Sunteți pe pagina 1din 1

Principii ONU privind protectia consumatorului

Organizaia Naiunilor Unite, prin rezoluia 39/248 din aprilie 1985, a stabilit o serie de principii directoare
pentru protecia consumatorilor, menite s asigure guvernelor tuturor rilor un cadru care s poat fi
folosit pentru elaborarea i consolidarea politicilor i legislaiei pentru protecia consumatorilor.
facilitarea producerii i distribuirii de produse corespunztoare nevoilor i cererilor consumatorilor;
asigurarea inerii sub control, prin intermediul tuturor organizaiilor naionale i internaionale, a
practicilor comerciale abuzive care afecteaz consumatorii;
ncurajarea unor niveluri ridicate ale eticii celor angajai n producerea i distribuirea bunurilor de
consum i serviciilor pentru consumatori;
promovarea unei cooperri internaionale n domeniul proteciei consumatorului;
ncurajarea dezvoltrii condiiilor de pia, care s asigure consumatorilor o gam larg de produse, la
preuri avantajoase acestora;
stabilirea unui sistem de prioriti privind protecia consumatorilor din fiecare ar, a circumstanelor
economice i sociale specifice nivelului de dezvoltare atins, precum i a nevoilor caracteristice populaiei
statului respectiv;
protecia consumatorilor fa de pericolele ce afecteaz sntatea i sigurana lor;
promovarea i protecia intereselor economice ale consumatorilor;
asigurarea accesului consumatorilor la informaiile corecte, care s permit acestora s fac o alegere
conform dorinelor i necesitilor personale;
crearea unui sistem de educare a consumatorilor;
asigurarea posibilitii unei despgubiri efective a consumatorilor, n cazul ivirii unor daune generate de
produsele sau serviciile achiziionate n cadrul pieei;
obligativitatea tuturor ntreprinderilor ofertante - productoare sau comerciale - de a se supune legilor i
reglementrilor privind protecia consumatorilor din toate rile cu care au relaii de afaceri;
obligativitatea respectivelor firme de a respecta prevederile standardelor internaionale privind protecia
consumatorilor;
crearea, n fiecare ar, a unor organisme corespunztoare care s elaboreze i s aplice, potrivit legilor
proprii statului respectiv, o politic de protecie a consumatorului; aceast politic de protecie a
consumatorului urmeaz s fie implementat n beneficiul tuturor sectoarelor, al ntregii populaii i, n
special, al diferitelor categorii de populaie din mediul rural;
luarea n considerare, la elaborarea politicilor de protecie a consumatorului, a potenialului pozitiv al
institutelor i universitilor de cercetri - publice sau private;
asigurarea libertii cumprtorilor, precum i a altor grupuri sau asociaii reprezentative, de a se
organiza i a-i desemna lideri care s le exprime opiniile n procesele de luare a unor decizii care s le
reglementeze interesele.