FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

PROYECTO

EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL SERVICIO

NACIONAL FORESTAL Y DE LA FAUNA SILVESTRE

AUTOR:

HUAMAN MEDINA NENILA ESTELA

Para optar el ttulo de Administracin De Empresas Y Negocios

Internacionales

La Merced Chanchamayo

2016
1 Tabla de contenido
1. TITULO ..................................................................................................................... 4
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 5
2.1. FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................................ 8
2.1.1. PROBLEMA GENERAL ............................................................................................................ 8
2.1.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS .................................................................................................. 9

3. FUNDAMENTOS TEORICOS .................................................................................. 9

3.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO ....................................................................... 9
3.2. BASES TEORICAS............................................................................................. 13
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ................................................................. 17
4.1. OBJETIVOS GENERALES ................................................................................ 17
4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS .............................................................................. 17
5. JUSTIFICACION .................................................................................................... 18
5.1. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO ....................................................................... 18
5.2. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION......................................................... 18
6. FORMULACION DE LA HIPOTESIS .................................................................... 18
6.1. HIPOTESIS GENERAL....................................................................................... 18
6.2. HIPOTESIS ESPECIFICAS ................................................................................ 19
6.3. VARIABLES ........................................................................................................ 19
6.3.1. DEFINICION CONCEPTUAL DE LA VARIABLES ....................................... 19
6.3.2. DEFINICION OPERACIONAL DE LA VARIABLE ........................................ 20
6.3.3. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE ............................................... 21
7. MATERIALES Y METODOS.................................................................................. 21
7.1. DISEO ESTADISTICO ..................................................................................... 21
7.2. PLAN DE RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS ....................... 26
7.3. MATERIALES A UTILIZAR Y EQUIPOS .......................................................... 22
7.4. ELEMENTO COMPARATIVO ............................................................................ 23
7.4.1. MATRIZ DE CONSISTENCIA ......................................................................... 23
7.5. TRATAMIENTO A PROBAR .............................................................................. 26
7.5.1. DESCRIPCION DL AMBITO DE LA INVESTIGACION ................................ 26
7.5.2. POBLACION Y MUESTRA ............................................................................. 26
7.5.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCION DE DATOS ......... 26
8. CRONOGRAMA ..................................................................................................... 27
9. ETAPAS DE INVESTIGACION ............................................................................. 27
10. PRESUPUESTO ................................................................................................. 27
11. FINANCIACION .................................................................................................. 28
12. RESPONSABLE ................................................................................................. 28
13. REVISION DE LITERATURA ............................................................................. 28
14. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA ....................................................................... 28
1. TITULO

EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA PRODUCTIVIDAD EN EL

SERVICIO NACIONAL FORESTAL Y DE LA FAUNA SILVESTRE
 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente las organizaciones presentan equipos de trabajo

desorganizados, con baja motivacin y no tienen en cuenta los objetivos
personales para alinearlos a los objetivos empresariales impidiendo as
que se llegue al cumplimiento de los objetivos planteados. No solo se
deben analizar los factores internos, si no que se deben evaluar los
cambios externos y globales los cuales afectan a las organizaciones.
Otros componentes que se deben tener en cuenta a nivel interno, son los
valores, ideas, formas de comunicacin y de hacer las cosas, los cuales
se pueden convertir en lazos de convivencia complejos, pues no todos los
individuos trabajan de la misma manera ni al mismo ritmo lo que puede
causar que los objetivos no se cumplan o se lleven a cabo en otros tiempos
los cuales se establecieron en el proceso de planeacin, al igual que
generar un desgaste en el personal causando desmotivacin, bajo
rendimiento y altos ndices de rotacin de personal, de ah que, se debe
identificar de forma clara cuales son las habilidades y capacidades de
cada integrante para poder aprovechar estas destrezas y as asignar las
diferentes tareas y labores dentro de un grupo de trabajo logrando la
optimizacin de tiempo y productividad. Como se mencionaba
anteriormente los factores externos influyen directamente debido a que la
globalizacin ha causado que las tendencias mundiales estn en
constantes cambios, por este motivo los lideres deben estar preparados
para tener proyecciones ms amplias evitando que las empresas se vean
afectadas de forma negativa y es ac donde se evidencia la importancia
de trabajo en equipo habitual permitiendo ser ms productivos e
innovadores. Cabe mencionar de donde nace la necesidad de trabajar en
equipo, el ser humano es por naturaleza un ser gregario, lo que significa
que permanentemente este buscando grupos con los cuales referenciarse
por diferentes motivos, sean familiares, religiosos, sociales, polticos y por
empatas acadmicas o de otro tipo. En cuanto a las teoras
administrativas estas se han ido modificando con el correr del tiempo al
evaluar los diferentes factores que influyen en las organizaciones, entre
estas se encuentran propuestas como calidad total la cual comprende
cada uno de los aspectos de la organizacin enfocados hacia la
satisfaccin del cliente; sistemas integrados de gestin como conjunto de
actividades que interrelacionadas a travs de acciones especficas se
logra definir e implementar los lineamientos generales y de operacin de
las entidades y la reingeniera de procesos enfocada a lograr
organizaciones competitivas modificando los procesos de negocio al ser
flexibles y adaptables con el fin de realizar cambios positivos dentro de
una empresa. El trabajo en equipo esta denominado como un modelo de
gestin que permite evidenciar resultados de una manera eficaz y
eficiente, si es un equipo funcional se convierte en un patrn de imitar,
estar finamente ligado a un positivo liderazgo, de lo contrario nos
encontramos ante un grupo de trabajo en el que se cumplan resultados
pero a largo plazo. Cuando se habla de trabajo en equipo el ejemplo ms
acertado es un equipo de ftbol, debido a que en este deporte todos sus
jugadores deben interactan, participar y estar unidos, pues la alianza de
estos factores permite que todos los jugadores se alineen y entiendan la
importancia de trabajar en torno al mismo objetivo. En las organizaciones
el equipo est liderado por un director, jefe o supervisor que tambin debe
alcanzar metas las cuales se llevan a cabo identificando la capacidad de
liderazgo y el desempeo eficaz de sus trabajadores, en ambos casos si
alguno falla, el equipo empresarial tambin. Un aspecto clave es promover
la cultura de equipo donde todos crecen juntos, como uno solo a travs de
la participacin en los diferentes procesos de planeacin, gestin y
ejecucin de los objetivos a un corto y largo plazo apoyndose en las
habilidades de cada integrante y en los recursos para obtener una gestin
efectiva. El gran entrenador de ftbol americano de Oklahoma durante los
aos cincuenta, Wilkinson (2001) en The Book of Football Wisdom
menciona: Si un equipo va a desarrollar todo su potencial se requiere que
cada jugador est dispuesto a subordinar sus metas personales al inters
del equipo (p.22). En la actualidad las organizaciones deben evolucionar
y fortalecer a sus lderes y equipos motivndose mutuamente en una
bsqueda constante de desarrollar procesos productivos a menores
costos y tiempos. El presente documento se enfocara en una serie de
alternativas a tener en cuenta en las organizaciones, donde los lderes
sean motivadores, recursivos, comprometidos y con objetivos claros que
orienten a sus equipos al desarrollo de sus capacidades, habilidades y
conocimientos en beneficio de las empresas. Por lo anteriormente
expuesto se plantea la investigacin de: La importancia del trabajo en
equipo en las organizaciones actuales.

La instituciones pblica en nuestro pas no estn ajenas a tener una baja

productividad entre otros factores debido que no existe un real trabajo en
equipo entre sus colaboradores. Esto mismo se observa en el SERFOR
donde si bien es cierto muestra una productividad aceptable, pero pienso
yo que si los colaboradores coordinaran mejor sus actividades se podra
obtener mejores resultados, siendo los usuarios los principales
beneficiados

Si tenemos en cuenta lo antes mencionado, podra inferir que si se

mantiene la situacin actual, los principales perjudiciales afectados seran
los usuarios de los servicios que brinda el SERFOR, porque en definitiva
son ellos la razn de ser de todas las instituciones del estado.

El presente trabajo de investigacin conllevara a analizar las causas y

conductas observadas y de esta manera proponer las estrategias para
obtener una mejora significativa en las relaciones interpersonales que a
su vez nos dirigir a obtener un mejor trabajo en equipo y finalmente
aterrizar en una mayor productividad, para la organizacin.
DEFINICIONES DE LAS VARIABLES
TRABAJO EN EQUIPO:

Un equipo es un grupo de individuos que trabajan juntos

para mejorar un proceso. Gracias al conocimiento y la
experiencia que posee cada miembro del equipo, se
pueden lograr verdaderas mejoras trabajando en
colaboracin, ms que individualmente Robert S.
Winter.

Se trata de un pequeo nmero de personas que con

conocimientos y habilidades complementarias, unen sus
capacidades para determinar determinados objetivos y
realizar actividades orientadas hacia la consecucin de
los mismos Mara Jos Aguilar

PRODUCTIVIDAD:

la relacin entre el output de productos o servicios

obtenidos con relacin a los recursos empleados para
la consecucin de los mismos; Julio Juan Anaya

explica la cantidad de bienes o servicios producidos

por un trabajador en una hora. Jess Freyre Soane
y Fernando Gonzales.

2.1. FORMULACION DEL PROBLEMA

2.1.1. PROBLEMA GENERAL

Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo

y la productividad en el servicio nacional forestal y de
la fauna silvestre?
 2.1.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS

1) Cmo se presentan los niveles significativos de trabajo en

equipo en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y
de Fauna Silvestre?
2) Cmo se presentan los niveles significativos de
productividad en los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre?
3) Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad en los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre?
4) Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad en los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre segn sexo?
5) Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad en los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre segn edad?
6) Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad en los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre segn tiempo de servicio?

3. FUNDAMENTOS TEORICOS

3.1. ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

Rubio P., (2012) en su tesis: trabajo en equipo para

mejorar la productividad en una empresa paraestatal,
de la universidad autnoma de Quertaro, cuyo objetivo
es mejorar la productividad en esta empresa, donde se
trabaj con los miembros del staff de la cuenta Claro RD
en la industria del Call Center en Quetzaltenango, para
obtener informacin de la forma de trabajo en equipo y
la satisfaccin laboral en la empresa Transactel Centro
Amrica, ubicada en Torre Pradera Xela 10mo y 9no
nivel y de acuerdo con los resultados obtenidos se
puede afirmar que es de suma importancia el que los
jefes influyan de manera positiva en lo equipos de
trabajo y que los jefes den un buen seguimiento a su
desempeo laboral, que les brinden una adecuada
retroalimentacin, que evalen peridicamente el
cumplimiento de metas propuestas y que feliciten
constantemente sus logros. Asimismo es conveniente
efectuar mediciones de satisfaccin laboral
peridicamente, para mantener informacin actualizada
de la misma y de esta manera poder conocer cules son
las necesidades del equipo que integra el Staff de la
cuenta de tele mercadeo Claro RD as mismo se
concluye que:
1. Mediante la aplicacin del instrumento a los
miembros del staff en la cuenta Claro RD se estableci
que s existe relacin entre trabajo en equipo y la
satisfaccin laboral.
2. A travs del instrumento utilizado se evalu la
relacin entre trabajo en equipo y la satisfaccin laboral,
concluyendo que los miembros del staff indican que su
buena relacin entre compaeros se relaciona con la
unin y suma de esfuerzos para lograr los objetivos
laborales.
3. Se concluye que a pesar de la gran cantidad de
personas que son parte de Claro RD, el trabajar en
equipo, desarrolla un sentido de pertenencia hacia la
empresa y esto provoca una mejor satisfaccin laboral
y genera deseos de permanecer ms tiempo dentro de
la organizacin. Esto se puede confirmar con los
resultados obtenidos acerca del tiempo que desean
permanecer dentro de la organizacin a lo que el 56%
manifiesta deseos de quedarse por lo menos 4 aos
ms, el 24% indica que 2 aos y el 20% por lo menos
un ao ms.
4. Se determin que en el equipo del staff de Claro RD
existe satisfaccin laboral y trabajo en equipo, pero es
necesario mejorar este ltimo, y uno de los puntos
dbiles lo constituye la comunicacin entre las
diferentes unidades que conforman todo el equipo.

De la Pea C. (2014) en su tesis: valores laborales y

trabajo en equipo (estudio realizado en construfcil
Coatepeque) de la Universidad Rafael Landvar
Facultad de humanidades, cuyo objetivo es determinar
el nivel de relacin entre los valores laborales y el
trabajo en equipo en colaboradores de la empresa
Construfcil, Coatepeque, en donde se trabaj con 35
trabajadores de la empresa Construfcil, Coatepeque,
con edades comprendidas entre 19 y 35 aos de edad
de sexo femenino y masculino. Con diversidad de
cultura, estado civil, nivel acadmico, situados en
diferentes puestos de trabajo donde para medir la
variable de los valores laborales se utiliz la prueba
estandarizada como Perfil de Valores Laborales de S.
Schwartz (versin castellana de L. Arciniega), el
objetivo es explorar la jerarqua de los valores en los
colaboradores y su aplicacin al contexto laboral, que
trascienden a las situaciones especficas, que guan la
seleccin o evaluacin de la conducta y de los
acontecimientos estn ordenados segn su importancia
relativa .En su teora Schwartz propone diez tipos de
valores motivacionales que son: logro, benevolencia,
poder, universalismo, individualidad, hedonismo,
tradicin, seguridad, conformidad y estimulacin. De la
pea concluye que:

1.Se acept la hiptesis de investigacin la cual plantea

que si existe una correlacin entre los valores laborales
y trabajo en equipo, debido que van enlazados para
formar un mejor desarrollo administrativo y lograr el
compromiso de los objetivos de los colaboradores y
motivar la integracin lo cual hace una mejor
productividad para Construfcil, Coatepeque.

2. Aunque los trabajadores si conocen los valores

laborales para trabajar en equipo, existen algunas
dificultades como; diferencia de clases sociales,
salarios y nivel acadmico, no se lleva a la prctica de
acuerdo a lo que describen los tericos del trabajo en
equipo, lo que provoca la falta de colaboracin y la
deficiente atencin al cliente.
 3. Es importante desarrollar los valores dentro de la
empresa ya que a travs de ellos se lograr una mejor
comunicacin y a la vez un mejor desenvolvimiento
dentro de los equipos de trabajo, lo cual permite que la
empresa tenga xito a nivel local y departamental.

4. Los empleados demostraron inters por fortalecer el

trabajo en equipo, lo cual ser de ayuda para la
empresa.

3.2. BASES TEORICAS

Definiremos aspectos importantes del trabajo en equipo y de la

productividad, para as tener un conocimiento amplio acerca de
nuestras variables, con ms precisin.

Trabajo en equipo
Segn Ezequiel Ander-Egg y Mara Jos Aguilar en su libro
titulado el trabajo en equipo dice: se trata de un pequeo
nmero de personas que con conocimientos y habilidades
complementarias, unen sus capacidades para lograr
determinados objetivos y realizar actividades orientadas hacia
la consecucin de los mismos.

Del mismo modo Robert S. Winter en su publicacin

denominada Manual de Trabajo en Equipo. Menciona Un
equipo es un grupo de individuos que trabajan juntos para
mejorar un proceso. Gracias al conocimiento y la experiencia
que posee cada miembro del equipo, se pueden lograr
verdaderas mejoras trabajando en colaboracin, ms que
individualmente.

As mismo Daz di santos en su libro gestin eficaz del trabajo

en equipo hace referencia a Josephine McHale y John
Crawley quienes mencionan son ms especficos y
sealan que: los intentos por determinar las diferencias que
existe entre un verdadero equipo y un grupo de personas que
resulta que trabajan en la misma rea de la organizacin,
incluyen, usualmente, tres aspectos claves:

Un equipo est formado por personas que comparten un

mismo propsito, misin o meta.
Los miembros de un equipo son interdependientes, es
decir, se necesitan los unos a los otros para lograr el objetivo
comn.
Los miembros de un equipo estn de acuerdo en que,
para alcanzar su objetivos, deben alcanzar altos niveles de
eficacia trabajando juntos.

Por lo tanto despus de haber analizado a los autores antes

mencionados puedo inferir que el trabajo en equipo es el
esfuerzo que pone cada individuo de una organizacin para
lograr un objetivo en comn, pues se necesitan entre s, son
un complemento y si uno de ellos no existiera no se lograra a
la perfeccin lo planificado por ende deben tener la habilidad
de cohesionarse. Finalmente puedo decir que trabajar en
equipo, es un trabajo sistmico necesario para el cumplimiento
de un objetivo compartido.

Productividad
Fernando Alfaro Beltrn y Mnica Alfaro Escolar, en su libro
diagnsticos de productividad de multimomentos define la
productividad como el resultado de la relacin existente
entre el valor de la produccin obtenida medida en unidades
fsicas o de tiempo asignado a esa produccin y la influencia
que hayan tenido los costes de los factores empleados en su
consecucin, medida tambin esa influencia en las mismas
unidades contempladas en el valor de la produccin

De Igual manera Julio Juan Anaya tejero en su libro logstica

integral: la gestin operativa de la empresa menciona la
productividad se podra definir como la relacin entre el output
de productos o servicios obtenidos con relacin a los recursos
empleados para la consecucin de los mismos;.

Tomando como referencia Jess Freyre Soane y Fernando

Gonzales Laxe en su libro Economa del transporte martimo
nos habla que la productividad explica la cantidad de
bienes o servicios producidos por un trabajador en una hora.
La productividad esta correlacionada positivamente con el
crecimiento econmico, y las variaciones en la productividad
generan diferencias econmicas importantes.

Factores que incrementan la productividad: Edgar Van Den

Berghe en su libro titulado Gestin y Gerencia Empresariales
Aplicadas al Siglo XXI se refiere: Los factores que determinan
la productividad de un pas son: el capital humano, el capital

fsico, la tecnologa y los recursos naturales.

El capital humano: Dice el mismo autor que; son los

colaboradores de la empresa, los cuales incrementan su
productividad a travs de a educacin, el entrenamiento, la
innovacin, la investigacin, la experiencia, la colaboracin y
la motivacin.

El capital fsico: Edgar Van Den Berghe dice; es el dinero,

los edificios, instalaciones, equipos, maquinaria,
computadores, herramientas y suministros que utilizan para
producir bienes y servicios; se incrementa la productividad si
se utiliza la maquinaria apropiada de la manera ms
adecuada.

El conocimiento tecnolgico: es definido como la utilizacin

de la mejor manera para producir bienes y servicios, utilizando
los conocimientos, la maquinaria y las herramientas
apropiadas; se logra un aumento en la productividad haciendo
uso de una mejor tecnologa, con los mejores sistemas y
procesos para producir ms bienes en un menor tiempo a un
menor costo.

La Organizacin Formal e Informal: Al respecto, Isabel Diez

Vial, Gregorio Martn de Castro y Mara ngeles Montero
Snchez en su libro llamado Economa de la Empresa
indican la divisin del trabajo dentro de la empresa conlleva
una especializacin que mejora la eficiencia productiva, ya que
cada uno de sus miembros puede dedicarse a aquellas tareas
para las que tiene ms competencias y habilidades, lo que
puede llevar a reducir los tiempos de ejecucin, errores, etc.
todas estas tareas especializadas deben coordinarse para el
logro de los objetivos de la organizacin, dando como
resultado la denominada estructura organizativa, definida
como la suma total en la que una organizacin divide su mano
de obra en tareas diferentes y su posterior coordinacin.

Por otro lado los mismos autores se refieren la estructura

informal surge de manera espontnea entre los miembros
como resultado, en ocasiones, de sus relaciones
interpersonales dentro y fuera de la empresa, y pueden ir
cambiando o evolucionando a lo largo del tiempo.

Habiendo analizado a los mencionados autores puedo decir

que la productividad es el resultado de los esfuerzos sometidos
en una determinada accin, y esto influye en el rendimiento
positivo o negativo dentro de una organizacin. La
productividad es el uso eficiente de los recursos teniendo
como referencia las metas planteadas; considero que la base
 de la productividad por ende es la planificacin, pues en ella
se fijan los objetivos y las estrategias para cumplirlo siendo el
fin de toda empresa reducir sus costos y maximizar los
beneficios.

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

4.1. OBJETIVOS GENERALES

Determinar la relacin significativa entre el trabajo en

equipo y la productividad en el Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Identificar los niveles significativos de trabajo en equipo

en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de
Fauna Silvestre
2. Identificar los niveles significativos de productividad en los
trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de Fauna
Silvestre
3. Determinar la relacin significativa que existe entre los
niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad
en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de
Fauna Silvestre.
4. Determinar la relacin significativa que existe entre los
niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad
en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de
Fauna Silvestre segn sexo.
5. Determinar la relacin significativa que existe entre los
niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad
 en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de
Fauna Silvestre segn edad.
6. Determinar la relacin significativa que existe entre los
niveles de trabajo en equipo y los niveles de productividad
en los trabajadores del Servicio Nacional Forestal y de
Fauna Silvestre segn tiempo de servicio.

5. JUSTIFICACION

5.1. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

El motivo y la razn, por la cual se plantea esta

investigacin son para poder conocer, la influencia del
trabajo en equipo en la productividad de la empresa
Serfor. Con este enfoque quiero dar a conocer cmo
influye de manera significativa el trabajo en equipo en la
productividad de toda organizacin.

La siguiente investigacin se llevara a cabo el ao 2016,

en la ciudad de San Ramn, a los trabajadores y
miembros del Serfor.

5.2. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

La limitacin de esta investigacin est dada por el

presupuesto asignado, ya que es muy reducido con el
presupuesto que se cuenta es por eso que el estudio es
de tipo bsico - terico

6. FORMULACION DE LA HIPOTESIS

6.1. HIPOTESIS GENERAL

Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la

productividad en el Servicio Nacional Forestal y de Fauna
Silvestre.
6.2. HIPOTESIS ESPECIFICAS

I. Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la

productividad de los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre.
II. Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad de los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre segn sexo.
III. Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad de los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre segn edad.
IV. Existe relacin significativa entre el trabajo en equipo y la
productividad de los trabajadores del Servicio Nacional
Forestal y de Fauna Silvestre segn el tiempo de servicio.

6.3. VARIABLES

V 1: Trabajo en equipo: (variable independiente) trabajadores

V 2: Productividad: (variable dependiente) Trabajadores
(empleados)

6.3.1. DEFINICION CONCEPTUAL DE LA VARIABLES

6.3.1.1. Variable 1 Trabajo en equipo

 Segn Robert S. Winter en su publicacin denominada Manual de
Trabajo en Equipo. Menciona Un equipo es un grupo de individuos
que trabajan juntos para mejorar un proceso. Gracias al
conocimiento y la experiencia que posee cada miembro del equipo,
se pueden lograr verdaderas mejoras trabajando en colaboracin,
ms que individualmente.

6.3.1.2. Variable 2 productividad

Segn Fernando Alfaro Beltrn y Mnica Alfaro Escolar, en su libro

diagnsticos de productividad de multimomentos define la
productividad como el resultado de la relacin existente entre el
valor de la produccin obtenida medida en unidades fsicas o de
tiempo asignado a esa produccin y la influencia que hayan tenido
los costes de los factores empleados en su consecucin, medida
tambin esa influencia en las mismas unidades contempladas en el
valor de la produccin

6.3.2. DEFINICION OPERACIONAL DE LA VARIABLE

6.3.2.1. De la variable 1 : Trabajo en equipo

La variable trabajo en equipo se medir a travs de una encuesta

con 20 preguntas al personal que se indica: un jefe, un
administrador, un asesor legal, 4 secretarias, ocho especialistas
forestales, 14 tcnicos en control forestal, y 25 tcnicos forestales.

6.3.2.2. De la variable 2 : Productividad

 Esta variable se medir a travs de una encuesta con 20 preguntas
al personal que se indica: un jefe, un administrador, un asesor legal,
4 secretarias, ocho especialistas forestales, 14 tcnicos en control
forestal, y 25 tcnicos forestales.

6.3.3. OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE

7. MATERIALES Y METODOS

7.1. Diseo estadstico

7.1.1. Tipo de investigacin

Segn el enfoque existen dos tipos de investigacin: la investigacin

cualitativa y la investigacin cuantitativa. En el proyecto a desarrollar se
aplicara el enfoque cuantitativo. El enfoque cuantitativo, es secuencial y
probatorio, el orden es riguroso. Parte de una idea, que va acotndose y,
una vez delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigacin, se
revisa la literatura y se construye un marco o una perspectiva terica. De
las preguntas se establecen hiptesis y determinan variables; se
desarrolla un plan para probarlas (diseo) (Hernandez, Fernandez, &
Baptista, 2010, pg. 4). En este trabajo de investigacin se tienen las
variables trabajo en equipo y productividad, la primera de estas ser
medida a travs de un cuestionario de 20 preguntas, y la segunda
variable se medir con un cuestionario de 20 preguntas.
Segn la finalidad las investigaciones pueden ser bsicas o aplicadas.
En este caso la investigacin ser bsica. La investigacin bsica se
apoya dentro de un contexto terico y su propsito fundamental es el
 de desarrollar teora mediante el descubrimiento de amplias
generalidades o principios (Tamayo & Tamyo, 2003)

7.1.2. NIVEL DE INVESTIGACION

Dentro de la investigacin se tiene cuatro niveles: la investigacin

exploratoria, descriptiva, correlacional, y la investigacin explicativa. En
este caso el estudio ser desarrollado a base de una investigacin
correlacional. La investigacin correlacional Este tipo de estudio tiene
como finalidad conocer la relacin o grado de asociacin que exista entre
dos o ms conceptos, categoras o variables en un contexto en
particular. (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010, pg. 81)

7.1.3. DISEO DE INVESTIGACION

El diseo que se va aplicar es transversal que forma parte de la

investigacin no experimental.
La investigacin transversal consiste en que los investigadores
recolectan datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito
es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un
momento dado (Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010, pg. 151)

7.2. MATERIALES A UTILIZAR Y EQUIPOS

MATERIAL CANTIDAD
Laptop 01
Hojas bond 50
Lpices y lapiceros 40
 Cmara fotogrfica 01
Filmadora 01
Grabadora de voz 01
Internet 01
Tablero de campo 02
Asesoramiento 01

7.3. ELEMENTO COMPARATIVO

7.3.1. MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLE METODOLOGIA/METOD

O

PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLE 1 Mtodo:

GENERAL GENERAL GENERAL TRABAJO EN Cualitativo
EQUIPO Tipo de investigacin:
Existe Determinar la Existe relacin Bsica
relacin relacin significativa Segn Robert S. Nivel:
significativa significativa entre el Winter en su Correlacional
entre el entre el trabajo en publicacin Diseo:
trabajo en trabajo en equipo y la denominada No experimental
equipo y la equipo y la productividad Manual de
productividad productividad en el Servicio Trabajo en POBLACIN Y MUESTRA
en el servicio en el Servicio Nacional Equipo.
nacional Nacional Forestal y de Menciona Un Poblacin
forestal y de la Forestal y de Fauna equipo es un
fauna Fauna Silvestre. grupo de El trabajo de investigacin
silvestre? Silvestre individuos que se va a realizar con los 54
HIPOTESIS trabajan juntos trabajadores que
POBLEMAS OBJETIVOS ESPECIFICA para mejorar un conforman la oficina de
ESPECIFICO ESPECIFICO S proceso. Gracias selva central, es decir al
S S al conocimiento y 100% de persona que
Existe relacin la experiencia que conforman el equipo.
Cmo se Identificar los significativa posee cada
presentan los niveles entre el miembro del Tcnicas e instrumentos
niveles significativos trabajo en equipo, se de recoleccin de datos:
significativos de trabajo en equipo y la pueden lograr
de trabajo en equipo en los productividad verdaderas La recoleccin de datos
equipo en los trabajadores de los mejoras para la presente
trabajadores del Servicio trabajadores trabajando en investigacin se llevara a
del Servicio Nacional del Servicio colaboracin, ms cabo mediante la tcnica
Nacional Forestal y de Nacional que de observacin, entrevista
Forestal y de Fauna Forestal y de individualmente. y encuesta.
Fauna Silvestre Fauna El instrumento que se
Silvestre? Silvestre. VARIABLE 2 utilizara para la
Identificar los PRODUCTIVIDA recoleccin de datos es
Cmo se niveles Existe relacin D mediante la Escala de
presentan los significativos significativa Likert.
niveles de entre el Segn Fernando
significativos productividad trabajo en Alfaro Beltrn y
de en los equipo y la Mnica Alfaro
productividad trabajadores productividad Escolar, en su
en los del Servicio de los libro diagnsticos
trabajadores Nacional trabajadores de productividad
del Servicio Forestal y de del Servicio de
Nacional Fauna Nacional multimomentos
Forestal y de Silvestre Forestal y de define la
Fauna Fauna productividad
Silvestre? Determinar la Silvestre como el
relacin segn sexo. resultado de la
Existe significativa relacin existente
relacin que existe Existe relacin entre el valor de
significativa entre los significativa la produccin
entre el niveles de entre el obtenida medida
trabajo en trabajo en trabajo en en unidades
equipo y la equipo y los equipo y la fsicas o de
productividad niveles de productividad tiempo asignado a
en los productividad de los esa produccin y
trabajadores en los trabajadores la influencia que
del Servicio trabajadores del Servicio hayan tenido los
Nacional del Servicio Nacional costes de los
Forestal y de Nacional Forestal y de factores
Fauna Forestal y de Fauna empleados en su
Silvestre? Fauna Silvestre consecucin,
Existe Silvestre. segn edad. medida tambin
relacin esa influencia en
significativa Determinar la Existe relacin las mismas
entre el relacin significativa unidades
trabajo en significativa entre el contempladas en
equipo y la que existe trabajo en el valor de la
productividad entre los equipo y la produccin
en los niveles de productividad
trabajadores trabajo en de los
del Servicio equipo y los trabajadores
Nacional niveles de del Servicio
Forestal y de productividad Nacional
Fauna en los Forestal y de
Silvestre trabajadores Fauna
segn sexo? del Servicio Silvestre
Nacional segn el
Existe Forestal y de tiempo de
relacin Fauna servicio.
significativa Silvestre
entre el segn sexo.
trabajo en
equipo y la Determinar la
productividad relacin
en los significativa
trabajadores que existe
del Servicio entre los
Nacional niveles de
Forestal y de trabajo en
Fauna equipo y los
Silvestre niveles de
segn edad? productividad
en los
Existe trabajadores
relacin del Servicio
significativa Nacional
entre el Forestal y de
trabajo en Fauna
equipo y la Silvestre
productividad segn edad.
en los Determinar la
trabajadores relacin
del Servicio significativa
Nacional que existe
Forestal y de entre los
Fauna niveles de
Silvestre trabajo en
segn tiempo equipo y los
de servicio? niveles de
productividad
en los
trabajadores
del Servicio
Nacional
Forestal y de
Fauna
Silvestre
segn tiempo
de servicio.
7.4. TRATAMIENTO A PROBAR

7.4.1. DESCRIPCION DEL AMBITO DE LA INVESTIGACION

La investigacin a realizar se llevara a cabo en la empresa pblica
SERFOR, antes conocida con INRENA. La empresa SERFOR, est
abocada a la conservacin y aseguracin de la gestin sostenible de los
bosques, y de esa manera a la proteccin de la flora y fauna silvestre.

7.4.2. POBLACION Y MUESTRA

El trabajo de investigacin se va a realizar con los 54 trabajadores que

conforman la oficina de selva central, es decir al 100% de persona que
conforman el equipo.

7.5. PLAN DE RECOLECCION Y PROCESAMIENTO DE DATOS

7.5.1. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCION DE

DATOS

La recoleccin de datos para la presente investigacin se llevara a cabo

mediante la tcnica de observacin, entrevista y encuesta.
 El instrumento que se utilizara para la recoleccin de datos es mediante
la Escala de Likert.

8. CRONOGRAMA

SEMANAS
ETAPAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
PLAN DE TESIS X X
IMVESTIGACIN
X X X
BIBLIOGRFICA
ENTREVISTA X
ENCUESTA X
OBSERVACIN X
PROCESAMIENTO
X X
DE DATOS
X X
ANLISIS DE DATOS
ELABORACIN DE
X X X
INFORME

9. ETAPAS DE INVESTIGACION

10. PRESUPUESTO

MATERIAL CANTIDAD COSTO

Laptop 01 2000.00
Hojas bond 200 20.00
Lpices y lapiceros 54 27.00
Cmara fotogrfica 01 500.00
Filmadora 01 1500.00
Grabadora de voz 01 200.00
Internet 01 300.00
Tablero de campo 02 15.00
Asesoramiento 01 1000.00
TOTAL 5562.00
 11. FINANCIACION

El presente trabajo de investigacin va a ser financiado en

su totalidad con recursos propios.

12. RESPONSABLE

La responsable de llevar a cabo la presente investigacin

ser la seorita Huaman Medina Nenila Estela.

13. REVISION DE LITERATURA

Mediante el uso de libros electrnicos, (Internet), adems
a travs de la obtencin de libros de las bibliotecas
especializadas de universidades e institutos de la regin.

14. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

2 Bibliografa
(s.f.).

Alfaro, R. S., Leyton, S. G., Meza, A. S., & Saenz, I. T. (2012). SATISFACCIN LABORAL Y SU RELACIN
CON ALGUNAS. Lima - Surco: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER. Recuperado el
27 de Setiembre de 2016, de
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/4593/ALFARO_LEYTON_
MEZA_SAENZ_SATISFACCION_LABORAL.pdf?sequence=1

ARAVENA, J. A. (2012). EL PERFIL DE COMPETENCIAS DEL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS PERUANO,

DE UNA PERSPECTIVA DEL MERCADO GLOBAL. UNIVERSIDAD DE PIURA. Recuperado el 04 de
SETIEMBRE de 2016, de https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/123456789/1663/AE-
L_002.pdf?sequence=1
Bollero, d. (13 de marzo de 2015). trabajadores de prosegur en america latina denuncian violaciones
de derechos humanos y laborales. Recuperado el 04 de noviembre de 2016, de publico.es:
http://www.publico.es/economia/laboral/trabajadores-prosegur-latinoamerica-denuncian-
violaciones.html

Gestion. (18 de agosto de 2014). Gestion.pe. Recuperado el 04 de noviembre de 2016, de

http://gestion.pe/empleo-management/45-trabajadores-no-feliz-su-centro-labores-2105975

GLORIA ROBLES VALDES Y CARLOS ALCERRECA JOAQUIN. (2000). ADMINISTRACION UN ENFOQUE

INTERDISCIPLINARIO. (M. D. ANTA, Ed.) NAUCALPAN DE JUAREZ - MEXICO: CAMARA
NACIONAL DE LA INDUSTRIA EDITORIAL MEXICANA. Recuperado el 04 de SETIEMBRE de 2016,
de
https://books.google.com.pe/books?id=DWOvfppvWn4C&pg=PA11&dq=papel+de+los+admi
nistradores+en+las+empresas&hl=es-
419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=papel%20de%20los%20administradores%20en%20las
%20empresas&f=false

GOCHICOA, A. J. (2014). GESTION DEL TALENTO HUMANO BASADO EN COMPETENCIAS. UNIVERSIDAD

AUTONOMA DE QUERETARO. Recuperado el 04 de SETIEMBRE de 2016, de
http://ri.uaq.mx/bitstream/123456789/1965/1/RI000769.pdf

Guevara, W. D. (2010). EVALUACIN DE LA SATISFACCIN LABORAL DE LOS (LAS). Guayana -

Venezuela: UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL DE GUAYANA. Recuperado el 27 de Setiembre de
2016, de
http://cidar.uneg.edu.ve/DB/bcuneg/EDOCS/TESIS/TESIS_POSTGRADO/ESPECIALIZACIONES/T
GERG84W552010Guevara.pdf

Hernandez, R., Fernandez, C., & Baptista, M. P. (2010). metodologia de la investigacion. (M. G. Hill,
Ed.) Mexico: Mc Graw Hill. Recuperado el noviembre de 2016

JOSE, S. (2010). CONOCIMIENTO DE LA GESTION DE LAS ORGANIZACIONES COMPLEJOS DINAMICOS

INESTABLES ADAPTATIVOS. UNIVERSIDAD BUENOS AIRES. Recuperado el 04 de SETIEMBRE de
2016, de
http://www.econ.uba.ar/www/servicios/biblioteca/bibliotecadigital/bd/tesis_doc/serlin.pdf.
pdf

LOPEZ, F. (2009). LA EMPRESA EXPLICADA DE FORMA SENCILLA. (L. RUBIO, Ed.) BARCELONA -
ESPAA: TALLERES GRAFICOS VIGOR S.A. Recuperado el 04 de SETIEMBRE de 2016, de
https://books.google.com.pe/books?id=8QqIGLF7txsC&pg=PA51&dq=papel+de+los+administ
radores+en+las+empresas&hl=es-
419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=papel%20de%20los%20administradores%20en%20las
%20empresas&f=false
PEAFIEL, e; SERRANO, c;. (2010). habilidades sociales. Recuperado el 16 de noviembre de 2016, de
https://books.google.com.pe/books?id=zpU4DhVHTJIC&pg=PA9&dq=Combs+y+Slaby+1977&
hl=es-419&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Combs%20y%20Slaby%201977&f=false

Perez T, N. O., & Rivera T, P. L. (2015). CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIN LABORAL EN LOS
TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE INVESTIGACION DE LA AMAZONIA PERUANA ,PERIODO
2013. Iquitos - Peru: universidad nacional de la amazonia peruana. Recuperado el 27 de
setiembre de 2016, de
http://dspace.unapiquitos.edu.pe/bitstream/unapiquitos/363/1/maestria.pdf

Robbins, s. p. (2004). comportamiento organizacional. En s. p. Robbins, comportamiento

organizacional. Mexico: Pearson Educacion. Recuperado el 05 de noviembre de 2016, de
file:///E:/A10%20-%20Comportamiento.organizacional%20-%2010ed%20-%20Robbins.PDF

Roberto Rabouin Luis Mara Astarloa - Roberto Bataller - Luis Berdias Graciela Bocchi - Daniel Cucchi
- Rolando Giolo Liliana Gnazzo - Jos Luis Revah - Vctor Tomas. (2008). Habilidades directivas
para un nuevo management. En Habilidades directivas para un nuevo management.
Argentina: Mara Fernanda Castillo. Recuperado el 05 de noviembre de 2016, de
file:///E:/libros%20para%20la%20tesis/A08%20-
%20Habilidades%20directivas%20para%20un%20nuevo%20management%20(liderazgo)-
%20Rabouin.PDF

Ruiz M, J. (2014). DESARROLLO DEL PERSONAL Y SATISFACCION LABORAL EN LA MUNICIPALIDAD DE

SANCHEZ CARRION. Huamachuco -Peru: UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO. Recuperado
el 27 de Setiembre de 2016, de
http://dspace.unitru.edu.pe/xmlui/bitstream/handle/UNITRU/1012/ruizmeza_judith.pdf?seq
uence=1&isAllowed=y

Sanchez, C. F. (2011). ESTRS LABORAL, SATISFACCION EN EL TRABAJO Y. Rosario - Argentina:

UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA. Recuperado el 27 de setiembre de 2016, de
http://imgbiblio.vaneduc.edu.ar/fulltext/files/TC111836.pdf

Tamayo, y., & Tamyo, M. (2003). El proceso de la investigacin cientfica. Mexico: Limusa S.A. C.V.
Grupo Editores.
ANEXOS
AUTOR Yamileth Olivia de la Pea Cadenas
AO 2014
TITULO DE LA TESIS VALORES LABORALES Y TRABAJO EN
EQUIPO (ESTUDIO REALIZADO EN
CONSTRUFCIL COATEPEQUE)
UNIVERSIDAD /GRADO Universidad Rafael Landvar
FACULTAD DE HUMANIDADES
OBJETIVO / PROBLEMA Determinar el nivel de relacin entre los
valores laborales y el trabajo en equipo en
colaboradores de la empresa Construfcil,
Coatepeque.
METODOLOGIA
A. Tipo de investigacin descriptivo correlacional
B. Nivel de investigacin
C. mbito de investigacin La empresa est conformada por un grupo
regional, que se ha caracterizado por la
innovacin en el sector de materiales para la
construccin con accionistas y gerencias
diferentes e independientes que comparten
los mismos principios y valores, dividida por
los siguientes puestos de trabajo; por jefes,
ejecutivos de ventas, cajeros, vendedores de
tienda, jefes de bodega, auxiliares de bodega
y pilotos
D. Poblacin y muestra Los sujetos de estudio estn conformados
por 35 trabajadores de la empresa
Construfcil, Coatepeque, con edades
comprendidas entre 19 y 35 aos de edad de
sexo femenino y masculino. Con diversidad
de cultura, estado civil, nivel acadmico,
situados en diferentes puestos de trabajo.
E. Tcnica de recoleccin de datos Entrevista
F. Instrumento de recoleccin de datos Para medir la variable de los valores
laborales se utiliz la prueba estandarizada
como Perfil de Valores Laborales de S.
Schwartz (versin castellana de L.
Arciniega), el objetivo es explorar la jerarqua
de los valores en los colaboradores y su
aplicacin al contexto laboral, que
trascienden a las situaciones especficas,
que guan la seleccin o evaluacin de la
conducta y de los acontecimientos estn
 ordenados segn su importancia relativa .En
su teora Schwartz propone diez tipos de
valores motivacionales que son: logro,
benevolencia, poder, universalismo,
individualidad, hedonismo, tradicin,
seguridad, conformidad y estimulacin. Esta
prueba puede realizarse de 30 a 35 minutos
y es aplicable en niveles de bachillerato y
licenciatura. El evaluador deber responder
en la casilla del lado derecho marcando con
X su respuesta en las que encontrar 6 tems
con la pregunta que tanto del
cuestionamiento se parece a l.
Y para conocer la relacin de la variable de
trabajo en equipo se utiliz la prueba de
Trabajo, en Equipo de la Lic. Susana Buen-
Abad Director de Desarrollo Humano
Consultores, la cual nos ayudara a medir la
confiabilidad de la misma en Equipo de la Lic.
Susana Buen-Abad, est diseado para
detectar cules son las actitudes y
condiciones que debera tener un buen
trabajo en equipo. Este test puede realizarse
de 20 a 25 minutos y es aplicable en niveles
de bachillerato y licenciatura. El evaluador
deber responder la prueba con un s o no,
la respuesta que considere adecuada.
RESULTADO En el rea de benevolencia se encontr un
resultado de 0.45 el cual es mayor de 0.33
con el rea de universalismo nicamente.
Se puede observar que existe una
correlacin entre:
Benevolencia con universalismo y tradicin
ya que el resultado es de 0.45.
Universalismo con conformidad y tradicin ya
que el resultado es de 0.45.
Autodireccin con estimulacin, hedonismo y
autoridad ya que el resultado es de 0.45.
Estimulacin con hedonismo, logro y
autoridad ya que el resultado es de 0.45.
Hedonismo con autoridad y conformidad ya
que el resultado es de 0.45.
Logro con autoridad y tradicin ya que el
resultado es de 0.45.
Autoridad con seguridad ya que el resultado
es de 0.45.
CONCLUSIONES Se acept la hiptesis de investigacin la
cual plantea que si existe una correlacin
entre los valores laborales y trabajo en
equipo, debido que van enlazados para
formar un mejor desarrollo administrativo y
 lograr el compromiso de los objetivos de los
colaboradores y motivar la integracin lo cual
hace una mejor productividad para
Construfcil, Coatepeque.
2. Aunque los trabajadores si conocen los
valores laborales para trabajar en equipo,
existen algunas dificultades como; diferencia
de clases sociales, salarios y nivel
acadmico, no se lleva a la prctica de
acuerdo a lo que describen los tericos del
trabajo en equipo, lo que provoca la falta de
colaboracin y la deficiente atencin al
cliente.
3. Es importante desarrollar los valores
dentro de la empresa ya que a travs de ellos
se lograr una mejor comunicacin y a la vez
un mejor desenvolvimiento dentro de los
equipos de trabajo, lo cual permite que la
empresa tenga xito a nivel local y
departamental.
4. Los empleados demostraron inters por
fortalecer el trabajo en equipo, lo cual ser de
ayuda para la empresa.

AUTOR J.ZEFERINO FRANCISCO RUBIO PREZ

AO 2012
TITULO DE LA TESIS TRABAJO EN EQUIPO PARA MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA
PARAESTATAL
UNIVERSIDAD /GRADO UNIVERSIDAD AUTNOMA DE QUERTARO
OBJETIVO / PROBLEMA Mejorar la productividad en una empresa
paraestatal

METODOLOGIA
A. Tipo de investigacin
B. Nivel de investigacin
C. mbito de investigacin
D. Poblacin y muestra
E. Tcnica de recoleccin de datos
F. Instrumento de recoleccin de datos
RESULTADO
Descriptivo
El estudio se realiz con los miembros del staff
de la cuenta Claro RD en la industria del Call
Center en Quetzaltenango, para obtener
informacin de la forma de trabajo en equipo y
la satisfaccin laboral en la empresa Transactel
Centro Amrica, ubicada en Torre Pradera Xela
10mo y 9no nivel.
Observacin
Escala de Likert
De acuerdo con los resultados obtenidos se
puede afirmar que es de suma importancia el
que los jefes influyan de manera positiva en lo
 equipos de trabajo y que los jefes den un buen
seguimiento a su desempeo laboral, que les
brinden una adecuada retroalimentacin, que
evalen peridicamente el cumplimiento de
metas propuestas y que feliciten
constantemente sus logros. Asimismo es
conveniente efectuar mediciones de
satisfaccin laboral peridicamente, para
mantener informacin actualizada de la misma y
de esta manera poder conocer cules son las
necesidades del equipo que integra el Staff de la
cuenta de tele mercadeo Claro RD.
CONCLUSIONES
1. Mediante la aplicacin del instrumento a los
miembros del staff en la cuenta Claro RD se
estableci que s existe relacin entre trabajo en
equipo y la satisfaccin laboral.

2. A travs del instrumento utilizado se evalu

la relacin entre trabajo en equipo y la
satisfaccin laboral, concluyendo que los
miembros del staff indican que su buena
relacin entre compaeros se relaciona con la
unin y suma de esfuerzos para lograr los
objetivos laborales.

3. Se concluye que a pesar de la gran cantidad

de personas que son parte de Claro RD, el
trabajar en equipo, desarrolla un sentido de
pertenencia hacia la empresa y esto provoca una
mejor satisfaccin laboral y genera deseos de
permanecer ms tiempo dentro de la
organizacin. Esto se puede confirmar con los
resultados obtenidos acerca del tiempo que
desean permanecer dentro de la organizacin a
lo que el 56% manifiesta deseos de quedarse por
lo menos 4 aos ms, el 24% indica que 2 aos
y el 20% por lo menos un ao ms.

4. Se determin que en el equipo del staff de

Claro RD existe satisfaccin laboral y trabajo en
equipo, pero es necesario mejorar este ltimo, y
uno de los puntos dbiles lo constituye la
comunicacin entre las diferentes unidades que
conforman todo el equipo.
AUTOR LUZ YOLANDA TORO SUAREZ
AO 2015
TITULO DE LA TESIS LA IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO
EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES

UNIVERSIDAD /GRADO UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

OBJETIVO / PROBLEMA
Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en
Equipo y como se optimizan los resultados en
las organizaciones generando procesos
relacionales fortalecidos y que influyan en el
rendimiento de las empresas.

METODOLOGIA
G. Tipo de investigacin
H. Nivel de investigacin
I. mbito de investigacin
J. Poblacin y muestra
K. Tcnica de recoleccin de datos
L. Instrumento de recoleccin de datos
RESULTADO
Descriptivo
El Trabajo en Equipo es un concepto que
encierra en s mismo la cohesin, la unin y la
transformacin de una organizacin, es
sinnimo de productividad, competitividad y
logro de objetivos, basndose
fundamentalmente en la necesidad de
mejoramiento continuo y cambios que se dan
dentro de las estructuras organizacionales para
dar cumplimiento a la misin y visin
establecida y que permita orientar el
comportamiento de los individuos con el fin de
alcanzar la mxima calidad y productividad.
La consulta documental e investigacin sobre el
tema de Trabajo en Equipo permitir identificar
desde diferentes puntos de vista los factores que
intervienen en un adecuado trabajo en equipo y
como se involucra el liderazgo, la motivacin y
la colaboracin en el desempeo para el logro de
objetivos.
Observacin
Escala de Likert
En las organizaciones actuales el trabajo en
equipo debe tener un beneficio cuantitativo y
cualitativo, resultado de un trabajo sinrgico
(uno ms uno no es igual a dos), facilitando el
 logro de metas y el proceso mismo de
productividad.
Una caracterstica importante del trabajo en
equipo es establecer espacios de creatividad e
innovacin, que permita la participacin activa
y dinmica de las personas, implementando un
ambiente laboral de escucha mutua, sin tener en
cuenta los niveles jerrquicos, sino valorando
sin distincin todas las opiniones, encaminadas
al cumplimiento de objetivos de la organizacin.
El trabajo en equipo es una herramienta donde se
puede llegar a conocer las capacidades,
limitaciones, formas de pensar y de enfrentar
diferentes situaciones, por cada uno de los que
integran el equipo de trabajo y este se basa en la
tolerancia por la diferencia, el respeto,
convivencia, permitiendo sacar un provecho de
una forma ms eficiente a cada una de las ideas
que individualmente no tendran impacto en las
empresa.
CONCLUSIONES
A travs de la consulta de diferentes autores
para la realizacin del presente documento, se
pudo establecer un proceso de interaccin entre
el capital humano y las organizaciones, proceso
en el que se involucran las necesidades de una
organizacin y as mismo las necesidades de un
empleado, si es posible vincularlas de una forma
beneficiosa, se generan efectos exitosos, se
habla de ser co-responsable donde las tareas que
realizan otras personas son importantes para
obtener resultados que generen impacto dentro
de la organizacin, donde las competencias, la
experticia tcnica y el apoyo que se pueda
ofrecer a los colaboradores debe ser en el
momento justo y preciso en la empresa.
En las empresas no es muy notable la presencia
de lderes que estimulen a sus equipos o grupos
de trabajo, por lo tanto es importante fortalecer
el carisma y las habilidades del Lder, con el fin
de promover su motivacin e inters por
mantener excelentes resultados en la
organizacin, fomentando la interaccin y el
respeto entre los lderes y los miembros del
equipo de trabajo, porque se genera un ciclo de
confianza, claridad, comunicacin y objetivos
claros que permiten un desempeo reflejado en
la produccin en beneficio de la organizacin.
Los lderes deben poseer caractersticas como el
sentido de cooperacin, iniciativa, entusiasmo,
relaciones interpersonales, siendo guas
orientadores, deben fortalecer el proceso de
aprendizaje y habilidades de los integrantes de
los Equipos de Trabajo, si sumamos el estmulo
de la motivacin a este proceso, un trabajador
satisfecho trabaja con gusto y representa
mejores resultados. No todos aportan de igual
forma unos aportan sinergia, dinamismo y otros
experiencia, orientando de esta manera a un
pensamiento creativo y directivo, siendo cada
uno de los miembros una pieza especial de
engranaje de la organizacin.
Actualmente toda organizacin es susceptible de
implementar procesos de cambio en su interior,
pero antes es necesario estudiar el estado en que
se encuentra, identificando los factores que debe
fortalecer, haciendo procesos innovadores que
beneficien el clima organizacional de la 25

empresa y por lo tanto la productividad para

conseguir mejores resultados en la
comunicacin, se tiene que considerar la
asertividad al interior de los equipos de trabajo,
esto dando como resultado el poder expresar los
pensamientos de una forma equilibrada. Esto se
puede resumir que la organizacin, sus lderes y
empleados deben ser conscientes que al
emprender un proceso de cambio o de
transformacin en su interior, se deben
implementar unas etapas que van desde la unin
y formacin del equipo, hasta el establecimiento
de sus relaciones, expectativas y consolidacin
del mismo. Lo ms importante de este
documento es que cuando una organizacin
prospera es porque existe un equipo
competitivo, conformado por personas
satisfechas, con capacidades, habilidades y
objetivos conformes a la misin y visin de su
organizacin.
Se debe fomentar en las organizaciones la
solidaridad humana tanto adentro como fuera de
las diferentes dependencias, solidaridad
entendida como camadera e inters por m y
por el otro, constituyendo en equipos ms
slidos y posicionados que generen altos
estndares de calidad en todos sus dimensiones
personal. Laboral y social.