PLANEACIN DE DESAROLLO

Necesidades Psicolgicas Orgnicas

Cuando las personas estn en ambientes que apoyan y nutren sus necesidades
psicolgicas, entonces se manifiestan emociones positivas y un desarrollo
saludable.

Necesidades Psicolgicas: Las personas y los animales son inherentemente

activos. Cuando una actividad involucra nuestras necesidades, sentimos inters;
cuando satisface nuestras necesidades, sentimos placer. Aunque en apariencia
desempeamos actividades por inters y placer (porque el juego es divertido), la
causa subyacente es la inclusin (un origen de inters) y la satisfaccin (un origen
de placer) de la necesidad psicolgica.

Las necesidades psicolgicas representan una adicin importante a nuestro

anlisis de la conducta motivada. Las necesidades fisiolgicas alertan a la persona
(va pulsin psicolgica) sobre la existencia e intensidad de las emergencias
biolgicas. Esta especie de conducta motivada es esencialmente reactiva
(reaccionar y subsanar). Las necesidades psicolgicas tienen una naturaleza
cualitativamente diferente, la energa generada por estas necesidades es
proactiva. Las necesidades psicolgicas orgnicas surgen y se expresan como
motivacin para promover:

1. Un comportamiento activo con el ambiente.

2. Un desarrollo de habilidades.
3. Un desarrollo saludable.

Estructura de la necesidad: Existen muchos tipos de necesidades, los cuales se

organizan dentro de una estructura de necesidad. Las necesidades fisiolgicas
son inherentes al funcionamiento de los sistemas biolgicos, las necesidades
psicolgicas son inherentes a los empeos de la naturaleza humana y el
desarrollo saludable. Las necesidades sociales adquiridas se interiorizan o se
aprenden a partir de las experiencias de la vida, de nuestras historias de
socializacin.

La distincin entre necesidades psicolgicas es ms sutil. Las necesidades

psicolgicas orgnicas existen dentro de la naturaleza humana y son innatas en

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todos, son por ejemplo la autodeterminacin, la competencia y el gregarismo. Las

necesidades sociales adquiridas surgen de nuestras experiencias personales
nicas y por lo tanto varan en forma considerable de una persona a otra, algunas
son logro, afiliacin, intimidad y poder.

Enfoque orgnico de la motivacin: Las teoras orgnicas deben sus nombres

al trmino organismo, entidad que est viva y efecta un intercambio activo con su
ambiente. La supervivencia de cualquier organismo depende del ambiente que le
proporciona recursos como comida, agua, apoyo social y estimulacin intelectual.

Todos los organismos estn listos para iniciar e intervenir en intercambios con su
ambiente, ya que todos poseen las habilidades y la motivacin para ejercitar y
desarrollar tales habilidades. Las teoras orgnicas de la motivacin dan por hecho
que los ambientes cambian de manera constante y que los organismos necesitan
flexibilidad para ajustarse y adaptarse a dichos cambios. Los organismos
necesitan recursos ambientales para crecer y actualizar sus potencialidades
latentes.

Para adaptarse, los organismos deben aprender a sustituir una respuesta

previamente exitosa, ahora caduca, por una nueva (pues el ambiente ha
cambiado); los organismos deben crecer y desarrollarse de modo que emerjan
nuevas habilidades, nuevos intereses y nuevas formas de ajuste.

Lo opuesto a un enfoque orgnico es un enfoque mecanicista, en las cuales se

considera que el ambiente acta sobre la persona y esta reacciona de una forma
predecible. Por ejemplo, calor, sudoracin, prdida de agua, sed. Segn este
modelo la persona y el ambiente se vinculan mediante una relacin unidireccional,
en donde el ambiente acta y la persona reacciona.

Las teoras orgnicas rechazan tal visin unidireccional y en su lugar subrayan la

dialctica persona-ambiente. El ambiente obra sobre la persona y esta acta sobre
el ambiente, ambos cambian de manera constante. Estas teoras hacen nfasis en
la motivacin intrnseca de la persona (el organismo) para buscar y efectuar
cambios en el ambiente, as como en la capacidad de este para provocar en la

persona una motivacin extrnseca para ajustarse y acomodarse a sus demandas.

Las necesidades de la persona son satisfechas por el ambiente, y este, a su vez,
propicia en las personas nuevas formas de motivacin.

Son dos las suposiciones que definen un mtodo orgnico de la motivacin:

1. Los seres humanos son inherentemente activos.

2. Los principios de diferenciacin e integracin guan el desarrollo.

Las necesidades psicolgicas orgnicas representan la fuente de dicha actividad

inherente.

Diferenciacin e integracin describen los dos procesos de desarrollo

complementarios que subyacen en la tendencia del organismo a buscar una
trayectoria de desarrollo para llegar a ser ms elaborado o complejo (crecer). La
diferenciacin explica la elaboracin, la tendencia del desarrollo a crecer en
formas que son cada vez ms complejas; la integracin comprende organizacin,
la tendencia de desarrollo hacia la coherencia, la totalidad o la unidad, ocurre
conforme las personas refinan su diferenciada complejidad expansiva, con lo cual
obtienen una nueva sntesis. Conforme las personas crecen en complejidad,
tambin tienden a organizar sus intereses y capacidades siempre crecientes con
otros aspectos del Yo.

Necesidades psicolgicas orgnicas: Las necesidades psicolgicas orgnicas

innatas proporcionan la motivacin que apoya tal aprendizaje. Las necesidades
psicolgicas orgnicas de autodeterminacin, competencia y gregarismo
proporcionan a la gente una motivacin natural para aprender, crecer y
desarrollarse en una forma que es saludable, as como para transformar al yo
(mediante diferenciacin e integracin), desde algo que comienza de un modo
simple e inmaduro hasta que se vuelve complejo y maduro.

Autodeterminacin: Cuando decidimos qu hacer y cmo pasar nuestro tiempo,

deseamos flexibilidad en la eleccin y en la toma de decisiones. Queremos ser los
que decidamos qu hacer, cundo hacerlo, cmo hacerlo y cundo dejar de

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hacerlo. Deseamos que nuestras elecciones determinen nuestras acciones, en

lugar de que alguna otra persona o algunas restricciones ambientales nos fuercen
a seguir un curso de accin particular. Queremos que nuestra conducta est
conectada a nuestros intereses, preferencias y deseos, en vez de estar divorciada
de ellos. Cuando anhelamos la libertad de construir metas y decidir, tenemos
necesidad de autodeterminacin.

La conducta se autodetermina cuando nuestros intereses, preferencias y

creencias guan la decisin de involucrarse o no en algo. No estamos
autodeterminados cuando una fuerza exterior nos presiona para pensar, sentir o
comportarnos en formas particulares. La autodeterminacin consiste en la
necesidad de experimentar elecciones en el inicio y regulacin de la conducta, lo
anterior refleja el deseo de tener elecciones propias.

Tres cualidades vivenciales se unen para definir la experiencia de la

autodeterminacin:

A. Sitio de causalidad percibido: SCP es la comprensin del individuo de la

fuente causal de sus acciones motivadas. Va de lo interno a lo externo.
B. Eleccin percibida: Experimentamos una sensacin de eleccin cuando
nos encontramos en ambientes que nos proporcionan flexibilidad en la toma
de decisiones, es decir, nos dan muchas oportunidades.
C. Voluntad: Sentido de libertad para involucrarse en una actividad. Se centra
en cuan libre o atada se siente la gente. Es fuerte cuando la gente se
compromete en una actividad y se siente libre, ms que cuando est
presionada para involucrarse.

Algunos tericos utilizan los trminos originales y peones para expresar la

distincin entre una persona cuyo comportamiento emana de un SCP interno, una
percepcin de eleccin y una sensacin de voluntad (autodeterminada), y otra
cuya conducta emana desde un SCP externo, una percepcin de obligacin y una
sensacin de estar presionado.

Inclusin y satisfaccin de la necesidad para la autodeterminacin: Los

ambientes, las relaciones y los contextos sociales varan en la medida que apoyan
o no la necesidad de una persona por la autodeterminacin. Hay ambientes que
favorecen la autodeterminacin o hay ambientes controladores, aquel provee:

1. Enfatiza el punto de vista del individuo.

2. Incita a la eleccin y la iniciativa.
3. Comunica razones para el control social, para reglas, lmites o restricciones.
4. Emplea el estilo de comunicacin abundante en retroalimentacin positiva
no controladora.

Un sinnimo de la autodeterminacin es la autonoma.

Un prerrequisito para apoyar la autodeterminacin de otra persona consiste en

identificar las necesidades, intereses, preferencias y aspiraciones de dicha
persona. Una vez identificados se pueden encontrar formas de apoyar y nutrir
dichas necesidades y preferencias de manera que cultiven un SCP interno y un
sentido de eleccin y voluntad.

Los ambientes favorables de la autonoma incitan la eleccin y la iniciativa.

Conforme los individuos identifican los intereses, las necesidades, las preferencias
y los sentimientos de otros, estn en mejor posicin para crear oportunidades
significativas para dichas personas, respecto a la eleccin (p. ej., varios proyectos),
iniciativa (p. ej., toma de decisiones, prioridades) y autoconfianza (p. ej., ms
tiempo para trabajos).

Los ambientes favorables de la autonoma comunican las razones de las

reglas, lmites o restricciones. Las reglas son fundamentales en la estructura de
cualquier contexto social, lo importante es cmo se emplean en la estructura. Una
forma de comunicar reglas, lmites y restricciones consiste en confiar en el control
e ignorar, en lo esencial, la necesidad de autodeterminacin de la gente; otra
forma de comunicar es confiar en la informacin y hablar de manera directa a la
necesidad de autodeterminacin de la gente.

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Los ambientes favorables de la autonoma se basan en el estilo de

comunicacin rico en retroalimentacin positiva no controladora. A veces la
gente se desempea mal o tiene conductas inapropiadas. Los ambientes
favorables consideran los rendimientos insatisfactorios como problemas para ser
resueltos y no como blancos para la crtica, se evita el lenguaje coercitivo
presionante, como decir que se debe, se tiene. El ambiente favorable toma el
punto de vista de la otra persona y pregunta por qu el desempeo es
insatisfactorio: he notado que tu promedio de anotaciones ha sido menor
ltimamente sabes a qu se debe esto?, se apoya con recursos, entrenamiento
y razones respecto a la importancia de su tarea.

El hecho de que un ambiente, relacin o contexto social apoye o frustre la

necesidad de autodeterminacin de una persona tiene profundas implicaciones
para la motivacin, el desarrollo y el bienestar. Las personas autodeterminadas
muestran un impresionante registro de resultados positivos. Cuando las personas
son libres y autodeterminadas, seleccionarn tareas que les permitan seguir sus
intereses, as como ejercitar y desarrollar sus habilidades.

Competencia: Las personas desean ser competentes. Desean interactuar de

manera efectiva con su entorno, este deseo de ser eficaz se extiende a todos los
aspectos de la vida de cada uno. Todos quieren desarrollar habilidades y cada uno
quiere expandir y mejorar sus capacidades, talentos y potencial. Todo el mundo
quiere avanzar y realizar progresos, y cuando los realiza siente emociones
positivas y satisfactorias.

La competencia es una necesidad psicolgica que proporciona una fuente de

motivacin inherente para buscar y superar desafos ptimos, que son retos
apropiados para el desarrollo; de modo que solo algunos aspectos prueban de
manera exitosa las habilidades de una persona.

La competencia como motivacin de efectividad: Muchas habilidades fsicas,

sociales y acadmicas deben manifestarse y refinarse si la persona se va a
involucrar en el ambiente de manera efectiva. Para ser eficaz, las habilidades no

solo deben emerger, sino que deben ejercitarse, ampliarse, mejorarse y pulirse. La
necesidad de competencia genera el deseo en las personas de buscar situaciones
que les permitan oportunidades para ejercitar, concentrar, mejorar y refinar
habilidades.

Cuando se ejercitan habilidades, se provocan efectos en el ambiente. Un ambiente

responsivo comunica el grado en el que las habilidades personales pueden o no
alterar el ambiente en una forma deseada (p. ej., un jardinero planta y crece o se
marchita su planta). La percepcin de que una persona puede manipular y afectar
al ambiente en formas que son consistentes con las intenciones personales es la
experiencia que cultiva un sentido de pertenencia.

Una historia acumulada de experiencias competentes se aade a una creencia

personal de que uno posee o no posee las habilidades necesarias para interactuar
con xito (de manera competente) para el ambiente. Esta sensacin constituye la
motivacin de efectividad. Mientras mayor sea la motivacin de efectividad de uno,
mayor ser el deseo personal de buscar y allegarse situaciones que desafen las
habilidades existentes.

Para Robert White (1959), la motivacin de efectividad energiza y dirige (motiva de

manera intrnseca) la conducta. La motivacin de efectividad (necesidad de
competencia + historia personal de cambios en el ambiente) representa el
fundamento del deseo por ejercitar las habilidades y capacidades. Cuando se
usan las habilidades se producen cambios en el ambiente que pueden ser
intencionales y estratgicos o insignificantes y superficiales. Conforme se incide
en el ambiente se aprende el grado en el cual las habilidades influyen en los
entornos, de esta manera se pueden hacer ajustes para afectar al ambiente de
manera propositiva, intencional y dirigirla hacia metas. Cuando las habilidades se
llevan a cabo con xito, la necesidad de competencia se satisface y el sentido
generalizado de la motivacin de efectividad personal aumenta.

Mientras mayor sea el bagaje de motivacin de efectividad, mayor ser el deseo

personal de bsqueda y dominio de los desafos ptimos.

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La competencia como necesidad implica que la gente, de manera intencional y

voluntaria, se esfuerza para dominar su ambiente y controlar los resultados que
obtiene. Esto motiva a las personas a poner atencin y aprender las contingencias
que existen entre su comportamiento, las reacciones y respuestas del ambiente.

Inclusin de la necesidad para la competencia Desafo ptimo: Para

determinar las condiciones que crean placer, Mihaly Csikszentmihalhi (1990)
encontr que la esencia del placer poda rastrearse hasta la experiencia de flujo.

El flujo es un estado de concentracin que involucra una absorcin holstica en

una actividad. Al fluir, la accin no representa esfuerzo, y quien la ejecuta
concentra su atencin en la tarea que le proporciona un desafo ptimo a sus
habilidades y capacidades actuales. El fluir es una actividad tan placentera que los
individuos con frecuencia repiten la actividad con la esperanza de experimentar el
flujo una vez ms. El mximo placer con la implicacin holstica (el flujo) surge
cuando la gente percibe que los desafos ofrecidos por la tarea se igualan o se
equiparan con las habilidades y competencias relacionadas con dicha tarea: el
desafo ptimo para el actual nivel de habilidad del ejecutor provoca el flujo.

Ser desafiado en exceso o no tener demasiada habilidad provoca problemas

emocionales y experiencias no ptimas, pero el peor perfil de experiencia emana
de la paridad entre desafo mnimo y habilidad escasa, en esta situacin la
persona no se interesa en la tarea. El flujo es ms complicado que el equilibrio
entre desafo y habilidad, pues una baja habilidad con un bajo desafo solo
propicia apata.

La implicacin prctica de la teora del flujo es que dado el desafo ptimo

(equilibrio entre habilidades y desafos razonablemente altos), cualquier actividad
puede ser placentera y generar concentracin, absorcin, disfrute y experiencia
ptima.

Para un desafo es necesaria la retroalimentacin de rendimiento. Una persona no

experimenta desafo per se hasta que comienza a desarrollar y recibir
retroalimentacin.

El problema del desafo ptimo, en trminos motivacionales, consiste en que

cuando la gente enfrenta tareas moderadamente difciles, tiene las mismas
probabilidades de experimentar el fracaso y la frustracin como de experimentar el
xito y el placer. Un rasgo del desafo ptimo es que el xito y el placer tienen la
misma probabilidad, por ello el temor al fracaso puede disminuir las cualidades de
la competencia que involucran la necesidad del desafo ptimo. Si el temor a la
frustracin es intenso motiva comportamientos de evitacin. Antes de que las
personas se comprometan el contexto social debe tolerar y valorar la frustracin y
la comisin de errores, esto es esencial para optimizar la motivacin. Aprendemos
ms a partir del fracaso que del xito, el fracaso produce oportunidades de
aprendizaje porque tiene aspectos constructivos cuando la gente identifica sus
causas, intenta nuevas estrategias, busca consejo e instruccin, etc.

Retroalimentacin positiva: El hecho de que los individuos estn conscientes de

su rendimiento para ser competentes o incompetentes con frecuencia significa una
tarea ambigua. Para realizar tan evaluacin, una persona necesita
retroalimentacin, la cual proviene de:

A. La tarea misma.
B. Las comparaciones del rendimiento personal actual con los rendimientos
personales pasados.
C. Evaluaciones de otros.

La percepcin de progreso constituye una importante seal de competencia, de

manera semejante que la percepcin de una falta de progreso seala
incompetencia. La retroalimentacin del rendimiento suministra la informacin que
los individuos requieren para formular una evaluacin cognitiva de su nivel de
competencia percibida.

Gregarismo: Todos necesitamos sentir pertenencia. Formar y mantener

relaciones afectivas cercanas y clidas con otros. Queremos ser comprendidos
por otros, ser aceptados y valorados. Deseamos experimentar interacciones que
lleguen a ser relaciones. Se desean relaciones y vnculos no solo con individuos,

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sino tambin con grupos, organizaciones y comunidades. Cuando un individuo se

siente ignorado o abandonado, se siente solo y alienado, esta es la necesidad de
gregarismo.

El gregarismo es la necesidad de establecer lazos y vnculos emocionales

estrechos con otras personas, lo cual refleja el deseo de estar emocionalmente
involucrado de manera interpersonal en relaciones clidas. Tendemos hacia la
gente que percibimos como capaz de satisfacer nuestras necesidades y nos
alejamos de los que no pueden o no quieren satisfacerlas. Las personas funcionan
mejor, muestran ms resistencia al estrs y manifiestan menores dificultades
psicolgicas cuando sus relaciones interpersonales satisfacen su necesidad de
gregarismo.

Por la necesidad individual de gregarismo los lazos sociales se forman con

facilidad, la gente busca crear relaciones. Una vez se han establecido las
relaciones sociales las personas se resisten a romper los lazos sociales, a la
ruptura de las relaciones.

La interaccin con otros es la condicin primaria que implica la necesidad de

gregarismo, al menos en un nivel en el que dichas interacciones tienen lugar en un
ambiente clido de cuidado y de preocupacin mutua. El hecho de iniciar una
nueva relacin al parecer implica sobre todo la necesidad de gregarismo. Las
personas buscan interacciones emocionalmente positivas y compaeros para
compartir.

La satisfaccin de la necesidad de gregarismo implica la creacin de un lazo social

entre el yo y otra persona (o el yo y un grupo). Para ser satisfactorio dicho lazo
social necesita estar caracterizado por las percepciones de que la otra persona:

A. Se preocupa por el bienestar del yo.

B. Le agrada el yo.

Las relaciones que satisfacen de manera profunda la necesidad de gregarismo

son las conducidas bajo el conocimiento de que el verdadero yo de uno se

11


mostr y juzg como importante para los ojos de la otra persona. Las relaciones
que no implican atencin, agrado, aceptacin y valoracin no satisfacen la
necesidad de gregarismo. La ausencia de lazos sociales ntimos genera
emociones negativas, tristeza, depresin, celos, soledad.

Relaciones comunales o de intercambio: Todos nos involucramos por

diferentes razones. Las relaciones de intercambio son las que se establecen entre
conocidos o gente que trabaja junta. Las relaciones comunales son las que se
entablan entre personas que se preocupan por el bienestar de los otros, como en
el caso de las amistades, la familia y las relaciones romnticas.

Lo que distingue las relaciones de intercambio respecto a las comunales son las
reglas implcitas que guan el hecho de dar y recibir beneficios como dinero, ayuda
y apoyo emocional. En las de intercambio no existe la obligacin de los
interactuantes de preocuparse por las necesidades de bienestar de la otra persona.
Solo las relaciones comunales satisfacen la necesidad de gregarismo.

Papel del gregarismo en la interiorizacin: la interiorizacin se refiere a los

procesos mediante los cuales un individuo convierte una regulacin o valor
prescrito que antes era exterior en un valor o regulacin interior. La interiorizacin
como proceso refleja la tendencia del individuo a adoptar de manera voluntaria e
integrar en su yo los valores y regulaciones de otras personas (o sociedad).
Relacionarse con otros proporciona el contexto social en el que ocurre la
interiorizacin. Cuando una persona se siente vinculada de modo emocional e
involucrado de manera interpersonal con otra, el gregarismo es intenso y la
interiorizacin ocurre de buena gana. El gregarismo no hace que la interiorizacin
sea automtica, tampoco garantiza que ocurra la interiorizacin. La interiorizacin
florece en las relaciones que ofrecen un abundante suministro de:

A. Satisfaccin de la necesidad de gregarismo.

B. Razones plenas de informacin y psicolgicamente satisfactorias para que
tengan sentido las prescripciones y las proscripciones.

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Integracin de contextos sociales que incluyen y satisfacen necesidades

psicolgicas orgnicas: Ciertos aspectos especficos del contexto social son
destacables por su capacidad para incluir y satisfacer las necesidades
psicolgicas orgnicas. Cuando uno se involucra en actividades que ofrecen
oportunidades de eleccin e iniciativa, un desafo ptimo, una interaccin social
frecuente, la gente por lo general experimenta inclusin de la necesidad y se
siente interesada en lo que hace. Cuando se desempean actividades que ofrecen
oportunidades para favorecer la autonoma, la retroalimentacin positiva y las
relaciones comunales, los individuos a menudo experimentan la satisfaccin de la
necesidad y sienten placer por lo que hacen.

El modelo motivacional de compromiso ilustra la contribucin que los aspectos

generales del contexto social tienen en las necesidades psicolgicas orgnicas.
Compromiso es un trmino que expresa la intensidad y la calidad emocional que la
gente muestra cuando inicia y realiza actividades. Cuando est muy comprometida,
la gente se comporta en formas que son activas y que le permiten expresar
emociones positivas.

Jim Connell y Ellen Skinner explican las condiciones bajo las que la gente muestra
un compromiso alto o bajo al vincular el origen del compromiso con las 3
necesidades psicolgicas orgnicas:

1. La inclusin mejora el compromiso porque toma en cuenta y satisface la

necesidad de gregarismo.
2. La estructura mejora el compromiso porque se involucra y satisface la
necesidad de competencia.
3. El apoyo a la autonoma mejora el compromiso pues involucra y satisface la
necesidad de autodeterminacin.

La inclusin se refiere a la calidad de la relacin interpersonal entre dos personas,

como el caso de un maestro y su estudiante. Lo opuesto de la inclusin es el
rechazo o la negligencia.

Referencias:

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Blasi, A. (1976). Concept of development in personality theory. En, J. Loevinger

(ed), Ego development (pp. 29-53). San Francisco: Jossey-Bass.

Csikszentmihalhi, M. (1990). Flow: The psychology of optimal experience. New

York: Harper & Row.

Deci, E. & Ryan, R. (1991). A motivational approach to self: Integration in

personality. En R. Dienstbier (ed) Nebraska symposium on motivation:
perpectives on motivation (vol. 38, pp. 237-288). Lincoln: University of
Nebraska Press.

Gibson, E. (1988). Exploratory behaviorin the development of perceiving, acting

and the acquiring of knowledge. Annual Review of Psychology, 39, 1-41.

Ryan, R. (1995). Psychological needs and the facilitation of integrative processes.

Journal of Personality, 63, 397-427.

14 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]
 PLANEACIN DE DESAROLLO

Motivacin intrnseca y tipos de motivacin

extrnseca

La lgica tras los programas basados en incentivos consiste en que si las
personas no tienen la motivacin intrnseca, entonces quiz la oferta de un
incentivo atractivo les proporcione la motivacin. Ofrecer un incentivo interesante
para la conducta de obediencia representa una estrategia de motivacin
extrnseca. Una segunda estrategia consiste en ofrecer un incentivo desagradable,
pues se cree que la amenaza de una consecuencia desagradable dar la
motivacin faltante.

La pregunta es: De qu manera los sucesos externos generan estados

motivacionales? Por ejemplo, programas de viajero frecuente, descuentos,
cuadros de honor acadmicos, primas. En todas las lgicas los incentivos
extrnsecos y las recompensas pueden recompensar la conducta. Muchos
contextos adoptan a la motivacin extrnseca como una estrategia motivacional
para cambiar el comportamiento de la gente.

Prcticamente todo ambiente discrimina entre conductas deseables e indeseables,

y recompensan unas conductas y sancionan otras, como resultado,
frecuentemente seguimos nuestras tendencias hedonistas, de acercamiento al
placer y alejamiento del dolor, para involucrarnos en cursos de accin que
creemos nos recompensarn y evitarn el castigo, y con el tiempo aprendemos
preferencias para comprometernos en conductas particulares, porque dichas
conductas tienen una historia en nosotros que se asocia con consecuencias
reforzantes.

Motivaciones intrnsecas y extrnsecas: Las necesidades generan estados

motivacionales dentro de nosotros. A veces nuestras necesidades son intangibles,
o estn en un lugar escondido de nuestra conciencia, en ocasiones las personas
suelen volverse pasivas y recurren al ambiente para suministrarse motivacin.

2 [ POLITCNICO GRANCOLOMBIANO]


La experiencia nos ensea que existen dos formas para disfrutar una actividad: de
manera intrnseca y extrnseca: tocar piano puede ser un placer, o una
oportunidad para hacer dinero, ganar elogios y aprobacin.

Motivacin intrnseca: Es la inclinacin innata de comprometer los intereses

propios y ejercitar las capacidades personales para, de esa forma, buscar y
dominar los desafos mximos. Emerge de manera espontnea de las
necesidades fisiolgicas orgnicas, la curiosidad personal y los empeos innatos
por crecer. Al percibir la experiencia de sentirse competitiva y auto determinada, la
gente experimenta una motivacin intrnseca, siente una fuerza motivacional
natural que energiza el comportamiento en ausencia de recompensas y presiones
extrnsecas.

Motivacin extrnseca: Surge a partir de incentivos y consecuencias ambientales,

debe su nombre a la presencia de estmulos y sucesos presentes en el ambiente.
Parte de una especie de motivacin haz esto y obtendrs aquello y existe como
una motivacin para (como en haz esto para obtener aquello).

Con frecuencia, las conductas motivadas intrnseca y extrnsecamente parecen

ser iguales, es difcil con solo observar a alguien saber si est motivada de
manera intrnseca o extrnseca. La diferencia entre las dos reside en la fuente que
la energiza y dirige la conducta.

Incentivos y consecuencias: El estudio de la motivacin extrnseca gira en torno

al lenguaje y la perspectiva del condicionamiento operante. El trmino
condicionamiento operante se refiere al proceso mediante el cual una persona
aprende la forma de operar de manera efectiva dentro del ambiente, lo cual
implica aprender y comprometerse con aquellas conductas que producen
consecuencias reforzantes (aprobacin, dinero) y evitar consecuencias
desagradables o punitivas (rechazo y despido.)

La conducta se conceptualiza de la siguiente manera:

S:R C

S, R y C representan seales de situacin (incentivos), respuesta conductual y

consecuencia, respectivamente. Los dos puntos entre S y R muestran que la seal
situacional establece la ocasin para (pero no causa) la respuesta de la conducta.
La flecha entre R y C muestra que la respuesta conductual causa una
consecuencia. Tener la atencin de un grupo de amigos (S), por ejemplo no
provoca que un comediante diga bromas (R), pero el grupo sirve como una seal
situacional que establece la ocasin para la narracin (S:R). Una vez dichas, las
bromas causan reacciones de los amigos (C), ya sea que provoquen la risa del
auditorio o se haga el ridculo (R C)

Incentivos: Es un suceso ambiental que atrae o aleja a una persona respecto a

una accin particular. Los incentivos siempre preceden a la conducta (es decir,
S:R) y, al hacerlo, crean en la persona una expectativa de que estn por llegar
consecuencias reforzantes, punitivas o desagradables. Los incentivos no causan
la conducta, afectan la posibilidad de que se fortalezca o se debilite una respuesta.
El incentivo es una seal situacional que marca la posibilidad de que una conducta
produzca o no produzca consecuencias de recompensa o castigo, y este
conocimiento acerca del valor del incentivo de un estmulo se aprende con la
experiencia.

Ver a una persona puede asociarse a una experiencia con situaciones agradables
o desagradables. Tal proceso de aprendizaje (este condicionamiento) conforma
nuestra conducta dirigida a metas, pues los incentivos positivos ocasionan la
conducta de aproximacin, mientras que los negativos causan el comportamiento
de evitacin.

Los reforzadores: Se puede definir desde un punto de vista prctico como

cualquier suceso extrnseco que aumenta la emisin de una conducta. Desde un
punto de vista terico debe definirse como una forma que es independiente de sus
efectos sobre la conducta. Los reforzadores provocan la conducta y cualquier cosa
que aumenta es un reforzador (definicin circular), por lo cual el reto est en saber
antes de tiempo qu reforzador funcionar; esto es, cul aumentar la conducta. Y

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tambin, explicar por qu funcion: por qu alguien esperara que este suceso
externo aumente el comportamiento de otra persona?

Se han ofrecido las siguientes definiciones no circulares de lo que es un reforzador

positivo:

1. Un estmulo que disminuye la pulsin (comer aumenta el comportamiento

porque disminuye el hambre).
2. Un estmulo que disminuye la excitacin (una sustancia aumenta la
conducta ya que calma la ansiedad).
3. Un estmulo que aumenta la excitacin (un concierto de rock aumenta la
conducta porque estimula y excita).
4. Un objeto ambiental atractivo (el dinero aumenta la conducta porque la
gente conoce su atractivo).
5. Estimulacin cerebral placentera (la estimulacin elctrica del lbulo frontal
medio produce altas tasas de respuesta porque es una sensacin
placentera).
6. La oportunidad de realizar una conducta de alta frecuencia (la oportunidad
de ver televisin aumenta la buena disposicin hacia las tareas).
7. La oportunidad de realizar una conducta prohibida (el hablar, es muy
reforzador, luego de haber sido callado un largo rato).

Los reforzadores varan en calidad (por ejemplo, el dinero puede funcionar

mejor que los elogios); la inmediatez con la que se entrega el reforzador
determina en parte su efectividad. Otras cuatro caractersticas determinan qu
es o no un reforzador:

8. Un reforzador resulta efectivo para una persona pero no para otras, lo cual
requiere ajuste entre el reforzador y la persona.
9. El mismo reforzador es efectivo para una persona en un momento pero
inefectivo en otro.
10. Los reforzadores varan en su intensidad, el dinero suele ser un reforzador
efectivo pero solo si se considera que excede cierto umbral de intensidad.

11. Las recompensas que los administradores esperan que aumente la

conducta, con frecuencia no corresponden a lo que los receptores de hecho
consideran como reforzador.

En consecuencia, seis consideraciones determinan la efectividad de un reforzador

positivo:

1. Calidad.
2. Inmediatez.
3. Ajuste persona/reforzador.
4. La necesidad del receptor por dicha recompensa en particular.
5. Intensidad.
6. Valor del reforzador percibido por el receptor.

Consecuencias: Hay consecuencias reforzadoras y punitivas. Dos tipos de

reforzadores (positivo y negativo) y dos tipos de castigo (positivo y negativo).

1. Reforzador positivo: Cualquier estmulo ambiental que, cuando se

presenta, aumenta la probabilidad de que la conducta que produjo tal
estmulo ocurra en el futuro (aprobacin, cheques, trofeos). Resulta ms
probable que la persona que recibe el reforzador positivo repita la conducta,
que una persona que no recibe tal consecuencia reforzante por la misma
conducta.
2. Reforzador negativo: Es cualquier estmulo ambiental que, cuando se
elimina, aumenta la probabilidad de que la conducta que quit dicho
estmulo ocurra en el futuro. Como los reforzadores positivos, los negativos
aumentan la probabilidad conductual, a diferencia de ellos, los reforzadores
negativos repelen los estmulos desagradables, por ejemplo, la medicina
que quita el dolor de cabeza es un reforzador negativo que aumenta la
disposicin del paciente a tomar esta misma medicina en el futuro (es decir,
eliminar el dolor refuerza en forma negativa el acto de tomar la medicina
para la gripa, otros ejemplos pueden ser el llanto, las quejas de un nio, la
vigilancia, los plazos o los lmites de tiempo. Ese escape aleja a una

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persona de un estmulo desagradable, la evitacin en primer lugar previene

que el estmulo desagradable ocurra, por ejemplo, evadir el sonido de una
alarma de reloj al salir de la cama, escapar del nio llorn al abandonar la
situacin. Las conductas de escape son reactivas, las de evitacin son
proactivas.
3. Castigo: Cualquier estmulo ambiental que, cuando se presenta, disminuye
la probabilidad de que la conducta que produjo tal estmulo ocurra en el
futuro. Las crticas, las sentencias de crcel y el ridculo en pblico
funcionan como castigos que ocurren luego de vestirse con poca elegancia,
robar y apoyar actitudes antisociales.

Existe una confusin entre castigos y reforzadores negativos, porque ambos son
estmulos desagradables, como cuando los padres reprenden a sus hijos por no
limpiar el cuarto. La reprimenda es un castigo si su intento consiste en suprimir
conductas (eliminar el desorden del cuarto). Sin embargo, es un reforzador
negativo si el nio limpia su cuarto para escapar o evitar el regao antes de que
ocurra. Los castigos disminuyen la conducta (indeseable); los reforzadores
negativos aumentan la conducta (escape y evitacin).

Positiva Negativa
Estmulo presentado Reforzamiento positivo Castigo
Estmulo eliminado Castigo Reforzamiento Negativo

Hay castigos negativos (administracin de un estmulo desagradable para suprimir

una conducta futura), y tambin hay castigos positivos, que involucran la
eliminacin de consecuencias positivas para suprimir la conducta en el futuro. El
castigo conduce a la eliminacin de consecuencias positivas, constituye en
esencia el retiro de los reforzadores positivos (licencia de conducir suspendida
para evitar el manejo bajo los efectos del alcohol, un juguete retirado para eliminar
un berrinche, enviar a un nio a la cama sin ver su programa favorito).

Las consecuencias son placenteras o desagradables, se suministran o se eliminan.

Costo oculto de la recompensa: Si una persona est involucrada en una

actividad intrnsecamente interesante y comienza a recibir una recompensa
extrnseca para realizarla, qu le ocurre a su motivacin intrnseca para dicha
actividad?

No siempre ocurre una motivacin reforzada. En vez de ello, la imposicin de una

recompensa extrnseca para una actividad intrnsecamente interesante con
frecuencia mina (tiene efecto negativo) la motivacin intrnseca futura. Esto se
conoce como el costo oculto de la recompensa porque nuestra sociedad por lo
general considera a la recompensa como un contribuyente positivo y
universalmente benfico para la motivacin.

Las recompensas y controles extrnsecos tienen efectos positivos sobre la

motivacin y la conducta, pero tambin producen costos ocultos. Cuando se les
paga a los participantes experimentales, se les promete un premio o un castigo, se
les da un plazo, dichos participantes poco a poco pierden su percepcin de la
autodeterminacin y muestran una disminucin de su motivacin intrnseca. El
lugar percibido de la causalidad se vuelve de manera gradual, menos interno y
ms externo. Ejercer coercin para comprometer individuos, incluso con
estrategias maravillosas y atractivas como el dinero, provoca un cambio en su
comprensin de por qu eligieron comprometerse en dicha tarea; abandonan la
explicacin de la autodeterminacin por la de determinacin de la recompensa,
cambian su postura de ser originales por la de sentirse esclavos y cambian de un
lugar interno a uno externo la causalidad percibida.

Las recompensas extrnsecas por lo general si minan la motivacin intrnseca,

pero no siempre. En particular dos factores explican las recompensas que
disminuyen la motivacin intrnseca: expectativa y carcter tangible.

Recompensas esperadas: Las personas suelen involucrarse en conductas para

recibir una recompensa. Y por lo general se comprometer con un
comportamiento particular cuando sepa qu recompensa recibir. Sin embargo, si
la persona se compromete en la conducta sin poseer tal conocimiento de una

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recompensa, pero aun as recibe una recompensa una vez que la tarea se
complet, entonces la recompensa resulta inesperada. Los reforzadores
disminuyen la motivacin intrnseca, solo cuando la persona espera que su
compromiso con la tarea termine al recibir una recompensa. El signo indicador de
que una persona espera una recompensa por su participacin en la tarea es
entonces, es una orientacin si-entonces o para, tal como si leo este libro,
entonces puedo ver TV. La recompensa esperada mina la motivacin intrnseca,
en tanto que la recompensa inesperada no lo hace.

Recompensa tangible: La distincin entre recompensas tangibles y verbales. Las

tangibles, como el dinero, los premios y la comida, tienden a disminuir la
motivacin intrnseca, mientras que las verbales (intangible), como el elogio y las
promesas no lo hacen. Las recompensas que uno puede ver, tocar, sentir y
saborear por lo general disminuyen la motivacin intrnseca, en tanto que las
recompensas verbales, simblicas o abstractas no lo hacen.

Implicaciones del costo oculto de las recompensas: Lo anterior sugiere que la

recompensa disminuye la motivacin intrnseca solo cuando se espera o es
tangible. La buena noticia es que la recompensa extrnseca se usa en una forma
que no pone en riesgo la motivacin intrnseca. La mala es que nuestra sociedad
con mucha frecuencia confa en la recompensa esperada y tangible para motivar a
otros.

Las recompensas esperadas y tangibles tambin ponen en riesgo algo ms que la

motivacin intrnseca. No slo la disminuyen, tambin interfieren con el proceso y
la calidad del aprendizaje, pues distraen la atencin, alejndola del aprendizaje y
dirigindola hacia su producto (es decir, obtener la recompensa). Desvan la meta
de adquirir maestra en favor de adquirir una ganancia extrnseca, eligen
comprometerse en tareas sencillas porque estas maximizan la probabilidad de una
recompensa rpida e inmediata, tienen ms tono emocional negativo (como
frustracin), procesan la informacin de forma ms pasiva, no son tan creativos,
suelen renunciar cuando han alcanzado una recompensa. La recompensa

interfiere con el desarrollo de la autorregulacin. Aprender a depender de las

recompensas impide el desarrollo de habilidades autorreguladoras.

Lo bueno de la motivacin extrnseca: Una forma de utilizar bien las

recompensas es usarlas de formas inesperadas y verbales (elogios) y abstenerse
de emplear las esperadas y tangibles. Otra manera consiste en limitar el uso de
motivadores extrnsecos para tareas que tienen poca importancia social, pero
poco agrado intrnseco.

Las recompensas tambin pueden provocar beneficios. En la medida en que la

recompensa sea lo suficientemente atractiva, los individuos recompensados se
comprometern en casi cualquier tarea. No necesariamente es bueno emplear
motivadores extrnsecos cuando la motivacin de otra persona es escasa. Habra
al menos cinco razones para no usarlos:

1. Deterioran la calidad del rendimiento e interfieren con procesos de

aprendizaje.
2. Obstaculizan la capacidad de largo plazo para la autorregulacin autnoma.
3. Es ingenuo presumir que una persona predetermine lo que otro encontrar
intrnsecamente interesante o aburrido.
4. El uso de recompensas distrae la atencin y evita que se plantee la
pregunta de por qu pedir a otra persona que haga sobre todo una tarea
aburrida.
5. Existen mejores formas de fomentar la participacin que el soborno
extrnseco (como los ambientes favorables de la autonoma).

Teora de la evaluacin cognitiva: Cuando los individuos utilizan sucesos

externos como incentivos y consecuencias, por lo general buscan crear en ellos
mismos, o en otros, una motivacin extrnseca con el fin de comprometerse con
dicha actividad. Mucho de lo que busca el motivador extrnseco es controlar la
conducta: incrementar comportamientos deseables y disminuir los indeseables.
Los incentivos y las consecuencias tambin proporcionan retroalimentacin que
informa a la persona acerca de su competencia en la tarea.

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La teora de la evaluacin cognitiva dice que todos los sucesos externos tienen un
aspecto controlador y uno informativo. Las personas tienen necesidades orgnicas
de autodeterminacin y competencia; los aspectos controladores de los sucesos
externos se relacionan con la necesidad de autodeterminacin, en tanto que el
aspecto informativo se vincula con la necesidad de competencia.

Esta teora tiene tres presuposiciones:

1. Las situaciones externas relevantes para la iniciacin y regulacin de la

conducta afectarn la motivacin intrnseca de una persona, hasta el grado
en que dichos acontecimientos influyen en el lugar percibido de causalidad
para tal conducta (satisfacen la necesidad de autodeterminacin). Las
situaciones que promuevan una causalidad ms externa daarn la
motivacin intrnseca (ignoran la necesidad de autodeterminacin y
establecen una contingencia si-entonces entre la consecuencia de la
conducta), mientras que las que promuevan una causalidad ms interna la
mejorarn.
2. Las situaciones externas afectarn la motivacin intrnseca de una persona
para realizar una actividad ptima, a tal nivel que dichos acontecimientos
influyen en la competencia percibida de la persona dentro del contexto de
cierta autodeterminacin. Las situaciones que promueven mayor
competencia percibida mejorarn la motivacin intrnseca, en tanto que los
que disminuyan la competencia percibida reducirn la motivacin intrnseca.
3. Los sucesos relevantes para el comienzo y la regulacin de la conducta
tienen tres aspectos potenciales, cada uno con un significado funcional:

3.1. El aspecto informativo facilita un LPC interno y la competencia

percibida, de modo que mejora la motivacin intrnseca.
3.2. El aspecto controlador facilita un LPC externo, que daa la
motivacin intrnseca y promueve la sumisin o la provocacin
extrnsecas.

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3.3. El aspecto desmotivador facilita la incompetencia percibida, as que

disminuye la motivacin intrnseca y promueve la desmotivacin.

El efecto motivacional no est en el elogio por s mismo, sino en la forma en que

una persona lo administra. Un elogio controlador tiene la forma de excelente
trabajo, lo hiciste como deberas, donde se agregan frases como debes, tienes
que, precisas. Lo contrario sucede con un elogio del tipo: excelente trabajo, he
notado que trataste al cliente de forma clida, pues transmite de una forma
informativa un sentido de competencia por parte del empleado.

Para que emerja la motivacin intrnseca, la competencia y la autodeterminacin

deben ser intensas, y para que ambas sean as, se debe presentar una situacin
externa, en forma no tan controladora como informativa.

Administracin de recompensas: El propsito para el que surge un motivador

extrnseco (que controle la conducta o informe sobre la competencia) determina
sus efectos sobre la motivacin. El propsito depende de las condiciones bajo las
cuales se presenta:

Recompensas no contingentes con la tarea: Se dan por la simple presencia o la

participacin, no afectan ni la autodeterminacin percibida (no son controladoras)
ni a la competencia (no son informativas), por la tanto no afectan ni a la motivacin
intrnseca ni a la extrnseca. P. ej., recibir una recompensa ajena a la tarea; que
alguien le traiga un refresco a quien prepara una exposicin.

Recompensas contingentes con la tarea: Se dan como intercambio por hacer lo

que se pide, disminuyen la autodeterminacin percibida (son controladoras), y por
tanto aminoran la motivacin intrnseca y aumentan la motivacin extrnseca.
Siempre existen condiciones previas (si haces esto tendrs aquello). P. ej., que
alguien le traiga un refresco porque est trabajando de forma juiciosa en la
exposicin, no habra refresco si no estuviera comprometido o si no la termina.

Respuestas contingentes con el rendimiento: Se otorgan por la calidad del

rendimiento personal, a menudo disminuyen la motivacin intrnseca y aumentan

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la motivacin extrnseca. Son de control e informativas al mismo tiempo. Cuando

se comparan solo con la retroalimentacin positiva, las recompensas contingentes
con el rendimiento disminuyen la motivacin intrnseca, pues la propia
contingencia de rendimiento se experimenta como un control y por ende deteriora
la autodeterminacin. Si se tienen condiciones previas para lo que se pide hacer,
incluso si se hace bien de verdad, entonces resulta de control. P. ej., acaso
alguien le traiga un refresco cuando escribe al menos 10 pginas de alta calidad
(la bebida es contingente con el logro de algn criterio de rendimiento).

Teora de la autodeterminacin: Existen distintos tipos de motivacin y se

representan en un continuo que vara de la motivacin que no es del todo
autodeterminada hasta la motivacin que est bsicamente autodeterminada. La
identificacin en los tipos de motivacin resulta importante porque la cantidad de
autodeterminacin dentro de cualquier estado motivacional tiene un efecto
sustancial en lo que la gente siente, piensa y hace, desde muy poca (porque son
las reglas, tengo que hacerlo), una escasa autodeterminacin (me sentira
culpable si no lo hiciera), mucha autodeterminacin (es importante para m), hasta
mostrar una total autodeterminacin (es divertido y lo disfruto).

Tipos de motivacin extrnseca:

1. Regulacin Externa: Es el prototipo de la motivacin extrnseca no

autodeterminada. Para la persona regulada externamente, la presencia, y
no la ausencia, de motivadores extrnsecos (recompensas, amenazas)
regula el surgimiento y la disminucin de los estados motivacionales. P. ej.,
un estudiante que sin plazo o examen no tiene motivacin de estudiar. Solo
se espera incentivos y presiones en el ambiente con el fin de tener una
razn para actuar.
2. Regulacin Introyectada: Implica considerar, pero no aceptar a cabalidad,
las reglas o exigencias de otra persona para pensar, sentir o comportarse
de una forma particular. La introyeccin representa una interiorizacin
parcial de creencias y se caracteriza por las presiones basadas en la
aprobacin del yo y de otros. Se recompensa a s misma emocionalmente

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por realizar una buena conducta definida por otro y se castiga de la misma
forma por realizar una mala conducta, que define otro. La voz interiorizada,
no el Yo, genera la motivacin para actuar.
3. Regulacin Identificada: Es la motivacin extrnseca en su mayora
interiorizada. La persona acepta de manera voluntaria los mritos y la
utilidad de una creencia o conducta, pues dicha forma de pensar o
comportarse la concibe el yo como importante o til. La motivacin para
estudiar y para practicar son extrnsecas, pero elegidas de manera libre.
Significa que la motivacin est regulada por valores con los cuales se
identifica el yo.

Existiran 3 razones para comprometerse con una tarea:

A. La tarea es divertida (motivacin intrnseca).

B. La tarea produce una consecuencia reforzante (motivacin extrnseca).
C. La tarea es cosa importante y personalmente til para realizar (regulacin
identificada). Esta ltima evita el costo oculto de la recompensa.

4. Regulacin integrada: Constituye el cuarto tipo de motivacin extrnseca.

Es el tipo de autodeterminacin de motivacin extrnseca. La integracin es
el proceso mediante el cual los individuos transforman por completo en el
yo los valores y regulaciones que toman. Es un proceso de desarrollo y un
tipo de motivacin generada por incentivos y consecuencias, pues involucra
el autoexamen necesario para adoptar nuevas formas de pensar, sentir y
comportarse, con una congruencia no conflictiva con las formas
preexistentes del yo para pensar sentir y comportarse.

Incentivos Calificaciones, promesas, premios

atractivos
Incentivos Amenazas, advertencias, expresiones faciales
aversivos poco amigables

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Reforzadores Elogio, dinero, notas o estrellas doradas

positivos
Reforzadores Plazos, vigilancia constante, chillidos, llanto o
negativos gritos
Castigos Infracciones de trnsito, ridculos o crticas, golpes
positivos
Castigos Recesos, prdida de un privilegio, expulsin del
negativos equipo
Relacin Entrenadores, padres, cnyuges
Contexto Atmsfera familiar, universidad, trabajo
social

Referencias:

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technology. Journal of Applied Behavior Analysis, 20, 361-378.

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peers: Effects of a script-fading procedure. Journal of applied behavior
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Miller, D. & Kelley, M. (1994). The use of goal setting and contingency contracting
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Behavior Analysis, 27, 73-84.

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