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Abastecimiento

Proevedores clave.
Desarrollo tecnolgico
Elementos tecnolgicos principalmente de vanguardia que apoyan las actividades de la empresa
Actividades
Recursos humanos
de apoyo Recursos claves que realizan las actividades mas
importantes/conocimientos clave.
Infraestructura de la empresa
Elementos clave del desempeo de actividades.
Logstica Logstica Marketing y
Operaciones Servicios
interna externa ventas

Recepcin
Realizacin
de
de ventas,
materiales, Actividades Como se realizan
como se
Actividades recepcin de Descripcin
otorgan los
de los servicios que
pedidos y de marketing hace la empresa,
primarias servicios y
cotizaciones actividades que la en caso de
o productos
y el cmo se clave de la empresa productos,
(contacto
desempean empresa esta descripcin del
de venta
las realizando. proceso de venta
con el
actividades
cliente)
clave.
Usos: la cadena de valor es un segundo elemento para la evaluacin del desarrollo de la propuesta de valor, con la descripcin de estos
elementos y actividades.

Caractersticas mas importantes: se divide entre actividades primarias, es decir las indispensables para las prcticas de la empresa y las
actividades de apoyo que son las que alimentan a las actividades principales.

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