MANUAL

DE
ADMINISTRARE
 Setari sincronizare automat si Pc-monitor

Setari automat:
1. Se porneste automatulsi se asteapta pana la deschiderea windows-ului

2. Se conecteaza cablul de retea UTP si se memoreaza IP Address din Network Connection

3. Se acceseaza fisierul setserver din urmatoarea locatie: C:/ Files/ TONSINCS/ uniQUEUE/
Queuing Controller/ setserver
 4. Se modifica Dclient1 cu IP Address de la PC de sincronizare

Setari PC-monitor:

1. Se deschide PC-ul si monitorul si se conecteaza cablul UTP

2. Se modifica formatul DATA in formatul yyyy-MM-dd

3. Se acceseaza folderul TV Queue SHOW de pe Desktop (sau se copie pe Desktop din folderul
Programe de pe CD)

4. Din folderul TV Queue SHOW se acceseaza fisierul setprams

 5. Se modifica SERVERIP si SERVERPORT cu ip-ul si portul de la automat

6. Se lanseaza programul Multi_MWPQUEUE (Application.exe) cu interfata de mai jos

Setari pentru interfata:

1. Modificare setari data si ceas ->click dreapta pe iterfata->Time tag set

2. Modificare setari panou->click dreapta pe iterfata->Queue information setting

3. Modificare setari titlu->click dreapta pe iterfata->Title set

4. Modificare setari scrolling->click dreapta pe iterfata->Scrolling information set

 Setari automat

1. Se alimenteaza automatul cu cablul din dotare in mufa de alimentare din spate si se apasa
butonul portocaliu ON/OFF

2. Se lanseaza programul Queuing Ticket Issuer de pe Desktop cu interfata de mai jos

3. Navigarea pe interfata sa poate realiza conectand un mouse USB sau direct pe ecran cu degetul
(Touch)- driverul pentru Touch se afla pe CD in folderul Drivers

4. Pentru a putea modifica paramatrii interfetei se da click in fiecare colt a interfetei (in sensul
invers al acelor de ceas)

5. In interfata de mai jos se poate vedea numerotarea pentru a accesa fereastra cu parametrii
6. Daca am respectat pasii corect va aparea fereastra Parameter de unde putem modifica
parametrii panoului
7. Pentru a edita butoanele din interfata accesati Button position apoi click pe Design button. Se
poate edita pozitia x,y, inaltimea si latimea, fontul, marimea, culoarea.

8. Dupa ce ati accesat Design button va aparea urmatoarea interfata. Apasati pe butonul pe care
doriti sa il editati pana cand conturul acestuia va fi cu rosu si il puteti muta la locatia dorita.
Dupa ce editati dati dublu click pe interfata pentru a salba si iesi.
9. Print Parameters

10. Automatic shutdown-se poate seta ora de inchidere al automatului

11. Time Label- se poate seta formatul, fontul, marimea, culoarea si pozitionarea pe X si Y

12. Pentru modificarea temei de interfata se schimba fisierul mainpic.jpeg (Dimensions:1024x768)

din locatia: C:/ Files/ TONSINCS/ uniQUEUE/ Queuing Ticket Issuer/ Pic/ mainpic

13. Pentru a se putea iesi din interfata se da click in fiecare colt a interfetei (in sensul acelor de
ceas)
14. Daca am respectat pasii corect va aparea fereastra de Administrator parola si se tasteaza 0000
pentru a iesi din interfata
 Sistemul de conectare si gestionare

Are functii de setare a parametrilor, de gestionare a datelor, de monitorizare, de gestionare a

drepturilor si de gestionare a jurnalului.

Se acceseaza: C:/ Files/ TONSINCS unde sunt urmatoarele directoare:

Queuing CallPad
Queuing Create Database
Queuing Report
Queuing Controller
Queuing Management
Queuing Ticket Issuer

Aceste directoare se afla si pe CD in directorul TONSINCS.

The Queuing Call Pad-este mprtit n placa de apel hardware si software-ul pe terminalul PC.

Modul de conectare se poate vedea mai jos:

Se acceseaza: C:/ Files/ TONSINCS/Queuing CallPad/terminalprj
 Self-define hotkeys: nu poate fi setat n mod repetat. Vezi mai jos :

Hide or display the software interface: interfata poate fi micsorat dac o trageti n
partea de sus a desktopului. Va fi recuperat pe msur ce mutati mouse-ul.
Change call queue lines: angajatii pot modifica liniile de sir de asteptare dac
administratorul le ofer accesul. Faceti clic pe linia "change call queue lines" pentru a
seta.
Change login password: se poate schimba parola de conectare se editeaza si se
salveaza.
Call: apsati pentru a apela urmtorul client; Dac nu exist nimeni care s astepte
serviciul, Status Bar va afisa "error".
Recall: reaminteste numarul curent de bon.
Service Start: apsati pentru a apela urmatorul client, sistemul de asteptare va nregistra
timpul de functionare.
Abandon: paraseste numrul curent de sir care este gestionat si s l nregistreze n
sistem.
Service end: serviciul se termin si timpul de service va fi nregistrat, ecranul led va
afisa starea serviciului.
Callback: deschideti interfata de callback si alegeti numrul care urmeaz s fie apelat
napoi, ecranul LED va afisa informatiile despre apel.
Special call: deschideti interfata de special call si introduceti numrul care urmeaz a fi
apelat, ecranul LED va afisa informatiile despre apel.
Transfer: apsati pentru a transfera numrul curent la celelalte countere.
Pause/ Reset: butonul functional al interfetei principale va fi ascuns cnd apsati acest
buton
 The Queuing Report-ofer date de interogare detaliate, statistici si analize de date. Deschideti
meniul principal si introduceti ceea ce doriti s verificati.

Modul de conectare se poate vedea mai jos:

Se acceseaza: C:/ Files/ TONSINCS/Queuing Report/QueueReport

The Queuing Report ofera urmatoarele informatii:

Detail query data

n functie de ora, informatiile vor fi afisate, cum ar fi numrul bonului, starea serviciului, timpul
de emitere a biletelor, timpul de convorbire, timpul de ncepere a serviciului, timpul de
finalizare, timpul total de procesare, timpul de asteptare etc.
Durata total de procesare = Timpul final - ora de inceput;
Timpul de asteptare = ora apelului - timpul de emitere a biletului.
Detail query evaluation
Obiectele de verificare includ: timpul de evaluare, contorul si rezultatele; contor, informatii
despre personal, tipul de serviciu.
Queue Statistics
Include informatii despre numrul contorului, volumul total de servicii, timpul total de
procesare, timpul total de asteptare.
Evaluation statistics
Arat volumul rezultatelor evalurii.
Timeout Traffic Analysis
Ofera informatii despre volumul serviciilor de timeout.
Average waiting time analysis
Durata medie de ateptare = durata total de ateptare a ntregului client / numrul total de
persoane care asteapt.
Evaluation satisfaction analysis
Furnizeaza rezultatele evalurii serviciului counter sau angajatului.
 The Queuing Controller- este un pivot de schimb de date care face posibila comunicarea si
algoritmul logic de ateptare, precum si retelele de redare si playerul audio.

Modul de conectare se poate vedea mai jos:

Se acceseaza: C:/ Files/ TONSINCS/Queuing Controller/Prjservercry

The Queuing Management- reprezinta functia de setare a parametrilor, de gestioanare a

datelor, de monitorizare, de gestionare a drepturilor.

Modul de conectare se poate vedea mai jos:

Se acceseaza: C:/ Files/ TONSINCS/Queuing Management/prjcontrol

Se va deschide platforma de conectare

User name: 0000

Password: 0000
 1. Voice Settings

Utilizatorul poate s defineasc automat fiierele vocale i s editeze secventa de redare. n

mod normal, componentele vocale includ:

Nr. 0 - 9 (0.wav - 9.wav);

Litere A - Z (A.wav - Z.wav);
V rugm: Gplease.wav;
Mergi la: Gto.wav;
Numrul contorului: Gwindow.wav.

Utilizatorii pot nregistra propriile voci si le pot salva n fisierul yuyin din Managementul
Queuing. Fisierele trebuie definite cu litere. Dac doriti s redati dup cum dorii, puteti schimba
secventa de redare, cum ar fi | NNNN | Gplease.wav | Gto.wav | CC |, v rugm s retineti c
Gplease.wav si Gto.wav reprezint numele de fiier pe care l creai si pune vocea corespunztoare sub
acest fisier. Dac se potrivesc, atunci se poate citi corect, n caz contrar, nu se poate citi destul de bine
iar formatul de nregistrare trebuie s fie in formatul .wav.

CC: Nume counter; de exemplu, "Counter 12". Gseste documentul COUNTER 12 din fisierul yuyin.
SS: Numele serviciului.
NNNN: Numrul counterului; exist 3 alternative pentru modul de redare.

Se recomand utilizarea modului de redare a sistemului implicit!

 2. Led Display Settings

Informatiile care pot fi editate ai afisate pe ecranul LED sunt enumerate dup cum urmeaz: Apelarea
numrului de vizualizare, a numrului de asteptare, starea n curs de desfsurare, starea disponibil sau
final si suspendarea strii de serviciu.

Sistemul definete 10 variabile:

CC: numrul contorului
NNNN: numrul de sir
YY: Nume de sir
CNAME: numele contorului
\ @: Caractere verzi (numai pentru afiajul cu dou culori LED)
\ $: Caractere galbene (numai pentru afiajul cu dou culori LED)
\ #: Caractere rosii

\ 3: 16 dimensiunea fontului (doar pentru versiunea cu LED-uri 0807)

\ 4: 24 dimensiunea fontului (numai pentru versiunea cu LED-uri 0807)
\ 5: 32 dimensiunea fontului (numai pentru versiunea cu LED-uri 0807)

Aceste variabile pot fi adaugate pentru editarea display. De exemplu, dac setati modul de apelare la
\ @NNNN \ $ \ # CC, atunci ecranul LED va afisa:

0001->01
 3. Ticket printing format

Informatiile pe bilete includ numrul de ordine, timpul de emitere a biletelor etc. Deschidei
setrile de tiprire a biletelor de la Queuing Management si mutati etichetele pentru a ncepe s le setati
dupa cum doriti. Cuvintele introduse pe etichet vor fi tiprite pe bilet. Eticheta de imprimare poate fi
adugat dac apsati sau dugai elemente apoi alegeti tipul de continut, scriptul, dimensiunea fontului
etc. si apoi salvati.
ineti apsat butonul si mutati mouse-ul pn cnd eticheta ajunge la locul potrivit. Folosirea
butonului de spin v poate ajuta s mutati eticheta mai exact.
Dac sistemul trebuie s aib imprimat imaginea logo-ului e bilet, atunci spatiul gol al logo-ului
trebuie lsat n partea de sus a setrii layout-ului. (Dimensiunea sugerat a imaginii logo-ului este de 80
height x400 width), altfel imaginea nu va fi afisat complet.
 4. Time ticket setting

Daca sistemul activeaza timpul de setare a biletului, clientii pot sa scoata biletele in timpul programului
de lucru. Deschideti Queuing Management apoi din System Parameter Settings accesati ''ticket time
setting''
5. Queuing numbers limit

Pentru a controla fluxul de clienti, sistemul stabileste o zi ca unitate si limiteaz numrul de

ordine de dimineat si dup-amiaz. Fluxul clientului standard al sistemului: 1000. Deschideti setrile
de servicii din Queuing Management, apoi alegeti o nregistrare pentru a intra n interfata de editare si
adugare si modifica restrictia zilnic a numrului de ordine.
 Setari Wireless callpad
1 19 Taste
2 Antena Wireless
3 LCD display(Afiseaza starea de lucru )
4 Port USB
5 Port Feedback Device
6 Adaptor 15V 3A Power

1 ERROR comunicarea nu este normala

2 CALL afiseaza la apelurile de serviciu
WAIT asteapta comanda de la
3
tastatura
4 SET inroducere a setarilor
5 LED zona de afisare

Setarea adresei:
Pasul 1: apsati butonul CLEAR
Pasul 2: apsati butonul SHIFT i SET de 8 ori
Pasul 3: punei ID-ul corect, adresa AD001-adresa
Pasul 4: Apsai butonul Shift si F1 pentru a salva
Setarea canalului wireless :
Pasul 1: apsai butonul CLEAR
Pasul 2: apsai butonul SHIFT si SET de 9 ori
Pasul 3: punei canalul corect, CH-1 canalul 1
Pasul 4: Apsai butonul Shift si F1 pentru a salva

MU- volumul de voce prin intermediul tastaturii de apel 00-79, puteti pune numrul de la 00-79,
scadeti sunetul volumului difuzorului, apsai butoanele SHIFT si F1 pentru al salva.
K1 - K7- configurarea tipului serviciilor de tip counter, puteti pune Serviciul de la 1-7, prioritatea de
ntoarcere a serviciului, apsati butoanele SHIFT si F1 pentru a salva.
CALL-apasati CLEAR-CALL-VALIDER
SPECIAL CALL apasati tasta CLEAR-tipul numarului de ordine CALL-VALIDER
PAUSE- apasati CLEAR-PAUSE
TRANSFER- apasati pe CLEARCALL-VALIDERTRANSFER pune identitatea contorului de
transfer sau ID-ul serviciului
RECALL- apasati CLEARCALL-CALL pentru a apela de doua ori