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Un sistema puede ser tanto abstracto como fsico, abstracto porque es una disposicin
conceptual y ordenada de ideas. Y fsico, porque es un conjunto de elementos materiales que
operan organizadamente, ya que exponen actividades o comportamientos.
Elementos:
CONTEXTO ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA OBJETIVO
RETROALIMENTACIN
Lmites: los lmites de un sistema definen, separan y demarcan el ambiente respecto del
sistema; un sistema existe dentro de sus lmites y todo lo que esta fuera de esos lmites
constituyen su ambiente. Son de tipo fsicos.
Entradas y salidas: la interaccin del sistema con su ambiente se manifiestan por elementos de
entrada y salida.
Una salida es cualquier elemento que sale del sistema, atravesando los lmites hacia el
ambiente. (Informacin)
En un sistema de informacin, los datos ingresan al sistema como entrada y egresan, luego de
un determinado proceso, como salida bajo la forma de informacin.
1. Abierto/ cerrado:
Abierto: son los que intercambian informacin, materiales y energa con su ambiente.
Presentan la caracterstica de ser adaptativos respecto a los cambios que se producen en su
ambiente; esto es, se ajustan a los cambios de su medio ambiente de forma tal de preservar su
existencia.
2. Estable/ dinmico:
3. Adaptables/ no adaptables:
Sin importar como se formen los subgrupos de elementos, cada uno tiene un efecto
sobre la conducta del todo, y ninguno tiene un efecto interdependiente sobre l.
CONCEPTO DE INFORMACION:
Elementos:
El real valor de una informacin reside en la forma en que puede afectar una accin o una
decisin.
Lo que para una persona puede ser informacin, para otra puede ser dato (Ventas por
cliente: informacin para el vendedor; dato para el Gerente comercial).
Caractersticas:
Fuente
Alcance
Estructura temporal
Precisin, exactitud
La precisin se asocia a la calidad de la informacin.
La precisin requerida, debe alcanzar un equilibriocon el costo que implica el obtener los
datos y su procesamiento.
Frecuencia
Simplicidad:
La necesaria.
Forma
personalidad
profesin
nivel jerrquico.
ALTA DIRECCIN: Estrategia a largo plazo. Efectos duraderos y de fcil reversibilidad. Realiza
tareas de planeacin y formulacin estratgica: hacia el futuro. Afecta a un gran nmero de
funciones y tareas. Se pueden definir modelos generales, pero los mismos no son de aplicacin
automtica ni repetible en forma directa.
Exige mucha informacin, creatividad y experiencia. Orientado a generar y explotar las ventajas
competitivas de la organizacin: fundamentarse en las fortalezas para explotar las
oportunidades, contrarrestar las amenazas y corregir las debilidades.
MODELO DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN TRES NIVELES: estos tres niveles contemplan
diferencias en cuanto al tipo de decisin a adoptar en cada uno de ellos, que es lo que
realmente los diferencian.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
Alta direccin
CONTROL OPERACIONAL
Administracin operativa
Caractersticas de la informacin:
SISTEMAS COMPUTARIZADOS:
Elementos:
Hardware: Equipo fsico de computacin que realiza las tareas de entrada, procesamiento y
salida. Teclados, escner, Unidad Central de Procesamiento, Memoria Principal,
Almacenamiento Secundario, impresoras, Pantallas.
Redes: Enlaces entre computadoras y sistemas que permiten compartir datos o recursos
(Ej.: Impresoras).
Intranet: Redes internas que son soportadas por la misma tecnologa de base de Internet.
Personas:
Procedimientos:
Su repeticin en el tiempo
Las salidas pueden ser: documentadas (facturas, orden de pago, cheques, etc.) o informes
(resmenes de venta, saldo de clientes, etc.).
CONTROL
Administracin operativa
OPERACIONAL
Sistema de procesamiento
Nivel operativo transaccional
OPERACIONES
SISTEMA DE PROCESAMIENTO TRANSACCIONAL:
Definicin: Sist. Manuales y automticos, que procesan los datos necesarios para realizar las
transacciones relacionadas con las operaciones rutinarias de negocios, actualizando los
registros histricos de las mismas.
Transacciones: Actividades administrativas que agrupan los datos detallados referidos a las
distintas operaciones que realizan las empresas.
OBJETIVOS:
Dar soporte a las actividades rutinarias, repetitivas, que estn relacionadas con las
operaciones.
Registro: Actualizacin de los archivos con los datos necesarios para dar curso a las
transacciones, guardando la historia de las mismas.
Informes: anlisis de
ventas, reportes de
inventarios, deudas
clientes
Terminal: Procesos
pedidos,
cobros, Documentos: Facturas,
devoluciones remitos, recibos
Datos Almacenados:
clientes, precios,
artculos, pedidos
APLICATIVOS:
Captura y procesa todas las transacciones de la empresa, brindando soporte a todos los
procesos de negocios:
Finanzas: Contabilidad, Cuentas a Pagar, Cuentas a Cobrar, Activo Fijo, Presupuesto, Costos,
Tesorera, Valores, etc..
Contabilidad general:
Cuentas a pagar
Compras
Pedidos y facturacin
Facturacin de servicios
Cuentas a cobrar
Sueldos y Jornales
Administracin de proyectos
Administracin de equipos
Utilizacin de Internet como un canal electrnico para generar negocios por la red.
Interconexin electrnica (Internet) de todos los integrantes, actuando como una nica
empresa integrada.
MODELO INTEGRADOR:
Seleccionar el mejor curso de accin: Cul es el que logra la mxima Ventaja Competitiva?
Deseo: Forma que adopta una necesidad de acuerdo con la cultura y personalidad
individual. Se convierten en Demanda, cuando estn respaldados por poder
adquisitivo.
Precio
Comparacin nominal
Promocin y Publicidad
Comunicacin
Intensidad y calidad
Vendedores
Canales
Corralito, Corraln,
Bonos
Solucin Default
(Pblico, Privado)
Efectos de la
globalizacin
Regulaciones,
Monopolios
Delincuencia
b. Cultura de la Organizacin
Misin: El porqu de la existencia de la organizacin. Definida por los dueos.
Visin: Como la compaa intentar cumplir con la Misin. Definida por los
administradores.
Estilo de Conduccin:
Capacidad de liderazgo.
Sistema de Direccin:
Objetivos primarios:
Objetivos secundarios:
c. Recursos de la Organizacin
Econmicos:
Patrimonio Neto.
Volumen de Utilidades.
Ratios econmicos.
Financieros:
Endeudamiento.
Capacidad de acceso al crdito bancario.
Activos:
Capacidad de produccin.
Patentes, marcas.
b. Matriz Competitiva
c. Matriz de Voluntad
PROYECTOS:
6. Metodologa de Lanzamiento
Big Bang
Lanzamiento de todo el sistema en todas las locaciones a la vez.
Ms econmico (evita interfaces con otros sistemas que luego sern
reemplazados), Ms rpido, Mximo riesgo.
Roll Out Funcional
Varias etapas con un grupo de mdulos por vez.
Se comienzan por los centrales (Contables, financieros) y luego se
implementa el resto (Ventas, Abastecimiento, Produccin, etc.)
Ms caro, mayor tiempo, riesgo acotado.
Roll Out Geogrfico
Mayor costo y tiempo.
Comenzando en la locacin ms simple: Mnimo riesgo. No asegura la
replicacin en las locaciones ms complejas.
Comenzando en la locacin ms compleja: Riesgo medio. Asegura la
replicacin en el resto de las locaciones.
Desarrollar
Recomendado para aplicativos que hacen al core del negocio.
Permite disear el sistema de acuerdo a los procesos operativos diferenciales
de la empresa.
Permite tener un control total sobre el diseo, operacin, modificacin y
crecimiento del sistema.
Normalmente, es ms caro de desarrollar y mantener, con un el riesgo de
desarrollar un producto nuevo.
Comprar
Aplicativos estndar, que no generan ventajas competitivas.
Normalmente, es ms barato (licencia, implementacin, mantenimiento) y con
menor riesgo (visitar base instalada).
Genera dependencia del proveedor del mismo, en lo referido a crecimiento del
producto.
Tcnica
Determinar si es posible solucionar el problema con los medios tcnicos disponibles en
la organizacin o en el mercado.
Actualmente, la tecnologa en s no es una restriccin. El problema puede ser el costo
de la misma.
Verificar que la tecnologa a aplicar sea la adecuada para el personal y el negocio de la
organizacin.
Organizativa
Econmica
Los beneficios que se obtendrn con el sistema durante su vida til, debe superar a su
Costo Total de Propiedad.
Adquisicin o desarrollo +
Implementacin o puesta en marcha +
Operacin +
Mantenimiento o adecuacin a cambios legales y/o de negocios.
Cuantificacin de los beneficios tangibles: Ahorros en personal, optimizacin de
procesos, menores errores.
Dificultad de cuantificar los beneficios intangibles: Informacin en cantidad y tiempo;
Mejores decisiones; Imagen y servicio al cliente.