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Semana 2:
La gestin de la calidad
Primer principio
La calidad es tarea de todo el mundo en la empresa
Segundo principio
Como resultado, puede terminar siendo tarea de
nadie
(hay que tomar medidas para que esto no ocurra)
Definicin de calidad
Enfoque
basado en
hechos Liderazgo.
para la
TD.
Participaci
Mejora
n del
continua.
personal.
Enfoque de Enfoque
sistema para la basado en
gestin. procesos.
1. Cliente
El proveedor se responsabiliza de la
calidad de sus suministros, plazos y
precios
Se prescinde controles de recepcin
5. Establecer sistemas de gestin de la
calidad
Semana 2:
La gestin de la calidad