Anteproyecto Final

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA

ANTONIO JOS DE SUCRE
VICE-RECTORADO LUIS CABALLERO MEJAS
COORDINACIN REGIONAL DEL SERVICIO COMUNITARIO
ESPECIALIDAD: INGENIERA DE SISTEMAS
APLICACIN DE MEJORAS EN LA GESTIN DEL MANTENIMIENTO DE

COMPUTADORAS EN EL DPTO. DE INFORMTICA DEL HOSPITAL
GENERAL DEL OESTE DR. JOS GREGORIO HERNNDEZ, UBICADO EN
CATIA, SECTOR LOS MAGALLANES DE CATIA, CARACAS, DTTO. CAPITAL.
Docente Asesor Asignado: Prestador de Servicio Comunitario:

Francisco Ledo Maickel Herrera N Exp.: 2012103146
Caracas, Julio de 2017

REA DEL PROYECTO
Este proyecto se desarrolla partiendo de los conocimientos de ingeniera de su

integrante, por ende forma parte del rea tcnica.
DESCRIPCIN DE LA COMUNIDAD
Ubicacin: Hospital General del Oeste Dr. Jos Gregorio Hernndez,

Municipio Libertador, parroquia Sucre, sector Los Magallanes de Catia, Catia,
Distrito Capital, Caracas, Venezuela.
Estructura y rganos de Gobierno: La populosa parroquia Sucre del

Municipio Libertador, conocida por su designacin original: Catia, donde se decide
erigir un hospital con las caractersticas de general, entendindose como aquella
institucin prestadora de los servicios de hospitalizacin asistencia especializada y
complementaria hacia las personas residentes en la zona de influencia. Segn la
Gaceta Oficial N 32.650, tendra las caractersticas de Hospitales Tipo IV, segn lo
estipulado en el Artculo 13, bajo las siguientes:
1. Atencin mdica de los tres niveles hacia un rea regional.

2. Ubicado en poblaciones mayores de 100.000 habitantes y con rea de
influencia superior al milln de habitantes.
3. Tener ms de 300 camas.
4. Prestar el servicio de unidad de larga estancia y de albergue de pacientes.
5. Dirigido por un director mdico especialista en Salud Pblica.
6. Contar con los departamentos clnicos bsicos: Emergencia y Medicina
Crtica, servicios de Neurociruga, Ortopedia, y Proctologa adscritos al
En la publicacin del VII Congreso Venezolano de Salud Pblica, de 1986, se

hace la referencia a la aprobacin, en el ao 1946, del programa de construccin
del Hospital General de Catia como parte del Plan Hospitalario decretado a finales
del gobierno de Prez Jimnez o a principios del gobierno de Rmulo Betancourt.
En este sentido, algunas publicaciones en Internet precisan haber sido en el

gobierno de Marcos Prez Jimnez cuando comenz la planificacin.
Al inicio del perodo 1960-1980 se form, en el Ministerio de Obras Pblicas

(MOP), la Divisin de Arquitectura Mdico-Asistencial, de la cual dependan todos
los proyectos y construcciones hospitalarias. Tal especializacin condujo a la
creacin de la Asociacin Venezolana de Arquitectura Mdico-Sanitaria (AVAMS)
por parte de los arquitectos. Para la poca, se cre el Comit de programas de
Edificaciones Mdico-Asistenciales, por resolucin conjunta del MSAS y del MOP,
el cual tena como funcin la programacin y evaluacin de proyectos a construir.
En este plan se construyeron dos hospitales de 600 camas en Caracas, el del Oeste,
futuro Hospital Dr. Jos Gregorio Hernndez, en los Magallanes, y el Hospital
General del Este, cuyo epnimo sera el Dr. Domingo Luciani, en El Llanito, cedido
al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales.
Es el Dr. Ral Leoni, presidente de la repblica entre 1964 y 1969, quien

inaugura los trabajos el 18 de julio de 1968, como ya se mencion. El 19 de
noviembre de 1973, fue inaugurado por el Presidente en funciones, Dr. Rafael
Caldera, con la asistencia del ministro del MOP, Dr. Jos Curiel, y el de Sanidad,
Dr. Jos de Jess Mayz Lyon. Fueron bendecidas las instalaciones por el Capelln
Nacional de Hospitales, presbtero Nelson Echenagueta. El costo final fue de 110
millones de bolvares y la capacidad era de seiscientas camas para atender un rea
de influencia cercana a los cuatrocientos cincuenta mil habitantes.
Su primer director fue el Dr. Tulio Lpez Ramrez, quien fuera individuo de la
Sociedad de Historia de la Medicina, conocido galeno cuyo nombre sirve de
epnimo al hospital de Barrancas del Orinoco, estado Monagas, donde naci el 22
de Noviembre de 1918. Adems de mdico, era escritor y periodista. Fue director
de la revista guayanesa Oriflama, redactor de los semanarios Orinoco y El
Bolivarense de Ciudad Bolvar, funcionario administrativo del Ministerio de Sanidad
y Asistencia Social, funcionario e investigador por largos aos del Museo de Ciencia
Naturales de Caracas, miembro fundador de la Sociedad Interamericana de
Antropologa y Geografa e investigador y miembro del Grupo Caracas. Autor de
numerosos libros sobre folklore, antropologa, etnografa e indigenismo entre las
que figuran: Consideraciones acerca del problema indgena en Venezuela;
Sugestiones para la formacin del repertorio bibliogrfico de Antropologa
venezolana; La Medicina entre los indios de Venezuela; La obra indianista de
Lisandro Alvarado; Triba, la primognita del Tchira, El estudiantado venezolano
ante la cuestin indgena, entre otras.
Las diversas fuentes consultadas destacan, desde la proyeccin el denominado

Hospital General de Catia, hecho que cambiara el sbado 17 de noviembre de
1973, tres das antes de la inauguracin, cuando se publica en la Gaceta Oficial N
30.258, la resolucin presidencial mediante la cual se le da el nombre oficial de
Hospital General Dr. Jos Gregorio Hernndez.
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN:
Institucin y/o comunidad: Hospital General del Oeste Jos

Gregorio Hernndez
Representante en la institucin: Lic. Tony Torrealba
Cdula de Identidad: V.- 10.379.114
Ocupacin: Jefe del Departamento de Informtica.
Telfono: 04125692877
Correo electrnico: Ttorrealba@hotmail.com

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En Venezuela se llevan a cabo diversas estrategias, para mejorar la gestin de

mantenimiento informtico, dirigidas a instituciones o empresas alrededor del pas,
con la finalidad de minimizar fallas en procedimientos en departamentos y toda rea
donde se ejecutan operaciones computacionales en labores de oficina.
Gracias a las nuevas tecnologas informticas puestas en marcha en institutos y

empresas, han incrementado las reas donde se hace uso del computador, ya que
este permite automatizar y facilitar procesos administrativos requeran de un mayor
recurso humano y econmico, donde se maneja mucha informacin y datos
importantes que se deban operar manualmente y por tal motivo el trabajo se haca
ms complejo y engorroso ocasionando lentitud en los procesos. La Ley Orgnica
de Ciencia, Tecnologa e Innovacin expresa:
Artculo 4. De acuerdo con esta Ley, las acciones en materia de ciencia,

tecnologa, innovacin y sus aplicaciones, estarn dirigidas a:
1. Formular, promover y evaluar planes nacionales que en materia de ciencia,

tecnologa, innovacin y sus aplicaciones, se diseen para el corto, mediano
y largo plazo.
2. Estimular y promover los programas de formacin necesarios para el
desarrollo cientfico y tecnolgico del pas.
.
.
.
7. Estimular la capacidad de innovacin tecnolgica del sector productivo,
empresarial y acadmico, tanto pblico como privado.
Por lo expuesto anteriormente, ahora existen mltiples sistemas de apoyo a las

instituciones sobre una manera de hacer las operaciones manuales ms precisas,
eficientes y rpidas.
Debido a la importancia de estos sistemas en las empresas, es necesario

preservar las mquinas y mantener la calidad del servicio de las mismas, realizando
un planeacin estratgica o una planificacin para la preservacin y mantenimiento
de los recursos fsicos de la empresa. De lo contrario las mquinas, equipos de
trabajo y sistemas pueden perder su capacidad de funcionar adecuadamente, ya
sea debido al desgaste, desactualizacin u otros factores como fallos en el diseo,
en la fabricacin, en la instalacin, por uso o manipulacin inapropiada o incluso
debido a un mantenimiento inadecuado.
Tal es el caso del Hospital General del Oeste Dr. Jos Gregorio Hernndez, el
cual cuenta con un departamento de informtica donde se trabaja con un plan de
mantenimiento estructurado en estaciones, usuarios, status de las mquinas y
especificaciones de software o hardware por mes que se realizan en las mquinas.
En este sentido, la problemtica radica en que los tcnicos que realizan trabajos de
mantenimiento slo cuentan con las herramientas personales para poder llevar a
cabo la revisin y diagnstico de las computadoras, adems de que, en caso de
comprobar que algn componente o elemento del CPU no est operativo, no es
posible encargar estas piezas al Ministerio de Salud para hacer una conveniente
sustitucin y reparacin exitosa del equipo. En los casos que se detecten fallas en
alguna de las partes que conforman la arquitectura del PC, se debe hacer el pedido
del equipo completo al ente gubernamental que corresponde a la institucin de salud
pblica, condicin que mantiene a muchos equipos en inventario por falta de piezas
para su operatividad.
Las oficinas administrativas de este centro de atencin hospitalaria contienen

computadoras con un sistema operativo de Windows XP, procesador de 500 MHz
o superior, memoria RAM de 512 MB, espacio en disco duro de 10 GB y
considerables problemas asociados a la obsolescencia en la que est este sistema
operativo desde el ao 2005, del cual ya no existen ms actualizaciones o parches
JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
El proyecto basado en mejorar la gestin de mantenimiento en computadoras,

permitir plantear los principales momentos necesarios en el mantenimiento
preventivo y correctivo, bien sea de software o hardware, de las mquinas y brindar
apoyo al momento de realizarlo. Esto se har a travs de un proceso de revisin o
chequeo peridico para asegurar un correcto funcionamiento. En este sentido, una
tarea puntual ser mantener el PC libre de suciedad, lo cual puede llegar a ser muy
importante para ahorrarse problemas innecesarios.
El computador est compuesto de diferentes componentes electrnicos, debido

a la naturaleza de su fabricacin y comportamiento, atraen con bastante facilidad
partculas de polvo. Adems, las partes diseadas para evitar su recalentamiento,
como son las rejillas de ventilacin de las cajas, gabinetes o torres y los ventiladores,
aunque son importantes, facilitan el acceso de polvo, pelusas, insectos, residuos, u
otras partculas pueden irse acumulando con el paso del tiempo, y causar problemas
como falsos contactos, bloqueo de los ventiladores, recalentamiento, bajar el
rendimiento del equipo, incluso la prdida de un componente como la fuente de
poder, la tarjeta de video o la prdida total del PC.
El lapso de tiempo para realizar este mantenimiento preventivo variar

dependiendo de factores como el medio ambiente, el clima y la ubicacin del PC en
un entorno especfico, adems de su uso.
Al estructurar esta mejora, no slo se tomar en cuenta el hardware del mquina,

sino tambin el software, el cual es una parte fundamental de nuestro PC y tambin
necesita ser revisada y asistida peridicamente.
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO
Desarrollar la aplicacin de mejoras en la gestin del mantenimiento de

computadoras en el dpto. de informtica del Hospital General del Oeste Dr. Jos
Gregorio Hernndez
OBJETIVOS ESPECFICOS
1. Describir actividades de limpieza de partes, conexin de perifricos e

inventario, realizarlas peridicamente a equipos de cmputo.
2. Plantear las acciones que se deben realizar sobre discos de
almacenamiento, el sistema operativo, el antivirus y realizacin de backups.
3. Resear algunas herramientas que faciliten el monitoreo y revisin del
software en el computador.
4. Desarrollar un compendio de principales soluciones a problemas de software
ms frecuentes bloqueadores del funcionamiento del computador.
PLAN DE TRABAJO
Objetivos Actividades Tiempo

(N de horas)
Conexin y reconexin de los

Describir actividades de elementos que conforman los CPU que
operan en el HGO Dr. Jos Gregorio
limpieza de partes,
Hernndez
conexin de perifricos e
Registrar dispositivos instalados en las
inventario, realizarlas
computadoras que operan en el HGO
peridicamente a equipos Dr. Jos Gregorio Hernndez 20 horas
de cmputo.
Identificacin de unidades o discos

duros de las computadoras que operan
en el HGO Dr. Jos Gregorio
Hernndez
Revisin de espacio libre de los Discos

Duros de las computadoras que operan
Plantear las acciones que en el HGO Dr. Jos Gregorio
Hernndez
se deben realizar sobre
discos de almacenamiento, Comprobacin de errores del Disco
Duro de las computadoras que operan
el sistema operativo, el
en el HGO Dr. Jos Gregorio
antivirus y realizacin de Hernndez
55 horas
backups.
Desfragmentacin de Disco de las
Dr. Jos Gregorio Hernndez
Eliminacin de Archivos Temporales del

Sistema Operativo y Navegadores de
las computadoras que operan en el
HGO Dr. Jos Gregorio Hernndez
Actualizacin del Sistema Operativo de

las computadoras que operan en el
HGO Dr. Jos Gregorio Hernndez
Manejo del Antivirus: Actualizacin y

Vacuna Peridica de las computadoras
que operan en el HGO Dr. Jos
Gregorio Hernndez
Proceso de Backup o Respaldo de

Archivos de las computadoras que
operan en el HGO Dr. Jos Gregorio
Hernndez
Instalar herramienta CCleaner en las
Resear algunas Dr. Jos Gregorio Hernndez
herramientas que faciliten el
Instalar herramienta CPU-Z en las
monitoreo y revisin del computadoras que operan en el HGO 5 horas
software en el computador.
Instalar herramienta Easy To Do Back

Up en las computadoras que operan en
el HGO Dr. Jos Gregorio Hernndez
Desarrollar un compendio Desinstalacin de Software de las
de principales soluciones a
problemas de software ms 10 horas
Instalar herramienta Process Explorer
frecuentes bloqueadores
en las computadoras que operan en el
del funcionamiento del HGO Dr. Jos Gregorio Hernndez
computador.
Total de horas 90 horas
RESULTADOS ESPERADOS
METAS CUANTITATIVAS:
Implementar a un total de 12 oficinas (27 computadoras) la aplicacin de mejoras

en la gestin del mantenimiento de computadoras en el dpto. de informtica del
Hospital General del Oeste Dr. Jos Gregorio Hernndez
METAS CUALITATIVAS:
Base al Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin Simn Bolvar

2013-2019:
Segn el Objetivo:
I. Defender, expandir y consolidar el bien ms preciado que hemos

reconquistado despus de 200 aos: la Independencia Nacional.
Seccin 1.5. Desarrollar nuestras capacidades Cientfico- Tecnolgicas vinculadas

a las necesidades del pueblo.
Garantizar el acceso oportuno y uso adecuado de las telecomunicaciones y

tecnologas de informacin, mediante el desarrollo de la infraestructura necesaria,
as como de las aplicaciones informticas con sentido crtico y atendiendo a
necesidades sociales y la difusin. Se generarn contenidos basados en valores
nacionales, multitnicos y pluriculturales de nuestros pueblos, a la vez que se
fomentarn los principios inherentes al Socialismo Bolivariano.
Garantizar la creacin y apropiacin del conocimiento para el desarrollo,

produccin y buen uso de las telecomunicaciones y tecnologas de informacin.
Desarrollar una actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin asociada

directamente a la estructura productiva nacional, que permita la construccin de las
condiciones necesarias para la consecucin de la soberana econmica e
independencia tecnolgica, como requisito indispensable para la satisfaccin
efectiva de las necesidades sociales.
PRESTADOR DEL SERVICIO COMUNITARIO
Nombre y apellido C.I. Expediente Telfono E-mail

Maickel Herrera 23628228 2013103146 04242132753 Maickel020195@gmail.com
Lic. Tony Torrealba, C.I.: V.- 10.379.114
Jefe del Depto. De Informtica del Hospital General del Oeste
Sello: _
_ _
Mario Oliveros,
Docente Asesor Coordinador Regional de SC
Oswaldo Fornerino, 6.343.581
Coord. S.C Departamental
Ingeniera de Sistemas

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA

APLICACIN DE MEJORAS EN LA GESTIN DEL MANTENIMIENTO DE

Docente Asesor Asignado: Prestador de Servicio Comunitario:

Caracas, Julio de 2017

REA DEL PROYECTO

Este proyecto se desarrolla partiendo de los conocimientos de ingeniera de su

Ubicacin: Hospital General del Oeste Dr. Jos Gregorio Hernndez,

Estructura y rganos de Gobierno: La populosa parroquia Sucre del

1. Atencin mdica de los tres niveles hacia un rea regional.

En la publicacin del VII Congreso Venezolano de Salud Pblica, de 1986, se

En este sentido, algunas publicaciones en Internet precisan haber sido en el

Al inicio del perodo 1960-1980 se form, en el Ministerio de Obras Pblicas

Es el Dr. Ral Leoni, presidente de la repblica entre 1964 y 1969, quien

Las diversas fuentes consultadas destacan, desde la proyeccin el denominado

Institucin y/o comunidad: Hospital General del Oeste Jos

Representante en la institucin: Lic. Tony Torrealba

Cdula de Identidad: V.- 10.379.114

Ocupacin: Jefe del Departamento de Informtica.

Correo electrnico: Ttorrealba@hotmail.com

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En Venezuela se llevan a cabo diversas estrategias, para mejorar la gestin de

Gracias a las nuevas tecnologas informticas puestas en marcha en institutos y

Artculo 4. De acuerdo con esta Ley, las acciones en materia de ciencia,

1. Formular, promover y evaluar planes nacionales que en materia de ciencia,

Por lo expuesto anteriormente, ahora existen mltiples sistemas de apoyo a las

Debido a la importancia de estos sistemas en las empresas, es necesario

Las oficinas administrativas de este centro de atencin hospitalaria contienen

JUSTIFICACIN DEL PROYECTO

El proyecto basado en mejorar la gestin de mantenimiento en computadoras,

El computador est compuesto de diferentes componentes electrnicos, debido

El lapso de tiempo para realizar este mantenimiento preventivo variar

Al estructurar esta mejora, no slo se tomar en cuenta el hardware del mquina,

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO

Desarrollar la aplicacin de mejoras en la gestin del mantenimiento de

1. Describir actividades de limpieza de partes, conexin de perifricos e

Objetivos Actividades Tiempo

Conexin y reconexin de los

Identificacin de unidades o discos

Revisin de espacio libre de los Discos

Eliminacin de Archivos Temporales del

Actualizacin del Sistema Operativo de

Manejo del Antivirus: Actualizacin y

Proceso de Backup o Respaldo de

Instalar herramienta Easy To Do Back

Total de horas 90 horas

Implementar a un total de 12 oficinas (27 computadoras) la aplicacin de mejoras

Base al Plan de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin Simn Bolvar

I. Defender, expandir y consolidar el bien ms preciado que hemos

Seccin 1.5. Desarrollar nuestras capacidades Cientfico- Tecnolgicas vinculadas

Garantizar el acceso oportuno y uso adecuado de las telecomunicaciones y

Garantizar la creacin y apropiacin del conocimiento para el desarrollo,

Desarrollar una actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin asociada

PRESTADOR DEL SERVICIO COMUNITARIO

Nombre y apellido C.I. Expediente Telfono E-mail

Lic. Tony Torrealba, C.I.: V.- 10.379.114

Jefe del Depto. De Informtica del Hospital General del Oeste

Dr. Jos Gregorio Hernndez

Docente Asesor Coordinador Regional de SC

Oswaldo Fornerino, 6.343.581

Coord. S.C Departamental

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