11/12/2017

Dra. Judith Gallegos Padilla

Integrantes:

- Nayeli Medina
- Mayela de la Hoya
- Alejandra Torres
- Yedid Martnez
- Jorge Miranda.

Materia: Prcticas del Comercio Internacional

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Qu es el E-commerce o comercio
electrnico?

Cmo inici?

Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios
electrnicos, como por ejemplo el intercambio electrnico de datos.

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Como inici?

Las innovaciones del Comercio Electrnico estn fundamentadas en que
pueden optimizar el proceso de distribucin de las empresas, pues se agiliza y
hace innecesaria la participacin de terceras personas, adems de que ayudan
a disminuir los fallos y costos al momento de compartir informacin

Legislacin Aplicable al
Comercio Electrnico en
Mxico

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Legislacin Aplicable al Comercio

Electrnico en Mxico

El ciber-consumidor mexicano est protegido cuando realiza compras por
internet.

La Ley Federal de Proteccin al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones
generales sobre comercio electrnico en su captulo VIII bis, de los derechos
de los consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de
medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa.

Captulo VIII BIS

Artculo 76 BIS

Este Captulo aplica a las relaciones entres los proveedores y los
consumidores en las compras y ventas que se realizan a travs de los medios
electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa. Al realizar las
transacciones se deber cumplir con lo siguientes:

I. El vendedor deber mantener en forma confidencial la informacin que le

proporcione el comprador, no podr difundirla con algunos otros vendedores,
solo si lo autoriza el comprador o por requerimiento a la autoridad competente.

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Ventajas, riesgos y seguridad

en el Comercio Electrnico

Que ventajas tiene el comercio electrnico?

Mercado globalizado.
Elimina todas las barreras geogrficas del
negocio y ofrece una disponibilidad de 24/7
los 365 das del ao sin necesidad de
personal adicional.

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Contacto directo con el cliente.

El tracto es directo, sin intermediarios,
tu negocio tu cliente y tu.

Facilidad para ofrecer una

comparativa entre otros productos,
incluyendo caractersticas y precios.
Un mtodo mas fcil y rpido en cuanto
a la bsqueda de productos, a lo cual se
puede hacer una comparacin de
diversos artculos o servicios.

Desventajas del comercio electrnico

Desconfianza del mtodo de pago y la

calidad del producto.
La presencia del fraude electrnico no ayuda a
este tipo de comercio ya que crea ciertas
inseguridades.
En algunas ocasiones, pueden robar tu
informacin para mal uso de ella o la compaa
no es del todo confiable y segura, a lo cual
pueden robar el dinero depositado.

Intangibilidad.
La distancia entre los productos y el cliente
para algunos supone un gran problema.
El no tener el producto en tus manos causa
desconfiabilidad de que el producto no este
defectuoso, o en el caso de la ropa, que no sea
la medida correcta.

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Los gastos de envo.

Los gastos de envo de tus productos pueden
suponer un inconveniente si el volumen de
ventas de tu negocio es pequeo.
Los clientes deciden no hacer la compra debido
a que los cargos de envi son muy altos en
algunas ocasiones cuando se compra por
minora.

Gastos de promocin.
Para conseguir promocionar una tienda online
entre todas las marcas que ya estn asentadas
en la red te supondr un trabajo extra.
Se tiene que hacer un gasto grande para dar a
conocer la empresa, ya que no es un negocio
fsico donde la gente pueda verlo al pasar por la
locacin.

Seguridad en el comercio electrnico

La seguridad en el comercio electrnico y especficamente en las transacciones
comerciales es un aspecto de suma importancia. Se han desarrollado sistemas de
seguridad para transacciones por Internet: Encriptacin, Firma Digital y Certificado
de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad
respectivamente.

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Firmas electrnicas.
Las relaciones matemticas entre la clave pblica y la
privada del algoritmo asimtrico utilizado para enviar
un mensaje, se llama firma electrnica.

Una firma electrnica es segura, por que tienes que

poner tu firma en la pantalla, pero es menos segura
que la firma digital, ya que cualquier persona puede
firmar sin saber la identidad de ella.

Certificados de autenticidad,
Existe la posibilidad de suplantar la identidad del
emisor, alterando intencionalmente su clave pblica.
Este sirve para dar a conocer la informacin de la
empresa, para que as sea un poco mas confiable para
el consumidor.

Tipos de Comercio
Electrnico

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B2C empresa a consumidor

(Business to Consumer)
Se emplea para referirse a las transacciones comerciales realizadas a travs de
internet, es la categora en la cual se realizan ms transacciones econmicas.
En este tipo de comercio, el consumidor adquiere un bien o servicio a travs de
internet, pudiendo realizarse el pago y la entrega del producto o servicio on line u
off line.

Caractersticas del B2C.

Es un mercado global.

Es un mercado continuo.

Insercin de nuevos mercados.

Eliminacin de intermediarios.

Mayor interaccin con clientes.

Operaciones en tiempo real.

Disminucin de gastos operativos.

Menores costos transaccionales.

Mercados ms giles.

Implementacin de estrategias de e-marketing.

Servicios de ayuda preventa, en el proceso de venta y postventa.

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Ventajas del B2C.

Comodidad en el proceso de compra.

Posibilidad de acceso a productos que en su localidad no puede encontrar.

Acceso a un mercado mucho ms amplio.

Posibilidad de acceder a ms informacin sobre el producto.

Acceder a ms tiendas virtuales, para comparar precios y condiciones de
venta.

EJEMPLO

Amazon.com

Uno de los mejores ejemplos de experiencia de compra que podemos destacar es, sin
duda, el de Amazon.com. Desde sus inicios, all por los aos 90, Amazon ha buscado
ser la tienda online ms centrada en el cliente del mundo. De hecho, junto con eBay y
Google, ha sido uno de las empresas pioneras en generar inteligencia de negocio en
internet, consiguiendo emerger y dominar su mercado gracias al uso de sofisticados
anlisis que le han permitido comprender las preferencias de sus usuarios y sus
comportamientos.

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C2C Consumidor a Consumidor

(consumer to consumer)
Esta categora permite el intercambio de bienes y servicios entre consumidores,
existiendo entre ellos una relacin horizontal, ya que admitiendo que no es as en
todos los casos, podemos asumir que al ser ambas partes consumidores se
encuentran en el mismo nivel de informacin, por lo que al estar en igualdad de
condiciones no necesitamos proteger a una parte respecto a la otra.

EJEMPLO
Uno de los casos mas notables donde ofertas diferentes precios y diferentes
productos es en el FACEBOOK donde estableces una pagina o un grupo de
venta donde los compradores puedan ofertar y adquirir estos productos.

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B2B empresa a empresa (Business to Business)

Empleado para describir un sistema de comercio entre empresas creado en torno a

internet, donde se intercambian servicios, productos e informacin relacionada con los
procesos comerciales.

Caractersticas de B2B

Agilidad y flexibilidad.

Asociacin.

Estandarizacin de catlogos.

Sistemas de comunicacin eficientes.

Sistemas de arbitraje y seguimiento de la calidad.

Financiacin.

Servicio al cliente.

Servicios de publicidad.

Validacin financiera de las transacciones.

EJEMPLO

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C2B consumidor a empresa ( consumer to

Business)

Diferentes internautas se suscriben a la compra de un producto concreto.

La compra por volumen genera mayor descuento.

El sitio aporta la plataforma y aglutina grupos de consumidores.

El modelo econmico de negocio es la publicidad, la comisin por transaccin
al proveedor.

EJEMPLO
Se ofertan promociones de paq. De viajes, diferentes hoteles o lugares donde
puedes reservar, mostrandote los beneficios , el costo y que incluyen.

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B2G / C2G empresa a gobierno/ consumidor a gobierno

(business to goverment/ consumer to goverment)

Se dedica a algn tipo de transaccin o trmite legal por Internet. En este caso las
entidades Administradoras Pblicas actan como agentes reguladoras y
promotoras del Comercio Electrnico y como usuarias del mismo, por ejemplo en
los procesos de contratacin pblica o de compras administrativas.

EJEMPLO

Declaracin de impuestos
Declaracin de aduanas
Regulaciones productivas

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Employee to Business E2B / B2E empleado a empresa/ empresa a

empleado ( employee to business/ business to employee)

Permite que los empleados puedan ofrecer a la organizacin servicios

complementarios a su relacin laboral. Tambin se da cuando es la organizacin
quien otorga beneficios adicionales a sus empleados, como por ejemplo la
publicacin de cursos en la Intranet corporativa. Otro ejemplo puede ser tener un
servicio de referencias en el que un empleado pueda presentar a un amigo o antiguo
compaero de otra empresa como posible candidato a ocupar un determinado
puesto.

EJEMPLO

Cuando ponen anuncios de requerimiento de personal para ocupar una vacante ,

que sea dentro de la maquiladora o institucion para que ocupe ese puesto.

Cuando se dan cursos para ccertificacin de las reas de la empresa para
desempear mejor su trabajo.

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C2G ciudadano a gobierno (Citizen to Government)

En este caso son los ciudadanos que informan a las autoridades.

Por Ejemplo.
Propiedad de un automvil.
Debe ser informada al Registro Civil.

EJEMPLO

Cuando declaran las propiedades que tienen ante hacienda, registro de algun recien nacido
entre otros, todo lo que se declara ante el gobierno.

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Contratacin informtica
o electrnica
Conceptos

Contratos Informticos

Son aquellas operaciones jurdicas
por medio de las cuales se crean,
modifican o extinguen relaciones u
obligaciones sobre bienes o
servicios informticos.
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Contratos Electrnicos

Son convenciones o negocios
jurdicos, en la cual las partes
manifiestan su voluntad para construir,
reglar, modificar o extinguir un vnculo
jurdico a travs de medios
electrnicos o informticos.
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Diferencias entre ambos tipos de

contratacin

La diferencia estriba en que la Contratacin

informtica es la contratacin de bienes o
servicios informticos, mientras que la
contratacin electrnica es la que se realiza
utilizando de por medio una computadora,
algn Smartphone, etc.

Ejemplos

Contrato informtico Contrato electrnico

Un contrato de adhesin sobre
Contrato de arrendamiento
soporte lgico que consiste en financiero por medio de correo
bienes inmateriales que electrnico.
proporcionan las rdenes.

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Contratos de adhesin

El Contrato de adhesin es aquel
por el cual una de las partes fija
clusulas del contrato y la otra
parte se adhiere a las mismas, sin
tener posibilidad de modificar
ninguna de ellas. Este tipo de
contratos son vlidos, pero a veces
son abusivos porque entraan un
debilitamiento de la autonoma de
la voluntad.

La relacin entre los contratos de
adhesin y la contratacin
electrnica es que permite que se
efecte con prontitud

Clusulas abusivas

Son aquellas que se dan porque,
debido a su fuerte posicin, los
grandes productores incluyen a
veces clusulas tendentes a limitar
su responsabilidad.

Trasmisin de derechos: El

Estas clusulas pueden resultar productor, sin necesidad de
invlidas ante un Juez autorizacin expresa o escrita del
comprador del SOFTWARE, podr
ceder los derechos del contrato ya
sea de propiedad intelectual o
industrial.

Clusula de garanta: si se produce
un fallo que hace que sistema deje
de funcionar, la garanta no
comenzar a correr nuevamente
por todo el tiempo pactado, sino
que el usuario correr con dichos
gastos.

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Vicios de consentimiento

Se denomina Vicios del
Consentimiento, conforme a lo
dispuesto en el artculo 1265 del
Cdigo Civil, aquellos que anulan el
consentimiento prestado ya sea por
error, violencia, intimidacin o dolo.

Ejemplo:

Al contratarse por medios
electrnicos puede producirse un
error respecto a la identidad de la
persona con la que se est
contratando

OUTSOURSING

Es un Contrato Atpico que consiste

en la cesin de la gestin de los
sistemas de informacin de una
entidad a un tercero que,
especializado en esta rea, se
integra en la toma de decisiones y
desarrollo de las aplicaciones y
actividades propias de la referida
gestin, con la finalidad de la
optimizacin de los resultados de la
misma, al tiempo que permite a la
entidad el acceso a nuevas
tecnologas y la utilizacin de
recursos especializados de que no
dispone

Una empresa cede la gestin de
sus sistemas informticos a otra
empresa para optimizar su sistema
operativo en la produccin minera
de cobre del ao 2016.

El suministrador prestar sus
servicios en la optimizacin del
SOFTWARE debiendo fijarse en el
clausulado la adecuacin operativa
del sistema con el Software.

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