CURSO DE ORATRIA

Prof. Ms. Joo Carlos Sinott Balbi

Av. Maj. Amarantes 4520
Tel. (69) 99629778
E-mail: joao-balbi@hotmail.com
Blog:
http://www.professorbalbi.blogspot.com
Colaborador do site:
http://www.ovilhenense.com.br
 RONDNIA
SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

Prof. Joo Carlos Sinott Balbi

AVALIE-SE
 AULA 01

O NERVOSISMO
 CADA VEZ QUE NOS RENDEMOS
ANSIEDADE, DISTANCIAMO-NOS DO
CORAO NATURAL DO HOMEM.
CONTROLE O MEDO DO PALCO PARA
QUE ELE NO CONTROLE VOCE

No gostar de ser observado faz parte da

natureza humana
FISIOLOGIA DO MEDO
 O Poder da Adrenalina
- Por que trememos?
- Por que o batimento cardaco fica
acelerado?
- Por que fico suado?
- Por que minha voz fica mais aguda?
- Qual a causa de mos e ps frios?
- Por que minha barriga revira tanto?
- Por que, s vezes, d branco?
- Por que minha autoestima diminui?
 perfeitamente normal me sentir
horrvel com a possibilidade de ter
de realizar uma apresentao; no
h nada de errado comigo.
 SOLUO
Transformao do medo em
diverso, mental e fisicamente
 1. Conversar consigo de maneira positiva

Em vez de Diga a si mesmo

- to horrivel estar na frente de - Estou aqui para me beneficiar da

pessoas que esto julgando cada experincia de dividir informaes com
palavra que eu digo! outras pessoas interessantes. Legal!

- No conheo nenhuma dessas - Vai ser bom recepcionar as pessoas

pessoas. Como vou conseguir ganhar enquanto chegam, cumprimentar
a ateno delas? algumas e fazer novas amizades.
Tenho certeza que todos ganham
quando conhecemos uns aos outros.

- S porque no consigo entender o que

esto pensando, no significa que me
- No estou vendo nenhuma reao da odeiem. Farei algumas perguntas para
platia. Ser que sou chato? despertar a ateno da platia
Para cada anseio negativo, existe uma
alternativa positiva. E se essa
apresentao for to ruim quanto a da
semana passada? pode se transformar
em E se eu usar o que aprendi na
semana passada para melhorar a
prxima apresentao?
 2. Encontre uma estratgia pessoal

s vezes, preciso muuuuita

conversa interior para mudar uma
situao de nervosismo.
 Voce ficar mais calmo se continuar
se preparando at poucos instantes
antes da apresentao.

CERTO?
 ERRADO!
Fazer isso, geralmente, tem o efeito
contrrio. Se ficar ensaiando no carro, no
elevador e no corredor antes da
apresentao, estar dizendo ao seu corpo
que no est preparado. Oua msica, leia
uma revista, permita ao crebro relaxar e
evitar uma descarga de adrenalina. Diga a
si mesmo que est tudo bem , e mais
provvel que tudo fique realmente bem.
 4. Vamos nos exercitar!

Queime a adrenalina!

- Caminhe ao redor do prdio;

- Suba e desa vrios andares de escada;
- Faa abdominais ou flexes;
- Faa um rolo com um jornal ou revista, v
ao banheiro e bata na pia sem d;
- Contraia e relaxe os msculos das costas
e dos glteos enquanto estiver sentado e
em p;
- Pratique respirar profundamente;
- Sorria;
- Concentre-se naquilo que ocorre dentro
da sala.
 TENTE ISTO
Fique de p com os ps separados a uma distncia
igual largura da cintura. Contraia com firmeza as coxas e
os glteos. Certifique-se que a tenso nos msculos no
chegue ao torso. Mantenha os braos e a parte de cima do
corpo relaxados. Continue contraindo. Pense em como
seus ps esto bem plantados no cho, em como est
seguro. Em virtude das pernas estarem bem firmes e
estveis, a parte de cima do corpo pode relaxar um pouco.

Essa uma boa maneira de comear uma

apresentao. Voce se sentir confiante. Depois de
contrair at no aguentar mais, relaxe as pernas e mude
um pouco de posio. Se sentir o nvel de adrenalina subir
novamente, encontre outro bom lugar para ficar de p e se
fixe no cho como uma boa rvore, forte e alta, e continue
transmitindo sua mensagem com clareza e poder.
 Dicas das estrelas para controlar o
nervosismo antes da apresentao

2. Lembre-se que o medo do palco um instinto bsico

natural.
2. Mude a maneira como fala consigo sob presso. Em vez
de ser negativo, seja positivo.
3. No ensaie demais; isso vai deix-lo to nervoso quanto
se no tivesse ensaiado nada.
4. Reprograme sua perspectiva, a fim de ver-se como
algum empolgado com a apresentao em vez de
ver-se estressado.
5. Faa exerccios fsicos para reduzir o nvel de adrenalina
e manter o crebro funcionando bem, ainda que sob
presso.
6. Sorria!
FIM DA PRIMEIRA AULA

OBRIGADO!
 AULA 02

DESENVOLVIMENTO DE CONTEDO E
ESTRUTURA
 DIZEM QUE UMA IMAGEM VALE MIL
PALAVRAS, MAS ALGUMAS PALAVRAS
BEM COLOCADAS TAMBM NO
PODERIAM VALER O MESMO TANTO EM
IMAGENS?
NO PENSE, DE MANEIRA NENHUMA,
EM COMO SER SUA APRESENTAO
Como provocar o surgimento de idias

Mapa Mental (ou teia cerebral)

 Livre Associao

- Quais os prs e contras desse assunto?

- Como o assunto mudou, com a passagem do
tempo?
- Como as coisas provavelmente sero no futuro?
- Ser que homens e mulheres pensam sobre o
assunto de maneira igual?
- Ser que existe diferena de atitude diante do
assunto, tendo em vista diferentes geraes?
- Como a minha experincia pessoal com o
assunto?
- Quais so os perigos associados a esse
assunto?
 Quando permito minha mente pensar
naquilo que quiser, em vez de lhe dizer NO
QUE pensar, posso me surpreender pela
vastido de associaes que consigo fazer.
 TENTE ISTO

Escolha um assunto relevante para voce

e, usando um mapa mental, ou o processo
de livre associao, escreva um papel tode
o que conseguir pensar sobre o assunto, da
maneira que voce achar melhor. No tente
organizar seus pensamentos, apenas tome
nota. Permita que as idias fluam sem
impedimentos. Deixe a mente trabalhar e
veja o que acontece. E no tenha pressa.
 Conecte-se com a Internet

Depois que voce tiver adquirido

confiana em voce, naquilo que voce sabe,
v pesquisar na internet. Adquira novas
informaes, complemente as informaes
disponveis.

CUIDADO: H muito lixo na internet!

 Quem est ouvindo?

Agora que voce descobriu tudo o que

podia sobre o assunto, comece a pensar em
como ser sua platia no dia da
apresentao.

- Quem so eles?
- Quais so as caractersticas da
platia?
- Qual o seu objetivo?
So clientes?
o seu chefe?
a sua equipe?
So pessoas do seu negcio,
como uma platia em uma
conferncia?
Eles tem tendncia a serem
negativos?
Fazem muitas perguntas?
Esto no mesmo nvel hierrquico
que voce ou esto acima? Ou
abaixo?
Voce est apenas compartilhando
informaes?
Est tentando convenc-los a
comprar um produto?
Est prevenindo-os sobre uma
estratgia errada?
 Desde que esteja seguro quanto ao meu
objetivo, serei convincente.

ERRADO!
A no ser que entenda os objetivos da
platia, voce no ser capaz de conectar-se
realmente com ela e dirigir as a
expectativas para aquilo que deseja.
 Juntando tudo

Pouca ateno sobre a identidade da

platia pode fazer da sua apresentao
uma grande perda de tempo para todos os
envolvidos.
 Diversas maneiras de dar vida a
uma apresentao
- A abertura uma grande oportunidade de
realmente cativar e prender o interesse da
platia.
- As informaes no corpo da apresentao se
destacaro de fato se forem empregadas
ferramentas que relacionem as informaes
entre si e com o assunto principal de maneira
clara e fcil de ser lembrada.
- O encerramento fornece uma base para uma
chamada ao.
 SER?

Voce pode levar ao p da letra a frase:

Diga a eles o que vai lhes dizer, diga-lhes
e, ento, diga-lhes o que voce lhes disse,
que ensinada por vrias coaches
corporativas.
 NO BEM ASSIM!

Fazer isso seria muito montono. O que

os coaches querem dizer que voce deve
manter uma estrutura slida e lgica que
una todas as informaes. Seja claro e
coerente. E, quando disser o que voce lhes
disse, faa-o de maneira diferente, de
modo que traga luz a outros aspectos.
UMA ESTRUTURA SLIDA NO
SUFICIENTE. O IMPORTANTE O
QUE VOCE FAZ COM ELA.
 O segredo para ser inesquecvel

Para tornar a apresentao inesquecvel,

voce precisa ser capaz de mostrar como
todas as suas informaes se relacionam
com o assunto principal , alm de como
esto inter-relacionadas. A chave para isso
saber desenvolver transies cativantes e
apropriadas. So as transies que fazem a
estrutura se destacar.
 1. Em retrospectiva e em perspectiva

Nesse tipo de apresentao, voce

separar o corpo em tres sees: passado,
presente e futuro. As pessoas adoram
viajar pelo tempo se a histria vale a pena.
 2. Analogia com contos de fadas

E se, por exemplo, voce for um mdico e

precisar explicar uma doena e o respectivo
tratamento para um grupo de crianas?
A analogia com contos de fadas no
funciona, entretanto, s com crianas. Os
adultos tambm adoram esta estrutura!
Poder ser uma boa surpresa se estiverem
esperando uma apresentao tcnica e fria
mas, em vez disso, forem conduzidos a um
mundo mgico onde esto todas as
informaes de que precisam.
 3. Outros exemplos
- Descreva os personagens da apresentao
como se fossem animais, identificando suas
principais caractersticas. Quem o leo? Quem
a coruja? A raposa? O macaco? Chamada
ao: Fale sobre a importncia de ser um bom
guarda florestal.
- Faa uma analogia entre as etapas de um
projeto e os estgios da escalada de uma
montanha.
- Compare diferentes empresas de um mesmo
ramo, com atletas famosos.
 O cu o limite quando penso em
opes nas quais posso embalar minhas
informaes. Criar maneiras interessantes
de faz-lo torna minhas apresentaes mais
divertidas para mim e inesquecveis para os
ouvintes.
por isso que me divirto!
 Dicas das estrelas para desenvolver
contedo e estrutura
1. No pense na apresentao muito cedo, durante o
desenvolvimento inicial, ou correr o risco de limitar seu
contedo.
2. Adicione riqueza ao contedo utilizando ferramentas
como os mapas mentais, que desenvolvem idias e
associaes.
3. Pense na platia antes de comear a estruturar a
apresentao.
4. No coloque tudo a perder logo na abertura,
apresentando um contedo entediante. O incio a grande
oportunidade de ganhar o interesse e a ateno da platia.
5. Torne a apresentao inesquecvel ao relacionar as
informaes entre si e com o assunto principal.
6. Seja criativo na maneira como d vida estrutura da
sua apresentao.
FIM DA SEGUNDA AULA

OBRIGADO!
 AULA 03

FERRAMENTAS PARA EXPRESSO

AS PALAVRAS
 Nunca usaria uma palavra longa
onde uma palavra curta pudesse
resolver a questo.
 Como administrar a ateno da platia.

- A regra da idade
- A escolha das palavras
- Clareza, relevncia, estilo, elegncia.

As pessoas no s esto sempre com

pressa, mas tambm possuem pouca
capacidade de ateno. preciso respeitar
essas caractersticas fazendo uma
apresentao simples e interessante.
 Observe estas duas frases:

-Infelizmente, nossa organizao no tem

conseguido administrar a disparidade entre
as despesas e as demandas de nossa base
financeira.

- Estamos falidos!
 PALAVRAS DESCRITIVAS

-Tenho um cliente que estava muito nervoso

sobre as perspectivas de sua empresa.
Constantemente, perdia pessoas de sua equipe e
estava sempre procupado com seu desempenho
diante da concorrncia.

-Tenho um cliente que estava desesperado

sobre o futuro de sua empresa. A equipe comeou
a debandar , e ele sentiu que seria presa fcil para
a concorrncia.
 D PREFERNCIA A UMA LINGUAGEM
ROBUSTA
Existem diversas coisas que fazemos que diminuem a
fora da mensagem. Alm de uma estrutura fraca e da
falta de clareza sobre o propsito da apresentao, s
vezes tambm usamos palavras que enfraquecem o
impacto e aumentam a sensao de tdio. As principais
pragas desse tipo so:

Linguagem ultrapassada;
Palavras sem fora e
Verbos na voz passiva.
 LINGUAGEM ULTRAPASSADA

- um prazer poder estar presente neste evento

hoje. Desde outros tempos, nossa organizao
tem tido o privilgio de ajudar a selecionar os
candidatos a este premio. Estar agora na
condio de agraciados uma honra que nunca
nos permitimos imaginar. Estamos
extremamente gratos.

- Estou absolutamente encantado por estar aqui

hoje. Durante os ltimos anos, tivemos o
privilgio de participar dos comits de seleo
do premio. Mas nunca imaginamos que um dia
seramos os escolhidos. uma grande honra.
Agradeo muito a todos voces.
 PALAVRAS SEM FORA

- As vendas aumentaram com - As vendas foram parar no

rapidez. cu.

- Nada est acontecendo no - O mercado est s moscas.

mercado.

- Nossas janelas possuem um - Nossas novas molduras vo

novo modelo de moldura que vai encant-lo.
satisfazer sua necessidade.

- Silvia ficou muito assustada. - Silvia tremia feito vara verde.

 PALAVRAS SEM FORA

- Espero conseguir mostrar a - Vou mostrar a voces

voces

- Se no se importarem, vou - Estou empolgado por poder

agora discutir discutir

- Talvez agora possam - Tenho certeza de que vero

entender como com mais clareza como

- Nesta apresentao, vou - Esta apresentao oferece

tentar lhes dar
Dizem que Albert Einstein, uma vez,
falou que tudo deve ser feito da
maneira mais simples possvel, mas
no de modo simplista. Ele se referia
cincia, mas o mesmo pode ser
aplicado prtica das apresentaes.
Tenha cuidado para no simplificar
demais e acabar tirando todo o
interesse da sua apresentao.
 VERBOS NA VOZ PASSIVA

Verbos passivos so aqueles que dizem que algo foi

feito ao sujeito da sentena, em vez do sujeito ter feito algo
ativamente.

Voz Passiva: A investigao foi concluida pelo cliente

e os contratos foram assinados.

Voz Ativa: O cliente concluiu a investigao e assinou

os contratos.
 VERBOS NA VOZ PASSIVA

- Nossa campanha para comida de cachorro foi notada pelos juzes

de uma programao dedicada publicidade, pois foi considerada
original e significativa. Fomos convidados a participar da mostra
annual e a apresentar um dos painis. Como se pode imaginar,
adoramos participar e ganhamos muito com a oportunidade de trocar
experincias com outros profissionais de marketing daquela
conveno.

- Nossa campanha para comida para cachorro chamou a ateno

da premiao de publicidade por sua originalidade e significncia.
Como resultado, eles nos convidaram no apenas a participar da
mostra annual, mas tambm para apresentarmos um de seus painis.
Foi uma grande honra e, com certeza, aceitamos! A oportunidade de
trocar experincias com outros profissionais de marketing naquela
conveno no tinha preo, e tivemos momentos verdadeiramente
enriquecedores.
 Se mudar a voz passiva para a voz
ativa, IMEDIATAMENTE meu discurso vai
soar mais dinmico.
JARGO = LINGUA ESTRANGEIRA
 Aquilo que voce no diz pode tambm ser
muito importante.

Poderei lidar melhor com meus

vcios verbais quando eu mesmo
ouvi-los
O hbito do hum, voce sabe, tipo
assim, meio que, h, n, t certo?
A realidade do ento.
Uma imagem vale por mil palavras
 Tenha cuidado ao usar essas ferramentas
de modo que ajudem na mensagem. Lembre-se
de investigar a platia com antecedncia, para
ter certeza de que suas analogias sero
entendidas e de que as perguntas estaro no
nivel correto.
 De que maneiras podemos lembrar?

Algumas coisas sero mais fceis da platia

lembrar do que outras.

EXERCCIO
 Dicas das Estrelas para escolher bem as palavras
1. No espere que um grupo de adultos preste ateno em qualquer
coisa por mais de vinte minutos. Use palavras que tenham fora
como ferramenta para trazer a ateno de volta.
2. Para ser claro, interessante e convincente, escolha palavras que
todas as pessoas entendem e mantenha suas frases relativamente
curtas.
3. Tenha cuidado para no usar palavras sem fora, que podem
prejudicar sua credibilidade e diminuir seu status.
4. Use a voz ativa para evitar tirar a vivacidade da frase.
5. lembre-se que o jargo uma lngua estrangeira para pessoas for a
da indstria que o desenvolveu.
6. Livre-se de palavras e frases sem sentido, como hum, voce sabe,
ento e tipo assim. Fazendo isso, voce deixar a apresentao
mais compacta e convincente.
7. Adicione energia e interesse apresentao usando histrias,
aforismos, analogias, estatsticas e perguntas.
8. Use o poder da primazia, da recenticidade e da repetio para
escolher palavras mais fceis de fixar.
FIM DA TERCEIRA AULA

OBRIGADO!
 AULA 04

FERRAMENTAS PARA EXPRESSO

SUA VOZ
Palavras significam mais do que est posto
no papel. A voz humana capaz de
aprofundar o significado delas ao introduzir
luz e sombras.
A caixa de ferramentas da sua apresentao

A VOZ
 No tenha medo de imitar

Para se tornar um bom orador no preciso,

necessariamente, encontrar uma maneira de se
sentir confortvel frente de uma platia. Em
geral, funciona muito mais preocupar-se menos
com o prprio conforto e mais com o da platia.
Se der ateno a deixar a platia confortvel,
controlando seu tom de voz de maneira
interessante e prazerosa, por exemplo, vai acabar
tambm se sentindo confortvel. Faa sua
motivao inicial ser a satisfao da platia, e no
a sua prpria, assim, ficar menos desconfortvel
no palco.
EXPANSO DA ZONA DE CONFORTO
 Tente isto
Diga esta frase de modo neutro, sem nenhum nfase:

Tenho algo muito importante para lhe dizer.

Agora, diga a mesma frase com nfase na palavra tenho. Voce pode
fazer isso aumentando o tom da voz, o volume ou ambos. Percebeu como a
frase ficou com um sentido diferente? Voce est dizendo aos ouvintes que
voce, e apenas voce, possui essa mensagem importante.
Agora, coloque a nfase na palavra algo. O significado mudou de novo,
no mesmo? Dessa vez, os ouvintes ficaro intrigados em saber o que
esse algo.
Tente mais uma vez, com nfase em muito. Haver destaque no quanto
importante a mensagem. Isso tambm acontece com a nfase na palavra
importante.
Enfim, repita a frase com nfase em lhe. O significado muda
completamente. Haver destaque no quanto o interlocutor importante, e
talvez voce o tenha escolhido exclusivamente para transmitir a mensagem.
 Mas meu assunto muito chato
O assunto chato ou voce se sente um chato?

Veja esse texto:

Nos ltimos anos, ficou claro que a fibra tica est substituindo
sistematicamente os fios de cobre como meio de transmisso de
telecomunicaes. Ela se estende por grandes distncias entre os
sistemas de telefonia locais, assim como prov a coluna vertebral para
muitas outras cadeias de sistemas. Alguns desses sistemas usurios
incluem televiso a cabo, universidades, prdios empresariais, usinas
industriais e companhias de energia eltrica.

Chato? A princpio, sim. Mas leia de novo prestando ateno

s palavras que podem ganhar nfase para aumentar sua
importncia ou significado. Agora leia de novo em voz alta, dando
nfase s palavras com sua voz.
 Como EU faria?

Nos ltimos anos, ficou claro que a fibra tica est

substituindo sistematicamente os fios de cobre como
meio de transmisso de telecomunicaes. Ela se
estende por grandes distncias entre os sistemas de
telefonia locais, assim como prov a coluna vertebral
para muitas outras cadeias de sistemas. Alguns
desses sistemas usurios incluem televiso a cabo,
universidades, prdios empresariais, usinas
industriais e companhias de energia eltrica.
( Agora, tente ler o mesmo pargrafo com as nfases que destaquei. Preste ateno em
como ficou)
 Existem muitas maneiras de
enfatizar as palavras de uma frase.
Escolher bem as palavras que
sero enfatizadas adicionar mais
animao e significado a minha
apresentao.
Velocidade
Pessoas que falam devagar,
mas suavemente, prestando
ateno de cada palavra, so
as que mais causam impacto.
 TENTE ISTO

Eis aqui um incio de apresentao. Leia

silenciosamente primeiro, depois leia em voz alta
com o seu ritmo normal de apresentao.
Outro dia tive uma revelao. De repente,
percebi que todas as tomadas da minha casa
estavam vertendo energia desnecessariamente.
Significa que eu estava torrando dinheiro toa.
Hoje estou aqui para mostrar quanta energia
tambm desperdiamos no departamento e como
podemos canaliz-la de modo direto e simples
para benefcio prprio.
No final, meu objetivo conseguir o
efeito desejado na platia. muito
melhor saber que minhas palavras
carregam o poder do
convencimento do que meramente
esperar que falem por si, sem
minha ajuda.
 Ateno gramtica
Muitos oradores esquecem da gramtica e pecam pela
falta de conhecimento do nosso idioma. Pequenos deslizes
so at aceitveis, porm o ideal no errar.
Alguns erros comuns:
- Para mim levar: Usa-se o pronome eu antes do
verbo, a expresso correta para eu levar.
- Ela estava meia triste: A palavra meio quando um
advrbio invarivel quando ao gnero. O correto dizer:
Ela estava meio triste.
- Haja visto: A expresso haja vista no sofre
variaes.
- Estou com uma d do Joo: A expresso uma d no
existe, o correto estou com um d do Joo.
- Degrais: O correto degraus.
- Cidades: O correto cidados
 Um erro que a grande maioria das
pessoas comete diariamente usar a
expresso Tudo bom?. O correto
perguntar Tudo bem? e no Tudo bom?.
Bom antnimo de mau, e mau
um adjetivo. Usa-se bem que antnimo
de mal, esse sim um advrbio de modo.
 Algo que tecnicamente no um erro,
mas muitos professores de portugus tm
condenado, o uso excessivo do gerndio.

Expresses como: vou estar

providenciando e estarei enviando
rapidamente devem ser substitudas por
vou enviar e enviarei rapidamente.
 Etapas de uma apresentao

- Introduo: Conquistar os ouvintes.

- Assunto geral: Contar em poucos segundos o
assunto da apresentao.
- Diviso: Dividir a palestra em etapas e informar cada
uma delas aos ouvintes. Por exemplo: Se o assunto for
futebol, poderamos ter quatro blocos: o surgimento; as
regras; os principais clubes no Brasil e o futuro do futebol.
- Desenvolvimento: Desenvolver cada etapa
proposta, na ordem proposta, apresentando concluses ou
solues.
- Refutao: Muitas vezes podero surgir argumentos
contrrios. Esteja pronto para debat-los.
- Concluso: Voc poder concluir com um ponto para
reflexo ou uma proposta de ao. Tudo depender do
assunto por voc exposto.
FIM DA QUARTA AULA

OBRIGADO!
 AULA 05

FERRAMENTAS PARA EXPRESSO

SEU ROSTO
Um bom rosto uma carta de
recomendaes.
Constataes ao se observar um rosto
Pessoas que no mostram
expresso no rosto quando falam
so bem menos convincentes do
que aquelas que mostram.
 CERTO?

Quando nos apresentamos, sentimos

emoes diferentes, portanto o rosto ser ,
de modo natural, expressivo.
 Infelizmente, ERRADO!

Com frequencia, o nervosismo limita a

expresso facial, seja porque estamos muito
concentrados, seja porque tememos nos
expressar demais, deixando que as palavras
transmitam seu significado sozinhas.
SORRIA!

E O MUNDO SORRIR COM VOCE!

 s vezes, a personalidade pode ser
um fator decisivo para um potencial
cliente. Desenvolver a habilidade de
ser cativante usando expresses
faciais lhe trar vantagens sobre a
concorrncia.
 Abrir e Fechar o Semblante
Considere o pargrafo a seguir:

Vamos imaginar, por um instante, o que os

concorrentes pensam sobre ns. Eles acham que ser fcil
tomar nosso lugar no mercado por causa dos preos.
Ficam dizendo a si mesmos: Vai ser moleza. Vamos
apenas diminuir um pouco os preos e conquistar os
clientes deles. Agora, imaginem sua surpresa quando
descobrirem que os clientes continuam firmes conosco.
Imagine a fria deles. Vo pensar: O que mais
importante que o preo numa venda? O que mais
importante? Vou dizer o que mais importante: ser o
melhor parceiro comercial da indstria.
 Agora, d uma olhada
(sobrancelhas levantadas-rosto aberto) Vamos
imaginar, por um instante, o que os concorrentes pensam
sobre ns.(sobrancelhas naturais-rosto sincero) Eles
acham que ser fcil tomar nosso lugar no mercado por
causa dos preos. Ficam dizendo a si mesmos:
(sobrancelhas levantadas-rosto alegre) Vai ser moleza.
Vamos apenas diminuir um pouco os preos e conquistar
os clientes deles. ( sobrancelhas naturais-rosto irnico)
Agora, imaginem sua surpresa quando descobrirem que os
clientes continuam firmes conosco. Imagine a fria deles.
Vo pensar: (sobrancelhas abaixadas-rosto fechado e com
raiva) O que mais importante que o preo numa venda?
(sobrancelhas naturais-rosto sincero) O que mais
importante? Vou dizer o que mais importante: ser o
melhor parceiro comercial da indstria.
 CUIDADO

Praticar diante do espelho pode ser

desencorajador. No natural falar olhando
para os prprios olhos. Isso cria mais
desconforto do que se estivessemos
falando com outra pessoa.
Assistir a gravaes de mim mesmo
pode me ajudar a perceber pontos
positivos e tambm caractersticas
que tenho de melhorar . S tenho a
ganhar!
Sobrancelhas
Os olhos tambm falam
 Tente recitar esse poema em frente cmera ou ao espelho
como se estivesse desesperado com a situao.

Agora, faa de novo como se fosse a coisa mais maravilhosa que

j tivesse acontecido Maria, voce est feliz por ela. Depois, recite
mais uma vez como se fosse um grande segredo.

Se gostou deste desafio, v um pouco mais longe, como fao

para me preparar para apresentaes. Pea aos colegas que o ouam
recitar o poema com muita emoo, depois pea que identifiquem a
emoo que tentou expressar. Tente mostrar que voce ficou com
inveja de maria, ou que tem nojo do carneirinho, ou que Maria e seu
tolo carneirinho o esto fazendo morrer de tdio. Se algum captar sua
emoo logo de cara, parabns! Se no, tente de novo, at que seu
colega acerte. Aumente sua zona de conforto at conseguir seu
objetivo.
 Olhos nos Olhos

Sndrome do Cachorro Grande

Sndrome do somos apenas eu e voce
Grandes espaos: Projete sua voz com o olhar
 ATENO

No olhar nos olhos do mximo de

pessoas que puder durante a apresentao
ser, quase sempre, julgado de modo
negativo pela platia seja como
nervosismo, arrogncia ou desrespeito.
 Uma boca para o sucesso

Quando falar para um grupo grande,

criar mais impacto se tornar as expresses
faciais mais dramticas, abrindo bem a
boca, ou cerrando os lbios, fazendo as
expresses percorrerem toda a extenso da
sala.
 Dicas das Estrelas para adicionar significado e
impacto s expresses faciais

1. Olhe nos olhos das pessoas isso mostra sinceridade.

2. Alie sua mensagem a expresses faciais para destac-las.
3. Saiba como realmente fica quando fala em pblico , para poder
fazer os ajustes necessrios.
4. Sorria, e o mundo sorrir com voce.
5. Abra ou feche o semblante para comunicar as principais
emoes da apresentao.
6. Voce pode melhorar seus pontos fracos e fazer bom uso dos
positivos se encarar e reconhecer suas caractersticas ao assistir-se
gravado por uma camera.
7. Divirta-se com suas expresses faciais, e a platia tambm se
divirtir.
8. Tenha conscincia de para onde est olhando durante a
apresentao.
9. Faa expresses faciais mais dramticas quando estiver falando
com um grupo grande de pessoas, para poder atingir todos.
FIM DA QUINTA AULA

OBRIGADO!
 AULA 06

FERRAMENTAS PARA EXPRESSO

SEU CORPO
 A emoo sempre tem suas razes
no inconsciente e se manifesta no
corpo.
Voce fala a linguagem do corpo?
Montagem do quebra-cabea do corpo

Ps

Joelhos

Quadril

Costas e ombros
 ATENO

Nossa postura tem a tendncia de se

deteriorar quando envelhecemos. Fique
atento sua para evitar problemas de
sade e de relacionamento.
Braos e mos

Mos no bolso
Braos cruzados
Mos atrs das costas
Mos na cintura
As duas mos na frente da virilha
Um brao solto e o outro segurando o
primeiro
O cantor de pera
 CERTO?

Existem posies que nunca devemos

usar quando fazemos uma apresentao.
 PARCIALMENTE

verdade at certo ponto, mas o

nmero dessas posies menor do que
voce imagina. Tudo depende de como e
quando voce usa vada uma delas.
Quantas palavras existem no vocabulrio da
sua linguagem corporal?

EXERCCIO

Vou escrever uma lista de palavras que possuem

correspondncia com gestos de mos que a maioria das
pessoas entende, mesmo em mbito internacional. Quero
que imagine os gestos enquanto l as palavras. E tambm
quero que v em frente e faa o gesto. Por acaso um
gesto que voce nunca usa? Tente us-lo mais e incorpor-
lo ao seu vocabulrio fsico, para que suas mos se sintam
confortveis quando falar dessa maneira.
 Pessoas de culturas diferentes podem,
s vezes, interpretar a linguagem corporal
de maneira diferente. Po exemplo, o sinal
de jia o polegar levantado
considerado um gesto muito ofensivo em
alguns pases do Oriente Mdio. Pesquise
linguagens corporais aceitveis se for fazer
uma apresentao internacional.
 A Mensagem Completa

Podemos pensar que, se tivermos bons

slides, grficos e uma boa voz, tudo dar
certo.
Fazer uma apresentao com xito
uma experincia que envolve todo o corpo.
como fazer ginstica. Se no estiver
exausto no final, provvel que tenha
deixado de lado algumas ferramentas
importantes.
Dicas da Estrelas para fazer boas escolhas
de postura
1.Use a linguagem corporal para destacar sua mensagem
e manter a ateno da platis fixa em voce. Cada parte do
seu corpo possui uma mensagem.
2. Encontre posies para os braos e as mos que lhe
sejam confortveis.
3. Evite usar o mesmo gesto repetidas vezes, pois isso
pode prejudicar o impacto de sua mensagem.
4. Quando falar para uma platia grande, expanda ainda
mais os seus gestos.
5. Concentre-se na mensagem, e no em voce mesmo.
Assim, seu desempenho ser muito melhor.
FIM DA SEXTA AULA

OBRIGADO!
 AULA 07

ELEMENTOS VISUAIS QUE AJUDAM, EM

VEZ DE ATRAPALHAR
A SIMPLICIDADE O LTIMO GRAU DA
SOFISTICAO
 Qual o sentido disso?

Todas as ferramentas audio-visuais , se bem utilizadas,

podem ser de grande valia para sua apresentao.
Infelizmente, tambm podem prejudic-la.

Voc deve ser capaz de apresentar

sem a ajuda de slides.
A faca de dois gumes dos slides

Problemas Tcnicos

Problemas Psicolgicos
 Voce pode facilmente se tornar escravo dos
slides, em vez de ser o mestre deles.

Ser o mestre dos slides requer uma mudana de

pensamento para muitas pessoas, mas o esforo vale a
pena. Os benefcios so bastante poderosos:
1. Voce se d conta de como os slides podem ser bem
mais simples. Portanto
2. Ter mais confiana na habilidade de controlar a
informao.
3. Vai olhar para os slides somente quando precisar de
ajuda, em vez de l-los por inteiro. Portanto
4. Voce se sentir disposto e confiante para sair de
trs do laptop e encarar a platia.
 Slides de Abertura e de Encerramento

PRESTE ATENO

As pessoas na platia podem ler mais

rpido do que voce pode falar. Revelar os
assuntos da agenda um por um a melhor
tcnica; do contrrio, a platia vai ler
adiantado, em vez de escutar o que voce
tem a dizer sobre cada assunto.
 CERTO?

Adicionar um slide com o ttulo

Comentrios Finais vai capturar a
ateno da pessoas.
 A maioria das pessoas sabe que, se
prestarem ateno durante toda a
apresentao, poder prever quais sero os
comentrios finais. Portanto, em vez de
prestar ateno no ultimo slide, elas
comeam a pensar em outras coisas. E, se
decidirem prestar ateno mesmo assim e
seus comentrios forem meramente uma
repetio do que j foi dito, a ltima
lembrana que sua apresentao deixar
ser de TDIO.
 ATENO!!!!!!

VOC SUA APRESENTAO,

E NO OS SLIDES!
 CHAMADO AO

Todo encontro possui oportunidades

para criar um momento de compromisso
futuro. Se me limitar a repetir meus
argumentos principais na concluso, perco
a oportunidade de fazer as coisas
acontecerem.
 Tendncias sobre os slides de
apresentao

O QUE FUNCIONA E O QUE NO

FUNCIONA
 FAA NO FAA

-Mantenha o esquema de cores -Confunda os olhos com muita

simples. variedade de cor;
-D preferncia ao fundo branco -Dificulte a leitura para a platia;
e s letras pretas;
-Apenas uma mensagem por -Encha os slides com palavras e
slide; informaes;
-Limite o nmero de palavras -Escreva frases longas;
por argumento;
-Use imagens claras e -Coloque muitas imagens, que
interessantes; competiro entre si num nico
slide;
-Estruture os slides ponto por -Queime todos seus trunfos de
ponto; uma s vez;
-Use ferramentas de udio e -Confie que essas opes vo
vdeo de forma apropriada. compensar uma apresentao
fraca.
O BOM, O MAU E O FEIO
MATERIAL IMPRESSO PARA
DISTRIBUIO
 PENSE:

Se os participantes olharem para os

impressos daqui a um ano, ser que se
lembraro no s dos pontos principais,
mas tambm das respectivas informaes e
da prpria participao na discusso?
Exemplo de como trs slides podem ser
diferentes do impresso correspondente
 Controle Remoto
REGRAS DE USO

- Se o controle remoto no estiver funcionando, ou voce se

esqueceu de lev-lo, lembre-se de colocar o laptop num
lugar em que possa acessar sem ter de virar o corpo e
ficar de costas para a platia.
- Quando estiver segurando o controle sem us-lo, fique
atento aos movimentos da mo. Frequentemente, os
apresentadores mexem nele inconscientemente, sem
perceber que esto trocando de slides enquanto falam,
virados para a platis. Verifique a possibilidade de guard-
lo, se no for precisar dele durante uma fala mais extensa.
- Sempre deixe guardadas pilhas extras na bolsa do laptop,
para no ser pego de surpresa com um controle
descarregado.
 Laser Pointers

Ir tela e interagir com o contedo dos

slides para destacar um argumento adiciona
energia e interesse apresentao. As
pessoas gostam de ver os apresentadores
se moverem, e isso resulta em maior
ateno.
Flip Charts e Quadros Brancos
 Diverso com Flip Charts
- Use canetas de ponta grossa e cores vivas, para que as
pessoas nas ltimas fileiras possam enxergar o que
voce escreve.
- Utilize cores escuras para escrever e cores clara para
destacar, se for preciso. As pessoas tero dificuldade
para ler se voce escrever com verde-limo, rosa ou
amarelo.
- Seu corpo bloquear naturalmente as palavras enquanto
voce escreve, portanto melhor escrever, dar um passo
para o lado e falar sobre o que voce escreveu. Se for
destro e ficar de p do lado direito dio flip chart, toda vez
que apontar alguma coisa, ter de dar as costas para a
platia. Tente apontar com a mo esquerda, para deixar
seu corpo de frente para os ouvintes.
Como usar os Flip Charts

Diagramas

Desenhar na hora

Trabalho em grupo
Brincadeiras e Jogos

Cartes em branco

Fotografias

Palavras

Brinquedos
 CUIDADO
Se voce colocar brinquedos para serem usados no incio da
apresentao e no us-los mais, correr o risco dos participantes
ficarem mais interessados nos brinquedos do que naquilo que voce
tem a dizer. Pea que os devolvam ou que os coloquem embaixo das
cadeiras depois que tiver acabado de utiliz-los.
 Ajuda Visual para Voce

-Imprimir slides

-Lista de palavras-chave

-Fichas
 CERTO?

Segurar minhas anotaes em minhas

mos uma distrao para a platia.
 Na verdade, uma distrao maior se
tiver de voltar ao plpito ou ao laptop toda
hora para consultar suas anotaes. Se
fizer anotaes claras e fceis de ler,
consult-las no tomar muito tempo e no
interromper seu ritmo de fala.
 ATENO!

Confiar em anotaes pode faz-lo parar

de confiar em si. Fique atento para no
usar anotaes em vez do crebro,
principalmente se estiver muito acostumado
a apenas um tipo de apresentao.
 Dicas das Estrelas para ter certeza de que
as ferramentas visuais funcionam para
voce.
1.Torne sua mensagem mais clara e fcil de fixar com as
ferramentas visuais.
2.Pratique sem os slides, para ter certeza de que pode
apresentar caso no estejam disponveis no dia da
apresentao.
3.No se torne escravo dos slides; seja o mestre deles..
4.Modelos corporativos so bons para consistncia, mas
podem, tambm, reduzir a criatividadee tornar a
apresentao muito previsvel.
5. Atraia a ateno com a memorizao dos tpicos da
agenda e, em seguida, apresente-os de maneira
interessante.
 .
6.Encerre com uma imagem forte, ou retorne para uma
pergunta que fez no incio da apresentao.
7.Inclua um chamado ao no encerramento, para
aproveitar o impacto da apresentao.
8.No use muitas animaes ou cores nos slides. Pode ser
uma distrao e prejudicar sua mensagem em vez de
ajud-lo.
9.Em vez de deixar a platia ler os impressos que distribuir
durante a apresentao, avise que voce vai distribuir
cpias no final.
10.Mantenha os slides com contede simples e os
impressos com informaes importantes que no
couberam na apresentao.
11.Considere usar flip charts ou quadros brancos, pois
podem ser uma ferramenta efetiva para ensinar e manter o
interesse, mesmo que voce tambm tenha slides.
12.Use um controle remoto para que possa ter liberdade
de se mover pelo local
13. Use anotaes de maneira que no interrompam seu
ritmo de fala.
FIM DA STIMA AULA

OBRIGADO!
 AULA 08

ARRANJO DO AMBIENTE DA
APRESENTAO
 O carter pode dominar as condies. A
vontade cria circunstncias e ambientes.
 Arranjo da Moblia

Se no nos organizarmos para

administrar o espao no qual faremos a
apresentao, o espao nos
administrar.
Lay Out da Sala

Em Forma de U
 Lay Out da Sala
Agrupamento de Assentos
 Lay Out da Sala
Arranjos sem mesa
 Lay Out da Sala
Estilo Sala de Aula
 Mos a obra
Coisas que podem ser feitas para desenvolver uma
atmosfera apropriada para sua apresentao:
- Abrir ou fechar as cortinas;
- Encontrar o melhor arranjo de luzes;
- Tirar algumas cadeiras para que a sala fique menos
cheia e mais confortvel para os participantes;
- Tirar as cadeiras da frente da mesa onde fica seu
laptop, para que voce possa se movimentar mais
facilmente;
- Mudar a mesa com o projetor (que, em geral, fica
numa posio desconfortvel para todos), para que voce
possa se aproximar mais dos ouvintes;
- Abrir as janelas e deixar o ar fresco entrar.
 Organizao do Lay Out

Quando rearranjo as coisas numa sala antes da

apresentao, gosto de pensar no lugar como se
fosse minha prpria sala de estar.
No passo uma atitude que diga: Obrigado
por me receberem, espero que gostem da
minha apresentao e concordem com meus
argumentos.
Em vez disso, minha atitude diz: Sejam bem-
vindos. Estou muito contente aqui e feliz por
poder compartilhar meus pensamentos com
voces.
Matar o tempo
Acompanhamento Musical
Deixe as paredes falarem por voce
Conhea e cumprimente as pessoas
 CERTO?

Se eu chegar a uma reunio por ltimo,

no posso arranjar a sala do meu jeito.
 ERRADO!!!!
Mesmo que chegue por ltimo, voce
pode reservar um tempinho para arrumar o
espao que planeja usar. Se estiver
confortvel, as pessoas percebero e
tambm se sentiro confortveis. muito
pior ter de ficar desviando de uma mesa mal
colocada ou pulando um cabo
desnecessrio.
ATENO: Ser o ltimo NO significa
chegar atrasado!
Uns gostam de calor
Outros, de frio
Barulhos
Nunca tarde para fazer mudanas
 No preciso me adaptar por completo ao
ambiente de uma sala, mesmo que seja o
escritrio de um cliente. Posso fazer
mudanas para melhor-lo tanto para mim
quanto para ele.
Administrao do tempo
 Alguns controles remotos possuem um
timer que avisa quanto tempo se passou
desde que a apresentao comeou.
 Dicas das Estrelas para criar o melhor
ambiente para a apresentao

2.Reserve um tempo para administrar o ambiente da apresentao,

para que o ambiente no o administre.
2. Ajuste o ambiente no apenas para que voce fique confortvel, mas
tambm para que o aprendizado e a discusso sejam facilitados.
3. uma boa idia disponibilizar algum material de leitura para as
pessoas que chegarem mais cedo.
4. Colocar msica com uma batida suave faz as pessoas se sentirem
bem-vindas e menos constrangidas de entrar numa sala silenciosa.
5. Use as paredes de locais alugados para pendurar psteres e outros
tipos de informaes relevantes.
6. Um bom sorriso sempre deixa o ambiente mais caloroso.
7. Desenvolva um bom ambiente no s para ajudar no interesse
intelectual dos participantes, mas tambm para o seu conforto fsico.
8. Mesmo que chegue em cima da hora, no ser necessariamente
um problema mudar algo no ambiente.
9. No arrisque seu relacionamento com algum mostrando falta de
respeito com sua agenda de compromissos.
FIM DA OITAVA AULA

OBRIGADO!
 AULA 9

TCNICAS DE APRESENTAO
 Regras Bsicas

Regras bsicas para qualquer

apresentao, sejam elas teatrais,
circenses, lricas, executivas ou
pedaggicas
 Nunca fique de costas para o pblico

Como toda regra, existe sua exceo,

podemos ficar sim de costas para o pblico,
por poucos segundo. Quando for
extremamente necessrio.
 Em uma apresentao de Slide Show,
no devemos ficar de costas para o pblico
lendo o contedo do Slide, devemos j ter
conscincia de todo o contedo
apresentado.
Em uma apresentao em Flip Chart,
nunca ficar de costas desenhando no papel
do Flip, nesses casos fique de lado do flip
enquanto escreve.
 Ficar de costas para o pblico pode ser
interpretado como falta de respeito em
casos lricos, teatrais ou circenses.
Ficar de costas para o pblico em
apresentao executivas ou pedaggicas
demonstra claramente a falta de
preparao, desconforto no assunto
abordado ou ento a prpria incapacidade
sobre o tema
 Um exemplo e o mais provvel que j tenha acontecido.
Em uma apresentao pedaggica, voc prepara durantes
horas uma apresentao em Power Point e no momento
de explicar aos professores e turma o assunto, voc fica
de costas para todos e l todo o contedo do Slide.
Isso demonstra claramente de que voc no se
preparou para a apresentao. Nesses casos o mais
indicado formatar o Slide apenas com tpicos, sem texto
adicional ou explicativo, mo mximo uma nota ou frase de
comentrio.
Nesse caso, alem de no ficar de costas para o pblico,
voc detm uma maior flexibilidade sobre o assunto, em
caso de branco ou esquecimento, voc pode falar mais
rapidamente sobre o assunto e evitar comentar os detalhes
que no lembra.
Se em uma apresentao em Power Point, voc se
perde no meio da leitura do Slide ou no entende o que
acabou de ler, o professor e a turma inteira percebe a sua
falha.
 Nunca transite de um lado para o outro
freneticamente

Essa uma prtica comum em reunies

executivas, facilmente voc encontra aquela
pessoa que anda de um lado para o outro na sala
de reunio gerando at certas vertigens ou
desconforto quem est assistindo a
apresentao.
Essa prtica leva sempre a uma impresso
negativa do apresentador, demonstrando
claramente a sua falta de preparao, falta de
confiana no assunto, pleno desconforto com a
situao e o nvel elevado de nervosismo.
 Muitas vezes no temos como controlar
o nvel de nervosismo que nos encontramos
em uma apresentao. Isso fato. Para
esse tipo de controle, necessitamos de anos
de prtica e um elevado conhecimento do
nosso prprio corpo.
Porem existem mecanismos para inibir
os sintomas bsicos do nervosismo.
Entre eles, vamos citar apenas o mais
comum agora:
 Entre sempre em uma apresentao com uma
caneta na mo e um caderno. Nesse caderno
importante ter tpicos do assunto que est sendo
abordado. Sempre que finalizar um tpico,
descarregue a sua tenso fazendo uma simples
marcao ao lado do tpico do assunto.
Caso sinta que est com o nvel elevado de
tenso, pare um momento e faa uma breve
anotao no caderno.
O ato de escrever reconhecido pelo crebro
com sensao de prazer, assim aliviando as
tenses nervosas contidas nas mos e nos
antebraos.
Escrever comumente utilizado como vlvula
de escape. Lembra-se do famoso dirio utilizado
por adolescentes?
 Sempre que for ter uma apresentao, procure vestir
roupas confortveis, sapatos mais macios e estar sempre
bem agasalhado. Muitas pessoas sentem frio na hora da
apresentao e o fato de estar agasalhado ajuda a atenuar
essa tenso nervosa.
Quando andamos de um lado para o outro, como o
famoso jargo Andando como barata tonta uma forma
que o crebro encontra de aliviar a tenso contida em todo
o corpo.
Perceba que em momentos difceis da vida como
casamento, primeira apresentao, primeiro jogo ou
primeiro campeonato, voc sente uma vontade
descontrolada de pular, ou de correr, ou de gritar, ou de
chorar. Todos so mecanismos utilizados
inconscientemente pelo nosso crebro para aliviar as
tenses.
 Nunca esconda as mos
Em uma apresentao, devemos sempre evitar
esconder as mos, seja colocando-as no bolso,
cruz-las, fechar a mo em forma de soco ou
ento colocar as mos para trs.
Sempre que fazemos isso, evitamos que nosso
corpo consiga aliviar a tenso contida nos braos,
alem de demonstrar insegurana no tema
abordado.
O medo comumente o causador dessa
reao. Preste ateno em uma criana, no
momento em que ela faz uma arte. Ela
prontamente abaixa a cabea, coloca as mos
para trs e entrelaa os dedos.
Isso demonstra o medo e a insegurana que
ela tem da sua reao.
 Como j dito, leve sempre consigo uma
caneta. prefervel que voc fique girando
a caneta nas mos do que escond-las,
mesmo que o ato de girar a caneta
demonstre nervosismo.
A pior forma de esconder as mos
cruzando os braos deixando as mos
escondidas abaixo do cotovelo. Isso
demonstra que voc no est aberto a
receber comentrios sobre o tema abordado
e que tem medo de ser contrariado.
 Nunca deixe a frente do palco vazio

Em apresentaes circenses, lricas ou

teatrais, deixar o palco vazio indica o
termino da apresentao. Isso far com que
a sua platia aplauda o seu espetculo
antes mesmo do fim.
 Em apresentaes executivas e
pedaggicas, essa atitude faz com que o
foco da apresentao no seja mais voc, e
sim o que est sendo apresentado.
Quantas vezes em uma sala de aula, ns
observamos essa atitude. O professor
coloca um Slide Show ou uma retro-
projeo e senta em uma das carteiras.
Isso deixa claro que o foco da
apresentao passa a ser o que est sendo
apresentado, e no o apresentador.
 Manter o foco da apresentao em voc
vital no mundo corporativo. Somente em
algumas situaes bem restritas podemos
nos ausentar da frente da apresentao.

ATENO: Andar pelo fundo da sala de

aula ou at mesmo ficar parado no meio da
sala uma demonstrao de tentativa de
abstrao.
 Nunca fale mais baixo ou mais alto que o
suportado no ambiente
Procure sempre ter noo do seu tom de voz e da
acstica do ambiente.
Reproduzir som inferior ou superior ao desejado, pode
tornar a apresentao cansativa.
Comentrio bsico que voc pode ouvir ao trmino de
uma apresentao quando voc perde a noo do tom de
voz.
- Nossa. No entendi absolutamente nada do que
ele disse.
- Senhor, como berra essa pessoa.

Sempre que ouvir algo nesse sentido, evite discutir

qualquer desculpa. Apenas avalie como foi a sua
apresentao e procure evitar os mesmos erros nas
prximas.
 Nunca deixe de olhar para o pblico.

Olhar para o pblico! Para muitos, esse

o maior problema. Existem muitas pessoas
que tem fobia s em saber que tem que
ficar diante de um pblico.
Vamos trabalhar um pouco melhor este
assunto.
 PBLICO
O que podemos classificar como pblico?
Podemos classificar como pblico, todo o
espectador que nos assiste em qualquer situao.
No percebemos, mais estamos diante de um
pblico vrias vezes no mesmo dia. Exemplos:
Quando entra em um nibus e passa pela
catraca, voc pode notar que boa parte do nibus
olha para quem passa pela catraca. Neste
momento, voc est fazendo uma apresentao e
os passageiros do nibus so o seu pblico.
Ainda falando de nibus, quando desce do
mesmo, repare que todos a sua volta prestam
ateno nos seus gestos, olham de que forma
voc desce do nibus e alguns ainda ficam
olhando para ver onde voc est indo.
 Outro momento muito comum em voc est em
frente do seu pblico e geralmente no sabe:
Quando voc est na sala de espera de
qualquer estabelecimento, seu nome ou sua
senha chamado, voc levanta no meio de todos
e dirige-se at o balco ou sala. Neste momento
voc no percebeu, mas todos os demais que ali
permaneceram em espera, viram a sua
apresentao.
Se nestes momentos de apresentao ao
pblico voc no teve vergonha, porque deveria
ter vergonha em outros tipos de apresentao?
 a simples fobia da palavra
pblico.
 Essa fobia de pblico, est sempre e
absolutamente ligada questo de ter que olhar
para o pblico.
Se isso lhe aflige a todos os momentos, adote a
seguinte tcnica:
Ao olhar para seu pblico, no olhe diretamente
no olho do espectador, mas olhe entre as
sobrancelhas bem acima do nariz.
Seu espectador no percebe que no est
sendo olhado nos olhos. Com isso voc elimina o
problema de ter que olhar diretamente no olho
fuzilador e temente do espectador.
 Deixar de olhar para o pblico indica
muitas vezes falsidade, desconfiana,
vergonha ou at mesmo desconforto. Todas
essas indicaes so extremamente
prejudiciais sua apresentao.
Quando se tratar de uma apresentao
em ambiente maiores, a situao pode ficar
um pouco mais complicada. O medo de
algum rir ou achar que voc no domina o
assunto ou o fato de ter vrias pessoas a
sua frente, pode fazer voc ter um grande
problema na apresentao.
 Existem pessoas que ficam paradas
diante de um pblico de 400 pessoas sem
atitude, como esttuas, ou ento gaguejam
continuamente sem conseguir finalizar
qualquer frase.
Para tentar atenuar esse tipo de
problema, procure olhar na parede que fica
atrs de todos. Assim voc olha para frente
e evita reparar nas atitudes apresentadas
pelo espectador.
 Nunca deixe cair linha de raciocnio.

Procure sempre falar sobre aquilo que voc

domina. Caso no domine o assunto, procure o
maior numero de informaes sobre o mesmo.
No ato da apresentao, procure seguir uma
linha de tpicos, guiando a linha de raciocnio
uma concluso eficaz sobre o tema abordado.
Evite sempre fazer qualquer comentrio que
no caiba na apresentao, tais como histrias
semelhantes ou exemplos demais.
Evite ao mximo desviar do assunto principal.
COMO USAR O MICROFONE
 Seria difcil imaginar os dias de hoje sem a
presena do microfone. Sua utilidade
incontestvel. Ele permite que a comunicao do
orador seja mais natural e espontnea,
possibilitando falar a grandes platias da mesma
forma como se conversa com uma ou duas
pessoas. Mesmo possuindo todas essas
qualidades, o microfone, muitas vezes, visto
como um terrvel inimigo, chegando a provocar
pnico em determinados oradores, principalmente
naqueles menos habituados com a tribuna. Isso
ocorre por no se observar certos procedimentos
elementares, mas de capital importncia a uma
boa apresentao.
 Microfone de lapela

Este tipo de microfone

praticamente no apresenta
grandes problemas quanto
sua utilizao; ele preso na
roupa por uma presilha tipo
"jacar", de fcil manuseio.
muito til quando se pretende
liberdade de movimentos na
tribuna. Para us-lo bem, basta
atentar aos itens que
passaremos a comentar.
 a.Ao coloc-lo na lapela, na gravata ou na blusa,
procure deix-lo na altura da parte superior do peito, pois
ele possui boa sensibilidade e a essa distncia poder
captar a voz com perfeio.

b. Enquanto estiver falando, no mexa no fio. comum

observar oradores segurando, enrolando, ou torcendo o
fio do microfone. J presenciamos casos que se
mostraram cmicos; em um deles, sem perceber, o
orador comeou a enrolar o fio do microfone e, quando
chegou ao final da apresentao, assustou-se ao verificar
que esta com mais de dois metros de fio nas mos.

c. Outra precauo importante a ser tomada ao usar o

microfone de lapela a de no bater as mos ou tocar no
peito com fora, prximo ao microfone, enquanto estiver
falando, porque esses rudos tambm so ampliados,
prejudicando a concentrao e o entendimento dos
ouvintes.
 d. perigoso fazer comentrios alheios ao
assunto tratado de qualquer microfone, porque
sempre podero ser ouvidos. No caso do
microfone de lapela o problema passa a ser
muito mais grave por causa da sua alta
sensibilidade. Ele permite captar rudos a uma
considervel distncia. Isto sem conta que, preso
na roupa, sempre o acompanhar.

e. Talvez no seja necessrio fazer este tipo de

comentrio, mas como j presenciamos inmeros
ocorridos desagradveis, vale a pena alertar o
orador para que no se esquea de retirar o
microfone quando terminar de falar e for sair da
tribuna
 Microfone de pedestal

Este tipo de microfone

exige maiores cuidados
para sua melhor utilizao.
um microfone mais
comum e encontrvel na
maioria dos auditrios.
Veja agora o que dever
fazer para evitar
problemas e melhorar as
condies de sua
apresentao.
a. Inicialmente verifique como funciona o mecanismo da haste onde
o microfone se sustenta e se existe regulagem na parte superior
onde ele fixado. Treine esses movimentos, abaixando e levantando
vrias vezes a haste, observando atentamente todas as suas
peculiaridades. Evidentemente essa tarefa dever ser realizada bem
antes do momento de se apresentar, de preferncia sem a presena
de nenhum ouvinte. Se isto no for possvel, verifique a atuao dos
outros oradores mais habituados com o local e como se comportam
com o microfone que ir usar.

b. J familiarizado com o mecanismo de regulagem da altura, teste a

sensibilidade do microfone para saber a que distncia dever falar.
Normalmente a distncia indicada de dez a quinze centmetros,
mas cada microfone possui caractersticas distintas e prudente
conhec-las antecipadamente. Se durante o teste estiver
acompanhado de um amigo ou conhecido, pea que ele fique no
fundo da sala e diga qual a melhor distncia e qual a altura ideal da
sua voz.

c. Ao acertar a altura do microfone, procure no deixar na frente do

rosto, permitindo que o auditrio veja o seu semblante. Deixe-o a um
ou dois centmetros abaixo do queixo.
 d. Ao falar, no segure na haste e fale sempre olhando sobre o
microfone; dessa forma o jato da voz ser sempre captado: assim,
quando falar com as pessoas localizadas nas extremidades da sala,
ou sentadas mesa que dirige a reunio, normalmente posicionada
no sentido lateral, gire o corpo de tal maneira que possa sempre
continuar falando com os olhos sobre o microfone.

e. Fale, no grite, isso mesmo, aja como se estivesse conversando

com um pequeno grupo de amigos. Isso no quer dizer que dever
falar baixinho, sem energia; ao contrrio, transmita sua mensagem
animadamente, com vibrao, mas sem gritar.

f. Se for preciso segurar o microfone com a mo para se movimentar

na tribuna, o cuidado com o jato de voz dever ser o mesmo; nesse
caso no movimente a mo que segura o microfone e deixe-o
sempre mesma distncia.
 Microfone de mesa

O microfone de mesa
requer os mesmo cuidados
j mencionados, com a
diferena de normalmente
ser apoiado sobre uma
haste flexvel. Ao acertar a
altura no vacile, faa-o
com firmeza e s comece
a falar quando tiver
posicionado da maneira
desejada.
 CUIDADO!
Se lhe oferecerem um microfone no momento de falar,
antes de aceitar ou recusar, analise algumas condies
do ambiente. Se os outros falaram sem microfone e se a
sala no for muito ampla e permitir que a voz chegue at
os ltimos ouvinte, sem dificuldade, poder recus-lo. Se
alguns oradores se apresentaram valendo-se do
microfone, ou se sentir que o tamanho da sala e a
acstica impediro sua voz de chegar bem at os ltimos
elementos da platia, aceite-o.

Se o microfone apresentar problemas e voc perceber

que eles persistiro, desligue-o e fale sem microfone. No
pea opinio a ningum sobre essa atitude. A
apresentao sua e voc o responsvel pelo seu bom
desempenho. O microfone deve ajudar a exposio. Se,
ao contrrio, atrapalhar, prefervel ficar sem ele.
FIM DA NONA AULA

OBRIGADO!
 AULA 10

RESOLUO DE PROBLEMAS
Mares calmos no fazem bons marinheiros.
Tudo depende de como voce encara o
problema
O que fazer se
Sua apresentao no estiver num nvel
apropriado para a platia?
Mesmo um esforo de ltimo
minuto para me adaptar platia
pode ter um bom impacto no meu
sucesso
Voce no praticou sem os slides, e agora
eles no funcionam
1. Respire fundo.
2. Lembre-se que qualquer outra pessoa na sala odiaria
estar na sua posio.
3. Sorria.
4. Diga a todos que isso no problema (e no se permita
pensar que ).
5. Confira se o flip chart tem papel e a caneta tem tinta.
6. Pea uns minutos para pensar em como adaptar a
apresentao circunstncia atual.
7. Pense em silncio e lembre-se do seu objetivo e dos
pontos principais. Mantenha uma atitude positiva.
8. Diga que dar o melhor de si e depois enviar os slides
para quem quiser por e-mail.
9. Sorria novamente.
10. Faa o seu melhor.
11. Promova discusses.
 uma boa idia sempre ter uma
cpia impressa dos seus slides, para
que possa consult-los em situaes
como essa.
Lidar com perguntas difceis

A prtica traz a perfeio

 Lembre-se que o crebro tem dificuldade
de raciocinar quando est sob stress.
 PERGUNTAS DELICADAS
-Passe o problema para a frente -Na verdade, no estou autorizado a
responder a essa pergunta. Se quiser,
posso posso coloc-lo em contato com
algum que esteja.
-Tenho certeza que voce sabe que
-Oferea algumas migalhas esse um assunto delicado, e no vou
poder dar uma resposta completa hoje,
preciso de, no mnimo, uma semana
(ou um dia, ou um mes). Porm,
posso adiantar que
-Tenho interesse em saber por que
-Investigue um pouco e puxe uma voce fez essa pergunta. Voce trabalha
conversa numa rea que ser afetada pela minha
- resposta?
-Com certeza entendo por que essa
Seja simptico e pea tambm informao importante para voce e
simpatia respeito seu direito de perguntar. Mas
acho que tambm entende por que no
posso dar essa informao. Talvez
voce possa me dar algum contato para
que eu avise quando a informao
poder ser repassada ao pblico.
 Perguntas que vo alm da sua rea
-Nunca responder simplesmente No sei. Tente isso:
2.No sei muita coisa sobre esse lado da questo, mas
posso lhe enviar um e-mail (ou telefonar) com uma
resposta hoje tarde.
3.Na verdade, sou novo neste departamento, ento, se
no se importar, prefiro coloc-lo em contato com meu
superior para ter certeza que tenha a melhor resposta
possvel. Voce ter tempo de responder a um telefonema
ou prefere receber a resposta por e-mail?
4.Agradeo-lhe por sua pergunta. Acho que nunca tinha
pensado nessa questo dessa maneira. Voce se importaria
se eu levasse um tempo para refletir e depois entrasse em
contato? J me deu seu carto?
 CERTO?

Perguntas so terrveis. Elas existem

para nos pegar e nos fazer de bobos.
 ERRADO!!!!

A melhor coisa sobre as perguntas que

voce no sabe responder que cada uma
delas vai aumentar seu conhecimento.
Encare-as como ddivas.
Perguntas que se tornam sermes ou
discusses
O sujeito que interrompe
O especialista
Administrao dos prprios pensamentos

Regra dos trs

Passado e presente
Dois lados da moeda
EVITE

ENCERRAR

COM

TOM

NEGATIVO
MUITO OBRIGADO