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El tener niveles crecientes de calidad en los productos o servicios, con el tiempo se puede
llegar a tener una ventaja competitiva. Pero todo depender de los costos en los que
incurra la empresa para producir bienes o servicios, por lo cual el comente slo hace
referencia a los ingresos (utilidades) pero no los costos. En consecuencia, el comente es
incierto, debido a que tener mayores niveles de calidad no ser un indicio de recibir
mayores utilidades sino se estn controlando los gastos.
Pregunta 2:
Una de las principales formas de diferenciar los productos es a travs de una estrategia de
diferenciacin, como lo plantea Philip Kotler, es decir las 4P (Producto, precio, plaza y
distribucin).
Todo depender del producto que comercialice una determinada empresa, ya que la
diferenciacin es intangible, puede que algunas personas no valoren dicha diferenciacin
y si los competidores imitan esta conducta, perdern de igual forma las dos empresas.
Por consiguiente, no es algo que se pueda resolver de una manera estndar, por el
contrario, todo depender del producto que venda la empresa, el mercado en el que se
desenvuelva y a los clientes que pretende satisfacer la empresa.