MODELO CANVAS

Segmentos de cliente

Para ALQUILER RAGAZZINI S.A.S, los clientes representan la dinmica

empresarial en la cual toda accin debe ser enmarcada para lograr su
satisfaccin en la prestacin de servicios, en el sector de la construccin se
tiene clientes focalizados, siendo estos, las grandes y medianas empresas de
construccin, instituciones y entidades gubernamentales, empresas
comerciales, ingenieros y arquitectos, personas naturales, consorcios y
entidades bancarias. Estos cumplen un papel importante y sus perfiles deben
enfocarse en la responsabilidad e idoneidad al hacer uso de los servicios y
productos de la empresa, adems de contar con referencias comerciales y
garantas de respaldo.
Relacin con los clientes

Se tendrn conductas que evidencien la efectividad, eficiencia y oportunidad

en la prestacin de los servicios con los clientes tanto internos como externos y
proveedores, favoreciendo las relaciones y la permanencia en el mercado.
Buscar y mantener muy buenas relaciones con nuestros clientes y
proveedores.
Enfoque satisfaccin al cliente.
Valores como la base del diario trabajo con calidad.
Minimizar el gasto de papelera como ayuda al medio ambiente y el bolsillo
de la empresa, mediante el uso al mximo de almacenamiento digital.
Control y seguimiento a inconformidades dentro y fuera de la empresa,
mediante la implementacin de retroalimentacin con el cliente.
 Mejorar los tiempos de ejecucin de actividades con el fin de que el cliente
pueda poner en servicio ms rpido las instalaciones y as obtener un
retorno de la inversin temprano o por lo menos a tiempo.
Asesorar a los clientes en los trmites requeridos para poder hacer
realidad la necesidad del servicio O si se quiere realizar los trmites por
ellos.
Supervisar la correcta ejecucin de lo que el cliente contrata garantizando
no solo acompaamiento en la revisin, sino en el control de cambios (para
los casos en que se contrate interventora).
Manejo de estndares en trminos de costo, tiempo, calidad y reduccin
de riesgos y as aumentar la probabilidad de xito.
CANALES DE COMUNICACIN

Se implementarn estrategias de mercadeo en las cuales se busca incursionar

en el sector comercial, iniciando con un nombre e imagen corporativa y ms
acciones como:
Diseo e implementacin de pgina web.
Suscripcin en pginas amarillas.
Publicacin de portafolio en los diferentes medios.
Creacin de perfiles en redes sociales.
Entrega de la maquinaria y equipos en las obras, con el fin de garantizar
satisfaccin en los clientes con este valor agregado.
crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volantes
o tarjetas de presentacin.
CANALES DE DISTRIBUCION

ALQUILER RAGAZZINI S.A.S tendr su actividad comercial en el campo de la

construccin, donde prestar sus servicios siguiendo una dinmica empresarial
mediante:
Constructores y oficiales de construccin.
Arquitectos e ingenieros civiles
Empresas comercializadoras de materiales para la construccin.
Electricistas
Contratistas de obra negra, gris y blanca.
PROPUESTA VALOR

La idea de negocio se enmarca en la creacin de empresa prestadora de

servicios en todo lo relacionado en temas de construccin como: alquiler de
equipos para construccin, reconstruccin, adecuacin, reparacin de
edificaciones y legalizacin de licencias.
La empresa tendr acceso a toda la poblacin que requiera de los servicios
que ofrece, en aras del mejoramiento de la calidad de vida, y se enfocara
especialmente a los oficiales de construccin, ingenieros, contratistas y
aquellos que trabajan en el sector de la construccin.
FLUJO DE INGRESOS

Venta: recursos que ingresan a la empresa por la venta de los repuestos de

maquinaria, equipos y herramientas, en caso de ser requeridos por el
cliente.
Pago por uso: alquiler de la maquinaria, equipos y herramientas.
Suscripcin: pago recurrente por usar un servicio.
Actividades clave
ALQUILER RAGAZZINI S.A.S prestar sus servicios en los siguientes reas y
actividades en el campo de la construccin

ALQUILER DE MAQUINARIA Y EQUIPOS

MAQUINARIA LIVIANA
MAQUINARIA SEMI PESADA
HERRAMIENTAS
Recursos claves

Humanos
Financieros
Institucionales
Tcnicos
Fsicos
Humanos

Personal capacitado para:

atencin al cliente, administracin, manejo de maquinaria,
equipo y herramientas, mantenimiento, transporte y mercadeo.

Asesoras, proveedores de equipos, maquinaria y

herramientas.
Financieras

Recursos propios.
Recursos en entidades financieras (Prstamos bancarios).
Institucionales

Administracin Municipal Santa Rosa de Osos

rea de Planeacin.
Entidades financieras.
Entidades pblicas (atencin convocatorias).
SENA.
Tcnicos

Equipo de cmputo.
Internet.
Enciclopedia manual del constructor.
Catlogo de equipos de Homecenter.
Fsicos

Instalaciones para funcionamiento de la empresa. (rea administrativa y

bodega).
Alianzas claves

Se establecer alianzas con empresas comercializadoras de materiales para

construccin, donde se den beneficios o bonificaciones por recomendar la
empresa a sus clientes.
Otras alianzas posibles seran con las empresas que comercializan
maquinarias, equipos y herramientas, con el fin de acceder a descuentos y a
asistencias tcnicas en caso de requerirlas, adems de crditos para compra
de dichos conceptos.
PROYECCIN FINANCIERA
FUENTES DE FINANCIACIN DE LA EMPRESA
Los recursos de financiamiento parten de la inversin inicial del
accionista mayoritario, que representan el 51% de los recursos
necesarios para iniciar la consolidacin empresarial, adems del 49%
que vienen de la autofinanciacin por parte de la empresa, es decir por
parte de entidades pblicas o privadas. Realizando unos clculos
porcentuales de inversin tenemos 612.000.000 aportados por el
accionista mayoritario y 588.000.000 por parte de entidades pblicas o
privadas gestionados por parte del personal administrativo. Se gestiona
con el estado recursos de capital semilla por 200.000.000 presentando
al fondo emprender liderado por el SENA y los 388.000.000 restantes
parten de un prstamo a una entidad bancaria.
ESTRATEGIAS PARA ADQUIRIR Y FIDELIZAR CLIENTES
1.Diseo y distribucin de publicidad que d a conocer el nombre y los
servicios que presta la empresa.
2.Visitas a la empresa con un perfil que se adapta a las necesidades cubiertas
por la sta para dar a conocer las posibilidades que se brindan.
3.Usar promociones que llamen la atencin de los clientes como medio para
generar un enlace con los mismos.
4.Dar atencin personalizada a los clientes que desean realizar un contrato de
trabajo extenso, es decir, si un cliente desea hacer un uso prolongado de los
servicios de la empresa disear una estrategia que le brinde al consumidor la
mayor comodidad para que continu usando los servicios prestados.
5.Dar charlas informativas peridicamente para que los interesados en
productos de la empresa conozcan como son realizados los mantenimientos,
para dar seguridad y garantas a cerca del estado de los equipos.
6.Mantener contacto peridico con los clientes informando el estado del
servicio que se est prestando y preguntando si est satisfecho con el mismo.
7.Dar una respuesta rpida, en la medida de lo posible, a las inquietudes,
quejas y peticiones que realizan los usuarios.
8.Diseo de una pgina web en la que los clientes puedan encontrar toda la
informacin de los productos y de las condiciones para el alquiler de estos.
9.Uso de las redes sociales como medio de difusin para dar a conocer la
empresa y cules son las funciones que desempea.
10.Dar a los clientes que lleven un tiempo determinado con la empresa unas
tarifas preferenciales que los mantengan satisfechos con el uso de los
productos y servicios que les brinda la empresa.