FORO ACTIVIDAD DOS

1. Investigacin, anlisis y estudio sobre el estado actual de la implementacin

de los sistemas de gestin de calidad y la contribucin que generan en las
organizaciones (Puede elegir un sector econmico).

Con base a este link donde se evidencian las estadsticas de la ISO muestra el
nmero de certificados emitidos a las normas de gestin en el ao anterior.
http://www.globalstd.com/guidance-gfsi/estadisticas-iso-2014.

Y en mencin a lo anterior empecemos por dejar claridad de que un sistema es un

conjunto de elementos interrelacionados que interactan entre s; Gestin es un
conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin y
calidad es el grado en que un conjunto de caractersticas inherentes cumplen con
los requisitos; por lo tanto un sistema de gestin de calidad es un conjunto de
normas interrelacionadas de una empresa u organizacin por los cuales se
administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la bsqueda de la
satisfaccin de las necesidades y de las expectativas de sus clientes.

Para la aplicacin e implementacin de un sistema de Gestin de la calidad tiene

como propsito, garantizar la operacin correcta de los procesos bajo monitoreo,
con una correcta adquisicin de resultados sustentados en el anlisis estadstico y
difusin de la informacin de calidad de la organizacin; afianzndose en la
planeacin, seguimiento, administracin de los recursos asignados y la mejora
continua.

ISO 9000 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD. FUNDAMENTOS Y

VOCABULARIO. Establece un punto de partida para comprender las normas y
define los trminos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000,
que se necesitan para evitar malos entendidos

ISO 9001 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD. REQUISITOS. Esta es la

norma de requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los requisitos del
cliente y los requisitos reglamentarios aplicables, para as conseguir la satisfaccin
del cliente.

ISO 9004 SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD. Directrices para la

auditora medioambiental y de Calidad. Proporciona directrices para verificar la
capacidad del sistema para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta
norma se puede utilizar internamente o para auditar proveedores.
Son ocho principios los que rigen la calidad los cuales son:

Enfoque al cliente
Todas las empresas necesitan lderes que muevan masas y este es
llamado Liderazgo.
Participacin del personal en el cual el operario es muchas veces de quien
se pueden entender mejor las ideas.
La empresa debe subdividirse en varios procesos los cuales tienen que
llevar un propio control es decir enfocado a los procesos.
Enfoque de sistemas
Mejora continua
Decisiones basadas en hechos
Relacin beneficiosa con proveedores.

ISO 14001

Esta norma representa una base en materia de gestin ambiental debido a que
entre sus requisitos sostenibles se espera una disminucin del consumo de
combustibles fsiles, su reemplazo por fuentes ms limpias como la energa elica
o producida por las olas del ocano. Su aceptacin a nivel mundial y la necesidad
de mantener el certificado para poder lograr mercados interesantes, la convierte
en una herramienta de cambio de cultura empresarial.

Por otra parte la elaboracin de la nueva versin de la norma ISO 14001

representa un avance en la aceptacin de un acuerdo internacional para limitar el
consumo de materias primas agotables, y la toma de conciencia en el consumo de
energa, lo cual permite asegurar cada vez ms pases alineados con los
principios de los acuerdos de TOKYO y COPENHAGUE.

Alrededor de 250.000 empresas en el mundo se encuentran certificados bajo la

norma ISO 9001 y todas representan un avance en materia de empleo en los
recursos no renovables. Realizando as acuerdos internos a nivel de sus juntas
directivas para poder establecer objetivos ambientales que permitan con sus
clientes asegurarlos.

Muchas empresas como es el caso de mercedes y BMW han generado

compromiso con el ambiente utilizando el 65 -70% de la elaboracin del mismo
con material reciclado, de tal manera entonces concluimos que la nueva
competencia est relacionada con el compromiso de reciclaje , reutilizacin y
disminucin en el consumo de recursos no renovables.

Entre otras.
2. Investigar los avances y evolucin, estadsticas de las certificaciones de
calidad comparadas con oras certificaciones.
Con base a este link donde se evidencian las estadsticas de la ISO
muestra el nmero de certificados emitidos a las normas de gestin en el
ao anterior.

http://www.globalstd.com/guidance-gfsi/estadisticas-iso-2014.
De acuerdo a lo establecido en las certificaciones de calidad impactan
directamente en el valor del mercado de una empresa y la votalidad en los precios
del producto o servicio. Cabe sealar que desde los inicios de los sistemas de
calidad han generado una visin subjetiva que considera la calidad de una
perspectiva del consumidor, entendiendo la misma como satisfaccin del
cliente. En cuanto a la influencia de la calidad sobre los ingresos, la literatura
existente defiende una relacin positiva entre calidad e ingresos

Una mayor lealtad y fidelidad del cliente, debido a que si se percibe los productos
de calidad el cliente se sentir ms satisfecho.

Esta teora apoya una relacin directa entre calidad y rentabilidad, debido a que la
mejora de la calidad provoca un incremento en los ingresos y una reduccin de
costes, si bien no considera las inversiones necesarias para la mejora de la
calidad. Algunos autores defienden la posibilidad que tienen aquellas empresas
que ofrecen productos de calidad de reducir sus costes, evidencia apoyada en
parte por aquellos, que defienden una relacin indirecta y negativa entre calidad y
costes a travs de la cuota de mercado

3. Cuales sugerencias propone para solucionar los problemas que haya

evidenciado frente a la implementacin de los Sistemas de Gestin de la
Calidad frente a las certificaciones de calidad?

La implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad debe de ofrecer e

incorporar valor aadido a la organizacin, permitiendo el desarrollo de las actividades
de manera ms econmica, veloz y persiguiendo la mejora continua.

Lo principal a mejorar y solucionar dentro de los problemas de implementacin de los

sistemas de Gestin de Calidad para mi concepto es el de motivar tanto cliente
interno como a todas las reas que integran la compaa y hacen posible una correcta
implementacin de los sistemas de gestin de calidad.
Quiero decir con esto que cuando hay motivacin se evoluciona con el tiempo.
Podran existir motivaciones de carcter externo o de mercado; motivos de carcter
interno y motivos de eficiencia que reducen costos y mejoran la satisfaccin de los
trabajadores. Por otro lado al tener un sistema de gestin de calidad se puede acceder
a las certificaciones de calidad llmese ISO 9001 u Otras.
Cuando la compaa obtiene certificaciones en calidad le permite competir dentro de
un rango alto a nivel de comercializacin de los productos y servicios, generando una
completa seguridad al beneficiario o comprador.
Propongo entonces lo siguiente:
Sistematizacin de operaciones
Aumento de la competitividad
Adecuacin correcta a la legislacin y normativa relacionada a productos y
servicios.