CONSEJERIA EN SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA

PASOS DE LA CONSEJERIA

La consejera debe centrarse en las necesidades de cada individuo, para identificar estas
necesidades la consejera deber tomar en cuenta que los indicadores que ayudan a identificar
necesidades y responder a las mismas, varan de un usuario a otro, segn su condicin socio-
cultural u otros factores personales. El modelo de consejera en salud sexual y reproductiva
consta de cinco pasos bsicos.

Primer Paso: Establecer una Relacin Cordial

Crear el ambiente adecuado para poder establecer una adecuada comunicacin interpersonal,
Para proporcionar una consejera efectiva el consejero deber establecer una relacin cordial
con cada usuaria. Desde el primer contacto que la usuaria establece con el servicio, el
consejero debe procurar brindar un momento agradable, dar confianza y establecer una
relacin de mutuo respeto, que facilite el proceso de comunicacin; adems deber
asegurarles privacidad durante la atencin y confidencialidad de lo conversado.

Cuando la usuaria ingresa al consultorio se deber:

Recibirla amablemente.
Saludarla e identificarse.
Ser respetuoso y cordial.
Prestar toda su atencin, crear un ambiente confortable y adecuado culturalmente.
Establecer un ambiente de confianza, asegurar privacidad y que toda la informacin
que se va a tratar durante la consejera, ser confidencial.
Asegurarse si la usuaria prefiere que la consejera sea de su mismo sexo o no.
Preguntar el motivo de la consulta o entrevista.

Segundo Paso: Identificar Necesidades de la Usuaria

Determinar las caractersticas y necesidades de las/os usuarias/os. Durante este paso se debe
determinar las necesidades de la/el usuaria/o, es probablemente el paso ms importante en el
proceso de orientacin/consejera; es de especial importancia el lenguaje e idioma, si el/la
consejero/a no entiende lo que la/el usuaria/o necesita o desea, el tiempo y esfuerzos
invertidos en la sesin no tendr ningn xito. Por lo tanto es muy importante, para el caso
que el/la usuario/a no hable el mismo idioma, identificar alguien que nos sirva de intrprete
(puede ser un familiar de la/el usuaria alguna persona entre el personal del establecimiento)
El/la consejero/a deber alentar a la usuaria para que comente sus necesidades, deseos y
cualquier inquietud o interrogante sobre su salud o sobre la planificacin familiar. Es el
momento de identificar o precisar las necesidades de cada individuo. En base a este momento
se determinan las opciones a ofrecer segn cada caso.

Tercer Paso: Responder a las Necesidades de la Usuaria

Dar respuesta a las necesidades de las Usuarias. Despus que la consejera ha establecido una
relacin cordial y ha identificado correctamente las necesidades de la usuaria, debe proceder a
responder adecuadamente a esas necesidades ofrecindoles informacin clara y precisa
acerca de los temas requeridos. En este momento se ofrecen las opciones de tratamiento,
medicamentos y anticonceptivos que pueden satisfacer sus necesidades. La consejera deber
explicar cmo se usan los medicamentos indicados y cmo es el tratamiento al que va a
someterse; adems deber describir todos los efectos secundarios posibles, seales de peligro
y explicarle claramente lo que debe hacer si stos ocurren. Durante este paso se aclaran las
dudas y conceptos errneos usando el material educativo de apoyo.

Para cumplir con este paso la consejera requiere:

Conocer el idioma de la usuaria

Expresarse en un lenguaje sencillo.
Escuchar con atencin las preguntas.
Aclarar ideas.
Aclarar mitos, tabes y rumores.
Conocer y manejar el Manual de Consejera.
Usar el material de apoyo.

Cuarto Paso: Verificar la Comprensin de la Usuaria

Comprobar que la usuaria tiene la informacin adecuada. La consejera debe asegurarse que la
usuaria ha comprendido la informacin dada durante la sesin sobre el medicamento,
tratamiento al que va a someterse y lo sobre el mtodo anticonceptivo elegido y que entiende
las implicancias de la loma de decisin. La consejera nunca debe suponer que la usuaria
entendi, debe recordar que todos los individuos son diferentes. Cada usuaria tiene sus
propias historias personales, antecedentes, creencias y preocupaciones.

Para cumplir con este paso toda la consejera deber:

Preguntar adecuadamente
Escuchar atentamente.
Hacer repetir la informacin dada.
Pedir la demostracin de cualquier habilidad o procedimiento que se le haya
enseado.
Aclarar informacin y dudas con palabras y ejemplos sencillos; en caso de ser usuaria
de planificacin familiar hacer uso de los folletos de informacin de mtodos.
Brindar un momento de reflexin.

Quinto Paso: Mantener la Relacin Cordial

Establecer los mecanismos apropiados para el seguimiento. Este paso permitir que las
usuarias sientan que la consejera estar disponible cada vez que sea necesario para alguna
informacin. La consejera debe asegurarse de que la usuaria va a continuar asistiendo a los
servicios; para lo cual se debe recurrir a los diferentes mecanismos de seguimiento. La
consejera deber:

Dar confianza
Programar el seguimiento
Establecer fechas para la visita de control, o de reabastecimiento.
Asegurar disponibilidad de proveedores en caso que presente efectos secundarios o
signos de alarma.
Asegurar la disponibilidad de los servicios
 Solicitar a la usuaria que envi al establecimiento a usuarias con problemas de salud
similares.

TCNICAS EN CONSEJERA EN SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA

Preguntar adecuadamente

Es importante conocer los tipos de preguntas y saber en qu momento hacerlas.

Se recomienda hacer preguntas cerradas al inicio, continuar con abiertas y de

profundidad; nunca usar preguntas dirigidas o tendenciosas.

La habilidad de preguntar es muy importante en la consejera, pues ayuda a conocer a

la usuaria

Escuchar activamente

Prestar atencin sin interrumpir cuando la otra persona est hablando

Es importante considerar que con comunicacin no verbal se puede dar a entender

que se est escuchando o no

Para escuchar activamente no se debe estar realizando alguna otra actividad a la vez,
sino que se debe ir mirando a los ojos cada cierto tiempo y hacer notar que estamos
siguiendo el curso de la conversacin mostrando inters.

Lenguaje verbal y no verbal

Es importante identificar el sentimiento o emocin que experimentan las personas,

pues stos constituyen barreras de comunicacin en determinados momentos.

La consejera debe estar atenta a los propios sentimientos y emociones, pues estos se
pueden manifestar a nivel no verbal en la consejera y la comunicacin se puede ver
afectada de manera negativa.

Tono de voz

Es importante saber que algunos tonos de voz llevan consigo una carga emocional que
puede ser perjudicial para la consejera

Se puede censurar, admirar, cuestionar, despreciar, etc., con la forma como nos
expresamos.

Se debe usar el tono de voz adecuado, de pregunta o como una afirmacin sin
ninguna carga afectiva para evitar malas interpretaciones.

Lenguaje sencillo

Como parte del proceso de comunicacin, es de suma importancia que el mensaje sea
estructurado con cdigos comunes, sin utilizar terminologa tcnica

Muchos de los problemas en la consejera son producto del uso de trminos que no se
adaptan a la forma de hablar de las usuarias

Por eso es importante conocer qu trminos son comunes para poder entablar una
comunicacin que facilite el acercamiento y la confianza.
Habilidades de un consejero

Actuar a travs del conocimiento de los aspectos claves de una comunicacin.

Actuar con la habilidad para lograr la modificacin de hbitos.
Aplicarla a cualquier problema o atencin de personas.
Es la atencin individual o grupal, que reconoce en el usuario el papel de protagonista
o conductor de la adopcin de conductas saludables.
El profesional acta como facilitador del proceso de toma de conciencia, decisin y
actuacin de la persona.
Comunicacin transversal, contemplando una orientacin centrada en el usuario.
Generar una comunicacin efectiva que conduzca a promover conductas saludables y
cambio de hbitos.
Acordar herramientas educativas prcticas que fomenten el auto cuidado.