SERVICIO AL CLIENTE

FASE 2

CRUCIGRAMA Y CARICATURA

PRESENTADO POR:

DEISY MUELAS MERA

CODIGO: 29.107.083

GRUPO

102609_84

TUTORA

CLAUDIA D. VILLOTA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA

SEPTIEMBRE DE 2016
CRUCIGRAMA RESUELTO
 Buenas tardes mi nombre es
pedro y estoy interesado en Si como no de acuerdo
adquirir un viaje con mi esposa a su requerimiento le
con las siguientes condiciones podra brindar los
.. siguientes planes..
yo le hago llegar el
portafolio de servicios.

Pedro esperando a su
esposa y a la asesora,
viendo un video de la
compaa. La asesora no
llega a la cita.

El gerente los atiende con

cordialidad y les brinda la
informacin requerida,
adems les ofrece un
descuento para motivarlos
a adquirir el plan y recibe
formalmente la queja del
servicio de la asesora