1 INTRODUO

Diversas habilidades so exigidas dos indivduos que

empreendem, como planejar, formar equipes, liderar, negociar, resolver
problemas, entre outras. Todas importantes, porm no asseguram o
sucesso de uma organizao. Para Nixdorff & Solomon (2005 in
SANTOS et alli, 2007), uma das habilidades que realam a
probabilidade de sucesso de novas organizaes o reconhecimento de
oportunidades. Ao reconhecer uma oportunidade o empreendedor tende
a sentir-se motivado a iniciar um negcio.
Contudo, muitas vezes os empresrios ao abrirem um
negcio partem da necessidade, e no decorrer do percurso identificam
oportunidades, que lhes permitem aprimorar o desenvolvimento do
negcio.
Pensando desta forma, de suma importncia para o
graduando em administrao entender como se estrutura uma empresa
e quais so os percursos tomados pelo empreendedor, afinal, uma
sinergia entre fatores comportamentais (internos) e fatores conjunturais
e da atividade (externos) que definem o ritmo do negcio.
Deste modo, o presente trabalho, visa, por meio de uma
entrevista estrutura, de carter qualitativo, junto a uma empresria do ramo da
prestao de servio de contabilidade da cidade de Primeiro de Maio (PR),
identificar procedimentos administrativos que permitem o desenvolvimento e
manuteno da atividade.

2 EMPRESA PRESTADORA DE SERVIO DE CONTABILIDADE

A entrevista foi realizada com a Sra. Elisete dos Santos Crispim,

casada, contabilista formada em Cincias Contbeis, scia-administradora da
empresa Santos & Tonin Contabilidade e Assessoria Empresarial Ltda., com
sede na cidade de Primeiro de Maio (PR), que presta servio de contabilidade
e prestao de contas, a microempreendedores, micro e pequenas empresas,
partidos polticos e produtores rurais, alm de assessorar na parte de
tributao rural (ITR), pessoa fsica (Imposto de Renda) e administrativo
(elaborao de contratos diversos).
Segundo a entrevistada a empresa existe desde novembro de
2003, quando ainda era funcionria do Sindicato Rural de Primeiro de Maio
(PR). Por uma questo de tica profissional, a mesma deveria se desvincular
da entidade e constituir um escritrio individual.
Logo, o incio da atividade empresarial surgiu de uma necessidade, e
no da busca de uma oportunidade. Segundo Rebouas (2011):
No empreendedorismo por necessidade, a pessoa
motivada a empreender (investir ou participar de um projeto)
como nica alternativa para obteno de renda e de sustento.
Muitas vezes, neste tipo de empreendedorismo no h profundas
anlises e estudos sobre as possibilidades de mercado e seus
riscos.

Ao alugar um espao, a Sra. Elisete iniciou a atividade com uma

funcionria, que permaneceu no escritrio at 2007, e desde seu incio, sempre
cumpriu com as determinaes legais e cumprimento dos direitos trabalhistas.
Em 2004, seu irmo passou a fazer parte do escritrio, e
contribuiu com a criao de procedimentos organizacionais ao escritrio, visto
que j atuava na rea como auxiliar de escritrio.
A princpio apenas prestava servio na assessoria a produtores
rurais, mas paulatinamente expandiu seu eixo de ao para rea empresarial
comercial atendendo tambm micro e pequenas empresas da cidade.
Em 2007, o time da empresa foi reforado com a sobrinha da
empresria, que passou a ser recepcionista e organizar os arquivos. Com a
crescente demanda, e aps a sada da primeira funcionria, outros
colaboradores passaram pela empresa.
Em 2010, o escritrio que antes era individual, passou a ser
constitudo juridicamente, com o advento da entrada da atividade contbil no
Simples Nacional, um sistema de tributao mais simplificado e barato. Esse
processo foi possvel com a entrada de outra profissional contbil como scia-
cotista da empresa.
 Em 2011 outra parente da empresria passou a fazer parte do
quadro de funcionrios, configurando assim uma empresa de pequeno porte de
carter familiar. Em 2012 com demandas pelo advento das prestaes de
contas eleitorais h tambm uma funcionria temporria, fechando p quadro de
funcionrios com quatro funcionrios e o irmo como um dos scios no
negcio.
Deste modo, o escritrio contbil est estruturado em
departamentos: a) trabalhista e previdencirio, coordenado por um funcionrio;
b) fiscal empresarial: coordenado por dois funcionrios; c) prestao de contas:
de atribuio da funcionria temporria, coordenado pelo assistente
administrativo, irmo e scio da empresria; d) fiscal empresarial lucro
presumido, administrativo e prestao de contas: o scio irmo da empresria,
e; e) contbil e fiscal rural: a scia administradora entrevistada.
A diviso do trabalho a definio das tarefas que cada indivduos
deve fazer para cumprir as atribuies de seu cargo. Ela
corresponde soma dos atributos de cada um na organizao. A
conseqncia da Diviso do Trabalho a especializao do operrio,
onde cada um deve fazer as suas tarefas de maneira mais eficiente
e eficaz possvel. (COLLA, 2006)
Durante a entrevista percebeu-se que a empresria realiza um
planejamento estratgico de forma implcita, em que se pauta na obteno de
lucro, sucesso financeiro, buscando a satisfao do cliente. Primeiro h um
foco na qualidade do espao fsico, transmitindo conforto e segurana das
informaes e sua guarda. Em segundo, estrutura-se com nfase na soluo
de problemas e na preveno, onde se conscientiza o cliente das obrigaes
que possui como contribuinte, dos riscos que possui como empresrio,
permitindo que ele possa se desenvolver com segurana.
Como aes preventivas e formativas, prestam-se informaes
contnuas, em tempo hbil, de forma correta da realidade atual da empresa e
das mudanas da Lei, relatando cases ocorridos seja pela falta desta
informao, seja pelo seu bom gerenciamento.
Porm, apesar de ser implcita a ao de planejamento,
realizada reunies semanais com os funcionrios para avaliar como est o
andamento dos departamentos, em que todos devem responder as seguintes
questes: a) O que voc executou na ltima semana? b) Que dificuldades
enfrentou para realizar suas atividades e quais estratgias utilizou para dribla-
las, e; c) O que tem planejado para prxima semana?
Isso colabora para que haja uma troca de informaes mais
afirmativa e sejam identificadas possveis falhas durante o processo de
prestao de servio.
Outro ponto a orientao e foco na formao do cliente, em
que o orienta a participar de cursos, buscar informaes que complementem o
nosso trabalho, participar de palestras relacionada ao ambiente empresarial e
tributrio, facilitando tambm o nosso trabalho como consultores e permitindo o
melhoramento da parte organizacional de nossos clientes, principalmente os
clientes da rea rural que ainda esto em processo de profissionalizao, que
dificultada pelos mesmos terem pouca instruo e serem de geraes mais
antigas, menos abertas a mudana.
E em quarto, investir no aprimoramento contnuo dos
colaboradores, para poder ter suporte para enfrentar as mudanas contnuas e
os desafios propostos pelo cliente, alm de ser uma das premissas contidas no
cdigo de tica da contabilidade, a competncia na execuo do servio.
A competitividade do mercado exige que as organizaes invistam na
qualidade dos produtos ou servios prestados. Segundo Piazza (1999, p.9)
afirma que Ter um empreendimento hoje ou buscar um lugar no mercado de
trabalho exige conhecimento, domnio, sintonia com o moderno e capacidade
de perceber erros. O perodo de amadorismo chegou ao fim, pois quem no
tem Qualidade aniquilado.
No que se refere aos principais gastos da empresa, como
uma prestadora de servio, os custos para prestao de servio so os que
envolvem os salrios dos empregados e encargos sociais, softwares para
organizar a informao e gerar documentos, os insumos utilizados (papel,
impresso), servios de consultoria e cursos de formao continuada,
comunicao (internet e telefone) que absorvem mais de 70% dos gastos,
enquanto que as despesas concentram-se em material de limpeza, segurana,
gua e outras despesas diversas.
A empresria a fim de controlar seus custos busca economizar
no uso dos suprimentos e dos insumos, disseminando um ideal de uso
consciente dos recursos junto aos seus funcion
3 CONSIDERAES FINAIS

Aps a concluso da realizao da entrevista estruturada e

sua organizao, pode-se perceber com o auxlio da empresria e dos estudos
da teoria administrativa em sala de aula, que ao iniciar uma atividade, o
empreendedor parte de uma necessidade ou de uma oportunidade, e que os
processos internos de uma empresa se orientam em parte pelo perfil do
administrador e de fatores prprios da atividade em questo.
Deste modo, tornou-se muito vlido realizar esta atividade,
pois permitiu entrar em contato com as aflies, sonhos e ambies de um
empresrio, alm, de poder identificar na prtica procedimentos oriundos das
teorias da Administrao.

4 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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EMPREENDER POR OPORTUNIDADE

VERSUS NECESSIDADE: UM ESTUDO

COM EMPREENDEDORES

CATARINENSES

Paulo da Cruz Freire dos Santos (UFSC)

pcfs@ccsa.ufal.br

Josiane Minuzzi (USFC)

jominuzzi@hotmail.com

Janana Renata Garcia (UFSC)

janaina@deps.ufsc.br

lvaro Guillermo Rojas Lezana (UFSC)

lezana@eps.ufsc.br

EMPREENDEDORISMO POR NECESSIDADE, F. REBOUAS, 2011

Fontes:
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http://www1.folha.uol.com.br/folha/dimenstein/imprescindivel/dia/gd141102.htm

PIAZZA, A. Qualidade no atendimento: a chave para o seu sucesso pessoal e

empresarial.

So Paulo: Nobel, 1999.

21 de setembro de 2006, s 21h47min

Diviso do trabalho e especializao

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Por Jlio Ernesto Colla

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/divisao-do-trabalho-e-
especializacao/12675/