Sunteți pe pagina 1din 3

Ionică Eliza

Nițu Diana

Ionică Eliza Nițu Diana Cargus, printre marii câştigători la Contact Center Awards 2013 Bucureşti - 29
Ionică Eliza Nițu Diana Cargus, printre marii câştigători la Contact Center Awards 2013 Bucureşti - 29

Cargus, printre marii câştigători la Contact Center Awards 2013

printre marii câştigători la Contact Center Awards 2013 Bucureşti - 29 aprilie 2013 - · Compania
printre marii câştigători la Contact Center Awards 2013 Bucureşti - 29 aprilie 2013 - · Compania

Bucureşti - 29 aprilie 2013 - · Compania românească de curierat a luat acasă premiul Best Use of Technology pentru call center-ul său de ultimă generaţie, concurând cu alte companii de top din industria telecomunicaţiilor, industria bancară, logistică şi IT&C.

· Premiul vine ca o recunoaştere a obiectivului Cargus de a livra un produs centrat pe client,

cu o investiţie de 0.5 milioane de euro în infrastructura IT şi în cel mai modern echipament de

2013

telecomunicaţii

din

Cargus International, una dintre cele mai mari companii de curierat din România, a fost printre câştigătorii aflaţi pe scenă la Customer Care Conference & Contact Center Awards 2013, cel mai important eveniment din Europa de Est care se adresează industriei de customer care.

Compania românească de curierat a câştigat premiul Best Use Of Technology, care răsplăteşte cea mai bună utilizare a unui call center pentru a satisface cerinţele consumatorilor.

„Premiul caștigat de Cargus reconfirmă eforturile şi angajamentul nostru de a livra cele mai bune soluţii care să răspundă şi celor mai diversificate cerinţe din partea clienților noștri. Suntem o companie care își dorește să se plaseze în fruntea opțiunilor clienților în privința pieței locale de curierat, drept urmare am înțeles că trebuie să ne aliniem strategia la tendința pieței. Ținând cont de acest lucru, am investit jumatate de milion de Euro în infrastructura IT și în cele mai noi echipamente telecom. Acest lucru ne va ajuta sa fim lideri de piața în

Ionică Eliza

Nițu Diana

Ionică Eliza Nițu Diana inovație și comunicare online: feedbackul clienților, oferirea informațiilor și plasarea

inovație și comunicare online: feedbackul clienților, oferirea informațiilor și plasarea comenzilor nu mai sunt recepționate numai prin canalele tradiționale, telefon și e-mail. Comunicarea prin chat sau social media va fi din ce în ce mai relevantă pentru companii, prin urmare acest lucru îl oferim clienților noștri. Accesibilitatea clienților la Contact Center este permanent monitorizată în timp real, pentru a putea oferi clienților noștri un contact rapid, prin oricare din canalele menționate.” – Anda Bucsan, Customer Service Director Cargus.

– Anda Bucsan, Customer Service Director Cargus. Cargus introduce pe piaţa de curierat serviciul

Cargus introduce pe piaţa de curierat serviciul internaţional Cargus Express Europa,

care va permite transportul documentelor şi coletelor din ţările Uniunii Europene către

România. Acest tip de serviciu este o premieră pentru o companie de curierat domestic,

întrucât livrările destinate importului au fost facilitate până acum exclusiv de către

operatorii internaţionali.

Cargus Express Europa constituie o opţiune care simplofocă livrările internaţionale pentru

clienţi. Astfel, Cargus preia întreg procesul de livrare de pe teritoriul ţării şi oferă beneficiul

de a utiliza o singură companie, o singură factuă în funcţie de contractul încheiat şi plata în

moneda naţională.

În numai o zi lucrătoare de la preluarea expedierii, clienţii vor putea intra în posesia

pachetelor.

În acelaşi timp, serviciul prezintă avantaje cu care clienţii Cargus sunt deja obişnuiţi:

livrare sâmbăta în 370 de localităţi

plata la destinaţie

livrarea în regim din uşă în uşă.

Ionică Eliza

Nițu Diana

Ionică Eliza Nițu Diana Nadia Homoc (foto), Commercial Manager Cargus , explică importanţa noului serviciu: „Am

Nadia Homoc (foto), Commercial Manager Cargus, explică importanţa noului serviciu:

„Am observat faptul că din ce în ce mai mulţi consumatori români cumpără online din alte

state ale Uniunii Europene. Acest lucru este determinat de o paletă mai largă de produse şi

reduceri semnificative. Noul serviciu va permite clienţilor noştri să cumpere online în Europa

şi să plătească aici, la cursul valutar local”.

În octombrie 2012, compania de investiții private equity Abris Capital Partners a cumpărat Cargus. În urma acestei achiziții, compania de investiții a anunțat cumpărarea companiei Urgent Curier; urmând fuziunea dintre cele două entități, ca parteneri egali. Astfel, fuziunea dintre cele douâ companii va duce la apariția unui jucător cu o flotă de peste 1800 de vehicule de curierat, o echipă de 1800 de curieri și o rețea de logistică cu 142 de depozite.

flotă de peste 1800 de vehicule de curierat, o echipă de 1800 de curieri și o