Proyecto Diagnstico y Clima Organizacional

Jeanette Gallardo Andas

Diagnstico y clima organizacional

Instituto IACC

14.09.2015
 Empresa Salmonera Aqua Chile S.A.

Introduccin y Descripcin de la Empresa:

Aqua Chile S.A. es una empresa Salmonera, dedicada a la exportacin de Salmones hacia
todo el continente Americano y Europeo. Se encuentra ubicada en el Sur de Chile, Ciudad de
Puerto Montt, X regin de Los Lagos, su creacin data del ao 1988 con la unin de las Familias
Puchi y Fisher, cuya compaa ha sido producto de fusiones y asociaciones que han marcado su
carcter como una empresa abierta y dispuesta hacer alianzas.

Cuenta con 5500 trabajadores repartidos en diferentes Pases, como Costa Rica, Panam,
Estado Unidos, teniendo ac en Chile, su fuerza laboral operacional a 1500 empleados, y 100
empleados repartidos en reas de Administracin, Contabilidad-Finanzas- Personal, etc.

Pus, a medida que esta gran empresa ha ido avanzando en el tiempo, ha ido experimentando
bastantes cambios dentro de su organizacin, y esto ha sido por factores que han marcado y
afectado su comercializacin, es as que en el ao 2008, la Industria Salmonera y en especial
Aqua tuvo que enfrentar su mayor problema o desafo: La Crisis del Salmn, es as que tuvo
que reinventarse y proceder a modificar su organizacin tanto interna como externa y sobre
todo mejorar su imagen y los resultados hacia el exterior.

Con esta problemtica, trajo consigo el despido de un 70% del personal en su empresa y por
ende el clima laboral se vio perjudicado y cada vez ante la imagen del Sector comercial esta se
volvi insostenible y los puestos fueron siendo cada vez menos estable, adems, de que su
produccin que en su momento lideraba un 100% produccin ahora con la crisis baj a un 40%.

Para entender un poco ms la problemtica de la Crisis del Salmn, se refiere a un virus

denominado ISA, que afect en su totalidad a los Salmones de criaderos, como tambin los que
se encontraban fuera de las pisciculturas.
 Esto signific que las grandes empresas que lideraban el mercado de exportacin, tuvieran que
invertir en medicamentos y reinvertir la situacin que se estaba viviendo, las prdidas fueron
calculadas en Miles de Millones de pesos.

A esta problemtica que el rea de produccin y operaciones deba trabajar constantemente,

olvidndose del buen trato con el personal y viviendo una presin al 100% para el rendimiento,
no teniendo recursos para solventar emergencias y con reduccin de gastos al mximo, ya que
los dineros deban irse en salvar la produccin, como vacunas, y extremar seguridad en los
centros acucolas, con estos antecedentes, se sum la Gerencia de de Recursos Humanos,
quin se encargar de resolver el conflicto interno y el clima laboral presente en el interior de la
organizacin, como asimismo, el cambio de imagen que forzadamente tena que realizar Aqua
Chile S.A.
Para ello, se debi elaborar un cuestionario para diagnosticar la problemtica interna y ver de
qu manera poda ser mejorado.

Este cuestionario consiste en que cada Jefe de Departamento, deba aplicarlo a total de su
personal a cargo.
MARQUE CON UNA X LA RESPUESTA QUE MAYORMENTE SE IDENTIFICA:

PREGUNTA SI A VECES NO NUNCA

1.- SE SIENTE A GUSTO EN LA EMPRESA X

2.- SU RELACION LABORAL CON LOS DEMAS COLEGAS ES BUENA? X

3.- EL CLIMA LABORAL ES ADECUADA PARA UE DESARROLLE EN FORMA OPTIMA SU TRABAJO. X

4.- SE SIENTE ESTABLE EN SU LUGAR DE TRABAJO X

5.- EXISTE MUCHA PRESION EN EL TRABAJO QUE UD. DESEMPEA. X

6.- LE AFECTA LA ROTACION DE PERSONAL EN SU AREA DE TRABAJO O EN GENERAL. X

7.- HA PENSADO EN BUSCAR OTRO TRABAJO EN ESTOS ULTIMOS 6 MESES? X

8.- SE SIENTE CONFORME CON LA INFORMACION INTERNA QUE LA JEFATURA LE PROPORCIONA ANTE X
 DUDAS SOBRE ESTABILIDAD LABORAL?.

9.- NECESITA UD., CONTAR CON MAYOR INFORMACION SOBRE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA? X

LA EMPRESA LE PROPORCIONA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA QUE DESARROLLE BIEN SU

10.- TRABAJO? X
Al desarrollar el presente cuestionario y aplicarlo a todas las reas de la empresa, se determin
que efectivamente y de acuerdo al clima existente existe un desnimo por parte de los
empleados de la empresa, quienes se sienten inseguros al trabajar, y que considerar que su
trabajo es inestable y viven pensando que en cualquier momento lo van a despedir, como ha
sido lo que se ha estado haciendo en los ltimos 6 meses, y se aprecia los pocos recursos que la
empresa est dando para que desempeen en forma correcta su trabajo.

Por tanto, es necesario, ahora crear o disear una estrategia cuyo objetivo ser dar confianza
al empleado, dar un sentido de estabilidad laboral, realizar actividades de comunicacin con los
dems empleados.

Ahora bien como logramos esto?, proponiendo las siguientes estrategias:

Suavizacin: Esto nos permitir bajar un poco la hostilidad que se ha generado en el

interior de la organizacin, el dicho poner pao fro al tema podra resultar en cierta
medida favorable para ir trabajando en el manejo de los conflictos en el interior de la
empresa.

Compromiso: Creemos que tanto la empresa como los empleados deben poner de sus
parte y comprometerse a ayudar a solucionar el problema de la mejor manera.

Otra propuesta es la Solucin integrativa: la que consistir en la bsqueda de una

solucin que satisfaga plenamente los intereses de ambas partes.

Sabemos que la empresa Aqua Chile est enfrentando un cambio organizacional producto de la
Crisis del Salmn, por ello la empresa ha decidido hacer cambios en el Directorio y por ende
se plantea la forma de hacer un cambio de imagen, para ello la imagen corporativa est en
etapa de transformacin, proponindose lo siguiente:

Cambio en el Logo de la Compaa, como tambin reforma en su Pgina Web, y a su vez este
cambio debe ser abordado y asumido tambin por los empleados de la empresa, al que dar
nuevos matices al desempeo laboral que cada uno efectuar.

La empresa Aqua Chile, por la cantidad de trabajadores, y porque la Ley los faculta, tienen un
Sindicato, donde le han hecho saber a la Gerencia de Recursos Humanos, el clima laboral que
presentan, y en forma conjunta se ha establecido, efectuar una Negociacin Colectiva que
consiste bsicamente en un proceso que implica la toma de decisiones respecto a ciertos
acuerdos colectivos que involucran a representantes de los trabajadores y de los empleadores.

Para llegar a la convencin colectiva de trabajo, se requiere de un largo y exhaustivo proceso de

Negociacin colectiva, generalmente por un grupo de sindicales.

Finalmente, para que la Negociacin resulte efecto positivo, debe darse las condiciones de
comunicacin, motivacin, el manejo de conflictos y de reuniones.

Tambin la Gerencia de Recursos Humanos debe aplicar en cierta forma Tcnicas de

Intervencin para el Desarrollo de la Organizacin Aqua Chile.

Y para ello, se establecer la Tcnica DO PARA GRUPOS O EQUIPOS Y DESARROLLO PARA

GRUPOS, la que permitir modificar el comportamiento en el interior de la empresa a travs de
un especialista que trabajar en conjunto con los trabajadores para ir enfrentando el cambio.
La idea es mejorar y evaluar el desempeo del grupo, mejorar las relaciones entre los
miembros, el cumplimiento de tareas y la eficacia general.
 Por tanto, Aqua Chile S.A. procede hacer cambios en su Organizacin, modificando, su
Directorio, como tambin su imagen corporativa, manteniendo reuniones sindicales con su
Representante.

Logrando as, poder controlar el ambiente laboral, y poder dar tranquilidad a los trabajadores,
prometindose no haber ms despidos y que aquel empleado que realice horas extras estar
contemplado un bono participativo al pago de su sueldo.

CRISIS DEL SALMON

VIRUS ISA

CRISIS DEL SALMON AQUA CHILE S.A. CRISIS DEL SALMON

VIRUS ISA VIRUS ISA

CUESTIONARIO

ESTRATEGIA PARA RESOLVER CONFLICTOS TECNICA DE INTERVENCION

CAMBIO DE DIRECTORIO
Suavizacin. DO PARA GRUPOS O
EQUIPOS.
Compromiso
Solucin Integrativa CAMBIO DE IMAGEN DESARROLLO DE
GRUPOS

MEJOR CLIMA LABORAL

TECNICA DE NEGOCIACION
MEJOR RESULTADO EN
PRODUCCION NEGOCIACION
COLECTIVA
EXISTE MAYOR MOTIVACION

HAY TRANQUILIDAD LABORAL

NUEVA IMAGEN CORPORATIVA NUEVO DIRECTORIO

Sr. Cristian Puchi A.

Sr. Fabian Krausse V.

Sr. Williams Dilatush A.

 Bibliografa

IACC (2015), Contenidos de la Semana 2, Diagnstico y Clima Organizacional

IACC (2015), Contenidos de la Semana 4, Diagnstico y Clima Organizacional.

IACC (2015), Contenidos de la Semana 6, Diagnstico y Clima Organizacional

WWW. aquachile.cl