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Turismo para
todos: promover la
accesibilidad universal
Buenas prcticas en la
cadena de valor del turismo accesible
Copyright 2015, Organizacin Mundial del Turismo (OMT)
Da Mundial del Turismo, 2016 Turismo para todos: promover la accesibilidad universal Buenas prcticas en la cadena de valor del turismo accesible
Las denominaciones empleadas en esta publicacin y la presentacin de sus elementos no son indicativas de opinin alguna por parte de la
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Las opiniones expuestas en esta publicacin son propias de los autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la Organizacin Mundial
del Turismo.
Cita de la fuente: Organizacin Mundial del Turismo (2016), Da Mundial del Turismo, 2016 Turismo para todos: promover la accesibilidad universal
Buenas prcticas en la cadena de valor del turismo accesible, UNWTO, Madrid
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Buenas prcticas en la
cadena de valor del turismo
accesible
Introduccin de las riquezas de nuestro mundo constituir un
derecho abierto por igual a todos los habitantes
de nuestro planeta.
La celebracin del Da Mundial del Turismo La Organizacin Mundial de la Salud estima que el
de 2016 bajo el lema de Turismo para todos: 15% de la poblacin mundial, aproximadamente
promover la accesibilidad universal llega 1.000 millones de personas, tiene algn tipo de
en un momento de optimismo para el turismo discapacidad. Con poblaciones que envejecen con
internacional, puesto que cada vez son ms rapidez, el nmero de personas que encontrarn
los responsables pblicos y del sector privado obstculos no har sino aumentar. La mayora
que defienden un turismo para todos, es decir, de nosotros desarrollar alguna discapacidad en
un turismo del que pueda disfrutar por igual algn momento de su vida y, antes o despus,
todo el mundo, independientemente de su tendr necesidades especiales para acceder a
capacidad. infraestructuras, servicios y productos tursticos.
El compromiso de la OMT con el turismo accesible En Europa, por ejemplo, se calcula que el mercado
para todos se gua por el Cdigo tico Mundial del turismo accesible representa alrededor del 27%
para el Turismo, marco de referencia fundamental de la poblacin total y el 12% del mercado turstico1.
para el desarrollo del turismo responsable y Estas cifras tienen en cuenta el elevado porcentaje
sostenible. El artculo 7 del Cdigo reconoce que de viajeros mayores (ya que las personas de ms
el acceso directo y personal al descubrimiento de 60 aos constituirn el 22% de la poblacin
1. Estimacin basada en el estudio de 2014 de la UE Economic Impact and Travel Patterns of Accessible Tourism in Europe (Incidencia econmica y patrones de viaje del turismo accesible en
Europa), descargado el 30 de mayo de 2016.
2. Estadsticas Sanitarias Mundiales 2016, Monitoring health for the SDGs (Seguimiento sanitario para los ODS), OMS.
4. Visite: http://www.travelbizmonitor.com/Ministry/mot-to-strongly-enforce-accessibility-provisions-for-benefit-of-people-with-disabilities
Las rampas aadidas en determinados sitios para Las mejoras de accesibilidad en los cuatro sitios
permitir superar las diferencias de niveles son en su del Patrimonio Mundial seleccionados no solo han
mayora de madera y se han colocado sin perforar ni permitido a los turistas nacionales e internacionales
daar el carcter patrimonial del sitio. Los baos visitar estos lugares con dignidad y comodidad,
pblicos consisten en cabinas ensambladas sino que han contribuido a aumentar el nmero
porttiles (Fatehpur Sikri) o en estructuras de visitas, mejorando los ingresos de ASI y la
permanentes acordes con la esttica del lugar proteccin de los monumentos. La mejora de los
(Fuerte Rojo de Nueva Delhi). Los materiales y itinerarios ha evitado tambin que los visitantes se
colores utilizados en las intervenciones no resultan paseen por zonas restringidas. Aunque no todos los
desarmnicas, sino que se integran en el entorno. espacios de los sitios del Patrimonio Mundial pueden
Las intervenciones logran un equilibrio entre las hacerse accesibles por cuestiones de conservacin,
necesidades de accesibilidad de todo tipo de es preciso buscar en todo momento una accesibilidad
visitantes y la preocupacin por la conservacin, razonable. Adems, las mejoras del accesibilidad no
ofreciendo soluciones beneficiosas para todos. pueden terminar con las obras de reforma, sino que
necesitan un mantenimiento regular.
Lecciones aprendidas y retos pendientes
En un futuro, ser preciso abordar la accesibilidad
Los monumentos de Qutb Minar (2007-2008), de la web de ASI, necesaria para brindar
el Fuerte Rojo (2009-2010) y Fatehpur Sikri han 5
informacin a todos los grupos de inters que
obtenido los premios a los monumentos ms deseen visitar estos sitios. Por ltimo, se espera
accesibles y mejor mantenidos del Ministerio de que estas mejoras de la accesibilidad se lleven a
Turismo, lo que corrobora el xito de estos proyectos cabo en otros monumentos en la India, y no solo
de mejora de la accesibilidad. en los del Patrimonio Mundial.
6. Visite: https://www.museodelprado.es/en/whats-on/exhibition/touching-the-prado/44b5dd23-464a-4cfc-a6f9-d4f5e8d63015
especficas para que todos los visitantes se establecer centros de turismo accesible. Uno
sientan acogidos. Nos referimos especialmente de los principales retos est en que no puede
a los problemas que pueden surgir con las concederse financiacin pblica a largo plazo,
barreras lingsticas. lo cual implica que estos centros necesitan
sus propias fuentes de ingresos, que han de
Adems, han de tenerse siempre en cuenta obtener de los clientes y a travs de relaciones
las necesidades de la poblacin local con empresariales con socios locales.
discapacidad y requisitos de acceso. Aceptar las
diferencias no har sino aumentar el potencial
del turismo urbano.
Los objetivos del curso son: reconocer la Los profesionales del turismo tienen que innovar
importancia de la preparacin de la visita, trabajar y adquirir nuevas destrezas para explicar
con los cuidadores, comprender las dificultades el patrimonio cultural a nuevos visitantes y
de aprendizaje y evaluar y ajustar los servicios de presentarles su material de forma novedosa. Este
los guas de turismo a un pblico especfico. Es curso, preparado junto a asociados de diferentes
importante que los guas de turismo se familiaricen disciplinas y de distintas partes de la cadena
con el lenguaje fcil de entender y el uso del de valor, ha ayudado a superar las barreras
lenguaje corporal. Las visitas deben prepararse de la exclusin social y cultural haciendo que
cuidadosamente con antelacin y es preciso particulares, familias y grupos de personas con
identificar cules pueden ser las dificultades segn dificultades de aprendizaje participen activamente.
El curso T-GUIDE ha demostrado el valor prctico demostrado que hay un gran potencial de
de la formacin y la profesionalizacin en este desarrollo de visitas para este grupo de personas
mbito y las partes estn deseando ayudar a que tan diverso. Dada la relativa escasez de guas
sean ms los que obtengan el Certificado T-GUIDE de turismo que cuenten con el conjunto de
como una forma de fomentar el turismo para destrezas que se requieren, hace falta multiplicar
todos, haciendo especial hincapi en los servicios rpidamente el nmero de formadores, en distintos
de guas para aquellos que, sin ellos, no tendran idiomas y regiones. La intencin, por lo tanto, es
acceso, o lo tendran de forma muy limitada, a que los guas formados con T-GUIDE compartan
experiencias de turismo cultural. sus experiencias de formacin, el material de las
visitas y las tcnicas empleadas mediante vdeos
La formacin ha dado a los guas de turismo u otros formatos de informacin digital. Una vez
la oportunidad de mejorar sus destrezas recibidos sus certificados, los guas formados
profesionales, hacindolos ms conscientes de las siguen registrando sus visitas en un cuaderno de
necesidades de las personas con dificultades de bitcora para ayudar a desarrollar y retener sus
aprendizaje y ensendoles a organizar y preparar destrezas. Se espera que muchos de los nuevos
las visitas guiadas. guas se conviertan en formadores de este campo
especializado, haciendo llegar la formacin a otros
Conectar con los grupos de personas con guas de turismo cualificados de toda Europa y del
dificultades de aprendizaje como clientes ha mundo entero.
Subhash Chandra Vashishth, Consultor de Accesos y Fundador, Centro para la Accesibilidad del
Entorno Edificado (CABE), India
Correo electrnico: CABE.Access@gmail.com
Tazim Nazarali, Gestor del rea de East Kananaskis, y Don Carruthers Den Hoed, Jefe del Equipo
Provincial de Aplicacin de la Inclusin, Alberta Parks, Canad
Correo electrnico: PushToOpen@gov.ab.ca
Martin Heng, Gestor de Viajes Accesibles y Asesor Editorial, Lonely Planet, Australia
Correo electrnico: Martin.Heng@lonelyplanet.com.au
http://asi.nic.in
https://www.museodelprado.es/en
http://www.AlbertaParks.ca/Inclusion
http://www.PushToOpen.ca
http://www.japan-accessible.com/
http://shop.lonelyplanet.com/world/accessible-travel-online-resources-2016
http://www.feg-touristguides.com/
http://www.t-guide.eu
http://accesstraining.eu/t-guide
Si desea ms informacin sobre las actividades de la OMT en el mbito del Turismo Accesible para
Todos, puede dirigirse al Programa de tica y Responsabilidad Social:
Los objetivos principales de la Fundacin ONCE son la integracin laboral y la formacin de personas
con discapacidad, as como lograr la accesibilidad universal, promoviendo la creacin de entornos,
productos y servicios accesibles. Trabajamos para eliminar las barreras en las esferas de la cultura,
el ocio y el turismo, y llevamos a cabo actuaciones de sensibilizacin mediante publicaciones y la
organizacin de conferencias internacionales sobre turismo para todos.
www.fundaciononce.es /www.once.es
La Red Europea de Turismo Accesible (ENAT) es una organizacin sin nimo de lucro que aglutina
a organizaciones y particulares de los sectores privado, pblico y no gubernamental. Nuestra misin
consiste en hacer que los destinos, productos y servicios tursticos europeos sean accesibles para
todos los viajeros, promoviendo a la vez el turismo inclusivo y accesible en todo el mundo.
www.accessibletourism.org