Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tema 4 ISO9000
Tema 4 ISO9000
Fcnd excepie de normele ISO 9000 i ISO 14000, normele ISO sunt n marea lor
adoptate n anul 1979. Anume aceste standarde au fost luate la baz de organizaia ISO pentru
familia ISO 9000, adoptat n anul 1987. A doua versiune, versiunea anului 1994 a fost
management de mediu) sunt generale, adic sunt compatibile cu diferite tipuri de sisteme de
management, indiferent de domeniul de activitate, pentru orice ntreprindere mare sau mic,
gestiona procesele sau activitile, astfel nct produsele sau serviciile s rspund
obiectivelor. De exemplu:
Normele din familia ISO 9000 i ISO 14000 nu sunt norme pentru produs, iar
certificarea conform standardelor ISO 9001 sau ISO 14001 nu este obligatorie, astfel
organizaia poate implementa toate elementele sau o parte din ele fr a obine certificatul.
Certificarea ine doar de necesitile organizaiei (organizaiei de producere,
sistemului calitii ISO 9001 sau ISO 14001, etc. De asemenea, certificarea:
management nu este o exigen a ISO 9001 sau ISO 14001. Decizia de certificare, conform
ISO 9001 sau ISO 14001, aparine n ntregime managementului organizaiei. Nemijlocit
organizaia ISO nu se ocup de certificarea conform normelor ISO 9001:2000 sau ISO
14001.
ISO 9000 i ISO 14000, dar organizaia ISO nu efectueaz auditul, nu evalueaz sistemele de
exigenelor normelor ISO. ISO nu elibereaz certificate ISO 9001:2000 sau ISO 14001.
organizaia ISO, de mai mult de 750 organisme de certificare. Organizaia ISO nu are nici o
autoritate pentru a controla activitatea lor. Certificatele ISO 9001:2000 i ISO 14001 sunt
organizaiei ISO. Aceasta nu efectueaz evaluarea sau auditul pentru a verifica dac
activitatea de conformitate din numele guvernului sau n titlu de activitate comercial, iar
Prin aceast, reglementrile pot fi utile oricrei ntreprinderi sau organizaii, indiferent de
mrimea ei. Ideea de baz a standardului este c managementul calitii este o problem
totodat implicarea tuturor angajailor. Fiecare trebuie s tie i s poat descrie n ce const
activitatea sa. Fiecare poate s fac propuneri de schimbri raionale n cadrul locului de
munc. Iniial, structura familiei ISO 9000 consta din urmtoarele elemente:
ISO 9002
Model pentru asigurarea calitii n
ISO 9004 producere, montaj i servicii
Managementul calitii i elementele
sistemului de managementul al calitii.
Ghid ISO 9003
Model pentru asigurarea calitii n
inspecie i ncercri finale
activeaz n condiiile economiei de pia. Elementul dat contribuie ntr-un mod indirect la
mrirea cifrei de afaceri a organizaiei, meninerii poziiilor sale pe pieele istorice i cuceririi
altor noi.
Una din misiunile standardelor ISO 9000 este de a facilita schimbul internaional de
bunuri i servicii. Standardul ISO 9000 a avut foarte mult succes, dovad - adoptarea lui n
multe ramuri de activitate din ntreaga lume. Zeci de mii de companii din ntreaga lume au
fost atestate n conformitate cu standardele respective i alte cteva mii sunt n curs de
atestare.
Certificarea (lat. Certum facere: a face cert) nseamn confirmarea unui sistem de
Reglementarea
Calificarea angajailor metodelor i
i pregtirea proceselor
instrumentelor
Fig. 2. Preocuprile organizaiei pentru implementarea ISO 9000
Tabelul nr. 3.
Responsabilitatea
managementului
Clieni Clieni
mondial, sunt orientate spre asistena utilizatorilor de a obine un succes durabil n activitatea
lor:
Seddon, exist metode mai eficiente de conducere a organizaiei dect standardele ISO 9000,
care au adus pierderi colosale sutelor de mii de ntreprinderi, iar argumentele contra