UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA

DE VERACRUZ

Carrera:
Lic. Administracin De Empresas
Alumno:
Francisco Javier Flores Romn
Maestro:
L.A.E Margarita Ramrez Guillen
Materia:
Administracin I
Tarea:
Unidad IV:
Teora Humanista.
2 Cuatrimestre

Tuxpan.Ver. 27/01/16
 Unidad IV
TEORA HUMANISTA

Origina una real revolucin conceptual en la teora administrativa, si antes el inters

se haca en la tarea (por parte de la administracin cientfica) y en la estructura
organizacional (por parte de la teora clsica de la administracin), ahora se hace
en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque
humanstico, la preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la
organizacin formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos
organizacionales ceden la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo
social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.

ENFOQUE HUMANISTICO
El enfoque humanstico promueve una verdadera revolucin conceptual en la teora
administrativa, ahora se hace en las PERSONAS que trabajan o participan en las
organizaciones. El estudio de la opresin del hombre a manos del abusador
desarrollo de la civilizacin industrial fue la prioridad de la teora de las relaciones
humanas.
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida
en la primera dcada del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos
aspectos bsicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo: En esta

primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa
del trabajo o psicologa industrial, para la mayora era la verificacin de las
caractersticas humanas que exiga cada tarea por parte de su ejecutante, y la
seleccin cientfica de los empleados, basada en esas caractersticas. Esta
seleccin cientfica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas
predominantes en la psicologa industrial eran: La seleccin de personal, la
orientacin profesional, los mtodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del
trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
Adaptacin del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza
por la creciente atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del
trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos
en teora. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los incentivos
de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales
y sociales dentro de la organizacin.
 TEORIA RELACIONES HUMANAS

Denominada tambin escuela humanstica dela administracin; naci de la

necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, surgida
con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos a los cuales los
trabajadores deban someterse forzosamente.

Se caracteriza esta Escuela por la importancia que da al factor humano en la

administracin. Al contrario de Taylor y sus seguidores que se preocuparon
inicialmente por la Organizacin racional del trabajo, los psiclogos realizaran
investigaciones que los llevaron a descubrir que la eficiencia industrial, es decir, el
rendimiento en el trabajo, no es solamente materia de organizacin y
racionalizacin, sino tambin un problema de motivacin del trabajador y de
satisfaccin de sus necesidades humanas.

La teora de las Relaciones Humanas, se origin por las motivaciones, necesidades

y el estudio del hombre y su entorno social dentro de la empresa. Esta teora
postula que el elemento humano es lo ms importante en la empresa.

Esta escuela comienza con estudios e investigaciones realizadas por psiclogos,

ciencia: La sicologa del trabajo, llamada tambin psicologa Industrial, la cual
estudia el comportamiento del trabajador para este estudio parti del anlisis del
trabajo y descubri los aspectos sicolgicos que permiten al trabajador adaptarse a
las condiciones y caractersticas que exige su labor.

La investigacin en el campo de la sicologa industrial comenz primero por

averiguar, como podra seleccionar cientficamente el trabajador y que mtodos
deberan emplearse para lograr de un trabajador eficiente. Se aplicaron tcnicas
que dieron origen a un sistema de administracin ms refinado, cuya prctica ha
llegado hasta nuestros das. Estas tcnicas comprenden procesos de
administracin de personal como los siguientes:

Reclutamiento y seleccin.
Orientacin y capacitacin.
Fisiologa del trabajo.
Estudio y prevencin de accidentes.
Estudio sobre la fatiga.
Los estudios e investigaciones se enfocaran hacia las caractersticas de la
personalidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre
de que ambas, personalidad y sociabilidad, adquieren dentro de la empresa,
connotaciones que influyen en la productividad.
La psicologa industrial se enriquece entonces, enfocando la atencin hacia la
persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manea de dirigir y ejercer la
autoridad; hacia los factores que generan la motivacin: incentivos, premios y
castigos; las relaciones interpersonales y
sociales dentro de la empresa y la influencia
que la educacin y el estatus, las creencias y
las expectativas ejercen en el
comportamiento de las personas
incorporadas a un proceso industrial.

La escuela humanstica ha logrado

desarrollos importantes pero ha sido objeto
de crticas y dudas sobre su eficacia como lo
sido tambin la Escuela de la Administracin
Cientfica. Conviene precisar que la falla no est en su enfoque humanstico, sino
en las formas como sus principios, y procesos se aplican en diferentes
situaciones.

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones

humanas son:
1-Necesidad de humanizar y democratizar la administracin.
2-El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

3-Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica

de Kart Lewin.
4-Las conclusiones del experimento de Hawthorne.
CARACTERSTICAS
Estudia la organizacin como grupo de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal.
 REPRESENTANTES
George Elton Mayo (26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia- 7 de
septiembre de 1949), fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial
especializado en teoras de las organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.
Es sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del comportamiento que
incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lgica del sentimiento
de los trabajadores y la lgica del coste y la eficiencia de los directivos que podra
conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

Ordway Tead: La Administracin es para Ordway Tead (1956): "el conjunto de

actividades propias de ciertos individuos que tienen la misin de ordenar,
encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en
una entidad, para la realizacin de objetivos previamente definidos" adems genero
el intento de aplicar, por primera vez, la psicologa o la sociologa a la
administracin.

Mary Parker Follett sugiri que las organizaciones funcionan bajo

el principio del poder "con", y no del poder "sobre". Reconoci que
la naturaleza holstica de la comunidad, y desarroll an ms la
idea de "relaciones recprocas" en el entendido para el
entendimiento de los aspectos dinmicos del individuo en su
relacin con otros. Tambin defendi el principio de integracin y
de "compartir el poder".

ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones
humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin: liberndola
de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a
los nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la
teora de las relaciones humanas se convirti en un movimiento tpicamente
estadounidense dirigido a la democratizacin de los conceptos
administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas: en especial la
psicologa y la sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus
primeros intentos de aplicacin a la organizacin industrial. Las ciencias
humanas vinieron a demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los
principios de la teora clsica.
 Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela;
Dewey, indirectamente, y Lewin, de manera ms directa, contribuyeron
bastante a su concepcin. De igual modo, fue fundamental la sociologa de
Pareto, a pesar de que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo
contacto directo con sus obras, sino apenas con su mayor divulgador en los
Estados Unidos en esa poca.
Las conclusiones del experimento de Hawthorne llevado a cabo entre
1927 y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los
principales postulados de la teora clsica de la administracin

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En el cual se basa Mayo para defender los siguientes puntos de vista:

1. El nivel de produccin: Es una actividad tpicamente grupal, la primera

conclusin derivada de la investigacin plantea que el nivel de produccin est ms
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales
de produccin. Segn Mayo, la actitud del empleado frente a su trabajo y la
naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos en la productividad.
2. El comportamiento social de los empleados: El
obrero no acta como individuo aislado sino como
miembro de un grupo social, los trabajadores no actan ni
reaccionan aisladamente como individuos, si no como
miembros de un grupo. La amistad y los grupos sociales
de los trabajadores poseen significado trascendental para
la organizacin y, por lo tanto, deben ser considerados los
aspectos importantes en la teora de la administracin.
3. Las relaciones humanas: La tarea bsica de la administracin es formar una
lite capaz de comprender y de comunicar, compuestas por jefes democrticos,
persuasivos y apreciados por todo el personal, en lugar de intentar que los
empleados comprendan la lgica de la administracin de la empresa, la nueva elite
de administradores debe comprender las limitaciones de esa lgica, y ser capaz de
entender la de los trabajadores.
4. las recompensas y sanciones sociales: La persona humana es motivada
esencialmente por la necesidad de estar en compaa, de ser reconocida, de
acceder a una comunicacin adecuada, Mayo est en desacuerdo con la
afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin bsica del trabajador es slo
salarial. Las recompensas sociales y morales son simblicas y no materiales, pero
ejercen influencia sobre la motivacin y la felicidad del trabajador.
5. Los grupos informales: Mientras los clsicos se preocupaban exclusivamente
por lo aspectos formales de la organizacin, los investigadores de Hawthorne se
concentraron sobre los aspectos informales. Los grupos informales constituyen la
organizacin humana de la empresa, definen reglas de comportamiento, objetivos,
escala de valores, creencias, expectativas. Etc.
6. El nfasis en los aspectos emocionales: Los aspectos emocionales e incluso
irracionales del comportamiento humano, merecen una atencin especial. El
conflicto social debe evitarse a toda costa mediante una administracin
humanizada que implante un tratamiento preventivo. Las relaciones humanas y la
cooperacin son la clave para evitar este conflicto social.
PRINCIPALES APORTES A LA PRCTICA ADMINISTRATIVA

Lo que enfatiza la teora humanista es fundamentalmente la experiencia

subjetiva, la libertad de eleccin y la relevancia del significado individual.
Esta surgi como un movimiento de protesta a la que Maslow llam la
Tercera Fuerza.
Uno de los conceptos ms importantes de este enfoque es El Rol activo del
Organismo. Segn este, desde la infancia los seres son nicos, tienen
patrones de percepcin individuales y estilo de vida particulares.
Creencia de que las personas son capaces de enfrentar adecuadamente los
problemas de su propia existencia, y que la ms importante es llegar a
descubrir y utilizar todas las capacidades en su resolucin.
nfasis en la Libertad Humana de elegir y ser responsable.
Se seala que su gran virtud es que responde a las impresiones intuitivas de
las personas sobre lo que es ser humano.
Llama la atencin sobre la importancia desconsiderar aspectos afectivos en
la educacin.
Ofrece un marco de trabajo flexible en el cual se puede estudiar y observar
la conducta humana. Consideracin de la persona total en un ambiente total,
de relaciones interpersonales y sentimientos interpersonales.
LIMITACIONES
Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los gerentes
que planteaba su trabajo y en cmo fue realizada despus la investigacin
de la administracin, mostraba muchas deficiencias de diseo, anlisis e
interpretacin.
Los intentos hechos por incrementar la produccin, al mejorar las
condiciones de trabajo y la satisfaccin del personal, no aport el
mejoramiento impresionante de la productividad que se haba esperado.
El tema de la productividad y de la satisfaccin del trabajador ha resultado
ser un problema ms complejo de lo que se pens en un principio.