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Anlisis y diagramas de Pareto

Concepto:

El Diagrama de Pareto consiste en un grfico de barras similar al histograma que se conjuga con
una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia
o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operacin o resultado.

El anlisis de Pareto es una tcnica que separa los Pocos Vitales de los Muchos Triviales .

Una grfica de Pareto es utilizada para separar grficamente los aspectos significativos de un
problema desde los triviales, de manera que un equipo sepa donde dirigir sus esfuerzos para
mejorar.

Reducir los problemas ms significativos (las barras ms largas en una Grfica Pareto) servir
para una mejora general que reducir los ms pequeos. Con frecuencia, un aspecto tendr el 80%
de los problemas. En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos sern responsables por el 80% de
los problemas.
Cundo se utiliza?

o Al identificar un producto o servicio para el anlisis para


mejorar la calidad.

o Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los


problemas o causas de una forma sistmica.

o Al identificar oportunidades para mejorar.

o Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por


producto, por segmento del mercado, rea geogrfica,
etc.)

o Al buscar las causas principales de los problemas y


establecer la prioridad de las soluciones.

o Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un


proceso (antes y despus).

o Cuando los datos puedan agruparse en categoras.

o Cuando el rango de cada categora es importante.

Pareto es una herramienta de anlisis de datos ampliamente utilizada y es por lo tanto til en la
determinacin de la causa principal durante un esfuerzo de resolucin de problemas. Este permite
ver cules son los problemas ms grandes, permitindoles a los grupos establecer prioridades.

En casos tpicos, los pocos vitales (pasos, servicios, tems, problemas, causas) son responsables por
la mayor parte en el impacto negativo sobre la calidad.

Un equipo puede utilizar la Grfica de Pareto para varios propsitos durante un proyecto para
lograr mejoras:

o Para analizar las causas

o Para estudiar los resultados.

o Para planear una mejora continua.

o Como fotos de antes y despus para demostrar que


progreso se ha logrado.

Cmo se utiliza?
o Seleccionar categoras lgicas para el tpico de anlisis
identificado (incluir el perodo de tiempo).

o Reunir los datos.

o Ordenar los datos de la mayor categora a la menor.

o Totalizar los datos para todas las categoras.

o Calcular el porcentaje del total que cada categora


representa.

o Trazar los ejes horizontales ( x ) y verticales ( y primario


y secundario).

o Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia


(de 0 al total, segn se calcul anteriormente).

o De izquierda a derecha trazar las barras para cada


categora en orden ascendente. Si existe una categora
otros, debe ser colocada al final, sin importar su valor.
Es decir, que no debe tenerse en cuenta al momento de
ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categoras.

o Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje


acumulativo, comenzando por el cero ( 0 ) y hasta el cien (
100% ).

o Trazar el grfico lineal para el porcentaje acumulado,


comenzando en la parte superior de la barra de la primera
categora (la ms alta).

o Dar un ttulo al grfico, agregar las fechas cuando los


datos fueron reunidos y citar la fuente de los datos.

o Analizar la grfica para determinar los pocos vitales .

Consejos para la construccin / interpretacin:

Un Diagrama de Pareto es un grfico de barras que enumera las categoras en orden descendente
de izquierda a derecha, el cual puede ser utilizado por un equipo para analizar causas, estudiar
resultados y planear una mejora continua.

Al tratar de interpretar un Grfico de Pareto se pueden presentar las siguientes dificultades:


o Algunas veces los datos no indican una clara distincin
entre las categoras.

o Necesita ms de la mitad de las categoras para sumar


ms del 60% del efecto de calidad, dependiendo un buen
anlisis e interpretacin, de un buen anlisis previo de las
causas y posterior recogida de datos.

Para llevar a cabo un proceso de Resolucin de Problemas / Toma decisiones ( RP/TD ), es


necesario manejar cada una de las herramientas bsicas de la calidad, tanto desde el punto de
vista terico como desde su aplicacin.

La interpretacin de un Diagrama de Pareto se puede definir completando las siguientes oraciones


de ejemplo: Existen (Nmero de categoras) contribuyentes relacionados con (efecto). Pero estos
(nmero de pocos vitales) corresponden al (nmero) % del total (efecto). Debemos procurar estas
(nmero) categoras poco vitales, ya que representan la mayor ganancia potencial para nuestros
esfuerzos

Ejemplo de aplicacin:

Un fabricante de neveras desea analizar cuales son los defectos ms frecuentes que aparecen en
las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto, empez a clasificar todos los defectos
posibles en sus diversos tipos:

Tipo de Defecto Detalle del Problema

Motor no detiene No para el motor cuando alcanza la temperatura

No enfra El motor arranca pero la nevera no enfra

Compartimiento def. Compartimiento roto o deforme

Pintura defectuosa Defectos de pintura en superficies externas

Rayas Rayas en las superficies externas

No funciona Al conectar no arranca el motor

Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente

Gavetas defectuosas Gavetas interiores con quiebres


Motor no arranca El motor no arranca despus de ciclo de parada

Mala nivelacin La nevera se balancea y no se puede nivelar

Puerta defectuosa Puerta del refrigerador no cierra hermticamente

Otros Otros defectos no incluidos en los anteriores

Seleccin de categoras lgicas

Posteriormente, un inspector revisa cada nevera a medida que sale de produccin registrando sus
defectos de acuerdo con dichos tipos. Despus de inspeccionar 88 neveras, se obtuvo una tabla
como esta:

Tipo de Defecto Detalle del Problema Fcia.

Compartimiento def. Compartimiento roto o deforme 9

Pintura defectuosa Defectos de pintura en superficies externas 5

Gavetas defectuosas Gavetas interiores con quiebres 1

Mala nivelacin La nevera se balancea y no se puede nivelar 1

Motor no arranca El motor no arranca despus de ciclo de parada 1

Motor no detiene No para el motor cuando alcanza la temperatura 36

No enfra El motor arranca pero la nevera no enfra 27

Otros Otros defectos no incluidos en los anteriores 0

Puerta defectuosa Puerta del refrigerador no cierra hermticamente 0

Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2

Rayas Rayas en las superficies externas 4

No funciona Al conectar no arranca el motor 2


Total 88

Reunir los datos

La ltima columna muestra el nmero de neveras que presentaban cada tipo de defecto, es decir,
la frecuencia con que se presenta cada defecto. En lugar de la frecuencia numrica podemos
utilizar la frecuencia porcentual. Es decir, el porcentaje de neveras en cada tipo de defecto:

Tipo de Defecto Detalle del Problema Fcia. Fcia.%

Compartimiento def. Compartimiento roto o deforme 9 10.2

Pintura defectuosa Defectos de pintura en superficies externas 5 5.7

Gavetas defectuosas Gavetas interiores con quiebres 1 1.1

Mala nivelacin La nevera se balancea y no se puede nivelar 1 1.1

Motor no arranca El motor no arranca despus de ciclo de parada 1 1.1

Motor no detiene No para el motor cuando alcanza la temperatura 36 40.9

No enfra El motor arranca pero la nevera no enfra 27 30.7

Otros Otros defectos no incluidos en los anteriores 0 0.0

Puerta defectuosa Puerta del refrigerador no cierra hermticamente 0 0.0

Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2 2.3

Rayas Rayas en las superficies externas 4 4.5

No funciona Al conectar no arranca el motor 2 2.3

Total 88 100

Sacar la frecuencia porcentual

Podemos ahora representar los datos en un histograma como el siguiente:


Graficamos los datos

Pero Cules son los defectos que aparecen con mayor frecuencia? Para hacerlo ms evidente,
antes de graficar podemos ordenar los datos de la tabla en orden decreciente de frecuencia:

Tipo de Defecto Detalle del Problema Fcia. Fcia.%

Motor no detiene No para el motor cuando alcanza la temperatura 36 40.9

No enfra El motor arranca pero la nevera no enfra 27 30.7

Compartimiento def. Compartimiento roto o deforme 9 10.2

Pintura defectuosa Defectos de pintura en superficies externas 5 5.7

Rayas Rayas en las superficies externas 4 4.5

No funciona Al conectar no arranca el motor 2 2.3

Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2 2.3

Gavetas defectuosas Gavetas interiores con quiebres 1 1.1

Mala nivelacin La nevera se balancea y no se puede nivelar 1 1.1


Motor no arranca El motor no arranca despus de ciclo de parada 1 1.1

Puerta defectuosa Puerta del refrigerador no cierra hermticamente 0 0.0

Otros Otros defectos no incluidos en los anteriores 0 0.0

Total 88 100

Ordenamos los datos en forma decreciente

Vemos que la categora otros siempre debe ir al final, sin importar su valor. De esta manera, si
hubiese tenido un valor ms alto, igual debera haberse ubicado en la ltima fila.

Ahora resulta evidente cuales son los tipos de defectos ms frecuentes. Podemos observar que los
tres primeros tipos de defectos se presentan en el 82% de las neveras, aproximadamente. Por el
principio de Pareto conclumos que:

La mayor parte de los defectos encontrados en el lote pertenece slo a 3 tipos de defectos, de
manera que si se eliminan las causas que los provocan desaparecera la mayor parte de los
defectos

Ejercicio:

En el departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas de ciertas


mquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones encaminadas a solucionarlo.
El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo sobre el
problema:

o Interrupcin de la energa elctrica.

o Manejo incorrecto por parte del operador.

o Programa inadecuado.

o Falta de mantenimiento.

o Virus en el sistema.

o Otros.

Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los dos turnos
(Diurno Nocturno) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de los cuatro das
determinados como perodo de recoleccin, obtenindose los siguientes resultados:

o - Interrupcin de la energa elctrica. ( 92 )

o - Manejo incorrecto por parte del operador. ( 45 )

o - Programa inadecuado. ( 114 )

o - Falta de mantenimiento. ( 202 )

o - Virus en el sistema. ( 19 )

o - Otros. ( 16 )