Introduction : Les crits professionnels ( amateurs) sont une manire d'crire de forme

professionnelle. Il faut connatre les codes qui permettent d'tre crdibles (ex: ne pas crire la main
l'heure du traitement de texte). On peut classer, regrouper les crits professionnels qui prsentent
un caractre analogue dans une mme catgorie = on fait une typologie. Ex : on ne confondra pas
une lettre officielle avec un formulaire. Voici une liste, non exhaustive d'crits professionnels : la
note de service/d'information la lettre le formulaire le procs verbal le compte-rendu le
questionnaire la circulaire le communiqu de presse le CV (Curriculum Vitae) + la lettre de
motivation l'email le rapport

Les crits professionnels sont des crits que l'on classe dans la catgorie professionnelle et qui
correspondent un type spcifique d'criture en usage dans l'entreprise, et, plus largement, dans un
cadre o l'individu social exerce une activit conomique. Les crits professionnels s'opposent
d'autres formes de discours en circulation telles que les crits intimes (journal intime,
correspondance familiale/amoureuse...). Ils n'ont rien voir avec les crits d'information. On ne
s'intresse pas non plus aux affiches publicitaires, aux dpliants, aux crits scientifiques, littraires...
ni aux crits vocation diverse (discours politique, manifeste, pamphlet, recettes de cuisine...). Tout
crit, professionnel ou non, rpond une forme , une rhtorique particulire.

Dans les crits professionnels, il y a un paramtre essentiel : l'efficacit (expriment depuis

longtemps). Par exemple pour la rubrique objet, on n'utilisera pas de verbe mais des
substantivations / nominalisation.

Document 1 (Voir le document)

C'est un formulaire ( questionnaire). Intelligilit formelle (visuelle) : crit en petit, beaucoup

d'informations (abondance), divises. On a l'impression qu'on va y passer du temps. C'est structur
visuellement (cadres). Systme d'ombrage (effort de mise en forme) + traitement de texte.
Sophistiqu ? -> procds subtiles pour arriver des rsultats subtiles.

Document 2 (Voir le document)

Intelligibilit formelle (ce qui saute aux yeux) : c'est clair, titre ar, gras et soulign, paragraphes
(intersection entre l'intelligibilit formelle et l'intelligibilit visuelle, car en principe, on change
d'ide). Contenu : phrase 1 : trop longue, alambique, complique. Vocabulaire maladroit
(pntration, droulement d'activits non autorises). Il aurait fallu casser la phrase en deux et
changer les mots. Phrase 2 : le week-end / les jours fris phrase 3 : abus / msusage de
parenthses : elles sont accessoires. C'est une phrase entire (il FAUT une majuscule au dbut).
Activation automatique de la borne dans le sens sortie. Dernire phrase : mise en valeur d'une date
(important).

-1

Expression franaise

Conclusion : document assez pauvre bien qu'il soit clair : on pourrait faire bien mieux. Redondance,
tautologie de la mise e forme (pas besoin de souligner, on aurait pu encadrer. Code SG... : qui
s'adresse-t-il? Ici le document est distribu tout le monde, donc inutile. Le S. Gnral aurait t
mieux au dbut. Tampon : OK.

I. Le schma de communication Les crits professionnels font intervenir systmatiquement le schma

de communication. Dans toute communication, il y a des lments invariants : metteur (s)
rcepteur (s) message = contenu = rfrent code (ex : langue franaise) canal (ex: bouche)
Ce sont les 5 conditions sine qua none pour qu'intervienne la communication. Pour nous, le canal
sera trs souvent celui des signes graphiques (support imprim, lectronique). Ces types seront
organiss d'une manire diffrente selon le type d'crits professionnels (graphiques, logo = lments
iconographiques / iconiques). Le message peut varier l'infini. En ralit, l'objet su message peut
souvent se rsumer un ou deux mots. Parfois on a une enveloppe trs sophistique autour du
message (-> a clipse le message). Il faudra voir si le message et la prsentation peuvent s'accorder.
On pourra valuer l'metteur sur l'chelle de la hirarchie (personnage haut plac ? Stagiaire ?
Employ? ). Il peut tre un metteur collectif ou une instance (ex : direction et pas directeur). Quelle
est sa fonction ? Parlet-il d'un problme gnral ou d'un dtail ? Rcepteur : l'analyse peut jouer un
rle important : on doit se demander qui l'on s'adresse. Parfois il y a des problmes de
communications car il y a un problme de ciblage. Une communication russie prsuppose la prise
en compte d'un certain nombre de facteurs : facteurs idologiques (vision que l'on a de la socit)
facteurs reigieux facteurs ethniques facteurs culturels classes sociales facteurs
psychologiques

II. Les crits professionnels et les fonctions du langage (Jakobson)

Base de l'analyse : chaque crit remplit une fonction, c'est--dire un rle dtermin qui fait entrer
l'crit dans le circuit de l'action = ce qui enclenche un systme ractif (rponse, geste, changement
d'tat d'esprit). Ces fonctions sont au nombre de 6 : fonction impressive fonction expressive
fonction rfrentielle fonction phatique fonction potique fonction mta-linguistique

La fonction impressive : elle consiste faire impression sur le rcepteur = produire un effet. Elle se
traduit

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Expression franaise

par : dcliner son titre (ou mieux, papier en-tte avec titre dj dclin) choix d'un certain
rgime verbal la lgitimit : externe = directeur, secrtaire / interne : elle resort du propos : clart,
pertinence, qualit des informations mises, force persuasive. Ex : un directeur qui crit un texte
rempli de fautes : sa lgitimit est discrdite.

La fonction expressive : elle dsigne tout ce qui tend exprimer le moi, ce que l'on ressent
(sentiments, expressions). Les EP n'ont pas vocation exprimer les tats-d'me de l'metteur, au
contraire, la fonction expressive doit tre absente. Dans les EP, la qualit est l'impersonnalit. On est
parfois contraint de parler de soi (CV), mais il faut parler de soi comme de quelqu'un d'autre.
L'impersonnalit renforce l'autorit du discours.

La fonction mta-linguistique : fonction travers laquelle on parle de son propres discours (ex :
dictionnaire)

La fonction phatique : c'est une fonction qui a pour but de crer le contact entre 2 personnes. Ex au
tlphone : All ne veut rien dire. Elle est rarement utilise l'crit mais ncessaire (ex : formule
de politesse). Avec l'email, on a une certaine dcontraction, on ne reproduit pas le schma de la
lettre.

La fonction rfrentielle : elle a pour but de faire passer le message : la majorit des EP ont une
fonction rfrentielle. Quand on a un message transmettre, la question qui se pose est de savoir
quelle est la meilleure manire de faire passer le message. Ne vaut-il pas mieux enlever l'enrobage,
viter les grandes phrases... -> utiliser des phrases nominales (substantivation). Ex : plutt que de
dire Les flux migratoires ont augment de 40%, on dira Augmentation des flux migratoires de
40%.

III. Typologie des crits professionnels Les crits professionnels sont des crits usage professionnel
(administratif, entreprises). Ils transmettent une information mais cette information a une vocation
utilitaire : but matriel but pratique but lucratif but logistique (entreprises)

On se rappelera aussi qu'ils touchent un public relativement restrinct ( l'inverse de la publicit ou

des informations/presses). Ils sont reconnaissables, identifiables au premier regard parce qu'ils
respectent strictement les cadres de prsentation (ils suivent le protocole) et les rgles du genre. On
peut reconnatre au premier coup d'oeil une lettre officielle d'une lettre prive. Dernier trait
dfinitoire : souvent ils sont brefs et clair. Il y a une ambition vouloir prsenter un contenu de la
manire la + concise / efficace (dire le + avec le moins). Ce rve de concession et de clart se traduit
par un style dpouill, dcharn.

A) La note C'est un crit souvent trs court et dont la forme n'est pas toujours fixe : parfois elle
prend la forme d'une lettre, parfois d'un email. Elle est en voie de disparition. Dans les
administrations et les entreprises, on a nanmoins encore besoin d'un support papier, parce qu'on
estime qu'il a + de poids, d'impact (on n'a pas toujours de garantie de rception avec l'email). Elle
sert communiquer des ordres, des informations, des renseignements entre services ou entre
chelons hirarchiques. C'est une sorte de sous-lettre : ce qu'on a dire n'est pas assez important
pour crire une lettre. Consquence : la note est pauvre au point de vue phatique, on se passe des
formules de politesse, et s'il

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Expression franaise

y en a, elles sont rduites la portion congrue. Avec la note, on vise l'efficacit, on ne s'embarasse
pas de dtails inutiles. L'erreur ne pas commettre est d'envoyer une lettre quand une note est
prfrable (ou l'inverse).

Forme de la note : elle se compose d'un en-tte, avec obligatoirement, le nom de l'metteur/
destinateur / locuteur ; le nom du rcepteur / destinataire ; l'objet (dsignation simple, formule
d'mission) ; la date d'mission (d'actualit ? Prime ?)

Exemple :

Compagnie Sociotel 13 octobre 2006 J. Dubois Inspecteur des ventes Zones Sud-Ouest

... <- pas de formule de politesse

Informe au service de facturation...

Signature

B) Le compte rendu Il est trs diffrent de la note d'information / de service. Formellement, on

l'identifie au premier coup d'oeil.

>> Doc 4: diposition structure : 1) noms 2) ordre du jour avec une srie de rubriques classes 3) date
runion suivante

Comme l'indique son nom, le compte rendu rend compte d'un phnomne : soit d'un vnement,
soit d'une discussion, soit d'un document.
Ce qui est sr, c'est que le CR laisse un tmoignage, une traca crite d'un fait qui intresse
l'entreprise (au sens large), sur lequel l'entreprise pourra s'appuyer le cas chant. Point commun
avec la note : crit dont la vocation est l'information. La fonction impressive est quasi nulle. Le CR a
cette particularit d'tre descriptif, dpourvu de jugement, d'opion ou d'analyse de la part de celui
qui fait le CR. Bonne qualit d'un CR : prcision extrme, fait que rien ne soit omis, circonstances. Il
existe diffrents types de CR :

1) CR d'un vnement Il se borne tmoigner d'un fait, d'un incident. Ex : accident de travail, non
respect des droits de livraison, dsaccord avec un client...

>> Doc 3 (n1) : accident de travail : prcision des lieux et de tous les dtails. Respect grossier du CR :
une forme d'en-tte + une fin qui ressemble une fin de lettre.

2) Le CR de mission On rend compte d'une action accomplie par son auteur (ventuellement
collectif). Ce n'est pas ponctuel

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Expression franaise

mais s'tale dans la dure : on envoie des CR partiels qui dcrivent le droulement des actions (s'il se
passe qch). A qui demande-t-on des CR de missions ? Inspecteurs, reprsentants...

>> Doc 3 (n2) M. le directeur : commence comme une lettre. La phrase d'introduction la suite
rappelle la mission. Chaque constatation est mise en valeur par un retour la ligne. Un bon CR
n'oublie pas de faits et les met dans un ordre logique. En conclusion : suggestion faite par le
rapporteur + annonce d'un rapport exhaustif.

3) Le CR d'entretien C'est assez modeste. Il a pour but de transcrire une

audience/accusation/discution courte (cercle restreint). Il se concentre sur la parole. Il s'agit de
conserver une trace des propos tenus par un individu.

>> Doc 3 (n3 et 3bis) audience/ entretien. Rappel des protagonistes/acteurs. Le primat est accord
la parole : il a expos, il a estim... c'est rapport au style indirect. 3bis : on n'attache pas
d'importance aux mots utiliss, gain de temps, compression des informations.

4) Le CR de document Ce n'est plus une action ponctuelle ni longue, c'est un document. On doit
rendre compte d'une pice livresque, textuelle, pour faire gagner du temps.

>>Doc 3 (n4) Indication bibliographique. Divis en 2 parties : le rcepteur saura tout de suite si a
l'intresse ou non.

5) CR de runion C'est un crit qui relate les dbats d'une assemble, d'une runion, d'un collectif.
L'un des buts recherchs et de permettre aux absents d'avoir une ide des propos tenus dans une
rencontre officielle. Mais il permet aussi aux prsents de disposer d'une trave crite (stnographie)
de tout ce qui a t discut et dcid. Le texte fait foi de la dlibration et de la dcision collective.
Ce document permet en l'occurence de vrifier que les discussions ont t prises dmocratiquement
et non despotiquement. C'est une base utile pour un projet long terme.

Il se compose de : en-tte (nom de la collectivit) nom de la runion lieu date heure objet =
ordre du jour liste prsents/absents/excuss nom/qualit des personnes qui se distinguent du
simple participant prsence (parfois) de personnalits extrieures
>> Doc 3 (n5) en-tte seulement (1er)+ ordre du jour (2me PV) quorum = nombre de participants
minimum pour vote

>>Doc 4 : l'ordre du jour a deux fonctions : tre la feuille de route de la runion et donner une
structure laquelle on doit se rfrer. Problme : la plupart des questions sont diverses.

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Expression franaise

Dans le compte rendu, diffrentes formes sont utilises selon ce de quoi on veut rendre compte. Ce
compte rendu se prsente sous une forme prcise. Document qui fait duite ce compte rendu =
procs verbal (rglementaire) = petit texte (par rapport celui de l'assemble) qui ne mentionne que
les points qui ont t examins et arrts. C'est ce document qui va faire autorit.

Suite = compte rendu lui-mme Dans un compte rendu d'audience interviennent des tonalits qui
expriment ce que l'intervenant cherche dire : est indiqu, trouve, s'inquite -> verbes
introducteurs qui marquent la perception. On est dans un dialogue argumentatif. Conclusion : le
prsident vote le texte... Le texte est discut en assemble et on peut l'amender (le vote a eu lieu
dans les formes) Ce document sera conserv dans les archives, sign par le prsident du conseil et lu
la prochaine sance.

C) Le questionnaire Il sert recueillir des informations auprs du personnel de l'entreprise ou bien

d'une clientle.Sa mise au point requiert beaucoup d'attention et de rflexion : les questions doivent
tre bien poses pour obtenir les onformations souhaites. Il faut bien cibler. Il y a tojours des
erreurs dans les questionnaires : questions mal formules, absurdes... Problmes envisageables :
dfinir de manire gnrale les renseignements que l'on veut obtenir liminer toutes les demandes
/ questions superflues parce que le questionnaire devra ensuite tre trait grouper les questions en
rubriques viter les formules ambigus / quivoques : vrifier que la question est univoque
s'arranger pour que les rponses soient courtes : le mieux est OUI/NON ou bien un mot, mais pas de
phrases car il y a une difficult pour ceux qui pratiquent mal la langue et la rponse peut aller dans
tous les sens. Donner pour chaque question un exemple de rponse adapter les questions au
public (vocabulaire...) utiliser le systme de rayer la mention inutile ou cocher -> pas
d'ambiguit Topo pour expliquer les motifs, les objectifs poursuivis par les questionneurs tester le
questionnaire pour en vrifier l'efficacit et la qualit + reprer les dfauts prparer l'avance une
grille d'analyse

>> Doc questionnaire (diffus dans une entreprise) Problme : ce n'est pas un questionnaire
anonyme (on peut faire le tri contre les employs) -> dtournement de l'objectif du questionnaire.
Mais le poste occup peut avoir de l'importance dans une grande entreprise. Rponses donner
floues, approximatives (on risque de se retrouver avec des rponses non grables). Tt ? Tard ?
C'est vague (faire des tableaux) Aprs-midi : notion vague Le systme n'est pas cohrent : on parle
en heures, puis en minutes... Maladresse : ils sont obligs mais demandent l'opinion des salaris
malgr tout. Le questionnaire est prsent d'un point de vue dfavorable. Nous tant demand ->
Qui ? Le questionn se sent oblig : il faut faire en sorte qu'il voit s'offrir lui une opportunit
(d'abord parler de l'argent).

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Expression franaise
D) La lettre Correspondance caractre professionnel. C'est le cadre standard de tous les crits
professionnels. C'est pourquoi on doit en matriser les codes. On remarques des invariants : phase
prparatoire : utilisation d'un brouillon. Dans le domain professionnel, chaque mot doit tre pes.
Sur ce brouillon on jette des ides et on les organise selon un ordre logique de la comprhension ou
bien un ordre stratgique. Une lettre ne doit traiter que d'un seul problme. Un seul objet est
placer dans le section objet destine cet effet. Le contenu sera suivi (si plusieurs sujets, on ne
retient pas tout). Une lettre longue n'est pas lue. En outre, une lettre qui ne traite que d'un seul sujet
sera plus facilement archivable. Une fois que la lettre est rdige, il est bon d'en garder un double.
Paratexte pistolaire = tout ce que se trouve autour du corps du texte. L'appareil paratextuel est
important dans une lettre. Il va de l'en-tte la formule de politesse en passant par l'appelation
liminaire.

>> Document : Lettre de Saint-Denis Beaucoup d'lments, ensemble trs labor. La lettre peut se
diviser en 3 secteurs : l'en-tte (qui prend la moiti de la lettre au plan spatial), le pied de page
(prend lui aussi 1/3 / 1/4 de la page) et le corps. Intercale entre l'en-tte et le corps : la formule
d'appelation. Intercale entre le pied de page et le corps : encore une formule. En-tte : logo
(marque de reconnaissance visuelle de l'metteur) : un symbole qui va constituer le laber d'une firme
ou d'une institution, administration, c'est une image compresse et symbolique de l'entreprise. Le
plus souvent aujourd'hui, les logos sont en couleur. Souvent il est crois, complt par un texte (ici
police qui reflte l'oiseau). L'en-tte (au sens informatique du terme) sert ici donner de
l'importance, une lgitimit : la lettre s'insre dans un cadre officiel et dpartemental. Il n'y a pas
toujours d'en-tte. Lieu + date d'mission : cachet vulgaire du secrtaire de la mairie. Emplacement
correct. Rappel du nom de l'metteur + destinataires (un peu trop). La lettre n'est pas envoye un
destinataire unique. Rfrence et objet trs petits, mis sur le mme plan alors que la rubrique
rfrence ne nous intresse pas.

>> Document : Lettre de Shopefel Logo amateur, spar de l'identit de l'entreprise, enfantin,
grossier. Les points de vente sont inutiles, ou, la limite, en colonne ou en pied de page (et en +
petit). L'objet est illisible ET incomprhensible. Lieu et date ? Oublis. Lettre pas archivable. On dit
Chre Madame ou Madame Rupin, mais pas un mlange des deux + dcaler vers la gauche.
L'metteur n'est visible qu' la fin. Manque l'adresse email. Des personnes tangres peuvent ne pas
savoir o se trouve la Dfense. Confusion entre l'objet et la rfrence.

Formules d'appelation : Cas gnral : Madame, Mademoiselle, Monsieur sans le nom. Cher Madame
: certaines relations avec la personne. Mon cher Monsieur : trop (Cher) Monsieur le Prsident
(lorsque personne a un titre)

Corps du texte : il faut que les formules s'enchainent bien.

Il y a des codes respecter pour les formules de politesse : il faut une formule-type. Elle est variable :

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Expression franaise

Veuillez / Daignez agrer /croire, Madame/Monsieur, () l'expression de mes salutations

distingues /respectueuses mes sentiments les meilleurs / dvous / cordiaux / respectueux ma
consdration / mon plus profond respect (haute personnalit)

Elle peut tre module en ajoutant certaines choses avant : En esprant que vous ayiez bien accus
rception de ce courrier, je vous prie...
A une femme : sentiments respectueux / mes hommages. Un usage veut qu'un homme ne prsente
pas ses sentiments une femme (salutations).

Il faut choisir la formule selon la personne + touche personnelle : Comptant sur votre prsence
cette manifestation... / Dans l'attente de votre accord...

Les finitions donnent l'objet un cachet de srieux. Signature obligatoire. On peut lui apposer le nom
ou un tampon. Il faut faire bon usage du post scriptum (un seul !), derrire la signature. Il doit tre
lisible et contient une petite information. Une lettre en plusieurs feuillets se doit d'tre numrote
(1/3, 2/3, 3/3).

Mieux vaut viter de mettre le nom de l'expditeur sur l'enveloppe.

Doc Shopefel : Il manque la fin de la phrase la formule de politesse. Soyez assure de ma

considration est un peu dplac sachant qu'il s'agit d'une lettre de recommandation + il manque
de respect durant toute la lettre.

Corps du texte : la lettre est agressive, il aurait fallu le laisser transparaitre dans l'objet : Madame, ...
Grosse erreur : l'auteur aborde deux sujets (le diffrend + le CV du chauffeur) + le PS rajoute quelque
chose.

Familiarit dans le ton, trait d'oralit. (grande, grande difficult). Emetteur en colre mais devient
ridicule. Soulignement injustifi. Incurrie = ngligence : pas de rapport avec les 30%. Faute : ignorer
+ c'est un double ngatif : vous n'tes pas sans le savoir. La liste des marchandises est mettre en
annexe. Il repousse le plus loin possible le propos (rclamation du retard). L'metteur de la lettre fait
comme si le rcepteur savait dj.

>> Document questionnaire Il faut rduire le texte sa quintessence. Le questionnaire doit tenir sur
page. C'est un questionnaire avec une partie qui ressemble une lettre / note. Signature + nom de
l'metteur + en hauteur. Dans le document, la signature est la fin. Il faut prciser que c'est sur la
base du volontariat, temporaire, priode des ftes nous vous invitons, nous vous remercions
de l'intrt toujours une partie suggestion En cas de problme strictement priv, nous sommes
votre disposition Cordialement prciser date + lieu de retour caler un tableau o l'individu
caserait ses heures premire chose changer : titre / objet

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Expression franaise

>> Correction du questionnaire

E) Le CV et la lettre de motivation Toute demande d'emploi est constitue de deux pices distinctes :
une lettre de motivation et un CV. Le CV doit tre prsent de manire rigoureuse. C'est l'tape
avant un ventuel rendez-vous. La lettre doit tre brve, impeccable (sans fautes), d'une lisibilit
formelle parfaite. Elle doit complter le CV sans le redoubler. La lettre de motivation insiste sur les
motifs et la motivation. C'est une lettre qui va mettre en exergue les qualits du candidat, mais aussi
mettre en vidence la conjonction de ces qualits avec les comptences requises par le poste. Ne
rien oublier dans l'en-tte, l'objet... + n de rfrence de l'emploi. Interpeller le destinataire par son
titre M. le Directeur. Adapter la formule de politesse (respect, considration...). La lettre doit
mentionner, par exemple en P-S, qu'il y a une pice jointe, le CV.

Idal du corps de la lettre : un paragraphe qui fait acte de candidature En rponse votre annonce
du ... parue dans ..., je me permets... mention des titres obtenus (suprieurs seulement, le + fort)
+ exprience professionnelle la plus importante prcision sur les rfrences du candidat (une
adresse / un num qui pourra renseigner) paragraphe qui marque l'intrt pour le poste.
Idalement adapt : on accepte d'office toute contrainte (ex : dplacement lointains, horaires...)
paragraphe dans lequel le candidat se dclare, le cas chant, dispos apporter toute autre
prcision utilise ou complmentaire (mail, tel...) et se prsenter un entretien

La lettre doit tre manuscrite. Il faut liminer tout renseignement qui peut constituer une entrave.
Ne pas aborder la question des salaires. Ne pas inventer de diplmes. Toujours se faire relire (par
plusieurs personnes diffrentes).

Le CV (Curriculum Vitae) Il donne un aperu chronologique de la carrire. Il n'est pas rdig, il

regroupe, par rubrique, des indications brves, prcises, dates. Les informations sont examines la
loupe. Joindre une photo. Adapter le CV chaque demande (faire disparaitre les informations par
cohrentes).

1) Etat civil (Nom, prnom...) 2) Etudes et comptences (diplmes). Evoquer les langues trangres
(lu/crit/parl/usage courant). 3) Exprience professionnelle : signaler clairement les entreprises /
administrations dans lesquelles on a eu une exprience + date/dure/poste occup. Dmarrer du
plus rcent au plus ancien. 4) Rubrique rfrence (n d'une personne...) 5) Rubrique divers : mobilit
(permis de conduire ?), comptences priphriques (informatique...), engagement au niveau
associatif, passions (occupant une grande place dans la vie). Eviter tout renseignement confidentiel
qui pourrait se retourner contre nous (ex : appartenance un parti politique)

Entrainement au partiel >> Voir le document Critiques : pas de logo en en-tte, date la bonne place
mais pas convenablement crite : A Bernay, le 13 juin 2005 (pas idoine), objet absent alors que
quelque chose est encadr (on pense que c'est l'objet). Mise en valeur informelle. Absence d'adresse
complte de l'metteur.

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Expression franaise

Dans l'analyse, il faut dire en une phrase de quel type d'crit il s'agit : lettre officielle envoye par le
maire d'une commune plusieurs chefs d'tablissements pour les mettre en garde contre un
problme sanitaire (eau potable).

Appelation : Mesdames, Messieurs Mais il faut adapter (s'adresse un ensemble de personne ayant
la mme fonction) : A l'attention des chefs d'tablissement, Chre Madame, Cher Monsieur. Ne
pas mettre le nom dans l'appelation.

Disposition typographique : atomise (part dans tous les sens), fragmente, segmente, parpille.
On estime qu'une lettre devrait pouvoir dire l'essentiel en 3 paragraphes diffrents. Ici, 8
paragraphes : il y a des phrases inutiles.

Mise en valeur : on emploit du gras, soulign, italique (pas appropri). L'information principale il ne
faut pas boire est trop tardive. Mesure n'est pas le bon mot qu'il faut mettre en gras, mais plutt
alerte. Italique tonnant. Les mises en valeur sont maladroites, pas judicieuses, peu pertinentes.

La formule de politesse est trop complique, elle est comme un paragraphe supplmentaire. La taille
de la police est petite (il veut tout faire tenir sur une seule feuille et baisse la police).

Contenu Le maire repousse plus loin ce qu'il doit dire maintenant (procrastination) : il dplace
l'information alors qu'on est dans l'urgence. La premire phrase : voquer immdiatement l'incident.
Ensuite, quand il en parle, c'est de manire allusive. Comme il est au courant, il pense que tout le
monde le sait.

1re phrase : QUELLE situation ? Cette phrase est inutile. Il cherche se dcharger de ses
responsabilits au lieu de les assumer (rejette la faute sur quelqu'un d'autre). Jusqu'au paragraphe 3,
on ne sait toujours pas ce qui se passe. ATOS ne devrait intervenir qu' la fin. Il faut attendre le 4me
paragraphe pour savoir que les enfants ne doivents pas boire l'eau du robinet.

Objet : contamination de l'eau potable. Je vous charge d'avertir est mettre en valeur. Ensuite, on
peut expliquer le problme.

Les mesures ne sont pas dans l'ordre : 1. supprimer (affaire entre la municipalit et l'agence de
l'eau) 2. supprimer (il envisage dj que c'est trop tard. Cellule de crise : vocabulaire dmesur,
frime) 3. maladroit, a concerne les lves 4. important 5. important 6. oui (quand?)

Je le rpte : oral (familier)