Sunteți pe pagina 1din 28

Introduccin

La motivacin es un proceso dinmico que activa los esfuerzos de las personas para cumplir
con una meta, determinando la intensidad y persistencia de la accin destinada a ese fin.
Mientras ms motivada est la persona, mayor ser el esfuerzo y tenacidad por lograr su
objetivo. Es obvio que mientras ms importante sea el objetivo para la persona, mayor
motivacin lo impulsar.

Por otra parte, en la medida que no se logran los objetivos y se fracase al intentar
conseguirlos, la motivacin tiene muchos obstculos para mantenerse en el nivel de intensidad
necesario para lograr rendimientos satisfactorios. Lo anterior se debe a que, diariamente, los
efectos de factores des motivantes y desalentadores en las acciones que emprenden las
personas, las hacen caer en la desmotivacin, ms an, si ellas no toleran las decepciones y
frustraciones.

La desmotivacin acarrea prdida de inters en el trabajo, resultados insatisfactorios y las


personas terminan desertando o siendo separados de la organizacin.

La prdida de la motivacin es, sin duda, una de las principales causas de la alta rotacin que
existe, especialmente, en las actividades ms presionadas por resultados, por ejemplo:
vendedores a terreno y estacionarios (de local comercial).

Algunas se motivan a si mismas y tienen la capacidad de encontrar en su interior, la fuerza


necesaria para hacer bien lo que a veces no desean hacer, pero lo deben hacer para alcanzar
las metas comprometidas.

Tambin hay personas que necesitan que, peridicamente, alguien se siente con ellos para
revisar sus objetivos y realizaciones para alabar y reconocer su trabajo, e inyectarles nueva
motivacin

Asimismo hay personas que no desean cambiar. Para ellas tratar de motivarse se convierte en
una carga, frente a la cual, reaccionan negativamente.

Por tanto, es necesario desarrollar en todos los trabajadores las habilidades necesarias para
automatizarse en situaciones difciles, y aprender a distinguir los factores que afectan
negativamente su motivacin por realizar un trabajo eficiente con buenos resultados.
Captulo I:

Las necesidades
1. Definicin

Todo comportamiento humano se inicia por una necesidad, la que provoca un desequilibrio
biolgico o emocional, que obliga a la persona a buscar la forma para satisfacerla. Entonces la
necesidad es: "El deseo de disponer de un medio idneo para evitar o disminuir las
sensaciones desagradables y para provocar o acrecentar las sensaciones agradables".

2. caractersticas de la necesidad

Mltiples, porque van cambiando en el transcurso de nuestras vidas y se van multiplicando


segn el progreso, tanto personal como de la sociedad a la cual uno pertenece.
Jerarquizables, porque cada uno de nosotros podemos determinar el orden en que las iremos
satisfaciendo, ya que las necesidades se diferencian por su intensidad, o sea, hay algunas ms
apremiantes que otras y deben ser satisfechas prioritariamente.

3. Clasificacin de necesidades

Fisiolgicas o Son bsicas y primordiales, cuya satisfaccin se considera imprescindible para


biolgicas la conservacin de la salud, de la vida y la preservacin de la especie humana.
Seguridad y Estn simbolizadas en un trabajo estable, una remuneracin adecuada, una
proteccin vivienda digna y seguridad personal y familiar, entre las ms importantes.
Afectan a muchas personas pero se satisfacen individualmente (Trabajo;
Comunes
agua; luz; telfono; salud; previsin, etc.).
Es la necesidad de formar y fomentar relaciones armnicas y
Sociales. (De
emocionalmente satisfactorias con los dems La persona sensible a seales
afecto y/o de
de rechazo, frialdad o descortesa, tiene una gran necesidad integrarse a
pertenencia.)
grupos sociales.
Necesidad de realzar o promover la personalidad; ganar prestigio (con o sin
Estima el reconocimiento de los dems); realizar; satisfacer el yo a travs del
(Afirmacin del dominio de los dems (lderes); tener reputacin; ser importante y
yo). satisfacer la autoestima que nos otorga: confianza, fuerza, capacidad y
posicin
Proteger la personalidad, evitar el dao, evitar el ridculo, la prdida de
Defensa del yo
prestigio y el menoscabo emocional.
Significa lo que una persona puede llegar a ser, en todo aquello que es
Realizacin o
capaz de ser. Es lograr objetivos que lo hagan sentirse satisfecho de s
autorrealizacin
mismo por el esfuerzo realizado y las metas alcanzadas.
4. Jerarqua de necesidades

El concepto de jerarqua de necesidades fue desarrollado por A.H. Maslow, a travs de una
teora que trata de explicar la motivacin en funcin de necesidades que se deben satisfacer y
plantea las siguientes premisas:

"El ser humano siempre tiene necesidades";


Primera
Por tanto, no se le pueden crear nuevas necesidades ya que las tiene todas, lo que s
puede hacerse es estimularlas para que sean priorizadas en la mente de la persona.
"Cuanto ms cercana est la necesidad a las bsicas, tanto mayor poder ejercer
sobre los actos del individuo";
Segunda
El "tener" algo debe satisfacerse antes que el "hacer" algo, o "ser" alguien.
"Una necesidad satisfecha no es un motivador";
Tercera
La persona no siente motivacin por aumentar el grado de satisfaccin ya logrado.
"Utilizamos toda nuestra energa tanto en satisfacer nuestras necesidades, como
para obtener los medios que lo lograrn";
Cuarta
Toda la actividad de la persona est centrada en la satisfaccin de sus necesidades,
tanto fsicas como psicolgicas
"En la medida que la persona funciona en los niveles superiores se hace ms
humana".

Quinta Cuando el individuo se libera o domina la angustia que le producen las necesidades
biolgicas y de seguridad, es porque va adquiriendo consciencia de que no
solamente se deben satisfacer las necesidades del cuerpo, sino tambin las del
alma.

5. Factores bsicos del comportamiento

El comportamiento humano, que se inicia a travs de una necesidad, se agrupa en tres


categoras:

Es un impulso, instinto, deseo o anhelo que inicia una secuencia de


acontecimientos conocido como comportamientos dirigidos a satisfacer una
necesidad;

La motivacin surge de sistemas de tensin que crean un estado de


Motivacin
desequilibrio. De all parte una secuencia de acontecimientos psicolgicos
dirigidos a la eleccin de un medio (bien o servicio), que la persona "espera" le
libere de esa tensin. Uno de los peligros ms grandes en el estudio de la
motivacin, es creer que ante una misma necesidad, todos estn igualmente
motivados para satisfacerla.
Es el rea donde se agrupan los fenmenos mentales, como ser la percepcin,
Conocimiento
la memoria, el juicio y el pensamiento que colaboran en la eleccin del medio.
Lo constituyen los cambios en el comportamiento, provocados por estmulos
externos (parientes, amigos, publicidad) y que afectan (favorable o
desfavorablemente) el conocimiento que experiment la persona como
resultado de usar el medio que escogi.

Ej: Los nios satisfacen sus necesidades segn lo han aprendido de sus padres.

Al pasar el tiempo y en la medida que el conocimiento se ampla, se comienza a


Aprendizaje satisfacer esas mismas necesidades de otra forma. Sed: Cuando nios: agua o
leche. Cuando grande: Bebidas, jugos, helados.

Cuando el uso o consumo de un medio lleva a la satisfaccin de la necesidad,


hay "apoyo", vale decir, que ante las mismas necesidades la persona tiende a
repetir el proceso de elegir el mismo medio, porque anteriormente le ha
proporcionado un nivel de satisfaccin esperado. Una de las consecuencias ms
importantes del apoyo continuo, es que al despertar de la necesidad, las
actividades para obtener el medio son prcticamente automticas, con una
baja o nula participacin del conocimiento. En esta etapa se ha formado un
hbito de consumo.
CAPITULO II:

MOTIVACION
1. Definicin

Segn Moore la motivacin implica impulsos o fuerzas que nos dan energa y nos
dirigen a actuar de la manera en que lo hacemos.
Para Woolfolk la motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta la motivacin, es un proceso que inicia, dirige y mantiene la conducta.
Segn la Real Academia Espaola la motivacin es dar causa o motivo para una cosa.
Aquello que genera movimiento.
La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una
determinada situacin

Podemos concluir que: la motivacin es la combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos


y psicolgicos que determina con que vigor se acta y en qu direccin se encauza la energa
en una situacin dada. Parte de una necesidad, donde la motivacin orienta la actividad
consiente del individuo hacia la satisfaccin de dicha necesidad.

2. Caractersticas de la motivacin
Tenemos:
Interna: es un proceso q no puede medirse y observarse directamente.
Individual: muchas personas pueden motivarse de un mismo elemento, pero
cada una reacciona diferente.
Intencional: es un proceso que puede ser controlado por el individuo.
Dinmica y compleja: la motivacin recibe influencia de diversos factores.

Otras caractersticas:

Si tengamos mayor el deseo o la necesidad se incrementara la motivacin con


gran medida.
La motivacin supera a las razones.
La conducta y el comportamiento de cada persona, son los elementos que
influyen directamente sobre la motivacin.
La motivacin impulsa el desarrollo de nuevas soluciones y del ingenio.

La motivacin como proceso psquico superior es un componente de la actividad


personal, presenta las siguientes caractersticas:

a) CICLICA: Porque es un siclo de reproduccin constante y complejo.


Ejemplo: El hambre es una necesidad que surge por el desgaste fsico
b) JERARQUIA: porque se establece una escala de prioridades dentro del sistema de
motivos que tiene cada sujeto.
Ejemplo: El motivo de un adolecente que ha terminado su estudio de la
secundaria, es continuar con los estudios superiores.
c) COMPLEJA: Cundo hay mayor desarrollo personal aparecen nuevos motivos, ms
elaborados y ms estructurados: a mayor edad mayor complejidad de los motivos.
Ejemplo: el dormir no solo implica descansar y reponer fuerzas, sino tambin nos
permite relajarnos de los tensione.

3. EL CICLO MOTIVACIONAL
Este proceso tiene por objetivo satisfacer las necesidades. El punto de partida del ciclo
motivacional est dado por el surgimiento de una necesidad que rompe el estado de
equilibrio (homeostasis) en el que se encuentra la persona, produciendo un estado de
tensin que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la
tensin y liberar la incomodidad y el desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, la
necesidad quedara satisfecha, retornando a su estado de equilibrio anterior. Sin
embargo, cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable,
puede llevar a siguientes reacciones como las siguientes:
Desorganizacin del comportamiento (conducta ilgica, sin
explicacin).
Agresividad (fsica, verbal, etc.), apata y desinters.
Reacciones emocionales (ansiedad, afliccin, nerviosismo y otras
manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y
digestivos, etc.)

Homeostasis (equilibrio interno). Consiste en el equilibrio del organismo


humano.
Estimulo. Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.
Necesidad. Provoca un estado de tensin.
Estado de tensin. Produce el impulso que da lugar al comportamiento.
Comportamiento. El comportamiento al activarse se dirige a satisfacer dicha
necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
Satisfaccin. El organismo retoma a su estado de equilibrio, lo cual produce
una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio anterior.
Capitulo III:

Desmotivacin
1. Definicin
Es cuando uno pone todo de su parte para poder lograr un objetivo y a pesar de ello
no se pudo lograr, las persona queda con una vaco,

LA MANIPULACIN COMO COMPORTAMIENTO DESMOTIVANTE

La manipulacin es la herramienta mediante la cual nos recuerdan hechos pasados para


originar un sentimiento de culpa actual. La manipulacin puede ser:

Manipulacin Filial

Es la que hacen los padres con sus hijos, o viceversa.

Hecho pasado Sentimiento de culpa


Yo que me he sacrificado siempre por
t Quieren recordarte lo mucho que debes, para as
hacerte sentir lo egosta que eres.
( dinero; felicidad; tiempo).
Si segu casada con tu padre fu por
Usada para hacerte sentir que la infelicidad
ti.
matrimonial de tu madre (padre) es slo culpa tuya, a
pesar de que pueden haber intervenido muchos otros
Si segu casado con tu madre fue por
factores.
ti.
Que lo pases bien, divirtete como lo
Tratan de hacerte sentir que has abandonado a tus
has hecho siempre, aqu nos
padres despus de todo lo que hicieron por t. As
quedaremos solos, no te preocupes
consiguen que te preocupes ms de ellos llamndolos o
por nosotros;
visitndolos ms a menudo. Es ms una queja que
revela soledad.

Se trata de lograr un comportamiento deseado, a


Me ests matando. Me ests
travs de hacerte sentir culpable de las tpicas
provocando un ataque al corazn;
dolencias de la vejez.

Sin embargo, el sentimiento de culpa tambin puede estimular ciertos comportamientos


socialmente correctos. Por ejemplo:

- Olvidaste dar las gracias, la gente va a creer que yo no te enseo nada.

- Qu verguenza que te comas las uas frente a las visitas.

Por tanto, es preferible no recurrir al sentimiento de culpa para ensear a los menores.

Si un nio se d cuenta que sus padres se preocupan demasiado por l, utilizar ese
sentimiento para manipularlos cada vez que quiera algo que cree se lo van a negar.
Si los hijos usan la manipulacin sin saber siquiera que se llama as, es porque lo han aprendido
observando a sus padres.

Manipulacin de pareja

Este tipo de manipulacin tiene por objetivo castigar a la pareja por algo que ha hecho,
hacindole entender que el amor depende de que uno de ellos apruebe ciertos
comportamientos determinados.

Hecho generador Sentimiento de culpa


Si tu me quisieras. Es la manera ms eficaz de manipular a la pareja,
hacindole ver que no est a la altura de lo que de l
(ella) se espera.
No te voy a hablar. As aprenders.
No me toques. Cmo pretendes Estn tratando de hacer sentir culpable a la persona
que te quiera despus de lo que me porque se ha despreocupado de su pareja y se ha
has hecho ?. Gestos de preocupado mucho por otra persona, aunque sea su
resentimiento, silencio lloroso y madre.
miradas doloridas.
Te acuerdas lo que hiciste en 2006
Tctica de manipular el presente a travs de incidentes
? Cmo puedo confiar en t ahora
del pasado, aunque uno ya lo haya olvidado.
?.
Aunque el acontecimiento est olvidado, se manipula el
Cmo quieres que te crea si me
sentimiento de culpa de la pareja, recordndoselo cada
has mentido tanto ?.
vez que convenga.

Manipulacin de trabajo

La manipulacin tambin se usa en el trabajo para obtener ciertos objetivos. Por ejemplo:

Hecho generador Sentimiento de culpa


Tuviste el peor rendimiento, no Hacer sentir al trabajador que ha defraudado las
esperaba esto de ti. esperanzas cifradas en l.
Si no aumentas tus ventas, el grupo Hacer sentir al vendedor la culpa de un fracaso grupal
perder de nuevo el concurso por anterior, aunque con mucha seguridad no ha sido el
culpa tuya. nico causante de ese resultado
Cuando llegaste eras buen
Otro ejemplo de la manipulacin del presente por hechos
trabajador, hoy no eres ni la sombra
del pasado
de lo que fuiste.
Hacer sentir culpables a quienes incurren en esas faltas y
Me cans de seguirles tapando los
adems por la ingratitud y falta de reconocimiento hacia
atrasos y la falta de puntualidad.
quien los proteje.
Si t hubieses ido a visitar primero a
Hacer sentir al vendedor la culpa de no haber realizado
ese prospecto, no te lo habran
su trabajo adecuadamente y a tiempo.
levantado.

EMOCIONES DESMOTIVANTES
Introduccin.

A lo largo de la vida, las emociones ms intiles y desmotivantes que experimentan las


personas son:

La culpabilidad por lo que se ha hecho y la preocupacin por lo que se podra hacer o podra
suceder.

Son los dos grandes despilfarros: la culpabilidad y la preocupacion

Al examinarlas, uno se da cuenta lo conectadas que estn e, incluso, pueden ser vistas como
los extremos opuesto de una misma zona.

Culpabilidad ---------------------> Presente ------------------>Preocupacin

( PASADO ) ( FUTURO )

Es el remordimiento por algo que sucedi ayer y el miedo a lo que nos pueda traer el maana.

Por tanto, el mundo est lleno de personas que se sienten psimamente mal por:

a) Algo que no debieron haber hecho en el pasado, o

b) Asustados y consternados por cosas que pueden llegarle a pasar en el futuro.

La culpabilidad y la preocupacin son quiz, las formas ms comunes de angustia en el mundo


de hoy.

Nos recordamos de situaciones pasadas, nos sentimos abatidos o molestos por


algo que dijimos o hicimos y desperdiciamos los momentos presentes,
Con la culpa
afligindonos por recordar comportamientos pasados que no se pueden
remediar.
Nos obsesionamos por algn probable suceso futuro que a lo mejor podra
Con la
llegar a pasar, y desperdiciamos momentos del presente pensando en un futuro
preocupacin
incierto.

Se mire hacia atrs o adelante, el resultado es el mismo: Se est malgastando el momento


presente.

La culpabilidad

La culpabilidad acta como una mquina que funciona de la siguiente manera:

Alguien emite un mensaje destinado a recordarle a alguien que ha sido una mala persona, por
algo que dijo o no dijo, sinti o no sinti, hizo o no hizo.

Esa persona responde sintindose mal e incmoda en el presente (hoy y ahora), porque
socialmente se considera incorrecto que no se sienta culpable y no se preocupe.
Todo est relacionado con la importancia que las personas les dan a los problemas.

La culpabilidad es la que despilfarra mayor cantidad de energa emocional, porque la persona


se queda inmvil hoy por algo que ya pas.

El grado de inmovilidad causada por la culpa, puede abarcar desde una pequea incomodidad
hasta una severa depresin.

Si simplemente se estn aprendiendo lecciones del pasado y prometindose evitar la


repeticin de algn comportamiento especfico, eso no se llama culpa, se llama crecer como
persona.

Aprender de las equivocaciones y no volver a cometerlas, es una parte sana y necesaria de


nuestro desarrollo y crecimiento.

Se experimenta culpabilidad, slo cuando ese sentimiento impide actuar cada vez que se
recuerda el comportamiento que lo origin.

La culpablidad es malsana porque gasta intilmente las energas en el presente, al sentir


molestia y depresin a causa de un acontecimiento ya histrico.

Orgenes de la culpabilidad

Dos son las formas bsicas que toma la culpabilidad para convertirse en parte integrante del
mecanismo emotivo de una persona.

Culpa residual.

Es la culpabilidad aprendida a muy temprana edad, que queda como un residuo infantil en la
adultez. Es una reaccin emocional que la gente trae desde su niez, como las que implican
amonestaciones, por ejemplo:

- Pap no te va a a querer si haces eso otra vez.

- Deberas sentirte avergonzado por lo que has hecho.

- Bueno, muy bien, a fin de cuentas, yo slo soy tu madre.

A la persona adulta, las implicaciones que subyacen en este tipo de frases, pueden tener
vigencia cuando desagrada a su jefe, o a otras personas que sirven como imgenes paternales
y maternales.

Culpa autoimpuesta.

Es la culpabilidad autoimpuesta por la persona cuando infringe una norma o un cdigo moral
adulto.

Aqu, la persona se siente inmovilizado por cosas que ha hecho recientemente pero que no
tienen que estar, necesariamente, conectadas con algo que paso en la infancia.
La persona puede sentirse mal durante mucho tiempo, pero el dolor no cambiar lo que ha
sucedido.

Las ms tpicas son:

- Haber reido con alguien y luego detestarse por haberlo hecho. Ej: Dicusiones conyugales,
filiales, famiiares, en el trabajo, etc.

- Sentirse emocionalmente nulo por algo que se ha hecho. Ej: Irse sin pagar. No asistir a misa.
Haber dicho algo indebido. Hacer el mal a propsito. Hurtar en el supermercado. No saludar a
los padres en sus cumpleaos, onomsticos u aniversarios, etc.

De este modo se puede considerar la culpa como:

- Una reaccin a residuos de normas que han sido impuestas y por las que an se est tratando
de complacer a alguna figura de autoridad ausente; o
- El resultado de los esfuerzos por vivir a la altura de las normas que uno se ha autoimpuesto y
que realmente no nos convencen, pero con las que se debe contemporizar.

En ambos casos, se trata de un comportamiento intil.

La persona puede lamentarse hasta su ltimo da, pensando en lo malo que ha sido, y lo
culpable que se siente y, nada ni nadie, podr hacer algo para rectificar ese comportamiento
pasado.

Sentir culpa es una tentativa por cambiar los hechos pasados o cambiar la historia.

Es desear hoy que las cosas no hubiesen sido como fueron, pero la historia es as y nadie
puede hacer nada al respecto.

Lo que s uno puede hacer, es empezar a cambiar la actitud personal con respecto a las cosas
que nos producen culpa, como ser:

- Aprender a disfrutar del placer sin sentir culpa.

- Ser capaz de hacer cualquier cosa, integrada a nuestro sistema de valores, sin perjudicar a los
dems y sin

sentir culpa.

- Evitar ciertos comportamientos que uno sabe le remordern despus.

Estrategias para eliminar la culpabilidad

Hay que mirarlo como algo que jams podr modificarse, se sienta lo que sienta
Respecto
respecto a l.
al pasado
No olvidar que: Por muy grande que sea el sentimiento de culpabilidad, no
cambiar el pasado ni har que el individuo sea una mejor persona.

Preguntarse: Qu me estoy perdiendo hoy, por culpa del pasado ?.

Escriba en un cuaderno, todas las ocasiones en que Ud. se ha sentido culpable,


anotando por qu, cuando y con quin ha sucedido.Y una vez que lo haya hecho,
se dar cuenta que no ha ganado nada y slo ha perdido el tiempo en hacerlo.

Haga una lista con todas las maldades que recuerde haber hecho.Clasifique las
culpas en una escala de 1 a 100. Sume las cifras y aunque sean varios millones, el
momento presente sigue siendo el mismo y no ha cambiado absolutamente nada.
Revise su sistema de valores y determine cules realmente acepta y cules slo
finge aceptar. Liste los valores falsos y determine su cdigo tico propio. Acepte lo
que se ha escogido o elegido, aunque le pueda disgustar a cierta gente. Ponga
lmites a la aprobacin externa.
Aprobacin
Trate de ensear a las personas que intentan manipularnos por medio de la culpa,
externa que uno es muy capaz de enfrentarse con las desilusiones que a ellos les
provoque, nuestro nuevo comportamiento. El resultado tardar en llegar, pero
esa gente empezar a cambiar cuando vean que no pueden forzarnos a
sentirtenos culpables. Evale las consecuencias de vuestros comportamientos y
determine si sus actos han sido agradables y productivos para Ud. mismo.

Una vez que se logra desconectar la culpa, la posibilidad de manipulacin y control emocional
habrn desaparecido para siempre.

En nuestra cultura, la culpabilidad es una herramienta til para manipular a otros, pero una
prdida de tiempo.

La preocupacin

! No hay nada de que preocuparse ! Absolutamente nada

A partir de ahora, nosotros podemos pasarnos el resto de nuestras vidas preocupndonos por
el futuro, pero por mucho que nos preocupemos, el futuro no cambiar y pasar lo que tiene
que pasar.

Sin embargo, no se confunda la preocupacin por el futuro que hacer planes para el futuro.

Slo es preocupacin, cuando nos inmovilizamos en el presente por algn hecho o


acontencimiento que podra o n suceder en el futuro.

As como nuestra sociedad alienta y d alas a la culpabilidad, tambin fomenta la


preocupacin.

La preocupacin es endmica en nuestra cultura. Casi todo el mundo pierde una increble
cantidad de tiempo presente, preocupndose por el futuro. Y todo ello no sirve para nada.

Ni un slo momento de preocupacin actual lograr mejorar las cosas, o que en el futuro las
cosas ocurran como nosotros quisiramos.
Peor an, es muy posible que la preocupacin anule nuestra eficacia actual y nuble nuestro
pensamiento.

Comportamientos de preocupacin

La lista siguiente presenta las respuestas ms comunes a la pregunta: Qu es lo que ms le


preocupa ? y tipos de frases que justifican la preocupacin. No tiene orden de importancia.

Tipo de preocupacin Justificacin


Mis hijos No sera buen padre (madre) si no preocupara por ellos.
Mi salud y la muerte Si no me preocupo de mi salud puedo morir.
La muerte de un ser No s que hara si: mueren mis padres, si quedo solo (a), si muere mi
querido. cnyuge.
Ataque al corazn Si no me preocupo y no cuido mis coronarias, quien lo va a hacer.
Envejecer Todos se preocupan de no envejecer y mantenerse jvenes.
Tener un accidente Preocupacin permanente.
El peso Me preocupo por no engordar o por recuperar mi peso.
Hacer las cosas bien Me preocupa equivocarme y no hacer bien las cosas.
Mi trabajo Si no me preocupo de mi trabajo puedo perderlo.
La economa del pas Alguien tiene que preocuparse de ella.
La seguridad Quien no se preocupa de la seguridad.
La felicidad del(a)
Nadie se imagina lo que me preocupa.
cnyuge
Dar a luz un nio sano La mayor preocupacin de la pareja.
Los precios Alguien tiene que preocuparse de que no suban los precios.
El dinero Me preocupa cuando no me alcanza y debo pedir prestado.
Las cuentas Me preocupa no poder pagarlas.
La meteorologa Hago planes para salir de picnic y de repente llueve
La opinin ajena Me preocupa de sobremanera lo que piensan los dems sobre mi.
Viajar en avin Hay muchos accidentes, por eso me preocupa.
Hablar en pblico Me preocupa no hacerlo bien.
Si no hay nada de
Algo va a pasar.
que preocuparse.

Estas son algunas de las preocupaciones colectivas ms comunes de nuestra cultura.

Uno puede darles puntajes de importancia a las ms aplicables en cada caso, sumar el total y el
resultado va a ser siempre cero. Hoy se le d ms importancia a la preocupacin que a la
accin.

Taller personal: Si Ud. le interesa aportar su experiencia en: culpa y preocupacin,


descrbamelas a mi mail.
Estrategias para eliminar la preocupacin.

Estrategia Accin
Empezar a ver los momentos presentes como un tiempo para vivirlos, en vez
de obsesionarnos por lo que suceder en el futuro.
Vivir el
Reconocer lo absurdo que resulta preocuparnos anticipadamente de hechos
presente
y

acontecimientos que an no suceden y, a lo mejor, nunca sucedern.


Cuando las preocupaciones nos angustien debemos preguntarnos: De qu
nos estamos evadiendo al gastar este momento en preocupaciones?.
No evadir
Entonces hay que empezar a atacar lo que estamos evitando, o lo que nos
impulsa a evadirnos.
Hagamos una lista de preocupaciones. Verifiquemos si esas preocupaciones
han hecho algo por nosotros y averiguemos si alguna de ellas sucedieron.

Incluso cuando la catstrofe esperada llega, muy a menudo sus


consecuencias resultan ser inferiores a lo esperado e, incluso, cuando sucede
Ser objetivo
se transforma en un hecho beneficioso, puesto que ya no seguiremos
sufriendo por la espera.

Para eliminar las preocupaciones preguntmonos: Qu es lo peor que puede


pasarnos y cules son las posibilidades que ello ocurra ?.
El mejor antdoto contra las preocupaciones inmovilizantes, es entrar en
accin.

Es preferible enfrentar nuestros miedos, describirlos, analizarlos y despus


Entrar en accin buscar y encontrar los pensamientos y comportamientos constructivos.

Debemos tener la determinacin necesaria para borrar esos


comportamientos neurticos de nuestra vida, y emplear los momentos
actuales en actividades productivas.

Conclusiones.

El momento presente es la clave para comprender nuestras actividades de culpa y


preocupacin.

Hay que aprender a vivir desde ahora en el presente y no desperdiciar nuestros momentos
actuales en pensamientos inmovilizantes sobre el pasado o el futuro.

No hay otro mejor momento para vivir plenamente que el presente, el ahora.

Por tanto, todas las preocupaciones por el futuro y las culpas del pasado son un aporte
negativo

DESMOTIVACIN AFECTIVA, ECONMICA Y LABORAL.


Las principales causas que originan las desmotivaciones se clasifican en: Personales, Laborales
y Externas.

Desmotivaciones personales
Problemas familiares o conyugales (comunicacin, infidelidad), enfermedades de
Afectivas padres o hijos, problemas en la educacin de los hijos, fallecimientos,
separaciones.
Las deudas o crditos, no poder comprar lo que se necesita o se quiere, no lograr
Econmicas financiar nivel de vida, promesas salariales incumplidas, el dinero nunca alcanza,
incertidumbres salariales, etc.
La delincuencia, la salud, la inseguridad laboral, la desocupacin, la pobreza de
Del medio
tanta gente, las promesas incumplidas, la corrupcin, etc.
Desmotivaciones laborales
Falta de proyeccin o futuro en la empresa; Polticas remunerativas y de
organizacin cambiantes; Atrasos en cancelar sueldos, bonos, comisiones,
premios; No se considera la antiguedad ni el rendimiento o desempeo para
ningn efecto; Beneficios no equitativos;
Internas
Discriminacin por cargo, antigedad, edad y sexo; Problemas de mala atencin
a los clientes;
organizacin
Concursos poco motivadores e inalcanzables; Mucha rotacin de trabajadores y
vendedores;

Inequidad en asignacin de promociones; Discriminacin en oportunidades.


Ms preocupacin por las cifras que por el recurso humano; Indiferencia por el
esfuerzo realizado; Temperamentalismo; Discriminacin en el trato (atrasos,
asistencia reuniones);

Falta de consecuencia tica, de apoyo y de reconocimiento; Mal manejo grupal,


Internas falta de compromiso con el grupo, maltrato verbal; Injusticias; Mucha presin,
cero motivacin; Poco reconocimiento por proyecciones de trabajo;
supervisin
Considerar al trabajador como un nmero ms;.

Reuniones extensas y poco productivas, poco motivadoras.

Desconfianza en informes del trabajo realizado.


Poco compaerismo, gente negativa, envidia, flojera; Desmotivacin grupal,
falta de tica y falta de espritu de equipo; Incumplimiento de compromisos;
Internas
Deslealtad, chaqueteo, pirateo, derrotismo y conventilleo (calumnias, chismes);
Personas sin metas; Robo de prospectos;
pares
Falta de confianza en los mandos.
Negativas de los clientes a recibir a los vendedores; El n rotundo y grosero;
Externas
Clientes floreros (quemadores de ventas); Trabajar sin obtener ventas; Rechazos
de ventas y reliquidaciones negativas; Falta de produccin diaria; Mercado muy
a la empresa
competitivo; Organizaciones ilegales de vendedores; Sistema maleado por la
competencia; Exceso de vendedores sin preparacin.

Las desmotivaciones externas a la empresa, son el resultado de talleres grupales de


vendedores a terreno.

En sus respuestas uno se puede dar cuenta que hay diferencias en la capacitacin, porque los
vendedores de mejores rendimientos slo anotaron las 4 ltimas como factores
desmotivacionales.

Taller personal: Si Ud. le interesa aportar su experiencia en este tema, descrbamelas a mi


mail.

Tipos de desmotivacin laboral.

Generalmente la desmotivacin laboral se manifiesta de tres maneras:

Es la que ocurre como respuesta a ciertos acontecimientos, conductas, hechos o


actitudes desmotivadoras que se presentan en una o contadas ocasiones.

Estas, aparte de provocar molestia, desagrado, enojo o una pequea frustracin,


Ocasional
no influyen mayormente en el desempeo del trabajador.

La insatisfaccin se expresa por una espera pasiva para que se revierta la


situacin.
Es la que se presenta como respuesta a ciertos acontecimientos, conductas,
hechos o actitudes desmotivadoras que ocurren en forma repetida y constante;

Afectan en forma progresiva y negativa el rendimiento del trabajador, con prdida


creciente de inters, entusiamo, motivacin y ganas por alcanzar o superar los
niveles exigidos.
Creciente
En esta etapa, el trabajador se cuestiona su permanencia en la empresa,
especialmente si comprueba que esos hechos son, se han convertido, o se estn
convirtiendo en una prctica rutinaria, perjudicial y no deseada en la empresa.

Las reacciones del trabajador van desde expresar su insatisfaccin a travs de


intentos activos y constructivos para mejorar la situacin, hasta permitir que la
situacin empeore al adoptar una actitud que puede llegar a ser hasta negligente.
Es la que se presenta como respuesta a ciertos acontecimientos, conductas,
hechos o actitudes desmotivadoras crecientes, que habiendo sido denunciadas
oportuna y repetidamente, no han tenido una acogida favorable o una solucin
positiva.

Tambin puede aparecer en forma brusca e inesperada al haberse agotado los


Final
intentos por superar el problema, o como reaccin final a una espera prolongada.

En ambos casos, el(la) o los(las) afectados(as) pierden absolutamente el nimo y el


deseo de trabajar en esas condiciones y bajan sus rendimientos drsticamente,
faltan continuamente al trabajo mientras buscan otro empleo y concluyen
abandonando la empresa o siendo despedidos de ella, segn mejor les convenga.
Cuando a una empresa le interesa mantener estables sus equipos de colaboradores, debe
estar atenta a los sntomas de desmotivacin, de tal manera que una vez detectados tome las
medidas para evitar su repeticin.

Es necesario, adems, aplicar o hacer aplicar las estrategias existentes para superar los
diversos tipos de desmotivaciones en sus diferentes etapas o, por ltimo, hacer reforzar la
motivacin en la organizacin.

EFECTOS DE LA DESMOTIVACIN

La decepcin

La fuente esencial de donde brotan todas las corrientes de la realizacin humana es la


ambicin. Esta nunca falta pero, si no es debidamente orientada, puede significar frustracin y
fracaso.

Para lograr el xito, es necesario encauzar nuestras ambiciones hacia metas concretas y
productivas.

Esta corriente positiva puede emanar de la ambicin, cuando se toma la decisin de enfrentar
sin temor nuestras propias decepciones y decidimos remediarlas mediante el trabajo y la
perseverancia.

Por otro lado, todos sufrimos decepciones en la vida.

Algunas son menores: no ser elegidos para un cargo; perder una venta; atrasarse en el trabajo;
envejecer.

Otras ms graves pueden afectarnos profundamente y dejan huellas difciles de borrar.

Lo peor del caso es que toda decepcin es desmotivante, porque frena nuestro afn de lograr
las metas.

Si utilizamos esas decepciones para crecer y ampliar nuestra visin del mundo y de nosotros
mismos, podremos acunar la ambicin.

Ningn ser humano ha podido nunca lograr algo de importancia, sin haber sufrido primero una
o varias decepciones serias.

Nadie puede vivir nuestra vida por nosotros o sufrir nuestros momentos difciles, pero es un
hecho que aprendiendo de los dems, podemos llegar a enfrentar mejor nuestras dificultades.

En un mundo donde las decepciones son cotidianas, si uno se limita a experimentarlas


nicamente, ser imposible el crecimiento.

Sin embargo, si podemos extraer conocimiento de esas experiencias y podemos usarlo para
medir nuestro amor propio y definir nuestra propia imgen, podremos ganar independencia y
a travs de ella, crecimiento.

Cmo manejar las decepciones


Uno desea algo y no lo consigue, viene la decepcin.

Por ende, la decepcin es el resultado de un deseo insatisfecho.

Si una persona cifra sus sueos muy lejos de su realidad laboral, el hecho de no obtenerlos
puede llevarlo a un estado de decepcin.

Lo mismo puede pasar si los consigue, pero ni con ello realiza sus sueos completamente.

Los conceptos errados ms comunes con respecto a la decepcin son:

Que es mala, y

Que si nos sentimos decepcionados, no debemos demostrarlo al mundo.

A toda empresa le interesa el xito, todos aman a los triunfadores y desprecian los perdedores.

Por esa razn, la persona decepcionada se siente obligada a mostrar una mscara de mucha
alegra y positivismo para no decepcionar al mundo. Es entonces cuando se necesita mucho
valor.

El valor es la determinacin de ver la vida tal como es, de verse a uno mismo tal como uno es y
de enfrentar esa realidad.

La decepcin no es lo mismo que el fracaso (resultado adverso; mal xito)

Si uno se pasa demasiado tiempo aferrado a un sueo, sin tratar de averiguar primero qu es
lo que uno est capacitado para hacer, el resultado inevitable ser la decepcin.

La reaccin ms comn frente a la decepcin es la ira contra uno mismo, por no responder en
la forma que uno esperaba, o sea, la verguenza o la humillacin abrumadora por no hacer
estado a la altura del ideal fabricado por nuestro propio ego (imgen del yo ideal).

La decepcin se puede manejar comenzando por aceptar una tregua pasiva. Retirarse de la
batalla.

No se trata de abandonar el trabajo o la familia, sino a entrar en una especie de retirada


psicolgica. Darse tiempo para asimilar la experiencia.

Una forma de reducir el riesgo de sufrir una decepcin, es saber suplir las aspiraciones del ego.

Estrategias para salir de la decepcin.

Las decepciones pueden dividirse en dos grandes categoras

Una global puede llegar a convertirse en algo patolgico.


Las globales (graves)
Cuando las personas se deprimen despus de una decepcin profunda,
pierden la capacidad de reexaminar los conflictos, las causas y los
problemas que causaron y desencadenaron dicha decepcin.
Las cotidianas (de Las cotidianas son un desafo personal y oportunidades para crecer, en la
todos los das). medida que se sepa sacar provecho de esa experiencia negativa.

Para salir de las decepciones, existen las siguientes estrategias disponibles

Deje de correr o perseguir: piense, autoevalese, repase la experiencia.

Establezca Si la decepcin es de trabajo, hable sobre ello con alguien de confianza (cnyuge
nuevas o pareja).
prioridades
Si est solo(a) escrbala. Asle la decepciones menores antes de reiniciar el
trabajo.
Las aspiraciones utpicas pueden llevarlos a decepciones innecesarias.

Por eso: No sobrevalore lo que puede hacer con su capacidad personal, ni


Minimice
tampoco lo que puede hacer el dinero, la autoridad, los contratos y los dems
por nosotros.
el riesgo
Las decepciones causadas por las aspiraciones frustradas nos ayudan a conocer
mejor las oportunidades prcticas de la vida.
No juegue No lo apueste todo a una sola carta.
Conozca sus capacidades y limitaciones; vea su sueo con los ojos abiertos;
aprenda a aceptar los sentimientos negativos de los dems; controle
Vigile sus conscientemente sus impulsos; acepte su propia vulnerabilidad; acepte las
aspiraciones decepciones como experiencias necesarias para el aprendizaje; no permita que
el escepticismo se apodere de Ud. porque es la cicatriz de una decepcin no
superada.
Compromtase con su trabajo o con su meta y despliege toda su energa.

Que no sea el amor o el odio las razones personales para hacer algo.

En ventas, habr clientes en perspectiva que lo acepten y otros que lo rechacen;


Aumente su
otros sern indiferentes con Ud.
resistencia
Su compromiso con la satisfaccin de sus clientes internos y externos le ayudar
a comprender las actitudes que tienen hacia Ud. y a tolerar esas situacines.

Adems, le ayudar a comprender que un rechazo puede ser real o imaginario.

Taller personal: Escoja una decepcin importante que Ud. haya sufrido, y calcule cual habra
sido la diferencia en los resultados si Ud. hubiese aplicado cada una de las estrategias
presentadas que no us.

Fin de la decepcin.

La persona que sufre una decepcin reacciona en bsqueda de:


Quienes se aferran a la modalidad del consuelo, parten tomando algunos tragos y
algunos estimulantes para decidir despus adoptar la bebida, los narcticos y tal
vez la comida, como una forma equivocada de manejar todos sus problemas.
Consuelo
Estas personas no podrn superar nunca esa primera decepcin y tampoco
podrn encontrar soluciones sin una autoevaluacin o ayuda profesional.
Trabajar todo el da, no tanto para cumplir su labor sino para escapar de una
introspeccin que la enfrentar con su sentimiento de decepcin o de ira.
Soluciones
Quien slo busca soluciones prefiere no enfrentarse consigo mismo.

La combinacin: primero consuelo y despus solucin, es sana y gratificante.

Cierra la herida, deja que pase el tiempo y abona el terreno para un nuevo intento y un nuevo
esfuerzo por alcanzar el xito.

La frustracin

Frustrar es privarse de lo que uno esperaba, dejar sin efecto, malograr un intento.

Cuando las decepciones no se superan y se acumulan, se experimenta la frustracin como


consecuencia de que algo impidi realizar lo que se deseaba hacer. Formas alternativas de
tratar la frustracin:

Enfrentar el
La mejor actitud es Autoevaluarse en un anlisis objetivo.
problema
Es pernicioso desmerecer las metas propias y adoptar una actitud de
Resignarse
indolencia que frenar emprender nuevos desafos.
Quitarle el bulto. Se crea la competencia interna entre: tener que hacer
Eludir
algo y no querer o rehuir hacerlo, aunque a la larga tendr que hacerlo.
Tirar la esponja y hacer otra cosa.
Retirarse
Es transferir la frustracin a otra parte, pero, se la lleva siempre consigo.
El intelecto busca razones aceptables que expliquen la frustracin, en
Racionalizar
vez de examinar la causas reales. Esto es engaarse a uno mismo.
Transferir la energa de la frustracin a otra salida. (Actividad fsica o
Sublimar
mental )

Taller personal: Escoja una frustracin importante que Ud. haya sufrido, y calcule cual habra
sido la diferencia en los resultados si Ud. hubiese aplicado cada una de las estrategias
presentadas que no us.

La agresividad

Frustracin y agresividad estn ntimamente ligadas.

Las principales caractersticas de la agresividad son las siguientes:


El acto beligerante nace y se cra en el fracaso por alcanzar una meta
deseada.
Toda agresin
emana de una
Cuando hay una explosin emocional, se revela que en alguna forma y lugar,
frustracin
el individuo ha experimentado una frustracin intolerable. Las tensiones
producto de las frustraciones pueden ser aliviadas, si se las comparte.
Mientras ms fuerte es el deseo de alcanzar una meta, mayor ser la
Toda tendencia a cometer una agresin si no se la logra.
frustracin
conduce a la Mientras ms obstculos se encuentren, mayor ser la tendencia a que aflore
agresin la agresin. La tendencia a agredir, aumenta proporcionalmente al nmero
de metas no logradas.
Toda Reprimirla depender del grado de castigo que se recibira por manifestarla.
frustracin se
manifiesta Las tendencias agresivas deben fluir de alguna manera y en algn momento.
La agresin no Las consecuencias de una agresin las puede recibir cualquiera, sea persona
tiene rumbo fijo u objeto disponible a mano, haya tenido o n parte en originar la frustracin.

CAPITULO IV:

ESTRATEGIAS PARA SUPERAR LA DESMOTIVACION

LAS EXPECTATIVAS PERSONALES

Equilibrio de expectativas

Una de las principales causas de desmotivacin, es la diferencia que encontramos entre


nuestro mundo ideal y el mundo real.

Desde el momento en que adquirimos valores, creencias, actitud, disposicin y


comportamiento frente a la vida, esperamos que el mundo que nos rodea actue en
consecuencia y de acuerdo con ello.

Sin embargo, en la realidad no sucede as.

El mundo real, muchas veces es absolutamente diferente a lo que nosotros esperamos que sea
y, a veces, eso nos desmotiva.

Lo anterior, porque nuestros comportamientos, acciones y decisiones los tomamos en base a


lo que pensamos debera ser, y no en base a los hechos, o sea, a lo que realmente es.

En las relaciones interpersonales estamos predispuestos a ver las cosas como creemos que
son, en vez de verlas como realmente son.

Por ello, debemos ser realistas y convivir lo mejor posible con este mundo real, no significando
con ello que abandonemos nuestros valores, creencias, actitudes y posiciones, pero teniendo
una percepcin lo ms exacta posible de lo que uno es, y en que medio se desenvuelve.

Una manera de vivir en un mundo que no es el ideal, es racionalizar las diferencias.


Si los dems no actan como yo creo debieran hacerlo, que bueno, s a que atenerme con
ellos

Ideal de mandos y pares

Comprometido con cada uno de sus supervisados, da apoyo y orientacin; Leal;


colaborador; honesto; creativo; dinmico; Lder: valiente; idealista; justo; generoso;
verdadero; positivo;confiable; carismtico y equilibrado; Que empatice con sus
dirigidos y con sus problemas, que salga a terreno;

Mando Con gran conocimiento; transparente; que haga cumplir los valores de la empresa;
consecuente; ecunime y tico; Que optimice el clima laboral; sea
conciliador,motivador y respetuoso;

Idoneidad en la conduccin grupal; labor formadora y no deformadora; Generador


de posibilidades.
Leal; confiable; tico; colaborador; respetuoso; positivo; honesto; cooperador;
creativo; asertivo (decir la verdad en el momento preciso); transparente;
responsable; conciliador; comprensivo; valiente para opinar; alegre; organizado; que
tenga espritu de trabajo y de superacin; emptico;
Par
Comprometido con la empresa y con el equipo; que aplique lo valores y los
principios para una sana convivencia laboral; Que se perfeccione y sea un
profesional de su actividad; tenga un gran conocimiento del producto; seguridad en
s mismo; dinmico; perseverante; audaz; positivo; autntico; proactivo; ambicioso;
optimista.

Este ideal de mandos y pares es el resumen de los trabajos de grupo realizados por mis
alumnos

Es importante tener muy claro las cualidades que esperamos tengan nuestros jefes o
compaeros, pero tambin es importante saber cules de estas cualidades tenemos nosotros.

Slo si tengo y aplico mis cualidades en el trabajo, podr pedir que los dems lo hagan.

Comprender los efectos del DOOR.

El Door es la abreviacin de la Direccin Organizacional Orientada a los Resultados.

Ello significa, que el Directorio de la empresa ha tomado la determinacin de que el resultado


operacional ser el enfoque mediante el cual se dirigir la organizacin, o sea, ser el objetivo
central.

Por tanto, todas las operaciones de la empresa sern evaluadas segn sus resultados
econmicos y, consecuentemente, el desempeo de su planta de personal desde el Gerente
General hasta el ltimo empleado ser medido de la misma manera.

Para las organizacines que trabajan por objetivos esto no es ninguna novedad, ya que todos o
casi todos sus miembros son evaluados por sus resultados.
Incluso, el factor de rendimiento, influye en la determinacin de las rentas de ese personal, si
n totalmente, por lo menos en una proporcin muy importante.

Por tanto, el trabajador no debe invocar como causa de desmotivacin las exigencias que sus
mandos le hacen para que cumplan con los comportamientos y metas acordadas y
comprometidas.

El personal debe recordar que los mandos y los gerentes tambin estn siendo presionados
por cumplir con sus propias metas, y que el Gerente General responde por el presupuesto y
pronstico presentado al Directorio.

En suma, en el Door, desde la plana ejecutiva hasta la administrativa, productiva y de ventas,


tienen que responder a las exigencias de los resultados esperados de cada una de ellas, por lo
que siempre habr presin desde la Direccin por el cumplimiento de las metas econmicas de
la empresa.

Por tanto, es elemental que los trabajadores al suscribir su respectivo contrato de trabajo,
estn conscientes de los compromisos laborales que adquiere. Adems, debe acatar y cumplir
con los reglamentos que la empresa ha dispuesto para realizar su trabajo.

Cuando los trabajadores olvidan las reglas del juego que suscribieron, encuentran
desmotivante que se les obligue a cumplirlas o acatarlas, lo que para las empresas no son sino
excusas para no realizar una labor que deben contractualmente ejecutar.

En suma, las personas contratadas deben acotar sus expectativas laborales a las normas que
adhiri libremente.

Salud psquica

Ser eficiente en el trabajo no es tan fcil como pareciera.

Esto se comprueba por el hecho que el problema ms recurrente en todo tipo de


organizaciones es, precisamente, la rotacin de sus trabajadores.

Muchas son las causas que aducen los trabajadores para retirarse de su actividad laboral, pero
hay una que nunca mencionan ni reconocen: que no tienen la constitucin emocional
adecuada para enfrentar actividades exigentes, las que tienen un alto costo emocional
involucrado.

Incluso, muchos especialistas consideran esta causa como el obstculo ms importante para
primero permanecer y, luego, triunfar en una actividad laboral.

El negativismo, la frustracin constante no superada, la oposicin irracional, el prejuicio, la


falsedad, la envidia la hipocreca, el egosmo, la crtica destructiva y la inmoralidad etc., son
algunas de las ms importantes emociones negativas que afectan gravemente la constitucin
emocional del trabajador, lo desmotivan, le impiden progresar, tener xito y, adems, afectan
el clima laboral de su empresa.

Se dice que stas emociones negativas surgen a veces como resultado de que la persona no
sabe, o no quiere enfrentar sus propias carencias, y por ello las utiliza como un medio para
evadir su propia realidad a travs de perjudicar a los dems.
Cuando las personas piensan y transmiten pensamientos negativos a los dems, aparte de
causarles un dao, se lo estn infiriendo a si mismas, pues van perdiendo paulatinamente la
facultad de pensar en forma positiva y creativa, facultad imprescindible para el xito en la vida.

La presencia permanente de emociones y pensamientos negativos en la mente de un


trabajador, puede incluso desarrollarle una personalidad tambin negativa, la que
seguramente ser rechazada por sus pares y clientes internos y externos, quienes podran
incluso llegar a convertirse en opositores y antagonistas de ese trabajador.

Retrato de un trabajador con buena salud psiquica.

Personalidad Sabe quin es, sabe cules son sus fortalezas, sus debilidades y carencias,
sabe cul es su capacidad, sabe hacia adonde v, sabe porqu v hacia all,
bien integrada sabe cmo se llega all y sabe aproximadamente cundo llegar.
Lo manifiesta con una conducta eficaz, es decir: se tiene confianza en s
Es equilibrado(a)
mismo; se esfuerza por ser autosuficiente; no evade responsabilidades ni se
emocionalmente
autojustifica cuando no alcanza sus metas.
Es moral Se comporta moralmente segn sus valores, los promueve y defiende.
Porque posee razgos de buena autoadministracin; Tiene laboriosidad o
voluntad de trabajar y aplica su iniciativa en la resolucin de los problemas
de su trabajo y de sus clientes; Tiene memoria y la entrena (nombres,
Trabaja con
rostros, promesas); Es flexible y se adapta a las situaciones, es honesto y
eficacia
sincero; Es responsable y autodisciplinado en su trabajo; Es cooperador en
su relaciones interpersonales de trabajo y congenia con las figuras
autoritarias.
Aprende de sus errores porque escucha y analiza seriamente las crticas y
Se autoevala
adems, quiere progresar econmica y profesionalmente en su trabajo.
Porque sabiendo cules son las diferencias que lo separan de los dems no
Sabe convivir insiste en ellas; Acepta la diversidad de pensamiento y de opinin como
una realidad con la cual debe convivir.
Tiene Sita sus aspiraciones en un plano racional, no las sobredimensiona ni
tampoco las subdimensiona. Una vez cumplida la aspiracin, eleva su
aspiraciones rango.
Se acepta Se tiene una gran confianza y f, tanto a si mismo como a lo que hace.

a s mismo Est ms libre de ansiedad y es ms autosuficiente.


Tiene una mayor necesidad de logro, de realizarse tanto en el plano laboral
Tiene necesidad
como familiar y social, pero est consciente que ello implica un largo
camino en el cual hay que saber sobreponerse a mltiples problemas,
de logro
decepciones, angustias y fracasos.

Seguridad en s mismo

Que la seguridad en s mismo es una caracterstica esencial para el xito de los trabajadores es
una afirmacin que no admite dudas.

El trabajador que no cree poder concretar eficientemente su trabajo, rara vez lo har.
Cuando los trabajadores dudan de s mismos, es porque su mayor debilidad es no confiar en
sus propios recursos, habilidades ni capacidades mentales como tampoco en la forma en que
los utilizan.

En consecuencia no pueden confiar en ellos mismos.

El problema al que se enfrentan muchos trabajadores es:

Cunto se tarda en adquirir la seguridad en s mismo necesaria para triunfar en el trabajo ?

La respuesta es que se tarda tanto tiempo, como el que se precisa para internalizar un
comportamiento que genere una nueva actitud frente a la vida y consiste en: substituir lo
negativo por lo positivo.(Actitud positiva)

En la media que se va fortaleciendo la confianza en nosotros mismos, experimentaremos un


sentimiento de seguridad interior de sabernos capaces de enfrentar y solucionar los problemas
que se nos presentan.

La mejor manera de enfrentar los problemas que nos aquejan es:

1.- Identificar su causa u origen;

2.- Analizar las probables consecuencias de su efecto;

3.- Buscar alternativas de solucin y, por ltimo;

4.- Escojer y ejecutar la mejor alternativa de solucin.

Las cosas se pueden deshacer; una depresin puede dejarnos sin trabajo; una crisis econmica
nos puede dejar sin dinero e incluso sin casa, pero nuestra seguridad y fuerza interior sern la
base que nos permitir recuperarlos hasta con creces.

Esta es la nica seguridad duradera y verdadera, la seguridad en uno mismo.

Los bienes materiales son accesorios que nos brindan ciertas satisfacciones agradables en la
vida, pero no son lo ms importante de ella.

La autorrealizacin

Las principales caractersticas de una persona segura de s misma (autorrealizada) son:

Acepta las situaciones que no pueden ser cambiadas; No pierde tiempo ni


Aceptacin energas preocupndose por aquellas cosas que deberan ser; Acepta lo que es y
aprende a realizar lo mejor en las peores situaciones.
No teme acercarse a los dems; Es una persona abierta a desarrollar amistad y
cercana; Se siente segura y feliz consigo misma, no se siente amenazada por otros
Valenta y no est temerosa de revelar aquello que siente; Su autoapertura genuina
favorece a que los dems acten de la misma forma; Es una persona con paciencia
y empata y tambin capaz de establecer lazos fuertes y seguros.
Juzga las situaciones en forma diferente, pues el conocer sus propias fuerzas y
debilidades le facilita detectar las verdaderas motivaciones propias y las que se
encuentran tras las actuaciones de otras personas; Como resultado de sto, la
Juzga
persona autoactualizada rara vez pierde el tiempo trabajando con falsas
diferente
expectativas acerca de las personas que colaboran con ella; Ante un problema
encuentra solucin rpidamente, pues toma las decisiones en base a lo que
realmente es y no de acuerdo a lo que apareciere ser.
Crea con facilidad; Cuando surge un problema, responde de acuerdo a los
Creador antecedentes de la situacin. Rara vez cae en la rutina, porque evita reaccionar
siempre de la misma manera frente a una misma situacin.
Desea aprender de los dems; Est seguro de su propia imgen, es maduro, no se
siente atemorizado de reconocer que hay cosas que no sabe y que tiene la
intencin de aprender; Pregunta y obtiene informacin, sin temor a mostrar sus
Aprende
dudas; Al tener valores realistas y prcticos, la persona autoactualizada
comprende que el proceso de aprender no termina nunca y que debe estar
siempre aumentando sus conocimientos.

Una persona que puede juzgar correctamiente las situaciones, es capaz de innovar y establecer
mtodos que le permitan actuar frente a un problema en forma neutral y objetiva, tendr
mayores posibilidades de ser exitoso en el desempeo de sus tareas y podr actuar en forma
ms relajada y abierta.

Visin de futuro

La visin de futuro es la ms importante estrategia para superar las desmotivaciones.

El cuestionario que sigue est concebido para planificar el futuro laboral.

Primero Ud. debe contestar las preguntas que siguen:

En dnde me encuentro ahora ?: ( Diagnstico)

A dnde me dirijo si no hago cambios ?: ( Pronstico )

A dnde quiero ir realmente ?: ( Objetivos )

Cul es la mejor manera de llegar all ?: ( Estrategia )

Qu acciones especficas debo tomar y cundo ?: ( Tctica )

Qu medidas debo revisar para saber cmo lo estoy haciendo ( Control )

Estas respuestas entregarn las bases para disear un plan laboral futuro, al sealar las
directrices de las acciones a emprender para lograr los objetivos, a corto, mediano y largo
plazo..
Cuando la persona no est segura de lo que realmente quiere, es seal de que necesita ayuda
para identificar

el o las reas para las cuales tiene mayores competencias (conocimientos, habilidades,
actitud).

Cuando la persona tiene muy claro sus objetivos, debe establecer cules son las competencias
necesarias para desarrollarse eficientemente en ese objetivo y, en caso que tenga carencias de
conocimientos y/o habilidades laborales o sociales, deber disear una estrategia para
conseguirlas.

Cuando uno establece su visin de futuro laboral personal, tendr en los objetivos de cada
etapa, los ms importantes motivadores para lograr las metas fijadas, pues el futuro personal
estar siempre por sobre las eventuales desmotivaciones que se presenten a lo largo de
nuestra vida laboral.

Bibliografia

Administracin de Ventas. Rolph Anderson, Joseph Hair Jr. y Alan Bush. Editorial McGraw
Hill.1995.

Las Competencias. Alain Mitrani, Murray Dalziel e Ignacio Suarez de Puga.Ediciones Deusto
1996.

Las 5 Grandes Reglas de la Venta. Percy H. Whiting. Ediciones Omega 1979.

Los 7 Pecados Capitales de un Vendedor. Carlos Anfruns Dumont. RPI N 141.788. 31/08/2004.
Es propiedad.

Mercadotecnia. Carlos Anfruns D. Gua de Estudio para curso Fundamentos de Marketing.


Ctedra Mercadotecnia. Universidad Mariscal Sucre. 1993

Supervendedores. Gerhard Gschwandtner y Laura B. Gschwandtner. Editorial Norma 1988.

Ventas: Manual Prctico. Frederick Russell, Frank Beach y Richard Buskirk. Edit.l McGraw-Hill
1993.