POLTICAS Y SISTEMA

DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
AUSJAL es una Asociacin de 31 universidades conadas
a la Compaa de Jess en 15 pases de Amrica Latina
a la luz de la realidad de nuestros pueblos y en delidad,
a la especca inspiracin Cristiana y a la identidad y tra-
dicin espiritual y pedaggica de la Compaa de Jess.
Se constituye como una organizacin dinmica y e-
ciente que facilita y potencia la cooperacin y el inter-
cambio entre las universidades y permite aprovechar la
sinergia entre sus miembros, de forma que los objetivos
de cada uno converjan y potencien los de toda la Aso-
ciacin y viceversa, con el n de obtener benecios para
sus universidades miembros. Su principal reto consiste
en crear la primera red universitaria en Amrica Latina
con una identidad, liderazgo compartido y estrategia
comn para la transformacin educativa y social de la
regin.
Presidente
Luis Ugalde SJ.
Vicepresidentes
Jess Hortal s.j.
Rector Ponticia Universidad Catlica de Ro de Janeiro
Lus Rafael Velasco s.j.
Rector de la Universidad Catlica de Crdoba
Jos Mara Tojeira. s.j.
Rector de la UCA de El Salvador
Secretaria Ejecutiva
Susana Di Trolio
La red homlogos de RSU AUSJAL, fue creada en 2007
con el propsito de potenciar y fortalecer la reexin, el
intercambio y la gestin de la responsabilidad social en
las universidades. Se propone reinterpretar este con-
cepto desde la especicidad de la labor universitaria in-
tegrndolo a la rica tradicin de las universidades de
inspiracin ignaciana.
4
Universidades participantes:
Universidad Catlica de Crdoba, Universidad Javeriana
de Bogot, Universidad Javeriana de Cali, Universidad Ca-
tlica del Ecuador, Universidad Alberto Hurtado, Univer-
sidad Rafael Landvar, Universidad Iberoamericana-Len,
Universidad Iberomericana-Ciudad de Mxico, ITESO,
Universidad del Pacco, Universidad Catlica del Uru-
guay Dmaso Antonio Larraaga, Universidad Catlica
Andrs Bello, Universidad Catlica del Tchira, Univer-
sidad do Vale do Rio de Sinos, Universidad Catlica de
Ro, Universidad Centroamericana Jos Simen Caas,
UCA Managua, Universidad Ruiz de Montoya, Instituto
Universitario Jess Obrero.
Coordinacin:
Daniela Gargantini (Universidad Catlica de Crdoba)
Cecilia Zaaroni (Universidad Catlica del Uruguay)
Experta contratada:
Anabella Palacios
Compiladores:
Daniela Gargantini, Anabella Palacios, Cecilia Zaaroni.
Diseo y Grco:
Metroymedio // www.metroymedio.com.ar
Queda hecho el depsito que marca la Ley N 11.723
Derechos reservados.
Prohibida su reproduccin total o parcial.
Impreso en Argentina.
Distribucin gratuita.
Red RSU - Asociacin de Universidades Jesuitas
de Latinoamrica - AUSJAL
Polticas y sistema de autoevaluacin y gestin
de la responsabilidad social universitaria en AUSJAL.
1a. ed. - Crdoba: Alejandra Editorial, 2009.
96 p.; 29x21cm
ISBN: 978-987-24861-9-8
1. Educacin Superior. I. Ttulo.
CDD 378
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
NDICE

Prlogo 7

PRIMERA PARTE 13
I.I.- Presentacin. 15
I. II.- Antecedentes - La RSU y las universidades jesuitas en Amrica Latina. 15
1. El servicio a la sociedad como parte central de la Misin. 15
2. Las prcticas y los procesos de reexin sobre la RSU desarrollados en el mbito de la Red. 16
3. Otros aportes que han contribuido a profundizar la reexin sobre la RSU. 17
I. III.- Cmo concebir la RSU en las Universidades de AUSJAL? 18
I. IV - Criterios orientadores y polticas para el desarrollo de la RSU en la red. 19
1. Criterios Generales. 19
2. Polticas de Responsabilidad Social Universitaria. 21
2.1. Polticas relativas a la formacin de los estudiantes (Impacto educativo) 22
2.2. Polticas relativas a la generacin y difusin del conocimiento
(Impacto cognoscitivo y epistemolgico) 23
2.3. Polticas relativas a los programas de extensin y proyeccin a la sociedad
(Impacto social) 23
2.4. Polticas relativas a la gestin universitaria (Impacto organizacional) 24
2.5. Polticas relativas a la gestin universitaria con relacin a su entorno
(Impacto ambiental) 24

SEGUNDA PARTE 27
II.I. Propuesta de Sistema de autoevaluacin y gestin de RSU en las universidades de AUSJAL 29
1. Criterios Generales. 29
2. Qu es el Sistema de autoevaluacin y gestin de RSU-AUSJAL? 30
3. Denicin y desarrollo del Sistema autoevaluacin y gestin de RSU- AUSJAL. 30
3.1 Cmo se estructura? 30
3.2 Cul es su alcance? 33
3.3 Qu mide? 33
3.4 Cmo se presentar el resultado de su aplicacin? 33
3.5 Para qu sirve? 33
4. Batera de indicadores. 34
4.1 Indicadores relativos a la formacin de los estudiantes (Impacto Educativo). 34
4.2 Indicadores relativos a la generacin y difusin del conocimiento
(Impacto Cognoscitivo y Epistemolgico). 37

5
 4.3 Indicadores relativos a los programas y proyectos de vinculacin con la sociedad
(Impacto Social). 41
4.4 Indicadores relativos a la gestin universitaria (Impacto Organizacional). 46
4.5 Indicadores relativos a la gestin ambiental de la universidad (Impacto ambiental). 53

5. Instrumentos de relevamiento de datos 54

6. Listado de Evidencias 57

II.II. Aplicacin del Sistema de autoevaluacin y gestin de RSU- AUSJAL. 57

1. Valores del proceso de autoevaluacin y gestin de RSU-AUSJAL. 57

2. Metodologa de implementacin del Sistema de autoevaluacin y gestin de la RSU- AUSJAL. 58

Anexos 61
Instrumento de relevamiento n1 63
Instrumento de relevamiento n2 65
Instrumento de relevamiento n3 67
Instrumento de relevamiento n4 69
Instrumento de relevamiento n5 71
Instrumento de relevamiento n6 72
Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU en la universidad. Docentes. 73
Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU en la universidad. Administrativos/ Funcionarios/Directivos. 76
Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU en la universidad. Estudiantes. 79

Glosario base de Responsabilidad Social Universitaria en AUSJAL. 83

Bibliografa 91

6
PRLOGO
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL

En este tiempo, examinndose bien, y preparndose para morir,

no poda tener temor de sus pecados,
ni de ser condenado; mas tena grande confusin y dolor,
por juzgar que no haba empleado bien los dones y gracias
que Dios Nuestro Seor le haba comunicado.1
(Autobiografa San Ignacio, Cap. III, prrafo 33)

Pero el autntico criterio para evaluar

las universidades de la Compaa
no es lo que nuestros estudiantes hagan,
sino lo que acaben siendo
y la responsabilidad cristiana adulta
con la cual trabajen en el futuro
en favor de sus prjimos y de su mundo.
Peter Hans Kolvenbach sj2

1
"Ignacio de Loyola. Autobiografa y Ejercicios Espirituales, captulo III, prrafo 33, pgina 23, Ediciones S.A. Educacin y Cultura Religiosa,
Caracas, Segunda Edicin, 2002.
2
Peter Hans Kolvenbach sj, General de la Compaa de Jess 1983- 2008. El servicio de la fe y la promocin de la justicia en la educacin
universitaria de la Compaa de Jess de Estados Unidos. Discurso en la Universidad de Santa Clara, California, 2000.
9
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
Responsabilidad Social
Universitaria en AUSJAL
Para AUSJAL, la Responsabilidad Social Universitaria no
es una moda reciente, ni pasajera. Desde su primer do-
cumento, Desafos de Amrica Latina y Respuesta Edu-
cativa Ausjal, hace 15 aos, se establece que nuestra
propuesta universitaria debe modelarse como respuesta
a los desafos de las sociedades latinoamericanas. Res-
ponsabilidad viene de responder. Las sociedades latino-
americanas no cambiarn sin que se produzcan
profundas transformaciones en sus universidades, que
efectivamente busquen formar y promover a las nuevas
generaciones con la sensibilidad y los conocimientos
para enfrentar los nuevos desafos, hacia una mayor
justicia y humanidad. El P. Kolvenbach, SJ formul este
propsito con claridad (P. General de la Compaa de
Jess 1983-2008) y expres con acierto que la valora-
cin denitiva de la responsabilidad universitaria se
aprecia en la calidad y compromiso duradero de los
egresados.
En AUSJAL, luego de armar con espritu crtico que no
queremos formar profesionales exitosos para pases
fracasados, nos preguntamos qu universidad para qu
sociedad? Por eso en el Plan Estratgico (2002-2005)
pusimos tanto nfasis en que en nuestras universidades
se desarrolle el espritu solidario y que los estudiantes
aprendan a asumir lo pblico como propio, la bsqueda
del Bien Comn como el bien propio.
La inspiracin cristiana, con antropologa y espiritualidad
solidarias, son elementos centrales de la formacin en
valores. Jess de Nazaret arma radicalmente la vida
humana y la arma desde la libertad de Hijo de Dios y
desde los ms pobres y excluidos, de modo que nadie
PRLOGO
quede fuera. Desde esa radical armacin de la dignidad
humana y desde el rechazo de todo absoluto terreno
fuera de Dios-Amor (el dinero, el poder poltico) apren-
demos a hacer discernimiento sobre los dioses que pre-
dominan en la sociedad: el poder poltico (mundial,
nacional, local y al interior de las organizaciones), los in-
mensos recursos econmicos, y el conocimiento (los ha-
beres, poderes y saberes), y entendemos que stos no
son nes en s mismos, sino que debemos convertirlos
en medios muy importantes para fortalecer la ilimitada
dignidad humana. Hacia ah apunta la responsabilidad
social: lograr un mundo ms humano donde los fabulo-
sos medios de los que hoy dispone la humanidad, sean
ordenados (palabra muy ignaciana) al n supremo de
salvar la dignidad humana de todos los hombres y mu-
jeres. Guardar la vida, la dignidad humana y enfrentar
las amenazas que impiden conservar y cuidar esmera-
damente la casa terrestre, con la calidad de un medio
ambiente sostenible que permita la convivencia arm-
nica de todas las criaturas.
Ese es nuestro humanismo y nuestra antropologa soli-
daria. Ese es el horizonte al que apunta nuestra forma-
cin y quehacer universitario. Queremos personas
responsables socialmente y dotadas de los instrumentos
cientco-tcnicos propios de la buena formacin uni-
versitaria. Para ello, se requiere una espiritualidad, unas
convicciones existenciales y una solidaridad vivenciada
con los ms pobres, es decir con aquellos que, como de-
nuncia el profeta Ams, son vendidos por un par de san-
dalias, sin que nadie tenga escrpulos por ello (Amos
8,6).
Este excelente instrumento de trabajo que, basados en
la praxis y en la reexin, han elaborado los homlogos
de la Red de Responsabilidad Social Universitaria de AUS-
JAL y que presentamos en este documento, nos brinda
11
 PRLOGO

un medio til para examinar nuestra prctica cotidiana

e identidad universitaria en la formacin, investigacin,
reexin, extensin y al interior de la universidad y su
impacto en la vida nacional. No se trata de todo o nada,
de absolutos o de comparaciones con otros, sino de in-
dicadores que nos permitan ver cmo vamos mejorando
o no.
En realidad la permanencia de los jvenes de cuatro a
seis aos en la universidad es un proceso de forma-
cin, de maduracin de convicciones, de solidaridad vi-
vencial con aquellos cuya vida tiende a ser despreciada;
es tiempo de aprender el discernimiento y el compro-
miso con lo pblico (es decir lo comn con responsabi-
lidad ciudadana, local, nacional e internacional). Entender
y querer que el xito profesional personal contribuya al
xito comn de nuestros pases, al bien comn.
La universidad responsable socialmente va formando el
pensamiento, los afectos, la espiritualidad y la voluntad
de accin hacia un mundo en el que prevalezca la digni-
dad y las oportunidades para todos, que no es lo que hoy
tenemos en Amrica Latina, ni en el mundo globalizado.
Son palabras grandes, pero da a da stas se siembran
en las acciones ms pequeas y deben estar presentes
explicita o implcitamente en el currculo.
La RSU no es un apndice, sino que pertenece a la iden-
tidad misma de la universidad jesuita y se debe expresar
de manera integral en sus diversas actividades y queha-
cer.
Este documento, trabajado en equipo y madurado desde
las experiencias, ser un excelente instrumento de tra-
bajo para avanzar decididamente en nuestra responsa-
bilidad universitaria en la transformacin de las
sociedades latinoamericanas.

Lus Ugalde, s.j. (Presidente - AUSJAL)

Caracas, 21 de marzo de 2009

12
PRIMERA PARTE
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
PRIMERA PARTE

I.I. Presentacin aislarnos en nuestras instituciones y sustraernos a las

Este documento3 tiene el propsito de contribuir a la de-
nicin sobre los elementos y las prcticas que deben
conformar las expresiones de Responsabilidad Social en
las universidades jesuticas en Amrica Latina. Se espera
que el mismo brinde a las universidades parmetros de
polticas sobre la orientacin y las actividades de Res-
ponsabilidad Social Universitaria (RSU), con marcado en-
foque e identidad ignaciana.
responsabilidades sociales y de construccin de la his-
toria. Estamos conscientes de la rica tradicin pedag-
gica que nos fue conada y nos sentimos responsables
de ofrecerla a este mundo. Nuestras instituciones edu-
cativas deben explicitar, como parte integrante de su mi-
sin, la actitud y las estrategias necesarias para
expresar nuestro compromiso con el perfeccionamiento
de las polticas y prcticas de la educacin tanto privada
como pblica

Simultneamente el tema de la responsabilidad social de

I. II. Antecedentes - La RSU y las las organizaciones ha venido ganando terreno en las l-
universidades jesuitas en Amrica timas dcadas, como expresin del avance de la concien-
Latina. cia sobre los efectos de las acciones desarrolladas en el
entorno social y en el ambiente.
1. El servicio a la sociedad como parte central de la
Misin.
Esta preocupacin involucra en forma especial a las uni-
versidades como instituciones formadoras de personas
El Plan Estratgico de AUSJAL para el perodo 2001-2005
capaces de generar transformaciones en base a un co-
deni como uno de sus lineamientos centrales:
nocimiento profundo de la realidad, y generadoras de co-
nocimientos que deben ser vlidos y pertinentes, en
La Universidad es para servir (desde su especicidad
dilogo con la sociedad en la que estn insertas.
universitaria) a la sociedad, para transformarla, para
contribuir a hacerla ms justa y gobernable, con oportu-
La Red de Universidades nucleadas en AUSJAL ha asu-
nidades y calidad de vida para todos, al alcance de su
mido este tema como uno de los pilares de su misin.
esfuerzo personal.
Las palabras pronunciadas por Peter Hans Kolvenbach
(General de la Compaa de Jess 1983- 2008) en la Uni-
El Proyecto Educativo Comn de las instituciones educa-
versidad de Santa Clara (2000), establecen claramente
tivas de la Compaa de Jess en Amrica Latina
la vocacin de las universidades jesuitas en cuanto a la
(2004)4, enfatiza como uno de los objetivos clave para el
responsabilidad con la sociedad. As seala Kolvenbach:
cumplimiento de su Misin el impacto en la sociedad y
en las polticas pblicas.
Todo centro jesuita de enseanza superior est llamado
a vivir dentro de una realidad social (la que vivimos en la
De la misma forma, incluye los educadores no podemos

3
Se incorporan elementos desarrollados en los siguientes documentos: Mora, Claudia; Penagos, Manuel, "Lineamientos generales para la
Responsabilidad Social Universitaria en AUSJAL- Documento, Bogot 2004; Boisier, Guy, Iniciativas para acciones sobre Responsabilidad
Social Universitaria en AUSJAL- Documento, Santiago de Chile 2005.
4
CPAL- "Proyecto Educativo Comn de la Compaa de Jess en Amrica Latina"- Brasil, 2005.

15
 PRIMERA PARTE

composicin de nuestro tiempo y lugar) y a vivir para
tal realidad social, a iluminarla con la inteligencia univer-
sitaria, a emplear todo el peso de la universidad para
transformarla. As pues, las universidades de la Compa-
a tienen razones ms fuertes y distintas a las de otras
instituciones acadmicas o de investigacin para diri-
girse al mundo actual, tan instalado en la injusticia, y
para ayudar a rehacerlo a la luz del Evangelio. 5(p. 11)
Lo distintivo de la labor de Responsabilidad Social de las
universidades de la Compaa de Jess es poner sus ha-
beres y saberes al servicio de la sociedad, especial-
mente en funcin de los ms pobres.
Su especicidad est dada por el hecho de considerar a
la universidad como un bien social que cumple su fun-
cin dentro de la sociedad a travs de la bsqueda del
bien general, desde su esencia como institucin acad-
mica. La universidad no est aislada de su contexto so-
cial; ella cobra sentido en la medida en que, desde la
produccin de conocimientos y la formacin integral de
las personas, aporta a la evolucin y a la positiva gene-
racin de bienestar. Esta produccin y transmisin de
conocimiento se ve fortalecida si se hace a travs de
una experiencia vivencial, especialmente con los ms
pobres. De esta forma, el quehacer acadmico y la ex-
periencia universitaria de Responsabilidad Social resul-
tan mutuamente fortalecidos. Como seala Kolvenbach:
Quiero dejar claro que todo el conocimiento que se
adquiere en la universidad es valioso en s mismo, pero
es adems un conocimiento que tiene que preguntarse
a s mismo, en favor de quin y en favor de qu est.
(p. 9) .6
2. Las prcticas y los procesos de reexin sobre la
RSU desarrollados en el mbito de la Red.
Las experiencias implementadas por las Universidades
de la Compaa de Jess en Amrica Latina permiten
aproximarse a este objetivo, con diversos grados de
avance. Lo cierto es que todas las Universidades de la
Red, por compartir la identidad jesutica, estn gene-
rando desde sus Facultades, Escuelas y Centros, inicia-
tivas desde la docencia, la investigacin, la extensin y
la gestin que apuntan al tema de la Responsabilidad
Social Universitaria.
En el ao 2003 en la sede de la Universidad Alberto Hur-
tado de Chile se celebr una reunin de los responsables
de proyeccin social de las universidades de AUSJAL7. Con
la asistencia de representantes de once universidades,
se presentaron y discutieron las mejores prcticas de
trabajo social llevadas a cabo por las instituciones. Du-
rante el encuentro se acord la elaboracin de un docu-
mento institucional que deniera las Polticas de
Responsabilidad Social Universitaria (RSU) de AUSJAL y
determinara algunos indicadores de seguimiento y eva-
luacin.
En la XIV Asamblea General Ordinaria, celebrada en mayo
del 2005 en la sede de la Universidad Catlica de Cr-
doba, se present un borrador del documento sobre Po-
lticas e Indicadores de Responsabilidad Social
Universitaria en AUSJAL. Durante la discusin se des-
tac la importancia del tema para nuestras universida-
des y, concretamente, se seal que en algunos pases
es una exigencia del propio gobierno. Se destac la im-
portancia de discutir en la Red sobre los distintos mode-
los tericos de RSU y se acord que se iniciara una

5
Peter Hans Kolvenbach s.j. General de la Compaa de Jess 1983- 2008. El servicio de la fe y la promocin de la justicia en la educacin
universitaria de la Compaa de Jess de Estados Unidos. Discurso en la Universidad de Santa Clara California, 2000.
6
Peter Hans Kolvenbach s.j. General de la Compaa de Jess 1983- 2008. El servicio de la fe y la promocin de la justicia en la educacin
universitaria de la Compaa de Jess de Estados Unidos. Discurso en la Universidad de Santa Clara California, 2000.
7
Este documento fue elaborado en sus primeras versiones por el trabajo colaborativo entre las universidades Javeriana de Bogot, Jave-
riana de Cali, Alberto Hurtado de Chile y la Secretara Ejecutiva de AUSJAL.
16
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
discusin va electrnica sobre el borrador del docu-
mento presentado.
Durante el ao 2006 desde la Secretara Ejecutiva de
AUSJAL se adelantaron una serie de iniciativas en rela-
cin a la RSU. Por un lado, se trabaj en una recopilacin
de informacin acerca de los programas e iniciativas que
se ejecutan en las distintas universidades de la Asocia-
cin. Adicionalmente, a partir de junio del 2006 y hasta
abril del 2007, con la colaboracin de la Universidad Ja-
veriana de Bogot y por iniciativa de la Secretaria Ejecu-
tiva se realizaron nueve audioconferencias (o foros
virtuales) tendientes a analizar los fundamentos, las
prcticas y los indicadores de gestin de RSU manejados
por las universidades integrantes de la Red, en los que
participaron diecisiete instituciones. Una sntesis del
proceso ha sido recogida en el documento Estado del
arte de la Responsabilidad Social de las Universidades
pertenecientes a AUSJAL, elaborado por Omayra Parra
de Marroqun8.
En la XV Asamblea Ordinaria de Rectores realizada en
mayo del 2007 se presentaron, para su consideracin,
los lineamientos de la denicin de un Proyecto de For-
talecimiento Institucional de la Responsabilidad Social
Universitaria de AUSJAL.
Durante los das 12, 13 y 14 de junio del 2007 se realiz
en Caracas en la sede de la Universidad Catlica Andrs
Bello, el Primer Encuentro de la Red de Homlogos de
RSU y el Seminario Internacional sobre RSU. En el en-
cuentro se constituy la Red de Homlogos de RSU con
el propsito de potenciar y fortalecer la reexin, el in-
tercambio y la gestin de la responsabilidad social en las
universidades. La Universidad Catlica de Crdoba
8
Parra de Marroqun, Omayra (2007) Estado del arte de la Responsabilidad Social de las Universidades pertenecientes a AUSJAL- Insti-
tuto PENSAR. Ponticia Universidad Javeriana. Disponible en http://www.ausjal.org/cartas/carta.pdf a julio de 2008.
9
Proyecto Universidad Construye Pas (Diciembre 2002) Observando la Responsabilidad Social Universitaria Santiago de Chile, Chile.
Disponible en http://www.construyepais.cl/home.php a julio de 2008.
Proyecto Universidad Construye Pas (Mayo 2006)Responsabilidad Social Universitaria. Aproximacin al concepto y su prctica San-
tiago de Chile, Chile.
PRIMERA PARTE
(U.C.C.), asumi la coordinacin regional de la Red y en
colaboracin con la Universidad Catlica de Uruguay
(U.C.U.), generaron la versin preliminar del documento
que hoy se difunde.
Tal como los antecedentes expuestos lo ponen de mani-
esto, no se trata de incorporar mecnicamente en las
universidades el concepto de Responsabilidad Social
desarrollado en el mbito empresarial o de sumarse a
una corriente de moda, sino de reinterpretar este con-
cepto desde la especicidad de la labor universitaria e
integrarlo a la rica tradicin de las universidades de ins-
piracin ignaciana. La incorporacin del concepto RSU ha
permitido y permite ampliar y profundizar la tradicin de
las universidades jesuitas en la perspectiva del servicio
a la sociedad.
3. Otros aportes que han contribuido a profundizar
la reexin sobre la RSU.
Es importante rescatar el aporte de programas desarro-
llados por otras instituciones y redes no pertenecientes
a AUSJAL que buscan profundizar el sentido de la Res-
ponsabilidad Social en el mbito especcamente univer-
sitario. Los mismos constituyen contribuciones que
nutren y complementan las perspectivas denidas por
la Red.
Entre ellas, el Proyecto Universidad Construye Pas que
integra a diecisis universidades chilenas, ha puesto el
foco en el anlisis de los principios y valores denidos
por las universidades y la forma cmo se difunden y se
llevan a la prctica a travs de cuatro procesos claves: la
gestin, la docencia, la investigacin y la extensin9
17
 PRIMERA PARTE
Desde esta perspectiva el proyecto aporta desarrollos
conceptuales y metodolgicos para analizar el estado de
situacin en diversas universidades.
El Programa de Apoyo a Iniciativas de RSU, Etica y Desa-
rrollo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en
el que participaron algunas universidades de la Red10, ha
generado asimismo numerosos documentos que permi-
ten profundizar en aspectos conceptuales y metodolgi-
cos11. As, la denicin de RSU propuesta por el Profesor
Franois Vallaeys12 se concibe como un modo de gestin
integral de los impactos generados por las universida-
des. Se trata desde su punto de vista de: una estrategia
de gerencia tica e inteligente de los impactos que ge-
nera la organizacin en el entorno humano, social y na-
tural. Bajo esta concepcin agrupa sus impactos en
cinco reas: impactos de funcionamiento organizacio-
nal, impactos educativos, impactos cognitivos y episte-
molgicos, impactos sociales e impactos ambientales.
I. III. Cmo concebir la RSU en las
Universidades de AUSJAL?
Partiendo de la necesidad de compartir un marco con-
ceptual general sobre el tema de la RSU entre las univer-
sidades de la Red, se presenta una denicin amplia, en
la que las actividades que ya se vienen realizando en-
cuentren su espacio y coherencia, y al mismo tiempo po-
sibilite potenciar y aanzar este enfoque en nuestras
instituciones.
De esta manera, la Responsabilidad Social Universitaria,
se ha de entender como la habilidad y efectividad de la
universidad para responder a las necesidades de trans-
formacin de la sociedad donde est inmersa, mediante
10
En esta experiencia participaron la Universidad Catlica de Crdoba y la Ponticia Universidad Javeriana-Cali.
11
El material puede consultarse en http://www.udlap.mx/rsu/ a julio de 2008.
12
Vallaeys, F., Carrizo, L. (2006) Responsabilidad Social Universitaria- Marco conceptual, Antecedentes y Herramientas. Red tica y Des-
arrollo BID. CD interactivo.
18
el ejercicio de sus funciones sustantivas: docencia, in-
vestigacin, extensin y gestin interna. Estas funciones
deben estar animadas por la bsqueda de la promocin
de la justicia, la solidaridad y la equidad social, mediante
la construccin de respuestas exitosas para atender los
retos que implica promover el desarrollo humano sus-
tentable.
Por ello, la Responsabilidad Social Universitaria debe ser
un eje transversal del quehacer de las universidades de
AUSJAL. Las autoridades universitarias deben as garan-
tizar la coherencia entre la gestin universitaria y la for-
mulacin e implementacin de las acciones de
Responsabilidad Social en las funciones sustantivas se-
aladas, a n de que stas sean efectivas.
As, a nivel metodolgico y prctico, el explicitar reas
de impactos internos y externos ayuda a operacionalizar
la denicin de la responsabilidad social en nuestras uni-
versidades, el ordenamiento de las polticas y la deni-
cin de indicadores pertinentes.
Para las universidades de la Red, la responsabilidad so-
cial no puede ser concebida en forma reduccionista como
una simple herramienta gerencial que le permita a la
universidad medir los impactos del quehacer universi-
tario hacia el interior de la institucin y en sus entornos
social, humano y ambiental. La RSU se relaciona direc-
tamente con la esencia de la propuesta educativa de ins-
piracin cristiana e ignaciana que caracteriza a nuestras
universidades, la cual apunta a la formacin de los es-
tudiantes para el compromiso y la solidaridad, y al
aporte a la sociedad de conocimientos y acciones que
contribuyan a gestar una sociedad ms justa, que pro-
mueva los derechos y respete la dignidad de todos.
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
PRIMERA PARTE

Sin embargo, para que la responsabilidad social en las
universidades jesuitas cumpla con su misin -el servicio
de la fe y la promocin de la justicia- la gestin de la
misma debe ser ecaz, eciente y de calidad. Para ello,
las universidades deben estar a la vanguardia en el uso
de las mejores tcnicas y mtodos de gestin, desarro-
llando mecanismos de autoevaluacin (indicadores y
sistemas de informacin) metodolgicamente slidos
que le permitan evaluar logros y deciencias de su ges-
tin en materia de responsabilidad social y, a partir de
esta informacin generada, implementar mejoras.
Considerando lo arriba expuesto, y a n de avanzar hacia
la construccin de orientaciones e instrumentos comu-
nes, se proponen a continuacin criterios generales, po-
lticas y un conjunto de indicadores que pretenden
operacionalizar los conceptos y los desafos planteados.
I. IV Criterios orientadores y polti-
cas para el desarrollo de la RSU en
la red.
1. Criterios Generales.
A partir de los acuerdos, reexiones y directrices esta-
blecidas en el Primer Encuentro de la Red de Homlogos
de RSU de AUSJAL13, se propone la integracin del enfo-
que de la responsabilidad social a los ya consabidos pro-
psitos universitarios (docencia, investigacin, extensin
y gestin interna), interrelacionndolos estrechamente
desde un marco de irrenunciable excelencia acadmica,
en articulacin con los estndares de calidad educativa
vigentes, como estrategia de mejoramiento continuo y
como marca distintiva de su propia identidad ignaciana.
De esta manera, junto a la importancia de resguardar la
excelencia del saber y de la generacin de conocimiento
que procura formar hombres y mujeres altamente cali-
cados, se busca que los mismos estn ntegramente
comprometidos con valores sociales y que sean capaces
de ver a su profesin como una posibilidad de ser para
los dems.
En concordancia con ello, la Red de RSU comparte lo ex-
presado por Peter Hans Kolvenbach:
Una universidad cristiana tiene que tener en cuenta la
preferencia del Evangelio por el pobre. Esto no signica
que sean los ms pobres los que deban entrar a cursar
sus estudios en la universidad, ni que la universidad
deba dejar de cultivar toda aquella excelencia acadmica
que se necesita para resolver los problemas reales que
afectan a su contexto social. Signica ms bien que la
universidad debe encarnarse entre los pobres intelec-
tualmente para ser ciencia de los que no tienen voz, el
respaldo intelectual de los que en su realidad misma tie-
nen la verdad y la razn, aunque a veces a modo de des-
pojo, no cuentan con las razones acadmicas que
justiquen y legitimen su verdad y su razn .14
De esta manera, las iniciativas de RSU, sin desmedro de
la diversidad de enfoques derivados de la situacin y ca-
ractersticas especcas de nuestras universidades, de-
beran contemplar cuatro aspectos claves:
La experiencia vivencial, marcada por el contacto di-
recto con las comunidades, con los pobres y con los ms
vulnerables.
El conocimiento y anlisis crtico de la historia y re-

13
Primer Encuentro sobre Responsabilidad Social de AUSJAL- Universidad Catlica Andrs Bello. Caracas, Venezuela. 12, 13 y 14 de junio
2007.
14
Ignacio Ellacura s.j, (1982) citado por Peter Hans Kolvenbach s.j. en: El servicio de la fe y la promocin de la justicia en la educacin uni-
versitaria de la Compaa de Jess de Estados Unidos. Discurso en la Universidad de Santa Clara, California.
19
 PRIMERA PARTE
alidad contempornea del pas y la regin, con especial
nfasis en la comprensin causal de la poca generacin
de oportunidades y bienestar para las grandes mayoras,
la exclusin y los problemas de gobernabilidad, desde
una visin local con perspectiva global o universal.
La alta capacidad tcnica y profesional de los estu-
dios de cada carrera, profundizando en la capacidad de
disear soluciones exitosas, siendo conscientes que no
basta con la buena voluntad y que el moralismo, sin
competencia y excelencia acadmica, puede traer males
mayores.
El sentido de lo pblico, como espacio de trascenden-
cia para el quehacer profesional de manera que los pro-
fesionales exitosos lo sean tambin para la exitosa
construccin de lo pblico.
Cada una de las universidades pertenecientes a la Red
cuenta con un entorno y contexto diferente, lo cual de-
termina de alguna manera sus prioridades, modos y es-
trategias de intervencin, de participacin y de accin
social, pero en cualquier caso deben buscar su pertinen-
cia e identidad como instituciones de la Compaa de
Jess que estn pensadas para el servicio y la promocin
de la justicia, para y con los dems, en especial con los
ms desfavorecidos.
Se espera que las universidades de AUSJAL puedan con-
siderar los elementos propuestos en el presente docu-
mento de Polticas y Sistemas de Autoevaluacin de la
Responsabilidad Social para contribuir a la construccin
de un quehacer universitario con mayor excelencia,
identidad y compromiso por la positiva transformacin
de las sociedades latinoamericanas.
20
Como universidades de la Compaa de Jess en Amrica
Latina, el desafo es avanzar en generar experiencias y
acciones en toda la regin, que permitan disear y re-
portar indicadores de avance en sus polticas y acciones
de Responsabilidad Social, as como aprovechar la siner-
gia en los recursos y en los aprendizajes comunes, a n
de contribuir al fortalecimiento de la institucionalidad de
la labor de Responsabilidad Social Universitaria.
En su instrumentacin, la perspectiva de Responsabili-
dad Social Universitaria denida, implica que se trata de
un enfoque que atraviesa la vida de la universidad en
sus diversos aspectos. No se trata de acciones asigna-
das a un sector de la institucin para cumplir con una
labor lantrpica o reservada a quienes opten por inte-
grarse en forma voluntaria a una tarea de servicio.
Por lo tanto, la Responsabilidad Social Universitaria:
Es un asunto de todos: debe ser asumida y entendida
como una cuestin de identidad, de la esencia misma de
las universidades, y como tal, le compete a todas las ins-
tancias y niveles, los cuales deben ponerse en disposi-
cin de servicio para asegurar la coherencia institucional.
Apunta a lograr una transformacin social concer-
tada: tiene como uno de sus propsitos vincular a los di-
versos miembros de la comunidad universitaria en
proyectos e iniciativas que estn orientadas a contribuir
a la transformacin de la realidad local, nacional y re-
gional en acuerdo con los actores signicativos de su en-
torno.
Requiere apertura a la innovacin pedaggica y cien-
tca: su ejercicio constante y sistemtico conllevar a
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
que las universidades identiquen nuevos caminos de
formacin e investigacin cientca que sean tiles para
los procesos de desarrollo y construccin de lo pblico en
el mbito local, nacional y regional.
Implica interdisciplinariedad: el trabajo que se pro-
pone es integral e interdisciplinario, pues las realidades
que se abordan as lo requieren.
Se apoya en la cooperacin interinstitucional y en el
trabajo en red: cada vez con ms fuerza cada una de las
problemticas de la regin que nos increpan como uni-
versidades ignacianas y nos exigen una respuesta desde
nuestros saberes, poderes y haberes acadmicos slo
pueden ser efectivamente abordados a travs de redes.
Dada la complejidad y velocidad de cambio de los pro-
blemas y de las demandas de nuestras sociedades lati-
noamericanas, para dar una respuesta efectiva y tener
as una educacin superior pertinente, la estrategia no
puede ser otra que la promocin y el fortalecimiento del
trabajo en red.
Para avanzar en este sentido es necesario partir de una
conceptualizacin comn, de la generacin de algunos
consensos respecto a las polticas que orientarn la ac-
cin y los indicadores que permitirn evaluar los resul-
tados alcanzados.
2. Polticas de Responsabilidad Social Universitaria.
Las polticas de Responsabilidad Social Universitaria ex-
presan la especicidad del compromiso social de las uni-
versidades de AUSJAL. stas surgen de las particula-
ridades de nuestras universidades como instituciones
15
Extractado del documento Vallaeys, Francois (2006) Marco terico de Responsabilidad Social Universitaria. Mimeo- BID.
PRIMERA PARTE
de inspiracin y misin ignaciana.
Las polticas no son condiciones, ni barreras de en-
trada, ni pretenden desechar las deniciones y acciones
que cada universidad pueda tener. Por el contrario, son
lneas orientadoras para guiar y precisar el camino por
el cual una universidad, con el sello ignaciano, asume su
responsabilidad social.
Estas polticas se ordenan en funcin de las cinco reas
de impacto que la universidad genera en su entorno de
acuerdo al enfoque propuesto por Francois Vallaeys15-
que responden a las funciones bsicas de toda institu-
cin universitaria (docencia, investigacin y extensin) y
su correspondiente correlato con procesos de gestin in-
terna u organizacional coherentes al enfoque al que se
adhiere.
Bajo este marco, las cinco reas de impacto denidas
son:
Impactos educativos:
La universidad tiene un impacto directo sobre la forma-
cin de los estudiantes, su manera de entender e inter-
pretar el mundo y su relacin con la trascendencia, la
forma como se comportan y valoran ciertas cosas en
su vida, inuyendo en la denicin de la tica profesional
de cada disciplina y su rol social.
Por ello la universidad debe procurar desde este nuevo
enfoque, la gestin socialmente responsable de la for-
macin acadmica y la pedagoga, propiciando experien-
cias vivenciales, iniciativas interdisciplinarias e
interinstitucionales, y reexin crtica de las mismas.
Impactos cognoscitivos y epistemolgicos:
La universidad orienta la produccin del saber y las tec-
nologas.
21
 PRIMERA PARTE
Por ello, debe procurar desde este nuevo enfoque, la
gestin socialmente responsable de dicha produccin y
los modelos epistemolgicos promovidos, a n de evitar
la fragmentacin del saber, favorecer la articulacin
entre tecnociencia y sociedad, promover la democratiza-
cin de la ciencia, e inuir fuertemente en la denicin y
seleccin de los problemas de la agenda cientca.
Impactos sociales:
La universidad impacta sobre la sociedad y su desarrollo
econmico, social y poltico, no slo porque forma pro-
fesionales y lderes, sino porque ella misma es un refe-
rente y actor social.
Por ello, la universidad debe procurar la gestin social-
mente responsable de su participacin en el desarrollo
humano sustentable de la comunidad de la que forma
parte, renunciado al asistencialismo o a la ayuda unila-
teral, y propiciando la co-produccin entre distintos ac-
tores y saberes hacia un conocimiento de calidad y
pertinencia en trminos de asociacin. Adems de ello, a
travs de sus acciones debe promover el progreso, crear
capital social, vincular la educacin de los estudiantes
con la realidad exterior, y funcionar de interlocutor en la
solucin de los problemas.
Impactos de funcionamiento organizacional:
Como cualquier organizacin la universidad genera im-
pactos en la vida de cada uno de los miembros de la co-
munidad universitaria, dejando huellas en las personas
que forman parte de ella.
Por lo tanto, desde este nuevo enfoque se debe procurar
la gestin socialmente responsable de la organizacin
misma de manera coherente con los principios institu-
cionales y la identidad ignaciana, en un ambiente que
favorezca la inclusin, la participacin y la mejora con-
tinua.
22
Impactos ambientales:
La universidad, como el resto de las organizaciones, en
el ejercicio de sus actividades cotidianas genera impac-
tos sobre el medio ambiente, que afectan su sostenibi-
lidad a nivel global.
Por ello, desde este nuevo enfoque la universidad debe
contribuir a crear una cultura de proteccin del ambiente
y procurar la gestin socialmente responsable de los re-
cursos ambientales disponibles, en pos de las generacio-
nes actuales y futuras.
Es sobre la base de estas cinco reas de impacto que se
propone el ordenamiento de las polticas que orientarn
la accin, y los indicadores que permitirn evaluar los
resultados alcanzados en materia de RSU para las uni-
versidades de AUSJAL.
As, las iniciativas de RSU sin desmedro de la diversidad
de enfoques derivados de la situacin y caractersticas
especcas de nuestras universidades, deberan con-
templar:
2.1 Polticas relativas a la formacin de los estu-
diantes (Impacto educativo)
Orientar el currculo, los planes de estudio y pro-
gramas, incorporando en los perles profesionales cur-
sos obligatorios y electivos, contenidos y propuestas
pedaggicas que posibiliten un conocimiento y un acer-
camiento gradual a la realidad del pas y la regin.
Sensibilizar a la comunidad universitaria respecto
a su entorno social, desarrollando en los estudiantes una
conciencia crtica y claridad en el por qu y el para qu
del saber.
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
Desarrollar espacios de reexin y formacin de los
docentes favoreciendo abordajes interdisciplinarios y la
aplicacin de metodologas pedaggicas que incorporen
los principios y valores de la Responsabilidad Social Uni-
versitaria, tales como aprendizaje-servicio, aprendizaje
basado en proyectos y CMS (ciencia-metodologa-
sociedad).
Ofrecer a los estudiantes oportunidades vivenciales
de acercamiento a la realidad social y de servicio a tra-
vs de las prcticas profesionales y participacin en pro-
yectos con objetivos sociales.
Promover e incentivar la capacidad de respuesta de
nuestros estudiantes frente a los problemas sociales,
polticos, econmicos, culturales y medioambientales,
comprometindose de manera creativa y constructiva
en el ejercicio de la ciudadana, desarrollando el liderazgo
basado en la democracia participativa.
Generar a lo largo de todo el proceso de formacin
de nuestros futuros profesionales una clara conciencia
de las implicancias ticas de su actuacin personal y
profesional.
Proponer oportunidades y espacios de participacin
a los estudiantes, intentando con ello favorecer sus ini-
ciativas y su compromiso con la construccin de una
universidad que viva y asuma su responsabilidad social.
2.2. Polticas relativas a la generacin y difusin
del conocimiento
(Impacto cognoscitivo y epistemolgico)
Denir una agenda temtica de investigacin que
privilegie la realidad latinoamericana y este orientada a
PRIMERA PARTE
atender los problemas sociopolticos y econmicos,
cuyos impactos afectan la construccin de una sociedad
ms justa y equitativa. Las agendas de investigacin de-
bern as incorporar, entre sus lneas de trabajo, el an-
lisis de temas que conduzcan al desarrollo de propuestas
concretas como respuesta a problemticas de la reali-
dad.
Favorecer la construccin colectiva del conoci-
miento, a travs de la generacin de espacios interdis-
ciplinarios y de la formacin de redes entre diversas
unidades acadmicas, actores e instituciones.
Desarrollar sistemticamente pensamiento, debate
y anlisis sobre el acontecer mundial, regional y nacio-
nal a travs de la creacin de instancias y espacios de
interdependencia y dilogo.
Divulgar la produccin acadmica hacindola ac-
cesible y comprensible a la comunidad, actores sociales
relevantes y decisores polticos.
2.3. Polticas relativas a los programas de exten-
sin y proyeccin a la sociedad (Impacto social)
Impulsar la vinculacin directa de los estudiantes
en proyectos de intervencin social.
Poner el conocimiento generado y difundido en la
universidad al servicio de la comunidad, en especial de
quienes tienen menos oportunidades de acceso, propi-
ciando el dilogo de saberes.
Generar vnculos de asociacin para el aprendizaje
con las organizaciones y grupos, contrapartes, evitando
el asistencialismo, preguntndonos siempre sobre los
23
 PRIMERA PARTE
efectos que genera nuestra colaboracin en las comuni-
dades y en la formacin de los estudiantes.
Favorecer el desarrollo de programas y proyectos
integrales bajo una visin holstica de la intervencin.
Fortalecer el aporte de la universidad a la denicin
de polticas pblicas y en la formacin de opinin p-
blica.
2.4 Polticas relativas a la gestin universitaria
(Impacto organizacional)
Desarrollar espacios de reexin y mecanismos
institucionales que propicien la coherencia en la gestin
universitaria, conforme a los principios y valores del
compromiso social de las universidades de AUSJAL, como
instituciones de inspiracin cristiana y misin ignaciana.
Desarrollar mecanismos de contratacin, induccin
y desarrollo de los recursos humanos (personal acad-
mico, administrativo y directivo) y formas de relacin
con proveedores, consistentes con los nes y principios
institucionales y la identidad ignaciana.
Disear y ejecutar estrategias comunicacionales,
internas y externas, que faciliten el posicionamiento de
la Responsabilidad Social Universitaria como poltica dis-
tintiva de las universidades jesuticas.
Favorecer la inclusin de la diversidad en sus distin-
tas manifestaciones (econmicas, religiosas, tnicas,
culturales, de gnero) en el marco de los principios y va-
lores institucionales.
24
Facilitar el acceso y permanencia en la universidad
de personas con dicultades econmicas.
Favorecer que los estudiantes completen su carrera
en los plazos establecidos, an existiendo diferencias en
el nivel acadmico de ingreso, sin afectar los estndares
de calidad establecidos.
Propiciar los medios fsicos y pedaggicos que per-
mitan la incorporacin de personas con capacidades di-
ferentes.
Promover mecanismos de gestin que favorezcan
la participacin de los diversos sectores de la comunidad
universitaria.
Desarrollar una cultura de evaluacin sobre los im-
pactos que genera la universidad, de aprendizaje orga-
nizacional, de rendicin de cuentas y mejora continua.
2.5. Polticas relativas a la gestin universitaria con
relacin a su entorno (Impacto ambiental)
Promover un mbito universitario que constituya
un modelo de cuidado del medio ambiente, la salud y la
seguridad.
Fomentar el uso y manejo responsable de los resi-
duos slidos, de la energa, del agua y el control de emi-
siones vehiculares o de otra naturaleza.
Contribuir a la instalacin de una cultura de protec-
cin del ambiente y las personas en los miembros de la
comunidad universitaria, a travs de campaas u otros
medios de sensibilizacin
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
PRIMERA PARTE

Incluir la temtica ambiental en los programas de

estudio.

Contribuir en la realizacin de acciones de concien-

tizacin y educacin ambiental dirigidas a pblico ex-
terno, especialmente a las comunidades ubicadas en las
zonas de inuencia prxima a la universidad.

25
SEGUNDA PARTE
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
II.I. Propuesta de Sistema de auto-
evaluacin y gestin de RSU en las
universidades de AUSJAL.
Se entiende que la temtica de Responsabilidad Social
Universitaria es compleja y por lo tanto es difcil su me-
dicin. Sin embargo, se debe hacer un esfuerzo para de-
nir instrumentos que orienten el autoanlisis, entre los
que se destaca el identicar una batera de indicadores
comunes que den pistas sobre cmo nos vamos acer-
cando a lo que queremos como universidades social-
mente responsables y favorezcan la comparabilidad de
los resultados alcanzados.
Bajo estas premisas, los indicadores son instrumentos
que ayudan a visualizar en forma simple, precisa y co-
municable aspectos especialmente relevantes para co-
nocer el estado de situacin y los cambios que se
registran en el tiempo respecto a los conceptos o dimen-
siones de los mismos que queremos evaluar.
Los indicadores son un insumo para la toma de decisio-
nes al proveer de informacin sistemtica y peridica
sobre la gestin de la Responsabilidad Social Universita-
ria. Como todo instrumento de medicin, los indicadores
que se presentan no agotan, ni pretenden reducir la rica
realidad de la gestin universitaria en esta materia. Sin
embargo, los indicadores son mecanismos que facilitan
el seguimiento y autoevaluacin de la gestin sobre RSU,,
por lo que pueden constituirse en una herramienta fun-
damental para evaluar logros y deciencias, a partir de
los cuales surjan propuestas de mejora.
SEGUNDA PARTE
1.Criterios Generales.
A partir de las cinco reas de impacto y las consecuentes
lneas polticas establecidas, se ha considerado opor-
tuno enunciar los criterios generales que han permitido
denir y explicitar el sistema de indicadores que a con-
tinuacin se detalla. Entre ellos se destacan:
1.1. Pertinencia y claridad de los indicadores selecciona-
dos, de tal manera que los mismos sean un insumo
efectivo para la toma de decisiones y se caractericen por
un nivel de precisin y objetividad que no d lugar a di-
ferentes apreciaciones.
1.2. Agrupamiento de los indicadores en torno a cinco
impactos, a n de poder dar cuenta de los procesos
puestos en marcha, los productos o resultados alcanza-
dos y los impactos generados.
1.3. Combinacin de parmetros cuantitativos (numri-
cos y porcentuales) como cualitativos (de percepcin y
valorizacin subjetiva), intentando capitalizar los bene-
cios de ambas formas de medicin.
1.4. Viabilidad en la recoleccin de la informacin, ade-
cundola a la disponibilidad y los procedimientos habi-
tuales de generacin y reporte de informacin de las
universidades.
1.5. Razonabilidad y coherencia entre los costos deriva-
dos del sistema de medicin por indicadores propuesto
y el volumen total de recursos destinados por las univer-
sidades a acciones vinculadas a la RSU. Esto signica
que el sistema de indicadores propuesto no deber re-
querir invertir ms recursos en medir, que los que de
29
 SEGUNDA PARTE
hecho sern necesarios para mejorar lo que se mide.
1.6. Cantidad reducida de indicadores, a n de facilitar el
proceso de relevamiento de datos, sistematizacin y co-
municacin de los mismos.
1.7. Comparabilidad de los mismos, a n de favorecer la
medicin entre las diferentes universidades de la Red.
2. Qu es el Sistema de autoevaluacin y gestin
de RSU-AUSJAL?
El Sistema de autoevaluacin y gestin de RSU-AUSJAL
es una herramienta de autoaplicacin y autodiagnstico
que permite ir dando cuenta progresiva y comparativa-
mente de los pasos y alcances de la RSU en nuestras ac-
ciones como universidades de AUSJAL.
De la misma manera facilita y favorece la puesta en
marcha de planes de mejora continua para el fortaleci-
miento del enfoque de la RSU en la gestin universitaria.
El mismo comprende:
a) un marco conceptual que explicita las dimensiones
del concepto, las variables y los indicadores que permi-
ten operacionalizarlo;
b) los instrumentos de relevamiento de datos;
c) las propuestas referidas al uso de la informacin para
alimentar los procesos de aprendizaje institucional y
mejora continua.
A manera de sntesis, y para posibilitar la evaluacin y la
gestin de las polticas denidas, la Red propone el si-
guiente mapa conceptual (pag. 31) del Sistema de auto-
30
evaluacin y gestin de RSU-AUSJAL que busca hacer
posible su operacionalizacin en base a indicadores.
3. Denicin y desarrollo del Sistema autoevalua-
cin y gestin de RSU- AUSJAL.
3.1 Cmo se estructura?
Se estructura a travs de un sistema de informacin de
acuerdo a las deniciones y valores propuestos por la
Red de RSU de AUSJAL en relacin a las cinco dimensio-
nes o reas de impacto denidas:
Impacto educativo.
Impacto cognoscitivo y epistemolgico.
Impacto social.
Impacto organizacional.
Impacto ambiental.
A partir de estas dimensiones, el sistema de informacin
est compuesto por dos instrumentos: un sistema de in-
dicadores institucionales y una encuesta de percepcin
de los diferentes pblicos afectados por la gestin uni-
versitaria. A saber:
Indicadores de informacin institucional: son aque-
llos indicadores de carcter cerrado (porcentajes y exis-
tencia de procedimientos) que cada universidad deber
relevar, sistematizar y comunicar a n de garantizar la
comparabilidad de resultados entre universidades
miembros de la Red.
Encuesta de percepcin: para observar el proceso
que atraviesa cada institucin y la apreciacin que al-
gunos indicadores o reas de impacto pueden adquirir
POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

Mapa conceptual del sistema de autoevaluacin y gestin de RSU-AUSJAL

31
 SEGUNDA PARTE

para los miembros de la comunidad universitaria. Dicha
encuesta est diseada de manera uniforme para ser
aplicada a todos los actores y niveles organizacionales
(directivos, docentes, personal administrativo/funciona-
rios y estudiantes), de manera de garantizar la compa-
rabilidad de resultados y apreciaciones. Su aplicacin
puede implementarse a travs de una muestra estads-
ticamente representativa o a la totalidad de la comuni-
dad universitaria, segn se crea conveniente de acuerdo
a la estructura organizacional y la escala de cada insti-
tucin.
Una vez obtenidos los datos de ambos instrumentos (In-
dicadores de informacin institucional y Encuesta de
percepcin), se proceder a la presentacin y anlisis de
los mismos en las instancias de participacin formal ins-
titucionalmente reconocidas (tales como consejos con-
sultivos, centros de estudiantes, reuniones de sindicatos,
etc.) o grupos de evaluacin con carcter participativo y
conformados de manera plural para tal n, de manera
que se conformen comunidades de intereses donde
todas las partes interesadas puedan estar representadas
en coherencia con los valores enunciados del proceso de
autoevaluacin y gestin de RSU-AUSJAL (ver pag. 57)16.
La tarea esencial de estos espacios de discusin ser
pensar y proponer acciones de progreso en el corto, me-
diano y largo plazo, las cuales formarn parte de la es-

16
Para ampliar y profundizar en ello se sugiere el texto Propuesta de estrategias de institucionalizacin y herramientas de socializacin
del Documento de polticas e indicadores de RSU para AUSJAL, Mimeo indito, 30 de junio de 2008.

32
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
trategia de mejora continua que se desea impulsar y del
Plan de fortalecimiento institucional de la RSU de cada
universidad. Luego, dicho Plan ser presentado a las au-
toridades para su aprobacin y puesta en marcha.
Junto a estos instrumentos, el sistema de informacin
presenta un apartado de Evidencias, donde se solicita a
las universidades los registros de documentos de proce-
dimientos, resoluciones, notas, declaraciones, referen-
cias web, etc. que avalen las respuestas dadas en cada
indicador.
3.2. Cul es su alcance?
Su alcance es el mbito universitario porque atraviesa
todas las funciones de la institucin: docencia, investiga-
cin, extensin y gestin interna. Para garantizar la
efectividad del sistema de autoevaluacin y gestin de
RSU, el mismo est diseado para abarcar los perodos
institucionales que se crean convenientes, aunque se
sugiere que para un mayor control de los procesos la
aplicacin sea anual para el sistema de indicadores insti-
tucionales. Para la encuesta de percepcin este perodo
puede ser ms espaciado considerando la lentitud con
que suelen darse los procesos de cambios instituciona-
les.
3.3 Qu mide?
El Sistema de autoevaluacin intenta determinar el grado
de integracin y desarrollo de la RSU en las acciones que
llevan a cabo las universidades de AUSJAL.
3.4 Cmo se presentar el resultado de su aplicacin?
El resultado de la aplicacin del sistema de autoevalua-
SEGUNDA PARTE
cin se presentar a travs de un informe nal escrito y
producido por cada universidad -IInforme de autoevalua-
cin y gestin de la Responsabilidad Social Universitaria-
que recoja el relevamiento, sistematizacin y comunica-
cin de los indicadores institucionales y encuesta de
percepcin, las evidencias, la descripcin del proceso
desarrollado, las estrategias puestas en juego por cada
institucin y las propuestas de mejora preliminares en
torno al proceso de fortalecimiento institucional que se
desea impulsar.
3.5 Para qu sirve?
El Sistema de autoevaluacin y gestin de la RSU- AUS-
JAL sirve para:
a. Fomentar el compromiso de toda la institucin en la
gestin y aplicacin del enfoque de RSU, logrando una
consideracin equilibrada de los principales integrantes
e interesados de la universidad.
b. Visualizar los aspectos relevantes del estado de si-
tuacin y los cambios que se registran en el tiempo res-
pecto a la institucionalizacin del enfoque.
c. Facilitar el seguimiento y autodiagnstico de manera
sistemtica y peridica de la gestin de la RSU.
d. Facilitar el anlisis comparativo de los procesos, a
nivel intra- institucional (de una unidad acadmica o
rea con otras de la misma universidad) e inter-institu-
cional (de una universidad con otras);
e. Tener insumos objetivos que faciliten la toma de de-
cisiones.
f. Mejorar la gestin institucional de nuestras universi-
dades, hacindolas coherentes con la misin e identidad
33
 SEGUNDA PARTE

4. Batera de indicadores.
4.1 Indicadores relativos a la formacin de los estudiantes (Impacto Educativo).
4.1.1 Indicadores de informacin institucional:

34
POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

35
 SEGUNDA PARTE

4.1.2 Indicadores de percepcin:

El instrumento de relevamiento para los siguientes indicadores es la Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU
en la universidad. La misma est dirigida a directivos, docentes, administrativos/ funcionarios y estudiantes.

36
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

4.2 Indicadores relativos a la generacin y difusin del conocimiento

(Impacto Cognoscitivo y Epistemolgico).

4.2.1 Indicadores de informacin institucional:

37
 SEGUNDA PARTE

38
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

39
 SEGUNDA PARTE

4.2.2 Indicadores de percepcin:

El instrumento de relevamiento para los siguientes indicadores es la Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU
en la universidad. La misma est dirigida a: directivos, docentes, administrativos/ funcionarios y estudiantes.

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

4.3 Indicadores relativos a los programas y proyectos de vinculacin con la sociedad (Impacto Social).

4.3.1 Indicadores de informacin institucional:

41
 SEGUNDA PARTE

42
POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

43
 SEGUNDA PARTE

4.3.2. Indicadores de percepcin:

El instrumento de relevamiento para los siguientes indicadores es la Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU
en la universidad. La misma est dirigida a directivos, docentes, administrativos/ funcionarios y estudiantes.

44
POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

45
 SEGUNDA PARTE

4.4 Indicadores relativos a la gestin universitaria (Impacto Organizacional).

4.4.1 Indicadores de informacin institucional:

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POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

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 SEGUNDA PARTE

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POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

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 SEGUNDA PARTE

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

4.4.2 Indicadores de percepcin:

El instrumento de relevamiento para los siguientes indicadores es la Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU
en la universidad. La misma est dirigida a directivos, docentes, administrativos/ funcionarios y estudiantes.

51
 SEGUNDA PARTE

52
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

4.5 Indicadores relativos a la gestin ambiental de la universidad

(Impacto ambiental).

4.5.1 Indicadores de informacin institucional:

53
 SEGUNDA PARTE

4.5.2 Indicadores de percepcin:

El instrumento de relevamiento para los siguientes indicadores es la Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU
en la universidad. La misma est dirigida a: directivos, docentes, administrativos/ funcionarios y estudiantes.

5. Instrumentos de relevamiento de datos.
Los indicadores de informacin institucional sern rele-
vados a travs de instrumentos de recoleccin de datos
previamente diseados (adjuntos como Anexos en este
documento) y de la constancia de existencia de ciertos
documentos, polticas o procedimientos considerados
claves para dar cuenta del/os indicador/es en cuestin.
Los instrumentos se presentan a modo de gua para re-
levar los indicadores institucionales en aquellos casos
en los cuales las universidades no cuenten con sistemas
de recoleccin de los datos requeridos por este docu-
mento, permitiendo que las universidades privilegien
aquellos sistemas de informacin que mejor se adecuen
a su realidad y estructura organizacional.
Cabe destacar que el relevamiento de datos nales podr

54
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ser realizado a travs de sistemas centralizados o des-
centralizados de informacin (por ejemplo, a nivel de
coordinador de carrera o a travs del registro individual
de profesores o maestros titulares), teniendo en cuenta
las estructuras organizacionales de cada universidad.
Sin embargo, las universidades debern presentar a la
Red de RSU- AUSJAL su Informe de autoevaluacin y
gestin de la RSU, conteniendo datos globales que resu-
man la situacin general de la universidad con respecto
a cada indicador en particular, a n de garantizar la
comparabilidad de los resultados.
La encuesta de percepcin se encuentra previamente di-
Asimismo, se sugiere citar las evidencias de los siguien-
tes documentos para algunos indicadores que no se en-
SEGUNDA PARTE
seada y anexada a este documento, como modelo a
implementar con cada uno de los pblicos afectados por
la gestin universitaria: directivos, docentes/acadmicos,
estudiantes y personal administrativo/funcionarios.
Dicho instrumento podr ser implementado a travs de
una muestra representativa o a la totalidad de la pobla-
cin de cada uno de los grupos considerados.
En sntesis, los instrumentos de relevamiento previa-
mente diseados para indicadores de informacin insti-
tucional son los siguientes:
cuentran relevados en los instrumentos previamente di-
seados:
55
 SEGUNDA PARTE

56
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

6. Listado de Evidencias: llo de la regin. Bajo estas premisas, la transparencia

implica la comunicacin del proceso y de sus resultados
Como se mencion y detall anteriormente, el sistema a todos aquellos grupos afectados por los impactos de
de informacin presenta un apartado de Evidencias, las universidades, de forma clara, veraz y equitativa.
donde se solicita a las universidades los registros por
impacto de documentos de procedimientos, resolucio- Pluralidad. Este valor supone poner de maniesto la
nes, notas, declaraciones, referencias web, etc. que ava- importancia de desarrollar un proceso y espacios donde
len las respuestas dadas en cada indicador. se acepten y aprecien la diversidad y la divergencia de
opiniones e ideas, de modo de contribuir al desarrollo in-
tegral de cada uno de los grupos y reas de inters afec-
II.II. Aplicacin del Sistema de au- tadas por el desarrollo de nuestras universidades.
toevaluacin y gestin de RSU-
AUSJAL. Inclusividad. El proceso de autoevaluacin al que se
aspira debe garantizar la representacin de cada una de
1. Valores del proceso de autoevaluacin y gestin
las partes afectadas por las universidad, con el objetivo
de RSU-AUSJAL.
de facilitar, identicar, analizar y proponer soluciones en
todos los niveles y reas de la institucin, contribuyendo
La importancia de contar con mecanismos efectivos de
al tratamiento metodolgico de los temas, la integracin
evaluacin y participacin en el proceso de autodiagns-
personal y el desarrollo de una etapa de fortalecimiento
tico requiere sustentarlo en principios y valores que sub-
institucional compartida por todos sus interesados.
yacen a la concepcin de una universidad socialmente
responsable.
Participacin. Coherentemente con los valores
enunciados, el proceso de autoevaluacin deseado re-
De acuerdo a ello, se considera oportuno sealar los va-
quiere de un ambiente que favorezca la participacin;
lores que debe garantizar el proceso de autoevaluacin
que demuestre responsabilidad y atencin a las expec-
que se desea impulsar, como elementos certicadores
tativas razonables y opiniones de cada grupo de inters;
de la calidad del Informe de autoevaluacin y gestin de
minimizando estructuras o relaciones de poder, garan-
la Responsabilidad Social Universitaria de cada universi-
tizando una justa recepcin de inquietudes y sugeren-
dad. A saber:
cias, a n de construir espacios de conversacin,
declaracin y compromiso con el medio interno y externo
Transparencia y compromiso con la verdad. Se in-
a la universidad.
tenta brindar a las universidades una herramienta de
gestin til acorde a su esencia institucional de bs-
De esta manera se intenta facilitar a las universidades la
queda y compromiso con la verdad, excelencia educativa
implementacin del proceso de autoevaluacin y gestin,
y de produccin acadmica e intelectual, al servicio de
pudiendo hacer uso de otras herramientas que mejor se
los ms desfavorecidos y comprometida con el desarro-
adecuen a su realidad, recursos y estructura; pero al

57
 SEGUNDA PARTE
mismo tiempo, garantizando procesos homogneos
sobre la base de un grupo de valores respetados por
todas las instituciones de AUSJAL, lo cual facilitar la
comparabilidad de resultados entre las mismas.
2. Metodologa de implementacin del Sistema de
autoevaluacin y gestin de la RSU- AUSJAL.
A n de aplicar el sistema de autoevaluacin a con-
tinuacin se enumeran una serie de sugerencias fa-
cilitadoras del proceso. A saber:
1. Antes de iniciar el proceso es estratgico lograr la
concientizacin de lo signicativo que es el compro-
miso de las ms altas autoridades para la subsis-
tencia del sistema de autoevaluacin y gestin en
general, el cual posee una alta identicacin con la
misin ignaciana y constituye una oportunidad de
crecimiento en la calidad acadmico- administra-
tivo- identitaria de la universidad.
2. Resulta clave la designacin de un Equipo Coor-
dinador General o Comit en torno al Coordinador
homlogo local de RSU-AUSJAL, compuesto por lde-
res capaces de convocar a otros miembros de la co-
munidad universitaria en diferentes reas
(docentes, administrativos/ funcionarios y alumnos)
interesados en implementar y promover el proceso
de autodiagnstico y fortalecimiento institucional
de la RSU.
3.Unido a ello, a nivel de la comunidad universitaria
resulta importante generar espacios de reconoci-
58
miento conciente de problemticas urgentes en los
distintos escenarios tanto internos a la universidad
como externos a la misma, enfatizando la necesidad
de replantear la responsabilidad social de la institu-
cin frente a los mismos.
4. Mientras tanto es recomendable poner en marcha
estrategias de comunicacin/ informacin de con-
cientizacin general, a n de aclarar a las principa-
les partes interesadas el por qu de la implemen-
tacin del Sistema de autoevaluacin y gestin de la
RSU- AUSJAL en la universidad, y fortalecer de esta
manera el compromiso de toda la comunidad uni-
versitaria con el proceso.
5. Una vez puestas en marcha las acciones arriba
enumeradas se recomienda dar inicio del sistema
de autoevaluacin, implementacin de los instru-
mentos de relevamiento para indicadores institu-
cionales y realizacin de encuestas de percepcin a
directivos, docentes, estudiantes y personal admi-
nistrativo/ funcionarios.
6. Una vez relevados los datos y percepciones se
debe iniciar la sistematizacin de datos, realizacin
de informe para la discusin y anlisis en grupos
y/o espacios de discusin ad-hoc o formalmente
establecidos y reconocidos.
7. Desarrollar reuniones de discusin en instancias
de participacin formal institucionalmente recono-
cidas (tales como consejos consultivos, centros de
estudiantes, reuniones de sindicatos, etc.) o en gru-
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
SEGUNDA PARTE

pos de evaluacin conformados para tal n de institucional de la RSU para la universidad.

acuerdo a los valores asumidos para el proceso. Su
tarea ser proponer acciones de progreso en el
corto, mediano y largo plazo, las cuales formarn
parte de la estrategia de mejora continua y del Plan
de fortalecimiento institucional de la RSU para la
universidad.
8. Desarrollar reunin nal de consolidacin de los
temas e identicacin de los factores considerados
crticos para el xito de la estrategia y el plan suge-
rido de accin.
9. Redaccin del pre-informe de autoevaluacin y
gestin de la Responsabilidad Social Universitaria
por universidad.
13. Presentacin del Informe nal de autoevaluacin
y gestin de la Responsabilidad Social Universitaria
por universidad a la Red de RSU- AUSJAL.
14. Compartir el desarrollo y transferir conocimien-
tos del proceso de autoevaluacin con el resto de
las universidades, a travs de la participacin en
foros, encuentros virtuales y presenciales de la Red
de RSU- AUSJAL.
15. Implementacin de las acciones establecidas
como prioridades en el Plan denitivo de fortaleci-
miento institucional denido y aprobado para la uni-
versidad.

10. Presentacin del pre-informe de autoevaluacin 16. Evaluacin de las acciones implementadas y rei-
y gestin de la Responsabilidad Social Universitaria nicio del proceso.
a las autoridades, socializando resultados, personas
involucradas, puntos fuertes y dbiles, y denicin
de prioridades.

11. Aprobacin por parte de las autoridades de las

lneas principales de gestin sugeridas como mejo-
ras y del Plan de fortalecimiento institucional de la
RSU para la universidad.

12. Presentacin del Informe nal de autoevaluacin

y gestin de la Responsabilidad Social Universitaria
a todas las personas involucradas en el proceso, so-
cializando resultados, personas involucradas, y pre-
sentando el Plan denitivo de fortalecimiento

59
ANEXOS
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

INSTRUMENTO DE RELEVAMIENTO N1:

Registro de ctedras, asignaturas o programas curriculares y extracurriculares.

Encuesta a:
- Responsables de ctedras/ asignaturas curriculares.
- Responsables de programas/ ctedras extracurriculares disciplinares y no disciplinares.

Por favor complete los siguientes casilleros de acuerdo a la ctedra/ asignatura o programa que ud. dirige en esta uni-
versidad/ facultad o escuela.

63
 ANEXOS

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

INSTRUMENTO DE RELEVAMIENTO N2:

Registro de proyectos de Investigacin.

Encuesta a:
-Investigador/es responsable/s.

Por favor complete los siguientes casilleros de acuerdo al proyecto de investigacin que usted dirija.

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 ANEXOS

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

INSTRUMENTO DE RELEVAMIENTO N3:

Registro de programas o proyectos de extensin o proyeccin social.

Encuesta a:
- A responsables de programas o proyectos de extensin o proyeccin social.

Por favor complete los siguientes casilleros de acuerdo al programa o proyecto de extensin o proyeccin social que
usted dirige en esta universidad.

67
 ANEXOS

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

INSTRUMENTO DE RELEVAMIENTO N4:

Registro de gestin de Recursos Humanos

Encuesta dirigida a:
- Ocina de Recursos Humanos y/o responsable de induccin, capacitacin y evaluacin de personal
docente y administrativo/ funcionario segn corresponda.

Por favor complete los siguientes casilleros:

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 ANEXOS

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

INSTRUMENTO DE RELEVAMIENTO N5:

Registro de gestin de becas y polticas de bienestar estudiantil.

Encuesta dirigida a:
- Responsable de Becas, Bienestar estudiantil y/o Vicerrectorado de Medio Universitario.

Por favor complete los siguientes casilleros:

71
 ANEXOS

INSTRUMENTO DE RELEVAMIENTO N6:

Registro de gestin de proveedores.

Encuesta dirigida a:
-Responsable de Proveedores/ Administracin.

Seale los 10 proveedores de mayor relevancia (en funcin a la continuidad y volumen de mercancas/ servicios ad-
quiridos por la universidad). Luego, una vez seleccionados y enumerados en la siguiente grilla, por favor complete los
criterios de seleccin correspondientes (Indicadores n 35 y 36).

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de la RSU en la universidad.

- Dirigida a: Docentes.

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 ANEXOS

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POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

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 ANEXOS

Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU en la universidad.

- Dirigida a: Administrativos/ Funcionarios/ Directivos.

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POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

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 ANEXOS

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 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

Encuesta de Percepcin sobre la Gestin de RSU en la universidad.

- Dirigida a: Estudiantes.

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 ANEXOS

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POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
ANEXOS

81
GLOSARIO
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
El presente Glosario presenta un abanico de conceptos
contemplados en las cinco dimensiones del documento
Polticas y Sistema de autoevaluacin y gestin de Res-
ponsabilidad Social Universitaria en AUSJAL. El objetivo
es ofrecer a las universidades una herramienta de base
indicativa para facilitar la comprensin de dichos trmi-
nos, dndose prioridad, sin embargo, a aquellos que se
adecuen a la realidad de cada universidad y los requeri-
mientos legales pertinentes, segn leyes de educacin
y dems normativas propias de cada pas.
***
Actor/es social/es: pueden ser sujetos individuales,
grupo, organizacin o institucin de cualquier tipo p-
blico, privado o no gubernamental. Estos se caracterizan
por una lgica de actuacin dentro de un espacio social
lugar donde existimos y convivimos con otros- donde
los actores actan desde un inters y de acuerdo a la
disponibilidad de capital social y econmico respecto a
un escenario determinado. En conjunto, esto determina
su comportamiento y particularidad determinndose di-
ferentes tipos de actores, a saber: actores estatales
(orientados a la produccin pblica de la ciudad), actores
econmicos (orientados a la bsqueda de reproduccin
de su capital con el n de obtener ganancias de mer-
cado), actores comunitarios (orientados a la reproduc-
cin como sujetos sociales, resolviendo o demandando
por necesidades no resueltas), actores polticos (orien-
tados al crecimiento, la acumulacin o conservacin del
poder partidario).
Actor/es universitario/s: son aquellos individuos y grupos
colectivos de personas formados por alumnos, egresa-
dos, docentes, administrativos o funcionarios, autori-
dades y encargados de gestin, personal contratado,
GLOSARIO
que desarrollan acciones e inuyen directa e indirecta-
mente en la vida social universitaria.
Actores no universitarios: son aquellos individuos y gru-
pos colectivos de personas que no pertenecen a la co-
munidad universitaria.
mbito competente: espacio ideal compuesto por indi-
viduos con idoneidad para hacer algo o intervenir en un
asunto determinado.
Aprendizaje compartido con otros actores (o comunidad
de aprendizaje y desarrollo): se trata de la reunin de
diversos actores universitarios y no universitarios para
trabajar en equipo alrededor de un proyecto social con-
sensuado, de tal modo que la accin colectiva asegure un
mutuo aprendizaje permanente entre todos, al mismo
tiempo que contribuya al Desarrollo Humano Sustenta-
ble. El proceso consta de las siguientes caractersticas:
1. Interdisciplinariedad e interinstitucionalidad:
participacin sinrgica de actores universitarios y
no universitarios (sociedad civil, sector empresa-
rial o estado) en el diseo y gestin de proyectos
y programas de desarrollo.
2. Vinculacin de los proyectos con cursos de la
malla curricular de una o varias carreras. Se evita
as la fragmentacin entre proyeccin social y for-
macin estudiantil, y los costos derivados de las
acciones se conciben dentro de los rubros norma-
les de la formacin acadmica.
3. Utilizacin y produccin de conocimientos espe-
cializados y capacidades expertas durante las di-
ferentes etapas del proyecto.
4. Cumplimiento con los nes ticos del Desarrollo
Humano Sustentable, evitando - gracias a una
cuidadosa reexin crtica con los colaboradores-
85
 caer en el asistencialismo y el paternalismo. El
aprendizaje mutuo garantiza la horizontalidad de
las relaciones.
5. Comunicacin de todos los alcances y logros de
un proyecto entre los miembros de la comunidad
universitaria y los socios externos (actores no
universitarios). As se garantiza un aprendizaje
permanente para toda la comunidad, desde la pro-
mocin de las buenas prcticas.
Aprendizaje basado en proyectos sociales: el aprendizaje
basado en proyectos sociales es un tipo de aprendizaje
que utiliza el mtodo de proyectos para la conduccin
didctica de un proyecto social simulado con diferentes
actores, con el n de ejercitarse en la promocin del Des-
arrollo Humano Sustentable. Consiste en un conjunto de
experiencias de aprendizaje que involucran a los estu-
diantes, sus profesores y personas de la comunidad en
la solucin simulada de algn problema de orden social.
Este tipo de aprendizaje favorece la adquisicin y/o ejer-
citacin de competencias y actitudes necesarias en la
resolucin de problemticas complejas y multidimensio-
nales.
rea de conocimiento: campo diferenciado del saber. En
algunos pases hay un catlogo ocial de reas de cono-
cimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de
reas de conocimiento de la UNESCO.
Articulacin con otros actores (sociales): vinculacin de
los actores universitarios (alumnos, egresados, docen-
tes, administrativos, encargados de gestin, personal
contratado) con otros actores acadmicos o sociales
fuera del mbito universitario, tales como organizacio-
nes no gubernamentales, empresas, instituciones pbli-
86
cas, etc.
Beca: forma tradicional de ayuda econmica a estudian-
tes, en forma de una cantidad anual donada por el es-
tado, la propia universidad u otras instituciones,
asociaciones o personas. Pueden ser otorgadas por ra-
zones acadmicas a los mejores estudiantes o por razo-
nes sociales a los estudiantes con desempeo
acadmico satisfactorio pero con recursos insucientes,
para asegurar el cursado normal de sus estudios. En los
casos de universidades pblicas y privadas aranceladas
puede constituir la liberacin total o parcial del arancel.
Carrera de grado: estudios superiores cuya culminacin
permite el acceso a carreras y estudios de postgrado y
a un ejercicio profesional o acadmico. En Latinoamrica
tienen una duracin de entre 4 y 6 aos. En Europa se
trata de una carrera universitaria de primer ciclo que da
lugar a la obtencin de un ttulo tras haber cursado, en
general de 3 o 4 aos. En algunos pases se denomina
Carrera de Pregrado.
Comunidad de aprendizaje y desarrollo: ver Aprendizaje
compartido con otros actores.
Comunidad universitaria: conjunto de personas vincula-
das directamente a la universidad. Es decir: alumnos,
docentes, autoridades, administrativos o funcionarios,
egresados, contratados, proveedores. El alcance de este
concepto queda supeditado a la realidad de cada univer-
sidad y a los requerimientos legales pertinentes, segn
leyes de educacin y dems normativas legales propias
de cada pas.
Curricular (actividad): se entiende como actividad curri-
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
cular a aquella que se estructura en base a un plan de
estudios, y es requisito obligatorio para completar el
proceso de formacin acadmica que permite a un
alumno egresar de la universidad.
Desarrollo integral: el desarrollo integral responde al
desafo de desplegar armnica y coherentemente todas
y cada una de las dimensiones del ser humano (tica,
espiritual, cognitiva, afectiva, comunicativa, esttica,
corporal y socio-poltica), a n de lograr su realizacin
plena en la sociedad. Es decir, implica ver al ser humano
como uno y a la vez pluridimensional, bien diverso y a la
vez plenamente integrado y articulado en una unidad.
Este desarrollo supone un proceso continuo, permanente
y participativo. De este modo, una propuesta educativa,
laboral u organizacional coherente con lo anterior debe
abordar los distintos procesos que son propios de cada
una de estas dimensiones de la persona; pero no slo
abordarlos, sino hacer que efectivamente todas las ac-
ciones de la institucin se orienten a trabajar para lograr
su desarrollo.
Desarrollo sustentable: se reere al desarrollo que sa-
tisface las necesidades actuales de las personas sin
comprometer la capacidad de las futuras generaciones
para satisfacer las suyas (Comisin Brundtland). Ex-
tendiendo la meta del desarrollo humano a todas las
personas que vivirn en el futuro, la sustentabilidad in-
troduce exigencias de gestin racional de los recursos
disponibles en el planeta, es decir complementa y equi-
libra las perspectivas sociales y econmicas con la pers-
pectiva ambiental y ecolgica. Desarrollo sustentable no
signica meramente cuidado del medio ambiente, sino
complejidad en los modos de calcular los benecios y
costos de las acciones humanas, al incluir los intereses
de las generaciones futuras y la problemtica ecol-
gica en los informes econmicos. El enfoque de sus-
tentabilidad permite concebir el problema del desarrollo
en trminos de gestin de la casa comn (oikos), tra-
tando de equilibrar la satisfaccin de los intereses de
todos sus habitantes en interrelacin e interdependencia.
En esta visin, la diversidad cultural es el cuarto mbito
de la poltica de desarrollo sustentable. De esta manera,
se convierte en "una de las races del desarrollo enten-
dido no slo en trminos de crecimiento econmico, sino
tambin como un medio para lograr un balance ms sa-
tisfactorio intelectual, afectivo, moral y espiritual". As, el
desarrollo sustentable en un mundo diverso trabaja en
esta direccin integrando capacidades multidisciplinarias
e interpretando la diversidad cultural como un elemento
clave de una nueva estrategia (Declaracin Universal
sobre la Diversidad Cultural UNESCO, 2001).
Experiencia vivencial: es la participacin directa de
alumnos, docentes y personal de la universidad en ex-
periencias de acercamiento a la realidad social.
Extracurricular (actividad): es aquella que no se encuen-
tra incorporada ocialmente en un plan de estudios, y
por lo tanto no resulta obligatoria sino electiva o volun-
taria para completar el proceso de formacin acadmica
que permite a un alumno egresar de la universidad. Las
actividades extracurriculares pueden estar vinculadas al
desempeo disciplinar o no necesariamente.
Incidencia: es la inuencia de los resultados o avances de
determinada iniciativa o proyecto en el medio social
donde dicha iniciativa se ha desarrollado.
Integracin curricular: presencia e incidencia en las ac-
tividades, prcticas y contenidos curriculares.
87
Interaccin de conocimientos: es el involucramiento de
diversos saberes y conocimientos formales y no forma-
les en el diseo y desarrollo de determinadas iniciativas
o proyectos.
Metodologa adecuada a principios ticos: es el respeto
a principios y procedimientos ticos en la denicin me-
todolgica y procedimental de una determinada iniciativa
o proyecto, avalado por mbitos competentes.
Poblacin vulnerable: se entiende por vulnerable al con-
junto de caractersticas de una persona o grupo desde el
punto de vista de su capacidad para sobrevivir, resistir
y recuperarse del impacto de la inequidad y desigualdad
en la distribucin de factores sociales y econmicos. La
poblacin vulnerable son aquellos sujetos de margina-
cin, que padecen situaciones de injusticia y/ o carencias
particulares. Esta caracterizacin implica una combina-
cin de factores que determinan el grado hasta el cual la
vida y la subsistencia de alguien quedan en riesgo por un
evento distinto e identicable de la naturaleza o de la
sociedad.
Principios ticos: viene del griego thos que signicaba
morada y forma de vida, lo normal, lo que la gente pos, sectores u organizaciones sociales, as como de di-
hace. La tica puede ser denida como el cuidado de la
morada comn y de lo que la gente hace normalmente
en ella, examinando, evaluando y mejorando estas nor-
mas. Esta morada tiene mltiples dimensiones: perso-
nal, social y planetaria. El progreso de las normas ticas
est ligado a su capacidad de ser cada vez ms univer-
salizables. En efecto, la racionalidad moral se expresa
en la capacidad de universalizacin de nuestras reglas de
conducta.
Procedimiento: manera especca de realizar una activi-
88
dad que puede o no estar expresado formalmente en un
documento. Generalmente ste contiene el objeto y el
alcance de la actividad en cuestin, responsabilidades,
temporalidad, caractersticas generales, insumos, m-
todos de control y evaluacin.
Proyectos o programas de RSU: experiencias orientadas
a la transformacin de la sociedad donde la universidad
est inmersa, mediante el ejercicio de sus funciones
sustantivas: docencia, investigacin, extensin y gestin
interna. Su objetivo principal se centra en responder a
los retos que implica promover el desarrollo humano
sustentable animados por la bsqueda de la promocin
de la justicia, la solidaridad y la equidad social y la sus-
tentabilidad.
Programas y/o proyectos de extensin o proyeccin so-
cial: conjunto de acciones culturales, cientcas, artsti-
cas, educativas, tcnicas, de asesora y de transferencia
tecnolgica que ofrece la universidad en respuesta a los
requerimientos de la sociedad, empresas e instituciones
de la comunidad, en particular de los sectores ms des-
favorecidos. Son actividades organizadas en forma de
proyectos o programas estables, de intervencin en gru-
fusin pblica de saberes universitarios en la sociedad.
Es una de las funciones bsicas de la universidad, las
que deben integrarse como principio bsico de la forma-
cin universitaria.
Responsabilidad Social: losofa, actitud o forma de ver
la vida que implica que en todas nuestras acciones y de-
cisiones tomemos en cuenta el impacto que stas pue-
dan ocasionar en nuestro entorno fsico y social. Esto es,
la huella o el efecto que puedan causar a los distintos
pblicos interesados (tambin conocidos como stake-
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
holders).
Responsabilidad Social Empresarial: losofa basada en
principios morales, que va ms all de la ley. Es una ac-
titud que adopta la empresa hacia los negocios, y que se
reeja en la incorporacin voluntaria y con visin de
largo plazo- en su gestin de las preocupaciones y ex-
pectativas de sus distintos pblicos de inters (stake-
holders). Una empresa socialmente responsable va en
busca de un triple benecio: rentabilidad econmica, me-
jora del bienestar social y preservacin del medio am-
biente.
Responsabilidad Social Universitaria (AUSJAL): habilidad
y efectividad de la universidad para responder a las ne-
cesidades de transformacin de la sociedad donde est
inmersa, mediante el ejercicio de sus funciones sustan-
tivas: docencia, investigacin, extensin y gestin in-
terna. Estas funciones deben estar animadas por la
bsqueda de la promocin de la justicia, la solidaridad y
la equidad social, mediante la construccin de respues-
tas exitosas para atender los retos que implica promover
el desarrollo humano sustentable.
Saberes no-acadmicos: saberes y conocimientos no
formales propios de los actores no universitarios.
Socializacin: es la difusin de los resultados o avances
de los diferentes proyectos o actividades tanto al pblico
interno de la universidad como al pblico externo no
acadmico de la misma.
Interdisciplinariedad: es el marco metodolgico que po-
dra caracterizar la prctica cientca consistente en la
bsqueda sistemtica de integracin de las teoras, m- frente a las posibles distorsiones. La apertura involucra
todos, instrumentos, y en general, frmulas de accin
cientca de diferentes disciplinas, a partir de una con-
cepcin multidimensional de los fenmenos, y del reco-
nocimiento del carcter relativo de los enfoques
cientcos por separado. Es considerada una apuesta por
la pluralidad de perspectivas en la base de la investiga-
cin.
Demanda el conocimiento del objeto de estudio de forma
integral, estimulando la elaboracin de nuevos enfoques
metodolgicos ms idneos para la solucin de los pro-
blemas, aunque su organizacin resulta compleja, ante
la particularidad de cada disciplina cientca que posee
sus propios mtodos, normas y lenguajes.
Es un proceso dinmico que busca proyectarse para la
bsqueda de soluciones a problemas, por lo cual excluye
la verticalidad de los procesos.
Transdisciplinariedad: Es la posibilidad de que diferentes
disciplinas acadmicas trabajen y se articulen de manera
conjunta. La incorporacin de conocimientos no siste-
matizados de manera cientca en la identicacin y re-
solucin de problemas es una caracterstica distintiva.
Es importante subrayar que la transdisciplinariedad no
niega la importancia de los desarrollos disciplinarios,
sino que los potencia a travs de los dilogos y la ferti-
lizacin cruzada. Es desde aqu que se puede entender
con claridad la sustancia del prejo trans, signicando a
la vez un movimiento entre, a travs de y ms all
de las disciplinas. Esto tambin promueve estrategias
que tiendan a generar pasarelas entre las ciencias tec-
nolgicas, las humanidades y las artes.
Las tres caractersticas fundamentales de la actitud y
visin transdisciplinaria son el rigor, la apertura y la to-
lerancia. Rigor en los argumentos, tomando en conside-
racin todos los datos existentes, como la mejor barrera
la aceptacin de lo desconocido, lo inesperado y lo im-
89
previsible. La tolerancia implica el reconocimiento del de-
recho de ideas y verdades opuestas a las propias.

90
BIBLIOGRAFA
 POLTICAS Y SISTEMA DE AUTOEVALUACIN Y GESTIN
DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
EN AUSJAL
BIBLIOGRAFIA GENERAL CONSULTADA Y SITIOS DE INTERS
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