Sunteți pe pagina 1din 12

Tema 4.

Responsabilitatea social a companiei

1. Definirea responsabilitii sociale a ntreprinderii.


2. Coninutul responsabilitii sociale a firmei.
3. Argumentele pro i contra a responsabilitii sociale.
4. Tipologia programelor de RS.
Bibliografia:
Samurl C.Certo Managementul modern, Bucureti, ed. Teora, 2002
Ionescu Gh. Gh. Cultura afacerilor modelul american, bucureti, ed.Economica, 1997
Druker P. Realitatea lumii de mine, Bucureti, Teora, 1999.
Lilia Cova, Aurelia Brgu Responsabilitatea social corporativ: aspecte practice, 2009.

1. Definirea responsabilitii sociale a ntreprinderii.


Etica i responsabilitatea sociala sunt apropriate si ntreptrunse. Responsabilitatea sociala a
firmelor reprezint preocuparea managerilor de a ntreprinde aciuni care protejeaz i
mbuntesc att bunstarea societii, ct i interesele organizaiei. Aceast preocupare este
demonstrat de ctre managerii care consider att interesul pe termen lung al firmei lor cat i relaiile
firmei cu mediul (societatea) n care opereaz. Cu alte cuvinte, pe lng responsabilitatea managerilor de
a conduce firma in aa fel nct sa creeze profit, ei au o responsabilitate sociala fata de mediul in care
opereaz, fa de angajaii lor, fata de consumatori, etc., adic fa de tot ceea ce se constituie ca
stakeholderi (mediu, clieni si consumatori, acionari, angajai, creditori, organizaii guvernamentale i
neguvernamentale, furnizori, publicul larg) ai firmei. Astzi o firma nu mai este suficient sa-si
ndeplineasc obiectivele legate de profit, ea trebuie sa dezvolte programe de protecia mediului, s ofere
anse egale de angajare, sa creeze locuri de munc sigure, s produc produse sigure i multe altele.

Literatura de specialitate ne ofer un ir de exemple elocvente din practica mondial, care


demonstreaz atitudinea unor firme fa de responsabilitatea social.
Astfel, la nceputul sec.XX Andriu Carneghi, care se ocupa de producerea oelului a investit 350
milioane de dolari n programele sociale i a construit aproape 2000 de biblioteci. John D. Rocfeller a
jertfit 550 de milioane de dolari i a creat Fundaia Rocfeller.
n jumtatea a doua a sec.XX activitile de responsabilitate social iau amploare. De exemplu,
Procter&Gamble a retras n mod voluntar de pe pia tampoanele marca Rely, la numai cteva sptmni
dup lansare, cnd s-a auzit de o posibil infecie. Aciunea fr precedent a lui Procter&Gamble, a
retragerii dup ce cheltuise 75 milioane dolari n douzeci de ani de cercetare i pregtire a pieei a
constituit ntr-adevr o strategie de responsabilitate social a organizaiei. Un alt exemplu de
responsabilitate social l constituie aciunea firmei americane M&M / Mars Co, cnd a suspendat
folosirea unui colorant rou artificial, folosit pentru bomboane, atunci cnd cercetrile au artat c unele
forme clare de cancer sunt legate de asemenea colorani sintetici.

1
Faimoasa firm Levi Strauss, care const din 140 de ntreprinderi amplasate pe ntregul
mapamond i unde lucreaz aproape 44 mii de lucrtori, anual consum aproximativ 3% din profitul brut
al su pentru activitile de responsabilitate social.
Cu toate c situaia economic n republica noastr este complet diferit, totui putem meniona de
aciuni din domeniul responsabilitii sociale. Astfel, istoria ne indic c nc la sfritul secolului XIX
Princesa Dadiani finaneaz construcia liceului pentru oameni sraci, unde pn nu demult era amplasat
un bloc a Conservatorului.
n prezent, tot mai multe ntreprinderi se ncadreaz n aceast activitate. De exemplu, programul
municipal din oraul Chiinu De la inim la inim prevede atragerea agenilor economici spre
finanare i patronarea familiilor cu muli copii, btrnilor. Peste 240 de ageni economici din
municipiul Chiinu au acceptat s ia parte la implementarea acestui program, acordnd patronaj de lung
durat la circa 4000 de persoane nevoiae din municipiu.
La aceast aciune au rspuns aproximativ cte o ntreprindere din zece la care s-au adresat.
Mult mai receptive sunt ntreprinderile mari, care activeaz pe parcursul unei perioade mai lungi de timp
i au reuit s-i formeze o cultur organizaional puternic. Esenial contribuie la realizarea acestei
programe ntreprinderile: Piaa Central, Carmez, Tutun CTC, Moldtelecom.

Totui, tratarea acestei responsabiliti la nivelul unitilor economice este nc superficial. Aceasta
poate fi explicat printr-un nivel jos al profitabilitii firmelor, precum i prin necunoaterea rolului
responsabilitii sociale n cadrul activitii firmelor.

n evoluia sa termenul de responsabilitate social a preluat diverse abordri:

obligaie social;

reacie social;

rspundere social.

a) n conformitate cu prima abordare rolul unei ntreprinderi n societate se reduce la cel de a


obine profit, ncadrndu-se n limitele legislaiei. Datorit faptului c societatea admite existena
ntreprinderilor, obligaia social a lor const n obinerea profitului.

Aceast prere domina n rndul industriailor la sfritul sec. XIX i nceputul sec. XX. Ei
considerau c businessul are doar o singur obligaie de a aduce profit. Magnatul Wiliam Wanderbild,
care se ocupa de construcia cilor ferate a expus prerea comun printr-o fraz, devenit renumit:La
naiba cu poporul! Eu lucrezi pentru acionari!

n prezent aceast abordare a termenului de responsabilitate social este depit.

2
b) Potrivit celei de a doua abordare a responsabilitii sociale, cea de reacie social,
ntreprinderea este menit nu numai s asigure societatea cu bunuri i servicii, dar i s aib grij de unele
din problemele sociale existente legate de ocrotirea mediului, combaterea omajului etc.
n acest caz reacia social este privit ca voluntar i deseori este direct determinat de presiunile
sociale. ns, o unitate economic, care manifest o reacie social n rezultatul boicotului unor grupuri
sau presiuni ale consumatorilor nu poate fi tratat drept social responsabil.
Astfel, cnd General Motors a scos de pe pia n 1980 1,1 milioane de automobile din cauza
defectelor la sistemul de frnare, aceast aciune nu a fost un exemplu de responsabilitate social, ci o
aciune guvernamental cu efect de lege, ceea ce a determinat scoaterea automobilelor de pe piaa
american.

c) Evolund conceptul de reacie social s-a transformat n prezent n cel de rspundere social.
Comportamentele sociale responsabile ale firmelor sunt anticipative, preventive i nu doar reactive sau
restaurative, nsemnnd mult mai mult dect obligaia social sau reacia social. Responsabilitatea
social include adoptarea unei poziii de sprijin pentru problemele publice, aciuni n favoarea grupurilor
defavorizate, anticiparea nevoilor viitoare ale societii i aciuni pentru satisfacerea lor, conlucrarea cu
guvernul n privina legislaiei existente i anticiparea legislaiei dezirabile.

Un exemplu de rspundere social servesc evenimentele de la fabrica Sara Lee Bakery din New
Hampton, Iowa, SUA. Muli salariai din firm au nceput s sufere de sindromul deficienei carpiene, o
afeciune a ncheieturii determinat de micrile repetate ale minii. n loc s-i trimit pe salariai s
urmeze edine de fizioterapie i, n calitate de principal angajator din ora s analizeze modul n care
scade morala oraului managerii de la Sara Lee au investigat n profunzime problema. Managerii au
ascultat sugestiile lucrtorilor din fabric i le-au solicitat inginerilor s proiecteze uneltele n aa fel nct
s elimine pe ct posibil efectele acestei probleme. Drept rezultat s-a obinut o eliminare a sindromului
deficienei carpiene din fabric ntr-o perioad foarte scurt de timp.

Un alt exemplu elocvent de rspundere social reprezint comportamentul firmei Mousauto, care dup
dou luni dup ce au avut loc scurgeri de substane toxice n Bhopal la uzina construit de Union
Carbait n India i decesul a aproape 2000 de locuitori a acestui ora, a uimit criticii si, anunnd despre
lansarea benevol a programei dreptul de a ti, care const n rspndirea informaiei despre primejdiile
posibile i msurile de precauie, obligatorii pentru oamenii ce locuiesc n preajma a 53 de uzine ale
acestei firme.

Comportamentul ntreprinderilor se bazeaz pe una din abordrile menionate mai sus, fiind
influenat de stadiul de dezvoltare moral a firmei i n cazul dac are loc o modificare a culturii
organizaionale e posibil s se schimbe i punctul de vedere fa de responsabilitatea social.

3
2. Coninutul responsabilitii sociale a firmei

Aa cum sugereaz Archie B. Carroll n lucrarea The pyramid of corporate social responsibility: toward
the moral management of organizational stakeholders, responsabilitatea sociala totala are patru
componente: economica, legala, etica i filantropica. Aceste patru componente formeaz piramida
responsabilitii sociale a firmei.

Responsabilitati filantropice contribuie cu


resurse la comunitate; imbunatateste calitatea
vietii.
Responsabilitati etice face ceea ce este
drept, just si corect; evita raul si daunele.
Responsabilitati legale respecta legile si
reglementarile in vigoare.

Responsabilitati economice realizeaza


profit, fundamentul pe care se sprijina toate
celelalte responsabilitati.

Responsabilitatea economic reprezint prima obligaie i cea mai important. Rolul pe care l au
unitile economice ntr-o societate rezid din obiectivul lor, care const n producerea de bunuri i
servicii pe care individul, comunitatea i societatea le solicit. La fel, maximiznd profitul firma prin
impozitele i taxele pltite va contribui mai considerabil la susinerea culturii, nvmntului, sntii
etc.
Responsabilitatea juridic presupune c firmele n cadrul activitii sale s se orienteze spre
respectarea cuvenit a societii i a legislaiei care o protejeaz. ntreprinderile trebuie s acioneze doar
n limitele legilor, s-i plteasc taxele i impozitele fa de stat etc.
Responsabilitile etice prevd ca comportamentul ntreprinderii, precum i a componentelor sale
s fie n corespundere cu normele morale, chiar dac acestea nu se regsesc precizate n legi i nu servesc
direct interesele economice ale firmei. n aceast obligaie a ntreprinderii se include corectitudinea i
onestitatea n relaiile cu salariaii, clienii, furnizorii, concurenii etc.
Responsabilitile filantropice (la alegere) se manifest n aciuni pur voluntare, generate de
dorina de a rezolva anumite probleme sociale fr ca acestea s fie impuse prin obligaii economice sau
legale. Aceste angajamente reprezint cel mai nalt nivel al responsabilitii sociale deoarece nu sunt
impuse firmei, se soldeaz cu anumite cheltuieli din partea firmei i au drept scop creterea bunstrii
societii.

4
Performanta economica este fundamentul pentru celelalte trei componente. n acelai timp cu obinerea
profitului (exercitarea responsabilitii economice), firma trebuie s-i desfoare afacerile n limitele
legale (exercitarea responsabilitii legale), sa fac ceea ce este drept, just i echitabil (exercitarea
responsabilitii etice) i s fie un bun partener cetenesc (exercitarea responsabilitii filantropice).

Nivelul 1. Este imposibil corespunderea durabil acestui nivel n condiiile unei sisteme judiciare
dezvoltate, deoarece se soldeaz pentru companie cu cheltuieli considerabile, de pild amenzile i taxele
judectoreti. Companiile de acest fel, sau i nceteaz activitatea sa, sau trec la un nivel mai avansat
nivelul de respectare a legilor. ntreprinderile de acest fel i concep activitatea, orientndu-se pe profituri
pe termen scurt.
Nivelul 2. Corespunderea acestui nivel permite de a reduce unele cheltuieli, ns nu ofer
companiei avantaje suplimentare concureniale, deoarece majoritatea ntreprinderilor (dup prerea lui H.
Johnson, probabil, n SUA 99% de companii aa fac toi ) 1 ca minimum, se refer la acest nivel.
Achitarea impozitelor la timp asigur o via linitit conductorului companiei, ns este insuficient
pentru a se deosebi n rndul concurenilor.
Nivelul 3. La prima vedere se creeaz impresia c acest nivel trebuie s aib un impact asupra
indicatorilor financiari. Dar abordarea fragmentar a aciunilor de RSC nu pot, probabil, considerabil s
mbunteasc rezultatele activitii companiei i poart mai mult un caracter de aprare, dect de
ofensiv. Eforturile nesistemice ndreptate, de pild, la satisfacerea ateptrilor organelor de stat,
consumatorilor sau angajailor, pot s intre n contradicie cu ateptrile altor persoane cointeresate.
Nivelul 4. Mai multe studii n domeniu2, demonstreaz o legtur stabil dintre responsabilitatea
social, orientat fa de angajai i consumatori i rezultatele financiare [Berman,1999]. Relaia dintre
rezultatele activitii firmei i responsabilitatea social orientat fa de alte persoane cointeresate nu este
att de evident, ns trebuie s menionm, c a servit drept obiect de investigaii mai puin.
Managementul persoanelor cointeresate ca sistem, tratat n calitate de strategie de dirijare a companiei,
permite de a asigura att efectul sinergetic, ct i dezvoltarea durabil a businessului. Astfel, RSC apare
nu numai ca un element major al dirijrii strategice a companiei, dar nsi poate purta un caracter
strategic. Totui, diagnostica acestui nivel este destul de dificil, deoarece n lipsa unei comunicri
eficiente cu publicul, realizarea programelor de RSC nu permite de a identifica abordarea aplicat:
fragmentar sau strategic.
Nivelul 5. Companiile trateaz profitul nu ca pe unicul i cel mai important scop, dar ca condiie
de supraveuire. Se poate de presupus, c companiile ce se refer la ultimul nivel pot s nregistreze o

1
. .
, , 3, 2004.
2
Idem.

5
influen negativ asupra indicatorilor financiari. ns, la moment studii, care s confirme sau s
contrazic aceast ipotez nu sunt efectuate.

Programele de responsabilitate social necesit eforturi din partea ntregii organizaii, nu numai
din partea compartimentului de marketing. n multe organizaii de astzi, aceste activiti sunt desfurate
(planificate, organizate, conduse i controlate) n cadrul compartimentului pentru problemele clienilor.
Printre activitile desfurate n aceste compartimente se remarca: monitorizarea aciunilor promoionale
ale firmei, oferirea de date importante pentru proiectarea produselor, cerceteaz satisfacia
consumatorilor, elaborarea garaniilor, supravegherea ambalrii i etichetrii produselor, alegerea
furnizorilor, mbuntirea controlului calitii, cercetarea privind creterea siguranei produselor,
soluionarea ntrebrilor clienilor, procesarea plngerilor consumatorilor, elaborarea programelor de
educare a clienilor, s.a. n general, eful acestui compartiment are de asemenea rolul de a elabora
politicile firmei legate de responsabilitatea sociala a acesteia.

Domeniile n care pot aciona ntreprinderile n vederea protejrii i sporirii bunstrii societii
sunt numeroase i diverse. Printre direciile principale ale rspunderii sociale ale firmei pot fi enumerate:
1. Promovarea standardelor etice nalte n business;
2. Asigurarea unei caliti nalte ale condiiilor de munc a salariailor;
3. Asigurarea securitii i sntii salariailor;
4. Protejarea drepturilor salariailor;
5. Programe pentru prevenirea discriminrii angajailor;
6. Sprijinirea instituiilor de caritate;
7. Participarea la protejarea mediului ambiant;
8. Protecia consumatorului;
9. Susinerea artei, instituiilor de nvmnt, medicinii;
10. Programe pentru ajutorarea btrnilor;
11. Sprijinirea rennoirii i reconstruciei urbane;
12. Programe de instruire a omerilor;
13. Programe pentru prevenirea crimelor etc.

3. Argumentele pro i contra a responsabilitii sociale.


Cu toate c este evident importana responsabilitii sociale a firmei, deseori apare ntrebarea:
cum influeneaz ea performanele ntreprinderii. Studiile efectuate arat c:
asumarea responsabilitii sociale cost, dar poate conduce n perioadele urmtoare la mrirea
performanelor financiare realizate;
rspunderea social asigur indirect un profit motivaional; chiar dac nu se ctig bani,
generozitatea poate crea firmei o imagine deosebit de favorabil care s o susin n
demersurile sale pentru ndeplinirea obiectivelor propuse.
Totui, att n literatura de specialitate, ct i n practica economic exist opinii
contradictorii la acest subiect.

6
PRO CONTRA
1. Ateptri ale publicului 1. Violarea maximizrii profitului
Firmele au dobndit caracterul lor de Implicarea social ar putea reduce
la societate i n consecin trebuie s eficiena economic.
rspund necesitilor societii. 2. Diluarea scopului
2. Profituri pe termen lung Urmrind obiective sociale se dilueaz
Firmele social responsabile tind s scopul principal al afacerii
conserve n mai mare msur profituri productivitatea economic.
pe termen lung. 3. Costurile
3.Obligaii etice Multe aciuni sociale nu-i acoper
Firmele trebuie s fie social responsabile costurile, costuri pe care cineva trebuie
deoarece aciunile responsabile sunt s le plteasc.
corecte, morale. 4. Prea mult putere
4.Imagine public Firmele au mult putere iar aciunile
Firmele pot crea o imagine public sociale cresc i mai mult aceast putere.
favorabil dac i propun i realizeaz 5. Lipsa abilitilor
obiective sociale. Firmele de afaceri au, de regul,
5.Un mediu mai sntos priceperi de alt natur dect cele
Implicarea firmelor poate ajuta la necesare aciunilor sociale.
soluionarea unor probleme sociale 6. Lipsa rspunderii
dificile. Nu exist rspundere ierarhic direct
6. Descurajarea creterii pentru aciuni sociale.
reglementrilor
Fiind social mai responsabile, firmele se
pot atepta la mai puine reglementri
juridice.
7. Echilibru putere
responsabilitate
Firmele au mult putere i un echivalent
responsabilitii este necesar pentru
asigurarea unei pariti normale.
8. Interesul acionarilor
Responsabilitatea social va
mbunti pe termen lung preul
aciunilor.
9. Disponibilitatea resurselor
Firmele au resursele necesare susinerii
unor proiecte publice sau caritabile ce
necesit asisten.

4. Tipologia programelor de RS.

n procesul de elaborare a unei proiect responsabil social compania, dup ce s-a determinat cu
obiectivul strategic, a identificat persoanele cointeresate, asupra crora se va orienta i problema social, ce
este necesar de abordat, urmeaz s se determine cu metodele i instrumentele prin intermediul crora va
efectua activitatea. Astfel, este necesar s se determine cu tipul de program social, cu ajutorul creia vor
fi realizate scopurile trasate.

7
Programele de RSC un instrument de realizare a activitilor social responsabile a
ntreprinderii, ce include metodele, tehnicile i tehnologii concrete de implicare a companiei n
soluionarea problemei sociale.

Compania poate efectua programul de RSC de una singur, n parteneriat cu organele de


conducere publice locale sau regionale, n parteneriat cu ONG-le, asociaii profesionale i/sau n
colaborare informaional cu presa.
La ora actuala, n companiile din Republica Moldova lipsete continuitatea n multe dintre
proiectele iniiate (nu exista o strategie pe termen lung in aceasta direcie), dar i concentrarea pe un
anumit domeniu ales pentru investiii pe responsabilitate sociala corporatista, aceasta i datorita faptului
ca multe dintre companii nu au specialiti, care sa se ocupe n mod special de acest lucru (n general,
acetia au i alte responsabiliti n cadrul companiei).
Una din cele mai reuite tipologii ale programelor sociale este realizat de Philip Kotler si Nancy
Lee in cartea Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your
Cause:
1. Promovarea unei cauze
2. Marketing legat de o cauz
3. Marketing social
4. Aciuni filantropice
5. Voluntariat n comunitate
6. Practici de afaceri responsabile social
7. Promovarea unei cauze

1. Promovarea unei cauze (Cause Promotion) - tip de program prin care compania
contribuie cu bani sau alte resurse pentru a mobiliza publicul s doneze, s participe
sau s voluntarieze n sprijinul unei cauze.

Ce se poate urmri printr-o campanie de promovare a unei cauze:

Sa se strneasc preocuparea publicului pentru o cauza (ex. prin prezentarea unor statistici
sau a unor mrturii despre numrul de btrni sau de copii fr adpost, despre numrul de
cini vagabonzi care sunt ucii in fiecare zi etc.)
Sa se conving publicul sa afle mai multe despre o cauza (ex. intrnd pe un site,
participnd la un seminar, solicitnd o broura sau un pachet educaional)
Sa se conving publicul sa doneze timp pentru a sprijini o cauza (ex. aciuni de
ecologizare)
Sa se conving publicul sa doneze bani pentru o cauza (ex. printr-o seciune de pe

8
site-ul companiei unde vizitatorii sa doneze bani unor ONG- uri partenere, prin recipiente
speciale plasate in punctele de desfacere etc.)
Sa se conving publicul sa doneze valori ne-financiare (ex. haine, aparate electrocasnice,
crti, jucrii etc.)
Sa se conving publicul sa participe intr-un fel sau altul alturi de cauza (ex. sa semneze o
petiie, sa participe la un eveniment memorial, la un concert de protest, la o expoziie de
arta etc.)
2. Marketingul legat de o cauza (Cause Related Marketing) - tip de program de RSC prin
care o companie se angajeaz s doneze n favoarea unei cauze o suma care depinde de
vnzrile pe care le realizeaz ntr-o anumita perioada.
Marketingul legat de o cauz, se caracterizeaz drept un proces de creare, meninere i
dezvoltare a unor relaii stabile cu consumatorii prin intermediul alianei cu organizaiile
filantropice . El presupune, stabilirea interaciunii cu consumatorii din mai multe aspecte:
raionale, emoionale, morale, rezultatul fiind o loialitate sporit a consumatorilor fa de
brand sau/i companie n ansamblu.
La elaborarea programei de Marketing legat de o cauz companiile pot reiei din dou
modaliti de realizare: sau singuri s nfptuiasc programa social, sau n alian cu o ONG.
Cea dea doua cale permite de majora credibilitatea publicului n corectitudinea efecturii
programei.
O campanie de MLC ofer cele mai multe beneficii pentru toate prile implicate:
consumatorii pot face o contribuie n favoarea ONG-ului sau a cauzei lor favorite,
ONG-ul primete o suma semnificativa de bani, intr-un mod relativ facil,
compania i impulsioneaz vnzrile i creeaz o legtura profunda i
memorabila ntre brand i consumatori.
Cnd este potrivita o campanie de MLC
Marketing-ul legat de o cauza este cel mai potrivit pentru companii care:
au produse care se adreseaz unei baze mari de clieni;
au canale de distribuie extinse i bine puse la punct;
au nevoie s-i diferenieze produsele fa de produsele concurente.
3. Marketingul social (Corporate Social Marketing) - program de RSC prin care compania i
propune s schimbe un comportament negativ sau s conving publicul s adopte un
comportament pozitiv.
Cele mai des ntlnite probleme in de:
Ameninri la adresa vieii sa a siguranei (ex. sigurana in trafic, violen n familie, pregtirea
n vederea dezastrelor naturale, prevenirea accidentelor etc.)

9
Sntate (ex. cancer la sn, tulburri de alimentaie, obezitatea, diabet, afeciuni ale inimii, HIV
etc.)
Mediu (ex. folosirea pesticidelor, poluarea aerului, reciclarea, protejarea rezervaiilor naturale
etc.)
Implicarea civica (ex. voluntariat, participarea la vot, donarea de snge, prevenirea crimelor sau a
infraciunilor etc.)
4. Aciuni filantropice (Corporale Philantropy) - este un tip de program prin care
compania contribuie n mod direct, cu bani sau produse la sprijinirea unei cauze.
Aciunile filantropice sunt cel mai vechi tip de iniiativa de RSC. Aciunile filantropice ca metod
de influen asupra brandului, imaginii, are avantaje deosebite, deoarece creeaz asociaii, ce ofer
brandului o anumit profunzime, loialitate fa de el. Pentru mult timp, companiile au realizat activiti
de sponsorizare dispersate i ntmpltoare. In ultima vreme, ns, exista tendina de a alinia aceste
aciuni cu strategia generala de afaceri.
Ce forme pot lua activitile filantropice:

Donaii n bani (ex. compania ofer bani intr-un program pentru ajutorarea
persoanelor fr adpost)
Finanri (ex. compania lanseaz un program propriu de finanare la care pot depune proiecte
ONG-urile de mediu)
Burse (ex. compania iniiaz un program de burse de studiu pentru tineri defavorizai)
Donaii n produse sau servicii (ex. o companie IT doneaz calculatoare pentru colile din
mediul rural; o companie de telecomunicaii ofer linii telefonice speciale pentru a ajuta la
strngerea de fonduri)
Oferire de expertiza (ex. o companie cu profil medical ajuta la realizarea unor materiale de
informare despre droguri)
Acces la canalele de distribuie, locaiile sau echipamentele companiei (ex. o firma de
transport i pune la dispoziie mainile de marfa pentru a duce provizii unor sinistrai; un
lan de benzinrii ofer recipiente pentru colectarea uleiului de motor uzat)
5. Voluntariatul in comunitate (Community Volunteering) - tip de iniiativ prin care angajaii
companiei n mod voluntar particip la activiti n sprijinul comunitarii, al unui ONG
sau al unei cause.
Voluntariatul angajailor este o forma clasica de RSC. Ceea ce este nou n ultima perioada este
tendina companiilor de a folosi voluntariatul pentru:
a da mai mult impact altor iniiative sociale;
a servi obiectivelor de business si comunicrii valorilor companiei.

10
Printre aciunile pe care le poate face o companie pentru a stimula voluntariatul angajailor se
numra:
promovarea voluntariatului ca valoare organizaionala;
recomandarea anumitor cauze prin intermediul comunicrii interne;
recrutarea si organizarea echipelor de voluntari;
sprijinirea angajailor n efortul de a gsi o cauza potrivita, oferind resurse sau programe
de "matching" (ex. prin intermediul
intranetului, al unor cataloage, al unor programe software etc.);
oferirea de zile libere pltite, pe care angajaii sa le foloseasc pentru
a voluntaria;
acordarea de finanri ONG-urilor care reuesc s ii conving pe
angajaii companiei s voluntarieze (ex. sumele donate sunt
proporionale cu numrul de ore voluntariate de angajaii companiei
pentru un anumit ONG);
recunoaterea angajailor care s-au remarcat n cadrul aciunilor de
voluntariat (ex. prin newsletter-ul intern, prin insigne sau alte obiecte
onorifice, prin prezentri n cadrul evenimentelor interne ale companiei
etc.)
6. Practici de afaceri responsabile social (Socially Responsable Business Practices) - iniiative prin
care o companie i mbuntete, n mod voluntar modul de operare, n aa fel nct s
contribuie la binele general al comunitii i la protejarea mediului.
Pentru ca o iniiativa s fie considerat ca fcnd parte din RSC, este esenial caracterul ei
voluntar. Cu alte cuvinte, nu poate fi considerat ca fiind o iniiativa de RSC o schimbare pe care
compania o adopt ca urmare a presiunilor din partea autoritilor, a organizaiilor
neguvernamentale sau a consumatorilor.
O companie poate opera schimbri pentru adoptarea unor practici responsabile social n
domenii ca:
designul locaiilor in care opereaz (ex. proiectarea sediilor, a unitilor de
producie sau de desfacere n aa fel nct: sa existe un nivel mai mare de siguran, sa fie
protejat mediul, sa scad consumul de energie etc.)
mbuntirea procesele de producie (ex. eliminarea deeurilor,
reducerea nivelului de substane chimice folosite ca ngrminte etc.)
retragerea unor produse care pot fi considerate duntoare, chiar daca nu
sunt ilegale (ex. gestul McDonalds de a retrage n 2004 poriile "Supersize" de cartofi prjii
i de buturi carbogazoase)

11
alegerea unor materiale de producie i de ambalare care s protejeze mediul
(ex. s permit reducerea cantitii de deeuri, s faciliteze procesul de reciclare, s
elimine emisiile toxice etc.)
oferirea de informaii obiective despre produse (ex. ambalajele conin i
informaii despre: efectele negative poteniale ale consumului, volumul de activiti fizice
necesar pentru a arde caloriile sau grsimile pe care le conine un produs etc.)
dezvoltarea de programe care s urmreasc binele angajailor (ex. asistenta
medicala, consiliere psihologica, facilitai pentru recreare sau sport etc.)
asigurarea unor politici de marketing responsabile n special n ceea ce i
privete pe copii (ex. sa nu fie permisa vnzarea online copiilor minori, sa retrag
programele de marketing ale unor produse cu potenial duntor din scoli etc.)
mbuntirea accesului la produsele comercializate pentru persoanele cu dizabiliti (ex.
rampe de acces n magazine, site-uri web accesibile etc.).

12

S-ar putea să vă placă și