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Universidad Nacional Autnoma de Mxico

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza
Licenciatura en Psicologa

Teora y Prctica de la psicologa Social: Marcos conceptuales, fenmenos e

investigacin I

ACTITUDES HACIA LA CONDUCTA DE AYUDA EN ESTUDIANTES DE

LA ZONA METROPOLITANA Y CIUDAD DE MXICO

Integrantes:

Chvez Martnez Fernando

De la Cruz Romn Miriam
Gonzlez Lara Jorge
Martinez Albarrn Sara Christian
Martnez Castillo Andrea
Martnez Gonzlez Omar
Melndez Balderas Cinthya Lisset
Montiel Martnez Adrian
Quezada Rebolledo Gerardo Omar
Reyes Alonso Jess Daniel
Reyes Silva Mara Guadalupe
Rocha Garca Martha Ada
Torres Arzate Julio Alejandro

Grupo: 1753 B

Leonel Romero Uribe

Estudio de los fenmenos y/o problemticas sociales

Noviembre 2014
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ndice
Resumen 4

Introduccin 5

Tema 1. Marco Terico

Captulo 1: Conceptualizacin de Ayuda 6
1.1 Historia breve y antecedentes
1.2 Qu es la conducta de ayuda, altruismo, cooperacin y conducta prosocial?
1.3 Qu motiva la conducta de ayuda?
1.4. Teoras de ayuda y altruismo
1.4.1. Teoras psicolgicas
1.4.1.1. Psicoanlisis
1.4.1.2 Enfoque cognitivo
1.4.1.3. Aprendizaje social
1.4.1.4. Intercambio socia
1.4.1.5 Teora de la equidad
1.4.2. Teoras sociolgicas
1.4.2.1. Normas sociales
1.4.2.1.1. Norma de reciprocidad
1.4.2.1.2. Norma de justicia social
1.4.2.1.3. Norma de responsabilidad social
1.4.3. Teoras biolgica y evolucionista
1.4.3.1. Seleccin familiar
1.4.3.2. Altruismo recproco
1.4.3.3. Seleccin de grupo
1.4.4. Teora etolgica

Captulo 2. Actitudes 25
2.1. Componentes de las actitudes
2.2. Las funciones de las actitudes
2.3. Teoras de actitudes
2.3.1. Teora sobre La Formacin y Cambio de Actitudes.
2.3.2. Teora del aprendizaje
2.3.3. Teora de la consistencia cognitiva
2.3.4. Teora de la disonancia cognitiva
2.3.5. Teora de la Accin Razonada.
2.3.6. Teora de la accin planificada
2.3.7. Modelo MODE
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2.4. Medicin de actitudes

2.4.1. Escala Likert
2.4.2. Escalograma Guttman
2.4.3. Escala Osgood
2.4.4. Escala Thurstone
2.4.5. Medidas no intrusivas

Captulo 3. Actitudes y conducta 33

3.1. Consistencia entre las actitudes y la conducta
3.2. Recuerdo de la actitud y la conducta
3.3. Estado de nimo y la consistencia entre actitud y conducta

Tema 2. Metodologa 34
1. Objetivo
2. Planteamiento del Problema
3. Hiptesis
4. Variables
5. Mtodo
6. Poblacin y Muestra
6.1. Criterios de inclusin y exclusin
7. Instrumento
8. Procedimiento
9. Anlisis de datos

Referencias 38

Anexos
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ACTITUDES HACIA LA CONDUCTA DE AYUDA EN ESTUDIANTES DE

LA ZONA METROPOLITANA Y CIUDAD DE MXICO

Resumen

En las ltimas dcadas ha crecido el inters por estudiar la ayuda pero tomada como
sinnimo o subdivisin de la conducta prosocial, mostrando que se trata de un tipo de
conducta que podemos tratar como contrapuesta a la conducta agresiva y que acta
como factor de proteccin o inhibidor de la agresividad. La presente investigacin
define a las conducta de ayuda como toda accin que tiene como consecuencia
proporcionar algn beneficio o incrementar el bienestar de otra persona, mientras que
actitud es definida como las evaluaciones que una persona realiza sobre lo favorable o
desfavorable que resultan los objetos y la personas de su entorno. As mismo, pretende
conocer las diferencias en las Actitudes de estudiantes de la Zona Metropolitana y
Ciudad de Mxico hacia la Conducta de Ayuda en relacin a su nivel escolar (Bsico,
Medio y Superior), a partir de una propuesta de escala, que ser aplicada a una
muestra de 300 estudiantes (100 de cada nivel escolar). Dicha escala contempla
variables sociodemogrficas y adquiere el formato de escala Likert con puntuaciones
que van de Muy en Desacuerdo a Muy de Acuerdo. Finalmente se realizar un anlisis
descriptivo de los datos.

Palabras clave: actitudes, conducta, ayuda, prosocial

A lo largo del tiempo los investigadores se han enfocado en el estudio de aspectos

negativos de las relaciones sociales tales como la violencia, la agresividad y
actualmente el fenmeno del bullying, prestando muy poco o nulo inters a las
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conductas prosociales. Es por esto, que el presente estudio pretende abordar el

comportamiento humano desde un enfoque prosocial.

Lo que interesa a este estudio es, hacer visibles las actitudes de los estudiantes hacia
la conducta de ayuda en relacin a su nivel escolar, lo cual puede servir de base para
futuras investigaciones relacionadas con la conducta prosocial, ampliar el panorama
para la comprensin de la conducta de ayuda y como consecuencia contribuir al
mejoramiento de las relaciones sociales creando estrategias que mejoren la vida tanto
individual como colectiva. Se trata de crear experiencias positiva, rasgos positivos y
formas de organizacin positivas con el propsito de mejorar la calidad de vida de la
gente (Leimon, 2009).

En segundo punto debemos explicar que en las ltimas dcadas ha crecido el inters
por estudiar la ayuda pero tomada como sinnimo o subdivisin de la conducta
prosocial desde diferentes variables cognitivas y emocionales (razonamiento, empata,
etc.) que la regulan, mostrando en diferentes investigaciones que se trata de un tipo de
conducta que podemos tratar como contrapuesta a la conducta agresiva y adems que
acta como factor de proteccin o inhibidor de la agresividad. As pues, diferentes
estudios han demostrado que la conducta prosocial, entendida como una conducta que
facilita las interacciones positivas con los otros, incluyendo la ayuda, compartir,
colaborar o apoyar a otra persona, resulta ser un factor de proteccin frente a la
conducta agresiva. En las ltimas tres dcadas tambin se ha desarrollado un inters
creciente por demostrar empricamente las relaciones que guardan la conducta altruista
e incluso la cooperacin con sus distintas variables de explicacin, no obstante el
presente trabajo tiene como objeto estudiar los elementos que propician la ayuda, no la
conducta prosocial ni la conducta altruista, ayuda, ya que se ha estudiado de buena
manera fenmenos cercanos al trmino ayuda pero no a la ayuda como tal.

Hablar de altruismo como valor subyacente parece necesario en una sociedad, donde
aspectos como el egosmo, la lucha deshumanizada por el prestigio y el dinero, la
competitividad, etc., estn cada da ms presentes. En este sentido, se hace especial
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referencia a la escuela, considerada como uno de lo contextos fundamentales en el

proceso de socializacin de cualquier persona, y donde queda reflejada de alguna
manera, esta realidad social.

Observando que los valores como el altruismo probablemente existan en la persona,

pero pueden ser modificados, por el contexto familiar, escolar, cultura, conducta,
personalidad, edad, sexo, clase social y uno muy importante son los medios de
comunicacin. La falta de valores puede contribuir, entre otras cosas a una mayor
frecuencia de comportamientos inadecuados.

As, la presente investigacin pretende conocer cules son las diferencias significativas
en las actitudes de los estudiantes hacia la conducta de ayuda en relacin a su nivel
escolar.

Captulo 1: Conceptualizacin de Ayuda

1.1 Historia breve y antecedentes

El tema de ayuda ha sido de inters desde tiempo atrs, se ha intentado definir desde
diferentes vertientes que nos han ayudado a entender este concepto.

Charles Darwin se vio interesado al ver que algunos seres vivos ayudaran a sus
semejantes, a travs de su teora del origen de la especies por medio de la seleccin
natural, explic cmo cada organismo al presentar caractersticas diferentes poda
estar adaptado a su medio ambiente. Sin embargo, esta adaptacin no slo se remita
a caractersticas fsicas, sino que desde un principio Darwin habl de que la conducta
tambin jugaba un papel importante en la supervivencia del organismo (Daz, 2012).

Entonces ya no hablamos slo de una adaptacin fsica que es necesaria para la

supervivencia de la especie, sino que vemos a la conducta de ayuda por separado.
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Aristteles fue uno de los principales expositores del concepto segn el cual la
conducta del hombre es el resultado de una naturaleza instintiva, en tanto que Platn
atribua la mayor importancia a la influencia de la sociedad organizada sobre el
hombre. l entenda la relacin del hombre con la sociedad como un contrato, que
produca ciertos beneficios a quienes se comportaran de acuerdo con las regularidades
de la sociedad organizada (Hollander, 1971, citado en Daz, 2012).

De acuerdo a lo mencionado por Platn, podemos resaltar a la sociedad como un factor

importante a la hora de ayudar, puesto que este tipo de conductas son bien vistas ante
los dems.

Desde de la perspectiva filosfica la respuesta tiene dos vertientes: el hombre es bueno

por naturaleza, postura defendida por pensadores como Jean Jacques Rousseau; y de
manera opuesta, el hombre es malo por naturaleza, y por lo tanto aprende a ser
amable con otros, postura apoyada por figuras como Sigmund Freud y el etlogo
Konrad Lorenz. De acuerdo con esta ltima posicin, el ser humano es de manera
instintiva agresivo, y si ayuda a otros es porque aprende a hacerlo (Daz, 2012).

Aprendemos a ayudar a los dems por medio de la sociedad que nos indica que
conductas son buenas o malas, esto es algo que para la psicologa social ha sido de
inters e intenta explicar desde diferentes teoras.

1.2 Qu es la conducta de ayuda, altruismo, cooperacin y conducta prosocial?

Existen conceptos relacionados con la conducta de ayuda pero que son totalmente
diferentes, estos son la conducta prosocial y la conducta altruista, es por tal razn
que se decidi hacer una definicin de cada una para establecer un marco introductorio
para el tema de investigacin.

La conducta prosocial, la conducta de ayuda, cooperacin, altruismo y prosociabilidad

en algunas ocasiones se han utilizado como sinnimos mientras que en otras
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ocasiones se refieren a realidades distintas o complementarias (Guijo, 2002). Por esta

razn es importante ampliar la definicin de cada una de stas conductas.

La conducta prosocial, es la ms general y se refiere a aquellas acciones que

benefician a otras personas. Se trata, como puede observarse, de un concepto
demasiado general, que puede englobar conductas muy diferentes. La conducta de
ayuda la entendemos como las acciones que tienen como consecuencia proporcionar
algn beneficio o incrementar el bienestar de otra persona. El trmino altruismo o
conducta altruista sera el que designa aquellas acciones que benefician a los dems,
pero que suponen una motivacin desinteresada por parte de quien realiza la accin.

As, Myers (1995) define el altruismo como preocupacin y ayuda por otros sin pedir
nada a cambio; se trata de una dedicacin a los dems en la que no se consideran de
manera consciente los intereses de uno mismo. Al hablar de cooperacin se hace
referencia a las conductas prosociales y de ayuda que tienen un carcter recproco. La
cooperacin es un tipo de ayuda que supone mayor igualdad entre las personas
implicadas, mientras que en la mayora de las otras situaciones de ayuda suele darse
un desequilibrio: quien recibe la ayuda est en una posicin de debilidad y desventaja
respecto a quien la proporciona (Yubero, 2002).

Existen diferentes investigadores que se han interesado por este tema, por lo tanto
explicaremos un poco ms cada conducta.

La conducta prosocial, es el concepto ms general y se refiere a aquellas acciones

definidas por la sociedad como acciones que benefician a otras personas y al sistema
poltico en vigor. Es una atencin desinteresada por el cuidado del bienestar de los
dems (Morales, 2007).

La conducta prosocial implica ayudar, cooperar, rescatar o sacrificarse se realiza a

favor de otros y puede tener motivos altruistas, egosta o ambos (Kimble et. al., 2002,
citado en Eroza, 2012).
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Para Moivas (1996) la conducta prosocial es cualquier conducta que beneficie a otros
individuos o que tenga consecuencias sociales positivas, esta tiene muchas formas que
van desde conducta de ayuda y cooperacin, hasta la solidaridad.

Mientras que para Guijo (2002) la conducta prosocial es cualquier accin que beneficia
a otros y que se realiza voluntariamente. En cambio para Martorell, Gonzlez, Aloy y
Ferris (2002) la conducta prosocial es un constructo que comprende conductas de
ayuda, compartir, alentar, comprender, ponerse en el lugar de, entre otras, que puede
tener su base tanto en motivos egostas como altruistas.

Hoffman y Hoffman (1973) definieron al altruismo como cualquier comportamiento

realizado en defensa de otro el cual no beneficia al benefactor y adems resulta en una
prdida. Esta definicin excluye aquellas conductas de ayuda en las cuales est
involucrada algn tipo de recompensa. Aos ms tarde estos mismos autores pasaron
a considerarlo como un comportamiento de ayuda o de compartir que promueve el
bienestar de otros sin consideracin consciente sobre sus propios intereses (Quintero,
2012).

Segn Bertoglia (2005) para que un acto sea considerado altruista debe cumplir tres
condiciones:
1. La conducta debe ser realizada voluntariamente.
2. El receptor debe beneficiarse de alguna forma con la accin del benefactor.
3. El que realiza el acto debe tener algn costo para beneficiar al otro.

La conducta de ayuda puede ser definida como una conducta positiva que se realiza
para beneficiar a otro y la conducta de cooperacin como un intercambio social que
ocurre cuando dos o ms personas coordinan sus acciones para obtener un beneficio
comn, es decir, un intercambio en el que los individuos se dan ayuda entre s para
contribuir a un fin comn (Garaigordobil, 1995).
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Por otro lado, se puede considerar como definicin clsica de ayuda toda accin que
tiene como consecuencia proporcionar algn beneficio o incrementar el bienestar de
otra persona. El trmino altruismo o conducta altruista es ms restrictivo que los
anteriores y se utiliza para designar aquellas acciones que benefician a los dems pero
que suponen una motivacin desinteresada por parte de quien realiza la accin
(Morales, 2007).

La cooperacin para Morales (2007) se va a dar cuando exista una relacin entre las
conductas prosociales y la ayuda, siendo as puede decirse que entonces la
cooperacin va a estar presente cuando una persona cumpla con su responsabilidad
social al llevar a cabo una conducta de ayuda que va a beneficiar a otro y ser
reconocido a tal grado que se debe esperar sea recproco, ya sea por la misma
persona a quien se ayud o por el resto de la sociedad, si es as caera en una
concepcin de coste.-benefico, pues se empezaran a analizar aquellas ocasiones en
las que es ms conveniente prestar la ayuda.

Hogg & Vaughen en 2010, define as las siguientes conductas sin considerar la
cooperacin (p. 528):
Comportamiento prosocial: va a ser una categora amplia que se refiere a los
actos valorados positivamente por la sociedad.
Comportamiento de ayuda: sera una subcategora del comportamiento
prosocial que se dar de forma intencional para beneficiar a otra persona.
Altruismo: subcategora del comportamiento de ayuda que estar motivado por
ayudar al otro ms que as mismo.

1.3 Qu motiva la conducta de ayuda?

Existen diferentes propuestas acerca de cmo es que una persona decide prestar
ayuda a otros u otro, estas exponen diferentes puntos de vista, por ejemplo, existen
explicaciones que se orientan hacia el lado biolgico, de aprendizaje social,
evolucionista, etc.
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El que los bebs recin nacidos den muestras de capacidad emptica ha sido tomado
como un indicio de la predisposicin a sentir esta emocin, la cual est frecuentemente
ligada a las conductas de ayuda. Y, gracias a la maduracin social y cognitiva y a la
experiencia, los seres humanos van desarrollando a lo largo de la vida la tendencia
innata a responder ante el sufrimiento de otro individuo (Morales, 2007).

Adems de la ayuda que se brinda motivada por la empata, hay otros motivos para
ayudar que van cambiando a travs del tiempo; dado que los nios son egocntricos,
hedonistas y con una incapacidad para adoptar la perspectiva de otra persona,
entonces se manejan por medio de recompensas tangibles o por rdenes directas de
los adultos (Cialdini, Kenrick y Baumann, 1982, citado en Morales, 2007).

Para que las personas puedan ayudar a otros, es necesario que se percaten de que el
otro se encuentra en problemas, por lo que se ha propuesto que la capacidad de
conectarse con los otros y compartir sus emociones es el proceso mediador de la
ayuda (Daz, 2012).

Entonces, de acuerdo a lo anterior podemos decir que un factor que predispone la

conducta de ayuda es el poder ponernos en el lugar del otro, pero adems de la
empata, la sociedad tiene un papel importante, puesto que, influye recompensado esta
conducta.

Segn Batson (1998) existen varias maneras de ayudar, l escoge las siguientes:
1. Aprendizaje social: el ayudar va a depender de nuestra historia personal de
aprendizaje
2. Reduccin de la tensin: se ayuda al resultar incmodo ver sufrir a otra persona.
3. Normas y roles
4. Intercambio y equidad: se refiere a los costos y recompensas.
5. Atribucin: se analiza la situacin preguntndose los motivos por los que podra
ayudar
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6. Razonamiento moral: esta explicacin es de corte evolutivo y la prestacin de

ayuda va a depender del estadio de desarrollo moral en el que se encuentre el
individuo.

Como ya se mencionaba anteriormente, la sociedad es un factor importante; por esta

razn al hacer atribuciones sobre nuestras conductas y las conductas de los dems
puede motivar o no a que la conducta de ayuda se realice. Ampliando el punto 5,
vemos que hacer atribuciones sobre el comportamiento de otras personas y sobre
nuestro propio comportamiento es una conducta humana muy frecuente. En una
relacin de ayuda ya que, tanto la persona que solicita ayuda como aquella que la
brinda, hacen atribuciones sobre la situacin y, tanto el comportamiento de quien
provee la ayuda como de aquel que la recibe va a estar influenciado por dichas
atribuciones; ms an, en un nmero significativo de casos las atribuciones realizadas
por uno y otro no van a ser coincidentes, lo que puede introducir importantes factores
de interferencia en la relacin, que pueden conspirar contra el logro de la finalidad que
se busca en una conducta de ayuda que, en ltimo caso, es lograr que la otra persona
construya alternativas conductuales o estrategias de accin que le permitan enfrentar
mejor el problema que le aqueja (Bertoglia, 2005).

Otras propuestas sobre el porqu ayudamos mencionan el estado de nimo y el tiempo

con el que el individuo cuenta para realizar tal conducta.

Worchell (2003) menciona que al encontrarse un individuo de buen humor llega a

ayudar con mayor frecuencia a quien ms lo necesita. Aunque en ciertas ocasiones el
buen humor no conduce a ofrecer ayuda ni el mal humor lo disminuye y segn Darley y
Baston (1973) como segundo factor est el tiempo, una persona que no lleva prisa se
detiene y ofrece ayuda a una persona en necesidad. Es ms probable que un individuo
que est apresurado ignore una situacin en donde alguien requiere ayuda (Eroza,
2012).
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Latan y Durley (1970), proponen un modelo que sintetiza el modelo de toma de

decisin el cual sigue una para decidir si presta ayuda en una situacin de emergencia.
Para ellos antes de que se tome la decisin la persona se plantea cinco preguntas, si
en alguna de ellas se responde de manera negativa, es muy probable que no se preste
la ayuda:

Preguntas Factores que favorecen la decisin

Hay algo que va mal? Campo de atencin

Se trata de una Conductas de la persona necesitada y ciertas

emergencia? caractersticas de la situacin, por ejemplo, gritar.

La ayuda se vuelve ms probable al estar solo ya que al

Tengo alguna
estar en grupos varia, si son pequeos todos tienden a
responsabilidad?
ayudarse y en los ms grandes solo unos cuantos.

Esta pregunta se ve favorecida o no dependiendo de las

Puedo ayudar?
normas sociales que existan.

Ayudo?

La crtica que podra hacerse a este modelo es que parece ver que el prestar la ayuda
es tardado por las implicaciones de detenerse a considerar cada pregunta, lo cual no
podra ser del todo beneficioso si se encuentra en una situacin de emergencia, en
donde la respuesta debe ser inmediata.

An cuando no haya un acuerdo sobre las motivaciones de la conducta de ayuda hacia

otros, su existencia no est puesta en duda. Existen diversas circunstancias, motivos y
situaciones que el sujeto evaluar y de igual forma se evaluar a s mismo antes de
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realizar la conducta de ayuda. Si en esta evaluacin l se ve como capaz de

proporcionarla y tiene la motivacin de hacerlo, dicha conducta se llevar a cabo.

1.4. Teoras de ayuda y altruismo

En un principio el altruismo es definido por Rodrguez (1997) como una conducta que
consiste en hacer un bien a otra persona sin esperar que haya algn tipo de retribucin
o beneficio por otra parte y aunque es muy similar Myers (2000) explica que es el gusto
de ayudar a los dems y no hay inters en el en el beneficio, describe a las personas
altruistas como desinteresados serviciales.

Por otra para parte la ayuda puede ser entendida por medio de Myers (2000) como la
realizacin de conductas en beneficio de otros, esta conducta puede esperar o no una
recompensa.

Diversas teoras psicolgicas han influido en el pensamiento sobre el desarrollo de la

conducta prosocial, entre ellas la teora psicoanaltica, la teora del aprendizaje social,
la teora del intercambio social, la teora de las normas sociales, las teoras biolgicas y
evolucionistas y las etolgicas

A continuacin se presenta un revisin breve de cada teora.

1.4.1. Teoras psicolgicas

Para estudiar la conducta altruista, los psiclogos examinan las condiciones bajo las
cuales las personas realizan esta clase de obras. Ejemplo de ello, la teora
psicoanaltica, el enfoque cognitivo, la teora del aprendizaje e intercambio social y la
teora de la equidad.

1.4.1.1. Psicoanlisis
La teora psicoanaltica freudiana, postula que la naturaleza humana es considerada
como egosta y agresiva, ya que de esta manera se percibe al altruismo dentro de este
enfoque como un medio para podernos defender de nuestras ansiedades y conflictos
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internos, de acuerdo con esta teora al parecer nosotros no tenemos algn inters por
ayudar a los dems. Sin embargo, los actos altruistas son vistos como,
autocomplacientes, lo que quiere decir que las personas estn motivados
principalmente por atender las necesidades internas que por la preocupacin real de
otras personas. Hay psicoanalistas que defienden de manera positiva y admiten que las
experiencias positivas en el transcurso del desarrollo de la personalidad pueden
disminuir la intensidad de los motivos egostas y guiarlos a una internalizacin de
valores no egostas.

Las acciones prosociales son comnmente mecanismos de defensa usados por el Yo

(la parte racional de la personalidad)para lidiar con las demandas irracionales del Ello.
Los actos altruistas o de ayuda, son en ltima instancia, autocomplacientes y estn
motivados para atender las necesidades de quien los realiza, ms que por una
preocupacin autntica por los dems (Rodrguez, Assmar y Jablonski, 2002).

Morales, Huici, Moya, Gaviria, Lpez-Sez, y Novillas (1994) sealan que dentro del
psicoanlisis no existe el altruismo como tal (conductas realizadas a favor de alguien,
sin esperar una retribucin) ya que Freud expone que la personalidad consta de tres
componentes que son, el yo, el ello y el supery. En un principio el recin nacido solo
cuenta con el ello como la parte imperante, la parte instintiva de la personalidad, es
decir solo busca la satisfaccin inmediata.

Ser la sociedad quien reprima estos instintos y en su lugar de que introduscan los
principio morales, este proceso es iniciado por los padres. En un inicio estas normas
morales se harn para satisfacer a los padres , durante el periodo de de la resolucin
del complejo de Edipo estas normas se unen a al super yo que ser la encargada de
juzgar y castigar los pensamientos y las conductas inapropiadas por medio de
sentimientos de culpa, vergenza o falta de autoestima

1.4.1.2 Enfoque cognitivo

 16

El razonamiento moral de kuhlber en el nivel de juicio moral es donde se establece que

las conductas prosociales y altruistas las cuales se llevan a cabo por diferentes
razones que ser determinado por el estadio en el que se encuentra el infante. Si el
nio se encuentra en el nivel preconvencional y se encuentra en una modalidad
externa por lo tanto si el infante realiza una conducta de ayuda lo har por complacer
a adultos, para evitar un castigo o para obtener ganancias. Durante la etapa
convencional y el quinto estadio, el nio puede llegar a comprender que el
entendimiento entre los miembros de la sociedad es necesario y por ello lleguen a
realizar conductas a favor de los dems esperando con ello la retribucin de su ayuda,
incluso podra exigirla.
Durante el nivel postconvencional, en el sexto estadio, el individuo le da un valor
universal alejado del inters propio, por tanto es posible que se realicen conductas
prosociales y tambin conductas autnticamente altruistas. (Morales et al., 1994)

1.4.1.3. Aprendizaje social

De acuerdo con Perlman y Cozby (1985) la conducta humana se aprende, es decir, las
personas van desarrollando conductas altruistas de acuerdo a sus experiencias. Los
cientficos del aprendizaje social suponen que las conductas son aprendidas a travs
de lo que se llama el aprendizaje observacional. De esta manera la persona que se
encuentra como observador va adquiriendo representaciones simblicas de un modelo
de acciones. Lo que se ha aprendido, despus del paso del tiempo se puede modificar
a partir de la memoria para que sea utilizado como gua para una conducta en el futuro.
Puesto que no sera necesaria la imitacin de una conducta con el fin de poderla
aprender con exactitud. Un ejemplo sera, cuando un nio puede aprender cmo
ponerse los zapatos observando a su hermano y sin en cambio l no podra atarse las
agujetas por s mismo.

As mismo, sealan que son cuatro los procesos interrelacionados en el aprendizaje

observacional. Para que un observador pueda aprender de un modelo, este deber
atender activamente la conducta que est observando del modelo. Esto puede afectar
la atencin que pueden ser las caractersticas del modelo que se esta aprendiendo
 17

como las del observador. La memoria y los procesos motores se encuentran incluidos
en este modelo. Con estos procesos se puede aprender la ejecucin de una conducta,
pero de igual manera se puede olvidar lo que sea aprendido con anterioridad. As
mismo, la repeticin de una conducta depender de si al ejecutarla es alentado o
castigado.

Desde el punto de vista del aprendizaje social, se puede identificar la perspectiva

tradicional operante en la que se postula que las conductas prosociales estn
controladas por los reforzadores extrnsecos, los cuales fueron proporcionadas durante
nuestras primeras etapas de vida y que posteriormente la conducta se independiza del
reforzamiento externo y es el propio individuo quien se recompensa o castiga por sus
acciones (Gonzlez, 2000).

Por esto mismo los nios comienzan a aprender a ayudar a otras personas cuando se
les recompensa por su comportamiento prosocial, o igualmente cuando los nios ven a
sus padres que prestan ayuda o auxilio a personas que lo necesitan, y por este modo
ellos estn ms propensos en aprender y de realizar actos altruistas en un futuro.

Rodrguez y cols. (2002) mencionan que los crticos de las teoras de refuerzo
encuentran difcil explicar cmo el altruismo, si es que existe, puede ser desarrollado si
en general est asociado con consecuencias negativas (como costos y riesgos) (p.
219). Con esta perspectiva, algunos tericos del aprendizaje sugiere que lo que parece
altruismo es en realidad egosmo o inters en uno mismo. Para Gelfand y Hartmann
(1982 citado en Rodrguez y cols., 2002), existen recompensas sutiles para actos
altruistas, como puede ser, el que una persona se siente mejor internamente al ayudar
a otra persona.

1.4.1.4. Intercambio social

De acuerdo con Myers (2000), en la teora del intercambio social las interacciones de
los humanos se basa en una economa social en el cual no solo hay un intercambio
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de bienes materiales sino tambin hay un intercambio de ayuda es decir hay una
minimizacin de los costos y hay una espera de recompensa por la ayuda que prest.

Morales (1999) tambin explica el intercambio social aunque lo nombra de forma

diferente, para l es el intercambio de equidad en donde tambin se realiza una
conducta de ayudar por la espera de una recompensa tambin explica que en esta
visin hay un papel especfico en las recompensas a los castigos que pueda recibir por
su conducta y que no deben ser consideradas desde la perspectiva del individuo sino
tambin de la sociedad.

Homes (citado en Morales y cols., 1999) determina que si una persona recibe ayuda de
otra intenta devolverla.

1.4.1.5 Teora de la equidad

Es una propuesta en la cual se establece que al dar ayuda solo se trata de maximizar
nuestras gratificaciones en una relacin al mismo tiempo que se busca que sea
equitativa.

En esta teora se propone que en la relacin en la que no hay una conducta equitativa,
ambos colaboradores se sienten afligidos, tanto el que proporciona mucha ayuda
como el que no proporciona mucha. solo el receptor.Tambin se habla de que el ms
acongojado es el receptor de ayuda mientras que los que brindan la ayuda se llegan a
sentirse bien por sus actos. (Worchel, Coopr, Goethals y Olson, 2000).

1.4.2. Teoras sociolgicas

Para estudiar los actos altruistas, los psiclogos sociales examinan las condiciones
bajo las cuales las personas realizan esta clase de obras. Ejemplo de ello, la Teora de
las normas sociales.

1.4.2.1. Normas sociales

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Myers (2000) se refiere a esta teora como la una idea que esta impuesta socialmente,
es decir se realizan conductas de ayuda o altruismo porque saben que tienen que
hacerlo y no por que se espere una retribucin o beneficio como recompensa a la
ayuda dada.

Desde este enfoque los factores sociales son mucho ms importantes que los
biolgicos en la determinacin del comportamiento prosocial humano, por lo que las
personas que ayudan lo hacen por un sentido del deber ms que por una tendencia
innata inevitable (Rodrguez y cols., 2002)

Existen tres normas sociales que son consideradas como bsicas en la conducta
prosocial, la norma de reciprocidad, la norma de justicia social y la norma de
responsabilidad. A partir de stas se crea una base cultural que se aprende mediante la
socializacin de los individuos.

1.4.2.1.1. Norma de reciprocidad

La norma de reciprocidad seala que las personas deben retribuir los beneficios y
favores que han recibido de otros. Por lo que los beneficios pueden ser inmediatos o a
futuro. Las relaciones humanas se regulan por este precepto cooperativo que implica
que en todas las interacciones de intercambio, recibir sin retribuir promueve el
desequilibrio entre las partes.

Las personas que se autoevalan con alta autoestima tienden a retribuir la ayuda,
cuando no lo consiguen, se pueden sentir amenazadas; adems cuando se les
compara con aquellos que presentan baja autoestima, tienen menor tendencia a pedir
ayuda a otros (Rodrguez y cols., 2002).

Myers (2000) considera que esta explicacin est atada a los cdigos morales
universales es decir que hay que ayudar a quienes nos ayudan, de esta manera se
retribuye la ayuda que en un momento de nos brind.
 20

1.4.2.1.2. Norma de justicia social

Rodrguez y cols. (2002) menciona que sta implica reglas que regulan la distribucin
de bienes y recursos sociales entre los individuos (incluidos los materiales, el afecto y
el prestigio). Por ejemplo , la equidad se encuentra dentro de estas normas, cuando
dos personas contribuyen igualmente hacia alguna tarea comn deben recibir
recompensas correspondientes a la colaboracin prestada.

Cuando esto no sucede, existen presiones a la relacin que lleven a restaurar el

equilibrio. Aplicada a las conductas de ayuda, esta norma se materializa en esfuerzos
directos de individuos para disminuir el desequilibrio social, por ejemplo las campaas
de apoyo a los necesitados.

1.4.2.1.3. Norma de responsabilidad social

Myers (2000) explica que la norma de reciprocidad social es la "expectativa de que las
personas ayuden a quienes dependen de ellas" (p. 486)

sta prescribe que se debe ayudar a las personas que dependen de otros o que en
alguna circunstancia, se encuentran incapacitados para valerse por s mismos. Dentro
de esta norma se encuentra el cuidado de los padres hacia los hijos y las conductas de
ayuda y orientacin de los profesores hacia los estudiantes. En algunas sociedades la
norma de responsabilidad social se encuentra dentro de las leyes, ya que se cree que
colaborando entre s el grupo social se desarrollar de manera ms equitativa y se
garantizara la transmisin de patrones conductuales basados en la justicia (Rodrguez
y cols., 2002).

Estas explicaciones normativas, segn las cuales las personas interiorizan patrones
sociales de comportamiento son tiles para la comprensin de algunos tipos de ayuda,
sin embargo no son aplicables a todas las situaciones prosociales.

1.4.3. Teoras biolgica y evolucionista

 21

Esta teora sostiene la posibilidad de que nuestros genes son los que nos llevan a un a
conducta egosta como resultado de la necesidad de la supervivencia, tambin se
considera que estos genes nos pueden llevar a una conducta altruista como resultado
de la necesidad de la proteccin de los familiares que aseguran la supervivencia de
ese grupo. (Myers, 2000)

Sobber y Wilson (1999) consideran que la conducta prosocial es el resultado de

procesos de evolucin de las diferentes especies animales que devienen en cdigos
morales y de control social en grupos humanos. Estos comportamientos de ayuda y
apoyo se encuentran vinculados a la seleccin natural as como a determinantes
culturales.

En el rubro de las teoras evolutivas se ubican las posturas neo darwinianas, en las que
se define el xito evolutivo cuando se logra que los genes de cada individuo perduren
en las generaciones futuras. Dentro de estos modelos existe el acuerdo de que las
tendencias prosociales existen en los humanos a partir de:
a. predisposiciones genticas para actuar prosocialmente
b. xito evolutivo de las personas que han mostrado tales disposiciones

Morales (2007) explica que partiendo de las teoras de la evolucin, los tres principales
mecanismos por qu las personas ayudan a los dems son: el primero la hiptesis de
la seleccin familiar, el segundo el altruismo recproco y el tercero la seleccin grupal.

1.4.3.1. Seleccin familiar

Nuestros genes nos disponen para que nos interesemos por los familiares quienes
tambin los portan. Es as como una forma de sacrificio de s mismo que aumentara la
supervivencia de los genes es la devocin a los hijos. La naturaleza nos programa para
que nos interesemos por nuestros parientes cercanos (Myers, 2000).
 22

As mismo Kimble, Hirt, Daz-Loving, Hosch, Lucker y Zrate (2002) coinciden con
Myers al establecer que el individuo se llega a arriesgar aquellos que estn
genticamente relacionados con l.

La conducta se produce porque suele existir un beneficio para quien ayuda a sus
parientes (Morales, 2007).

Dentro de la perspectiva evolucionista, se describe que la ayuda entre individuos de la

misma familia, en especial de padres e hijos favorece la transmisin de la dotacin
gentica para futuras generaciones. As mismo, esta premisa da una justificacin a la
ayuda entre personas de la misma especie (Palmero, Gmez, Guerrero y Carpi, 2010)

1.4.3.2. Altruismo recproco

Igualmente, el inters de los genes por s mismos predice la reciprocidad. Binham
(citado en Myers, 2000) sostiene que un organismo ayuda a otro porque espera a su
vez ser ayudado. El que da espera ms adelante recibir, en tanto que la omisin para
corresponder es castigada: el tramposo, el renegado y el traidor son universalmente
despreciados.

Se toma la decisin de ayudar o no hacerlo tomando como base que la persona a la

que se ayuda devuelva el favor a aquel que lo ayud o a sus parientes. Las personas
ayudan ms a quienes los ayudaron anteriormente, pero el simple hecho de ayudar a
otros incrementa el estatus de una persona dentro de su comunidad. Este mecanismo
no predice una aplicacin indiscriminada de dicho principio, sino que parece explicar el
altruismo en grupos pequeos (Morales, 2007).

La reciprocidad funciona mejor en grupos pequeos y aislados, en los que

frecuentemente se ve a las personas a quienes se hacen favores (Myers, 2000).

1.4.3.3. Seleccin de grupo

 23

Este mecanismo explica que cuando hay dos grupos compitiendo entre s, aquel grupo
que tenga ms personas dispuestas a hacer sacrificios altruistas por su grupo o a
cooperar entre s, ser capaz de quedar por encima del grupo en el que predominen las
personas egostas (Morales, 2007).

Para Lpez (citado en Guijo, 2002) el acceso al altruismo podra estar determinado por:
a. Cristalizaciones innatas fruto de la seleccin natural (empata, tendencia a cuidar
a los parientes, etc.).
b. La capacidad para usar inhibidores de la agresin y potenciadores de las
conductas altruistas.
c. La presin social del grupo, que llega a interiorizarse.
d. Descubrimiento racional del valor de estas normas para el grupo.

Para Buck y Ginsburg (citados en Garaigordobil, 2005) las races del altruismo tienen
su origen en la comunicacin espontnea definida como no intencional , no sujeta a
anlisis lgicos como comunicacin afectiva acerca de los sentimientos, deseos,
emociones o motivos, considerando que este tipo de comunicacin, a diferencia de la
simblica se haya basada biolgicamente y consiste en gestos o signos(p. 45). Estos
autores han argumentado que el altruismo y otras conductas prosociales que se
sustentan en experiencias durante el desarrollo involucrando la comunicacin
emocional espontnea, consideran que la comunicacin espontnea es suficiente para
producir conductas que benefician al grupo pero no necesariamente a cada individuo
dentro de l.

1.4.4. Teora etolgica

Para la corriente epistemolgica relacionada con la etologa, el comportamiento
altruista es una manifestacin de la existencia de estrategias eficaces para la
supervivencia de cada especie, del clan o grupo cultural de pertenencia. Los sujetos se
comportan de manera prosocial con las personas con las que se vinculan de manera
estable y permanente (Urquiza y Casullo, 2005).
 24

Captulo 2. Actitudes

El estudio y medicin de actitudes es un tpico muy relevante dentro de La Psicologa

Social. Existen varias definiciones de este concepto, las cuales se revisarn a
continuacin para observar algunas similitudes y desventajas:

Asch (1952 citado en Hollander, 1985) las actitudes son disposiciones duraderas
formadas con base de una experiencia anterior.

Para Rokeach (citado en Hollander, 1985) una actitud es una organizacin aprendida y
relativamente duradera de creencias acerca de un objeto o de una situacin en
particular, que predispone al individuo para llevar a cabo una respuesta preferida.

As mismo, Bem (1970) las actitudes son lo que nos gusta y lo que nos disgusta, son
nuestras afinidades y aversiones hacia los objetos, situaciones, personas o grupos y
cualquier otro aspecto identificable de nuestro ambiente, incluso ideas abstractas,
polticas y sociales.

Por otra parte Katz (1975) la actitud es la predisposicin del individuo para valorar de
manera favorable o desfavorable algn smbolo, objeto o aspecto del mundo. Incluye el
ncleo afectivo o sensible de agrado o desagrado y los elementos cognoscitivos o de
creencias que describen el efecto de la actitud, sus caractersticas y sus relaciones con
los objetos.

Para Petty y Wegener (1998) las actitudes son evaluaciones generales que las
personas realizan sobre lo favorable o desfavorable que resultan los objetos y la
personas de su entorno (Briol, Horcajo, Becerra, Falces y Sierra, 2002).

Myers (2000) seala que las personas cuestionan la actitud de un sujeto con respecto a
las creencias y sentimientos que se relacionan con esa persona o situacin y con el
comportamiento que aconteci. Todo esto se conjunta, y se transforman en reacciones
 25

evaluativas favorables o desfavorables que van definiendo la actitud de un sujeto hacia

algo; como en reacciones que se manifiestan en creencias, sentimientos o acciones
para actuar. Las actitudes son una forma eficiente de calibrar el mundo.

De acuerdo con Myers (2000) cuando nos creamos juicios con respecto a las actitudes,
se pueden tener tres dimensiones, que se podrn recordar como el ABC de las
actitudes y estas son: affect, behavior, cognition afecto (sentimientos),
comportamiento (intencin) y cognicin (pensamiento). Con base en lo anterior, la
actitud es una reaccin evaluativa favorable o desfavorable hacia una persona o
situacin, se que manifestara una creencia, sentimientos o un comportamiento en el
cual ser liberado.

Vzquez (2001) refiere que la actitud es es una disposicin social, afectiva y rgida
hacia objetos empricos y que tiene como funcin lograr la hegemona de una forma de
pensar y hacer las cosas sobre otras. El medio de la disposicin en la actitud es
fundamentalmente el sentimiento. En la actitud, los sentimientos determinan el
pensamiento, la opinin y la accin.

Fonseca (2006) establece que las actitudes son estructuras dinmicas; su rol
orientador puede variar segn las condiciones internas y las circunstancias externas
que se presenten; ellas permiten la adaptacin del ser humano y facilitan la evaluacin
del objeto actitudinal, a fin de tomar aquella decisin con la cual se experimente mayor
satisfaccin.

2.1. Componentes de las actitudes

Robbins (2004) menciona que existe una diferencia entre los valores y las actitudes
pero que guardan una profunda relacin, y slo se les identifica si estn vinculados.
Esta relacin se concreta en el modelo de los componentes de la actitud, los cuales
son: cognitivo, afectivo y conductual, que a continuacin se abordan.
Componente cognitivo: es la forma de expresar el pensamiento representando
los conocimientos, creencias e informacin que un sujeto tiene hacia una
 26

situacin, dentro de ciertos lmites que debe tener acerca de lo verdadero o

falso, positivo o negativo, si la persona no adquiere dicha informacin, no podr
presentar ninguna actitud hacia el entorno en donde se desenvuelve.
Componente afectivo: se refiere a la forma de expresar los sentimientos y
emociones, ya sea que tengan connotacin positiva o negativa, hacia una
situacin u objeto, lo que proporcionar una predisposicin en el
comportamiento, mostrando el rechazo o la aceptacin hacia algo o alguien.
Componente conductual: que hace referencia a una relacin que existe entre el
sujeto y el objeto de actitud, que se refiere a la disposicin de actuar, la
expresin y la intencin que ste tendr con la situacin y el objeto que se
presente para resolver la situacin de una manera determinada.

2.2. Las funciones de las actitudes

Bermdez (2002), nos seala que en los procesos cognitivos, emotivos, conductuales y
sociales, son mltiples. La principal funcin resulta ser la cognoscitiva. Las actitudes
estn en la base de los procesos cognitivos-emotivos propuestos al conocimiento y a la
orientacin en el ambiente. Las actitudes pueden tener funciones

Cognitivas: Las actitudes pueden actuar como esquemas o filtros cognitivos. En

ocasiones, para medir las actitudes se pueden presentar situaciones hipotticas
para ver como la actitud filtra la adquisicin de conocimientos. Ayudando a
comprender la conducta de la dems sociedad.
De adaptacin: Las actitudes nos permiten adaptarse e integrarse en los grupos
sociales. Para poder pertenecer a un grupo, he de pensar y hacer lo ms
parecido posible a las caractersticas del grupo.
Ego defensiva: Podemos desarrollar actitudes para defendernos ante
determinados objetos. Ante objetos que percibimos amenazantes, desarrollamos
actitudes negativas para preservar el yo.
Expresiva: Las actitudes nos permiten mostrar a los otros nuestra identidad (qu
somos y como somos). Se define valor como el conjunto de actitudes ante un
objeto
 27

2.3. Teoras de actitudes

2.3.1. Teora sobre La Formacin y Cambio de Actitudes.

Las actitudes son definidas por Kimble et al. (2002) como lo que se llegamos sentir
por un determinado grupo de personas hechos o problemas hacia nuestro entorno.
Tambin est considerado como aquellos juicios evaluativos ya sean positivos,
negativos de de una forma neutral, estas posiciones pueden provocar ansiedad,
opiniones firmes con respecto a algo en particular, o tambin una actitud de desinters
con respecto a algn tema. Sin embargo para cada una de estas actitudes
mencionadas es preciso dar algn tipo de explicacin del porqu se generan las
actitudes y que es lo que influye en ellas.

2.3.2. Teora del aprendizaje

Se basa en que al aprender recibimos nuevos conocimientos de los cuales intentamos
desarrollar ideas, sentimientos y conductas asociadas a estos aprendizajes.
El aprendizaje de estas actitudes puede ser reforzado mediante experiencias
agradables.

2.3.3. Teora de la consistencia cognitiva

Esta teora se basa o consiste en el aprendizaje de nuevas actitudes relacionando la
nueva informacin con alguna otra informacin que ya se conoca, as tratamos de
desarrollar ideas o actitudes compatibles entre s.

2.3.4. Teora de la disonancia cognitiva

Esta teora se cre en 1962 por Leon Festinger, consiste en hacernos creer a nosotros
mismos y a nuestro conocimiento que algo no nos perjudica pero sabiendo en realidad
lo que nos puede pasar si se siguiese manteniendo esta actitud, tras haber realizado
una prueba y fracasar en el intento. Esto nos puede provocar un conflicto, porque
tomamos dos actitudes incompatibles entre s que nosotros mismos intentamos evitar
 28

de manera refleja. Esto nos impulsa a construir nuevas actitudes o a cambiar las
actitudes ya existentes.

2.3.5. Teora de la Accin Razonada.

En la Teora de la Accin Razonada por Fishbein y Ajzen (1979) las creencias son una
parte anterior a las actitudes, estn constituidas por la informacin que el sujeto maneja
del objeto psicolgico, pueden venir de la experiencia directa, de las inferencias acerca
del objeto o bien de la informacin de otros individuos. Una vez que las creencias
llevan una carga afectiva o cognitiva se les llama actitudes.

Para Fishbein las actitudes estn determinadas por las creencias y stas a su vez
estn divididas en dos grandes grupos: las creencias conductuales y las creencias
normativas. Las creencias conductuales son aquellas que se tienen sobre la conducta
que lleva a ciertos resultados, y su evaluacin, es decir la actitud hacia la conducta que
refiere el grado en el cul la persona tiende a evaluar favorable o desfavorable la
conducta en cuestin.

Las segundas son creencias de la persona de que los grupos especficos piensan que
l/ella debera realizar o no la conducta y su motivacin para complacer a sus
preferentes, en este caso Fischbein se refiere a la norma subjetiva, o sea la percepcin
de las presiones sociales para realizar o no determinado comportamiento.

Estos dos grupos de creencias son mediatizados por los sujetos estableciendo su
importancia relativa, el producto de esta mediacin dara como resultado la intencin
del sujeto de efectuar cierta accin.

Cuando se realiza este proceso podramos decir que se lleva a cabo el fenmeno de la
disonancia estudiado por Festinger. Es decir, que tanto las creencias conductuales
como las creencias normativas no forzosamente estarn en correspondencia. En
trminos de Festinger, estas cogniciones (creencias) pueden provocar disonancia, por
 29

lo que surgir en el sujeto una mediacin entre ellas para optar por una y desechar la
otra, o bien configurarlas en una sola pero que sea congruente hacia el individuo.

En resumen la opcin elegida tender a ser sobrevalorada por el individuo dndole

mayores atributos y la desechada adquirir desventajas para el sujeto, permitindole
finalmente a ste encontrar una congruencia cognitiva. Construyendo toda una base
terica propia para afirmar en lo que cree y por ende lo que hace.

En la teora de Fishbein es importante resaltar que a comparacin con las definiciones

anteriores de actitudes, da nfasis a las creencias como formadoras de stas, y
sostiene que el objeto a medir en las actitudes no es predecir conductas, sino las
intenciones de los sujetos a emitir ciertas conductas.

2.3.6. Teora de la accin planificada

Es propuesta por Ajzen en 1991 en esta teora se explica hasta qu grado una
conducta puede ser fcil o difcil, tomando en cuenta su obstculos tanto interno como
externos, esto considerando las propias actitudes que se tiene hacia estos obstculos.
(Palacios en Expsito et al. 2005).

2.3.7. Modelo MODE

El cual explica que en condiciones normales los objetos de actitud con los que se tiene
ms contacto se presentan actitudes ms accesibles es decir hay asociaciones ms
fuertes entre el objeto de la actitud y la evaluacin del mismo y estas actitudes van a
ejercer una influencia sobre la conducta de dos maneras diferentes, la primera de
ellas se establece en un procesamiento espontneo que surge cuando hay una
activacin de de la actitud.

Una vez que esto suceda la actitud servir como un filtro en el cual todo el
procesamiento que se haga despus de la informacin que sea relevante para que se
realice un alto impacto en la conducta. La segunda forma establece que la actitud es
 30

accesible y por ellos es capaz de activaciones automticas el procesamiento

espontneo prevalecer. (Palacios en Expsito et al. 2005).

2.4. Medicin de actitudes

A lo largo del tiempo se han diseado diferentes mtodos y escalas para la evaluacin
de las actitudes. Las escalas hacen referencia a un determinado tipo de instrumento de
medida que ha sido empleado con mucha frecuencia en la psicologa social, los tems
son la parte fundamental que conforman dichas escalas y de acuerdo con (Renom,
1992, citado en Sulbarn, 2009) son situaciones que se presentan a las personas con
el objetivo de provocar una respuesta relacionada con el atributo evaluado.

2.4.1. Escala Likert

Esta escala se trata de un conjunto de enunciados (tems) los cuales estn formulados
de manera afirmativa, por cada enunciado, se pide al sujeto que elija una de las 5
opciones de la escala que se adece ms a su reaccin. Cada escala tiene una
puntuacin asignada, al finalizar se suman los resultados obteniendo un puntaje final.

2.4.2. Escalograma Guttman

Esta es una escala parecida a la escala Likert ya que se presentan enunciados de los
cuales el sujeto debe externar su opinin eligiendo alguno de las dos alternativas de
respuesta. La diferencia principal que caracteriza al escalograma Guttman es que los
enunciados (tems) presentan diferencias de intensidad, es decir algunos enunciados
presentan en mayor fuerza la actitud que se desea evaluar (Hernndez, 2010).

2.4.3. Escala Osgood

De acuerdo con (2008) En esta escala se plantea una situacin y enseguida se sita un
listado de adjetivos los cuales son bipolares, el sujeto debe elegir el adjetivo que ms
describa su reaccin ante dicha situacin.

2.4.4. Escala Thurstone

 31

Es el mtodo de comparacin por pares en el que se presenta a los participantes una

serie de enunciados, los sujetos deben emitir su juicio discriminando la favorabilidad
hacia el objeto estudiado. El objetivo es determinar el grado de favorabilidad o des
favorabilidad de los individuos hacia cierto objeto.

2.4.5. Medidas no intrusivas

Estn tambin las medidas no intrusivas, la cual se apoya en un mtodo observacional
para no intervenir en el proceso que se pretende evaluar ya que podra afectar el
comportamiento de las personas. Existen muchas fuentes y material que puede ser til
para la recoleccin de datos y observacin por ejemplo: registros farmacuticos,
archivos, registros pblicos etc.
La conducta no verbal tambin puede ser utilizada como fuente no intrusiva, factores
como la cercana (distancia interpersonal) que mantienen las personas, tiempo de
convivencia, movimientos corporales etc.
Actualmente las escalas ms utilizadas son las directas es decir Likert, Thurstone,
Osgood Guttman y con el fin de obtener resultados mucho ms complejos, en algunos
casos se ha optado por la aplicacin de dos instrumentos (Hoogg y Graham, 2008).

Captulo 3. Actitudes y conducta

Las actitudes y el comportamiento no siempre concuerdan. Esto debido a que sobre las
actitudes y el comportamiento inciden variables relacionadas con: la situacin, las
propias actitudes y los individuos; las cuales provocan que las actitudes y el
comportamiento no siempre coincidan (Fazio y Roskos-Ewoldsen, 1994).

3.1. Consistencia entre las actitudes y la conducta

LaPiere (1934) demostr que a veces las actitudes muestran gran inconsistencia con la
conducta. Un factor que favorece esta inconsistencia es que algunas veces, las
personas no pueden expresar sus actitudes porque si lo hacen seran contrarias a las
normas en una determinada situacin social (Kimble, et. al., 2002).
 32

3.2. Recuerdo de la actitud y la conducta

Snyder y Swann (1976) sealan que las actitudes no influirn en la conducta si uno se
comporta de una manera inconsciente. Por ejemplo, no incidirn en nuestra conducta si
no las resaltamos y si cuando obramos no las situamos en la conciencia ms
inmediata. Un experimento sobre las actitudes ante las acciones antidiscriminatorias
revel lo siguiente: si a los sujetos no se les indicaba considerar su postura, las
actitudes y los juicios eran inconsistentes (Kimble, et. al., 2002).

En la vida diaria, el recuerdo espontneo de nuestras actitudes cuando hemos de hacer

algo depende de la fuerza de asociacin entre el objeto meta y nuestra evaluacin.

Otras experiencias ordinarias influyen en la fuerza de las actitudes. Una de ellas es la

experiencia directa con el objeto de la actitud. Por lo tanto, si hemos pensado varias
veces en una situacin o condicin o si hemos tenido una experiencia directa
significativa con ella, habr gran consistencia entre nuestra actitud y nuestra accin
(Ibid).

3.3. Estado de nimo y la consistencia entre actitud y conducta

Kimble et al. (2002) establece que el estado de nimo tienen una consecuencia directa
sobre las actitudes que mostramos, la define como una situacin psicolgica
transitoria que puede ser positiva o negativa en este estado se produce un cambio a
los hechos cotidianos. El estado de nimo positivo puede deberse a una nimiedad,
como un elogio o una aprobacin, algo que sea favorable para el sujeto, por otra parte
el estado de nimo negativo se relaciona con un hecho desfavorable que provoque un
mal humor. Se ha determinado que los estados de nimo pueden provocar una
aumento en la conducta de ayuda, debido a que los estados de nimo intensos pueden
anular las influencias de las actitudes que se tienen en la conducta disminuyendo as el
impacto entre actitudes y conducta.
 33

Metodologa

1. Objetivo
Conocer cuales son las diferencias significativas en las actitudes de los estudiantes
hacia la conducta de ayuda en relacin a su nivel escolar.
Experimento. Elaborar un instrumento vlido y confiable que evalu las actitudes de
los alumnos hacia la conducta de ayuda e los niveles de educacin.

2. Planteamiento del problema

Establecer relaciones entre actitudes y ayuda, escolaridad y edad.
Existen diferencias significativas en las actitudes de alumnos hacia la conducta de
ayuda en relacin a su nivel escolar ?.

3. Hiptesis
Existen diferencias significativas hacia el nivel escolar.
Los alumnos de mayor nivel educativo presentan ms actitudes favorables hacia la
conducta de ayuda.

4. Definicin de Variables

Definicin conceptual
Conducta de ayuda: toda accin que tiene como consecuencia proporcionar algn
beneficio o incrementar el bienestar de otra persona.

Actitudes: evaluaciones que una persona realiza sobre lo favorable o desfavorable que
resultan los objetos y la personas de su entorno.

Definicin Operacional
Determinadas a travs de las respuestas obtenidas de la Escala de Actitudes hacia la
Conducta de Ayuda
 34

5. Mtodo
Diseo y tipo de investigacin
Tipo de investigacin: Se realizar un estudio campo, explicativo transversal
Diseo: Cuasiexperimental, multivariado e intragrupo.

6. Poblacin y Muestra
Para la aplicacin de la escala de Actitudes hacia la Conducta de Ayuda se solicitar la
participacin de 300 estudiantes, 100 de cada nivel (Bsico, Medio y Superior), 50
Hombres-50 Mujeres de la Zona Metropolitana y Ciudad de Mxico. La muestra ser
intencional por cuotas e intencional por instrumento. Intervalar-Ordinal-Nominal. "Red
semntica".

6.1. Criterios de inclusin y exclusin

Los participantes seleccionados sern 300 estudiantes, 100 de cada nivel (Bsico,
Medio y Superior), 50 Hombres-50 Mujeres de la Zona Metropolitana y Ciudad de
Mxico.

7. Instrumento
La construccin de la escala de Actitudes hacia la Conducta de Ayuda contempla
variables sociodemogrficas y adquiere el formato de escala Likert con puntuaciones
que van de:
a. Muy en Desacuerdo
b. En Desacuerdo
c. Neutral (Ni de acuerdo, ni en desacuerdo)
d. De acuerdo
e. Muy de Acuerdo
La escala ser impresa y entregada a cada participante en una hoja tamao carta y en
la parte superior se le pedir al participante indicar su edad, sexo y nivel en el que se
encuentra (Ver Anexo)
 35

8. Procedimiento
Despus de haber sido entregada, el participante leer las instrucciones que se
encontrarn en ste. Una vez que termine de leerlas, se le indicar al participante que
no olvide llenar los apartados iniciales con su edad, sexo y nivel en el que se encuentra
as mismo deber contestar de la forma ms sincera posible. Al trmino de esto se le
agradecer por su participacin en la presente investigacin.

9. Anlisis de datos
El anlisis de los datos ser Descriptivo.
Para el anlisis estadstico, la confiabilidad se estimar a partir del Alfa de Cronbach,
mientras que la validez a partir del anlisis factorial exploratorio.
As mismo, para el anlisis inferencial se llevar a cabo una Prueba T, ANOVA y un
anlisis de regresin.
 36

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Yubero, S. & Larraaga, E. (2002). Concepcin del voluntariado desde la

perspectiva motivacional: conducta de ayuda vs. altruismo. Pedagoga Social.
 40

ANEXO

Propuesta de Reactivos para la elaboracin de la Escala de Actitudes hacia la

Conducta de Ayuda

Reactivos de Conducta Prosocial - Ayuda

Por favor elige la opcin que mejor se adecue

a.Totalmente en Desacuerdo
b.En Desacuerdo
c.Neutral (Ni de Acuerdo, Ni en Desacuerdo)
d.De Acuerdo
e.Totalmente de Acuerdo

TD D N A TA
a b c d e
Cuando se hace un favor se est ayudando

Es preferible ayudar que hacer laboral social

La labor social est involucrada con la conducta de

ayuda

La labor social est presente dentro de la conducta de

ayuda

Las personas que ayudan estn haciendo una labor

social

Generalmente cuando una persona necesita ayuda

siempre hay alguien dispuesto a brindrsela
nicamente se ayuda cuando hay tiempo disponible
Se est dispuesto a ayudar cuando se obtiene un
 41

beneficio propio
Se debe estar dispuesto a ayudar siempre
Se debe ofrecer ayuda a cualquier persona que lo
necesite
El ofrecer ayuda a las dems personas genera una
sensacin de bienestar
Ofrecer apoyo hace mejores a las personas
Es fcil ofrecer ayuda cuando las personas lo solicitan

El apoyo se ofrece aun cuando las personas no lo

solicitan
Ayudar es necesario para sentirse bien
La ayuda es necesaria para cualquier persona
Siempre es necesario ayudar
Es necesario ayudar al ver a una persona en
problemas
Tener bienestar es para todas las personas
Siempre se debe ofrecer bienestar
El bienestar de los dems es una prioridad para mi
Muestras bienestar al ayudar a los dems
Una persona que no hace favores no puede ayudar

Un favor es una conducta de ayuda

Se puede ayudar sin hacer un favor

Brindar apoyo hace mejores a las personas

Ayudar es sinnimo de apoyar

El apoyo es primordial para ayudar a alguien

El apoyo fsico es ms importante que el apoyo moral

Ayudar implica algn beneficio

Al ayudar a alguien el beneficio es nicamente para la

 42

persona que recibe la ayuda

Al ayudar a alguien, el beneficio es nicamente para la

persona que ayuda

Al ayudar a alguien, el beneficio es mutuo

Equipo: Chvez Martnez Fernando, Gonzlez Lara Jorge, Martnez Albarrn Sara C.,
Martnez Gonzlez Omar y Reyes Silva Mara Guadalupe

Reactivos de Conducta Prosocial - Cooperacin

Por favor elige la opcin que mejor se adecue

a.Totalmente en Desacuerdo
b.En Desacuerdo
c.Neutral (Ni de Acuerdo, Ni en Desacuerdo)
d.De Acuerdo
e.Totalmente de Acuerdo

TD D N A TA
a b c d e
1.Si hay una disputa o pelea, intento detenerla
2.Me disculpo espontneamente despus de haber
hecho algo incorrecto
3.Muestro empata, comprensin, hacia alguien que se
ha equivocado o ha cometido un error
4.Procuro ser justo, equitativo o equitativa
5.Cuando ocurre una catstrofe, se ayuda donando
vveres.
6.Cuando ofendo a una persona, procuro disculparme
7.Generalmente las personas ceden su asiento en el
transporte pblico (autobs, metro) a personas que lo
necesiten
8.Comunmente se ayuda a personas de la tercera
edad a cruzar la calle
9.En un accidente vial inmediatamente las personas
intentan ayudar
10.Disfruto cuando ayudo a otras personas
11.Cuando ayudo a otra persona obtengo una
satisfaccin por a verlo hecho.
 43

12.Las personas esperan ser recompensadas cuando

ayudan a alguien
13.Ayudo a una o a otras personas para recibir un
beneficio o recompensa
14.Puedo ayudar a otras personas cuando veo que
realmente lo necesita
15.Cuando ayudo solo lo hago para que sea un bien
para mi comunidad
16.Ayudo por que se que mi comunidad lo necesita
17.Ayudar me hace sentir bien
18.Ayudo por que se que es lo correcto
19.Ayudo por que es lo que se espera de mi
20.Ayudo por que lo quiero hacer y no porque me
sienta mal si no lo hago.
21.Comunmente las personas atractivas reciben ms
ayuda
22.Comunmente las personas bien vestidas reciben
ms ayuda
6.Las probabilidades de que se d el comportamiento
altruista, aumentan cuando se trata de una situacin
de supervivencia

Equipo: De la Cruz Romn Miriam, Montiel Martnez Adrian, Quezada Rebolledo

Gerardo Omar y Rocha Garca Martha Ada

Reactivos de Conducta Prosocial Altruismo

Por favor elige la opcin que mejor se adecue

a.Totalmente en Desacuerdo
b.En Desacuerdo
c.Neutral (Ni de Acuerdo, Ni en Desacuerdo)
d.De Acuerdo
e.Totalmente de Acuerdo

TD D N A TA
a b c d e
1. Las personas que ayudan procuran el bienestar
de otro sin esperar nada a cambio
2. Las personas ayudan por buena voluntad
 44

3. Cuando las personas ayudan lo hacen sin

distincin alguna
4. Es ms probable que una persona ayude a un
familiar que a un desconocido
5. Las personas actan sin perseguir el beneficio
personal.
6.Las probabilidades de que se d el
comportamiento altruista, aumentan cuando se
trata de una situacin de supervivencia
7. La conducta altruista puede aumentar cuando se
hace el auto sacrificio por otros.
8. Es ms probable la conducta altruista en
situaciones de promover la felicidad de terceros.
9. El altruismo es ms probable en una situacin de
peligro, en proteccin de otros
10. Es ms favorable la conducta altruista entre
personas cuando se pertenece a un mismo grupo.
11. Cuando una persona necesita ayuda, se brinda
aunque no haya nadie cerca
12. Las personas brindan ayuda sin importar la
apariencia de quien la requiera
13. La ayuda se proporciona aunque para ello se
tenga que sacrificar algo.
14. Constantemente me preocupo por los dems
15. Cada vez que ayudo a alguien me siento bien

Equipo: Martnez Castillo Andrea, Torres Arzate Julio Alejandro, Reyes Alonso Jess
Daniel, Martnez Bryan Jovany y Melendez Cinthya Lisset