RUBRICA 10: MODELO DE PROCESOS MSF

De acuerdo a lo explicado en clase y la revisin del anexo correspondiente (Lectura 10), analizar y desarrollar el Caso de Estudio sobre el
uso del Modelo de Procesos MSF para la empresa transnacional Adventure Works Cycles - AWC tomando como referencia los siguientes
puntos:
1. Identificacin de los Problemas de Negocio: (Mapa Mental Grfico)

Departamento de Ventas

SEGMENTACIN
COMUNICACIN
DEL CLIENTE

Falta de No hay una buena

informacin sobre recepcin de datos
los clientes y sus y la informacin es
preferencias. poco detallada. Falta de un
sistema de
herramientas de
ventas.

No permiten No cuenta un
proveer descuentos sistema de soporte
apropiados a los para que los
clientes. vendedores tengan
una base de datos.

ACTIVIDADES SOPORTE
Departamento de Recursos Humanos

Falta de
habilidad para
pronosticar el
nmero de
empleados.

Falta de una
base de datos
para un
mejor control
del personal
Poca intencin No hay un orden
de evaluacin a en el
personal con almacenamiento
edad requerida. de documentos.

Compartir
Pronsticos informacin
de nminas. interna.
Departamento de Adquisiciones.

Utiliza varios vendedores para suministrar:

No hay una base de datos de vendedores.

Componentes

Materias primas

Prdida de tiempo en la
manipulacin de
informacin de
vendedores.

Transmite datos crticos y documentos.

Su principal proveedor quiere un
EDI
Departamento WWI

Causa
inseguridad

No hay
conexin
segura de
red

No se puede
trasladar
informacin.
AWC no Necesita
puede migrar realizar
informacin dimensiones.

Para facilitar
el
Mejora la
intercambio
distribucin.
de bases de
datos.
Departamento de Sistemas de Informacin

Informacin No pueden encargar

limitada de los ni inspeccionar
productos productos en lnea.

Falta de
actualizacin
en el sitio
web.
Su sitio web es
pequeo y difcil No tiene muchas
de obtener buena caractersticas que
informacin. faciliten su uso.
Departamento de Produccin

La revisin del inventario es manual.

MAL CONTROL
DEL FLUJO DE
No hay planificacin de stock.
TRABAJO

Existen atrasos en la produccin.

Departamento de Administracin de Sistemas

Demora de la
inactividad
del sistema.

Aumento de No hay un
No hay un
control
correcto quejas por
central de
monitoreo las fallas del base de
del sistema. sistema. datos.

No hay
integracin
de los grupos
de trabajo
Departamento de Ingeniera

Mala gestin de
documentacin
2. Requerimientos del Sitio Web: (Prototipo del Sistema Web)

Requerimientos del Sitio Web:

Pgina de creacin, edicin y registro de un registro de cliente.

Pgina de inicio de sesin para clientes con cuentas.
Pgina para la creacin, modificacin, eliminacin y visualizacin de la
orden del cliente.
Pgina de seleccin de direcciones debe permitir a los clientes modificar informacin de compra y pago.
Pgina de resumen de orden debe permitir a los clientes visualizar su orden realizada y el nmero de orden.
Pgina de registro, edicin y recuperacin del cv.