Elementos de que conforman la mejora de la informacin documentada

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien

documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales. Es una serie
de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos
(recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias)
para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir,
planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen
en satisfaccin del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
organizacin.

Los Sistemas de Gestin de Calidad son Directrices para mejora del desempeo,
es una Norma de Carcter General, no puede recibir certificaciones por terceras
partes, da la posibilidad a la auto-evaluacin, forma un par coherente con la ISO
9001 (Requisitos del Sistema de Gestin de Calidad) y proporciona una orientacin
sobre el rango ms amplio de los objetivos de un sistema de gestin de calidad,
especialmente para la mejora continua del desempeo y de la eficacia global de la
organizacin.

Entre los elementos de un Sistema de Gestin de la Calidad, se encuentran los

siguientes:

1. Estructura Organizacional

2. Planificacin (Estrategia)

3. Recursos

4. Procesos

5. Procedimientos

La estructura organizacional ayuda a la alta gerencia a identificar el talento que

necesita ser aadido a la empresa. La planificacin de la estructura asegura que
haya suficientes recursos humanos dentro de la empresa para lograr las metas
establecidas en el plan anual de la compaa. Tambin es importante que las
responsabilidades estn claramente definidas.

La planificacin ayuda a una organizacin a trazar un rumbo para el logro de sus

objetivos. El proceso se inicia con la revisin de las operaciones actuales de la
organizacin y la identificacin de lo que es necesario mejorar operativamente.

Los recursos debern ser organizados, administrados y distribuidos para

implementar el sistema de gestin de calidad y mejorar la eficacia. Un recurso
puede ser humano, financiero, fsico o conocimiento que posee su organizacin.
Estos recursos son necesarios para alcanzar sus metas y objetivos.

Procesos deben de ser claros y concisos, llevar un orden y tener en cuenta los
puntos clave al momento de su elaboracin. La clave para un proceso es la entrada,
se realizan una serie de actividades usando esa entrada, despus de crear una salid

Los procedimientos son importantes para llevar a cabo una actividad o un proceso
y saber la distribucin de los procesos.