Aporte Trabajo Final - HeylerRojas

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA CIENCIAS BSICAS, TECNOLOGA E INGENIERA
TRABAJO FINAL
Pensamiento de sistemas
leidy Johana rincn rivera
Cdigo: 1003619042
Nicolas Muoz Rodrguez
Cdigo: 1074418069
Heyler Humberto Rojas Obando
Cdigo: 1.074.418.604
Tutor
Anglica Marcela Caldern Valencia
Grupo: 301124_85
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
UNAD
Cead Gacheta
2016
1
Tabla de contenido
Objetivos ................................................................................................................................ 3
Objetivo general ................................................................................................................ 3
Objetivos especficos ......................................................................................................... 3
Objetivo sistema en estudio .............................................................................................. 3
Introduccin .......................................................................................................................... 4
Problema ............................................................................................................................... 5
Descripcin sistema asignado .............................................................................................. 5
Objetivo general del sistema asignado (a que se dedica el sistema organizacional,
cul es su plus, a donde quiere llegar) ............................................................................. 5
Subsistemas y/o procesos que lo componen (descripcin de cada subsistema) ........... 5
Enfoque Sistmico Del Sistema En Estudio ....................................................................... 8
Elementos distinguidos en el problema ........................................................................... 8
Relacin de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos ....................... 9
Representacin del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista mediante
grfico .................................................................................................................................. 10
explicacin del sistema representado. ........................................................................... 12
metodologa para sistemas blandos (SSM) de Peter Checkland .................................... 13
Estadio numero 1: ........................................................................................................... 13
Estadio numero 2 ............................................................................................................ 14
Estadio numero 3 ............................................................................................................ 17
Estadio 4........................................................................................................................... 18
Estadio 5........................................................................................................................... 19
Estadio 6........................................................................................................................... 19
Estadio 7........................................................................................................................... 20
Conclusiones ........................................................................................................................ 21
Bibliografa .......................................................................................................................... 22
2
Objetivos
Objetivo general
aplicar los conceptos adquiridos a lo largo del curso para concebir una actividad que
recopile las actividades realizadas a lo largo del curso y para lo cual aplicaremos
correcciones acordes con los comentarios del tutor.
Objetivos especficos
- Generar aprendizaje atravez del estudio de problemas cotidianos.
- Aplicar el pensamiento sistmico al caso de estudio planteado.
- Fijar parmetros que contribuyan a la correcta realizacin de la actividad
colaborativa.
Objetivo sistema en estudio

El principal objetivo de la empresa es la produccin de cemento y concreto la cual cuenta
con una estructura jerrquica a nivel interno y cuya meta es satisfacer la gran demanda de
cemento y concreto de los pases donde se encuentra distribuida
3
Introduccin
En la presente actividad aplicaremos el pensamiento sistmico para contribuir a la solucin
de un problema presentado en una empresa en este caso trabajaremos en base a la
reconocida empresa ARGOS la cual tiene como objetivo la produccin de cemento y
concreto en Colombia y en otros pases como lo son Estados Unidos, Honduras, Panam,
Hait y Repblica Dominicana.
Lo que nos permitir reforzar nuestros conocimientos sobre el pensamiento sistmico y

subtemas como es el caso enfoque sistmico del problema, enfoque reduccionista adems de
la aplicacin de la metodologa para sistemas blandos (SSM) de Peter Checkland para la
contribucin al desarrollo de nuestro sistema de estudio.
4
DESARROLLO ACTIVIDAD
Problema
La Gerente del Negocio Masivo, est preocupada por los informes e ndices presentados
por el Gerente de Negocio Masivo Suroccidente (Planta de Yumbo), donde se identifica
bajas en produccin de cemento gris y de sta manera no est cubriendo la demanda del
producto en la regin de influencia. (VALENCIA, 2016)
En este caso realizando el anlisis segn la estructura organizacional de la empresa se

puede identificar que los posibles aspectos por los cuales la produccin de cemento gris en
la planta Suroccidente (Planta de Yumbo) (VALENCIA, 2016) se deben a fallas en el
departamento de produccin o el departamento de recurso humano ya que son los entes
encargados directamente de la produccin y en este caso no se presenta un cubrimiento
total de la demanda solicitada.
1. Descripcin del sistema en estudio detallando reas o subsistemas.
Descripcin sistema asignado
Se realizar el anlisis de la empresa Argos s. A empresa colombiana dedicada ala

produccin de cemento y concreto dicha empresa tiene extensin hacia otros pises como
Estados Unidos, Honduras, Panam, Hait y Repblica Dominicana.
Cada planta cuenta con una organizacin jerrquica para su funcionamiento
Objetivo general del sistema asignado (a que se dedica el sistema organizacional, cul
es su plus, a donde quiere llegar)
El principal objetivo de la empresa es la produccin de cemento y concreto la cual cuenta

con una estructura jerrquica a nivel interno y cuya meta es satisfacer la gran demanda de
cemento y concreto de los pases donde se encuentra distribuida
Subsistemas y/o procesos que lo componen (descripcin de cada subsistema)
5
(VALENCIA, 2016) grafico n:1
Gerente del negocio masivo industrial: accionistas encargados de dirigir todos los
departamentos que conforma una organizacin sistmica.
Gerente planta: encargado de administrar y el cumplimiento de las decisiones tomadas por

los gerentes del negocio masivo
Coordinador desarrollo humano este departamento est encargado del personal de cada
empresa en este reposan un gran nmero de tareas relacionadas con el recurso humano.
- Contratacin y nomina:
- Salud en el trabajo:
Coordinador de produccin este departamento es el rea operativa de la empresa es

donde se realiza el proceso de transformacin de la materia prima a los diferentes productos
ofertados por la empresa.
6
- Explotacin:
- Almacenamiento:
- Molienda I materia prima:
- Clinker
- Molienda II Clinker
- Empaque
- Unidad mtto
Coordinador de calidad en este departamento se realiza la inspeccin y el anlisis de las

muestras obtenidas de la produccin mediante las cuales se pueden aplicar los estndares de
produccin de cada producto adems su calidad como su nombre lo indica
- Anlisis de calidad
Coordinador contable y financiero este departamento est encargado del manejo de las
cuentas, registros financieros etc.
- Contabilidad
Coordinador marketing y ventas este departamento es el encargado de la venta de los

productos
- Mercadeo
- Ventas
7
2. Anlisis del enfoque de sistemas
Enfoque Sistmico Del Sistema En Estudio

Elementos distinguidos en el problema
(De acuerdo al ejercicio realizado en el Momento dos, con la identificacin de los

supuestos que afectan al sistema, aqu se espera retomen esos elementos, de manera
clara, concisa, y aterrizados se enumerarn y describirn.)
La Gerente del Negocio Masivo, est preocupada por los informes e ndices presentados
por el Gerente de Negocio Masivo Suroccidente (Planta de Yumbo), donde se identifica
bajas en produccin de cemento gris y de sta manera no est cubriendo la demanda del
producto en la regin de influencia. (VALENCIA, 2016)
El problema radica en la baja produccin de cemento gris en la planta yumbo perteneciente

a la empresa Argos esta baja en la producen ocasiona que la demanda no sea cubierta
satisfactoriamente.
Al ser una empresa con una estructura organizacional se facilita en gran medida el anlisis
del problema en este caso entran en como responsables de la baja produccin dos entes dela
estructura de la planta los cuales son el departamento de recursos humanos y el
departamento de produccin. Grafico N 1
8
Relacin de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos
(Aqu se espera que el grupo genere relacin causa- efecto de los elementos
distinguidos descritos en el punto anterior de acuerdo al problema planteado
mediante herramienta grfica de espina de pescado. Se sugiere la herramienta
Cacoo para la realizacin de la misma.)
Departamento de produccin
Falta de
materia Falta de maquinaria
prima para el procesamiento

de la materia prima
La planta no alcanza a cubrir la
demanda solicitada
Planta
yumbo
Argos
No hay personal
El personal no est calificado para las suficiente para la
labores en la planta lo que genera retrasos produccin de
en la produccin cemento gris
El personal le falta
ms motivacin para
el desarrollo
adecuado de sus
Recursos humanos
labores
9
3. Grfico del enfoque reduccionista y su explicacin
Representacin del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

mediante grfico
(Aqu se espera que el grupo genere un grfico, puede ser mapa conceptual, mapa
mental, que desglose todos los elementos del sistema en estudio. Se sugiere la
herramienta Cacoo para la realizacin de la misma.)
10
MAPA MENTAL
11
explicacin del sistema representado.
(Aqu se espera que el grupo redacte una explicacin del grfico generado.)
En el anterior grafico (Mapa Conceptual) queremos explicar cules son los componentes
del sistema y cuales estn fallando para que la produccin en la planta de yumbo este mal
de igual manera se explique qu est pasando y cmo podramos resolverlo.
All encontramos que el sistema que influye en que la planta no funcione es el gerente de
planta acompaado del coordinador de desarrollo humano y el coordinador de produccin
en la que vemos que el gerente de planta no lleva un correcto control y manejo del personal
y de la planta en lo que se debe a maquinaria para la explotacin de materia prima as
mismo la insuficiencia de la misma para ello se plantea como posible solucin hablar con
una parte ms pequea del sistema como lo son los coordinadores de las respectivas reas
como lo son desarrollo humano y produccin all se le explico y aconsejo tener mayor
control con la seleccin de personal que realmente estn capacitados para asumir el cargo a
solicitar y tener mejor manejo del inventario de la maquinaria en posesin que este en buen
estado esa es en si la solucin planteada.
12
4. Desarrollo metodologa de los estadios (incluyendo mnimo 7 estadios)
metodologa para sistemas blandos (SSM) de Peter Checkland
Presentacin de los estadios para el sistema en estudio enfocndolo a la problemtica

planteada o la necesidad de problema a solucionar (tomar como referencia el siguiente
ejemplo: http://www.revistaespacios.com/a04v25n02/ 04250232.html )
Estadio numero 1:
(VALENCIA, 2016)
la empresa Argos s. A empresa colombiana dedicada a la produccin de cemento y concreto

dicha empresa tiene extensin hacia otros pises como Estados Unidos, Honduras, Panam,
Hait y Repblica Dominicana.
Sin embargo, la empresa est presentado problemas en el cumplimiento de la demanda en

la planta yumbo(Colombia) ms especficamente hay problemas en la produccin de
cemento gris esto segn los informes del gerente del negocio masivo.
13
Estadio numero 2:
Empresa argos dedicada a la produccin de cemento y concreto.
Consumidores:
empresas constructoras y canasta familiar teniendo en cuenta que es de uso en muchos tipos
oficios.
Actores:
empresa Argos dedicada a la produccin de cemento y concreto
Transformacin:
Situacin Problema Transformacin a situacin problema.
El problema presentado radica en q la Generar estrategias de competitiva,

planta yumbo Colombia perteneciente a incentivos para el persona y desarrollo
la empresa ARGOS no est cumpliendo empresarial, comunicacin asertiva con el
con el cumplimiento de la demanda de empleado.
cemento gris
Gerente del negocio masivo industrial: accionistas encargados de dirigir todos los
departamentos que conforma una organizacin sistmica.
Gerente planta: encargado de administrar y el cumplimiento de las decisiones tomadas por

los gerentes del negocio masivo
Coordinador desarrollo humano este departamento est encargado del personal de cada
empresa en este reposan un gran nmero de tareas relacionadas con el recurso humano.
- Contratacin y nomina:
- Salud en el trabajo:
Coordinador de produccin este departamento es el rea operativa de la empresa es

donde se realiza el proceso de transformacin de la materia prima a los diferentes productos
ofertados por la empresa.
- Explotacin:
- Almacenamiento:
- Molienda I materia prima:
- Clinker
- Molienda II Clinker
14
- Empaque
- Unidad mtto
Coordinador de calidad en este departamento se realiza la inspeccin y el anlisis de las

muestras obtenidas de la produccin mediante las cuales se pueden aplicar los estndares de
produccin de cada producto adems su calidad como su nombre lo indica
- Anlisis de calidad
Coordinador contable y financiero este departamento est encargado del manejo de las
cuentas, registros financieros etc.
- Contabilidad
Coordinador marketing y ventas este departamento es el encargado de la venta de los

productos
- Mercadeo
- ventas
Weltanschauung (W):
Departamento de anlisis de calidad y clientes que califican los productos ofrecidos
Dueo (O): Acontinuacion el grafico numero 1 presenta la organizacin de la empresa

argos.
15
(argos, s.f.)
Restricciones del Ambiente (E):

Se deben seguir estndares de calidad para asegurar que los productos ofrecidos posean
caractersticas fiables en el campo de la construccin.
16
Estadio numero 3:
Construccin de modelos conceptuales
(En ste apartado se espera elaboren modelos conceptuales de acuerdo a los verbos
mencionados en la definicin raz.)
ARGOS
se compone de varias plantas
planta yumbo
colombia subcursales
de la empresa
organizada
estructuralmente
contable y marketing y
calidad
financiero ventas
recursos humanos
producion
el problema puede
radicar en esta area el problema puedde suceder en esta
debido a area de bido a
falta de problema en maquinaria

falta de personal capacitacion del o implementos nessarios
personal falta de materia prima para la elaboracion del
cemento gris
Baja produccin
de cemento gris
17
Estadio 4: Transformacin de modelos conceptuales a modelos de objetos:
(En ste apartado se espera se elabore grfica transformando lo mencionado en el estadio

3 a modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML.)
usuarios
Cemento Falta de
gris personal
planta yumbo
ARGOS colmbia
departamento
falta de de recursos
maquinaria humanos
depertamento
de producion Falta de
capacitacin
del personal
falta de
materia prima
18
Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la situacin actual:
Actividades SA MC1 MC2 Observaciones
(Situacin (Modelo (Modelo

Actual) Conceptual Conceptual
1) 2)
Produccin de Baja Falta de Falta de Actividad

cemento gris produccin maquinaria o materia correspondiente al
fallas en la prima departamento de
misma produccin
Labores de Se No planta no El personal Actividad

produccin en la presenta cuenta con no se correspondiente al
planta una gran suficiente encuentra departamento de
demanda personal para debidamente recursos humanos.
del satisfacer la capacitado
producto demanda para
enfrentar la
temporada
Estadio 6: Propuesta de cambios estado deseado:
CAMBIOS ESTRUCTURALES: se deben intervenir los departamentos de

produccin y de recursos humanos en la planta yumbo ya que estas dos instancias
estn presentando inconvenientes en la satisfaccin de la demanda de cemento gris.
CAMBIOS DE PROCEDIMIENTO: se sugieren ms apoyo del personal
administrativo de la planta para encontrar donde radica el problema en el estadio
numero 5 planteamos algunas hiptesis del porque se presenta el problema.
CAMBIOS DE ACTITUDES: el problema puede venir por parte del personal por
tanto se sugiere ms capacitacin o aumento del personal en el rea de produccin
si es el caso.
Por otro lado, el problema puede radicar en la materia prima o en la maquinaria
necesaria para la produccin de un producto en especfico por tanto se sugiere
comisin para revisin de maquinaria y para analizar la disposicin de materia
prima en la planta.
19
Actividades Cambios propuestos
Desempeo del Capacitacin al personal de la

personal planta
Demanda de un Aumento del personal para alcanzar

producto en el cubrimiento de la demanda.
especifico
Disponibilidad Analizar a que capacidad est

de materia trabajando la planta.
prima
Disponibilidad Anlisis de la maquinaria usada en

de mquina la planta
para
produccin
Estadio 7: Diseo del Sistema de Informacin:
20
Conclusiones
- conociendo la estructura organizacional de la empresa, se puede ver donde se
encuentra el problema que se presenta
- se obtuvo un aprendizaje sobre el tema tratado en el curso, por lo tanto, se necesita

practicar an ms para as lograr una mejor comprensin como tal.
- Se gener aprendizaje sobre el tema propuesto por nuestra gua de actividades a

travs del desarrollo de problemas.
- Se aplicaron los enfoques como son el enfoque de sistemas y el enfoque
reduccionista para as lograr desarrollar el problema planteado
- Mediante el tema visto se genera una clara idea y se va conociendo an mejor el
problema que se presenta y as poder analizar para obtener buenos resultados
- Para el desarrollo de esta actividad se utiliza la teora brindada por nuestra gua de
actividades adems se realiz un anlisis y posterior creacin de los diferentes
estadios con base en el problema propuesto por nuestra tutora.
- Se busca recurre al uso de informacin externa que contribuye al desarrollo de la
actividad.
21
Bibliografa
(s.f.). Obtenido de
file:///C:/Users/usuario/Downloads/Identificaci%C3%B3n%20del%20Sistema%201
6-04%20(2016).pdf
VALENCIA, A. M. (AGOSTO de 2016). 301124 PENSAMIENTO DE SISTEMAS.

GIRARDOT, COLOMBIA.
American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American

Psychological Association (6 ed.). Mxico, D.F.: Editorial El Manual Moderno.
VALENCIA, A. M. (AGOSTO de 2016). 301124 PENSAMIENTO DE SISTEMAS.
GIRARDOT, COLOMBIA.
argos. (s.f.). http://www.argos.co/. Obtenido de

http://www.argos.co/colombia/somos/equipo-directivo:
http://www.argos.co/colombia/somos/equipo-directivo
22

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Nicolas Muoz Rodrguez

Heyler Humberto Rojas Obando

Anglica Marcela Caldern Valencia

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Objetivo sistema en estudio

Lo que nos permitir reforzar nuestros conocimientos sobre el pensamiento sistmico y

En este caso realizando el anlisis segn la estructura organizacional de la empresa se

1. Descripcin del sistema en estudio detallando reas o subsistemas.

Descripcin sistema asignado

Se realizar el anlisis de la empresa Argos s. A empresa colombiana dedicada ala

Cada planta cuenta con una organizacin jerrquica para su funcionamiento

El principal objetivo de la empresa es la produccin de cemento y concreto la cual cuenta

Subsistemas y/o procesos que lo componen (descripcin de cada subsistema)

(VALENCIA, 2016) grafico n:1

Gerente planta: encargado de administrar y el cumplimiento de las decisiones tomadas por

Coordinador de produccin este departamento es el rea operativa de la empresa es

Coordinador de calidad en este departamento se realiza la inspeccin y el anlisis de las

Coordinador marketing y ventas este departamento es el encargado de la venta de los

2. Anlisis del enfoque de sistemas

Enfoque Sistmico Del Sistema En Estudio

(De acuerdo al ejercicio realizado en el Momento dos, con la identificacin de los

El problema radica en la baja produccin de cemento gris en la planta yumbo perteneciente

Relacin de causa y efecto que existe entre los elementos distinguidos

prima para el procesamiento

3. Grfico del enfoque reduccionista y su explicacin

Representacin del sistema en estudio mediante enfoque reduccionista

explicacin del sistema representado.

4. Desarrollo metodologa de los estadios (incluyendo mnimo 7 estadios)

metodologa para sistemas blandos (SSM) de Peter Checkland

Presentacin de los estadios para el sistema en estudio enfocndolo a la problemtica

la empresa Argos s. A empresa colombiana dedicada a la produccin de cemento y concreto

Sin embargo, la empresa est presentado problemas en el cumplimiento de la demanda en

Empresa argos dedicada a la produccin de cemento y concreto.

empresa Argos dedicada a la produccin de cemento y concreto

Situacin Problema Transformacin a situacin problema.

El problema presentado radica en q la Generar estrategias de competitiva,

Gerente planta: encargado de administrar y el cumplimiento de las decisiones tomadas por

Coordinador de produccin este departamento es el rea operativa de la empresa es

Coordinador de calidad en este departamento se realiza la inspeccin y el anlisis de las

Coordinador marketing y ventas este departamento es el encargado de la venta de los

Departamento de anlisis de calidad y clientes que califican los productos ofrecidos

Dueo (O): Acontinuacion el grafico numero 1 presenta la organizacin de la empresa

Restricciones del Ambiente (E):

Construccin de modelos conceptuales

se compone de varias plantas

falta de problema en maquinaria

Estadio 4: Transformacin de modelos conceptuales a modelos de objetos:

(En ste apartado se espera se elabore grfica transformando lo mencionado en el estadio

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la situacin actual:

Actividades SA MC1 MC2 Observaciones

(Situacin (Modelo (Modelo

Produccin de Baja Falta de Falta de Actividad

Labores de Se No planta no El personal Actividad

Estadio 6: Propuesta de cambios estado deseado:

CAMBIOS ESTRUCTURALES: se deben intervenir los departamentos de

Actividades Cambios propuestos

Desempeo del Capacitacin al personal de la

Demanda de un Aumento del personal para alcanzar

Disponibilidad Analizar a que capacidad est

Disponibilidad Anlisis de la maquinaria usada en