UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER

AO DE BUEN SERVICIO CIUDADANO

TEMA:
LIDERMAN
CURSO:
DISEO ORGANIZACIONAL
DOCENTE:
Msc.Lic. Hugo A. Benzaquen Hinope

INTEGRANTES:

ALCANTARA ROJAS, Hermis Aarn

DIAZ TANTALEAN, Leydi
MIOPE ITURRIA, Leslie
FERNANDEZ AGURTO, Giampiere
RUBIO DIAZ, Jos Edgardo

FECHA: 03 / 10 / 2017
 INTRODUCCION

En este trabajo de investigacin daremos a conocer como

se ha aplicado las 5 semanas trabajadas (misin, visin,
objetivos, estrategias, efectividad, organigramas, etc.), en
aula en el curso de diseo organizacional, hacia una
empresa.
La empresa elegida es LIDERMAN, una empresa de
seguridad, que brinda servicio a sectores privados. Esta
empresa se centra en la mayor seguridad y bienestar del
cliente. Por consiguiente hablaremos de la estructura de la
empresa de carcter interno y externo.
 EMPRESA LIDERMAN
La empresa LIDERMAN se inici en el ao 1989,
con solo 4 hombres de seguridad, que creyeron en
nuestro estilo de liderazgo y decidieron apostar por
la pasin, darle sentido de propsito a nuestras vidas
y hacer algo diferente en el sector. Durante estos 25
aos, se han enfocado en el corazn de nuestros
liderman, en ganarnos su compromiso, velar por su
crecimiento profesional, calidad de vida familiar y bienestar en general. Hoy, cuentan con
la mejor gente, con el ms alto prestigio en Per y ecuador, los mejores premios y
reconocimientos a nivel internacional en el campo de la seguridad, recursos humanos,
clima laboral, creatividad empresarial, cultura organizacional, responsabilidad social y
otros, ms de 11,000 liderman en Per y ms de 1,500 en ecuador.

1. LIDERMAN COMO ORGANIZACIN :

Se cre hace ms de 14 aos y siempre se caracteriz por cuatro aspectos bsicos:
Atencin exclusiva, honesta, rpida y eficiente para sus clientes.
Respeto, consideracin, muy buen trato a su personal y familiares.
Capacitacin permanente, con tecnologa de punta y temas de actualidad.
Adaptacin a los cambios y exigencias del mercado, con generacin constante de
valor agregado y superior.
Como permanente desarrollo y mejora continua han confeccionado una Gua de
Comportamiento cuyo fin es reforzar los Cursos de Capacitacin que reciben los
Agentes de Seguridad, garantizando as, que se cumplan con los principios bsicos de un
Agente de Seguridad y que est a la altura de los requerimientos del mercado actual.

2. RETOS ACTUALES DE LIDERMAN:

A. Globalizacin: Liderman tiene que afrontar este reto trabajando de manera
interconectada con otros mercados y pases, aprender de las diferentes culturas y
adaptarse a la gestin y estilo de liderazgo; es decir la interconectividad de
mercados y economas globales trae consigo cambios sociales, econmicos,
culturales, polticos y tecnolgicos que ayudaran a que la empresa sea lder en el
mercado.
B. tica y responsabilidad social: Liderman tiene que liderar la empresa de
manera responsable, promoviendo el progreso social y ambiental en las
comunidades donde operan y protegiendo el entorno; adems, deben luchar contra
la corrupcin y ser ticos.
C. Velocidad de la capacidad de respuesta: La capacidad de respuesta de liderman
debe ser relativa a la rapidez con que va cambiando el mundo, y con l, el mbito
empresarial. liderman tiene que adaptarse a los cambios constantes que ocurren
en el mundo, es decir una compaa que quiere tener la capacidad de actuar
rpidamente cumpliendo con las necesidades de su clientela, tiene que adaptarse
 a los avances tecnolgicos y de informacin, preparndose para el futuro y
modificando su estructura organizacional.
D. mbito digital del trabajo: Las ventajas tecnolgicas mejoran
considerablemente la competitividad de la empresa. El reto de liderman es
comprometerse, fomentar y sumarse a la ola del avance tecnolgico, invertir en
este e implementarlo para lograr competitividad, eficiencias, economas de escala
e informacin para la toma de decisiones.
E. Diversidad: Liderman tienes que adaptar estrategias comerciales, es decir tiene
que identificar nuevas oportunidades de negocio, desarrollar nuevos servicios o
productos y, por todo ello, mejorar el posicionamiento de la empresa en los
diferentes escenarios.

3. DIMENSIONES CONTEXTUALES:
El tamao y magnitud organizacional de liderman:
Consta con ms de 6 mil trabajadores en toda la regin Lambayeque.
Tecnologa liderman:
Cuenta con una tecnologa de punta con cmaras modernas y herramientas
que ayudan en el cuidado de las personas.
Metas de liderman:

Misin: Atender con mxima eficiencia, los asuntos de seguridad
delegados por nuestros clientes, para que se puedan enfocar en su
operacin principal; destacndoles el mejor talento humano respaldado
por la cultura liderman.
Visin: Llegar al 2018 con 20 mil lidermans en Latinoamrica, brindando
un servicio especializado, priorizando la calidad, cuidado del medio
ambiente, proteccin de la vida y salud; para superar las necesidades
conocidas y no conocidas an por nuestros clientes.
Cultura:
Valores:
Honestidad
Creatividad e Innovacin.
Solidaridad.
Comunicacin.
Vocacin por la Felicidad.
Trabajo en Equipo.
Sentido del Humor.

4. Dimensiones estructurales:
Formalizacin:
Liderman tiene un manual en donde especifica todo lo hace la empresa es decir
todo lo que cada trabajador tienen que cumplir (GUIA LIDERMAN)
ESPESIALIZACION:
Cada trabajador tiene roles especifico, es decir cada trabajador tiene una tarea que
tiene que cumplir.
Jerarqua :
 Liderman tienen presente una jerarqua muy conocida, es decir se divide por jefes,
supervisores, etc. Esto con el fin que todos los trabajadores conozcan sus jefes.
Adems para que los trabajadores sepan de quien van a recibir rdenes en las
labores diarias.
Descentralizacin :
Las decisiones de LA GERENCIA en liderman son tomadas teniendo en cuenta
las opiniones de trabajadores y clientes, esto con el fin de llegar a un mismo
acuerdo a la hora de elaborar dichas decisiones.

Profesionalismo:
Los trabajadores de liderman son capacitados de acuerdo a las labores que
desarrollen en la empresa ya sea dentro como en el campo laboral, es decir los
capacitan para mejorar la atencin.
Razones del personal:
Se divide el personal por zonas, es decir trabajadores que se encargar de
supervisar, recursos humanos, etc. Divisin del trabajo segn la aptitud y actitud
de cada trabajador.

5. Perspectivas histricas:

La eficiencia lo es todo: Administracin cientfica

En liderman la eficiencia es pilar importante, es decir siendo eficientes la empresa
puede lograr la metas establecidas. Y con esto aumentar la productividad.
Como organizarse: Principios administrativos
En liderman existen diferentes jefes pero la jerarqua es muy clara y precisa, es
decir las ordenes que reciben cada subordinado son de un trabajador con mayor
rango al de ellos.es decir existe un superior (jefe) quien da las ordenes.
Qu sucede con las personas?: estudios Hawthorne
La motivacin, liderazgo (trabajo en equipo), estn bien establecidas, ya que
liderman se preocupa tanto por sus clientes (ambiente externo), como de sus
trabajadores (ambiente interno) con el fin de que todos se sientan felices, sobre
todo los que trabajan en la empresa y con esto exista una eficiencia a la hora de
laborar teniendo en cuenta las metas y objetivos establecidos.
las burocracias pueden ser flexibles?: teora burocrtica
El trabajo en equipo y la autoridad descentralizada hacen que liderman sea
diferente y competitiva ya que no valora solo el servicio que brinda sino como el
personal se apoyan entre ellos para que puedan cumplir con las obligaciones de la
empresa. Adems que valora la participacin de los mismos trabajadores en
cuanto a sugerencias que pueda necesitar liderman.

6. tipos de organizacin segn Mintzberg

CENTRO TECNICO: personas que se encargan de hacer trabajos en el campo

.por ejemplo: los que trabajan en las universidades cuidando en la entras y salidas.
Apoyo tcnico: son quienes capacitan a los trabajadores en sus funciones a
desarrollar. Por ejemplo: saludar, hacer sentir al cliente que est bien resguardado
y que no le va a pasar nada.es decir son eficaces en una labor especfica.
 Administracin: se encargan de dirigir y controlar (recursos de la empresa) el
proceso que se lleva a cabo diariamente, es decir controlar la situacin para que
todo est en orden y cualquier suceso que se pueda dar lo solucionen de manera
rpida.

Apoyo administrativo: si pasa algn evento que no pueda solucionar la

administracin, pues hay trabajadores que ayudan a solucionarlo, es decir estn
presentes de ayuda para cualquier evento que sea necesario. Estn presente
siempre de apoyo, es decir si hay alguna labor que la administracin no pueda
cumplir ellos se hacen presentes.

7. Estructura burocrtica:
Lideran es una empresa que est en todo el Per, es decir est dividido por zonas, adems
est orientado a la atencin de clientes en masa. En otra palabras una empresa que se
dedica al resguardo de las personas en todo el Per (un mismo objetivo).

8. META ORGANIZACIONAL DE LIDERMAN

La meta de liderman es llegar al 2018 con 20 mil lidermans en Latinoamrica,

brindando un servicio especializado, priorizando la calidad, cuidado del medio
ambiente, proteccin de la vida y salud de los clientes.

a. META GENERAL

Atender con mxima eficiencia, los asuntos de seguridad delegados por nuestros
clientes, para que se puedan enfocar en su operacin principal; destacndoles el
mejor talento humano respaldado por la cultura liderman.

9. ROL DE LA DIRECCION ESTRATEGICA EN LA EMPRESA

LIDERMAN.

Entorno externo: esto incluye ms en el cliente, se basa en el trato del trabajador

hacia el cliente para que se sienta cmodo, tenemos:

Oportunidades: liderman por el gran trato al cliente, se encuentra en

mercados variables, buscando transmitir bienestar a sus colaboradores y
clientes.
Amenazas: muchas empresas sufren de una amenaza muy grande y esta
es la competencia, liderman se basa en ser siempre lo mejor para el cliente.
Esta empresa tambin sufri crisis viral, como los trabajadores que en el
aeropuerto de Pucallpa los grabaron robando en el equipaje de uno de los
clientes.
Incertidumbre: clientes de liderman podran tener falta de confianza
hacia los trabajadores por motivos de robos, referirse a la incertidumbre
en la liderman si podra ser afectada, ya que el cliente no se sentira seguro
 de los trabajadores y no se cumplira lo que liderman propone en su
misin.

Situacin interna: lo que sucede con el trabajador de liderman, las consignas que
le dan:

Fortalezas: deben cumplir las normas de seguridad y salud en el trabajo,

asegurndose que todo trabajo se desarrolle en condiciones seguras para
las personas.

Debilidades: lo que el cliente mayormente no perdona, la mala intencin

en actos o palabras, descuidos que ocasionan fallas o problemas graves,
trabajar en estado etlico, descuidos leves, frecuentes o repetitivos que
desgastan el servicio , esto sucede dentro de la empresa.

Competencia distinta: liderman da servicio de seguridad, cumpliendo

con las disposiciones del cliente, cuidando el medio ambiente, cuidando
mi integridad y salud, esto lo diferencia de la competencia directa y es
una opcin ms para algo mejor.

Estilo de liderazgo: liderman est comprometido con el bienestar de sus

lidermans, por este motivo se dirigen a satisfacer sus necesidades en los
temas que son realmente importantes para ellos y para sus familias. as,
implementamos una serie de prcticas y programas con el fin de cumplir
con este compromiso. a esto lo llamamos la lidermania, ama el trato, ama
el crecimiento, ama el pago.

10. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ESTRATEGIA

Misin: LIDERMAN, sus valores son cultivados y ratificados en la organizacin

a travs de las diversas capacitaciones, permitiendo consolidar en ellos los valores
organizacionales. La vocacin de servicio es demostrada con amplitud a travs
del empeo y esfuerzo continuo por los colaboradores de donde surgen muchas
de las acciones destacadas. Otro valor resaltante durante esta prctica es la
honestidad con la que el LIDERMAN se desempea diariamente, contribuyendo
a mantener el prestigio y valor de nuestra marca.

Ventaja competitiva: Liderman tiene ventajas competitivas sobre sus

competidores por ejemplo es la nica empresa en brindar servicios de seguridad
sofisticado (excelente) y esto lo ha hecho para poder asegurarse a largo plazo en
el mercado. Una ventaja competitiva, representa cualquier caracterstica de la
empresa que la protege de la competencia directa de su sector. Si liderman
consigue mayores beneficios de un modo sostenido, tiene algo que sus
competidores no pueden igualar, aunque en muchos casos lo imiten: no solo tiene
una ventaja competitiva, sino que esta es sostenible a medio y largo plazo. Por
ejemplo:

Vigilancia las 24 horas

Personal serio y comprometido con su trabajo
 Metas operativas:

Implementar el nuevo sistema de informacin para garantizar el

crecimiento de LIDERMAN.

Potenciar de manera virtual la capacitacin de LIDERMAN.

Mejorar eficiencia interna en 1% de LIDERMAN.

Ampliar cobertura del sistema de control de activos de LIDERMAN.

11. IMPORTANCIA :

Desempeo general: Lograr que todos los miembros de las reas de la empresa
se integren y se conozcan ms entre ellas. Hacer que la persona que expone, se
sienta que es muy valiosa para la compaa; y que todos quieren escucharla.
Reconocer la labor del Liderman en el desempeo de sus funciones, y actos de
Honestidad y de Valor.

Empleados: Hacer sentir a nuestros colaboradores que son importantes y que nos
preocupa su salud. Esta prctica consiste en visitar a nuestros colaboradores que
se encuentren delicados de salud, y que se encuentren internados en hospitales y/o
clnicas. La visita es realizada por la gerencia general y el rea de bienestar social;
llevndoles una bata con el logo de la empresa, adems de una tarjeta firmada por
los colaboradores desendoles pronta recuperacin.

Productividad: Un representante de cada empresa viaja por seis meses a las

respectivas sedes llevando los conocimientos, experiencia y vivencias a fin de
compartirlas en cada pas, reforzando la cultura de nuestra organizacin. De esta
manera tratamos de estar en sincrona ambas empresas.

Innovacin: Es tener la total disponibilidad de tiempo, para atender a todo aquel

Liderman que desee tratar algn tema o desee que se le brinde ayuda, esto puede
hacerlo con total confianza con cualquier integrante de la familia Liderman. Ya
sea personalmente, telefnicamente y/o por Internet.

12. LAS 5 FUERZAS DE PORTER

a. Rivalidad entre competidores: la organizacin de servicio de seguridad
es dada por liderman casi al nivel nacional. Es una empresa que se
encuentra en mayor demanda en el mercado por el buen trato al cliente.
Ellos trabajan enfocados en la visin, la misin, los objetivos y las metas
del cliente y de jv.
 b. Diferenciacin: la competencia de LIDERMAN puede ser PROSEGUR,
aunque esta empresa ms se dedica a monitoreo de cmaras, empresas
dedicadas a la calidad de seguridad y a l bienestar del cliente. Liderman es
una empresa disea el plan de trabajo con estrategias para reducir y/o
eliminar el riesgo, desarrolla estadsticas para
evaluar el nivel de riesgo de las instalaciones
del cliente.

c. Alcance de la competencia: esta empresa

tiene una ubicacin divisional, se encuentra
casi en todo el Per (tumbes, Chiclayo, Piura,
Pasco, lima, Cajamarca, Trujillo, Junn,
Huancavelica, etc.). liderman se maneja en
publicidad basada en cliente, pensando en la
comodidad de ellos, para eso son capacitados
mensualmente para tener una buen trato al
cliente.

d. Nuevos entrantes: ya le empresa tiene un nivel de muy alto en el mercado,

sera muy difcil que una nueva empresa la pueda tumbar, ay caso de crisis
en la empresa pero por ms que haya pasado eso la empresa ha sido
responsable con esas problemas y han dado solucin inmediata para no
afectar al cliente. es difcil que la empresa pueda bajar en el mercado.

e. Fidelizacin del cliente: para la empresa liderman un cliente es mar

rentable que uno nuevo, el trabajador soluciona e identifica las prdidas
del Cliente, las analiza, sugiere medidas creativas y econmicas para su
oportuna aplicacin.

13. Aplicacin de las tipologas y estrategias de MILES Y SNOW en la empresa

LIDERMAN:
a. explorador: liderman tiene un ambiente dinmico y creciente que se basa
en sacar lderes en seguridad y trato al cliente, lo ideal es transformar
lderes que trasciendan en el tiempo. Para ello, se necesita una cultura
organizacional.
b. Analizador: lo que liderman hace es que el trabajador crea en la empresa
y en la marca. Los lderes deben ganarse la confianza, y eso toma tiempo.
Para eso debes ser bueno y siempre escuchar a la base.

14. Factores de contingencia:

a. Estrategia: liderman elabora sus estrategias teniendo en cuenta los

cambios que suceden en el entorno, adems lo toma como una ventaja
competitiva.
 b. Entorno: liderman afronta de buena madera ya que ve desde el punto de
vista el entorno externo para hacer estrategias, mejoras y sobre todo
adaptarse en el mercado en tiempos cambiantes.

c. Tecnologa: Herramientas de punta, es decir liderman busca lo mejor para

que pueda brindar un buen servicio y con eso tenga ms aceptacin en el
mercado.
d. Cultura: liderman tiene una cultura establecida (Todo lo que hagamos o
digamos, sea para hacer feliz y el bien al otro!) .es decir lo nico que
quieren es trasmitir confianza.

15. Enfoques tradicionales para determinar la efectividad organizacional:

a. Enfoque basado en los clientes: liderman busca optimizar recursos que

tiene pero brindando siempre un buen servicio.
b. Enfoque del proceso interno: liderman est constantemente revisando
los procesos internos de la empresa, es decir supervisa el trabajo que se
desarrolla (servicio) y con esto lograr mejores resultados.
c. Enfoque de metas: liderman siempre respeta la meta establecida, es
decir todos los trabajadores siempre tienen presente la meta que la
organizacin ha propuesto.

16. ELEMNTOS FUDAMENTALES PARA ORGANIZAR: OBJETIVOS Y

PLANES:

a. Objetivos: Ser la empresa nmero uno del Per, centrado en el resguardo

y calidad humana
b. PLANES :
Implementar un nuevo sistema de informacin.
capacitacion virtual de liderman.
Mejorar la eficiencia interna

17. AUTORIDAD :
18. AMBIENTE :
a. SENTIDO DE PROPOSITO: todo lo que gamos o digamos, sea para
hacer feliz y el bien al otro
b. MISION Y VISION: Brindar un servicio especializado.
c. ATENDER BIEN AL CLIENTE: Superar las necesidades conocidas y
no descubierta aun.
d. CONSIGNAS PERMANENTES: Valores (honestidad, trabajo en
equipo, vocacin de servicio)

19. PERSONAL : TRATO DE LIDERMAN A SUS TRABAJADORES

a. MOTIVACION: Premia a sus trabajadores dependiendo de las labores
que realicen. Con esto busca elevar el orgullo y compromiso de sus
trabajadores.

b. CAPACITACION: orientar a los trabajadores para que estos realicen de

manera adecuada sus labores.

c. CLIMA LABORAL: La alta gerencia comparte informacin con sus

trabajadores y fomenta una cultura de transparencia.es decir el trabajador
tiene la potestad de dirigirse al gerente con total confianza.

20. CENTRALIZACION : liderman es una empresa descentralizada por tres

motivos :
a. buena comunicacin (gerente-trabajador )
b. satisface necesidades de sus trabajadores
c. toma en cuenta las opiniones del personal para tomar decisiones.

21. DIVISION DE TRABAJO: liderman administra eficientemente la seguridad del

cliente, por ello, programa organizadamente los trabajos ms importantes que
realizar con su equipo de trabajo. liderman rene a su equipo de trabajo segn
el cronograma establecido y los compromete a cumplir con el plan de trabajo,
asignndole previamente responsabilidades.

22. Liderman registra brevemente las actividades que cumplir:

a. clasifica las actividades segn corresponda.

b. priorizar las actividades por su importancia.
c. programar fechas de cumplimiento para cada actividad.
d. solicitar la evaluacin y aprobacin del lder de zona.
 23. TIPO DE ORGANIZACIN SEGN SU ACTIVIDAD.
La empresa Liderman es una Organizacin de servicios.

24. ES UNA ORGANIZACIN INFORMAL

Porque delega actividades a cada uno de sus colaboradores y forman buen un clima
laboral, son capacitados, rotativos no hacen trabajos rutinarios siempre trabajan en
equipo. Adems si sucede un problema con los clientes ellos pueden llamar al gerente de
zona que est a cargo Luis Landervera Zegalla; para que resuelvan dichos problemas.

25. FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA.

Ellos delegan a sus trabajadores que roles toman. Brindar y administrar servicios de
seguridad conforme a las necesidades del mercado, reduciendo las fallas del servicio de
seguridad en las instalaciones de nuestros clientes, orientndonos siempre en la mejora
continua de nuestras operaciones y en el desarrollo de nuestro personal.

26. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA ES ORGNICA, FUNCIONAL.

ORGNICA:
La estructura orgnica, es la forma en que estn formada la empresa Liderman esta
cimentadas y ordenadas sus unidades administrativas por lo tanto delegan funciones y
crean fuentes de comunicacin y forman lazos de confianzas entre ellos, adems las
decisiones de la empresa lo toman con los colaboradores siempre cuando manteniendo
cada uno su funcin, siempre estn basados en la confianza todos pueden opinar sobre el
desenvolvimiento en el mercado de la empresa Liderman, as siempre poder ser la primera
empresa que brinda servicios con alta calidad a diferentes identidades de nuestro pas y
del mundo.
FUNCIONAL:
La estructura funcional es aplicada en Liderman por ser una estructura jerrquica clsica
donde cada empleado tiene un superior definido. Lo cual tienen gerentes de operaciones,
cultura, finanzas, se divide en departamentos, jefes de reas.

27. RGANOS DE DIRECCION

Guardin de la Cultura
Gerencia General
Secretaria de Gerencia
28. RGANOS DE ASORAMIENTO
Asesora Legal
Asesora Policial
29. RGANOS DE LINEA

Gerencia de Operaciones Lima.

Gerencia de Operaciones Provincias.
Sub. Gerencia de Operaciones Provincias.
Lderes Regionales.
Lderes Zonales (Provincia).
Gerencia de Administracin y Finanzas.
rea de Costos y Remuneraciones.
rea de Contabilidad.
 rea de Logstica.
rea de Proyectos.

30. LNEAS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIN

La responsabilidad general y fundamental en la Organizacin, reside en el compromiso

de brindar un ptimo y excelente servicio de calidad a nuestros clientes tanto internos
como externos y comunidad social, con contenido tico, metodologa de trabajo y
creatividad, para formar lderes capaces, afrontar, asumir retos y responsabilidades. La
coordinacin, se realiza considerando la afinidad de funciones y responsabilidades as
como el logro de objetivos y metas de cada unidad orgnica, estimulando esfuerzos
conjuntos y el trabajo en equipo.
 31. CARACTERISTICAS DEL ORGABIGRAMA
Liderman es una organizacin actual, que le interesa seguir creciendo, buscando
ms para s y para su familia, permite que lidermans se capaciten pero tambin
que aprovechen oportunidades laborales de sus clientes y que sigan creciendo
dentro y fuera de la empresa. Tambin ve la manera de estar conectados a un 100%
al futuro, teniendo alianzas con empresas grandes, contar con tecnologas y redes
sociales. Es fcil de entender por lo que est altamente capacitada y dividida por
funciones y reas. Hay una uniformidad, donde hay una semejanza e igualdad en
sus caractersticas de cara trabajador, siendo la imagen de esta empresa. Hay un
buen clima laboral, donde muestra una posicin firme, una buena comunicacin
entre directivos y trabajadores, preciso motivan para que realicen un buen trabajo
y es equilibrada, porque est dividida en diferentes departamentos, gerentes y
subgerentes.

32. TIPOS DE UNIDADES ORGNICAS

UNIDADES DE LINEA: El gerente desarrolla sus funciones de manera
eficiente respetando la misin de la empresa y eso les hace reflejar a los
trabajadores que tiene a su mando
UNIDADES DE APOYO: Liderman es una empresa horizontal, por lo tanto,
hay una comunicacin directa con cualquier directivo de la empresa en cualquier
momento, hay un trabajo en equipo, donde garantizan el normal desarrollo de las
funciones y operaciones de las diversas orgnicas de la institucin.
UNIDADES DE CONTROL: Guardin de la cultura, se encargan de verificar,
los valores, la visin, la promesa de marca la buena atencin y darles una sonrisa
al cliente, las operaciones dar un mayor agregado mediante la planificacin de la
empresa, ejecucin y control de los recursos humanos, siendo eficaz en las
diversas unidades.

33. LOS MODELOS ORGANIZACIONALES

3.1 MODELO FUNCIONAL: Liderman cuenta con esta funcin por ser una
organizacin donde cada rea se basa en el criterio y el conocimiento.

Gerencia general

Gerente Corporativo de
Gestin de Talento Humano

Gerente
Comercial
Gerencia de Gerencia de
operaciones administracin y
finanzas
3.2 MODELO POR CLIENTE: Se basa en darles un buen servicio y seguridad a los
clientes especficos.

Gerencia
Jefe se Jefe de
Jefe de bienestar Jefe de jefe de sistemas logistica
social facturaci y centro de
cobranzas control

3.3 MODELO MATRICIAL

Gerencia General

Sub. Ger. Sub. Ger. Operaciones Sub.Ger.

Operaciones Norte Provincia Operaciones Centro

Gerente comercial

Gerente de
Administracin y
finanzas

Gerente de
Operaciones