Lineamientos LIN SGC V004 007

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS
TRABAJADORES
Modelo de Operacin: de Crdito
Macro Proceso: Gestin de la Red Interna y Externa
Lineamientos(s): Participacin para Empresas de Verificacin en

el Registro nico de Vivienda
Clave de Identificacin: LIN-SGC-V004-007
Fecha de Publicacin: 17 de diciembre de 2015

Versin: 004
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Modelo de Operacin de Crdito
Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

Lineamiento(s) Participacin para Empresas de Verificacin
Versin 004 Hoja 2 de 12
en el Registro nico de Vivienda.
Contenido
1. Control de Cambios.................................................................................. 3
2. Definicin de Lineamientos ..................................................................... 4
3. Descripcin del (os) Lineamientos (s) .................................................... 4
4. Glosario de Trminos y Acrnimos ...................................................... 10
5. Firmas de Autorizacin .......................................................................... 12
IMPORTANTE: Fuera de los sistemas de consulta normativa, este documento se considera una copia no controlada.

1. Control de Cambios
Versin Fecha Descripcin del Cambio
Se modifican algunos textos para aclarar su
contenido.
Se adiciona lineamiento relativo a los certificados
que deben estar en el sistema.
Se modifica el lineamiento relacionado a los lmites
de asignacin.
Se adiciona el cumplimiento de la evaluacin
comercial de proveedores.
002 19/12/2011 Se adicionan el lugar de publicacin de las
precisiones del clculo del INEX y de la asignacin
automtica.
Se adiciona lineamiento relativo a la difusin de
esquemas de asignacin distintos a la automtica.
Se adicionan las variables de satisfaccin y
consistencia para la medicin del INEX
Se modifica la informacin relacionada a las
ponderaciones de las variables de oportunidad.
Se transfiere el procedimiento de la Subdireccin
de Sustentabilidad a la Subdireccin de Crdito, por
003 17/06/2015 lo que se modifica la ubicacin del mismo en el
Macroproceso y el Proceso.
Se actualiza formato institucional
Se suprime del documento el cdigo de
identificacin LIN_00038.
Se actualizan nomenclaturas.
Se modifican numerales 4y 6 relacionados al
registro y actualizacin de certificados.
Se modifica numeral 11 relacionado al rechazo de
004 17/12/2015
rdenes de verificacin.
Se modifican numerales 16 y 17 relacionados a los
criterios de elegibilidad y otros requisitos.
Se adecuan varios numerales relacionados con
clculo del INEX.
Se actualiza glosario de trminos y acrnimos.

2. Definicin de Lineamientos
Establecer los criterios, requisitos y responsabilidades de
las empresas verificadoras que permitan optimizar y
Objetivo: transparentar la participacin de aquellas que brinden la
ms alta calidad en la prestacin del servicio.
Es de observancia y aplicacin obligatoria en los trminos,
criterios y polticas establecidas, para las empresas de
verificacin en cualquiera de los estados de la Repblica
Mexicana que cuenten con registro en RUV y con
Alcance: certificado vigente de sus servicios conforme a la Norma
Mexicana NMX-C-442-ONNCCE-2010 INDUSTRIA DE LA
CONSTRUCCIN SERVICIOS DE VERIFICACIN Y
SUPERVISIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA
REQUISITOS Y MTODOS DE COMPROBACIN.
Responsable del Macro
Gerente de Valor Patrimonial de la Vivienda
Proceso:
3. Descripcin del (os) Lineamientos (s)

I. De la certificacin de empresas de verificacin.
1. Los certificados presentados por las empresas conforme a la Norma NMX-442 deben ser
vigentes y expedidos por organismos acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditacin.
2. La informacin registrada en el sistema RUV relativa a los certificados obtenidos por las
empresas, corresponder exclusivamente a los de la NMX_442 o como Unidad Externa de
Supervisin.
3. La empresa registrar dentro del sistema RUV, la informacin ms reciente y vigente de su
certificado as como el documento que compruebe la misma:
Certificado
Oficio anexo que indica plantilla de tcnicos
Oficio anexo que indica cobertura para los certificados expedidos por AENOR.
4. Las empresas registrarn en el sistema RUV, dentro de los 90 das posteriores al
cumplimiento anual de la expedicin de su certificado, el documento expedido por el
organismo certificador que compruebe la realizacin de las visitas de vigilancia o auditorias
de seguimiento que indica la continuidad de la vigencia del certificado.
5. Las modificaciones relativas a la emisin del certificado tales como: ubicacin de oficinas,
personal tcnico, clasificacin, cobertura, etc., debern informarse al organismo que
expidi el certificado dentro de los plazos y en la forma establecidos por ste, para que los
valide y reconozca.
6. La empresa registrar dentro del sistema RUV las modificaciones correspondientes, dentro
de los 5 das hbiles posteriores a la fecha de expedicin del documento probatorio
expedido por el organismo certificador respecto a la modificacin reportada por la empresa
o actualizacin de su certificado.

II. De la asignacin de rdenes de verificacin.
7. El volumen de asignacin de verificacin para las empresas en cada una de las plazas
donde participen, podr estar determinado por el ndice de Excelencia (INEX) obtenido en
cada una de ellas.
8. Al momento de una asignacin de orden de verificacin las empresas de verificacin
debern cumplir los criterios de elegibilidad descritos en el apartado III de este documento.
9. El verificador registrar en el sistema RUV, la aceptacin o rechazo de la orden de
verificacin asignada, con base a la gua operativa establecida por el sistema RUV.
10. El nivel de servicio mximo para el registro de aceptacin o rechazo de una orden de
verificacin ser de 2 das hbiles a partir de la fecha del envo de la notificacin de la
asignacin de la orden de verificacin efectuada por el sistema RUV.
11. La descripcin de los motivos de rechazo de rdenes de Verificacin que se registren en el
sistema RUV ser claro y explcito.
12. Las particularidades aplicables al esquema de asignacin vigente se publicarn dentro del
sitio de Infonavit www.infonavit.org.mx seccin Proveedores Externos Verificadores.
13. La aplicacin, vigencia o implementacin de los esquemas de asignacin, se darn a
conocer de acuerdo al periodo que corresponda, a travs del sitio de INFONAVIT en
internet.
14. La incorporacin a nuevas plazas de participacin o de nuevas empresas al esquema de
asignacin aplicable, estar sujeto al cumplimiento de las reglas y disposiciones del sitio de
Infonavit www.infonavit.org.mx seccin Proveedores Externos Verificadores.
III. De los criterios de elegibilidad y otros requisitos.
15. El lmite de asignacin de verificacin simultnea para las empresas conforme a su tipo de
empresa, podr variar de forma peridica al determinar la oferta y demanda del servicio, de
manera enunciativa en nmero de viviendas podr ser:
Tipo A: hasta 15,000
Tipo B: hasta 10,000
Tipo C: hasta 5,000
Tipo D: hasta 2,000
Tipo E: hasta 1,000
Tipo F: hasta 500
16. En ningn caso podrn asignarse rdenes de verificacin a las empresas verificadoras
que:
Tengan vnculos o nexos de cualquier tipo con la empresa constructora que
ejecutar la obra.
Tengan vnculos o nexos de cualquier tipo con la unidad de valuacin que se
asigne al frente.
Se encuentren sancionadas.
Tengan marca de Restriccin por DTU fuera de norma.
La vigencia de su certificado este vencida.
Omitan registrar en el sistema RUV el resultado positivo a las visitas de vigilancia o
mantenimiento anual de sus certificados.
Rebasen el lmite de asignacin de verificacin simultnea.
La cobertura de su certificado no ampare el estado de la Repblica Mexicana en el
que se encuentren las viviendas de la orden de verificacin.
Tengan adeudo de algn tipo con el Instituto.

Incumplan lo establecido en el Captulo Quinto de los Lineamientos de las

Polticas Aplicables a las Adquisiciones, Arrendamientos y Contratacin de
Servicios, del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores,
que podrn consultarse en el sitio de Infonavit, Seccin Instituto-Licitaciones
Pblicas-XI. Adquisiciones y pedidos.
Pierda vigencia su evaluacin comercial.
17. En ningn caso podrn aceptar rdenes de verificacin las empresas verificadoras que:
Tengan vnculos o nexos de cualquier tipo con la empresa constructora que
ejecutar la obra.
Tengan vnculos o nexos de cualquier tipo con la unidad de valuacin que se
asigne al frente.
Les haya sido notificada una sancin o restriccin.
Tengan adeudo de algn tipo con el Instituto.
La vigencia de su certificado este vencida.
Omitan registrar en el sistema RUV el resultado positivo a las visitas de vigilancia o
mantenimiento anual de sus certificados.
Rebasen el lmite de asignacin de verificacin simultnea.
La cobertura de su certificado no ampare el estado de la Repblica Mexicana en el
que se encuentren las viviendas de la orden de verificacin.
Incumplan lo establecido en el Captulo Quinto de los Lineamientos de las
Polticas Aplicables a las Adquisiciones, Arrendamientos y Contratacin de
Servicios, del Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores,
que podrn consultarse en el sitio de Infonavit, Seccin Instituto-Licitaciones
Pblicas-XI. Adquisiciones y pedidos.
Pierda vigencia su evaluacin comercial
Incumplan el requerimiento de capacitacin para el desarrollo de las competencias
relacionadas a la Cultura Infonavit.
18. El resultado de incumplimiento de las empresas a la verificacin de habitabilidad y los

registros en el sistema RUV del DTU-Dictamen Tcnico nico determinar en forma
automtica restriccin para la asignacin de nuevas rdenes de verificacin.
IV. De clculo del INEX.
19. Podrn considerarse las dimensiones de oportunidad, precisin, satisfaccin, consistencia,

u otras que permitan evidenciar la calidad de los servicios prestados por las empresas
verificadoras.
20. En la medicin y de acuerdo al periodo de clculo, podrn considerarse todas o algunas de
las variables definidas en cada una de las dimensiones que lo conforman.
21. Los elementos o variables para conformar la dimensin de oportunidad, correspondern a
los registros sistemticos, resguardados en el sistema RUV, de los tiempos de respuestas
de cada empresa, respecto a:
Respuesta de Asignacin.
Verificacin Documental.
Registro de Reportes.
Verificacin de Habitabilidad.

22. Los elementos o variables para conformar la dimensin de precisin, correspondern entre
otros, a la calidad de los registros sistemticos que realicen, a las condiciones observadas
en campo al aplicar la evaluacin del desempeo en obra, respecto a:
Eficiencia Tcnica
Presencia de personal registrado en obra
Calidad de la informacin levantada en campo o registrada en sistemas
23. Los elementos de la variable para conformar la dimensin de satisfaccin, correspondern
a las opiniones emitidas por Delegacin correspondiente como receptor del servicio
prestado por la empresa de verificacin.
24. Los elementos de la variable para conformar la dimensin de consistencia, correspondern
a los valores de INEX o de algunas de sus variables, obtenidos en periodos anteriores.
25. La medicin se realizar para cada empresa en cada uno de los estados en que participa y
sus resultados sern independientes.
26. Para la medicin de la dimensin de oportunidad, se calcular el tiempo transcurrido entre
el disparador y la respuesta de cada una de las variables.
27. Para todos los registros de cada variable identificados en el sistema, por empresa y por
estado se considerar lo siguiente:
Variable Disparador Respuesta
Respuesta de
Asignacin Notificacin de asignacin. Registro de aceptacin o rechazo
Verificacin Registro de aceptacin o la de

Registro de resultados de
Documental notificacin de actualizacin de
verificacin documental
documentos realizada por el oferente.
Registro de Reportes Fecha estipulada para realizar el Registro de reportes de verificacin

registro.
Registro del resultado de
Verificacin de A partir de que el oferente registra en el cumplimiento o no cumplimiento de
Habitabilidad sistema RUV la solicitud de verificacin los cuatro aspectos verificados: Luz,
de habitabilidad. Agua, Drenaje y Condiciones
Fsicas.
Los tiempos calculados para cada variable, se compararn con los niveles de servicio
establecidos, en la normatividad correspondiente: POL-SGC-V003-002 Poltica (s): de
Participacin para Empresas de Verificacin en el Registro nico de Vivienda y POL-
SGC-V006-006 Poltica (s): para la prestacin de servicios de Verificacin y Dictaminacin
de Vivienda en el Registro nico de Vivienda.
28. El valor total de cada variable de oportunidad ser igual al porcentaje de registros que
cumplen con el nivel de servicio.
29. Para la variable Evaluacin del desempeo se considerar el cumplimiento de los
aspectos objeto de la evaluacin en campo de empresas verificadoras, tales como:
Verificacin de documentacin vigente en obra.
Verificacin de la calidad de los materiales.
Verificacin de la calidad de la obra ejecutada.
Identificacin, notificacin y seguimiento de desviaciones.

Registro y seguimiento de notas de bitcora de obra.

Reportes de obra claros completos y congruentes.
30. Para la variable Presencia de Personal Registrado en Obra se efectuar el levantamiento
de informacin del personal encontrado en obra al momento de la aplicacin de la
evaluacin en obra.
31. De la informacin registrada del formato de evaluacin correspondiente a Presencia de
Personal Registrado en Obra el sistema RUV validar el cumplimiento de las siguientes
condiciones:
Que el personal tcnico encontrado en la obra coincida con el personal validado y
registrado para la concesin de la certificacin.
Que el tipo y cantidad de personal tcnico encontrado en la obra corresponda con
las plantillas sealadas en los Lineamientos para la Prestacin de Servicios de
Verificacin y Dictaminacin de Vivienda.
Que el tiempo de permanencia del personal tcnico evidenciado en obra
corresponda con el sealado en los Lineamientos para la prestacin de servicios
de Verificacin y Dictaminacin de Vivienda.
32. La veracidad y calidad de la captura de la informacin, del personal tcnico de la empresa
de verificacin registrada en el sistema RUV, as como dentro del formato de evaluacin de
desempeo en obra; relativa a: Nombres, Tipo de tcnico, profesin, nmeros de Cdula
Profesional y Registro Federal de Causantes (RFC), son de responsabilidad exclusiva de la
empresa verificadora.
Para la determinacin de restricciones a las empresas de verificacin en las que se
identifique el mismo personal se tomar en cuenta el oficio anexo al certificado de
fecha ms reciente registrado en el sistema RUV, expedido por el organismo
certificador en el que indica la plantilla de tcnicos.
33. Tanto la aplicacin de Evaluacin de Desempeo como el levantamiento de informacin de
la Presencia de Personal registrado en Obra que se considerarn para la medicin de la
dimensin de precisin del INEX, estar determinada por las condiciones encontradas en
campo al momento de realizarse la evaluacin en obra.
34. La medicin de la dimensin de satisfaccin corresponder, preferentemente al ltimo
resultado obtenido, de las opiniones emitidas por Delegacin correspondiente como
receptor del servicio prestado.
35. La medicin de la dimensin de consistencia corresponder preferentemente al promedio
de los resultados de las variables de precisin obtenidos por la empresa, de dos INEX
anteriores al vigente.
36. El resultado obtenido en la medicin del ndice de excelencia para cada proveedor por
estado en un periodo, determinar su permanencia para participar en dicho estado en el
periodo siguiente.
37. La evaluacin en campo relacionada a la verificacin de habitabilidad y los registros en el
sistema RUV que conformen el DTU-Dictamen Tcnico nico, se realizar al mismo
tiempo que la Evaluacin del Desempeo y su resultado se considerar en forma
independiente a la medicin del INEX.
38. Las variables que conformen el INEX, podrn ser elegibles, as como su ponderacin. Para
la obtencin de un INEX resultante, de manera enunciativa podrn considerarse algunas
de la variables siguientes:
Variables
1 Respuesta de Asignacin

2 Verificacin Documental
3 Registro de Reportes
4 Verificacin de Habitabilidad
5 Evaluacin de Desempeo
6 Presencia de Personal Registrado en Obra
7 Opinin de la Delegacin
8 Continuidad de la Calidad
39. Las polticas aplicables al clculo y medicin del INEX, as como la gestin y/o conciliacin
para determinar los periodos de medicin, incorporacin de las empresas u otros, son
responsabilidad de la Gerencia de Productos y Estrategias de Crdito.
40. Las particularidades y disposiciones aplicables al clculo y medicin del INEX de cada
nuevo periodo, se publicarn dentro del sitio de Infonavit www.infonavit.org.mx seccin
Proveedores Externos Verificadores.
41. Para garantizar la medicin de las variables de precisin, al momento de realizar la
actualizacin del INEX, en su caso, se considerarn las evaluaciones de desempeo (Nota
1) que obren en los registros del aplicativo de evaluaciones del sistema RUV realizadas
preferentemente durante el semestre inmediato anterior (Nota 2) a la fecha de la medicin.
Nota:
1. Una vez transcurrido algn periodo de restriccin, para efectos de la medicin del
desempeo, se le aplicar un porcentaje de disminucin al resultado de las
evaluaciones de seguimiento efectuadas para reactivar a las empresas.
2. Ante la ausencia de la evaluacin de dicho semestre, la Gerencia de Productos y
Estrategias de Crdito en su caso, determinar la conveniencia de considerar la
ltima evaluacin efectuada.
V. De la aplicacin del INEX.
42. Las empresas verificadoras recibirn la retroalimentacin correspondiente a los valores

obtenidos de las variables contenidas en las dimensiones de precisin y satisfaccin, que
se considerarn para el clculo de un nuevo INEX a travs de la Gerencia de rea Tcnica
y entregaran por escrito al representante de dicha gerencia el acuse respectivo.
43. La lista de empresas participantes, y en su caso el INEX obtenido por cada empresa estar
publicado en el sitio de www.ruv.org.mx o www.portal.ruv.org.mx.
44. Las particularidades aplicables a cada periodo de clculo y medicin de INEX y de la
participacin de las empresas en la asignacin automtica, se publicarn dentro del sitio de
Infonavit www.infonavit.org.mx seccin Proveedores Externos Verificadores.
45. Los esquemas de asignacin establecidos aplicarn a todas las rdenes de verificacin y
en todos los estados de la Repblica.

Lineamiento(s) Participacin para Empresas de Verificacin 10 de
Versin 004 Hoja
en el Registro nico de Vivienda. 12
4. Glosario de Trminos y Acrnimos
Trmino/Acrnimo Definicin/Descripcin
AENORMEXICO.- Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin.
Confirmacin de la habitabilidad realizada por la empresa
verificadora que valida la terminacin de la(s) vivienda(s) o
que estn preparadas para la recepcin o instalacin de los
conceptos pendientes por ejecutar; el cumplimiento a las
especificaciones y caractersticas arquitectnicas, urbanas y
de infraestructura sealadas en la presentacin y registro de
DTU-Dictamen Tcnico nico la oferta (proyecto electrnico y proyecto ejecutivo autorizado)
y constata que se cuenta con las autorizaciones oficiales, lo
anterior en su conjunto se entender como las condiciones
fsicas de la vivienda; y asegura la dotacin y uso de los
servicios de agua, drenaje, electrificacin y alumbrado pblico
necesarios para que los acreditados las habiten y cuyo
cumplimiento se registra en el sistema RUV
Empresas de Supervisin o Verificacin que cuentan con
certificacin de sus servicios conforme a la Norma Mexicana
NMX-C-442-ONNCCE-2010 INDUSTRIA DE LA
Empresas Certificadas.- CONSTRUCCIN SERVICIOS DE VERIFICACIN Y
SUPERVISIN DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA
REQUISITOS Y MTODOS DE COMPROBACIN y dicha
certificacin est vigente.
Empresas registradas y aceptadas en el sistema RUV, que
prestan u ofrecen servicios de verificacin y/o dictaminacin
Empresas de verificacin.-
tcnica, en viviendas que requieran el registro de un DTU-
Dictamen Tcnico nico.
Entidad Mexicana de Persona moral acreditada de conformidad con la Ley Federal
Acreditacin.- de Metrologa y Normalizacin.
Valoracin en campo del desempeo de la empresa asignada
a una orden de verificacin, as como del cumplimiento de las
actividades ejecutadas por su personal tcnico, su eficiencia y
participacin en el cumplimiento del objetivo de
aseguramiento de la calidad de las obras, conforme al
Evaluacin de desempeo.-
proyecto ejecutivo autorizado y a los alcances establecidos en
la normatividad correspondiente y en la NMX-442.
Efectuada en forma independiente y/o conjunta por las
Gerencias de reas Tcnicas de las Delegaciones con la
Gerencia de Aseguramiento de Calidad.
Titular de la Gerencia de rea Tcnica en la Delegacin
Gerente rea Tcnica.- Regional de cada estado de la Repblica Mexicana,
incluyendo el Distrito Federal.
Titular de la Gerencia de Productos y Estrategias de Crdito
Gerente de Productos y
del Infonavit, responsable de la administracin de los
Estrategias de Crdito.-
proveedores de servicios de verificacin de obras.
Valor numrico para determinar la calidad del servicio de
INEX (ndice de Excelencia).- verificacin, podr ser obtenido entre otros, por la medicin,
de aspectos relacionados con la oportunidad, la precisin, la

Versin 004 Hoja
satisfaccin de los actores con quienes interacta en la

prestacin del mismo, as como la consistencia en el
mantenimiento de dicha calidad.
Es el nmero de viviendas mximo que una empresa de
verificacin puede acumular con todas sus asignaciones en
Lmite de asignacin por
las diferentes plazas en las que participa.
clasificacin.-
Est determinado conforme al tipo de empresa especificado
en su certificado.
Publicacin en el sitio www.ruv.org.mx o
Lista de participantes.- www.portal.ruv.org.mx en el que se indican las empresas que
participan en la asignacin para cada estado de la Repblica.
Se refiere a la Norma Mexicana NMX-C-442-ONNCCE-2010
INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIN SERVICIOS DE
Norma NMX-442.- VERIFICACIN Y SUPERVISIN DE LA CONSTRUCCIN
DE VIVIENDA REQUISITOS Y MTODOS DE
COMPROBACIN.
Organismo Certificador.- ONNCCE y AENOR MEXICO.
Organismo Nacional de Normalizacin y Certificacin de la
ONNCCE.-
Construccin y Edificacin.
Sistema RUV.- Sistema del Registro nico de Vivienda.
Sitio Infonavit.- Pgina de internet del INFONAVIT, www.infonavit.org.mx
Empresas certificadas conforme a las Bases para los
Unidad Externa de Servicios de Supervisin de la Construccin de
Supervisin.- Fraccionamientos, Condominios, y Desarrollos especiales -
Requisitos y Mtodos de comprobacin.
Es el tiempo transcurrido entre que la empresa verificadora
Variable de oportunidad
recibe del sistema la notificacin de una asignacin y registra
Respuesta de Asignacin.-
en RUV su respuesta de aceptacin o rechazo.
Es el tiempo transcurrido entre la fecha normativamente
establecida de registro de reporte en el sistema y la fecha real
Registro de Reportes.-
de dicho registro.
Es el tiempo transcurrido entre el registro de aceptacin de la
Variable de oportunidad OV por parte del verificador o la notificacin de actualizacin
Verificacin Documental.- de documentos realizada por el oferente y el registro de
resultados de la verificacin documental.
Es el tiempo transcurrido entre que el oferente registr la
solicitud al sistema, es decir; cuando subi los documentos
que sustentan la dotacin de servicios (agua, luz y drenaje) y
Verificacin de
registr la marca de condiciones fsicas y la fecha en que el
Habitabilidad.-
verificador registra el resultado de la Verificacin de
Habitabilidad.
Es la calificacin que obtiene la empresa verificadora como
Variable de Precisin
resultado de la comprobacin de su eficiencia tcnica en
Evaluacin de Desempeo.-
campo.
Es el resultado de la comprobacin de que la cantidad y tipo
del personal de la empresa verificadora que se encuentra en
Variable de Precisin
campo coincide con el personal reconocido y registrado por
Presencia de Personal
los organismos de certificacin para la obtencin del
Registrado en Obra.-
certificado correspondiente, as como que cumple con la
frecuencia esperada del servicio.

Versin 004 Hoja
Es el resultado de la encuesta de opinin de la Delegacin

Variable de Satisfaccin
correspondiente como receptor del servicio, respecto a la
Opinin de la Delegacin.-
satisfaccin del servicio recibido de la empresa verificadora.
Es el resultado obtenido al considerar los valores de INEX o
Variable de Consistencia
de algunas de sus variables, de la empresa verificadora en
Constancia de la Calidad.-
periodos anteriores.
Actividad realizada por la empresa verificadora para constatar
la congruencia entre la evidencia documental respecto de la
dotacin y operacin de los servicios de agua, drenaje,
Verificacin de habitabilidad electrificacin y alumbrado pblico, y la condicin de los
mismos observada en obra, as como de las condiciones
fsicas de la vivienda, cuyo resultado puede ser de
cumplimiento o de incumplimiento y se registra en RUV
Es el nmero total de viviendas de cada una de las rdenes
de verificacin asignadas en las diferentes plazas en las que
Verificacin simultnea.- participa la empresa consideradas por periodo anual,
descontando aquellas que cuenta con registro de
habitabilidad cumple.
5. Firmas de Autorizacin
Autoriz Correo de Autorizacin
Arq. Marina Hadassa Muoz Garcia

Gerente de Valor Patrimonial de la Vivienda RE Autorizacin para
que sea publicado el documento Lineamientos de Participacin para

Lineamientos LIN SGC V004 007

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Macro Proceso: Gestin de la Red Interna y Externa

Lineamientos(s): Participacin para Empresas de Verificacin en

Clave de Identificacin: LIN-SGC-V004-007

Fecha de Publicacin: 17 de diciembre de 2015

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

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3. Descripcin del (os) Lineamientos (s)

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

II. De la asignacin de rdenes de verificacin.

III. De los criterios de elegibilidad y otros requisitos.

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

Incumplan lo establecido en el Captulo Quinto de los Lineamientos de las

18. El resultado de incumplimiento de las empresas a la verificacin de habitabilidad y los

IV. De clculo del INEX.

19. Podrn considerarse las dimensiones de oportunidad, precisin, satisfaccin, consistencia,

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

Variable Disparador Respuesta

Verificacin Registro de aceptacin o la de

Registro de Reportes Fecha estipulada para realizar el Registro de reportes de verificacin

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

Registro y seguimiento de notas de bitcora de obra.

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

V. De la aplicacin del INEX.

42. Las empresas verificadoras recibirn la retroalimentacin correspondiente a los valores

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

4. Glosario de Trminos y Acrnimos

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

satisfaccin de los actores con quienes interacta en la

Macro proceso: Gestin de la Red Interna y Externa LIN-SGC-V004-007

Es el resultado de la encuesta de opinin de la Delegacin

Arq. Marina Hadassa Muoz Garcia

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