No comeo do sculo 20, as indstrias estavam tentando utilizar da cincia para conseguir

aumentar a sua produtividade. Tudo comeou em 1927 com os estudos realizados em Hawthorne
em Chicago-US, o estudo durou cerca de 5 anos e foi realizado na Western Electric Companies. O
estudo foi conduzido por Elton Mayo, que chegou concluso que as relaes humanas dentro de
uma fbrica j eram uma importante motivao capaz de aumentar a produtividade.
Elton Mayo nasceu na Austrlia, e em 1923 mudou-se para os estados unidos para
alavancar sua carreira profissional na Pennsylvania University. Em 1928 ele se envolveu nos
estudos relacionados a Hawthorne, logo aps se mudar para a universidade de administrao de
Harvard, onde foi nomeado professor no departamento de pesquisas industriais.
Com seu estudo Elton Mayo conseguiu desenvolver a teoria das relaes humanas. A
experincia tratava principalmente de analisar o impacto que as diferentes condies de trabalho
resultariam na produtividade. Sendo assim, com a alterao dos nveis de iluminao, do tipo de
pagamento, ou das horas de trabalho, Mayo conseguiu ver as alteraes na produtividade. Pode-se
dividir o trabalho realizado em Hawthorne em diferentes fases que caracterizam os diferentes
experimentos realizados.
Na fase de iluminao os operrios foram divididos em basicamente dois grupos, o grupo
de controle, e de experimento. A ideia central era variar os nveis de iluminao e uma sala
separada e analisar se a medida que a iluminao aumentava a produtividade tambm aumentava.
Em outra sala de teste, a iluminao foi diminuda com objetivo de ver se a produtividade tambm
iria diminuir. Os trabalhadores eles eram informados sobre os testes isso, isso de certo modo
interferiu nas anlises, pois tendo em vista que estavam sendo observados, um senso competitivo
foi construdo entre os diferentes grupos, causando assim aumento da produo independente da
iluminao.
Na segunda fase, operrios foram divididos em grupos e separados em diferentes salas onde
foram testados com diferentes experimentos. O grupo de operrios recebeu diferentes tipos de
benefcios afim de analisar as influncias de benefcios na produtividade. Um deles foi em relao
ao tempo de descanso, afim de entender porque a produtividade e eficincia dos funcionrios era
menor na parte da tarde.
Durante uma visita

When Pennock invited Turner to participate, he also invited Mayo (although it is unknown whether
this was as a result of Mayo's achievements at the Philadelphian Spinning Mill, or because of a
desire to involve Harvard). Visits in 1929 and 1930 indicated to Mayo 'a remarkable change of
attitude in the group'. Mayo's view was that the Test Room Workers had turned into a social unit,
enjoying all the attention they were getting, and had developed a sense of participation in the
project.

In order to understand this further Mayo instituted a series of interviews. These provided the workers
with an opportunity to express their views and let off steam. It emerged that they would feel better for
discussing a situation even if it did not change. Further exploration into worker complaints revealed
that some had little or no basis in fact but were actually symptoms or indicators of personal
situations causing distress.

By focusing on a more open, conversational, listening and caring interview approach, Mayo had
struck a key which linked the style of supervision and the level of morale to levels of productivity.

Na fase da sala de montagem, operrios foram divididos em grupos e separados em

diferentes salas onde foram testados com diferentes experimentos. um grupo de operrios recebeu
diferentes tipos de benefcios afim de analisar as influncias de benefcios na produtividade. Um
deles foi em relao ao tempo de descanso, afim de entender porque a produtividade e eficincia
dos funcionrios era menor na parte da tarde.