Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Liliana Bianchi
10/30/2017 1
Buenos Aires, 2017
10/30/2017 2
Introduccin
Cambios en
el paradigma
productivo
Comprender
Lo intangible
el negocio y
se vuelve
agregar
esencial
valor.
La gestin de
Medir, esa es personas
la cuestin. resulta
estratgica.
10/30/2017 3
Si no puedes medirlo, no
puedes gestionarlo.David P. Norton
10/30/2017 4
Los impulsores
Robert Kaplan
1980 descubre que los indicadores financieros
analizados de manera aislada no conduciran al
xito de las organizaciones. N ofrecan indicadores
de futuro.
David Norton
En 1992 junto a Kaplan , publican un articulo en la
Harvard Business Review sobre una novedosa
herramienta en la cual haban probado su efectividad
en una empres de ingeniera y construccin: el Cuadro
de Mando integral o Balanced Scorecard.
10/30/2017 5
Esquema de cuentas para medir la
contribucin de capital humano por David Norton
Activos financieros Activos intangibles
Financiera Clientes
Procesos Aprendizaje
En qu Podemos
debemos continuar
sobresalir y mejorando y
mejorar? agregando
10/30/2017
valor? 7
Cuadro de mando integral o Balanced Scorecard
10/30/2017 8
Elementos importantes
10/30/2017 9
10/30/2017 10
Claves para la definicin de un rol estratgico de RR. HH
.
1. Definir una clara estrategia del negocio
2. Crear un mapa estratgico
3. Identificar los comportamientos alineados a la estrategia del
negocio.
4. Alinear la estructura de los recursos humanos con los servicios
internos del rea de RR HH
5. Disear los indicadores estratgicos de RR HH
6. Implementar el Cuadro de Mando de RR HH
10/30/2017 11
Creando un cuadro de mando de recursos humanos
Sistema de medicin de los indicadores claves de recursos humanos,
permitiendo mejorar el rol estratgico del departamento de recursos
humanos.
Mediciones en relacin a:
Servicios internos de recursos humanos
Polticas, procesos y prcticas de recursos humanos
Acciones para la alineacin del desempeo con la estrategia del
negocio.
Medicin de la eficiencia de la gestin de recursos humanos
10/30/2017 12
Cuadro de mando de recursos humanos caso Errepar
Categoras / Objetivos Indicadores Iniciativas / Acciones
COMPETENCIAS ESTRATGICAS: Resultado de evaluaciones Analizar las oportunidades de mejora
Comprender las competencias necesarias, las de desempeo y en cada persona clave.
disponibles y el plan a seguir para cubrir la management audit.
brecha.
LIDERAZGO Promociones internas Desarrollar un contexto para contribuir
Construir un cuadro de reemplazo lideres. (ascendientes) al desarrollo de equipos de trabajo
Estimular el desarrollo de equipo de trabajos. Evaluacin a jefes. proporcionando herramientas
adecuadas para cada caso
GESTIN DEL CAMBIO CULTURAL: Proyectos multidisciplinario Desarrollar e incentivar la realizacin de
Contribuir al cambio cultural para pasar de una desarrollados con impacto al proyectos y propuestas de mejora.
empresa proveedora de productos a negocio. Definir plan de compensaciones para
proveedora de servicios. Encuesta de satisfaccin de logros extraordinarios.
Contribuir al trabajo multi disciplinario. clientes.
10/30/2017 13
Cuadro de mando de recursos humanos caso Errepar (cont.)
10/30/2017 14
Indicador clsico caso Errepar
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic PROMEDIO
2012 3,09% 4,24% 4,94% 4,96% 5,98% 5,98% 7,23% 4,92% 4,91% 3,06% 3,90% 6,54% 4,98%
2013 3,38% 4,11% 3,50% 5,14% 4,48% 3,91% 5,33% 3,44% 3,85% 4,04% 5,93% 3,98% 4,26%
2014 2,49% 3,37% 3,78% 4,05% 4,90% 5,35% 5,16% 3,07% 2,87% 4,16% 3,33% 3,29% 3,82%
2015 2,80% 1,62% 1,64% 2,73% 3,48% 2,36% 5,47% 4,05% 3,40% 4,38% 4,09% 2,76% 3,23%
2016 1,73% 0,22% 2,38% 2,18% 3,21% 2,51% 3,19% 1,78% 1,94% 1,87% 1,79% 2,20% 2,08%
2017 1,59% 2,57% 1,35% 7,69% 1,82% 2,24% 5,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,87%
INDICE INDICE
2,49% 2,50% 5,00% REQUIERE SEGUIMIENTO
ESPERADO ACEPTABLE
Ttulo: Ausentismo
Objetivo: Indentificar los motivos de ausentismo eventual para trabajar en su reduccin.
Unidad: % Frecuencia De Medicin: Mensual
Fuentes/Proceso de Obtencin de
informacin: Fichadas y reportes del sistema de memos
10/30/2017 16
Competencias del profesional de RR. HH para una gestin
estratgica
10/30/2017 17
Implementacin del cuadro de mando de recursos humanos:
aspectos claves a tener en cuenta.
Liderar el cambio
Necesidad compartida
Modelar la visin
Movilizar el compromiso
Monitorear y demostrar progreso.
Hacerlo simple y progresivo.
10/30/2017 18
Anexos: actividades prcticas.
Ejercicio prctico de clasificacin de indicadores, objetivos e iniciativas:
Objetivo pedaggico de la actividad: que el alumno sepa discernir
y definir con facilidad indicadores, objetivos e iniciativas ya que
estas tres variables son las que se deben desarrollar para la
ejecucin de la estrategia que se plantea.
Ayala, Juan Carlos y Prez Van Morlegan, Luis. La gestin moderna en recursos humanos. Editorial
Eudeba
Becker, B. Huselid, M. & ULRICH,D. The HR balanced scorecard, linking people, strategy, and performance,
Harvard Business School Press. 2001. Boston, Massachusett
Norton David, articulo Balanced Scorecard Report Measuring the Contribution of Human Capital
Harvard Business School Publishing.
Kaplan, Robert y Norton David, Cuadro de mando integral, Gestin 2000 Segunda Edicin.
HBR 103 S02 Verizon Communications, Inc.: Implementacin de un Balanced Scorecard de Recursos
Humanos.
10/30/2017 20
M U C H A S G R A C I A S!
Liliana Bianchi
Especialista en gestin de recursos humanos.