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COMERCIO ELECTRONICO

Por Sandra Bll

Comercio electrnico: es cualquier tipo de operacin comercial en la que la transaccin


se realiza mediante algn sistema de comunicacin electrnico, por lo que no se requiere el
contacto fsico entre comprador y vendedor Eloy Balado la nueva era del comercio
electrnico.

El comercio electrnico es una herramienta bastante fuerte, ya que puede llegar a


varios lugares del mundo sin mucho esfuerzo y gasto, de la mano del mercadeo en lnea se
pueden lograr varios avances si se conocen las necesidades del cliente y se estimula su inters
por la marca, producto y/o servicio. Pero se debe considerar que por ms que una persona
quiera comprar un producto, si la plataforma, pgina y/o aplicacin no se presenta de manera
accesible y amigable, la transaccin no se realizara y el cliente buscara otro lugar o medio
para obtener el producto.

Es importante reconocer que la sociedad pasa por una transicin en materia de


comunicacin, desde el trato persona-persona hasta la comunicacin persona-medio
electrnico- persona, eso implica que una de las interferencias que puede tener el comercio
electrnico es la posible falta de experiencia o conocimiento en el uso de la tecnologa, tanto
del vendedor como del posible comprador. Alguien que desea comercializar su producto
usando el internet como plaza, debe tener un conocimiento preciso de las necesidades de sus
posibles clientes y saber manejar las barreras de espacio y tiempo presentes en la
comunicacin.

Ventajas del comercio electrnico.

Las ventajas del comercio electrnico son posiblemente mayores que sus desventajas,
estas son algunas de ellas:

- El comercio electrnico permite una amplia difusin, posicionamiento y recordacin


de marca.
- El comercio electrnico brinda la posibilidad de existir como empresa sin que esta
ocupe un campo fsico, esto ha sido realmente til a las empresas que venden servicios
o productos intangibles.

- A travs del comercio electrnico son muchos los clientes que se ven beneficiados al
ahorrar tiempo en desplazamientos y el fluido de los productos es mucho ms rpido.

- La comunicacin vendedor-cliente se ha fortalecido, al existir medios digitales que la


hacen ms amplia y rpida.

Desventajas.

Las herramientas digitales han significado un gran beneficio para el ser humano, pero
no por ello carecen de una parte negativa. Estas son algunas de las desventajas del
comercio en lnea:

- La reputacin online es algo que se puede lograr rpidamente en la red, ya sea esta
buena o mala. Un contenido puede volverse viral rpidamente y beneficiar u opacar
las iniciativas de una empresa a travs de su portal electrnico.

- Aunque actualmente se est combatiendo, el fraude electrnico es uno de los factores


que aleja a un gran nmero de personas del comercio electrnico, ya que este ha
representado para algunos, grandes prdidas de bienes y/o informacin confidencial.

Es importante conocer que el comercio electrnico, as como la mayora de las


actividades digitales, se encuentran en un proceso de cambio permanente, esto obliga al
aprendizaje y a la reaccin inmediata. Pero, aunque este cambio continuo puede ser
desgastante para algunas empresas, el estar fuera de l puede generar perdidas, por ello es
importante conocer el comercio electrnico, adaptarse a l y en su momento innovar y liderar.
BIBLIOGRAFIA

- Campos P. 2011. Marketing news. Consultado en internet en:


http://www.marketingnews.es/tendencias/opinion/1056246029005/marketing-
digital-vs-e-commerce.1.html
- Balado E. 2005. La nueva era del comercio electrnico. Consultado en internet en:
https://books.google.com.co/books?id=evLz521ZVmAC&printsec=frontcover#v=o
nepage&q&f=false

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