Captulo 12

Investigacin de encuesta

En educacin, una de las formas ms comunes de conducta que puede ser me-
jor medida por medio de la observacin directa es la conducta en el aula.

Objetivos del captulo

Despus de completar este captulo, usted debera ser capaz de:
nombrar tres tcnicas que usen los investigadores para recolectar datos de encuestas
describir factores que determinen si los investigadores usan encuestas u observacin directa
describir las ventajas y desventajas de entrevistas telefnicas y cara a cara
explicar qu es un protocolo de entrevista y cmo se lo usa
explicar en qu se diferencian las entrevistas en profundidad de otros tipos de entrevistas
describir la naturaleza y funcin de los grupos focalizados
distinguir entre encuestas seccionales cruzadas y longitudinales
describir el proceso de muestreo temporal
describir el proceso de anlisis de contenido

Como se ha indicado en captulos previos, la investigacin cualitativa es una forma de investi-

gacin que intenta brindar una descripcin narrativa de un fenmeno. Toda la investigacin cua-
litativa es descriptiva. Algunas formas de investigacin cuantitativa tambin son descriptivas. El
objeto de una investigacin cuantitativa descriptiva, sin embargo, es ofrecer una descripcin
numrica o estadstica de cmo una o ms variables se distribuyen entre los miembros de una
poblacin.
Por ejemplo, un investigador cuantitativo podra estar interesado en determinar cmo se
distribuye la variable gnero entre estudiantes de clases de educacin especial en un distrito
escolar en particular. La poblacin consta de todos los estudiantes en todas las clases de
educacin especial en el distrito escolar, y el investigador est interesado en determinar el
porcentaje de nias y nios. La expresin de los hallazgos en forma numrica hace que este
estudio descriptivo sea cuantitativo.
Existen dos formas bsicas de determinar cmo se distribuye una variable. O bien uno puede
observar directamente cmo se distribuye una variable o bien uno lleva adelante una encuesta
haciendo preguntas a la gente sobre la variable. Tres tcnicas bsicas se usan para reunir datos
de encuestas: encuestas por correo, entrevistas telefnicas, y entrevistas cara a cara. A menudo,
la naturaleza de la variable determina si un investigador usa observacin directa o una de las
otras tcnicas de encuesta.
Si est interesado en una variable como conducta destructiva en clase, probablemente se
usara la observacin directa para determinar qu clase de conductas destructivas ocurren y con

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qu frecuencia. Por otro lado, si estuviera interesado en la variable actitudes hacia la educacin
bilinge, tendra que usar indudablemente una encuesta, porque las actitudes no pueden ser ob-
servadas fiablemente.

Encuestas
Las encuestas se usan tpicamente no slo para determinar la distribucin de las variables que
son imposibles o difciles de observar, sino tambin cuando la poblacin en consideracin es re-
lativamente grande. Los datos de una encuesta pueden ser reunidos por medio de cuestionarios o
entrevistas. Si el tamao de la muestra es relativamente grande y el de las variables relativamen-
te pequeo, usualmente se usan cuestionarios.
Por otro lado, si el tamao de la muestra es relativamente pequeo y el nmero de variables a
ser estudiadas es numeroso o si las variables son complejas, los datos se renen con mayor bre-
vedad por medio de entrevistas. A continuacin se brinda informacin concerniente a entrevis-
tas. La informacin concerniente a cuestionarios aparece en el captulo 15, en el cual se describe
la seleccin y construccin de instrumentos de medicin. Para informacin ms detallada sobre
encuestas, consulte Fink (1995) o Jaeger (1988).
Entrevistas
Los datos en un estudio descriptivo pueden ser reunidos por medio de entrevistas, sea hablando
cara a cara o por telfono con los entrevistados. Las entrevistas cara a cara son ms difciles y
costosas de llevar adelante que las entrevistas telefnicas. Tambin resulta ms fcil investigar
un tema amplio por telfono. Por ejemplo, sera posible conducir entrevistas telefnicas, pero no
entrevistas cara a cara, en un rea geogrficamente extensa. Por otro lado, conducir una entre-
vista telefnica automticamente eliminara del muestreo (quizs comprometindolo fatalmente)
a personas que no tienen telfono.
Entrenamiento del entrevistador. Cualquiera sea el mtodo usado, es importante que los
entrevistadores reciban entrenamiento para conducir una entrevista. Una entrevista efectiva
requiere ms habilidad de lo que se imagina. Los entrevistadores necesitan entender plenamente
qu variables estn siendo investigadas y cmo elicitar una informacin tan precisa y completa
como sea posible de las personas que estn entrevistando. Los entrevistadores competentes
crean un clima no amenazante y explican claramente a los entrevistados cul es el propsito de
la entrevista. Tambin les aseguran que las respuestas sern tratadas confidencialmente y que se
informar sobre ellas como parte del grupo completo de respuestas.
Es una buena idea hacer que los entrevistadores practiquen conduciendo entrevistas antes de
empezar a reunir datos para un estudio. Es particularmente efectivo grabar las sesiones de prc-
tica de entrevistas, usando audio o vdeograbaciones en entrevistas telefnicas y cara a cara, re-
spectivamente. Las grabaciones de entrevistas prcticas permiten a los entrevistadores recibir
retroalimentacin que puede llevar al mejoramiento de las tcnicas.
La estructura de las entrevistas. Las entrevistas varan de acuerdo a cmo estn estructuradas.
Un entrevistador que lleva adelante una entrevista completamente estructurada le hace a cada
entrevistado exactamente las mismas preguntas en exactamente el mismo orden. Por contraste,
el entrevistador que conduce una entrevista no estructurada le hace a cada entrevistado un con-
junto de distintas preguntas, en donde la pregunta subsecuente depende de la respuesta previa.
Muchas entrevistas llevadas adelante en la investigacin educativa son semiestructuradas, en las
que algunas de las preguntas que hace el entrevistador son idnticas y otras son distintas. En una
entrevista semiestructurada el entrevistador puede hacer al entrevistado preguntas adicionales en
un esfuerzo para sondear ms informacin concerniente a la respuesta del entrevistado a una
pregunta anterior.
El protocolo de entrevista. Lo mejor es que los entrevistadores sigan un protocolo de entrevis-
tas, que consiste en un conjunto de preguntas escritas propuestas en un cierto orden y, si la en-
trevista es semiestructurada, de una lista de probables preguntas para hacer bajo ciertas condi-
ciones. El protocolo tambin puede contener una lista de preguntas que el entrevistado pueda
brevemente hacerle al entrevistador y un conjunto de instrucciones para el entrevistador acerca

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de cmo responder a ciertas preguntas y a qu preguntas no responder.
Los protocolos le brindan a menudo informacin a los entrevistadores sobre cmo grabar las
respuestas de los entrevistados, y, si la informacin que ha sido reunida no es especialmente
compleja, puede an incluir un formulario en el que se tome nota de las respuestas. Lo mejor es
que la cantidad de anotaciones que el entrevistador deba hacer para registrar las respuestas sea
mnima dado que las notas pueden inhibir o distraer al entrevistado.
Es deseable que el entrevistador use grabador durante la entrevista, an si su uso inhibe ini-
cialmente a los entrevistados para responder honestamente una pregunta delicada. Si el entrevis-
tador establece una exitosa relacin de armona, sin embargo, esta dificultad puede vencerse.
Las entrevistas grabadas tienen la decidida ventaja de que pueden escucharse repetidamente y
ser interpretadas por otros entrevistadores entrenados, incrementndose la probabilidad de reu-
nir informacin exacta.
Lo mejor es usar tan pocas preguntas en una entrevista como sea posible y restringirlas a
aquellas que producen informacin pertinente al anlisis de datos. Usando preguntas que tengan
un conjunto de respuestas entre las que el entrevistado pueda elegir, en lugar de respuestas
abiertas, hacen el anlisis de los datos ms sencillo y confiable. Ver Mishler (1986), y Frey y
Oishi (1995) para mayor informacin sobre entrevistas.
Entrevista en profundidad. La entrevista en profundidad es una forma frecuentemente usada
por los etngrafos como un modo de reunir informacin de los puntos de vista de los temas. Los
entrevistadores hacen preguntas de respuesta libre que animan a los entrevistados a expresar sus
sentimientos, actitudes, y percepciones. Por ejemplo, como parte de un estudio etnogrfico so-
bre maestros iniciales, un entrevistador puede preguntar cmo se sienten con la formacin do-
cente recibida antes de graduarse. Esta clase de preguntas de respuesta abierta permite a las per-
sonas entrevistadas responder del modo que ellas elijan. Contrasta esto con la situacin en don-
de se les pregunta a las personas para que respondan a la misma pregunta seleccionando una de
las siguientes respuestas: (a) muy satisfactorio, (b) algo satisfactorio, (c) no muy satisfactorio, o
(d) para nada satisfactorio. Una de las caractersticas de las entrevistas en profundidad es que la
persona que est siendo entrevistada responde con sus propias palabras. Adems, el entrevista-
dor puede seguir la respuesta de una persona preguntando para que aclare o elabore. Consulte
Patton (1987, pgs. 108-143) para ms informacin sobre el tema.
Grupos focalizados. Un grupo focalizado es una forma de entrevista grupal que se origin en el
campo de la investigacin de mercado y ahora se usa frecuentemente para reunir datos cualitati-
vos en la investigacin evaluativa. Los grupos focalizados usualmente estn formados por per-
sonas que se parecen en algo en relacin con la pregunta de investigacin. Por ejemplo, en un
estudio dirigido a la adaptacin de los estudiantes a la vida en las facultades, un grupo focaliza-
do que se podra formar seran los alumnos recin llegados. En un estudio dirigido a temas de
educacin bilinge, un grupo focalizado podra formarse con los padres de nios cuya lengua
materna no es el ingls.
Aunque los grupos varan de 4 a 12, el rango usual va de 7 a 10 (Krueger, 1988, pg, 27). La
tarea de los miembros del grupo consiste en atender colectivamente a preguntas planteadas por
el entrevistador. Los grupos focalizados se extienden comnmente de una hora y media a dos
horas. Es importante entender que un grupo focalizado difiere de un grupo de discusin. En un
grupo focalizado, el entrevistador hace un conjunto predeterminado de preguntas de respuesta
abierta en una secuencia predeterminada que debera parecer lgica a los miembros del grupo.
Todos los miembros del grupo escuchan las respuestas de los dems y pueden hacer comen-
tarios adicionales a sus respuestas iniciales como resultado de escuchar lo que los otros dicen.
No tiene importancia si los miembros del grupo tienen las mismas opiniones o no. El propsito
de un grupo focalizado es tener gente que considere su propia opinin en el contexto de la opi-
nin de otros (Patton, 1987, pg. 135). Lo mejor es que los miembros de un grupo focalizado
no se conozcan entre s. Si los miembros se conocen entre s e interactan normalmente unos
con otros, sus respuestas pueden no ser completamente ingenuas. Tambin sera ptimo si el en-
trevistador no estuviera familiarizado con el grupo por la misma razn. Vea Krueger (1988) pa-
ra informacin ms detallada respecto a grupos focalizados.

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Tipos de encuestas
Independientemente de si se decide usar cuestionarios o entrevistas para llevar adelante una in-
vestigacin, hay dos tipos bsicos de encuesta. Las encuestas seccionales cruzadas examinan la
distribucin de una variable en un momento dado del tiempo. Las encuestas longitudinales
permiten a los investigadores trazar posibles cambios en la distribucin de una variable a lo lar-
go del tiempo.
Encuestas seccionales cruzadas. Suponga que est interesado en determinar cunto conoci-
miento de geografa del mundo tienen los estudiantes de tercer, quinto, sptimo, noveno, y do-
ceavo grados. Para determinar cmo se distribuye este conocimiento en 1996 entre los estudian-
tes en los niveles de grado mencionados, uno podra conducir una encuesta regional cruzada
administrando un cuestionario o test a una muestra de alumnos de cada nivel educativo en forma
simultnea.
Encuestas longitudinales. Por otro lado, si se estuviera interesado en determinar cmo la varia-
ble conocimiento de geografa del mundo puede haber cambiado su distribucin fuera del
tiempo estipulado, llevara adelante una encuesta longitudinal administrando un test o cuestiona-
rio, digamos, una vez en 1976, nuevamente en 1986, y finalmente en 1996. Esta informacin
permite registrar cualquier cambio en la distribucin de la variable en un perodo de 20 aos.
Las encuestas longitudinales pueden involucrar acumulacin de informacin de distinta gen-
te o de la misma gente en cada nivel de grado en cada subsecuente encuesta. En otras palabras,
en el ejemplo dado, los quintos grados entrevistados en 1976 no son los mismos quintos grados
que los entrevistados en 1966. Tambin es posible, sin embargo, conducir una encuesta longitu-
dinal usando la misma gente a travs de un lapso de tiempo. Sera posible hacer una encuesta
del conocimiento de geografa del mundo a un grupo de estudiantes cuando estn en tercer gra-
do, nuevamente cuando estn en quinto grado, y as hasta que estn en duodcimo grado. Un es-
tudio clsico de este tipo fue llevado adelante por Lewis Terman (1925) quien estudi varias ca-
ractersticas de gente con cociente intelectual excepcionalmente alto desde la poca en que esta-
ban en la escuela primaria hasta que fueron adultos.

Estudios de observacin
Hay numerosas formas de conducta que se pueden medir mejor por observacin directa que por
medio de pruebas escritas o cuestionarios. En educacin, una de las formas ms comunes de
conducta que es mejor medida por observacin directa es la conducta en el aula. Por ejemplo, si
se est interesado en estudiar formas en las cuales los maestros interactan con los estudiantes
en el aula, es probable que se obtenga informacin ms acertada observando de hecho cmo in-
teractan los maestros que pidiendo a los maestros que describan cmo interactan. Los infor-
mes personales en el mejor de los casos contienen informacin sobre cmo creen los maestros
que interactan con los estudiantes (o quizs cmo creen que deberan interactuar), los cuales
pueden o no reflejar acertadamente su actual conducta. Similarmente, si se est preocupado por
la conducta indisciplinada de los estudiantes en el aula, probablemente es ms acertado basarse
en la observacin directa que en informes de maestros o de los mismos estudiantes.
Como con cualquier medicin de la conducta, la exactitud de la observacin directa est en
funcin de la validez y la fiabilidad. Un problema especial asociado con la validez de la obser-
vacin directa es definir la conducta a observar. El tema de la validez es manejado tpicamente
con el entrenamiento de la gente que tiene que realizar la observacin. A menudo los ejemplos
de conducta que se quieren medir (tanto como los ejemplos de conducta que no tienen que me-
dirse) se proveen en las secciones de entrenamiento. Los observadores se ejercitan considerando
conductas grabadas antes de que el proceso de recopilacin datos realmente comience. El tema
de la fiabilidad se maneja tpicamente teniendo al menos dos observadores de modo que el in-
vestigador puede controlar hasta qu punto coincide un observador con el otro. El segundo ob-
servador puede ser otro maestro, un paraprofesional o quizs un estudiante ms antiguo.
Problemas en la observacin directa
Cuando el nmero de sujetos a observar aumenta, la observacin directa se vuelve ms proble-

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mtica. En general no es probablemente una buena idea tratar de observar todos los sujetos al
mismo tiempo, sino enfocar en uno por vez y sistemticamente observar uno antes que otro has-
ta que la muestra completa haya sido observada.
Muestreo temporal. Suponga, por ejemplo, que decide investigar formas de reducir la conducta
disruptiva de los estudiantes. Se debe definir operacionalmente qu es la conducta disruptiva
describiendo cada acto evidente considerado disruptivo. A veces es difcil decidir cmo se dis-
tingue entre la frecuencia de varios actos disruptivos y la duracin de los mismos. Si la conducta
de levantarse del asiento es uno de los actos definidos como disruptivo, cmo se establece una
diferencia entre un estudiante que se levanta brevemente de su asiento cinco veces y otro estu-
diante que se levanta slo una vez, pero vuelve a los cinco minutos? Una forma puede ser con-
trolar el tiempo de cada levantada, pero este procedimiento hace difcil el seguir un plan siste-
mtico de observacin. Una forma efectiva de resolver este dilema de medicin es usar mues-
treo temporal.
El muestreo temporal involucra registrar exactamente qu conducta se est desarrollando en
un momento dado y luego cambiar la observacin al sujeto siguiente. Lo que se est midiendo
es la frecuencia de la conducta, pero si el registro de los intervalos es relativamente breve la du-
racin de la conducta tambin ser tenida en cuenta.
Es especialmente til cuando se usa la duracin del muestreo para tener una lista de chequeo
de las conductas a observar. Si el nmero de conductas a observar es pequeo, puede listarlas en
la parte superior de la hoja de papel como encabezamiento de columnas. El nombre de los estu-
diantes de la clase pueden colocarse aleatoriamente hacia abajo en el margen izquierdo. Si hay
diferentes clases de conducta a observar, puede tener una lista de ellas en una hoja de papel y
usar una hoja separada para cada sujeto.
La frecuencia de conducta disruptiva puede variar dependiendo de la hora del da. Los estu-
diantes pueden tender a ser ms disruptivos al comienzo y al fin del da de clase o slo despus
del almuerzo o recreo. La duracin del muestreo puede tomar esta clase de variacin en cuenta.
Se puede decidir, por ejemplo, que en un momento dado y una vez cada media hora subsiguien-
te cada estudiante ser observado en un intervalo de diez segundos. En otras palabras, el primer
momento de observacin del primer estudiante de la lista es anotado en el esquema colocado en
la columna que corresponde. Despus de grabar la conducta del estudiante en ese instante, el
observador espera diez segundos y luego observa y registra la conducta del segundo estudiante
de la lista, y as hasta que la conducta del ltimo estudiante haya sido anotada. No deben hacer-
se registros hasta media hora ms tarde, y en ese momento se repite el procedimiento completo.
Informacin sobre las listas de chequeo y las escalas de medicin aparecen en el captulo 7.
Anlisis de contenido
El anlisis de contenido difiere de otras formas de investigacin descriptiva en que en lugar de
usar personas como sujetos de un estudio se usan varias formas de comunicacin, tal como li-
bros, films, y discursos. Como el trmino implica, el propsito del anlisis de contenido es ana-
lizar el contenido de alguna pieza de comunicacin. Por ejemplo, se puede analizar el contenido
de libros de aritmtica de cuarto grado para comparar el porcentaje de problemas del lenguaje
en relacin con actividades estereotipadas asociadas con nios (v.g., problemas que involucran
puntuacin en eventos deportivos) o nias (v.g., problemas que involucran mediciones usadas al
cocinar).
Tpicamente, el anlisis de contenido involucra contar la frecuencia con que ocurren ciertos
valores de la variable. Una de las dificultades en el anlisis de contenido es definir qu contar de
modo en que el conteo sea confiable. Por ejemplo, en el anlisis de contenido de un informe de
una comisin de educacin se puede contar bastante acertadamente el nmero de prrafos diri-
gidos a relaciones entre las razas porque la variable puede definirse objetivamente. Por otro la-
do, puede ser difcil contar acertadamente el nmero de prrafos en los que se usa un lenguaje
exaltado porque la variable est abierta a diferentes definiciones subjetivas.

Muestreo: el tema crtico en investigacin tipo encuesta

Un ejemplo sobresaliente de encuesta de investigacin es el censo realizado cada 10 aos por el

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gobierno. La intencin de un censo es obtener varios tipos de informacin de cada persona en
una poblacin. Sin embargo, es raro que la investigacin de encuesta se lleve adelante con po-
blaciones enteras ya que existen consideraciones financieras y problemas prcticos para contac-
tar a cada persona. Consecuentemente, como en la mayora de las investigaciones cuantitativas,
una investigacin de encuesta se hace con muestras. La intencin, sin embargo, es generalizar
los hallazgos (dentro de un margen de error dado) a las poblaciones de las que se ha extrado la
muestra.
El muestreo es un tema importante en todo tipo de investigacin emprica, pero es especial-
mente crtico en las encuestas. En un experimento con sptimos grados para determinar si el
Mtodo A es superior al Mtodo B en la enseanza de geografa, poco importa si la muestra de
alumnos de los sptimos grados participantes en el estudio es un poco ms o menos competente
acadmicamente que la poblacin completa de alumnos de sptimo, debido a que el foco aten-
cional del estudio es conocer cul mtodo produce mejores resultados.
Por otro lado, si el propsito del estudio es describir cunto conocimiento de geografa tienen
los alumnos de los sptimos grados, sera engaoso generalizar los hallazgos a la poblacin de
los sptimos grados si el conocimiento de los estudiantes participantes en el estudio no fuera t-
pico del conocimiento de los sptimos grados en general. Una de las dificultades que enfrentan
los estudiantes al llevar adelante una investigacin de encuesta es el problema prctico de selec-
cionar una muestra representativa de una poblacin que valga la pena investigar.
Los estudiantes que desean realizar una encuesta encuentran a menudo que, debido a pro-
blemas de muestreo, son forzados a definir la poblacin que se estudiar de modo tan preciso
que la pregunta de investigacin se vuelve trivial. Por ejemplo, parece razonable llevar adelante
una encuesta para describir la clase de materiales que los maestros de escuela secundaria leen en
su tiempo libre si se puede extraer una muestra representativa de maestros de escuela secundaria
en general. Resulta mucho menos interesante, sin embargo, definir la poblacin como maestros
en una escuela secundaria en particular y llevar adelante una encuesta para determinar la clase
de material de lectura que leen durante su tiempo libre.

Tabla 12.1 Nmero y porcentaje de no graduados por gnero y formacin acadmica

Formacin acadmica
Gnero Educacin Negocios Profesionales Total
n % n % n % n
Masculino 24 12 78 39 98 49 200
Femenino 68 34 58 29 74 37 200
Total 92 23 136 34 172 43 400

Histograma que muestra la distribucin de no graduados

Tabla 12.2
segn gnero y formacin acadmica

100
Nmero de no graduados

80

60 Varones
40 Mujeres

20

0
Educacin Negocios Profesionales

Informe de los hallazgos en investigacin de encuesta

No debera causar sorpresa saber que se usan estadsticas descriptivas para informar resultados

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de encuestas. Qu estadstica usar depende, sin embargo, de la naturaleza de los datos descrip-
tos. Si los datos tienen forma numrica, como edad, aos de experiencia en la enseanza, o
promedio del grado, los hallazgos se expresan habitualmente en trmino de un promedio num-
rico y una descripcin del grado de variabilidad que exhiben los datos.
Por otro lado, los datos que no pueden expresarse de modo numrico, como gnero o forma-
cin de grado, usualmente se informan en trminos de nmeros (a menudo se simbolizan por n)
y porcentajes. A menudo los datos correspondientes a ms de una variable se informan simult-
neamente en tablas de tabulacin cruzada, como la que se muestra en la Tabla 12.1.
Tambin es comn presentar datos como los que aparecen en la Tabla 12.1 en forma grfica,
como diagrama de barras o histograma. La Tabla 12.2 muestra la misma distribucin de no gra-
duados por gnero y formacin acadmica en la forma de histograma o grfico de barras.

Ideas importantes del captulo

El objeto de la investigacin de encuesta es proveer una descripcin numrica de cmo una

o ms variables se distribuyen en una poblacin.
La investigacin de encuesta se lleva adelante por observacin directa, por cuestionarios o
por entrevistas.
Conducir entrevistas por telfono automticamente elimina a las personas que no tienen
telfonos.
Los entrevistadores necesitan ser entrenados para conducir entrevistas y deberan tener la
oportunidad de practicar antes de comenzar a reunir los datos.
En entrevistas estructuradas el entrevistador hace a cada entrevistado exactamente la misma
pregunta en exactamente el mismo orden.
En entrevistas semiestructuradas el entrevistador hace a cada entrevistado algunas preguntas
idnticas pero tambin algunas diferentes, dependiendo de cmo responde el entrevistado
las preguntas anteriores.
Un protocolo de entrevista brinda al entrevistador un conjunto de lineamientos para condu-
cir la entrevista.
Lo mejor es grabar las entrevistas para poder controlar la exactitud de la informacin.
Las entrevistas en profundidad se caracterizan por preguntas de respuesta abierta que los
investigadores cualitativos usan en orden a reunir informacin sobre los puntos de vista
sobre un tema.
Los grupos focalizados usualmente consisten de 7 a 10 personas que se parecen entre s de
un modo u otro en relacin con la pregunta de investigacin.
Los integrantes del grupo focalizado discuten colectivamente preguntas predeterminadas
que presenta el entrevistador en un orden predeterminado.
Los integrantes del grupo focalizado son animados a presentar sus propios puntos de vista,
sin que busque necesariamente consenso.
Las encuestas seccionales cruzadas se llevan adelante con diversos grupos de personas al
mismo tiempo.
Las encuestas longitudinales se llevan adelante con el mismo o con diversos grupos de per-
sonas en diversos momentos.
Se deberan usar al menos dos observadores en un estudio de observacin para poder con-
trolar la fiabilidad.
El muestreo temporal se usa en estudios observacionales para registrar exactamente qu
conducta se sigue en intervalos de tiempo determinados.
El anlisis de contenido consiste en determinar la frecuencia con que aparece alguna varia-
ble en distintos tipos de comunicaciones.
El muestreo es importante en todas las investigaciones, pero es particularmente crtico en
las encuestas.
Los hallazgos de las encuestas se presentan en forma numrica como porcentajes, prome-
dios, y medidas de variabilidad.

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Ejercicios de repaso

1. Cul es el propsito bsico de la investigacin de encuesta?

2. Nombre dos formas bajo las que se renen datos para encuestas. Qu determina frecuen-
temente cul usar?
3. Bajo qu circunstancias una encuesta es probablemente llevada adelante por medio de
entrevistas en lugar de cuestionarios?
4. Disear un protocolo de entrevistas sobre determinadas opiniones de estudiantes sobre
distintos aspectos del programa de grado en el que se encuentran y conducir una entrevista
con al menos un estudiante. Observe que no haya ningn problema durante la entrevista.
5. Describa cmo difieren las entrevistas en profundidad de las entrevistas estructuradas.
6. Describa la esencia de los grupos focalizados y cmo se los usa.
7. Describa la diferencia entre encuestas seccionales cruzadas y longitudinales.
8. Cmo se tratan los problemas de validez y fiabilidad en estudios que involucran observa-
cin directa?
9. Describa cmo usara el muestreo temporal para medir conductas de trabajo de los estu-
diantes en una clase.
10. De un ejemplo de estudio que involucrara anlisis de contenido.

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