ReserBAR

Modelo CANVAS ReserBar

2015

V 1.0

Juan Pablo Perez Nicols Segura

Modelo CANVAS
Aplicacin Reserva Bares
1 Aliados Clave:

1.1 Industrias de licor:

Las industrias de licor son un aliado clave importante ya que estas utilizan gran parte de sus
recursos en patrocinio de bares y pauta publicitara en diferentes eventos de los mismos. Ellos
pueden ser un patrocinador ideal para la aplicacin o pueden ser un potencial cliente para utilizar
el espacio de publicidad para pautar sobre sus productos.

1.2 ASOBARES:
La Asociacin de Bares representa un canal de acceso a los bares muy importante para facilitar la
difusin y uso de la aplicacin como tambin para disminuir la resistencia al cambio que stos
presentan cuando se enfrentan a la innovacin que representa gestionar las reservas a travs de
una aplicacin.

1.3 Medios masivos gratuitos como ADN, Publimetro, Vive.in, y una emisora
Juvenil como La Mega:
Esto permite que la aplicacin mvil sea conocida por ms gente en el caso de ADN, y Publimetro
ya que son peridicos de circulacin gratuita que suelen consultar los consumidores finales de la
aplicacin. Adicionalmente un portal de entretenimiento como Vive.in y la emisora La Mega son
dos medios de comunicacin que estn orientados hacia el segmento propuesto por la solucin.

2 Actividades Clave

2.1 Establecer acuerdos de exclusividad en el uso de la aplicacin con los

bares:
Por medio de un acuerdo se debe lograr una exclusividad de uso de la aplicacin de reservas con
los bares, de esta forma se pondrn barreras de entrada a competencias futuras que deseen
atacar el mismo mercado.

2.2 Establecer convenio de cooperacin con ASOBARES:

Al tener el apoyo de una asociacin como lo es ASOBARES ser mucho ms sencillo ingresar a este
tipo de establecimientos ya que se cuenta con el respaldo de esta asociacin y adicional a esto la
visibilidad de la solucin frente a los bares y dems medios ser mucho ms efectiva. Al realizar
este convenio ASOBARES pasara a ser un patrocinador principal teniendo un espacio exclusivo
para publicidad de ellos.
2.3 Desarrollar la aplicacin:
Esta actividad es la principal ya que es la que permite a los usuarios tener acceso al servicio que se
est ofreciendo. Inicialmente la aplicacin tendr una versin web para los administradores de los
establecimientos de entretenimiento y ocio nocturno y una versin mvil para los usuarios,
desarrollada para el sistema operativo mvil Android. Posteriormente se desarrollar la aplicacin
para el sistema operativo IOS.

3 Recursos Clave

3.1 Herramientas para crear app (IDE):

Es importante tener un buen IDE ya que por medio de este se crear y disear la aplicacin mvil.

3.2 Recursos Humanos (Diseador, Administrador, Desarrolladores,

Vendedores):
El diseador es importante para mejorar la aplicacin de tal forma que sea ms atractiva tanto
para los clientes como para los usuarios, de igual forma el diseador ser el encargado de orientar
la publicidad hacia el segmento de mercado y que esta sea ms efectiva. El administrador es
indispensable para fortalecer las relaciones con los clientes, y gestionar los recursos
adecuadamente. El vendedor ser el encargado de conseguir nuevo clientes, y alianzas con los
diferentes patrocinadores. En el caso de los desarrolladores sern los encargados de construir la
aplicacin mvil de acuerdo a los requerimientos y darn mantenimiento y mejoras continuas a
misma.

3.3 Infraestructura fsica, oficina con mobiliario:

Se cuenta con una oficina amoblada ubicada en la ciudad de Bogot donde se atendern a los
clientes y se desarrollar la aplicacin que prestar el servicio. Adicional a esto se cuenta con tres
computadores, dos para desarrollo y uno para documentacin y todo lo relacionado con temas de
oficina. Adicional a esto se cuenta con dos dispositivos mviles para realizar pruebas del aplicativo.

3.4 Infraestructura de TI: PCs de desarrollo, licencias, entorno de produccin,

entorno de pruebas, conexin a Internet, IDE para desarrollar aplicacin:
Esta es la infraestructura TI mnima que se necesita para el desarrollo y mantenimiento de la
solucin mvil.
IDE: El entorno de desarrollo utilizado para nuestra solucin es Kony Studio.
Pcs de desarrollo: Segn lo sugerido por el IDE deben cumplir los siguientes estndares
mnimos:
o Memoria RAM: 4 GB o superior.
o Disco Duro: 200 GB.
o Procesador: i5 o superior.
 Entorno de produccin y pruebas: Servidor de aplicaciones (KonyServer) que expone los
servicios que obtienen y modifican la informacin almacenada en la base de datos. Este
debe estar disponible siempre.
Conexin de Internet: Superior a 3M, debe asegurar que siempre exista la conexin.
Licencias:
o Google Play Store (Publicacin y descarga del aplicativo)
o IDE y Servidor de Aplicaciones: Licencias de aprendizaje

4 Propuesta de Valor

4.1 Fcil Gestin de reservas:

ReserBar es una solucin que por medio de una aplicacin mvil organiza y gestiona las
reservas de un establecimiento comercial de ocio nocturno. Esta solucin permite a los
administradores de los bares confirmar o rechazar una reserva para tener as control de
las mismas y evitar malos entendidos con los clientes porque una reserva no aparece. Al
momento de hacer uso de la reserva la persona encargada de la entrada validar un QR
Code nico que se le genera al usuario al realizar la reserva por medio de la aplicacin
mvil, de esta forma, el usuario tiene asignado un cdigo de reserva que le ser exigido
(mediante lectura de QR) al momento de ingreso al bar. De acuerdo con la informacin de
las reservas y confirmacin de las mismas el sistema generar un reporte estadstico de las
mismas para que con ello el administrador pueda tomar decisiones relevantes que ayuden
al manejo del establecimiento.

4.2 Bares y servicios calificados por los usuarios:

Los usuarios que utilicen la aplicacin podrn calificar el servicio que presta el bar y dejar
comentarios sobre el mismo, as mismo, podrn consultar los comentarios de otros clientes y
reunir mejores argumentos para la eleccin del bar en el cual harn una reserva.

4.3 Espacio para publicidad de eventos, promociones y dems:

La solucin mvil ofrece un espacio en el cual los bares y patrocinadores puedan pautar o
promover los servicios especiales as como promociones de la semana.

5 Relacin y comunicacin con clientes

5.1 Darse a conocer por medio de los bares y el voz a voz:

Los bares al verse beneficiados por la aplicacin sern los primeros en incentivar a sus clientes en
usar esta aplicacin, de igual forma una buena experiencia por parte del usuario generar un buen
feedback para otros usuarios de esta forma se dar a conocer de formar ms rpida la aplicacin.
5.2 Publicidad digital por medio de Google y Facebook:
Se utilizar publicidad digital por medio de Google Adwords y Facebook de tal forma que se puede
llegar de forma mucho ms directa al segmento de mercado seleccionado el cual es consumidor
usual de Internet.

5.3 Redes Sociales y e-mail:

Las redes sociales as como el correo electrnico permitirn a la empresa tener un mayor
acercamiento con sus clientes. Esto ayudar a conocer las necesidades y difundir los servicios de
la aplicacin.

5.4 Venta directa:

Se debe realizar una venta directa con los bares puesto que es necesario firmar un acuerdo de
exclusividad, as como crear el usuario en la base de datos y explicarle el funcionamiento de la
solucin mvil.

6 Canales
6.1 Tiendas de aplicaciones:
El canal de distribucin de la solucin son las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play), en
estas los usuarios podrn encontrar la aplicacin y descargarla, solo debern registrarse y crear un
perfil para hacer uso de la misma.

6.2 World Wide Web

Aplicacin de acceso web dirigida a los administradores de establecimientos de entretenimiento y
ocio nocturno. En esta se confirman o rechazan las solicitudes de reservas, se modifica la
informacin del establecimiento y se genera un reporte de la gestin de las mismas.

6.3 Venta Directa Establecimientos:

Venta in-situ en los domicilios de los bares puesto que es necesario firmar un acuerdo
de exclusividad, as como crear el usuario en la base de datos y explicarle el
funcionamiento de la solucin mvil as como la solucin Web.
7 Segmentos de clientes, usuarios y stakeholders.

7.1 Jvenes entre los 18 y 35 aos domiciliados en la ciudad de Bogot:

Este es el segmento de los usuarios debido a que 18 es la edad mnima requerida para que
un joven pueda ingresar a un bar. Y 35 aos se considera una edad razonable tope del
segmento, ya que a esta edad las personas adquieren mayores responsabilidades y su
tiempo libre para diversin o actividades de ocio y entretenimiento nocturno es mnimo.
Dos caractersticas importantes del segmento de clientes seleccionado es que i) son
consumidores de actividades de ocio y entretenimiento nocturnas y ii) dispuestos a pagar
una prima adicional por un trato preferencial de ingreso y ubicacin.

7.2 Anunciantes:
El principal anunciante ser cada uno de los establecimientos afiliados, ya que existir un
espacio para publicar eventos, promociones y pautar, adicional a los bares este espacio
esta para cualquier empresa o industria que tenga actividades afines con estos
establecimientos como es el caso de las licoreras.

8 Estructura de costos
8.1 Costo de la Nmina:
El costo de la nmina es el ms alto pero es indispensable para que se sostenga esta aplicacin ya
que sin la nmina, sera casi imposible operar y gestionar una solucin efectiva.

8.2 Costo asesora jurdica:

Es un costo que se debe asumir con el fin de definir las condiciones y polticas de uso de la
aplicacin, as como la estructura de contratos y acuerdos de exclusividad entre la solucin mvil y
los bares.

8.3 Costo de publicidad, lanzamiento, promocin y posicionamiento:

Este costo es indispensable con el fin de dar a conocer la aplicacin mvil como solucin frente a
los clientes que son los bares, as como a los usuarios para que hagan uso efectivo de la misma.

8.4 Registro de Marca:

Se debe registrar la marca en la superintendencia de industria y comercio en el momento que la
solucin est plenamente implementada y est lista para salir al mercado, de esta forma nadie
podr funcionar bajo la misma marca.
8.5 Infraestructura TI: El hosting con almacenamiento para usuarios:
Es un costo para poder tener la pgina web con espacio de almacenamiento el cual soporte la
infraestructura del perfil de cada bar. Adicionalmente est el costo de la base de datos para
soportar los usuarios y la informacin de transacciones y reservas de la solucin.

9 Flujo de ingresos
9.1 Ingresos por comisin:
Con los primeros clientes no se va a cobrar con el fin de ingresar a los bares bajo un modelo de
negocio gratuito, luego de un tiempo considerable y al demostrar a los bares la efectividad de la
solucin se cobrar una comisin cuando la reserva se haga efectiva, es decir cuando la reserva es
validada por medio del lector QR y el usuario ingreso al establecimiento.

9.2 Publicidad: Ofrecer espacio de pauta para los bares as como para las
industrias de licor, eventos y dems:
Existe un espacio dentro de la aplicacin en la cual se puede pautar ya sea de un producto,
promociones, o eventos. En el caso que esta publicidad vaya directamente relacionada con algn
establecimiento esta tendr un link al perfil del mismo y de esta forma hacer que la publicidad sea
ms efectiva.