Tesis+Proyecto+SAP+25 03 15

Proyecto de Implementacin SAP Business One en la empresa
Socosani S.A.
Item type info:eu-repo/semantics/masterThesis
Authors Benavente Acosta, Noelia Esther; Chalco Cornejo, Oscar

Manuel; Delgado Tejada, Katherine Kelly; Eyzaguirre
Alfaro, Luis Enrique
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Rights info:eu-repo/semantics/openAccess
Downloaded 4-oct-2017 03:07:13
Link to item http://hdl.handle.net/10757/592701

UNIVERSIDADPERUANADECIENCIASAPLICADAS
ESCUELADEPOSTGRADO
PROGRAMADEMAESTRAEN
ADMINISTRACINYDIRECCINDEPROYECTOS
PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESA
SOCOSANIS.A.
TESISPRESENTADAPOR
BENAVENTEACOSTA,NOELIAESTHER
CHALCOCORNEJO,OSCARMANUEL
DELGADOTEJADA,KATHERINEKELLY
EYZAGUIRREALFARO,LUISENRIQUE
PARAOPTARELGRADOACADMICODE
MAGSTERENADMINISTRACINYDIRECCINDEPROYECTOS
AREQUIPA,JUNIODEL2014
Dedicatoria

Estatesisladedico:
ADios,porfacilitarnoslosmediosylafuerzaparaculminar
satisfactoriamentelamaestra.
A nuestra familia, quienes alientan y alentaron en todo

momento,dandofuerzaparaseguiraprendiendoyalcanzar
nuestrasmetas,yquenosmotivaronaempezar,continuary
terminarestamaestra,contodoelamor,apoyo,yconfianza
enloquepodemosdarylograr.

NoeliaEstherBenaventeAcosta
ManuelChalcoCornejo
KatherineKellyDelgadoTejada
LuisEnriqueEyzaguirreAlfaro
Agradecimiento

Deseamos expresar nuestra ms sinceras muestras de

agradecimiento:
A nuestras familias, padres, hermanos y amigos por sus

oraciones y su confianza, que siempre nos impulsaron a
seguiradelante
A nuestros compaeros de maestra, por apoyarnos

mutuamenteennuestraformacinprofesional,yporhaber
llegadosatisfactoriamentealfinaldeestecamino.
A nuestros maestros por los valiosos conocimientos

adquiridos durante el desarrollo de la maestra e impulsar
nuestraformacinpersonalyprofesional.
NoeliaEstherBenaventeAcosta
ManuelChalcoCornejo
KatherineKellyDelgadoTejada
LuisEnriqueEyzaguirreAlfaro
RESUMENEJECUTIVO
Elobjetivoprincipaldelapresentetesisesimplementarunaplataformadesolucionesyservicios
quedenpoderalpersonaldeSOCOSANIS.A.paratrabajarexitosamenteenconjunto;paralocual
seimplementarelERPSAPBusinessOneversin8.8enlosmdulosdeventas,compras,finanzas
einventarios;utilizandolametodologaASAPversin7.0ylaGuadeFundamentosdelaDireccin
deProyectos(GuadelPMBOK)CuartaEdicin(GuadelPMBOK2008).
El proyecto tiene una duracin de un ao, con un costo de US$175,340.00, desarrollado en las
(fases de la Metodologa ASAP): Preparacin del proyecto, Business BluePrint, Realizacin y
diseo,Preparacinfinal,finalmentepuestaenmarchaysoporte
El trabajo se dividi en tres captulos: En el primer captulo se realiz un caso de negocio, que
como resultado nos indica la aprobacin para la implementacin del SAP Business One en
Socosani S.A. El segundo captulo contempla la planificacin y direccin del proyecto tomando
como referencia los estndares del Project Management Institute (PMI) y la metodologa ASAP
para los cuales se sigui los procesos contemplados en la misma y de acuerdo a formatos que
incluyen la adopcin de dichos estndares; de esta manera la planificacin y direccin del
proyecto incluye los Entregables y documentacin para los Grupos de proceso: Inicio,
Planificacin, Ejecucin, Monitoreo y Control y Cierre. En el tercer captulo se detallan las
conclusiones y recomendaciones, donde se puede apreciar que la realizacin de este tipo de
proyectosfacilitaenelintercambiodeinformacinenunaempresa,brindandolaoportunidada
lostrabajadoresdetomardecisionesmsacertadasafavordelaorganizacin.
ABSTRACT
The main objective is to implement a platform of solutions and services that empower staff
Socosani SA to work successfully together, for which the ERP SAP Business One version 8.8 on
modules sales, purchasing, finance and inventory will be implemented, using the methodology
ASAPversion7.0andPMBOKGuideFourthEdition(PMBOK2008).
Theprojecthasadurationofoneyear,atacostofUS$175,340.00,developedinphases:Project
Preparation, Business Blueprint, Realization and Design, Final Preparation and finally
commissioningandsupport
The work was distributed into three chapters: The first chapter was a business case, which as a
resultofaplanningprocesscanleadtotheimplementationofSAPBusinessOneinSocosaniS.A.
The second chapter covers the planning and development of the project with reference to the
standards of the Project Management Institute (PMI) and the ASAP methodology for which
processes followed contemplated therein and in accordance with formats that include the
adoption of these standards; the planning and development of the project includes the
Deliverables and documentation for process groups: Initiation, Planning, Executing, Monitoring
and Controlling and Closing. In the third chapter you can find the conclusions and
recommendations, where you can see that the implementation facilitates information in an
enterprise, providing the opportunity for workers to make better decisions on behalf of the
organizationlisted
NDICE
RESUMENEJECUTIVO..........................................................................................................................4
ABSTRACT............................................................................................................................................5
NDICE..................................................................................................................................................6
INTRODUCCINGENERAL...................................................................................................................9
CAPTULOI:CASODENEGOCIO........................................................................................................12
1.1 INTRODUCIN...................................................................................................................12
1.2 MARCOCONTEXTUAL.......................................................................................................12
1.3 CASODENEGOCIO............................................................................................................12
CAPTULOII:PLANIFICACINYDIRECCINDELPROYECTOATRAVSDELOSESTNDARESDELPMI
...........................................................................................................................................................46
2.1 INTRODUCCIN.................................................................................................................46
2.2 ENTREGABLESDEINICIACIN...........................................................................................47
2.2.1 ACTADECONSTITUCINDELPROYECTO..................................................................48
2.2.2 REGISTRODEINTERESADOS......................................................................................58
2.2.3 DOCUMENTOSDELPROYECTO.................................................................................63
2.2.3.1 ENUNCIADODELTRABAJO(SOW).............................................................................63
2.3 ENTREGABLESDEPLANIFICACIN....................................................................................67
2.3.1. PLANPARALADIRECCINDELPROYECTO...............................................................68
2.3.1.1 PLANDEGESTINDELALCANCE...............................................................................68
2.3.1.2 PLANDEGESTINDELTIEMPO.................................................................................71
2.3.1.3 PLANDEGESTINDELOSCOSTOS...........................................................................73
2.3.1.4 PLANDEGESTINDELACALIDAD............................................................................77
2.3.1.5 PLANDEGESTINDELOSRECURSOSHUMANOS....................................................88
2.3.1.6 PLANDEGESTINDELASCOMUNICACIONES........................................................106
2.3.1.6.1 MATRIZDECOMUNICACIONES...........................................................................106
2.3.1.6.2 OTROSELEMENTOSDELPLANDECOMUNICACIONES.......................................128
2.3.1.7 PLANDEGESTINDELOSRIESGOS........................................................................130
2.3.1.8 PLANDEGESTINDELASADQUISICIONES.............................................................135
2.3.1.9 LNEABASEDELALCANCE.......................................................................................137
2.3.1.9.1 EDT......................................................................................................................137
2.3.1.9.2 DICCIONARIODELAEDT.....................................................................................139
2.3.1.9.3 DECLARACINDELALCANCE...............................................................................150
2.3.1.10 LNEABASEDELTIEMPO.....................................................................................154
2.3.1.10.1 CRONOGRAMADELPROYECTO.......................................................................154
2.3.1.11 LNEABASEDELOSCOSTOS................................................................................159
2.3.1.11.1 PRESUPUESTODELPROYECTO........................................................................159
2.3.2 DOCUMENTOSDELPROYECTO.......................................................................................161
2.3.2.1 MATRIZDERASTREABILIDADDEREQUISITOS........................................................161
2.3.2.2 HITOSDELPROYECTO..............................................................................................168
2.3.2.3 PLANTILLADEESTIMACINDEDURACINDEACTIVIDADES.................................170
2.3.2.4 PLANTILLADERAM.................................................................................................177
2.3.2.5 ACCIONESPREVENTIVASYCORRECTIVAS...............................................................180
2.3.2.6 SELECCINDEPROVEEDORESDESERVICIOS..........................................................181
2.3.2.7 MODELODECONTRATODESERVICIOSPROFESIONALES.......................................185
2.3.2.8 MODELODECONTRATODELICENCIADEUSODESOFTWARE...............................189
2.4 ENTREGABLESDEEJECUCIN.........................................................................................194
2.4.1 REQUERIMIENTODERECURSOS.............................................................................195
2.4.2. DESARROLLODELEQUIPODELPROYECTO.....................................................................197
2.5 ENTREGABLESDESEGUIMIENTOYCONTROL.................................................................200
2.5.1 SOLICITUDDECAMBIOS..........................................................................................201
2.5.2 LISTADEVERIFICACINDELOSENTREGABLES.......................................................204
2.5.3 LISTADEVERIFICACINDEESTIMACINDECOSTOS.............................................215
2.5.4 RELACINDEINFORMESDEESTADODELPROYECTO............................................217
2.5.5 GESTINDELVALORGANADO(EVM).....................................................................220
2.5.6 ACTADEREUNINSEMANAL.................................................................................224
2.6 ENTREGABLESDECIERRE................................................................................................229
2.6.1 ACTADECIERRE.......................................................................................................230
2.6.2 DOCUMENTOSDELPROYECTO...............................................................................232
2.6.2.1 LECCIONESAPRENDIDAS.........................................................................................232
CAPTULOIII:CONCLUSIONESYRECOMENDACIONES....................................................................239
3.1 CONCLUSIONES...................................................................................................................239
3.2 RECOMENDACIONES...........................................................................................................241
GLOSARIODETRMINOS................................................................................................................242
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................................245
INTRODUCCINGENERAL
Muchas empresas se ven en la necesidad de manejar sus datos de negocio integralmente, a un

costobajoyquefacilitenlatomadedecisiones.Deahsurgelanecesidaddemigrarsusdatosa
unaplataformaSAPBusinessOneparaunamejorgestindesunegocio.
EstamigracinalaplataformaSAPBusinessOneconsisteenlaimplementacindelosmdulosde
Finanzas,Compras,Ventas,Inventarios.Elmanejodeestosdatosescrticoparaunaempresapor
lo que, es importante tener una buena organizacin para llevar a cabo dicha migracin,
cumpliendoconlostiempos,costosycalidadesperado.
Algunosfactoresquecausanobstculosenelalcancedeproyectosexitososenlaimplementacin
SAPBusinessOne,sepresentanacontinuacin:
FaltadeequipoexpertoenlossistemasSAPBusinessOne.
Falta de conocimiento de una metodologa que permita llevar la ejecucin de la
implementacinporetapasquemejorenlacalidadycompletenlastareasatiempo.
Especificacindeobjetivosinalcanzablesypocomedibles
Diseodebasesdedatosinadecuadas.
ModeladoenSAPBusinessOnebajoencalidad
Teniendounadecuadoplanparaladireccindelproyecto,laejecucindelaimplementacinen
SAPBusinessOnepuedesermsfcilyexitosa.
Un anlisis de los procesos involucrados en la implementacin de sistemas SAP Business One,

permitiraplasmarlasetapasqueestaransiendoincluidaseneldesarrollodelplan.
ElPlanparalaDireccindeProyectosparalaImplementacinSAPBusinessOneincluyeetapasde
anlisis,pruebas,verificacindealcance,anlisisdecostosygestindeactividades,relacionadas
conlamigracindelsistemasSAPBusinessOne,bajolaGuadeFundamentosdelaDireccinde
Proyectos (Gua del PMBOK ) Cuarta Edicin (Gua del PMBOK 2008) del Project Management
Institute.
LaGuadelPMBOKesunestndarreconocidointernacionalmentequeproveelosfundamentosde
la gestin de proyectos que son aplicables a un amplio rango de proyectos, incluyendo
construccin,software,ingeniera,entreotros.
La Gua del PMBOK reconoce cinco (05) grupos de procesos bsicos y nueve (9) reas de
conocimientocomunesacasitodoslosproyectos.Losprocesossetraslapaneinteractanatravs
deunproyectoofase.
Loscincogruposdeprocesosbsicosson:
Iniciacin,dondesedefineyautorizaelproyectoounafasedelmismo.Estformadopor
dosprocesos.

Planificacin,dondesedefine,refinalosobjetivosyplanificaelcursodeaccinrequerido
para lograr los objetivos y el alcance pretendido del proyecto. Est formado por veinte
procesos.

Ejecucin,compuestoporaquellosprocesosrealizadosparacompletareltrabajodefinido
enelplanafindecumplirconlasespecificacionesdelmismo.Implicacoordinarpersonas
y recursos, as como integrar y realizar actividades del proyecto en conformidad con el
planparaladireccindelproyecto.Estformadoporochoprocesos.

Seguimiento y Control, mide, supervisa y regula el progreso y desempeo del proyecto,
paraidentificarreasenlasqueelplanrequieracambios.Estformadopordiezprocesos.

Cierre, formaliza la aceptacin del producto, servicio o resultado, y termina
ordenadamenteelproyectoounafasedelmismo.Estformadopordosprocesos.
Lasnuevereasdelconocimientoson:
GestindelaIntegracindelProyecto:Incluyelosprocesosyactividadesnecesariospara
identificar,definir,combinar,unificarycoordinarlosdiversosprocesosyactividadesdela
direccindeproyectosdentrodelosgruposdeprocesosdedireccindeproyectos.

Gestin del Alcance del Proyecto: Incluye los procesos necesarios para garantizar que el
proyecto incluya todo (y nicamente todo) el trabajo requerido para completarla con
xito.

Gestin del Tiempo del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para administrar la
finalizacindelproyectoatiempo.

Gestin de los Costos del Proyecto: Incluye los procesos involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del
presupuestoaprobado.

10
Gestin de la Calidad del Proyecto: Incluye los procesos y actividades de la organizacin

ejecutantequedeterminanresponsabilidades,objetivosypolticasdecalidadafindeque
elproyectosatisfagalasnecesidadesporlacualesfueemprendido.

Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto: Incluye los procesos que organizan,
gestionanyconducenelequipodelproyecto.

Gestin de las Comunicaciones del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para
garantizar que la generacin, la recopilacin, la distribucin, el almacenamiento, la
recuperacin y la disposicin final de la informacin del proyecto sean adecuados,
oportunosyentregadaaquiencorresponda(interesadosdelproyectoostakeholders).

GestindelosRiesgosdelProyecto:Incluyelosprocesosrelacionadosconllevaracabola
planificacin de la gestin, identificacin, el anlisis, la planificacin de respuesta a los
riesgos,ascomosumonitoreoycontrolenunproyecto..

Gestin de las Adquisiciones del Proyecto: Incluye los procesos de compra o adquisicin
de los productos, servicios o resultados que es necesario obtener fuera del equipo del
proyecto.

11
CAPTULOI:CASODENEGOCIO
1.1 INTRODUCIN
En este captulo se presentar la explicacin del caso de negocio que sustenta el desarrollo del
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresaSocosaniS.A..
1.2 MARCOCONTEXTUAL
El caso de negocio propuesto en el marco de la direccin del proyecto Proyecto de

Implementacin SAP Business One en la Empresa Socosani S.A., permitir que la empresa se
integreylleveunmejorcontroldelmanejodelainformacinsobrelasreasdeCompras,Ventas,
InventariosyFinanzas.
El sistema integrar los datos proporcionando as la informacin en el momento exacto para su

anlisis.
LaRegindeArequipa,esunazonaestratgicaporsuubicacinyporlapresenciadeindustrias
por lo que tiene un potencial de crecimiento y ha evidenciado un desarrollo sostenible. Sus
indicadores econmicos demuestran un nivel aceptable de desarrollo, debido en gran parte a la
industriaminera,energtica,pesquera,deconstruccin,yotras,ascomolainversinendichos
sectoresdelaindustria.
1.3 CASODENEGOCIO
El Caso de Negocio contiene informacin que permitir evaluar la viabilidad econmica del
proyecto para mejorar la eficiencia en la produccin, distribucin y gestin administrativa de la
empresa.Enestecaso,elcasodenegocionosfacilitartomarlasdecisionesmsacertadasparala
ejecucindelproyecto.
Asimismo, el plan nos permitir tomar decisiones sobre variables financieras y econmicas, con
anlisisdelentornolocalyglobal.
Losobjetivosdelplansonlossiguientes:
Demostrarlaviabilidadeconmicayfinancieraparalaimplementacindelproyecto.
12
Integrarmseficientementelainformacincrticadelaempresa.
Mejorarelprocesodenegocioenbuscadeunamayorintegracinyproductividad.
DESCRIPCINDELNEGOCIO
Nombredelnegocio(RaznSocial)
SOCOSANIS.A.
Actividaddelaempresa
Laempresasededicaalaelaboracindebebidasconaguamineralnaturalycomercializacinde
lasmismas.
Nombredemarcadelproducto:Socosanipresentadiferentesmarcasdeproductos
AguaMineralSocosani.
Premio.
Energina.
Black.
SocoFrutdenaranja.
SocosaniLimn.
SocosaniPia.
IDENTIDADGRFICA
Logotipo
13
MODELODELNEGOCIO
14
ObjetivosGeneralesdelaunidaddenegocio
ObjetivosaCortoPlazo:
Aumentarelvolumendeventas.
Aumentarlaexpansindelnegocio.

ObjetivosaMedianoPlazo:
Expandirlacuotademercadoregionalun20%.
Asociarnuevoscanalesdedistribucinregional.

ObjetivoaLargoPlazo:
Aumentaralmximolosflujosdedineroalargoplazo.
Mejorarelbeneficioeconmico.
LINEAMIENTOSESTRATGICOSDELNEGOCIO
Visin: Consolidarnos cada da ms como la empresa con las marcas y sabores ms

comprometidosconlosconsumidores.Manteneruncrecimientoslidoyconstantecomo
empresa con el trabajo en equipo entre trabajadores, empleados, distribuidores y
ejecutivos.

Mantener la visin del trabajo y metas a largo plazo, as como continuar y ser desde
nuestronacimiento,comolaempresacuyaplanificacinyobjetivosestncomprometidos
conlosconsumidores.

Misin: Practicar y fomentar la calidad de vida en el capital humano de la empresa,
vindose reflejada en el compromiso de salud con los consumidores de nuestros
productos.

VALORESCORPORATIVOSDELNEGOCIO
Liderazgo:Esforzarseendarformaaunfuturomejor.
Colaboracin:Potenciareltalentocolectivo.
Integridad:Sertransparentes.
Rendircuentas:Serresponsables.
Pasin:Estarcomprometidosconelcoraznyconlamente.
Diversidad:Contarconunamplioabanicodemarcas.
Calidad:Bsquedadelaexcelencia.
15
ANLISISFODA
16
ESTUDIODEMERCADO
1.ProduccinyconsumodebebidasnoalcohlicasenPer
1.1. Empresasproductoras

Losltimosaospresenciaronlareestructuracindelasempresasdelsectordebebidasgaseosas.
Por una parte, el ingreso de marcas de bajo precio llev a la reduccin de los precios de los
productos; a la vez, se registraron una serie de adquisiciones y fusiones de embotelladoras
independientes, por parte de Embotelladora Latinoamericana (ELSA) y J. R. Lindley. Este nuevo
contexto y el incremento de los precios de algunos insumos fueron la causa de que algunas
empresasembotelladorasseretirarandelmercado.
En enero de 2004, la Corporacin Jos R. Lindley adquiri ELSA. Paralelamente, la empresa

brasilea Ambev ingres al mercado de gaseosas con la adquisicin de las plantas de
Embotelladora Rivera (productora de las marcas de Pepsi Co Inc. y de Triple Cola, Concordia y
Chiki).Porsuparte,laempresaAjeperlogrposicionarseenelmercadoconmarcaspropias(Kola
Real,SabordeOro),utilizandopresentacionesdemayorvolumenypreciosbajos.
Para el ao 2008, se registr una produccin de 1,507 millones de litros, lo que representa un
incremento de 11.22% respecto al periodo anterior. Este incremento se asocia con el mayor
consumoprivado,laintegracindeloscanalesdedistribucin,lapenetracindenuevasmarcasy
presentaciones,ymayorescampaaspublicitarias
Cuadro1.1.1.Principalesempresasproductorasdebebidasnoalcohlicas
EMPRESA PRODUCTO MARCAS

CorporacinJosR. Bebidasgaseosas IncaKola
LindleyS.A. Nctardefrutas CocaCola
Aguademesa Fanta
Bebidas Sprite
energizantes Crush
CanadaDry
KolaInglesa
Powerade
Dasani
SanLuis
Frugos
Elaboracin:Propia
17
EMPRESA PRODUCTO MARCAS

AjeperS.A. Bebidasgaseosas KolaReal
Aguademesa Oro
Bebidas BigCola
energizantes First
Stilldrinks(bebidas AguaCielo
singas Pulp
consaborafrutas) FreeLight
Sporade
Cifrut
EmbotelladoraDon Bebidasgaseosas DonIsaacKola
JorgeS.A.C. Bebidas PerKola
nutricionales Chichamorada
Aguademesa AguaVida
Bebidasalcohlicas
CompaaCervecera Bebidasgaseosas Pepsi
AmbevPerS.A.C. Crush
Mirinda
Sandy
SevenUp
CanadDry
TripleKola
Concordia
SanCarlos
EmbotelladoraUnidos Bebidasgaseosas Max
S.A. Carnaval
UnindeCerveceras Bebidasgaseosas GuaranBackus
PeruanasBackusy Aguademesa VivaBackus
JohnstonS.A. SanMateo
SocosaniS.A. Bebidasgaseosas Energina
Aguamineral Premio
Black
AguaMineralSocosani
SocosaniLimn
EmpresaYuraS.R.L. Bebidasgaseosas KolaEscocesa
Aguamineral ArequipaDryGingerAle
YuraAguaMineralNatural
Elaboracin:Propia
18
Para el periodo 20042012, el sector de bebidas no alcohlicas ha reportado un crecimiento

promedioanualde48.17%,consecuenciadelaintroduccindenuevosproductos,conjuntamente
conellanzamientodebebidasennuevaspresentacionesyunmayorconsumoprivado.
Enloreferentealaparticipacindemercadoqueposeecadaproductor,adiciembrede2012,la
Corporacin J.R. Lindley ocupa el primer lugar, con un 67.4% del total de bebidas gaseosas. El
segundolugaresdeAjeper,con12.3%;eltercerocorrespondeaAmbev,con10.3%;yelquinto
lugar,aBackus,con5.4%.
Grfico1.1.1Produccinanualdebebidasnoalcohlicas(Millonesdelitros)
Fuente:PRODUCEMuestradeEmpresasdela"EstadsticaIndustrialMensual".
Enlaproduccinmensualdebebidasnoalcohlicas,lospicosmsaltosseregistranenlosmeses
deverano,dediciembreamarzo.Cabesealarquelatemporadaveraniegadelao2012implic
mayorestemperaturasylaextensindelaestacinantelapresenciadelfenmenoElNio.
19
Grfico1.1.2.Evolucindelaproduccinmensualdebebidasnoalcohlicas(Millonesdelitros)

Lasempresasmsimportantesoperan bajolaestrategiamultimarcayofrecenbsicamentetres
lneasdeproductos:gaseosas,aguas(gasificadasono),bebidasenergizantesybebidasisotnicas.
Enelgrfico1.1.3puedeobservarselaevolucindelosdistintostiposdebebidasnoalcohlicas
Grafico1.1.3.Produccindebebidasnoalcohlicas,portipodebebida(Millonesdelitros)

Fuente:PRODUCE
Es posible una mayor desagregacin de los tipos de bebidas. En este sentido, el grfico 1.1.4
muestralaevolucindelosdistintosrubros,distinguiendoentregaseosascondulce,gaseosassin
dulceaguademesa,aguaenbotellonesybebidasenergizantes.Nteselapreponderanciadelas
gaseosascondulce,perotambinelincrementoenelconsumodeaguademesaylaaparicinde
lasbebidasenergizantes.
20

Grafico1.1.4.Evolucindelaproduccindebebidasnoalcohlicas(Millonesdelitros)
Considerando exclusivamente la produccin de bebidas gaseosas, puede distinguirse entre

bebidasgaseosascondulceybebidasgaseosassindulce.Elgrafico1.1.5.Amuestralaevolucinde
lasbebidasgaseosascondulce,queenelao2012mostraronunincrementoenlaproduccinde
aproximadamente 11.7% respecto al ao anterior. Por su parte, la produccin de gaseosas sin
dulceregistrunareduccinde4.0%,sibienestosresultadossonpreliminaresyestnprecedidos,
enelao2011,poruncrecimientodel7.5%(vasegrfico1.1.5.B).

Grafico1.1.5.A.Produccindebebidasgaseosascondulce(Millonesdelitros)


21
Grafico1.1.5.B.Produccindebebidasgaseosassindulce(Milesdelitros)

En lo que se refiere al agua de mesa, su consumo, en Per, ha experimentado un notable

crecimiento.Enefecto,alolargodelperiodo20042012,latasadecrecimientodelaproduccin
hasidode36.3%promedioanual(vasegrfico1.1.6).Enestesector,correspondeaJR.Lindley
un 45.6% de la participacin de mercado, como consecuencia de la consolidacin de las marcas
SanLuisyDasani
Grfico1.1.6.Produccindeaguaembotelladademesa(Milesdelitros)

Porloqueserefierealaguaenbotellones,encambio,laevolucinhasidoclaramentenegativa,
comopuedeobservarseenelgrfico1.1.7.
22

Grafico1.1.7.Produccindeaguaenbotellones(Millonesdelitros)

Fuente:PRODUCEMuestradeEmpresasdela"EstadsticaIndustrialMensual"
En cuanto a las bebidas energizantes o rehidratantes, e isotnicas (las cuales tienen aos
posicionadas con mucho xito en el mercado internacional), en Per, estos productos son
recientes y su consumo ha experimentado un crecimiento notable en los ltimos aos (vase
grfico 1.1.8). En su mayora, los consumidores jvenes con un rango de edad de 17 a 30 aos.
Estos consumidores no slo son de los sectores de altos ingresos, sino que los productos han
penetradotambinenlosnivelessocioeconmicosmsmodestos.
Grafico1.1.8.Produccindebebidasenergizantes(Millonesdelitros)
23

Porloqueserefiereaprecios(vasegrfico1.1.9),esinteresantenotarque,mientraselndice
general y alimentos y bebidas aumentan a tasas cada vez mayores, el grupo de bebidas no
alcohlicas muestra una desaceleracin en la variacin de precios desde el ao 20011. La
conclusin es que el precio relativo de las bebidas no alcohlica (mayormente gaseosas) ha
disminuido.

Grfico1.1.9.ndicedepreciospromedioalconsumidordeLimaMetropolitana
Fuente:INEI.
Las reducciones en los precios de las bebidas gaseosas son bastante llamativas, como puede
observarseenelgrfico1.1.10.Ntesequeladisminucinenelpreciodeventadelasgaseosas
(enestecaso,lapresentacindevidriomediana)seiniciadespusdelao2005
24
Grafico1.1.10.Preciodeventafinaldebebidagaseosabotelladevidriomediana(Nuevossoles)
Fuente:INEI.
Porloqueserefierealacapacidadinstaladaenelsector,seobservaquelatasadeutilizacinde
la capacidad instalada para elaboracin de bebidas no alcohlicas ha ido reducindose hasta
alcanzarunmnimode54.6%enelao20011
Grfico1.1.11.Tasa(%)deutilizacindelacapacidadinstaladadelaindustriamanufacturera:
produccindeaguasminerales

Fuente:PRODUCE.
25

1.2.Consumodegaseosaenloshogares
En la actualidad, la produccin de gaseosas se destina en gran medida al mercado interno,

mediantecanalesdecomercializacintradicionales(bodegas)ynotradicionales(supermercados).
Limaconcentraalrededordel42%delmercado,queporestacionalidadtienensumayorconsumo
enlosprimeroscuatromesesdelao;sinembargo,eldesarrolloeconmicodelasprovinciasha
significadounestmuloparadirigiresfuerzoscomercialesconsiderablestambinhacialasciudades
delinterior.
LaEncuestaNacionaldeHogares(ENAHO)delInstitutoNacionaldeEstadsticaeInformtica(INEI)
es una fuente importante de informacin sobre el consumo de los hogares. En particular, la
ENAHO incluye informacin relevante sobre el gasto en bebidas gaseosas, con inferencia para
dominiosgeogrficosampliosytambinparaelmbitodepartamental.
Enresumen,enlaCostaNorte,el52.0%deloshogaresobtuvo,consumi,comproleregalaron
bebidasgaseosasporunacantidadanualde43.85litrosporhogaryungastodeS/.69.1porao.
EnlaCostaCentro,el70.4%obtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde85.16litrosyun
gasto anual de S/. 133.0. Por su parte, en la Costa Sur, el 64.8% de los hogares obtuvo bebidas
gaseosas,porunacantidadanualde76.6litrosyungastodeS/.112.8.
En la Sierra Norte, el 31.3% de los hogares obtuvo, consumi, compro o le regalaron bebidas
gaseosas por una cantidad anual de 19.5 por hogar y un gasto de S/. 31.2 por ao. En la Sierra
Centro,el42.85%deloshogaresobtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde30.85litros
por hogar, con un gasto de S/. 46.7. Asimismo, en la Sierra Sur, el 56.5% de los hogares obtuvo
bebidas,porunacantidadanualde43.02litrosporhogaryungastoanualdeS/.62.5.
EnlaSelva,el48.4%deloshogaresobtuvobebidasgaseosas,porunacantidadanualde43.2litros
porhogaryungastodeS/.69.7alao.Porltimo,enLimaMetropolitana,el61.0%deloshogares
obtuvobebidasgaseosas,porunacantidadanualde73.7litrosporhogaryungastoanualdeS/.
128.4.
EnPerensuconjunto,el53.7%deloshogaresobtuvo,consumi,comprooleregalaronbebidas
gaseosas, por una cantidad promedio de 52.4 litros al ao, por hogar, con un gasto de S/. 85 al
ao.
26

Cuadro1.2.1.Gaseosasobtenidasporelhogarpromedioparaconsumoenelhogar,pordominio
Geogrfico

*Considerasloaquelloshogaresqueobtuvierongaseosas.
Fuente:EncuestaNacionaldeHogares(ENAHO).
Elaboracinpropia.
Elcuadro1.2.1muestraelconsumodegaseosadeloshogaresconsiderandolosdepartamentos
queconformanlaSierraSur.El56.5%deloshogaresdelaSierraSurobtuvo,consumi,comproo
le regalaron bebidas gaseosas. En Apurmac, el 50.8% de los hogares consumi 26.5 litros de
gaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.46.3.EnArequipa,el59.7%deloshogaresconsumi
68litrosdegaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.96.7.EnCusco,el49.2%delapoblacin
consumi31.4litrosdegaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.51.3.EnMoquegua,el62.1%
deloshogaresconsumi55.7litrosdegaseosaporhogar,conungastoanualdeS/.80.7.EnPuno,
el62%deloshogaresconsumi39.7litrosdegaseosasporhogar,conungastoanualdeS/.51.8.
Porltimo,enTacna,el53.2%delapoblacinconsumi47.1litrosdegaseosasporhogar,conun
gastodeS/.72.5.
Cuadro1.2.2.SierraSur:Gaseosasobtenidasporelhogar,pordominiogeogrfico

Elaboracinpropia.
Entre los encuestados de la Sierra Sur, encontramos que, en el rea urbana, el 64.4% de los
hogaresobtuvo,consumi,comproleregalaronbebidasgaseosasporunacantidadanualde75
27
litros por hogar y un gasto de S/. 107.2 por ao. En el rea rural, el 37.7% obtuvo, consumi,
comproleregalaronbebidasgaseosasporunacantidadanualde35litrosporhogaryungasto
anualdeS/.47.2.
Cuadro1.2.3.Consumodegaseosasporreaurbanayrural

Elaboracinpropia.
Entre los encuestados del departamento de Arequipa, encontramos que, en el quintil de menor
gasto,el38.0%deloshogaresobtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde20.3litrospor
hogar, con un gasto de S/. 28.5 anual. En el segundo quintil de gasto, el 54.3% de los hogares
obtuvobebidasgaseosasporunacantidadanualde50.5litrosporhogarconungastodeS/.70.8
anual.Entercerquintil,el62.4%deloshogaresobtuvobebidasgaseosasporunacantidadanual
de71.5litrosporhogaryungastoanualdeS/.92.3.Enelcuartoquintil,el66.7%deloshogares
obtuvo bebidas gaseosas por una cantidad anual de 80.7 litros por hogar, con un gasto de S/.
118.6 al ao. Por ltimo, en el quintil de mayor gasto, el 76.9% de los hogares obtuvo bebidas
gaseosasporunacantidadanualde116.9litrosporhogar,conungastodeS/.173.0alao.
Cuadro1.2.4.DepartamentodeArequipa:Consumodegaseosasporquintildegasto

Fuente:EncuestaNacionaldeHogares(ENAHO)
Elaboracinpropia.
2.Resultadosdelestudiocuantitativo
2.1.Datosgeneralesdelestudio
Metodologa:Encuestapersonalenhogares,segnpoblacindistrital,NSE,sexo.
28
Muestra:410personas,jefedehogaroamadecasa(correspondeaunerrorde5%conunnivel
deconfianzadel95%)
Distribucin:Hombresymujeres,deentre20y65aosdeedad.
Cuadro2.1.1.Distribucindelamuestrapordistritodeprocedencia

SegnCensoINEI2011.
Elaboracinpropia.
Los resultados de la encuesta sugieren una distribucin del consumo entre las distintas marcas
quepuedeproyectarsealaciudaddeArequipaensuconjunto.Enelcuadro2.2puedeobservarse
que el mayor consumo corresponde a las gaseosas negras (41.8%), seguidas por las amarillas
(33.1%)y,enltimolugar,porlasdeotroscolores(25.2%).
29
Cuadro2.2.2.Arequipa:Consumototal,pormarca(Participacinporcentual)

Elaboracinpropia.
Ntese que Coca Cola tiene la mayor participacin en gaseosas negras y en el total de bebidas
gaseosasengeneral.IncaKolalideraentrelasgaseosasamarillasy,paraeltotaldegaseosas,est
ensegundolugardetrsdeCocaCola.LasgaseosasdeKolaReal,tomadascomoungrupo,ocupan
eltercerlugar.
Agrupando exclusivamente las marcas de bebidas gaseosas de Socosani, la estimacin puntual

paralaparticipacindemercadoesde7.30%(vasecuadro2.3).
Cuadro2.2.3.Arequipa:ConsumototaldebebidasgaseosasdeSocosani,pormarca(Participacin
porcentual)

Elaboracinpropia.
Enlaencuestaseincluytambininformacinespecficasobrelascomprasdelosmenoresentre
6y17aos,segnreportaronlasmadresdefamiliasincluidasenlaencuesta.Deacuerdoconlos
encuestados (se trata de 45 hogares), las cantidades compradas ms altas corresponden a
gaseosasamarillas(56.7%).EnlamuestraresultllamativoelconsumodeEnergina,conun26.6%
deltotaldebebidasgaseosas.Sinembargo,estosresultadosdebentomarseconcautela,yaque
provienendelosdatosreportadospormadresdefamilia,nodirectamenteporloscompradores;
30
adems,de quelasmadresdefamiliaconstituyen unasubmuestradelestudioyporlotantose

tienenrelativamentepocasobservaciones.
Grfico2.1.1.Cantidadescompradaspormenoresdeedadentre6y17aos
(Participacinporcentual)

Nota:Correspondea45familiasencuestadas.
Elaboracinpropia.
2.3.Comportamientodelconsumidor
Laencuestarecogetambinlosmotivosdenoconsumodegaseosas.Larespuestamsfrecuente
corresponde a problemas de salud (59.5%), seguida por son dainas. Obsrvese que las
respuestanolegustatiendeaaumentaconelnivelsocioeconmico.
31
Cuadro2.3.1.Paraaquellosquenoconsumen:Motivodenoconsumo(Participacinporcentual)

1/ResultadosponderadosporNSE.
Elaboracinpropia.
Porloqueserefierealascircunstanciasdecompradelasgaseosas,seobservaqueessumamente
frecuentecomprargaseosacuandosetieneninvitadosenelhogar.Porsuparte,comprargaseosa
cuandosesaleacomeresmsfrecuenteenlosnivelessocioeconmicosmsaltos,precisamente
porquetiendenacomerfueradecasa.
Cuadro2.3.2.Compradoresporcircunstanciasenlasquecomprangaseosas(Participacin
porcentual)

Nota:PorcentajedeltotaldeencuestadosdecadaNSEquesemostr"deacuerdo"o"muyde
acuerdo".
Elaboracinpropia.
El cuadro 2.3.4 muestra que, cuando un comprador no encuentra una marca de gaseosa, es
prcticamenteigualdeprobablequepidaotramarcaaquebusquelamarcaenotrolugar.Loque
resultaaltamenteimprobableesqueprescindadecomprargaseosa.
32
Cuadro2.3.4.Compradoresporcomportamientocuandonoencuentraunamarca

Elaboracinpropia.
En cuanto a los atributos que son muy importantes en una bebida gaseosa, destacan, en los
primeroslugares,lacalidadyelsabor.EstosatributossonespecialmentevaloradosenelNSEA/B.
Cuadro2.3.5.Consumidoresquecalificanalatributocomomuyimportante,poratributo
considerado(Porcentaje)

Elaboracinpropia.
Lafrecuenciadecompradebebidasgaseosasenelhogarvarasegnelnivelsocioeconmico.El
33.3% seala adquirir gaseosas con una frecuencia mayor que semanal, un 41.6% indica una
frecuenciasemanalyelrestante23.8%tieneunafrecuenciadecompramenorquesemanal.
Cuadro2.3.6.Consumidores,porfrecuenciaconlaquesuelencomprargaseosasenelhogar

1/ResultadosponderadosporNSEElaboracinpropia.
33

Indudablemente, el lugar de compra ms importante para bebidas gaseosas es la bodega
minorista,conun96.9%deltotaldecompradores.
Cuadro2.3.7.Compradoresporlugardecompra(Participacinporcentual)

1/ResultadosponderadosporNSE.Elaboracinpropia.
2.4.CalificacindeproductosSocosani
EnloreferentealosproductosdeSocosani,elquemspersonashanprobadoesSocosanicongas
(87.0%), seguido por Energina (78.6%). Un poco ms alejados se encuentran Socosani sin gas
(70.4%)ySocosanilimn(66.7%).LomenosconocidossonPremio(35.5%)yBlack(39.8%).
Cuadro2.4.1.Pobladoressegnproductoquehanconsumidoalgunavez(Participacin
porcentual)

Elaboracinpropia
Considerandolacalificacinalsabordelproducto,elmejorresultadocorrespondeaEnergina,con
un 82.5% de los pobladores que lo probaron opinando que es bueno o muy bueno, seguida
porSocosanicongas(82.5%)ySocosaniLimn(70.1%).
34
Cuadro2.4.2.Compradoresquecalificaronelsaborcomobuenoomuybueno,segn
producto,pornivelsocioeconmico(Porcentaje)

Elaboracinpropia.
Porloqueserefiereasurelacinconlasalud,lasmejorescalificacionesvanparaSocosanisingas,
conel90.4%deaquellosqueloprobaronindicandoqueesbuenoomuybueno,seguidopor
Socosani con gas (88.1%). En tercer y cuarto lugar se ubican Energina (59.2%) y Socosani Limn
(57.8%).
Cuadro2.4.3.Compradoresquecalificaroncomobuenoomuybuenoparalasalud,segn
producto,pornivelsocioeconmico(Porcentaje)

Elaboracinpropia.
35
3.PLANDEMARKETING
3.1MixdeMarketing
Producto:
LosproductosdeaguamineralnaturalSocosanisalenalmercadobajodosmarcaspropias:
AguaSocosanicongasyAguaSocosanisingas,endospresentacionescadauna:0.620
litros y 2.000 litros. Estos productos son lderes en el mercado de aguas minerales
naturalesenlazonaSurdelPer.

Adems de las aguas minerales, Socosani comercializa tres marcas de gaseosas:
Energina, Black de Socosani y Premio de Socosani, en dos presentaciones: 0.500
litros y 2.000 litros y 3.000 litros en Black de Socosani. Estando prximos a seguir
creciendoendiferentesformatos.Asimismo,seelaboraennuestraPlantadosmarcasde
aguassaborizadasdietticas,ambastambinexitosas:SocosaniLimnySocosaniPia,
enformato0.500litros.

El diseo de botellas y etiquetas son renovados en productos como Energina, Black
Socosaniyotros

Promocin:
Socosanivendeyseposicionacomoelaguamineralmspuraynaturalencadaunodesus
productos y presentaciones; busca ser conocida y permanecer en la mente de los
consumidoresconelesloganTOMASALUD,TOMASOCOSANI.

Invierte aproximadamente 4% de sus ventas en marketing. Hace publicidad en radio,
televisin,patrocinaeventosyequiposdeportivos,utilizalaweb,organizaconcursos.

Sussegmentosson:

MARCA SECTOR
AGUAMINERALSOCOSANI 2070(Nonecesariamente)
PREMIO Nios
BLACK Jvenes
ENERGINA Familiar
AGUASANAGUSTIN Familiar
SOCOFRUTDENARANJA Familiar
SOCOFRUTDEGRANADILLA Familiar
SOCOSANILIMON JvenesAdultos
SOCOSANIPIA JvenesAdultos

36
Precio
Elfactorpreciopodraserelmsimportantefactordelmixdemarketing.Desarrollanas
una estrategia de menor costo, la empresa no paga royalties por uso de marcas como
muchas empresas ms grandes, lo cual les permite ofrecer a menor precio las
presentaciones de mayor cantidad. La orientacin est dirigida hacia la productividad, la
eficienciaylareduccindecostos.

Plaza
El sistema de distribucin es a travs de microempresas, lo que le ha permitido una
distribucinhorizontaldesusproductosentodalareginsurdelpasyenalgunoscasos
enLima.ParaeltransporteusacamionesterciarizadosyusointensivodeenvasesPET.

3.2.Anlisisdelaventajacompetitiva
37
3.3.EstrategiasMichaelPorter
A. Rivalidadentrelasempresascompetidorasactuales.
Innovacindeproductos

B. Poderdenegociacindeloscompradores
Disminucindecostospormayoresvolmenesdeproduccin

C. Productossustitutos
Otorgarvaloragregadoacadadesusproductosyasdiferenciarnosdelasdems
empresaslograndoasqueelconsumidornosustituyaelproducto.

D. Poderdenegociacindelosproveedores
Eleccin de proveedores con sistema de gestin de calidad logrando as una
mejorayaseguramientodecalidadennuestrosproductos

E. Amenazasdeentradasdenuevoscompetidorespotnciales.
Fidelizacindelcliente
Satisfacerlasnecesidadesdenuestrosclientesconcalidaddeservicios
Mejorarcontinuamentelagamadeproductos
3.4.MatrizdecrecimientoparticipacinBCG
38

Nombre / VACAS PERRO INTEGRROGANTE ESTRELLA
Caracterstica LECHERAS
Crecimiento Dbil Endeclive Rpidaexpansin Rpida
delmercado expansin
Participacin Elevada Dbil Dbil Alta
delmercado
Caracterstica Provee Consume Demanda Bastante
delproducto rentabilidad recursos inversin inversin
Objetivo Cosechar Retirarse Desarrollarse o Mantener
estratgico retirarse
39
PLANFINANCIERO
Precio Margen Unidades
Costo/ Totalcostos TotalIngresos Utilidad
PRODUCTO de de Producidas
unid
venta utilidad 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012
AguaSocosanicongas0.620lt S/.0.71 S/.1.00 S/.0.29 20,000 20,600 S/.14,200.00 S/.14,626.00 S/.20,000.00 S/.20,600.00 S/.5,800.00 S/.5,974.00
AguaSocosanicongas2.000lt. S/.2.54 S/.2.80 S/.0.26 15,890 16,367 S/.40,360.60 S/.41,571.42 S/.44,492.00 S/.45,826.76 S/.4,131.40 S/.4,255.34
AguaSocosanisingas0.620lt. S/.0.71 S/.1.00 S/.0.29 21,000 21,630 S/.14,910.00 S/.15,357.30 S/.21,000.00 S/.21,630.00 S/.6,090.00 S/.6,272.70
AguaSocosanisingas2.000lt. S/.2.54 S/.2.80 S/.0.26 16,000 16,480 S/.40,640.00 S/.41,859.20 S/.44,800.00 S/.46,144.00 S/.4,160.00 S/.4,284.80
Energina0.500lt. S/.0.87 S/.1.00 S/.0.13 35,000 38,150 S/.30,450.00 S/.33,190.50 S/.35,000.00 S/.38,150.00 S/.4,550.00 S/.4,959.50
Energina2.000lt. S/.2.69 S/.2.80 S/.0.11 30,000 32,700 S/.80,700.00 S/.87,963.00 S/.84,000.00 S/.91,560.00 S/.3,300.00 S/.3,597.00
BlackdeSocosani0.500lt. S/.0.89 S/.1.00 S/.0.11 16,000 16,160 S/.14,240.00 S/.14,382.40 S/.16,000.00 S/.16,160.00 S/.1,760.00 S/.1,777.60
PremiodeSocosani0.500lt. S/.0.91 S/.1.00 S/.0.09 13,000 13,052 S/.11,830.00 S/.11,877.32 S/.13,000.00 S/.13,052.00 S/.1,170.00 S/.1,174.68
PremiodeSocosani2.000lt. S/.2.51 S/.2.80 S/.0.29 12,101 12,149 S/.30,373.51 S/.30,495.00 S/.33,882.80 S/.34,018.33 S/.3,509.29 S/.3,523.33
SocosaniLimn0.500lt. S/.0.86 S/.1.00 S/.0.14 19,890 20,049 S/.17,105.40 S/.17,242.24 S/.19,890.00 S/.20,049.12 S/.2,784.60 S/.2,806.88
SocosaniPia0.500lt. S/.0.89 S/.1.00 S/.0.11 18,200 18,346 S/.16,198.00 S/.16,327.58 S/.18,200.00 S/.18,345.60 S/.2,002.00 S/.2,018.02
TOTAL 251,500 260,446 S/.404,402.42 S/.419,220.83 S/.450,049.80 S/.466,318.66 S/.45,647.38 S/.47,097.83

2012
MARGENDEUTILIDAD
11%

40
ALTERNATIVASDEIMPLEMENTACIN
PROBLEMTICA:ActualmenteSocosaniS.A.cuentaconunsistemadesarrolladoenFox6.0como
sistemainformticoquecubrelosprocesosdeproduccinyventas;sinembargo,estesistemano
permiteunadecuadocontroldelosmaterialeseinsumosalmacenadosoenproceso,asmismo
no agiliza la gestin de compras y ventas de la compaa, generando retrasos en la atencin de
clientesinternosyexternosyconelloperdidasdedinero.
SOLUCIN:Comoresultadodelajuntadirectiva,seplanteaimplementarunsistemaquepermita
controlar mejor los procesos crticos de la empresa; por ello se consideraron las siguientes
alternativasdeERP(SAPR/3,SAPB1,BAAN).
Acontinuacinserealizarunanlisisdecadaalternativaparasueleccin:
a. SAP R/3: R/3 es un sistema de software integrado que puede soportar todo, desde
empresas muy pequeas hasta grandes corporaciones. R/3 se puede personalizar para
satisfacer las necesidades empresariales especficas. R/3 utiliza una arquitectura
cliente/servidor que se ejecuta en una variedad de plataformas, incluyendo Unix,
Windows Server y OS/400. Se puede implementar utilizando una serie de paquetes de
basededatoscomoOracle,SQLServeroDB2.

Seprevquelaimplementacindeestesistemaincrementaraaproximadamenteen16%
lasutilidadesdeSocosani S.A.,al generarun controltotaldelos procesosyoptimizarel
tiempodelostrabajadores,segnjuiciodeexpertos

b. SAP B1: B1 se dirige principalmente a las pequeas y medianas empresas y ofrece
mdulosdefinanzaspreconstruidos,almacenamiento,gestinderelacionesconclientes
(CRM),comercioelectrnico,compras,einformes.

Seprevquelaimplementacindeestesistemaincrementaraaproximadamenteen25%
lasutilidadesdeSocosaniS.A.,segnjuiciodeexpertos,eselsistemamsadecuadopara
el tamao de la empresa, controlando sus procesos ms crticos y con la opcin de
expandir sus lmites en el tiempo. Al igual que SAP R/3, permite controlar mejor los
procesosyoptimizareltiempodelostrabajadores.

c. BAAN:BaanERPfuecreadooriginalmenteporTheBaanCorporationenlosPasesBajos.
Fue adquirida por Infor Global Solutions en 2003. Baan ERP est diseado para las
industrias manufactureras que trabajan en productos complejos con cadenas de
suministrocomplejasquetrabajancondiferentesmetodologas.
De acuerdo a las indicaciones del proveedor, la implementacin de este sistema
incrementaraaproximadamenteen17%lasutilidadesdeSocosaniS.A.,sinembargosus
funciones en cuanto a la bsqueda de informacin y generacin de reportes son ms
limitadas,segnjuiciodeexpertos.
41
FLUJODECAJADELPROYECTOOPCIONSAPR/3(soles)
RUBROS Ao0 Ao1 Ao2 Ao3 Ao4 Ao5 Ao6 Ao7 Ao8 Ao9 Ao10
A.INVERSIN 339327
Costosdirectos 215327
LicenciasManagerSAPR/3 78000
LicenciasbsicasSAPR/3 60000
servidores(6) 25000
LicenciaS.OServer(4) 986
LicenciaSQL(5) 871
LicenciasRemotas(20) 600
LicenciaOffice(1) 120
Computadores(25) 30000
LicenciaS.O(25) 4750
CableadoGeneral 12000
Costosindirectos 124000
Consultores(4)SAPR/3 120000
CapacitacionesPersonal 4000
B.UTILIDADCONPROYECTO 16955.22 20380.173 24537.729 29592.501 35747.739 43186.845 52178.346 63047.097 76186.11 92063.295
FLUJODECAJANOMINAL 339327 16955.22 20380.173 24537.729 29592.501 35747.739 43186.845 52178.346 63047.097 76186.11 92063.295
VALORACTUALNETOVAN(15%) S/.155,036.15
TASAINTERNADERETORNOTIR 4%

42

FLUJODECAJADELPROYECTOOPCIONSAPB1(soles)
A.INVERSIN 129140
LicenciasManagerSAPB1 5000
LicenciasbsicasSAPB1 30000
servidores(2) 10000
LicenciaS.OServer(2) 440
LicenciaSQL(1) 230
LicenciasRemotas(20) 600
LicenciaS.O(25) 4750
Consultores(2)SAPB1 30000
B.UTILIDADCONPROYECTO 43330 49916.168 57603.256 66589.36 77110.48 89301.648 103429.168 119802.008 138778.64 160761.176
FLUJODECAJANOMINAL 129140 43330 49916.168 57603.256 66589.36 77110.48 89301.648 103429.168 119802.008 138778.64 160761.176
43

FLUJODECAJADELPROYECTOOPCIONBAAN(soles)
A.INVERSIN 125540
LicenciasManagerBAAN 15000
LicenciasbsicasBAAN 25000
servidores(2) 10000
LicenciaSQL(1) 420
Consultores(2) 28000
B.UTILIDADCONPROYECTO 41822.872 46465.208 51669.312 57507.952 64063.856 71431.2 79717.216 89044.128 99551.336 111298.4
FLUJODECAJANOMINAL 125540 41822.872 46465.208 51669.312 57507.952 64063.856 71431.2 79717.216 89044.128 99551.336 111298.4

44

DECISINFINANCIERA
AlanalizarlosflujosdecajadecadaopcindeERP,sedecideimplementarelERPSAPB1,debidoa
quesuVANespositivoyelmayordelastresopcionesconunTIRalto.
El valor actual neto VAN es de S/. 46,221.52 lo que equivale a decir que es viable el proyecto,
considerandounatasadedescuentodel15%.
LatasainternaderetornoTIResde18%,tasadedescuentoenlaqueseigualaelvalordelainversin
(pagos)conelvalordelosflujosdetesorerafuturos(cobros),indicandoquecomolatasadeinters
mximaalaqueesposibleendeudarseparafinanciarelproyecto,sinquegenereprdidases55%.
45
CAPTULOII:PLANIFICACINYDIRECCIN
DELPROYECTOATRAVSDELOS
ESTNDARESDELPMI
2.1 INTRODUCCIN
Enestecaptulosepresentanlosentregablesdecadaunodeloscincogruposdeprocesosquenos
proponelaGuadelPMBOK:Iniciacin,Planificacin,Ejecucin,SeguimientoyControlyCierre.
46
2.2 ENTREGABLESDEINICIACIN
En este punto se muestran los entregables desarrollados para el Grupo de Procesos de Iniciacin:
ActadeConstitucindelProyectoyRegistrodeInteresados.Tambinseincluyenlosdocumentosdel
proyectocomoEnunciadodelTrabajo(SOW).
47
2.2.1 ACTADECONSTITUCINDELPROYECTO
ACTADECONSTITUCINDELPROYECTO
CDIGO
versin1.0
PROYECTO PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLA
EMPRESASOCOSANIS.A.
PATROCINADOR KatherineDelgadoGerenteGeneralSocosaniS.A.
PREPARADOPOR: NoeliaBenavente FECHA 02 07 13
REVISADOPOR: LuisEyzaguirre FECHA 05 07 13
APROBADOPOR: ManuelChalcoGerentedelProyecto FECHA 05 07 13

SocosaniS.A.
REVISIN FECHA
DESCRIPCIN(REALIZADAPOR)
(Correlativo) (dela
(Motivodelarevisinyentreparntesisquienlarealiz)
revisin)
01
02
BREVEDESCRIPCINDELPRODUCTOOSERVICIODELPROYECTO
(Caractersticas,funcionalidades,soporteentreotros)
Enlaactualidadelentornoaltamentecompetitivoenquesetienenquemanejarlasempresas
en todos los sectores hace que cada vez ms sea necesario prestar una atencin especial al
cliente as como proporcionarle un producto con un alto valor aadido y en el menor plazo
posible.
Estollevaalasempresasalanecesidaddeunamayorintegracindesusprocesosdenegocio.
SAPBusinessOneesunaherramientaqueayudaalacompaaaganarcompetitividadenla
medida en que consigue la integracin de sus procesos de negocio al mismo tiempo que
optimizalosrecursosdisponibles.
48
SAPBusinessOneesunodelosERPmsextendidosactualmenteentodoelmundoygraciasa
su amplia y exitosa implantacin en un gran nmero de compaas del mercado es que la
empresaSocosaniS.A.hadecididosuimplementacinenlaorganizacin.Losmdulosquese
vanimplementarson:Compras,Ventas,InventariosyFinanzas.
El proyecto va tener una duracin de 360 das y para su implementacin se utilizar la

metodologa ASAP Roadmap la cual consta de las siguientes fases: Preparacin del Proyecto,
BusinessBlueprint,Realizacin,PreparacinFinalySalidaenVivoySoporte.
Laejecucindeesteproyectocontemplaabordarlosprocesosdenegociodesdedosenfoques,
por un lado el conocimiento de la herramienta SAP Business One, y por otro lado el
conocimiento de los procesos de negocio, con lo que podemos el alineamiento de la
herramientaSAPBusinessOneconlosobjetivosestratgicosdeSocosaniS.A.
Se recomienda que el equipo de Socosani S.A. tome los cursosbsicos de la solucin de SAP
BusinessOneafindepoderaprovecharlasinergiadetrabajoenconjunto.
Cabe resaltar que esta implementacin tiene por objeto reemplazar definitivamente a la
aplicacinactual.Porlomismosefavorecernaquellosprocesosquepermitanlacontinuidad
operativa frente a procesos que pudieran no haber sido contemplados en el proyecto y que
seanconsideradoscomomejorasadicionalesalasituacinactual.
ALINEAMIENTODELPROYECTO
1. OBJETIVOSESTRATGICOSDELA 2. PROPSITODELPROYECTO
ORGANIZACIN (Beneficiosorientadosacontribuirconel
(Alosquesealineaelproyecto,incluyecomo objetivo
semide)
Optimizar los costos operativos en un 5% Procesar la informacin en tiempo real

durantelosprximos2aos. mediante el control de costos, flujo de
materialeseinventarios.
Buscar la integracin total de la empresa Implementar una plataforma nica de

incluyendo un 20% de todos sus procesos y tecnologa de informacin mediante el
servicios. sistemaSAPBusinessOneconlosmdulosde
Ventas,Compras,InventariosyFinanzas.
Optimizar los procesos comerciales y de Tomar decisiones oportunas en base a la

servicio al cliente reduciendo a 5 das el informacincentralizadaquenosproporciona
tiempoderespuestaasusreclamos. laimplementacindeSAPBusinessOneERP.
49
3. OBJETIVOSDELPROYECTO
(entrminosdecosto,tiempo,alcance,calidad)
Cumplir con la implementacin de los mdulos de Compras, Ventas, Inventarios y

FinanzasdeSAPBusinesOne
Cumplirconeldesarrollodelproyectodentrodelplazoestablecido,esdecir,360das
calendarios y a un costo de US$ 175,340.00 dlares americanos dentro de lo
establecidoenlostrminosdereferencia.
CumplirconelpresupuestodelproyectoobteniendounindicadorCPIiguala1yunSPI
mayora0.95.
Cumplir con la aprobacin total de todos los entregables preparados durante el
desarrollodelproyecto.
4. FACTORESCRTICOSDEXITODELPROYECTO
(Componentesocaractersticasquedebencumplirseenelproyectoparaconsiderarloexitoso)
1. Alianzaestratgicaconlosstakeholderscomprometidos.
2. Contar con una metodologa estndar para la implementacin de SAP Business One
consusmdulosdeCompras,Ventas,InventariosyFinanzas.
3. Implementacin de un plan de comunicacin que logre captar el inters de los
participantesenelprogramadecapacitacinydifundirloslogrosdelProyecto.
4. CumplimientodeloslineamientosdadosenlostrminosdereferenciadelProyecto.
5. Seguimiento y monitoreo para el aseguramiento de la calidad en los procesos por
partedelpatrocinador.
6. Reuniones semanales con el ente ejecutor y el patrocinador para coordinar
actividadesymonitorearelavancedelProyecto

5. REQUERIMIENTOSDEALTONIVEL
(Condicionesocaractersticasquedebencumplirseparasatisfacerlosolicitadoalproyecto,
incluirelcriteriodeaceptacin)
1. Lograrun90%deaceptacindelosprocesosdenegociodentrodeSAPBusinessOne.
2. Cumpliral100%elBusinessBlueprintdefinidoparalosprocesosdenegocio.
3. Ejecucindel100%delosescenariosdepruebaspreparados.
4. ManualdeUsuariodeacuerdoalformatosolicitadoporSocosaniS.A.
5. Migrarel95%delosdatosquemanejaelsistemaactual.
6. Cerraral100%lasincidenciaspresentadasdurantelapuestaenmarcha.
7. Lograrqueel100%delosusuariosparticipeenelprogramadeformacin.
8. CumplirconlasespecificacionesdelprocesodeadquisicionesdefinidoporSocosani
S.A.
50
EXTENSINYALCANCEDELPROYECTO
6. FASESDELPROYECTO 7. PRINCIPALESENTREGABLES
(Enelcasoqueseejecuteporfases) (Unnicoyverificableproductoquedebe
serelaboradoparacompletarunproceso,
unafaseounproyecto)
Etapa1:PreparacindelProyecto Informedepreparacindelproyecto
Etapa2:BusinessBlueprint DocumentoBusinessBluePrint
Etapa3:Realizacin Configuracindelsistema
Informedeejecucindepruebas
Documentacin del sistema para el
usuario
Etapa4:PreparacinFinal Informedemigracinmasivadedatos
Informedeformacindelosusuarios
Etapa5:SalidaenVivoySoporte Informedepuestaenmarcha
8. INTERESADOSCLAVE
(Personauorganizacinqueestactivamenteinvolucradoenelproyectoocuyosintereses
puedenserafectadospositivaonegativamenteporleejecucindelproyectooporel
productoqueelabora)
1. GerenteGeneralSocosaniS.A.PatrocinadordelProyecto
2. GerentedelProyectoSocosaniS.A.
3. JefedeCompras
4. JefedeVentas
5. JefedeAlmacn
6. JefedeFinanzas
7. JefedeSistemas
8. UsuariosFuncionalesVentas
9. UsuariosFuncionalesCompras
10. UsuariosFuncionalesAlmacn
11. UsuariosFuncionalesFinanzas
12. GerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
13. ConsultorSAPBusinessOnemduloFI
14. ConsultorSAPBusinessOnemduloSD
15. ConsultorSAPBusinessOnemduloMM
16. QAConsultoraSAPBusinessOne

51
9. RIESGOS
Eventoocondicininciertaque,siocurriese,tieneunefectopositivo(oportunidad)o
negativo(amenaza)sobrelosobjetivosdelproyecto)Incluiralmenosunaoportunidad
9.1RiesgosExternos
Entregatardadelhardwareimpediralaimplementacindelsistema.
Aumentodeloscostosporcrisiseconmica.
Pococonocimientodelnegocioporpartedelcliente.
Noaprobacindelfinanciamientodelproyecto.
9.2RiesgosTcnicos
InformacindeTIinsuficienteparalaimplementacindelproyecto.
Diseomodelodimensionalinadecuado.
9.3RiesgosdeGestindelProyecto
Maladefinicindelosrequerimientos.
Definicindelalcanceinadecuadaosubestimada.
Estimacindecostosirreales.
Deficienteasignacinderecursos.
Deficienteasignacindelostiempos.
InadecuadaadministracindelGerentedelProyecto.
Malcontroldelavancedelproyecto.
9.4RiesgosdelaOrganizacin
Priorizacindelproyecto.
NosecuentaconelapoyodelaGerencia.
Equipodeproyectodeficiente.
Flujodecomunicacinineficienteypococlaro.
Tipodeorganizacinfuncional.
9.5RiesgosdeRecursosHumanos
Faltadeexperienciadelrecursohumano.
Desmotivacinypocointersenelequipodelproyecto.

52
10. HITOSPRINCIPALESDELPROYECTO
(Uneventoenelcualseapruebaunentregableimportante,incluirquienapruebayfecha)
Hito Responsable Fecha

1. Presentacindel GerentedelProyectoSocosaniS.A.aprueba 19/08/13
Planparala elPlanparalaDireccindelProyectoparasu
Direccindel presentacinalPatrocinador.
Proyecto
PosterioraprobacindelPatrocinadorpara
iniciarlaetaparespectiva.

2. Presentacindel Responsable:GerentedelProyectoSocosani 21/09/13
Informede S.A.
preparacindel
proyecto Aprobacin:PatrocinadordelProyecto

Documento S.A.
BusinessBluePrint
Aprobacin:PatrocinadordelProyecto

4. Presentacindela Responsable:GerentedelProyectoSocosani 25/11/13
Configuracindel S.A.
sistema

Informede S.A.
ejecucinde
pruebas Aprobacin:PatrocinadordelProyecto

6. Presentacindela Responsable:GerentedelProyectoSocosani 21/02/14
Documentacindel S.A.
sistemaparael
usuario Aprobacin:PatrocinadordelProyecto

Informede S.A.
migracinmasiva Aprobacin:PatrocinadordelProyecto
dedatos
53

Informede S.A.
formacindelos
usuarios Aprobacin:PatrocinadordelProyecto

Informedepuesta S.A.
enmarcha

Informedecierre S.A.
delproyecto

54
11. PRESUPUESTODELPROYECTO
(Incluirtodoelcosto,incluyendoreservas,noincluyeIGV)
Reservade
%delMonto Costode contingencia
PRODUCTOSENTREGABLES
total paquete (5%)X
entregable
GestindelProyecto 15% $23,736.65 $1,186.83
PlandeDireccindelProyecto
*PlandeGestindelAlcance $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelTiempo $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelosCostos $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelaCalidad $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelosRecursoHumanos $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelasComunicaciones $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelosRiesgos $1,582.44 $79.12
*PlandeGestindelasAdquisiciones $1,582.44 $79.12
ElaboracindelaLneaBasedelAlcancedelProyecto $1,582.44 $79.12
ElaboracindelaLneaBasedelTiempodelProyecto $1,582.44 $79.12
ElaboracindelaLneaBasedelosCostosdel

Proyecto $1,582.44 $79.12
ReportesdeDesempeodelProyecto $1,582.44 $79.12
ReportesdeEstadodelValorGanado $1,582.44 $79.12
SolicitudesdeCambios $1,582.44 $79.12
ActadeCierredelProyecto $1,582.44 $79.12
InformedePreparacindelProyecto 10% $15,824.44 $832.87
DocumentoBusinessBluePrint 10% $15,824.44 $832.87
ConfiguracindelSistema 10% $15,824.44 $832.87
InformedeEjecucindePruebas 10% $15,824.44 $832.87
DocumentacindelSistemaparaelUsuario 10% $15,824.44 $832.87
InformedeMigracinMasivadeDatos 5% $7,912.22 $416.43
InformedeFormacindelosUsuarios 5% $7,912.22 $416.43
InformedePuestaenMarcha 25% $39,561.09 $2,082.16
TotalEDTvalorizado $158,244.35
ReservadeContingencia(Total) $8,328.65
ReservadeGestin $8,767.00
TotalPresupuestodelProyecto $175,340.00
55
12. REQUERIMIENTOSDEAPROBACINDELPROYECTO
(QuinevalalosFCE,decideelxitodelproyectoyquiencierraelproyecto)
FirmaelCierredel
Evaluador
Proyecto
FCE
(Nombresapellidosy
(Nombresapellidosy
(Verpunto4) cargodelapersona
cargodelapersona
asignada)
asignada)
1. Alianzaestratgicaconlosstakeholders 1. GerenteGeneral 1. ManuelChalco

comprometidos. SocosaniS.A.
2. Contarconunametodologaestndar 2. GerenteGeneral 2. ManuelChalco
paralaimplementacindeSAPBusiness SocosaniS.A.
OneconsusmdulosdeCompras,Ventas,
InventariosyFinanzas.
3. Implementacindeunplande 3. GerenteGeneral 3. ManuelChalco
comunicacinquelogrecaptarelinters SocosaniS.A.
delosparticipantesenelprogramade
capacitacinydifundirloslogrosdel
Proyecto.
4. Cumplimientodeloslineamientosdados 4. GerenteGeneral 4. ManuelChalco
enlostrminosdereferenciadel SocosaniS.A.
Proyecto.
5. Seguimientoymonitoreoparael 5. GerenteGeneral 5. ManuelChalco
aseguramientodelacalidadenlos SocosaniS.A.
procesosporpartedelpatrocinador.
6. Reunionessemanalesconelenteejecutor 6. GerenteGeneral 6. ManuelChalco
yelpatrocinadorparacoordinar SocosaniS.A.
actividadesymonitorearelavancedel
Proyecto

56
13. GERENTEDEPROYECTOASIGNADOALPROYECTO
(Nombresapellidosycargodelapersonaasignadacomogerentedelproyecto)
ManuelChalcoGerentedelProyecto
14. AUTORIDADASIGNADA
(Autoridadasignadaalgerentedelproyecto)

GestionarlaejecucindelproyectobajolosestndaresdelPMI.
Evaluar el impacto de los cambios en alcance, el tiempo y el costo del proyecto, buscando
alternativasdesolucin,lasmismasquesernsometidasalaaprobacindelpatrocinador.
Aplicarestndaresyprocedimientosdecalidadenelproyecto.
Direccionarlosproblemasconlasautoridadescompetentesenlaorganizacin.
Delegaromodificarresponsabilidadesalosmiembrosdelequipo.
Derivarlosproblemasconlasautoridadescompetentesenlaorganizacin.
Hacercumplirlostrminosycondicionesqueseestipulenenloscontratos.
Asignar,reasignarosustituirlosrecursosdelequipodelproyectocuandoseanecesario.
Establecer un contacto directo con el patrocinador y los clientes del proyecto con el fin de
mantenerlosinformadosdelavancedelmismo.
Seleccionar aquella informacin que se va difundir a las partes interesadas asegurando el
correctousodelamisma.
3. FIRMADELPATROCINADOR
NOMBRE:________________________________
FECHA:__________________________________________________________________
FIRMA
57
2.2.2 REGISTRODEINTERESADOS
REGISTRODEINTERESADOS
Versin1.0
PROYECTO PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A.
APROBADOPOR: ManuelChalcoGerentedelProyectoSocosaniS.A. FECHA 04 08 13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
Nombresy Informacin Necesidado Influencia Criteriode
Organizacin Cargo Requisito
Apellidos decontacto Expectativa I P E S C Aceptacin
Katherine Empresa Gerente Av.Alfonso nica base de datos A A A A A Noafectarel Nmerodehoras
Delgado SocosaniS.A. General Ugarte704 con un desarrollodelos deparalizacinde
Socosani mantenimiento procesosy losprocesos
S.A. Cel: nico de la operaciones productivosmenor
Patrocinador 958154345 informacin y actuales a150.
delProyecto disponible para toda
laempresa.
Manuel Empresa Gerentedel Calle Contarconuna A A A A A Cumplirconlos Culminarel

Chalco SocosaniS.A. Proyecto Consuelo solucininformtica objetivosdel proyectodentro
Socosani 303 quegenere proyectode delplazodeun
S.A. informacin implementacin ao.
Cel.: oportuna,adecuada deSAPBusiness
991453654 eintegrada. OneenSocosani
58
Disponerde S.A. Culminarel

personalyrecursos proyectoaun
necesariospara costode
lograrlosobjetivos. S/.175,340.00
nuevossoles.
LuisCceres Ventura Gerentedel Urb.Virgen Serreconocidospor A A A A A Cumplirconlos Culminarel

Consultores Proyecto delCarmen SocosaniS.A.como objetivosdel proyectodentro
S.A. Consultora A6 unaliadoenla proyectode delplazodeunao
SAP implementacinde implementacin yauncostode
Business Cel. SAPBusinessOne. deSAPBusiness S/.158244.35
One 956389271 OneenSocosani nuevossoles
S.A.
Paolo Empresa Jefede Urb.Los Contarconuna R A A A R Implementarel Pruebasunitarias
Fernndez SocosaniS.A. Ventas Gladiolos solucininformtica Mdulodeventas delmdulode
C9 quegenere SAPBusinessOne ventas
informacin incluyendotodos completadasy
Cel: integradaparala losprocesosdel aprobadasporel
959356217 operatividaddel reaeintegrando patrocinadordel
reaydeesa lainformacindel proyecto
maneraresponder restodela
mejoralas compaa
necesidadesdelos
clientesexternos.
Reducirreclamosde
clientespor
demoras.
Walter Empresa Jefede Urb.Los Controlar R A A A R Contarcon Pruebasunitarias
Izaguirre Almacn ZafirosG8 eficientementelos informacinen delmdulode
59
SocosaniS.A. nivelesde lneadelestadoy inventarios

Cel. inventariosde consumode completadasy
953467328 materiales,materia inventarios aprobadasporel
primaeinsumos, patrocinadordel
productoenproceso proyecto
yproducto
terminado
Andrs Empresa Jefede Urb. Agilizarloscierresde R A A A R Contarcon Pruebasunitarias
Rodrguez SocosaniS.A. Finanzas Municipal mes informacinen delmdulode
A21 lneaeintegrada finanzas
quepermita completadasy
Cel: realizarloscierres aprobadasporel
959876567 demesenlos patrocinadordel
plazosdefinidos proyecto
porlacompaa
Bruno Empresa Jefede Av.Ejercito Atenderlas R A A A R Implementarel Pruebasunitarias
Lombardi SocosaniS.A. Compras 1002 necesidadesde Mdulode delmdulode
materialesy/o comprasSAP compras
Cel. serviciosdelos BusinessOneERP completadasy
953288796 clientesinternos incluyendotodos aprobadasporel
oportunamente losprocesosdel patrocinadordel
reaeintegrando proyecto
lainformacindel
restodela
compaapara
gestionarsus
pedidossegnsu
criticidad
Usuarios Empresa Usuarios Directorio Contarconlos R Sercapacitadosen Resultadosde
60
funcionales SocosaniS.A. finalesdel dela conocimientos elmanejodeSAP evaluacionesde

delasreas sistema empresa necesariospara BusinessOneERP capacitacinmayor
deventas, manejarelnuevo segnsuperfilde a15enpromedio
compras, sistema,queles trabajo
finanzase permitarealizarsus
inventarios tareasdiariassin
problema.
Sergio Ventura QA JirnSan ImplementarSAP R A R Asegurary Pruebasunitariase
Gutirrez Consultores Consultora Cristbal, BusinessOne controlarla integrales
S.A. SAP 1453 apropiadamente calidad completadasy
Business paraSocosaniS.A: eficientemente aprobadasporel
One Nextel patrocinadordel
413*0546 proyecto.
Acciones
correctivasy
preventivas
completadas.
Urb.Las Documento
Disearlos
Alamedas BusinessBluePrint
Interfaz mdulosde
AbrahamDel Empresa Jefe F5 completadoy
amigableconel B B acuerdoalas
Carpio SocosaniS.A. Sistemas aprobadopor
usuario necesidadesdelos
Cel. patrocinadorel
usuarios
958158887 proyecto
61
Guiar
Consultores Ayudaral Culminarel
Consultores Ventura Ventura adecuadamentea
SAP cumplimientode proyectodentro
SAPBusiness Consultores Consultores cadaequipoparala F F F
Business lostiempos delplazodeun
One S.A. S.A. implementacin
One implementacin ao.
exitosadelmdulo
InfluenciaI:Inicio;P:Planificacin;E:Ejecucin;S:SupervisinyControl;C:Cierre
F:Favorable;C:Contraria/A:Alta;R:Regular;B:Baja
62
2.2.3 DOCUMENTOSDELPROYECTO
2.2.3.1 ENUNCIADODELTRABAJO(SOW)
ENUNCIADODELTRABAJO
Versin2.0
PROYECTO PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESA
SOCOSANIS.A.
APROBADOPOR: ManuelChalco FECHA 07 08 13
DESCRIPCINGENERALDELPROYECTO
Informacingeneralyresumidasobreelproyecto(antecedentes,objetivos,etc.)
Enlaactualidadelentornoaltamentecompetitivoenquesetienenquemanejarlasempresasen
todoslossectoreshacequecadavezmsseanecesarioprestarunaatencinespecialalclienteas
comoproporcionarleunproductoconunaltovaloraadidoyenelmenorplazoposible.
Estollevaalasempresasalanecesidaddeunamayorintegracindesusprocesosdenegocio.SAP
BusinessOneesunaherramientaqueayudaalacompaaaganarcompetitividadenlamedidaen
queconsiguelaintegracindesusprocesosdenegocioalmismotiempoqueoptimizalosrecursos
disponibles.
SAPBusinessOneesunodelosERPmsextendidosactualmenteentodoelmundoygraciasasu
ampliayexitosaimplantacinenungrannmerodecompaasdelmercadoesquelaempresa
Socosani S.A. ha decidido su implementacin en la organizacin. Los mdulos que se van
implementarson:Compras,Ventas,InventariosyFinanzas.
Elproyectovatenerunaduracinde360dasyparasuimplementacinseutilizarlametodologa
ASAPRoadmaplacualconstadelassiguientesfases:PreparacindelProyecto,BusinessBlueprint,
Realizacin,PreparacinFinalySalidaenVivoySoporte.
Laejecucindeesteproyectocontemplaabordarlosprocesosdenegociodesdedosenfoques,por
unladoelconocimientodelaherramientaSAPBusinessOne,yporotroladoelconocimientode
losprocesosdenegocio,conloquepodemoselalineamientodelaherramientaSAPBusinessOne
conlosobjetivosestratgicosdeSocosaniS.A.
Se recomienda que el equipo de Socosani S.A. tome los cursos bsicos de la solucin de SAP
BusinessOneafindepoderaprovecharlasinergiadetrabajoenconjunto.
63
Caberesaltarqueestaimplementacintieneporobjetoreemplazardefinitivamentealaaplicacin
actual. Por lo mismo se favorecern aquellos procesos que permitan la continuidad operativa
frente a procesos que pudieran no haber sido contemplados en el proyecto y que sean
consideradoscomomejorasadicionalesalasituacinactual.
ALCANCEDELPRODUCTO/BIEN/SERVICIOAADQUIRIR
CaractersticasyfuncionalidadesdelProducto/Bien/Servicioqueserequiere
ElproyectoestorientadoalograrlaimplementacindeSAPBusinessOneenlaempresaSocosani
S.A.conlosmdulosdeCompras,Ventas,InventariosyFinanzasyconelloestarencapacidadde
incrementarsuproductividadysermscompetitivaenelmercado.
REQUISITOSDETIEMPOYPRECIO
Fechasohitosimportantesrespectoalproductoaadquirirypreciomximoofertado.
CDIGO %del
PRODUCTOSENTREGABLES Desembolso Fecha
EDT Monto
total
01 GestindelProyecto 15% 19/08/13
$23,736.65
02 InformedePreparacindelProyecto 10% $15,824.44 21/09/13
03 DocumentoBusinessBluePrint 10% $15,824.44 12/11/13

04.01 ConfiguracindelSistema 10% $15,824.44 25/11/13
04.02
InformedeEjecucindePruebas 10% $15,824.44 15/01/14
04.03
DocumentacindelSistemaparael 10% $15,824.44 21/02/14
Usuario
05.01 InformedeMigracinMasivadeDatos 5% $7,912.22 18/03/14
05.02 InformedeFormacindelosUsuarios 5% $7,912.22 11/04/14
06 InformedePuestaenmarcha 25% $39,561.09 16/06/14
LneaBasedeCostos $158,244.35
ReservadeContingencia(Total) $8,328.65
TotalPresupuestodelProyecto $175,340.00
DESGLOSEDETRABAJODELPRODUCTO/BIEN/SERVICIOAADQUIRIR
Entregablesdelproducto/bien/servicioesperados
CRITERIO(s)DE
REQUISITO ENTREGABLE FECHA
ACEPTACIN
Cumplirconlos Expedientecompletocon InformedelPlanparala 19 08 13

Trminosde lospuntosdetalladosen DireccindelProyecto
Referencia losTrminosde
presentadospor
64
SocosaniS.A.parala Referencia.
aprobacindelPlan
Cumplirconlos Cumplirconlas Informedepreparacin 21 09 13

procesosde especificacionesdel delproyecto
adquisicionesde procesodeadquisiciones
SocosaniS.A. definidoporSocosaniS.A.
Cumplircon Lograrun90%de DocumentoBusiness 12 11 13

documentarlos aceptacindelos BluePrint
procesosdenegocio procesosdenegocio
deacuerdoalestndar dentrodeSAPBusiness
queutilizaSAP One.
BusinessOne.
Cumplirconla Cumpliral100%el Configuracindel 25 11 13

configuraciny BusinessBlueprint
parametrizacindel definidoparalosprocesos sistema
nuevosistema. denegocio.
Cumplirconlarevisin Ejecucindel100%delos InformedeEjecucinde 15 01 14

delosescenariosms escenariosdepruebas pruebas
importantesquese preparados.
daneneltranscurso
normaldelnegocio.
Cumplirconla ManualdeUsuariode Documentacindel 21 02 14

documentacinquese acuerdoalformato sistemaparaelusuario
lebrindaralusuario solicitadoporSocosani
paraunptimo S.A.
manejodelsistema
Cumplirconla Migrarel100%delos Informedemigracin 18 03 14

migracindela datosquemanejael masivadedatos
informacinexistente sistemaactual.
enelsistemaactual.
Cumplirconel Lograrqueel100%delos Informedeformacinde 11 04 14
programade usuariosparticipeenel losusuarios
formacinalos programadeformacin.
usuariosfinalesque
interactuarnconel
nuevosistema.
Cumplirconla Cerraral100%las Informedepuestaen 16 06 14

correccindelas incidenciaspresentadas marcha
incidencias durantelapuestaen
presentadasdesdesu
65
funcionamientoenun marcha.
escenariode
produccin.
Cumplirconlos Cumplirconlasmtricas Informedecierrede 04 08 14
procesosdeCierredel indicadas(Indicadorde proyecto
Proyectoyconlos costos,Indicadorde
objetivosdelProyecto. cronograma,ndicede
xito,ndicede
desaprobados,Nivelde
Satisfaccin)enelPlande
GestindeCalidad.
Culminarelproyecto
dentrodelplazoparala
implementacin,360das
yauncostode
US$175,340.00dlares
americanos.
66
2.3 ENTREGABLESDEPLANIFICACIN
EnestepuntosepresentanlosentregablesdesarrolladosenelGrupodeProcesosdePlanificacin:
PlanparalaDireccindelProyectoelcualincluyelossiguientesplanes:PlandeGestindelAlcance,
PlandeGestindelTiempo,PlandeGestindelosCostos,PlandeGestindelaCalidad,Plande
GestindelosRecursosHumanos,PlandeGestindelasComunicaciones,Plande Gestindelos
Riesgos,PlandeGestindelasAdquisiciones.
TambinseincluyenlosdocumentosdelproyectocomosonMatrizdeRastreabilidaddeRequisito,
Hitos del Proyecto,Plantillade DuracindeActividades, .Plantilla deRAM, AccionesPreventivasy
Correctivas,SeleccindeProveedoresdeServicios,ModelodeContratodeServiciosProfesionalesy
ModelodeContratodeLicenciadeUsodeSoftware.
67
2.3.1. PLANPARALADIRECCINDELPROYECTO
2.3.1.1 PLANDEGESTINDELALCANCE
PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA EMPRESA

NombredelProyecto:
SOCOSANIS.A.
Preparadopor: NoeliaBenavente
Fecha: 09/08/13
1. Describircmoseradministradoelalcancedelproyecto:
DefinicindelAlcance:
Paraladefinicindelalcancedelproyectosetendrencuentalossiguientespuntos:
TomarencuentaelActadeConstitucindelProyecto.
Elalcancesevalidarconeljuiciodeexpertos.
ElGerentedelProyectoSocosaniS.Aesresponsabledeladefinicinfinaldelalcance.
Elaborar el enunciado del alcance del proyecto definitivo utilizando para esto la plantilla
DeclaracindelAlcance.
PosteriormentesedesarrollarlaEDTutilizandounaomssesionesdetormentadeideascon
elequipodetrabajo.
ElGerentedelProyectoSocosanS.A.esresponsabledepresentarladefinicindelalcanceyla
EDT.
Documentarlosacuerdostomadosylosdocumentosaprobadosyrechazados

ControldelAlcance:
SerealizarnreunionessemanalesconelEquipodelProyectoparacontrolarelavanceenlos
entregables,estareuninsertodosloslunes.

VerificacindelosEntregables:
La verificacin del entregable se har con el o los responsables designados por la Empresa
Socosani S.A. en una reunin planificada y por el responsable del entregable del equipo de
proyecto.
Sepodrnenviarpedidosdecorreccinocambiohasta5dastilesdespusdepresentadoel
entregable,pasadoesetiemposedarporaprobadoelentregable.
Siseapruebanloscambiosserealizarnlasmodificacionescorrespondientesalentregabley
sepresentarnenotrareunindeverificacindeentregables.

AprobacindelosEntregables:
La aprobacin del entregable se debe formalizar mediante la firma del documento de
conformidaddelentregable.
EstaaprobacindelentregableesresponsabilidaddelGerenteGeneraldeSocosaniS.A.

68
CambiosenlosEntregables:
LasolicituddecambiodeberserpresentadaporelConsultorSAPBusinessOne,Gerentedel
ProyectoSocosaniS.A.,GerentedelProyectoConsultorSAPBusinessOneenelformatocon
elquesecuentaparaestefinyluegoaprobadaenviadaporcorreoelectrnicoalGerentedel
ProyectodeSocosaniS.A.,GerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
ElGerentedeproyectoConsultorSAPBusinessOneevaluarjuntoconelEquipodelProyecto
si la solicitud es factible de realizarse y si tiene algn impacto en el tiempo y costo del
proyecto.
Luegodelaevaluacin,elGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOnepresentaral
clienteelresultadodentrodelmismoformato,elclienteformalizarsupedidoatravsdela
aceptacindelcambiofirmandoeldocumento.
LaaceptacindelcambioladeberdarelGerenteGeneraldeSocosaniS.A.
2. Evaluar la estabilidad del alcance del proyecto (cmo manejar los cambios, la frecuencia e
impactodelosmismos):
Enprincipio,elproyectodebeejecutarsedeacuerdoalodefinidoenelalcancedelmismo,es
decirsedebencumplirlasespecificacionesdecosto,tiempoycalidadpreviamentedefinidos.
AfindeevaluarydetectarposiblesmodificacionesenelAlcancedelProyectoamedidaque
stevaejecutndosesellevarnacaboreunionessemanales,endondeparticiparntodoslos
integrantesdelEquipodelProyecto.
CuandosepresentanunanecesidaddecambioenelAlcancedelProyectoeselGerentedel
Proyecto de Socosani S.A. quien evaluar el impacto del mismo e informar al Gerente
GeneraldeSocosaniS.Aparaquetengaconocimientodeloocurrido.
LanecesidaddeuncambioenelAlcancedelProyectoseprocesadeacuerdoaloindicadoen
elProcesodeControldeAlcance.
3. Cmoloscambiosalalcance,sernidentificadosyclasificados?
Loscambiosalalcanceseidentificanyclasificandeacuerdoalosiguiente:
SinImpacto:Cuandoelcambionoafectanieltiemponielcostodelproyecto.
BajoImpacto:Cuandoelcambioafecteeltiempoenmenosdel5%yelcostoenmenosdel
3%deltotaldelProyecto.
MedianoImpacto:Cuandoelcambioafecteeltiempoentreel5%y10%yelcostoentreel
3%y5%
AltoImpacto:Cuandoelcambioafectaenmsdel10%deltiempoy5%delcosto.

El Gerente del Proyecto de Socosani S.A. es el responsable de identificar y clasificar los cambios
solicitados.
Elcambiosolicitadotendrquetenerelmayordetalleposibleconelfindeevitarconfusiones,errores
devaloracinyasegurarelentendimientodelcambioporambasorganizaciones.
4. Describircmoloscambiosdelalcancesernintegradosalproyecto:

El Gerente del Proyecto es responsable de actualizar la EDT y la definicin del alcance del
proyectosiesnecesario.
Todos los documentos afectados debern ser actualizados y revisados en las reuniones de
seguimientoalaejecucindelcambioporelresponsabledelentregableafectado.
69
Se gestionar estos cambios en la documentacin de modo de registrar los mismos, sus

resultadosylasexperienciasganadas.
5. Comentariosadicionales:
Encasosepresentealgnsucesonocontempladoenelpresentedocumento,lasolucindesteser
definidaporelpersonaldesignadoporcadaempresa,teniendoencuentacontroldecambios.
70
2.3.1.2 PLANDEGESTINDELTIEMPO
PLANDEGESTINDELCRONOGRAMA
Versin1.0
SOCOSANIS.A.
APROBADOPOR: ManuelChalco GerentedelProyectoSocosaniS.A. FECHA 09 08 13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAP
BusinessOne
Persona(s)autorizada(s)asolicitarcambioencronograma:
Nombre Cargo Ubicacin
ManuelChalco GerentedelProyecto EmpresaSocosaniS.A.
LuisCceres GerentedelProyecto VenturaConsultoresS.A.
ConsultoresSAP VenturaConsultoresS.A.
Persona(s)queaprueba(n)requerimientodecambiodecronograma:
Nombre Cargo Ubicacin
ManuelChalco GerentedelProyecto EmpresaSocosaniS.A.
LuisCceres GerentedelProyecto VenturaConsultoresS.A.
Razonesaceptablesparacambiosencronograma delProyecto:
1. RetrasopordisponibilidaddeusuariosorecursosdelaEmpresaSocosaniS.A.
2. Acelerarelcronogramapararecuperarretrasos.
3. AdecuacionesenelAlcancedelProyecto(cambiosalalcance).
4. Cambiopormejoraspropuestasporexpertos.
5. Retrasoporprocesodeaprobacindecambios.
6. Ampliacinenelalcancedelproyecto.
7. Retrasopordisponibilidaddematerialesdehardwareysoftware.
8. Cambios por mejoras del diseo propuestas por el Jefe de finanzas, Jefe de ventas, Jefe de
comprasoJefedeinventarios
71
Describircmocalcularyreportarelimpactoenelproyectoporelcambioencronograma:
Paralaidentificacinyclculodelimpactosetendrencuentalossiguientespasos:
- Identificarlascausasyelimpactoquemodificaelcronograma.
- Analizar cuantitativamente las consecuencias que pueden conllevar a nuestros objetivos
finalesdelproyecto,debidamentefundamentado.
- Elaborar una propuesta de la modificacin del Cronograma precisando las fechas de
modificacin.
Paralaverificacinyaceptacindelapropuestasolicitadasetendrencuentalosiguiente:
- Ladocumentacinquesolicitauncambiodeberserpresentadaalaspersonasautorizadasa
aprobar dichos requerimientos, informando el impacto analizado, junto con sus causas,
consecuencias,planderespuestayelcronogramamodificadoparaqueprocedaaevaluary
aprobarelcambio.
- El anlisis del impacto que vara el cronograma presentado, deber contemplar el tiempo
incurrido por los recursos comprometidos, con el costo asociado, y si impactan o no en los
cambiosdelacalidad.
Describircmoloscambiosalcronogramasernadministrados:
Loscambiosalcronogramasedenominarnampliacionesoreduccionesdeplazo,segnseaelcaso.
La persona autorizada a solicitar cambios en el cronograma deber elevar su solicitud a la persona

autorizadaparaaprobarelcambiopropuesto,sustentandosupedidoenformadocumentada.
Elprocedimientoaseguirparaaprobarunaampliacinoreduccindelplazoserelsiguiente:
- Dentro de los 7 das calendario posteriores al trmino de la causal solicitada, la persona

autorizada a solicitar cambios en el cronograma, deber sustentar su pedido, indicando las
causas que originaron la ampliacin o reduccin del plazo solicitado, debiendo acompaar,
necesariamente,unapropuestadelamodificacindelCronogramaprecisandolasfechasde
modificacin y en el que se visualice que la ruta crtica se ha modificado por la causal
solicitada.Estadocumentacindeberserpresentadaalapersonaautorizadaparaaprobarel
cambiopropuesto.
- Lapersonaautorizadaparaaprobarelcambiopropuesto,dentrodeloscincodascalendarios
posteriores a la recepcin de la solicitud, deber analizar el pedido y, de encontrarlo
conformeenformatotaloparcialdeberemitirlaordendeproceder,autorizandoelcambio
alcronograma.
72
2.3.1.3 PLANDEGESTINDELOSCOSTOS
PLANDEGESTINDELOSCOSTOS
CDIGO
Versin1.0
PROYECTO: PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLA
EMPRESASOCOSANIS.A.
GERENTE: KatherineDelgadoGerenteGeneralSocosaniS.A

APROBADOPOR: ManuelChalco GerentedelProyecto FECHA 13 08 13

SocosaniS.A.
LuisCceresGerentedelProyecto
ConsultoraSAPBusinessOne
I.TIPOSDEESTIMACINDELPROYECTO
TIPODEESTIMACIN MODODEFORMULACIN NIVELDEPRECISIN
BottomupDeabajohaciaarriba
larealizaelGerentedelProyecto
Socosani por la experiencia que
tieneenproyectos. Indicador del costo (10%
Presupuesto(ordende La estimacin Anloga (Top 15%),informacinhistricade
magnitud) Down) se realiza con otro(s) proyectos realizados
proyecto(s) similares ya anteriormente.
desarrollados,eneldesarrollode
mdulos que constituyen
entregables.
73
II.UNIDADESDEMEDIDA
TIPODERECURSO UNIDADESDEMEDIDA
RecursoPersonal Costo/hora
Consultora Costo/hora
III.UMBRALESDECONTROL
ALCANCE: ACCINATOMARSIVARIACIN
VARIACINPERMITIDA
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE EXCEDELOPERMITIDO
Proyectocompleto +5%delvalorpermitido Investigarvariacinparatomar

accincorrectiva
+ 5%delvalorpermitido Monitorear resultados,
Proyectoporentregable compararcostosconrealesbajo
presupuesto
IV.METODOSDEMEDICINDEVALORGANADO
ALCANCE:
MTODODEMEDICIN MODODEMEDICIN
PROYECTO/FASE/ENTREGABLE
ProyectoCompleto Valoracumulado Reportedeperformancequincenal
V.FORMULASDEPRONSTICODELVALORGANADO
TIPODEPRONSTICO FRMULA MODO:QUIN,CMO,CUNDO,DNDE
InformedePerformancedel
EACvariacionestpicas EAC=BAC/CPI
Proyectoquincenal
VariacindelCosto CV=EV AC Informequincenal
VariacindelCronograma SV=EVPV Informequincenal
NIVELESDEESTIMACINYDECONTROL
ESPECIFICACINDELOSNIVELESDEDETALLEENQUESEEFECTUARNLASESTIMACIONESYELCONTROLDELOSCOSTOS.
TIPODEESTIMACINDECOSTOS NIVELDEESTIMACINDECOSTOS NIVELDECONTROLDECOSTOS
OrdendeMagnitud PorEntregable Entregable
Presupuesto PorEntregable Entregable
74
PROCESOSDEGESTINDECOSTOS
DESCRIPCINDETALLADADELOSPROCESOSDEGESTINDECOSTOSQUESEREALIZARNDURANTELAGESTINDEPROYECTOS.
EstimacindeCostos 1.Seestimaloscostosdelproyectoenbasealtipodeestimacinpor
ordendemagnitud.Estoserealizaenlaplanificacindelproyectoy
es responsabilidad del Gerente de Proyecto Socosani (pedido de
dinero), y aprobado por el Sponsor (presupuesto definitivo para
iniciodelproyecto).
2. La estimacin de los costos la utilizaremos para calcular el costo

del proyecto, que servir como soporte para desarrollar el
presupuesto base. Incluye a nivel de actividades del cronograma y
recursosasociados.
PreparacindePresupuesto 1. Implica sumar los costos estimados de las actividades del

cronogramaopaquetesdetrabajoindividualesparaestablecer una
base de costo total, a fin de medir el desempeo del proyecto en
tiempoycosto.
ControldeCostos 1. Sirve para influir sobre los factores que producen cambios en la
lnea base, asegurarse que los cambios solicitados sean acordados,
evitarqueincluyancambiosincorrectosonoaprobados,actuarpara
mantenerloscostosesperadosdentrodeloslmites(+/5%)
FORMATOSDEGESTINDECOSTOS
DESCRIPCINDETALLADADELOSFORMATOSDEGESTINDECOSTOSQUESEUTILIZARNDURANTELAGESTINDEPROYECTOS.
FormatosdeGestindeCostos Descripcin
1)PlandeGestindeCostos Documentoquedefinecomosegestionaraloscostosenelproyecto.
2)LneadeBasede Documento que sirve para medir, monitorear y controlar el

DesempeodelCosto desempeodelcostodelproyecto.
Este informe detalla los costos a nivel de las actividades de cada

3)CosteodelProyecto
entregable.
4)Presupuestoporetapay Documento que informa los presupuestos que deben manejar por
entregable cadaetapayentregableenelproyecto.
75
Reservade
%del Subtototal
Costode contingencia
PRODUCTOSENTREGABLES Monto Direccin
paquete (5%)X
total Proyecto
entregable
*PlandeGestindelAlcance $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelTiempo $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelosCostos $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelaCalidad $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelosRecursoHumanos $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelasComunicaciones $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelosRiesgos $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelasAdquisiciones $1,582.44 $79.12 $1,922.00
ElaboracindelaLneaBasedelAlcancedelProyecto $1,582.44 $79.12 $1,922.00
ElaboracindelaLneaBasedelTiempodelProyecto $1,582.44 $79.12 $1,922.00

Proyecto $1,582.44 $79.12 $1,922.00
Reservade
Contingencia(Total) $8,328.65
TotalPresupuestodel
Proyecto $175,340.00
76
2.3.1.4 PLANDEGESTINDELACALIDAD
PLANDEGESTINDELACALIDAD
CDIGO
Versin1.0
PROYECTO: PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA EMPRESA
SOCOSANIS.A.
GERENTE: KatherineDelgadoGerenteGeneralSocosaniS.A.
PREPARADO NoeliaBenavente FECHA 09 08 13
POR:
APROBADOPOR: ManuelChalco GerentedelProyectoSocosaniS.A. FECHA 09 08 13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAP
BusinessOne
I. POLTICADECALIDADDELPROYECTO
DescribircmocadaunodelossiguientesaspectosdelaGerenciadelaCalidadsermanejadoen
esteproyecto
PLANIFICARLACALIDAD
(Explicarysustentarcmosehaelaboradoelpresenteplandegestindecalidad)
ElpresenteplansehaelaboradosegnlaMetodologaASAPversin7.0.ylosrequisitosexigidos
porlosjefesdeventas,finanzas,compraseinventariosparalaimplementacindelsistema.
PolticadeCalidaddelaEmpresa:
Asegurar a nuestros clientes la plena satisfaccin de sus necesidades y requisitos, buscando y

desarrollandoalmximolacalidaddenuestrosproductosyserviciosprestados,loquesignifica:
- Adaptarelproductoalasespecificacionesyestndaresrequeridosporelcliente.
- Cumplirestrictamentelosrequisitosacordadosconelcliente.
- Cumplirlosplazosacordados,asignandoprofesionalesidneosalosproyectos.
- Lograrsolucioneslibredeerrores.
LapolticadecalidadseimplementaatravsdelosprocedimientosdeAseguramientoyControlde
CalidaddelaMetodologadeASAPversin7.0.,lacualestenfocadaenbuscarlasatisfaccinde
losrequisitosacordadosconlosprincipalesinteresadosylamejoracontinuadelciclodedesarrollo
eimplementacindelsistema.
CONTROLDELACALIDAD
Elcumplimientodelacalidadconducealaverificacindelosproductosentregadosconrespectoal
cumplimientodeloscriteriosdeaceptacinestablecidos,losobjetivospropuestosylasatisfaccin
delcliente,paraellosecuentaconcontrolescomosonlassiguientespruebas:
77
- Solicituddecertificadodecalidaddelaempresaproveedoradehardware
- Solicituddecertificadodecalidaddelaempresaproveedoradesoftware
- Solicituddecertificadodecalidaddeconsultora

- DocumentoBusinessBluePrintdeventas
- DocumentoBusinessBluePrintdecompras
- DocumentoBusinessBluePrintdefinanzas
- DocumentoBusinessBluePrintdeinventarios
- Pruebasunitariasdelmdulodeventas
- Pruebasunitariasdelmdulodecompras
- Pruebasunitariasdelmdulodefinanzas
- Pruebasunitariasdelmdulodeinventarios
- Pruebasintegrales
- Verificacindellevantamientodenoconformidades
Conlaejecucindeestoscontrolessesupervisarquelosprincipalesentregablescumplanconlos
estndaresdefinidosparaelproyecto.
NORMASDECONTROLDECALIDAD
Elproyectoysusentregablesdeberncumplirconlassiguientesnormas:
- GuadelPMBOK4taEdicin
- MetodologaASAPVersin7.0.
- EstndaresdeCalidaddelaEmpresaSocosaniS.A.
- NormaTcnicaPeruanaCdigodebuenasprcticasparalagestindelaseguridadde
lainformacin(NTPISO/IEC17799)
78
ASEGURAMIENTODELACALIDAD
(Explicarcmosevaarealizarelprocesodeaseguramientodecalidad)
Elaseguramientodelacalidadserealizarmediantelatcnicadeauditorasdecalidadalasetapas
delproyecto.
BBP
Serealizarncuatro(04)auditorasdecalidaddurantelaetapadeBBP.Ellderdeaseguramientode
calidadrealizarunaauditoriaporcadamdulo.
Realizacin
Enlaetapaderealizacinserealizarndos(02)auditorasporcadamdulo.
Preparacinfinal
Seefectuaruna(01)auditoradecalidadacargodellderdelcontroldecalidad
GoLive
Se efectuar una (01) auditora de calidad a cargo del Lder de control de Calidad, para cada
mdulo.
LosresultadosdelasauditoriassernprocesadosyformalizadosatravsdeSolicitudesdeCambio.
Los responsables de las auditorias basaran su evaluacin en los antecedentes de referencia que
aporte el proyecto (procedimientos, especificaciones tcnicas, sin excluir otros documentos del
proyecto)ademsdelosmanualesyrecomendacionesdeproveedores.
MEJORAMIENTOCONTINUO
(Explicarcmosevaarealizarelprocesodemejoramientocontinuo)
La empresa est comprometida con el principio de mejoramiento continuo a lo largo de toda la

duracindelproyectoyconesefin,seaseguraquelasoportunidadesdemejoramientodetectadas
seananalizadasycorregidas
Los responsables de aseguramiento de calidad del proyecto sern responsables de facilitar el
procesodemejoramientocontinuo.
Arazdelasevaluacionesquerealizaelpersonaldeaseguramientodecalidadsetomaraladecisin
junto con el gerente del proyecto Socosani S.A. de eliminar aquellas actividades que no generen
valor.
Lasoportunidadesdemejoracontinuageneralmentepuedenpresentarseen:
AuditoriaInternas.
ReportedeNoConformidades
Informacin/sugerencias provistas del personal del proyecto quienes pueden contribuir a
simplificar,realzaromejorarlagestindeCalidaddelproyecto
79
II.LNEABASEDECALIDADDELPROYECTO
Especificarlosfactoresdecalidadrelevantesparaelproductoyparalagestindelproyecto.
FACTORDE FRECUENCIAY FRECUENCIAY
OBJETIVODE MTRICAA
CALIDAD MOMENTODE MOMENTO
CALIDAD UTILIZAR
RELEVANTE MEDICIN DEREPORTE
Indicadorde Semanal Reportesemanal
CPI>=1
Rendimientodel costos
proyecto Indicadorde Semanal Reportesemanal
SPI>=1
cronograma
Durantelaetapa Reportenico:
Especificaciones
deBBPGestin DocumentacinBBP
Cumplimiento 100% delBusiness
deVentas GestindeVentas
BluePrint.

Reportenico:
Especificaciones Durantelaetapa
DocumentacinBBP
Cumplimiento 100% delBusiness deBBPGestin
Gestindecompras.
BluePrint. decompras

Reportenico:
Especificaciones Durantelaetapa
DocumentacinBBP
Cumplimiento 100% delBusiness deBBPGestin
Gestindefinanzas
BluePrint. definanzas

Especificaciones
deBBP DocumentacinBBP
Cumplimiento 100% delBusiness
inventarios deControldeCalidad
BluePrint.
BBPinventarios.
Durantelaetapa Unavezculminadala
Configuracindel
Cumplimiento 100% derealizaciny configuracindel
sistema
diseo sistema
Formacindel %dePersonal Aliniciodel
95% AlIniciodelProyecto
personal capacitado Proyecto
Durantelaetapa
Reportenico:
derealizaciny
InformefinalPruebas
diseode
Cumplimiento 100% Pruebasunitarias. unitariasGestinde
Gestinde
Ventas
Ventas

derealizaciny InformefinalPruebas
Cumplimiento 100% Pruebasunitarias diseode unitariasGestinde
Gestinde compras.
compras
derealizaciny InformefinalPruebas
Cumplimiento 100% Pruebasunitarias
diseode unitariasGestinde
Gestinde finanzas
80
finanzas
Reportenico:
Durantelaetapa
Informefinalde
derealizaciny
ControldeCalidad
Cumplimiento 100% Pruebasunitarias diseode
Pruebasunitarias
gestinde
inventarios.
inventarios

Reportenico:
Durantelaetapa
Migracinde Informedemigracin
Aprobacin 100% depreparacin
datos masivadedatos
final

Durantelaetapa
Listade Reportenico:
depuestaen
Cumplimiento 100% incidencias Informedepuestaen
marchay
cerradas marchaysoporte
soporte
II.MATRIZDEACTIVIDADESDECALIDAD
Especificarparacadapaquetedetrabajosiexisteunestndaronormadecalidadaplicableasu
elaboracin.
Estndaro
Paquetede normade Actividadesde
ActividadesdeControl
Trabajo calidad Prevencin
aplicable
Verificarqueactividadesse
Anlisisyrevisinde vancumpliendodeacuerdo
PlandeDireccin EstndarPMI
TrminosdeReferencia alPlanparaladireccindel
delProyecto
conpatrocinador proyectoconjuntamentecon
elpatrocinador
Evaluarlecciones
PlandeGestin EstndarPMI aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
delAlcance similares,relacionadasa
lagestindelalcance
Evaluarlecciones
PlandeGestin
EstndarPMI aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
delTiempo
similares,relacionadasa
lagestindelcronograma
Evaluarlecciones
PlandeGestinde
EstndarPMI aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
losCostos
lagestindecostos
Evaluarlecciones
PlandeGestinde EstndarPMI aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
laCalidad similares,relacionadasa
lagestindecalidad
PlandeGestinde EstndarPMI
Aprobacinporpatrocinador
losRecursos Evaluarlecciones
81
Humanos aprendidasdeproyectos
similares
Utilizarherramientas
comojuiciodeexpertos
Evaluarlecciones
PlandeGestinde aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
EstndarPMI
las similares,relacionadasa

Comunicaciones lagestinde
comunicaciones
Evaluarlecciones
PlandeGestinde Aprobacinporpatrocinador
EstndarPMI aprendidasdeproyectos
losRiesgos
lagestinderiesgos
Evaluarlecciones
PlandeGestinde aprendidasdeproyectos Aprobacinporpatrocinador
EstndarPMI
lasAdquisiciones similares,relacionadasa

lagestinde
adquisiciones
Reunionesparala
Elaboracindela
recopilacindedatos
LneaBasedel
EstndarPMI inicialesyrecoleccinde Aprobacinporpatrocinador
Alcancedel
informacindeotros
Proyecto
proyectos,lecciones
aprendidas.
Reunionesparala
Elaboracindela recopilacindedatos
LneaBasedel EstndarPMI inicialesyrecoleccinde Aprobacinporpatrocinador
TiempoProyecto informacindeotros
proyectos,lecciones
aprendidas.
Reunionesparala
Elaboracindela recopilacindedatos
LneaBasedel EstndarPMI inicialesyrecoleccinde Aprobacinporpatrocinador
CostodelProyecto informacindeotros
proyectos,lecciones
aprendidas.
Anlisisyrevisinde
Reportesde
EstndarPMI TrminosdeReferencia
Desempeodel Aprobacinporpatrocinador
conpatrocinador
Proyecto

Anlisisyrevisinde
Reportesde
EstndarPMI TrminosdeReferencia
EstadodelValor Aprobacinporpatrocinador
conpatrocinador
Ganado

Solicitudesde EstndarPMI Anlisisyrevisinde Aprobacinporpatrocinador
82
Cambio TrminosdeReferencia
conpatrocinador
Verificar que actividades se
Anlisisyrevisinde
van cumpliendo de acuerdo
ActadeCierredel EstndarPMI TrminosdeReferencia
al plan para la direccin del
Proyecto conpatrocinador
proyecto conjuntamente con

elpatrocinador
INFORMEDEPREPARACINDELPROYECTO
Certificadosde Solicitaryverificar Verificacin del certificado
Instalacinde
calidadde autenticidadde de calidad por el rea de
hardware
equipos certificados compras
Instalacindel Solicitaryverificar Verificacin del certificado
Certificadode
softwarey autenticidadde de calidad por el rea de
consultora
licencias certificados compras
DOCUMENTOBUSINESSBLUEPRINT
Revisinestndar
Anlisisdela Metodologa
Reunionesde Verificacinporjefesderea
organizacin ASAP
seguimiento
Procesosde Revisinestndar Verificacinporjefesderea
Metodologa
negocio Reunionesde
ASAP
seguimiento
Revisinestndar Verificacindedefinicin
Metodologa autorizacionesparaeluso
Roles Reunionesde
ASAP delsistema
seguimiento
CONFIGURACINDELSISTEMA
Metodologa Aseguraraprobaciny
Configuracin VerificacindeConfiguracin
ASAP entendimientode
bsica(Baseline) bsica
BusinessBluePrint
Metodologa Aseguraraprobaciny
Configuracin VerificacindeConfiguracin
ASAP entendimientode
Final final
BusinessBluePrint
Definirlas Aseguraraprobaciny Verificacin de
autorizacionesdel Metodologa entendimientode autorizaciones del sistema
sistemaparalos ASAP BusinessBluePrint para todos los usuarios
usuarios funcionales
INFORMEDEEJECUCINDEPRUEBAS
Comunicaryasegurar
Metodologa
Pruebasunitarias entendimientodeplande
ASAP Auditoria de aseguramiento
pruebas
de calidad del proceso e
Comunicaryasegurar
Metodologa ejecucindepruebas
Pruebasintegrales entendimientodeplande
ASAP
pruebas
DOCUMENTACIN Metodologa Definirclaramentelos Revisar la informacin de
DELSISTEMA ASAP temasaincorporarenla cadatransaccinymdulo
83
PARAELUSUARIO documentacindel
sistemaparaelusuario
INFORMEDE
Preparacindebasede
MIGRACIN Metodologa Controlar el estado de
datosenelsistema
MASIVADE ASAP migracindedatos
satlite
DATOS
INFORMEDE Comunicarmasivamente
Metodologa Controlar asistencia de
FORMACINDE elplandecapacitacina
ASAP usuariosacapacitaciones
LOSUSUARIOS losusuarios
INFORMEDEPUESTAENMARCHAYSOPORTE
Soportealentorno Metodologa
Comunicaratodoslos
productivo ASAP
usuarioselestadodela Verificacin del cierre de
Listasde
Metodologa etapadepuestaen incidenciasreportadas
incidencias
ASAP marchaysoporte
cerradas
IV.ORGANIGRAMAPARALACALIDADDELPROYECTO

Gerentede
ConsultoraSAP
BusinessOne
Jefe
QA QC
Lderde
Aseguramientode LderdeControlde
CalidadQA CalidadQC

84

V.ROLESPARALAGESTINDELACALIDAD
Especificarlosrolesquesernnecesariosparadesarrollarlosentregablesyactividadesde
gestindelacalidad.Comprende:objetivos,funciones,nivelesdeautoridad,aquienreporta,a
quiensupervisa,requisitosdeconocimientos,habilidades,yexperienciaparadesempearelrol
Gerencia de Consultor Objetivosdelrol:

SAPBusinessOne Gestionaroperativamentelacalidad.

Funcionesdelrol:
ParticipaenlaElaboracindelPlanparalaDireccindelProyecto.
Participa en la elaboracin del entregable.
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocuales
requeridasufirma.
Supervisaelprocesodecapacitacin.
Dirigelaelaboracindelosentregables.
Ejecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenel
Proyecto.

ApruebaelPlandeGestindeCalidadyvelaporsucumplimiento.
Nivelesdeautoridad:
Supervisaelcumplimientodeentregablesalequipodeproyecto

Reportaa:Patrocinador
Supervisaa:Equipodelproyecto

Requisitosdeconocimientos:
Experienciamnimade4aoscomoGerentedeServicios
y/oGerentedeProyectosdeimplementacindeBusiness
One.
Conocimientos:PMI,CMMI,ITIL;depreferenciacon
estudiosdeespecializacinenGerenciadeServicios.
Ingls:escritura,lecturayconversacional(Nivelavanzado)

Disponibilidad:lunesaViernesde8:00ama6:00pm

Requisitosdehabilidades:
Habilidadparaorganizar,administrarycontrolar y
motivar personal, orientando suscapacidadeshacialos
resultados.
IntegrarelusodeTecnologasdeInformacinasu
trabajoyorganizarlaordenadamente.
Altacapacidaddenegociacin.

Requisitosdeexperiencia:
ConcertificacinERPSAPBusinessOne.
ExperienciaenProyectosdeImplementacindeSAP
BusinessOnenomenorde5aos.
Experienciaenpuestosgerencialesmnimade3aos.
85
JefeQAQC Objetivosdelrol:
Gestionaroperativamentelacalidad.

Funcionesdelrol:
AseguramientoymejoramientodelaCalidad,Revisarestndares,
revisarentregables,aceptarentregablesodisponersureproceso,
deliberarparageneraraccionescorrectivas,aplicaracciones
correctivas.Asmismoesresponsabledelarevisindelplande

gestindecalidad.
Nivelesdeautoridad:
Monitorearelcumplimientodeprotocolosdelproyecto,
verificandoelcumplimientodelosestndaresdecalidad,
Organizaydirigeasuequipodetrabajo.

Reportaa:GerenciadeconsultorSAP BusinessOne
Supervisaa:EquipoQAQC

GestindeProyectos
Conocimientoybasededatostalescomo(MySQL,Oracleo
PostgreSQL
ConocimientoenimplementacindeSAPBusinessOne
ConocimientoenISO9001
Conocimientoenherramientasdecalidad


Liderazgo,habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos.

6aosdeexperienciaenelcargo

Lder de Control de Objetivosdelrol:

Calidad Supervisaymonitorealasactividadesdesarrolladasdurantela
Elaborarlosprotocolosdecontroldecalidad.

Funcionesdelrol:
Escribiryejecutarplanesdepruebasunitarias,matricesdeCasode
Uso de Pruebas y pruebas de integracin de acuerdo a las
especificacionestcnicasdelproducto.
Analizar y preparar data de prueba, proponer mejoras al sistema,
retroalimentar al equipo de desarrollo con el reporte de errores y
fallas

Reportaa:JefeQAQC
86

EgresadodeIngenieradeSistemasy/oInformtica.
Conocimientoyexperienciaanivelintermediodebasede
datostalescomo(MySQL,OracleoPostgreSQL).
ConocimientodeimplementacindeSAPBusinessOne

Habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos,analtico.

Experienciadealmenos03aorealizandoTesting/Controlde

Calidaddesistemasdeinformacin.
Lder Objetivosdelrol:
Aseguramiento de Elaborarelplandegestindecalidadyrealizarseguimientoasu
laCalidad cumplimiento.
Funcionesdelrol:
Auditarlosprocesosdesarrolladosduranteelproyecto,
Asegurarelcumplimientodelosestndaresyprocesos
alrededordelaspruebas.
Trabajarconlosequiposdedesarrollocumpliendoconla
implementacindelciclodevidadeldesarrollodeSoftware
(SDLC).
Administrarloscertificadosdecalidaddematerialesy
certificadosdecalibracindeequipos
Auditarlavigenciadeprocedimientos,drawingsyotros

documentosdecontrolutilizadosenelproyecto
Reportaa:Gerentedelproyecto.


Habilidadescomunicativas,planificacinycontrol;analtico

Experienciamnimade3aoscomoIngenierodeCalidade
aplicacionesyserviciosparausuariosfinales(Deseable

experienciacomodesarrollador)
87
2.3.1.5 PLANDEGESTINDELOSRECURSOSHUMANOS
Gestin de Recursos Humanos
CDIGOPGRRHH
PROYECTO: PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLA
EMPRESASOCOSANIS.A.
GERENTEDEL ManuelChalcoGerentedelProyectoSocosaniS.A.
PROYECTO:

SocosaniS.A.
I. ORGANIGRAMADELPROYECTO
88
NOMBREDELROL GerenciaGeneralSocosani
S.A.(Patrocinador)
OBJETIVOSDELROL:
Autorizarelcumplimientode las actividades y trabajos que le correspondancomo

representantelegaldeSocosaniS.A.
RESPONSABILIDADES:Temaspuntuales por los cuales es responsable (de qu es responsable?).
Revisartodoslosdocumentos entregados al Patrocinador.

FUNCIONES:Funcionesespecficasque debe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir
susresponsabilidades?).
ParaelProyecto:
AutorizarelActadeConstitucindelProyectoyelPlanparalaDireccindelProyecto.
Participarnenlasreunionesdedireccininternosdelproyecto(siasserequiere)
NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisionespuedetomarconrelacinalalcance,tiempo,costo,calidad,
rrhh y materiales, planes y programas,informes y entregables,adquisiciones,contratos, proveedores,
etc.
Tiene capacidad de decisin en cambios y modificaciones de la metodologa autilizarenel
proyecto.
Apruebalosentregables.
Reportaa: DirectorioSocosaniS.A.
REQUISITOSDELROL:Qurequisitosdebencumplirlaspersonasqueasumanelrol.
CONOCIMIENTOS:qutemas,materias,o Profesional con estudios de postgrado

Especialidadesdebeconocer,manejaro (maestra),conlassiguientescapacidades:
dominar. Administracin.
GestindeRecursos.
CargodeconfianzadelDirectorio.
Capacidad Directiva, Toma deDecisiones,

HABILIDADES:qu habilidadesespecficas Gerenciamiento y Negociacin a alto Nivel,
debeposeeryenqugrado. Administracin de personal y Delegacin de
funciones
EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener, Experiencia de 5 aos en cargosdirectivos y

sobrequtemasosituaciones,ydequnivel. concategora deGestin.
ACTITUDES Liderazgo
Actituddedesarrolloyproactividad
EmpatayResponsabilidad.
DeterminacinenTomadedecisiones
OTROS: otros requisitos especiales tales Buenestadodesalud

comognero,edad,nacionalidad,estado
desalud,condicionesfsicas,etc
89
NOMBREDELROL Gerentedel ProyectoSocosaniS.A.
OBJETIVOSDELROL:
Evaluarpermanentementeelcumplimientodelasactividadesprogramadasdelproyecto.
Seleccionarobjetivamenteelpersonaldelproyecto,deacuerdoaperfilesdescritos.
Planifica,organiza,dirigeycontrolalosrecursosasucargo,satisfaciendolosrequisitosde
costo,tiempoydecarctertcnico.
ParticipaenlaelaboracindelPlanparalaDireccindelProyecto,delcualesresponsable.
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocualesrequeridasufirma.
Cumplirconlosobjetivosdelproyectobajorequerimientosdecosto,tiempoycalidad.
Coordinarcon elequipodelproyectodurantelasetapasdelmismo.
Tomardecisiones.
Firmaraprobaciones
Aprobarelcierredelproyecto

RevisarlaDeclaracindeTrabajoylasresponsabilidadescontractualesdeambaspartes
conelGerentedeProyectodeSAPBusinessOne.Evaluarenconjuntosifuese
necesarioajustarplazos,actividades,recursosycostosqueimpactenenelproyecto.
MantenerlascomunicacionesdelproyectoatravsdelGerentedeProyectodeSAP
BusinessOne.
Asistirenellogrodelestablecimientodelambientedelproyecto.
AprobarlosestndaresdedocumentacinydeprocedimientoparalosMateriales
Entregables.
ParticiparenelanlisisdeRiesgosyCalidaddelProyecto.
InformaralGerenteGeneral.
Participarproactivamenteenelliderazgoycontroldelaejecucindelproyecto.
TrabajarconelGerentedeProyectodeSAPBusinessOneparaverificarelprogresocon
relacinalPlanparalaDireccindelProyectoycualquierproblemapendientedeber
sertratado,asignadoyresuelto.
Realizarreunionesdeestadodelproyecto,programadasconregularidad.
Priorizarycontrolarlosrequerimientosenelmarcodelaeficiencia;eficaciay
economicidaddelproyecto.
Verificarquelosdistintoscomponentesdelproyecto,tantoaquellosqueestnbajo
controldelaGerenciadeProyecto,comoaquellosquenoloestn,estndisponiblesen
tiempoyforma.Nosedebeasumirquelosdistintoscomponentesdelproyecto
encajarnporssolossinguaointeraccin.
RevisaryconvalidarlosInformesdeEstadoMensual.

90
Resolverlasdesviacionesdelprogramaestimado,quepuedansercausadaspor
Socosani.
AdministrarelProcedimientodeControldeCambiosdelProyectoconelGerentede
ProyectodeSAPBusinessOne.
Evaluarycoordinarlaasignacinderecursosadicionalesnecesarios.
Capacidaddeplaneacingeneraldetodoslosrecursosinvolucrados.
NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo,costo,calidad,
rrhhymateriales,planesyprogramas,informesyentregables,adquisiciones,contratos,proveedores,
etc.
Suniveldeautoridadimplicaquepuede hacer modificacionesalcosto, tiempo,calidad,
adquisiciones,contratosyproveedores.
Firmacontratos.
Revisayapruebainformesdeentregablesantesdellegaralasmanosdelpatrocinador,
ascomoderecibirlosinformesquesemanalmenteelaboralagerenciaproyectosSAP
BusinessOne.
Negociaconproveedores,tomadecisionesdeadquisicionesycontratos.
Ejerceautoridadsobreelpersonalqueconformaelproyecto.
Reportaa: GerenteGeneral.
Administrador,Ingeniero (Colegiado)conlas
siguientescapacidades:
Desarrollocurricular.
CONOCIMIENTOS:qutemas,materias,o
Administracinderecursoshumanos.
Especialidadesdebeconocer,manejarodominar. Conocimientoengestindeproyectos
siguiendolosestndaresdelPMI.
Habilidad para organizar.
HABILIDADES:quhabilidadesespecficasdebe
Liderazgoycomunicacinasertiva.
poseeryenqugrado.
Empoderamiento
Habilidadparaanteponersealoshechos.
Experiencianomenorde05aosen:
ElaboracinydireccindeProyectos.
EXPERIENCIA:quexperienciadebetener,sobre
qutemasosituaciones,ydequnivel. Negociacinmultinivelysolucinde
conflictos.
OTROS:otrosrequisitosespecialestales como Buenestadodesalud.

gnero,edad,nacionalidad,estadodesalud,
condicionesfsicas,etc. Licenciadeconducir.
91
NOMBREDELROL GerentedeProyectoConsultorSAP
OBJETIVOSDELROL:

Evaluarpermanentementeelcumplimientodelasactividadesprogramadasdelproyecto.
Seleccionarobjetivamenteelpersonaldelproyecto,deacuerdoaperfilesdescritos.Planifica,
organiza,dirigeycontrolalosrecursosasucargo,satisfaciendolosrequisitosdecosto,tiempo
ydecarctertcnico.

Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocualesrequeridasufirma.
ParticipaenlaElaboracindelosInformesdeCapacitacinyenlosInformesde
AsistenciaTcnicoempresariales.
EjecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenelProyecto.

ResponsabledelaentregageneraldedocumentosaentregarporpartedeSAPBusiness
Oneincluyendolosdelosequipostcnicoyfuncional
Planificaryejecutarelproyectoentodassusetapas
Revisinsemanaldelestadodelproyecto,especificaraccionesparacompletarlas
actividadespendientes/retrasadas
Responsabledelasreferenciasdelosdocumentosaentregar
Administrarcambiosconlosrespectivosprocedimientosdecontrol
Participarenreunionesrequeridasdurantelaejecucindelproyecto
Prepararyenviarinformesmensualessobreelprogresodelproyectoparael
patrocinadordelproyecto
Aseguraelcumplimientoconlosprocesosylametodologadeimplementacin
Certificayentregadocumentoslistosparaserdistribuidos
InstitucionalizalosProcesosRegularesdeRetroalimentacinSAPBusinessOne
AdministraycontrolatodoslosrecursosSAPBusinessOneasignadosalproyecto
Respondeporlacorrectamarchadelproyecto,asegurandodeentregarlasolucin
rhhymateriales,planesyprogramas,informesyentregables,adquisiciones,contratos,proveedores,etc.
92
RevisayapruebainformesdeentregablesantesdellegaralasmanosdelGerentede
ProyectoSocosani,ascomoderecibirlosinformesquesemanalmenteelaborala
gerenciaproyectosSAPBusinessOne.
Solicitaautorizacinsobrecambiosrequeridos.
PreparapropuestasysolicitacambiosalGerentedeProyecto.
PreparaInformesdeavancedelproyecto.
Reportaa: GerenteGeneralSocosani,GerentedeProyecto
Socosani.
IngenieroIndustrial,Sistemasconlassiguientes
capacidades:
Experienciamnimade4aoscomoGerente
Especialidadesdebeconocer,manejaro deServiciosy/oGerentedeProyectosde
dominar. implementacindeBusinessOne.
Conocimientos:PMI,CMMI,ITIL;de
preferenciaconestudiosdeespecializacin
enGerenciadeServicios.
Ingls:escritura,lecturayconversacional
(Nivelmedioavanzado).
Habilidadparaorganizar,administrary
controlar y motivar personal, orientando
HABILIDADES:qu habilidadesespecficas suscapacidadeshacialosresultados.
debeposeeryenqugrado. IntegrarelusodeTecnologasde
Informacinasutrabajoyorganizarla
ordenadamente.
Altacapacidaddenegociacin
ExperienciaenProyectosdeImplementacin
deSAPBusinessOnenomenorde5aos.
EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener,
Experienciaenpuestosgerencialesmnima
sobrequtemasosituaciones,ydequnivel.
de3aos.
Liderazgo,Coaching.
ManejodePersonal.
ACTITUDES Actituddeservicioalcliente.
Comunicacinefectiva.
Proactivo/aycapazdeasumir
compromisos(cumplirplazosdeentrega).
OTROS: otros requisitos especiales tales Buenestadodesalud.
comognero, edad, nacionalidad,estadode Licenciadeconducir.
salud,condicionesfsicas,etc.
93
NOMBREDELROL JefesFuncionales(Finanzas,Compras,Ventasy
Almacn)
OBJETIVOSDELROL:
Evaluar permanentemente el cumplimiento de las actividades relacionadas de s u

reaconelproyecto.Planificar,organizar,ejecutar,coordinarycontrolarlagestinadministrativa
delosrecursosdelreaeneldesarrollodelproyectoydeacuerdoalaspolticasdeSocosani.
EjecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenelProyecto.
.Administracinadecuadadelosbienesyserviciosparaelproyecto.
Cumplirconlosobjetivosdelproyecto.
Coordinarconsussubalternosdurantelaejecucindelproyecto.
Revisinsemanaldelestadodelproyecto,especificaraccionesparacompletarlas
actividadespendientes/retrasadas
Responsabledeobtenerlasclavesdeautorizacindelosprocesosdenegociopara
habilitarlasolucinencadadeunadelasreasderesponsabilidad
ResolverlosasuntosrelacionadosconlaIntegracindeloscasosdenegocio.
ParticiparyConducirreunionesdelrea.

CoordinarconelequipodeconsultoresdeSAPBusinessOneconelfindediseary
plasmarlasrespectivassolucionesdeprocesosaimplementardeacuerdoalas
necesidades
Ofrecerlossuficientesdatoseinformacindelosprocesosempresarialesy
organizacionalesparaquelosconsultoresSAPBusinessOnepuedandisearlas
solucionesadecuadasparaasegurarelalcancedelProyectoacordado
MonitorearyRevisarlasactividadesdelProyecto,asignartareassemanalesacadaunode
losmiembrosdeintegrantesdesuequipo.

Notienecapacidaddedecisinenlamodificacindealcance,tiempo,costoycalidaddel
proyecto.PreparapropuestasysolicitacambiosalGerentedeproyecto.
94
Reportaa: GerentedeproyectoSocosani
Ingeniero Industrial, Administrador de

empresas,Economistaocarrerasafinescon
lassiguientescapacidades:
Administracinderecursosylogstica.
Especialidadesdebeconocer,manejarodominar.
Distribucin.
Presupuestos.
Supervisin,monitoreo,planificacin.
Conocimientoengestindeproyectos
Capacidaddeanlisisysntesis
Negociacin,coordinacinyliderazgo
Preparacindeinformesydocumentos
HABILIDADES:qu habilidadesespecficasdebe
Habilidadparaorganizacin.
poseeryenqugrado.
Habilidadparaanteponersealos
hechos.
EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener, sobre Experiencia no menor de 03 aos en puestos

qutemasosituaciones,ydequnivel. similares.
ACTITUDES Respeto e iniciativa

Actituddedesarrolloy
proactividadparatrabajoactivoen
equipo.
Empata,Responsabilidady
Determinacinparaelcumplimiento
deobjetivospropuestos.
OTROS: otros requisitos especiales tales como Buenestadodesalud.Licenciade

gnero,edad,nacionalidad,estadodesalud, conducir.
condicionesfsicas,etc.
95
NOMBREDELROL ConsultoresSAP BusinessOne
OBJETIVOSDELROL:

ParametrizaryadecuarlosmdulosdeSAPBusinessOne.
Analizar y desarrollar los requerimientos, especificaciones y necesidades de los clientes del
mdulo.
RESPONSABILIDADES:Temaspuntualesporloscualesesresponsable(dequesresponsable?).
Responsabledelaimplantacindelmdulo.
Elaboracinderequerimientostcnicos,pruebasunitariasydeintegracin.
Definicindeusuariosyroles,entrenamientoausuariosfinalesysoporte.
FUNCIONES:Funcionesespecficasquedebe cumplir (qu debe realizar para lograr susobjetivosycubrir

Modelarlasolucindefinidaparacadaunadelasfasesdesuresponsabilidad.
Identificaryclarificarloscasosdeuso,ascomoreportarlosrequerimientosnecesarios
paraeldiseodelassoluciones.
Realizarlasaccionesnecesariaspararesolvereventosfuncionalesydeintegracin
Colaborarconlasespecificacionesdelosdesarrollosrequeridosenelproyecto
NIVELESDEAUTORIDAD:Qudecisiones puede tomar con relacin al alcance, tiempo, costo,calidad,
rrhhymateriales,planesyprogramas,informesyentregables,adquisiciones,contratos,proveedores,etc.
Tiene capacidad para decidir acerca de los niveles de logro y calificar a beneficiarios,
informacinquesertilparalaelaboracindeinformesdeentregables.
Reportaa: GerenteProyectoSAPBusinessOne,QASAP
BusinessOne
96
IngenieroIndustrial,IngenierodeSistemas
conlassiguientescapacidades:
Conocimientoenimplementacinde
CONOCIMIENTOS:qutemas,materias,o solucionesSAPBusinessOne.
ConocimientodemetodologaSAP
Especialidadesdebeconocer,manejarodominar. BusinessOne.
CertificacionesoficialesdeSAPBusiness
One.
NocionesbsicasdeABAP4.
HABILIDADES:qu habilidades especficas debe Habilidadescomunicacionales.
poseeryenqugrado. Capacidaddeadaptacinadiferentes
entornosdetrabajo.
Personalidaddinmicayproactiva.
Capacidaddetrabajoenequipo.
Capacidaddeanlisis.
EXPERIENCIA: quexperiencia debetener,sobre Experiencia no menor a 03 aos en

qutemasosituaciones,ydequnivel. consultoraSAPBusinessOne.

OTROS: otros requisitos especiales tales como
gnero,edad,nacionalidad,estadodesalud, Buenestadodesalud.
condicionesfsicas,etc.
97
NOMBREDELROL AnalistasTI
OBJETIVOSDELROL:
Sonlosresponsablesdegarantizarqueelknowhowtcnicoyaspectosinternosde
funcionamientoseanadquiridasdesdeelconsultor.UncorrectoentendimientodelDiseodela
SolucindelERPlespermitirteneruncorrectoentendimientodelasconfiguracionesrealizadas
ydelsoportetcnicoqueeventualmenteprestarnalaorganizacin.

Participarenlaconfiguracindelsistemaconelfindeasistiralosusuariosclavesenla
pruebadelsistema.
VerificarquelosUsuariosClavesrevisenyapruebenelresultadodelasconversionesde
datos.
Obtenerlaaprobacindelsistemayasegurarsedequetodoslosaspectoscrticospara
unaexitosapuestaenmarchahayansidoresueltos,elevandoalaGerenciadeProyecto
cualquierobservacinalrespecto.
Apoyoalosusuariosclavesparaelentendimientoycompletituddeinformacindelos
aspectostcnicosdelosBBPs.
Asistiralconsultorenlainterpretacinyespecificacinderequerimientosfuncionales
paraelseguimientodelosdesarrollos.
ApoyoenSeguimientodeladepuracindedatosenplanillasdecarga.
VerificarquelosUsuariosClavesrevisenyapruebenelresultadodelasconversionesde
datos.
EjecutarjuntoalosUsuariosClaves:
o Ladocumentacindetodotipodeparametrizacinquerealicen.
o Elanlisisdelosreportesestndardelaaplicacin.
o Laspruebasunitariaseintegrales,suregistroydocumentacin.

Asistiralosusuariosclaveenlanecesidaddeadecuarlosprocesosalafuncionalidad
estndar.
Controlardecalidaddelaparametrizacin,pruebas,ysudocumentacin
Controlarlacalidaddelosdesarrollos,informandoalosConsultoresdelosproblemas
detectados
Asistiralusuarioclaveenlaidentificacindetodosloscasosdepruebayparticularidades
delosdistintosprocesosdenegocioparaasegurarsedecubrirlosrequerimientosdelos
distintossectoresdeSocosani.

98

Brindarelsoportenecesarioalosusuariosclavesenlaconfeccindemanuales,
procedimientosytodoelmaterialnecesarioparaunaadecuadacapacitacinausuarios
finales
BrindarelapoyonecesarioalosUsuariosClavesenlapuestaapuntodelsistema.
Colaborarenlaelaboracindelplandecargainicial.
ParticiparenladefinicindelaestrategiadePuestaenMarcha.
Obtenerlaaprobacindelsistemayasegurarsedequetodoslosaspectoscrticospara
unaexitosapuestaenmarchahayansidoresueltos,elevandoalaGerenciadeProyecto
cualquierobservacinalrespecto.
No tiene capacidad de decisin en las modificatorias en relacin de alcance, tiempo, costo y

calidaddelproyecto.
NoEjerceautoridadsobreningnpuesto.
Reportaa: GerenteProyectoSAPBusinessOne/QASAP
BusinessOne
Estudios de Ingeniera
Industrial/Sistemas/Informtica o Tcnico
Especialidadesdebeconocer,manejaro
dominar. graduadoconhabilidaddemanejoen:
Softwaresoperativos(Oracle,Circle,NetBean,
VisualBasic)
Habilidadescomunicacionales.
HABILIDADES:qu habilidadesespecficas
Capacidaddeadaptacinadiferentes
debeposeeryenqugrado.
entornosdetrabajo.
Personalidaddinmicayproactiva.
Capacidaddetrabajoenequipo.
Capacidaddeanlisis.
EXPERIENCIA: qu experiencia debe tener,
sobrequtemasosituaciones,ydequnivel. Experienciade02aosenelcargo.
Orientadaalogro de objetivosytareas
ACTITUDES Manejoreservadodeinformacin
Compromiso,Respetoeiniciativa.
OTROS: otros requisitos especiales tales Buenestadodesalud.
comognero,edad,nacionalidad,estado Licenciadeconducir.
de salud,condicionesfsicas,etc.
99
IV.ROLESPARALAGESTINDELACALIDAD
Especificarlosrolesquesernnecesariosparadesarrollarlosentregablesyactividadesde
gestindelacalidad.Comprende:objetivos,funciones,nivelesdeautoridad,aquienreporta,a
quiensupervisa,requisitosdeconocimientos,habilidades,yexperienciaparadesempearelrol
GerenciadeConsultor Objetivosdelrol:
SAPBusinessOne Gestionaroperativamentelacalidad.

Funcionesdelrol:
Esresponsabledecadaunodelosentregables,paralocuales
requeridasufirma.
Ejecutaloscambiosaprobadosaserimplementadosenel
Proyecto.

ApruebaelPlandegestindeCalidadyvelaporsucumplimiento
Nivelesdeautoridad:
Supervisaelcumplimientodeentregablesalequipodeproyecto

Reportaa:Patrocinador
Supervisaa:Equipodelproyecto

Experienciamnimade4aoscomoGerentedeServicios
y/oGerentedeProyectosdeimplementacindeBusiness
One.
Conocimientos:PMI,CMMI,ITIL;depreferenciacon
estudiosdeespecializacinenGerenciadeServicios.
Ingls:escritura,lecturayconversacional(Nivelavanzado)


Habilidadparaorganizar,administrarycontrolar y
motivar personal, orientando suscapacidadeshacialos
resultados.
IntegrarelusodeTecnologasdeInformacinasu
trabajoyorganizarlaordenadamente.
Altacapacidaddenegociacin

ConcertificacinERPSAPBusinessOne.
ExperienciaenProyectosdeImplementacindeSAP
BusinessOnenomenorde5aos.
Experienciaenpuestosgerencialesmnimade3aos.
100
JefeQAQC Objetivosdelrol:
Gestionaroperativamentelacalidad.

Funcionesdelrol:
AseguramientoymejoramientodelaCalidad;Revisarestndares,
revisarentregables,aceptarentregablesodisponersureproceso,
deliberarparageneraraccionescorrectivas,aplicaracciones
correctivas.Asmismoesresponsabledelarevisindelplande

gestindecalidad.
Nivelesdeautoridad:
Monitorearelcumplimientodeprotocolosdelproyecto,
verificandoelcumplimientodelosestndaresdecalidad

Reportaa:GerenciadeconsultorSAPBusinessOne
Supervisaa:EquipoQAQC

GestindeProyectos
Conocimientoybasededatostalescomo(MySQL,Oracleo
PostgreSQL
ConocimientoenimplementacindeSAPBusinessOne
Conocimientoenherramientasdecalidad


Liderazgo,habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos.

6aosdeexperienciaenelcargo

Lder de control de Objetivosdelrol:

calidad
Supervisaymonitorealasactividadesdesarrolladasdurantelaejecucindel
proyecto.ElaborarlosprotocolosdeControldeCalidad.

Funcionesdelrol:
Escribiryejecutarplanesdepruebasunitarias,matricesdeCasodeUsode
Pruebasypruebasdeintegracindeacuerdoalasespecificacionestcnicas
delproducto.
Analizar y preparar data de prueba, proponer mejoras al sistema,
retroalimentaralequipodedesarrolloconelreportedeerroresyfallas

Reportaa:JefeQAQC

101
ConocimientodeimplementacindeSAPBusinessOne

Habilidadescomunicativas,SolucindeConflictos,analtico.

Experienciadealmenos03aorealizandoTesting/Controlde

Calidaddesistemasdeinformacin.
Lder Aseguramiento Objetivosdelrol:

delaCalidad Elaborarelplandegestindecalidadyrealizarseguimientoasu
cumplimiento
Lideralamejoradeprocesos

Funcionesdelrol:
Auditarlosprocesosdesarrolladosduranteelproyecto,
Asegurarelcumplimientodelosestndaresyprocesos
alrededordelaspruebas.
Trabajarconlosequiposdedesarrollocumpliendoconla
implementacindelciclodevidadeldesarrollodeSoftware
(SDLC).
Administrarloscertificadosdecalidaddematerialesy
certificadosdecalibracindeequipos
Auditarlavigenciadeprocedimientos,drawingsyotros

documentosdecontrolutilizadosenelproyecto
Reportaa:Gerentedelproyecto.


Habilidadescomunicativas,planificacinycontrol;analtico

Experienciamnimade3aoscomoIngenierodeCalidade
aplicacionesyserviciosparausuariosfinales(Deseable

experienciacomodesarrollador)

102
V.CUADRODEADQUISICIONES DEL PERSONAL DEL PROYECTO
Rol Tipo de Fuentede Modalidadde Local de Fecha Inicio Fecha Costo Apoyo
Adquisicin trabajo reclutamiento requerida recluta derea
Adquisicin Adquisicin asignado disponibili miento de
dad RRHH
GerenteGeneral Interno Socosani Asignacin Oficina

Socosani S.A. Previa Socosani 01/08/13 05/08/13 Ninguno Ninguno
GerenteProyecto Interno Socosani Asignacin Oficina

Socosani S.A. Previa Socosani 01/08/13 05/08/13 Ninguno Ninguno
JefedeFinanzas Interno Socosani Asignacin Oficina

S.A. Previa Socosani 01/08/13 27/08/13 Ninguno Ninguno
JefedeCompras Interno Socosani Asignacin Oficina

JefedeVentas Interno Socosani Asignacin Oficina

JefedeAlmacn Interno Socosani Asignacin Oficina

JefedeSistemas Interno Socosani Asignacin Oficina

S.A. Previa Proyecto
01/08/13 27/08/13 Ninguno Ninguno
JefeQAQC Externo Ventura Contrato Oficina

Consultores Socosani 01/07/13 05/08/13 Ninguno Ninguno
S.A.
Lderde Externo Ventura Contrato Oficina
Aseguramiento Consultores Socosani 01/08/13 27/08/13 Ninguno Ninguno
de Calidad QA S.A.
Lderdecontrol Externo Ventura Contrato Oficina
decalidadQC Consultores Socosani 01/08/13 27/08/13 Ninguno Ninguno
S.A.
GerenteProyecto Externo Ventura Contrato Oficina
SAPBusiness Consultores Socosani 01/07/13 05/08/13 Ninguno Ninguno
One S.A.
ConsultoresSAP Externo Ventura Contrato Oficina
BusinessOne Consultores Socosani 01/08/13 27/08/13 Ninguno Ninguno
S.A.
AnalistasTI Externo Ventura Contrato Oficina
Consultores Socosani 01/08/13 27/08/13 Ninguno Ninguno
S.A.
103
VI.CRITERIOSDELIBERACINDEL PERSONAL DEL PROYECTO
Rol Criterios de Cmo? Destino de

Liberacin asignacin
GerenteGeneralSocosani Cierredelproyectocon0 Cierredelproyecto Funcionesoperativas

incidencias
GerenteProyectoSocosani Cierredelproyectocon0 Cierredelproyecto Funcionesoperativas
incidencias
JefedeFinanzas Pruebasunitariasal100% Regresaranmina Funcionesoperativas
operativa
JededeCompras Pruebasunitariasal100% Regresaranmina Funcionesoperativas
operativa
JefedeVentas Pruebasunitariasal100% Regresaranmina Funcionesoperativas
operativa
JefedeAlmacn Pruebasunitariasal100% Regresaranmina Funcionesoperativas
operativa
JefedeSistemas Pruebasunitariasal100% Regresaranmina Funcionesoperativas
operativa
JefeQAQC Cierredelproyectocon0 Cierredelproyecto ProyectoSAP Aceros
incidencias Arequipa
LderdeAseguramientode Pruebasunitariasal100% Cierredelproyecto ProyectoSAP Aceros

CalidadQA Arequipa
Lderdecontroldecalidad Pruebasunitariasal100% Cierredelproyecto ProyectoSAP Aceros

QC Arequipa
GerenteProyectoConsultorCierredelproyectocon0 Cierredelproyecto ProyectoSAPAceros
SAPBusinessOne incidencias Arequipa
ConsultoresSAPBusiness Cierredelproyectocon0 Cierredelproyecto ProyectoSAP Aceros

One incidencias Arequipa
AnalistasTI Cierredelproyectocon0 Cierredelproyecto ProyectoSAP Aceros

incidencias Arequipa
104
VI.CAPACITACIN,ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO
(QU,PORQU,CUNDO,CMO,DNDE,PORQUIN,CUNTO?)
CapacitacinenGestindeProyectosPMI,para desarrollarcapacidades degestin.
Capacitacindelpersonalaliniciarelproyecto,mediante:
Charlasdecapacitacin.
Talleresdeinduccin.
VII.SISTEMADERECONOCIMIENTOYRECOMPENSAS
(QU,PORQU,CUNTO,CMO,DNDE,PORQUIN,CUNTO?)
La presentacin oportuna de los entregables permite a los integrantes de las diferentes

reas,sernrecompensadosconreunionesdeconfraternidad,lascualessellevarnacaboal
finalizarcadahito.
VII.CUMPLIMIENTODEREGULACIONES, PACTOS, Y POLTICAS
Aliniciarelproyecto,el personal d e c o n s u l t o r a asignadoserentrenadoenlaspolticasde

seguridad patrimonial, pactos de confidencialidad y regulaciones de conducta y tica de la
empresaSocosaniS.A,paraunadecuadodesenvolvimientodesusfuncionesdentroyfueradelas
instalaciones.EsteentrenamientoserimpartidoporpersonaldeRecursosHumanosdeSocosani
S.A.,comopartedeunainduccingeneralalpersonalquetrabajaenlaempresa.
VIII.REQUERIMIENTOSDESEGURIDAD
El personal d e c o n s u l t o r a asignado para cada una de las reas , sern capacitados

en seguridadindustrial,primeros auxilios,comunicacin y severificarsupericiaalconducir
unvehculo(oficinasadministrativasseencuentranenzonadeplantadeproduccin).
LacapacitacinserimpartidaporpersonaldelreadeSeguridaddelaempresaSocosaniS.A.,
comopartedeunainduccingeneralalpersonalquevisitalaempresa.
105
2.3.1.6 PLANDEGESTINDELASCOMUNICACIONES
2.3.1.6.1 MATRIZDECOMUNICACIONES
106

GESTINDELASCOMUNICACIONES
Versin1.0
PROYECTO: ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneERPenlaEmpresaSOCOSANIS.A.
GERENTE: NoeliaBenavente
PREPARADOPOR: NoeliaBenavente\ LuisEyzaguirre FECHA 09 08 13
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
RequerimientosdeInformacinporinteresados
Comentarios
Informacin Mtodode
Responsablede PblicoObjetivo (Observaciones
Requerida comunicacin Frecuencia
elaborarlo (Interesadosdel sobrela
(Requerimientoespecficode autilizar Descripcindela (Mensual,
(Rolenelequipode proyectoalos informaciny
informacinquenecesitael (Escrito,email, Comunicacin quincenal,
proyectoqueseencarga cualessedebe sus
interesado,tiempo,costos,etc.NO reuniones, (Contenido,formato,etc.) semanal,
deprepararla hacerllegarla caractersticas
eselmediodeinformacin,eslo presentacin, etc.)
informacin) informacin) depresentacin
quenecesita) etc.)
odifusin)
Gerentede
Documento
Proyecto
impreso, Solose
SocosaniS.A.
Gerentede Documento Resumendeacuerdosy distribuiralos
Actasdereuniones Quincenal
ProyectoSocosaniS.A. digitalva Compromisosadquiridos participantes
Patrocinador
correo delareunion
delproyecto
electrnico

Aliniciodel
Documento
Miembrosdel proyecto,
Gerentedel digitalva
EDT
ProyectoSocosaniS.A.
equipodel
correo
Detallado cuandose
proyecto. generen
electrnico.
cambios
119
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Aliniciode
Documento
DiccionariodeEDT Miembrosdel proyecto,
Gerentedel digitalva
equipodel
correo
Detallado cuandose
proyecto. generen
electrnico.
cambios
Documento
Miembrosdel
Gerentede digitalva Aliniciodel
Organigramadelproyecto
equipodel
correo
Detallado
proyecto

proyecto.
electrnico.
GerenteGeneral
SocosaniS.A.

Patrocinadordel Documento Iniciodel
ActaConstitucindelProyecto
proyecto
Gerentede
impreso.
Detallado
proyecto

proyecto
SocosaniS.A.

GerenteGeneral
SocosaniS.A. Iniciodel
proyectoy
GerentedelProyecto Adjunto a PlantilladeDeclaracin
EnunciadodelAlcancedelProyecto Gerentede cuandohaya
SocosaniS.A. carta. delAlcance.
proyecto actualizacion
SocosaniS.A. es.

120
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Justificacindel
proyecto.
Miembrosdel
Correo
Entregablesdel
equipodel proyecto.
electrnico
proyecto. Objetivosdelproyecto
(costo,cronograma,
calidad)
121
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
PlanparalaDireccin
delproyecto.Incluyelas
treslneasbaseylos
planesdegestin(Plan
Gerenciade deGestinde
Proyecto Requisitos,Plande
ConsultoraSap GestindeTiempos,
BusinessOne PlandeGestinde
Incluido en la Iniciodel
Costos,Plandegestin
documentacin proyectoy
GerenciadeProyecto GerenteGeneral deRiesgos,Plande
PlanparalaDireccindelProyecto delProyecto. cuandohaya
SocosaniS.A.. SocosaniS.A. GestindeCalidad,Plan
Correo actualizacion
deGestindeRecursos
electrnico es.
Miembrosde Humanos,Plande
equipodel Gestinde
Proyecto. Comunicaciones,Plande
GestindelAlcancedel
proyecto,PlanGe
gestinde
Adquisiciones)

122
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Gerentede
GerentedeProyecto Proyecto
SocosaniS.A. SocosaniS.A.

GerentedeProyecto Gerenciade Cadavezque
SolicituddeCambios consultoraSAP Proyecto Adjuntoacarta
FormatoSolicitudde segenere
Cambios.
BusinessOne consultorSAP unasolicitud.
BusinessOne
ConsultoresSAP
ConsultoresSAP

Miembrosde
Correo
Equipodel
electrnico
GerentedeProyecto proyecto. DescripcindetalladadelCadavezque
AprobacinSolicituddeCambios SocosaniS.A. cambioautorizadoylos segenere
Gerente motivosdeaprobacin. unasolicitud.
Adjuntoa
General
carta
SocosaniS.A.
Miembrosde Iniciodel
Equipodel
Correo HitosdelProyecto
proyectoy
CronogramadelProyecto.
Gerentede proyecto.
electrnico DiagramaGantt
cuandohaya
GerenteGeneral Tiempodelas actualizacion
Adjuntoacarta actividades
Socosani.S.A. es.
123
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Gerentede Listaderiesgos
Proyecto identificados.
Iniciodel
consultoraSAP Plantilladeregistrode
Proyectoy
Gerentede BusinessOne Adjuntoa riesgos.
RegistrodeRiesgos cuandohaya
ProyectoSocosaniS.A. Carta Planderespuestaalos actualizacion
Miembrosde riesgos es.
equipode Acciones.
Proyecto.
Gerentede
Proyecto Presupuesto Iniciodel
consultoraSAP Comparativoconel
Proyectoy
Gerentede BusinessOne Adjuntoa costorealyelvalor
PresupuestoProyectado cuandohaya
ProyectoSocosaniS.A. Carta ganado,incluyendola
actualizacion
Miembrosde proyeccindelETC.
es.
equipode
Proyecto.
Gerente de
Listadeacciones
Proyecto
recomendadascon Iniciodel
consultoraSAP
detalledecadauna. proyectoy
Accionescorrectivasypreventivas Gerentede BusinessOne
recomendadas ProyectoSocosaniS.A.
email Plantilladeacciones cuandohaya
correctivasy actualizacion
Miembrosde
preventivas. es.
equipode
Proyecto.
124
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Gerentede
proyecto
JefedeLogstica Adjuntoa Iniciodel
ContratodeProveedores
SocosaniS.A.
Socosani.
carta
ContratodeProveedores Proyecto

AsesorLegal
Conformidadesdetrabajosde
Formatodeconformidad
GerentedeProyecto Adjuntoa detrabajosde Encadahito
proveedores Proveedores
SocosaniS.A. carta proveedores. delproyecto.

Reportecomparativodel
Presentacin costoproyectadoconel
escritasegn costoreal. Mensualal
InformedeEstadodeProyectopara GerentedeProyecto GerenteGeneral
laAltaGerencia SocosaniS.A. SocosaniS.A.
formato. AvanceOperativodel Cumplimient
Correo Proyecto odelosHitos
electrnico Indicadoresdegestin.

Gerentede
Avancessemanales.
Proyecto
consultoraSAP
Comparativodelavance
semanalrealconel
BusinessOne
InformedeEstadodeProyectopara GerentedeProyecto Presentacin proyectado.
Semanal
elEquipodelProyecto SocosaniS.A. segnformato. Porcentajedeavance
Miembrosdel
Equipodel realversusel
proyecto. proyectado.

125
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Gerentede
Proyecto
consultoraSAP
Informederendimientoenbaseal BusinessOne
Indicadoresde
GerentedeProyecto Correo porcentajesdelvalor
valorganadoparaelEquipodel Semanal
SocosaniS.A... electrnico. ganado.
Proyecto Miembrosdel

Equipodel
proyecto.

Rendimientodelvalor
ganado.
Reunin,
Informederendimientoenbaseal GerentedeProyecto GerenteGeneral
adjuntoa Porcentajedelvalor Mensual
valorganadoparalaAltaGerencia SocosaniS.A.. SocosaniS.A. ganadoconrespectoal
carta.
real.

GerenteGeneral Incidenciasdelproyecto.
SocosaniS.A.
Acuerdodeactas

GerentedeProyecto anteriores.
Miembrosdel
Agendadereuniones
consultoraSAPBusiness
Equipode
Correo Avancesdelproyecto. Quincenal
One electrnico. Cambiossolicitadosque
Direccindel
. requieranaprobacin
Proyecto.
delcliente.
JefedeCalidad.
126
Comentarios
Informacin Mtodode
quenecesita) etc.)
odifusin)
Gerentede
Proyecto
Documento
consultoraSAP
impreso, Alinicioy
BusinessOne
GerentedeProyecto Documento cuando
Cronogramadecapacitacin Detallado
SocosaniS.A. digitalva ocurran
Miembrosdel
correo cambios
Equipodel
electrnico
proyecto.

Documento
impreso,
Miembrosdel
Documento Unasola
Manualdeusuario equipode Usuarios Detallado
digitalva vez
proyecto
correo
electrnico
127
2.3.1.6.2 OTROSELEMENTOSDELPLANDECOMUNICACIONES
AuxiliarAdministrativo
JefedeAdministracin
Gerentedeproyecto
GerentedeProyecto
JefedeLogsticaSAP

Comunicacionesde
JefedeSistemas

Adquisiciones
BusinessOne

Socosani
Proyecto
Encargadode

Responsable Frecuenciade Mtodosde
Documento ContenidodeReporte Formato
de Reporte Distribucin

Emisin
Planificacindetalladadel
Planparala
Proyecto:Alcance,Tiempo, Gerentede
Direccindel Mensual(en
x
x
x
x
Costo,Calidad,RRHH, pdf Proyecto email
Proyecto casodecambios)
Comunicaciones,Riesgos,y SocosaniS.A.
actualizado
Adquisiciones
Informede Registrodeinscritos, Gerentede
x
x
seleccinde participantesseleccionados, Proyecto Aliniciodel
Pdf fsico
participantesenla estadsticasdeseleccionados, Socosani proyecto
Implementacin Indicadoresdedesempeo S.A.
Cotizaciones,Listade
Proveedores,Fichastcnicasde
Informede
equipo,Evaluacinde
procesode
proveedores,Informede
adquisicinde
Implementacintcnicayfsica, Jefede Aliniciodel
Pdf fsico
x
x
x
equiposy proyecto
Evidenciasfotogrficasdela Logstica
mobiliarioy
implementacin,Actadeentrega
adecuacinde
delocal,equipoymobiliario.,
local
Certificadosdegaranta,Plande
Mantenimiento
128

AuxiliarAdministrativo
JefedeAdministracin
Gerentedeproyecto
GerentedeProyecto
JefedeLogsticaSAP

Comunicacionesde
JefedeSistemas

Adquisiciones
BusinessOne

Socosani

Encargadode
Proyecto
Responsable Frecuenciade Mtodosde
Documento ContenidodeReporte Formato
de Reporte Distribucin
Emisin
Contenidocurricular,
IndicadoresdeDesempeode Delacuerdoal
Gerentede avancedel
Entregablesde participantes,Registrode
x
x
Proyecto proyectoyPlan fsico

capacitaciones asistenciadeparticipantes,
Pdf SocosaniS.A. paralaDireccin
personalAdministrativo,y
personalOperativo delProyecto
Ejecucindeactividades,
InformedeAvance Jefede
x
reportedeincidencias, Semanal email
Semanal Pdf Sistemas
evidenciafotogrfica

X
Reportede
Asistencias
x
x
Jefede
personal Listadoconasistenciasdiario xlsx Diario email

Sistemas
Administrativo,
personalOperativo
Gerentede
Actasde Acuerdosyavancedeejecucin
x
Pdf Proyecto Diario email

Reuniones delproyecto
SocosaniS.A.
129
2.3.1.7 PLANDEGESTINDELOSRIESGOS
130
PLANDERESPUESTAALOSRIESGOS
NombredelProyecto: ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresaSocosaniS.A
Preparadopor: ManuelChalcoGerentedelProyectoSocosaniS.A.
Nuevo
Nmero Nuevo Nueva nmero
Grado Probabilidad
de grado probabilida de
EnunciadodelRiesgo del de Dueo Respuesta
prioridad del dde priorida
impacto Ocurrencia
deriesgo impacto ocurrencia ddel
riesgo
RBS Causa eventoincierto Impacto A B AxB EstrategiaAccin Entregable C D CxD
1.RIESGOSTECNICOS
1.1Requisitos
1.1.1
MITIGAR: Realizar
Informe de las
Ocasionara re trabajo del seguimiento a las
Falta de informacin de los procesos del Podra ocasionar retrasos en el reuniones de
entregable, retraso y 0.4 0.9 0.36 reuniones de 0.2 0.7 0.14
negocio. proyecto. levantamiento
sobrecostos del proyecto: levantamiento de la
de informacin.
informacin.
1.1.2
MITIGAR: Preparar
Cambios en los procesos del
podran no cumplir con los cambios para las Informe de
Incumplimiento de la revisin de los negocio y adaptacin a los
procesos del negocio 0.8 0.5 0.40 mejoras del Revisin de los 0.4 0.3 0.12
nuevos procesos SAP al negocio. procesos SAP de
solicitados por el cliente servicio durante la mdulos
implementacin.
implementacin.
1.2Tecnologa
1.2.1
Podra ocasionar retrasos en la TRANSFERIR:
Fallas en la tecnologa debido a que no Pruebas ejecutadas en un Informe de
instalacin del software y su 0.3 0.5 0.15 Indicar en el 0.3 0.1 0.03
tiene certificaciones. tiempo menor al planificado. Evaluacin.
configuracin. contrato.
1.3ComplejidadeInterfaces
1.3.1
Informe de
La complejidad del desarrollo de las Podra ocasionar retraso en el MITIGAR: Verificar
Incremento en las horas de impacto y
interfaces es mayor a la estimada tiempo estimado para dichas 0.4 0.7 0.28 el grado de impacto 0.2 0.3 0.06
desarrollo. dependencia de
inicialmente actividades. de las interfaces
las Interfaces.
131
1.4DesempeoyFiabilidad
1.4.1
Informe de los
Podra ocasionar retraso en la ACEPTAR: recursos
La productividad de los recursos
culminacin del proyecto y Analizar si los recursos Monitorear asignados en
asignados a la etapa de Realizacin no 0.2 0.5 0.10 porcentajes de 0.2 0.2 0.04
sobre costo para encontrar el asignados son los adecuados. constantemente la
es la esperada. productividad.
reemplazo. Productividad.

1.5Calidad
1.5.1
Cambiosenlosentregablesy MITIGAR: Preparar
Funcionalidadincompletadelos podrannocumplirconlos cambios para las Informe de
lasrevisionesconstantes
mdulosimplementados requisitossolicitadosporel 0.8 0.5 0.40 mejoras del Revisin de los 0.4 0.3 0.12
mejorandoelserviciode servicio durante la mdulos.
cliente
implementacin. implementacin.
2EXTERNOS
2.1Terceros
2.2.1
TRANSFERIR:
Retrasos en el cronograma
podra afectar el inicio de la Incluir penalidades
Entrega tarda del hardware impedira la al no poder empezar las Contrato con el
siguiente etapa de 0.4 0.7 0.28 a los proveedores 0.2 0.5 0.10
implementacin del sistema. actividades que necesitan proveedor.
implementacin ocasionando luego de vencido el
de estos recursos.
plazo de entrega.
2.3Mercado
2.3.1
Especificar en el contrato, la ACEPTAR: Asignar
ocurrencia de este riesgo no mrgenes o Informes de
Aumento de los costos por crisis Cambiara en el costo inicial del
est contemplado en el 0.2 0.3 0.06 intervalos de los proyecciones 0.2 0.3 0.06
econmica. proyecto.
alcance, costo y tiempo del costos asignados econmicas.
proyecto. al proyecto.
2.4Cliente
2.4.1
MITIGAR: Realizar Informe de los
Ocasionara re trabajo del
Usuario entregue informacin incompleta Cambios en los entregables seguimiento de la entregables de
entregable, retraso y sobre 0.4 0.7 0.28 0.2 0.7 0.14
y/o imprecisa. y las revisiones. entrega de la los usuarios
costos en el proyecto.
informacin. comprometidos.
2.4.2
MITIGAR: Realizar
un seguimiento
Informes de las
constante a los
Incumplimiento de disponibilidad pactada Podra ocasionar un retraso en Compromiso de la Alta reuniones de
0.8 0.5 0.40 interesados y 0.2 0.5 0.10
de los usuarios claves del proyecto. la culminacin proyecto. Direccin. seguimiento a
fomentar la
los interesados.
participacin de
stos.
132
3.ORGANIZACIONAL
3.1DependenciasdelProyecto
3.1.1
MITIGAR: Realizar
reuniones con el Informe de
Inadecuada administracin del Gerente Alinear al plan original del Planificar consultores de
0.4 0.1 0.04 equipo de proyecto desempeo del 0.2 0.1 0.02
del Proyecto. proyecto. respaldo
de la consultora y proyecto.
de la empresa.
3.1.2
MITIGAR: Realizar Informes de las
reuniones con la reuniones de
No se cuenta con el apoyo de la Podra ocasionar un retraso en Solicitar mayor compromiso
0.8 0.5 0.40 Alta Gerencia sobre seguimiento a 0.2 0.5 0.10
Gerencia. la culminacin proyecto. del sponsor.
el estado del los
proyecto. involucrados.
3.2Recursos
3.2.1 MITIGAR: Realizar Informes de las
reuniones con la reuniones de
No se cuenta con el apoyo de la Podra ocasionar un retraso en Solicitar mayor compromiso
0.8 0.5 0.40 Alta Gerencia sobre seguimiento a 0.2 0.5 0.10
Gerencia. la culminacin proyecto. del sponsor.
el estado del los
proyecto. involucrados.
MITIGAR: Preparar
Cronograma del
Ocasionando que no se el cronograma del
proyecto
Falta de experiencia del recurso podr generar estimaciones pueda cumplir con el proyecto buscando
3.2.2 0.8 0.7 0.56 revisado y 0.2 0.3 0.06
humano. incorrectas alcance, tiempo, costo y fuera de la
validado por
calidad esperados. organizacin el
expertos.
apoyo de expertos.
MITIGAR: Verificar cuadro

Podra ocasionar retraso en la Seguimiento de los de recursos.
culminacin del proyecto y Reasignar los recursos a recursos
3.2.3 Deficiente asignacin de recursos. 0.8 0.3 0.24 0.6 0.3 0.18
sobrecosto para encontrar el las actividades del proyecto. asignados.
reemplazo
MITIGAR: Informe de
Podra ocasionar retraso en la Revisin de los tiempos Seguimiento del Desempeo de
3.2.4 Deficiente asignacin de los tiempos. culminacin del proyecto y asignados a la duracin de 0.8 0.3 0.24 cronograma del los Tiempos. 0.6 0.3 0.18
sobrecosto. las actividades. proyecto.
133
3.3Financiamiento
3.3.1
NO ACEPTAR:
Cambiar el Revisin del
No aprobacin del financiamiento del Podra ocasionar retraso en el Generando cambios en el presupuesto del acta del
0.5 0.7 0.35 0.2 0.7 0.14
proyecto. inicio del proyecto. cronograma proyecto e informa presupuesto del
de los cambios a proyecto.
gerencia.
4.DIRECCIONDELPROYECTO
4.1Estimacin
MITIGAR: Preparar
Cronograma del
Ocasionando que no se el cronograma del
proyecto
Falta de experiencia en proyectos podr generar estimaciones pueda cumplir con el proyecto buscando
4.1.1 0.8 0.7 0.56 revisado y 0.1 0.7 0.07
similares incorrectas alcance, tiempo, costo y fuera de la
validado por
calidad esperados. organizacin el
expertos.
apoyo de expertos.
Presupuesto del
Ocasionando que no se MITIGAR: Buscar
proyecto
podra generar estimaciones pueda cumplir con el fuera de la
4.1.2 Estimacin de costos irreales. 0.8 0.7 0.56 revisado y 0.2 0.7 0.14
incorrectas alcance, tiempo, costo y organizacin el
validado por
calidad esperados. apoyo de expertos.
expertos.
134
2.3.1.8 PLANDEGESTINDELASADQUISICIONES
PLANDEGESTINDELASADQUISICIONES
Versin1.1
EMPRESASOCOSANIS.A.

LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBUSINESSONE
PRODUCTOS/BIENES/SERVICIOSASERADQUIRIDOS
Decisionesdecompras
PRODUCTO/BIEN/SERVI TIPO LMITES

SUPUESTOS RESTRICCIONES
CIO CONTRATACIN Loquedebeonoincluirse
La consultora se deber Seimplementarelproyectoconla

iniciarse en el proyecto a versinBusinessOne8.8enlosmdulos
partirdel04/08/13. Elcostoestimadopara finanzas,compras,ventaseinventarios.
esteservicionodebe
Serviciodeconsultora
Preciofijo El detalle de las fechas se sobrepasarlos IncluyeLicenciasymantenimientode
SAPBUSINESSONE
indica en el Enunciado del US$175340.00dlares softwareSAPBusinessOne
Trabajo. americanos.
Todoelhardwarenoserpartedel
serviciodeconsultora
135
RECURSOSPARALASADQUISICIONES
Miembrosdelequipoinvolucradosenlosprocesosdeadquisiciones
ROL/CARGO FUNCION/RESPONSABILIDAD
PRODUCTO/BIEN/SERVICIO
(Rolenelproyecto/Cargoenlaorganizacin) (Aquellasquecorrespondanalprocesodeadquisiciones)
Requerimiento
GerentedeProyectoConsultoraSAPBusiness
SserviciodeconsultoraSAPBusiness Evaluacin
One
One(consultores,analistasTI,equipo Seleccin
QA/QC) ResponsabledelreadeServiciosdeVentura Reclutamiento
ConsultoresS.A Contratacin
PROCEDIMIENTOSPARALAGESTINDEADQUISICIONES
DefinicindelosprocedimientosqueseusarnenelproyectoylosqueprocedimientosseusarnenelreaLogstica(oequivalente)delaempresaqueejecuta(elcomprador)
ENELPROYECTO ENLAORGANIZACIN
1.ElreadeServicioscomopartedesuspolticasinternasgenera
1.ElGerentedeProyectoConsultoraSAPBusinessOnerealizarel
unalistadeconsultoresSAPBusinessOneconelperfilyprecio
requerimiento(ordendeservicio)especificandolanecesidaddeconsultora.
requerido,reclutandounnmeromnimodetres(03)candidatospor
2.ElGerentedelProyectoSocosaniS.A.evaluaraloscandidatosde posicin.
acuerdoalosrequerimientossolicitados.
2.Secontrataalpersonalseleccionado,previoexamenmdico
3.Seseleccionaralmejorcandidatoenunplazomximode3das.
136
2.3.1.9 LNEABASEDELALCANCE
2.3.1.9.1 EDT
137
138
2.3.1.9.2 DICCIONARIODELAEDT
DICCIONARIODELAEDT
versin1.0
SOCOSANIS.A.
PREPARADOPOR: NoeliaBenavente\LuisEyzaguirre FECHA 05 08 13
SocosaniS.A.
139
IDDELENTREGABLE 01.01 CUENTADECONTROL Plan de Direccin del

Proyecto
NOMBREDEL PlandeDireccindelProyecto
ENTREGABLE
DESCRIPCINDELTRABAJO
ComprendelossiguientesPlanesdeGestin:PlandeGestindelAlcance,PlandeGestindel
Tiempo, Plan de Gestin de los Costos Plan de Gestin de Calidad, Plan de Gestin de los
Recursos Humanos, Plande Gestin de las Comunicaciones, Plan de Gestin de los Riesgos y
PlandeGestindelasAdquisiciones.
Adicionalmente,comprendelastreslneasbasesCronograma,TiempoyAlcance.
HITOS FECHA
PresentacindelInformedelPlanparalaDireccindelProyecto 19 08 2013
aprobado
DURACIN 11das FECHA 05 08 2013 FECHAFIN 19 08 2013
INICIO
REQUISITOSACUMPLIR
Descripcin de cada una de las tareas a desarrollarse, as como la presentacin
conformealrequerimientodelservicio.
Cronograma, en el cual se deber detallar la duracin de las actividades y tareas a
desarrollarse,determinandoeltiempodeejecucinyresponsabilidades.
Definicin de procedimientos que reflejen la secuencia, el tiempo y las
responsabilidades.
Presentacin de instrumentos, que permitan realizar un apropiado seguimiento del
avancedelasactividadesrealizadas.
CRITERIOSDEACEPTACINDELREQUISITO
Criteriosquesernusadosparaaceptaresteentregable:mtricaonormaacumplir
ExpedientecompletoconlospuntosdetalladosenelContratodeImplementacinque
asuvezcumplenconelformatodePlanparalaDireccindelProyectodelaempresa
Socosani.
REFERENCIASTCNICAS
Referenciasofuentesdedocumentacintcnicareferidaalentregable
ContratodeImplementacin.
InformedocumentosBusinessBluePrint.
GuadelPMBOK4taEdicin.
GanttProyecto
CONSIDERACIONESCONTRACTUALES(SIAPLICA)
Encasoaplicase,qucondiciones,requerimientosorestriccionesestableceelcontratoparael
presenteentregable
Contrato:ElEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddelainformacin.
140
IDDELENTREGABLE 01.08 CUENTADE ActadeCierredel
CONTROL Proyecto
NOMBREDELENTREGABLE ActadeCierredelproyecto
EnesteprocesoElobjetivoesevaluarelresultadodelostrabajosyresumirtodolosucedidoen
el proyecto que pueda ser de importancia para proyectos futuros de la empresa; contiene la
informacindesielproyecto,obtuvoonolosresultadosprevistos,encasonegativo,tambin
incluyeunanlisisdelasrazonesdeello.
HITOS FECHA
InformedeCierredelproyecto 04 08 14
DURACIN 35das FECHAINICIO 17 06 14 FECHAFIN 04 08 14
REQUISITOSACUMPLIR
CumplirconlosprocesosdenegociodelProyectoyconlosobjetivosdelProyecto
Se redactaran un documento que recopile la calidad final del producto y otro que
posibilite la mejora en la gestin de proyecto posterior mediante un resumen de las
mejoresprcticas.
CumplirconlasmtricasdecostosycronogramaydeGestindeCalidad
Se entregaran los Informes de cierre del proyecto y observaciones a la empresa
Socosani.
LograrunbuenfuncionamientodelusodelsistemaSAPbusinessoneparatodoslos
usuariosdelaempresa.
Cumplir con las mtricas indicadas (Indicador de costos, Indicador de cronograma,
ndicedexito,ndicededesercin,ndicededesaprobados,NiveldeSatisfaccin)en
elPlandeGestindeCalidad
Culminarelproyectodentrodelplazoparalacapacitacin,360dasyauncostode
USD$175340.
REFERENCIASTCNICAS
LosterminodereferenciadeContrato.
InformedeCierredeProyecto.
presenteentregable
Alos360dasdefirmadoelContrato
141
IDDELENTREGABLE 02 CUENTADECONTROL InformedePreparacindelProyecto
NOMBREDELENTREGABLE InformedePreparacindelProyecto
Elobjetivodelapreparacindelproyectoespresentarlaplanificacinypreparacininicialparala
implementacindeSAPBusinessOne.
La de llevar acabo las reuniones de inicio de Proyecto, evaluar la infraestructura tcnica, la
instalacindelsoftware
Esto incluye tanto cuestiones tcnicas como temas de auditoria e informes de proyecto. En la
reunin de puesta en marcha del proyecto el equipo de implementacin de SAP Business One
informa delos avances de la implementacin, as como el compromiso que su empresa deber
asumir en trminos de tiempo y recursos. Se identifican las funciones y responsabilidades de los
diferentesparticipantesenelproyecto.
HITOS FECHA
InformedePreparacindelProyecto 21 09 13
DURACIN 19das FECHA 27 08 13 FECHAFIN 21 09 13
INICIO
REQUISITOSACUMPLIR
Entregadelproyectodeimplementacin.
EntregaeinstalacindelsistemadepruebaparaelsoftwaredeSAPBusinessOne.
GarantizarqueelequipodeventasdeSAPBusinessOneestpresenteenlareuninde
puestaenmarchadelproyectopararesumirsusrequisitosnotificadosdurantelaventadel
productoyadaptarlasdeformaclaraalasfuncionesdelproducto.
Confirmardeformaexplcitaelhardware,elsoftwareylosrecursosdisponiblesconsu
gestordelproyectooeladministradordeTI.
Encargarasuresponsabledelproyectounarevisinfinaldelapreparacindelproyectoy
firmareldocumentode"Aprobacindeldeproyecto"proporcionadoporelequipode
implementacindeSAPBusinessOne
Crearuncomitdedireccinejecutivoparavincularelapoyodelagestindirectivaconla
implementacin
REFERENCIASTCNICAS
InformedePersonalyCargosdelaempresa.
InformededefensacivilInfraestructurasycableados.
LicenciamientoautorizadovaSAPBusinessOneyOfficeyWindowsdelaMicrosoft
presenteentregable
Contrato:ElEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddela
informacin.
142
IDDELENTREGABLE 03 CUENTADECONTROL InformedePreparacinde
DocumentosBusinessBluePrint
NOMBREDELENTREGABLE InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint
ElconsultorexaminacmodesearaquefuncionaraSAPBusinessOneparaqueleayudeensu
negocio. Se llevan a cabo uno o varios talleres para recopilar sus necesidades. En ellos se
identificanyanalizanlosprocesosempresarialesylasnecesidadesfuncionalesindividualesde
suempresa.Lostalleresofrecenlaoportunidaddeperfeccionarlasmetasyobjetivosoriginales
del proyecto, as como de revisar, en caso necesario, toda la planificacin del proyecto. El
resultado es el proyecto empresarial, que documenta de forma detallada los resultados
recopiladosdurantelostalleres.
HITOS FECHA
InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint 11 12 13
REQUISITOSACUMPLIR
Creacindeundocumentodetalladodelproyecto.
SolicitaralaconsultoraquetengadisponibleSAPBusinessonedurantelostalleres
paraquepuedaverelproductoenaccinconelobjetivodeevaluarcmoafrontasus
necesidadesempresarialesespecficas.
Comprobarquesetratanydocumentantodaslasnecesidadesdesuempresaenel
anteproyectoempresarial,yaqueinclusoloscambiosaparentementepequeosenel
alcanceinicialoenlasnecesidadespuedenafectardeformasignificativaloscostos,los
recursosyelplazodelproyecto.
Tallerespararecopilarlasnecesidadesempresarialesconlosresponsablesfuncionales
delcliente
ListadelosrequisitosacumplirenelinformedeBlueprint.
Crear,imprimiryevaluarlosdocumentodeBlueprintdelanlisis
Autorizarlaestructuradelosprocesos,ylosescenariosdenegocio,procesosde
negocioylospasosdelprocesoquecontieneelanlisis.
REFERENCIASTCNICAS
InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint
Actadeconstitucin.
BusinessBlueprintCasodeNegociosparaProyecto.
presenteentregable
Contrato:elEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddela
informacin.
Entregadeldocumentodentrodelosplazos.
143
IDDELENTREGABLE 04.01 CUENTADE Configuracindel
CONTROL Sistema
NOMBREDELENTREGABLE ConfiguracindelSistema
Laconfiguracinserealizadeformacclica,orientadaalosprocesosdenegocio.
El Business Blueprint se utiliza como gua para la configuracin/parametrizacin del
sistema,queserealizaatravsdelaGuadeImplementacin.Unavezterminadaesta
tarea, se debe proceder a testear todos los desarrollos que se hayan realizado en el
sistema,interfaces,programasdecargadedatosylosmdulos.
EsimportantequelapartedeconfiguracinserealicedemaneraconjuntaconelJefe
deSistemasSocosanidebidoaqueelconocimientonosequedaraencasayaqueal
finaldelproyectolaresponsabilidaddeConfiguracinyfuturoscambiosserdelJefe
deSistemas.
HITOS FECHA
ConfiguracindelSistemas 25 11 13
REQUISITOSACUMPLIR
Losrequisitosacumplirdelproyectoson:
Establecer los parmetros globales del sistema. Habr que establecer el pas de la
sociedad,lasmonedas,loscalendariosdetrabajo,etc.
Establecer la estructura organizativa de la compaa. Se crea en SAP Business One el
modelodelaestructuradelacompaautilizandolasunidadesdenegociodefinidas.
Establecerlosdatosmaestros.
Establecerfuncionesyprocesos.ConlosparmetrosdelsistemavamosaadaptarSAP
BusinessOnealosrequisitosfuncionalesestablecidosenlaRealizacinyDiseo.
Establecerlagestindeautorizaciones.Seestablecermediantelagestindeperfilesy
autorizaciones que ofrece SAP Business One la estructura necesaria segn nuestro
modeloorganizativoparacontrolarelaccesoalasfuncionesdelsistema.
ValidacindelosProcesosdeconfiguracindelsistemaporpartedeljefedesistemas.
Validartodoslosdocumentosdesalida,facturas,guas,pedidoseinformes,ascomo
balancescontableseinventarios.
REFERENCIASTCNICAS
InformedePreparacindeDocumentosBusinessBluePrint.
GuasymanualesdeImplementacin.
AseguramientodelainformacinSAPBusinessOne.
presenteentregable
Contrato: el Ente Ejecutor deber guardar estrictamente la confidencialidad de la
informacin.

144
IDDELENTREGABLE 04.02 CUENTADE InformedeEjecucin
CONTROL dePruebas
NOMBREDELENTREGABLE InformedeEjecucindePruebas
En la ejecucin de pruebas se realiza otro paso de gran importancia, la simulacin de las
operaciones productivas reales. El plan de pruebas contiene todas las situaciones ms
importantesquesedaneneltranscursonormaldelnegocio:
Eltesteodelosprocedimientosyprogramasdecarga
Testeodelosinterfaces
Pruebasdeestrsyvolumen
Pruebasdeaceptacindeusuariofinal
Desarrollodelaestrategiadepuestaenproduccin.
Las situaciones de prueba se seleccionan dependiendo de su importancia y la frecuencia con
quesellevanacabo.
Tambin se ejecutaran las siguientes pruebas; Unitarias son realizadas por cada uno de los
procesos, esto permite obtener la aceptacin del usuario o en su defecto la correccin de
erroresquesesusciten.
Las pruebas de Validacin son aquellas que se realizan para verificar la integracin entre los
mdulos, estas pruebas son complejas de realizar ya que es necesario un alto grado de
interaccin.
HITOS FECHA
InformedeEjecucindePruebas 15 01 14
REQUISITOSACUMPLIR
El plan de pruebas unitarias ser llevado a cabo como parte del desarrollo e
implementacindecdigodelaaplicacin
LasPruebasnodeberarequerirseunaintervencinmanual.Estoesespecialmentetil
paraintegracincontina.
Debencubrirlamayorcantidaddecdigo.
Laejecucindeunapruebanodebeafectaralaejecucindeotra.
Serealizaranlaspruebasdeintegracinasegurandolacalidaddelproductofinal.
Pruebas progresivas de testeos para los distintos mdulos al ser ensamblados y
probadoshastalaintegracincompleta.
Validacinyaceptacindelaspruebasunitariasydeintegracin,aceptacindelos
ConsultoresyGerentedeproyecto.
RegistrarloseventosyerroresdelasPruebasdeintegracindelosmdulos
REFERENCIASTCNICAS
AnlisisyCorreccin
PruebasUnitariasyValidacin
presenteentregable
Alos32dasdeRealizadolaspruebas.
145
IDDELENTREGABLE 04.03CUENTADE InformedelaDocumentacindel
CONTROL SistemaparaelUsuario
NOMBREDELENTREGABLE InformedelaDocumentacindelSistemaparaelUsuario
Como resultado de las diferentes etapas de la implementacin, se generaron varios
documentosqueservirndeapoyoalcontroldelproyectoyalaoperacinposterior.
Ladocumentacinmsimportantedelproyectoparaelusuario:
Diseo conceptual: Registra los procesos a implementar despus del anlisis de los
procesosdenegocio.
ManualdeConfiguracin:Registraloscambiosrealizadosdurantelaconfiguracindel
sistema.
Manual de usuario: Est orientado a los usuarios finales del sistema es una gua de
cadaunadelastransaccionesfuncionalesdelsistema(Mdulos).
ManualdeProcedimientos:Estecomplementaelmanualdeusuarioesunaguadelos
procedimientosaseguirfueradeSAPBusinessOne
HITOS FECHA
InformedelaDocumentacindelSistemaparaelUsuario 21 02 14
REQUISITOSACUMPLIR
La documentacin del sistema debern de estar aceptados por el usuario, adems el
usuario deber de estar capacitado en todos los mdulos de SAP Business one
implementados,yelusuariofinaldeberdeestarcapacitadoparaelmanejodecada
procesodelaoperacin.
La documentacin ser proporcionada de manera Fsica y Digital a la empresa
Socosani.
ValidacinyaceptacindeladocumentacinparaelusuarioporelJefedesistemasde
SocosaniyaprobadaporelGerenteGeneraldeSocosani.
Documentarlasreferenciasyadjuntardocumentacincomplementaria.
REFERENCIASTCNICAS
Diseo conceptual: Registra los procesos a implementar despus del anlisis de los
procesosdenegocio.
ManualdeConfiguracin:Registraloscambiosrealizadosdurantelaconfiguracindel
sistema.
Manual de usuario: Est orientado a los usuarios finales del sistema es una gua de
cadaunadelastransaccionesfuncionalesdelsistema(Mdulos).
ManualdeProcedimientos:Estecomplementaelmanualdeusuarioesunaguadelos
procedimientosaseguirfueradeSAPBusinessOne
presenteentregable
Contrato:elEnteEjecutordeberguardarestrictamentelaconfidencialidaddela
informacin.

146
IDDELENTREGABLE 05.01 CUENTADE Informede
CONTROL MigracinMasivade
Datos
NOMBREDELENTREGABLE InformedeMigracinMasivadeDatos
LaMigracindeDatosconsisteenelpasoaproduccinunavezcargadoslosdatosdesdelos
sistemas legados en las estructuras SAP Business one requeridas para una exitosa entrada a
produccindelaaplicacin,unavezsehayaobtenidolavalidacindelosrequerimientosde
calidad acordados mediante la ejecucin de las pruebas de Validacin e Integracin,
operacionalesydeseguridad.
HITOS FECHA
InformedeMigracinMasivadeDatos 18 03 14
REQUISITOSACUMPLIR
Creacindelainstanciaproductiva.
InformedeRecoleccindeDatos.
Ajustedelasconexionesentreelsistemadedesarrolloyelsistemadeproduccin.
LaMigracindedatosserealizaraatravsderdenesqueseexportaneimportan
entreambossistemas
Asegurarqueladocumentacinobtenidamigreal100%alnuevosistema.
Validarquetodoslosinformesyformatosseanexportadoralnuevosistema.
REFERENCIASTCNICAS
Manualdeprocedimientos.
InformedePruebasUnitariasydeValidacin.
presenteentregable
Alos29dasdeRealizadalaMigracindeDatos
147
IDDELENTREGABLE 05.02 CUENTADE Informede
CONTROL Formacindelos
Usuarios
NOMBREDELENTREGABLE InformedeFormacindelosUsuarios
Laformacindelosusuariosfinalesserimpartidaporelequipodeconsultoresyresponsables
de la compaa que participan en el proyecto. A estas sesiones tambin debern asistir los
usuarios que debern contribuir con su conocimiento de los procesos de negocio a la
formacindelosusuariosfinalesdesusreasdeaplicacin.
Las sesiones de formacin de los usuarios finales seguirn la misma estructura que las de
formacindelosusuarios.
HITOS FECHA
InformedeFormacindelosUsuarios 11 04 14
DURACIN 17Das FECHAINICIO 19 03 14 FECHAFIN 11 04 14
REQUISITOSACUMPLIR
Losrequisitosacumplirenlaformacindelosusuariosserealizaranenlossiguientesporparte
delaempresaConsultora.
Formacindelosusuarios
FormacindelosusuariosFinales.
ValidacindelosManualesyprocedimientosimpartidosporelGerentedeproyectos
Socosani.
Lograrunniveldedesempeounimpactode3,4y5

Lograrunndicededesercin<10%
Lograrunndicededesaprobados<5%
LograrunniveldeSatisfaccin>=4
REFERENCIASTCNICAS
AplicacindelManualdeusuarioSAPBusinessOne
Guayconfiguracionesdelsistema.
Manualdeparametrizaciones.
Manualdeprocedimientos.
PrcticasenmodoPruebas.
presenteentregable
Alos29dasImpartidalaFormacindelosusuarios.
148

IDDELENTREGABLE 06 CUENTADE InformedePuesta

CONTROL enMarchaySoporte
NOMBREDELENTREGABLE InformedePuestaenMarchaySoporte
EscuandoseponeenmarchaelsoftwareSAPBusinessOneysteempiezaagestionartodas
las actividades diarias de forma independiente. La puesta en marcha y soporte est formada
poretapasdiferentes.Enlaprimera,elproyectosecompletaconelcierreformaldelproyecto.
Eselmomentoenqueseutilizaelsoftwaredeformaproductivaenlasoperacionesdiarias,se
solucionan todos los errores y problemas, se finaliza la transicin al equipo de soporte de
produccin, se completa la transferencia de conocimientos, y se aprueba el proyecto. A
continuacin,empiezalaetapademejoracontinuada,durantelacualelequipodesoportede
produccin supervisa el software y soluciona los problemas que surjan en los procesos
empresariales.Seestablecenprocedimientosdegestindecambiosadecuadosyserealizala
formacin continuada de los usuarios finales. Los planes se efectan teniendo en cuenta la
revisincontinuadaylamejoradelosprocesosempresariales.
HITOS FECHA
InformedePuestaenMarchaySoporte 16 06 14
DURACIN 18Das FECHAINICIO 12 04 14 FECHAFIN 16 06 14
REQUISITOSACUMPLIR
Lasalidaaproduccindeberdecumplirconlossiguientesrequisitos.
SupervisarybrindarelsoportealentornoProductivo
CerrartodoslasIncidenciasPendientes.
Implementarelplandesoporte.
AutorizacindelosUsuariosparalaejecucindetareas.
ControldeCalidad.
Cierredelproyecto
DentrodeloscriteriosdeAceptacindelaimplementacinlasalidaaproduccinsern:
LaaprobacinporelJefedesistemasdeSOCOSANIsiempreencunadolas
configuraciones,accesos,configuraciones,diseosdeimpresin,reportesfinancierosy
demsreportesestndeacuerdoalosestndaresdelaempresa.
DocumentarlasIncidenciasdelapuestaenmarchadelproyecto.
AprobacindelCierredelProyectoporpartedelGerentegeneraldeSOCOSANI
REFERENCIASTCNICAS
InformedecierredeIncidencias.
Informedecontroldecalidad.
InformedeCierredeProyecto.
presenteentregable
Alos14dasdelapuestaenMarchadelSistemaSAPBusinessOne
149
2.3.1.9.3 DECLARACINDELALCANCE
Nombredel PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESA
Proyecto: SOCOSANIS.A.
Preparadopor: LuisEyzaguirreGerentedeProyectosSAPBusinessOne
Fecha: 07/08/13
150
Descripcindel La Empresa Socosani S.A. es una importante empresa en la regin Arequipa
producto: dentro del sector de bebidas gasificadas y actualmente cuenta con una
diversidad de procesos administrativos. Estos ltimos han experimentado
muchos cambios a lo largo de los aos pero se han logrado administrar
ordenadamenteempleandovariossistemasdeinformacinporseparado.

Sin embargo, el trabajo con sistemas independientes ha trado muchos
problemas,comosonlafaltadedisponibilidaddelainformacin,lacoherencia
entre un sistema y otro, las demoras en la obtencin de datos y la falta de
reportesapropiadosparapresentarlainformacinqueseencuentradispersa.
Por otra parte, debido al gran crecimiento de la Empresa Socosani S.A. su
participacin en el mercado se ha vuelto cada vez ms complicado de
administrar debido al gran volumen y diversidad de informacin que maneja
diariamente.

EsporestaraznquetrasunaevaluacinrealizadaporelreadeSistemas,la
alta direccin de la Empresa Socosani S.A. contempl en su plan estratgico
2012 la implementacin del sistema corporativo SAP Business One para sus
procesos administrativos encargando especficamente a Ventura Consultores
S.A.
LaimplementacinConSAPBusinessOnesebuscalaintegracintotaldel
negocio sobre una sola plataforma tecnolgica que les sea eficiente en los
diferentes procesos, propiciando la comunicacin de los mismos. Con el
proyectodeSAPBusinessOneaimplantarenlaEmpresaSocosanilograremos
la integracin de las operaciones, ventas a los dems procesos de su
negociopermitindoleobtenermejorcontroldesuscostos,ascomouna
adecuada planeacin de sus inventarios, mientras que integra
automticamentetodaslasreasconFinanzas,yasuvezmejorarotrasreas
comocuentasporpagar,todoestoconelfindemejorarlasatisfaccindelos
clientesylosdirectivosdelnegocio
LaimplementacindeSAPBusinessOneincluyelossiguientesmdulos:
Finanzas.
Ventas.
Compras.
Inventario.
LaversinquesevaimplementaresSAPBUSINESSONE8.8.
Lasolucinadicionalmenteincluyelostalleresdecapacitacinparaelpersonal
delreaComercialascomoladocumentacindelosmdulosimplementados.

151
Loscriteriosde Los mdulos a entregar deben cumplir en un 100% con las
aceptacindel especificacionesdesarrolladoenlaetapadeBusinessBluePrint.
producto: DocumentarlasincidenciasymodificacionesdelperiododePruebasyal
trminodelproyectoparasuaceptacin.
Culminarelproyectodentrodelplazoparalacapacitacin,360dasya
uncostodeUSD$175340.
Entregablesdel
Proyecto:
Gestindel PlandeDireccindelProyecto
Proyecto ElaboracindelaLneaBasedelAlcancedelProyecto
ElaboracindelaLneaBasedelTiempodelProyecto
ElaboracindelaLneaBasedelCostodelProyecto
ReportedeDesempeodelProyecto
ReportedeEstadodelValorGanado
SolicitudesdeCambios
ActadeCierredelProyecto
Informede InformedePreparacindelProyecto
preparacindel
Proyecto
Documentacin InformedeBusinessBluePrint
Business
BluePrint
Realizaciny InformedeConfiguracindelSistema.
Diseo InformedeEjecucindePruebas.
InformedelaDocumentacindelSistemaparaelUsuario.

Preparacin InformedeMigracinMasivadeDatos.
Final InformedeFormacindelosUsuarios.
Informede InformedePuestaenMarchaySoporte
Puestaen
Marchay
Soporte
Restriccionesdel Presupuestopredeterminadosegncontrato.
Proyecto: Duracinmximadelproyectode360das.
152
Supuestosdel Nueva versin del software SAP Business One, que incluya pantallas o
Proyecto: mdulosquenoestnincluidasenlaversindelaimplementacin.
Cambios en precios del mercado, que afecten el presupuesto del
proyecto en cuanto la compra de la Infraestructura Tcnica, Software y
Licencias.
Se asume que el tipo de cambio del dlar no sufrir una variacin
porcentual mayor al 30% respecto al tipo de cambio promedio del mes
actual, debido a que varios servicios contratados para el proyecto
tendrnqueseradquiridosenestamoneda.
Disponibilidad del monto asignado al proyecto en el momento de la
ejecucindelproyecto
DisponibilidaddelosUsuariosymaterialeseneltiempoesperado.
Se asume que no se producirn cambios sustanciales en la Legislacin
Laboraleneltemadecontrataciones,sueldosysalariosascomoceses
queoriginenunincrementoenloscostosdelproyecto.
153
2.3.1.10 LNEABASEDELTIEMPO
2.3.1.10.1 CRONOGRAMADELPROYECTO
154

155

156
157

158
2.3.1.11 LNEABASEDELOSCOSTOS
2.3.1.11.1 PRESUPUESTODELPROYECTO
Reservade
%del Subtototal
Costode contingencia
PRODUCTOSENTREGABLES Monto Direccin
paquete (5%)X
total Proyecto
entregable
*PlandeGestindelAlcance $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelTiempo $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelosCostos $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelaCalidad $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelosRecursoHumanos $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelasComunicaciones $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelosRiesgos $1,582.44 $79.12 $1,922.00
*PlandeGestindelasAdquisiciones $1,582.44 $79.12 $1,922.00
ElaboracindelaLneaBasedelAlcancedelProyecto $1,582.44 $79.12 $1,922.00
ElaboracindelaLneaBasedelTiempodelProyecto $1,582.44 $79.12 $1,922.00

Proyecto $1,582.44 $79.12 $1,922.00
Reservade
Contingencia(Total) $8,328.65
TotalPresupuestodel
Proyecto $175,340.00
159
LINEABASEDECOSTOS
$200,000.00
$180,000.00
$160,000.00
$140,000.00
Costo($)
$120,000.00
$100,000.00 ValorPlaneado
VP($)
$80,000.00
$60,000.00
$40,000.00
$20,000.00
$0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Tiempo( Quincenas)
160
2.3.2.1 MATRIZDERASTREABILIDADDEREQUISITOS
161
MATRIZDERASTREABILIDADDEREQUISITOS
Versin1.0
PROYECTO: PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A.
PREPARADO
NoeliaBenavente
POR: FECHA 14 08 13
ManuelChalcoGerentedelProyectoSocosaniS.A.
APROBADOPOR:
LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne FECHA 14 08 13
Propsitosu Verificaci Estad

Requerimient Criteriosde Cdigo Mtodode
ID Justificacin Prioridad Objetivosdel ndel o Fecha
o aceptacin EDT Revisin
proyecto alcance actual
Incluyeelciclode
Cumplirconel
vidaparael
presupuesto
proyectoyprocesos
estimadodel Revisindel
quesevanaaplicar
Planparala proyecto Planparala
encadafase,indica Planpara
direccindel Concluirel Direccin
cmosevarealizar la
proyecto proyectoenel delProyecto
Gestindel eltrabajopara Direccin
1 1 completoy plazosolicitado 01 quecumpla AP 19/08/13
Proyecto alcanzarlos del
aprobadopor porelcliente. conlos
objetivosdel Proyecto
elpatrocinador Cumplirconla objetivos
proyectoycomose revisado
delproyecto elaboracinde del
realizarnlos
todoslos proyecto.
cambios,
entregablesdel
consolidandotodos
proyecto.
losplanesde
162
gestinylneasbase
delproyecto,as
comolas
necesidadesy
tcnicasde
comunicacinentre
losinteresados.
Paraincorporar
lecciones Culminarel
aprendidas, proyecto
incidentes,que dentrodel
Cumplirconla
servirnpara plazodeunao Revisindel
elaboracinde Informede
ActadeCierre futurosproyectos, yauncostode Informede
2 1 todoslos 07 cierredel AC 04/08/14
delProyecto ascomolos S/.175340.00 cierredel
entregablesdel proyecto
resultadosdel nuevossoles. proyecto
proyecto..
proyectoencuanto 100%de
acumplimientode usuarios
losobjetivosdel capacitados
proyecto.
163
Implementar
Realizarla
unaplataforma
planificacininicial
nicade
delproyecto,
tecnologade
garantizaqueste Elsoftware
informacin Revisindel Informede
Informede funcione instaladodebe
medianteelSAP informede preparaci
3 Preparacin correctamentey 1 serel:SAP 02 AP 21/09/13
BusinessOne preparacin ndel
delProyecto queseha BusinessOne
conlosmdulos delproyecto proyecto
establecidouna Versin8.8
deVentas,
baseslidapara
Compras,
llevarloacabode
Inventariosy
formasatisfactoria.
Finanzas.
Implementar
unaplataforma
nicade
Definireldiseoa tecnologade
niveldeplanos Contenerla informacin Revisindel
Documento Document
empresarialesdela documentacin medianteelSAP Documento
4 BusinessBlue 1 03 oBusiness AP 12/11/13
solucinquecubra delos4 BusinessOne Business
Print BluePrint
lasnecesidadesde mdulos conlosmdulos BluePrint
SocosaniS.A. deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
164
Implementar
unaplataforma
nicade
Implementacinde tecnologade
Implementaci Revisinde
losprocesosde informacin
ndel100%de la Configurac
Configuracin negociodiseados medianteelSAP
5 1 transacciones 04.01 Configuraci indel AP 25/11/13
delsistema enla BusinessOne
establecidasen ndel sistema
documentacinde conlosmdulos
elBBP sistema
BusinessBlueprint. deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Implementar
unaplataforma
nicade
Detallede
tecnologade
Asegurar resultadosde
informacin Revisindel Informede
Informede funcionamientode laspruebas.
medianteelSAP Informede ejecucin
6 ejecucinde mdulose 1 Firmasydatos 04.02 AP 15/01/14
BusinessOne ejecucinde de
pruebas integracindela completosde
conlosmdulos pruebas pruebas
informacin responsables
deVentas,
deaprobacin
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
165
Implementar
unaplataforma
nicade
Revisinde
Manualde tecnologade
la Document
Documentaci Asegurarlamxima usuariosque informacin
Documentac acindel
ndel transferenciade contengael medianteelSAP
7 1 04.03 indel sistema AP 21/02/14
sistemapara conocimientosalos 100%de BusinessOne
sistema parael
elusuario usuarios transacciones conlosmdulos
parael usuario
segnmdulo deVentas,
usuario
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Implementar
unaplataforma
nicade
tecnologade
Prepararlabasede Revisindel
Informede Migracindel informacin Informede
datosparalapuesta Informede
migracin 100%dedatos medianteelSAP migracin
8 enmarchay 1 05.01 migracin AP 18/03/14
masivade establecidosen BusinessOne masivade
posterioroperacin masivade
datos elBBP conlosmdulos datos
delSistema. datos
deVentas,
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
166
100%de
usuarios Procesarla
capacitadosen informacinen
Revisindel
brindarel losmdulosde tiemporeal Informede
Informede Informede
conocimientoy finanzas, medianteel formacin
9 formacinde 1 05.02 formacin AP 11/04/14
asegurarelcorrecto ventas, controlde delos
losusuarios delos
usodelsistema comprase costos,flujode usuarios
usuarios
inventarios materialese
segn inventarios.
funciones
Implementar
unaplataforma
nicade
Asegurarel
El100%de tecnologade
funcionamientode Revisindel
Informede incidencias informacin Informede
todaslas Informede
1 pruebasen presentadasen medianteelSAP pruebas
transaccionesdel 1 06 pruebasen AC 16/06/14
0 marchay elperiodo BusinessOne enmarcha
sistemayoptimizar marchay
soporte debenestar conlosmdulos ysoporte
elrendimientodel soporte
cerradas deVentas,
mismo
Compras,
Inventariosy
Finanzas.
Estadoactual:Activo(AC),Cancelado(CA),Diferido(DI),Agregado(AG),Aprobado(AP)Noaplica(N.A.)
167
2.3.2.2 HITOSDELPROYECTO
HITOSDELPROYECTO
Versin1.0
PROYECTO PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A.
Hitos WBS Fecha Descripcin

PresentacindelPlan 01 19/08/13 ComprendelossiguientesPlanesdeGestin:elPlandeGestindeCostos,PlandeGestindel
paralaDireccindel Alcance,PlandeGestindelCronograma,PlandeGestindeCalidad,PlandeGestindelas
Proyecto Adquisiciones,PlandeComunicaciones,PlandeGestindeRiesgos,yelPlanderespuestaa
Riesgos.
Adicionalmente,comprendelastreslneasbasesCronograma,TiempoyAlcance.

Presentacindel 02 21/09/13 ComprendelosrequisitostcnicosparalaimplementacindeSAPBusinessOne,incluye
Informedepreparacin tambinladefinicindelainfraestructuranecesariaylaadquisicindehardwareylas
delproyecto interfacesnecesarias.

Presentacindel 03 12/11/13 ComprendelageneracindelBusinessBlueprint,queesundocumentocontodoslosrequisitos
DocumentoBusiness delacompaacompletamentedetallados.Elequipodeconsultoresfuncionalesjuntoal
BluePrint equipodenegociohandelograrunentendimientocomnsobrecmolaempresavaallevara
cabosusprocesosdenegociodentrodelsistemaSAPBusinessOneatravsdelasreunionesde
trabajo.
Presentacindela 04.01 25/11/13 Comprendelaconfiguracinyparametrizacindelsistemaafindeobtenerunasolucin
168
Configuracindel integradaydocumentadaquecumplatodoslosrequerimientosdenegociodefinidos
sistema previamenteenelBusinessBlueprint.
Presentacindel 04.02 15/01/14 Comprendelasimulacindelasoperacionesproductivasreales.Elplandepruebascontiene

Informedeejecucinde todaslassituacionesmsimportantesquesedaneneltranscursonormaldelnegocio:las
pruebas pruebasdelosprocedimientosyprogramasdecarga,laspruebasdelasinterfacesylas
pruebasdeaceptacindeusuariofinal.
Presentacindela 04.03 21/02/14 Comprendelapreparacindeunadocumentacincompletaparaelusuario,yquemstarde
Documentacindel sevareflejarenelprogramadeformacinexhaustivoquesedesarrollarparalosusuarios
sistemaparaelusuario finalesencargadosdeinteractuarconelnuevosistema.
Presentacindel 05.01 18/03/14 Comprendelamigracindelasparametrizacionesaunanuevabasededatos(sin

Informedemigracin transacciones).Adicionalmentesedebeincluirlacopiadetodalainformacindelsistema
masivadedatos antiguoteniendoencuentaunafechadecorte.Esmuyimportantelageneracindecopiasde
seguridaddepresentarsealgninconvenientedurantelamigracindedatos.
Presentacindel 05.02 11/04/14 Comprendelaformacinalosusuarios,yaqueesunpuntomuycrticoparaelxitodel
Informedeformacin proyecto.Elprogramadeformacinsedebeestablecersegnelnmerodeusuariosque
delosusuarios asistirn,lalocalizacin,lastareas,entreotros.
Presentacindel 06 16/06/14 Comprendeelresultadodelfuncionamientodelsistemaenunescenarioreal,esdecirconel

Informedepuestaen sistematotalmenteenproduccin.Elequipodeproyectosecentrarendarsoportealusuario
marcha final.Hastaqueelusuarionoseenfrenteaproblemasreales,debetenerelsoportede
expertos.
Presentacindelactade 07 04/08/14 Comprendelapresentacindelainformacinrelevantedelaculminacindelproyecto,conla
cierredelproyecto finalidaddecerrarformalmenteelproyecto.
Comentarios:
169
2.3.2.3 PLANTILLADEESTIMACINDEDURACINDEACTIVIDADES
PLANTILLADEESTIMACINDEDURACINDEACTIVIDADES
NombredelProyecto: PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A.
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): PlandeDireccindelProyecto
Basede Comentarios
# Fecha Tiempo Hiptesisdela
Descripcindeltrabajo Precedencia estimacinde sobre
tem Inicio requerido estimacin
tiempo precedencias
1 Planificarlagestindelalcance 05/08/2013 4das Daslaborables
2 Planificarlagestindeltiempo 05/08/2013 4das Daslaborables
3 Planificarlagestindeloscostos 05/08/2013 4das Daslaborables
4 Planificarlagestindelacalidad 09/08/2013 4das 1,2,3 Daslaborables
5 Planificarlagestindelosrecursoshumanos 09/08/2013 4das 1,2,3 Daslaborables
6 Planificarlagestindelascomunicaciones 09/08/2013 4das 1,2,3 Daslaborables
Estimacinen
7 Planificarlagestindelosriesgos 15/08/2013 3das 4,5,6 Daslaborables
baseala
8 Planificarlagestindelasadquisiciones 15/08/2013 3das 4,5,6 Daslaborables
experienciade
9 Elaborarlalneabasedealcancedelproyecto 20/08/2013 5das 7,8 Daslaborables
laconsultora
10 Elaborarlalneabasedeltiempodelproyecto 20/08/2013 5das 7,8 Daslaborables
11 Elaborarlalneabasedeloscostosdelproyecto 20/08/2013 5das 7,8 Daslaborables
12 Reportesdedesempeodelproyecto 26/08/2013 211das 14 Daslaborables
13 Reportedeestadodevalorganado 26/08/2013 211das 14 Daslaborables
14 Solicitudesdecambio 26/08/2013 211das 16 Daslaborables
15 Actadecierredelproyecto 17/06/2014 35das 44 Daslaborables
170
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Informedepreparacindelproyecto
Basede Comentarios
tiempo precedencias
16 Evaluacindeinfraestructuratcnica 27/08/2013 3das 13 Daslaborables Estimacinen
17 Verificacindehardware 31/08/2013 9das 14 Daslaborables baseala
18 Instalacindelsoftwareylicencias 12/09/2013 6das 15 Daslaborables experienciade
19 Elaborarinformedepreparacindelproyecto 20/09/2013 2das 16 Daslaborables laconsultora
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): DocumentoBusinessBluePrint
Basede Comentarios
tiempo precedencias
20 Analizarlaorganizacin 23/09/2013 10das 17 Daslaborables Estimacinen
21 Determinarlosprocesosdenegocio 05/10/2013 19das 18 Daslaborables baseala
22 Determinarlosroles 31/10/2013 5das 19 Daslaborables experienciade
23 ElaborardocumentoBusinessBluePrint 07/11/2013 4das 20 Daslaborables laconsultora
171
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Configuracindelsistema
Basede Comentarios
Tiempo Hiptesisdela
#tem Descripcindeltrabajo FechaInicio Precedencia estimacinde sobre
requerido estimacin
tiempo precedencias
24 Configuracinbsica(Baseline) 13/11/2013 6das 21 Daslaborables Estimacinen
25 ConfiguracinFinal 21/11/2013 3das 22 Daslaborables baseala
Definirlasautorizacionesdelsistemapara experienciadela
26 13/11/2013 6das 21 Daslaborables
losusuarios consultora

172
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Informedeejecucindepruebas
Basede Comentarios
Tiempo Hiptesisdela
requerido estimacin
tiempo precedencias
Definirplanesdepruebas 26/11/2013 3das
27 23,24 Daslaborables
delsistema
Desarrollarpruebas
unitariaspormdulo
Ajustarconfiguracinde
acuerdoaresultadode
pruebasunitariaspor Estimacinenbase
mdulo alaexperienciade
Desarrollarpruebas laconsultora
integrales
Ajustarconfiguracinde
31 acuerdoaresultadode 31/12/2014 10das 28 Daslaborables
pruebasintegrales
ElaborarInformede
ejecucindepruebas
173
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Documentacindelsistemaparaelusuario
Basede Comentarios
Tiempo Hiptesisdela
requerido estimacin
tiempo precedencias
Determinarinformacinnecesariapor Estimacinen
mdulo baseala
Elaborardocumentacindelsistema experienciade
paraelusuarioporcadamdulo laconsultora
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Informedemigracinmasivadedatos
Basede Comentarios
Tiempo Precedenc Hiptesisdela
#tem Descripcindeltrabajo FechaInicio estimacinde sobre
requerido ia estimacin
tiempo precedencias
35 Preparardatosparamigracin 22/02/2014 7das 32 Daslaborables
Estimacinen
Realizarlamigracindedatos
36 03/03/2014 10das 33 Daslaborables baseala
desdesistemasatlite
experienciade
Elaborarinformedemigracin
37 15/03/2014 3das 34 Daslaborables laconsultora
dedatos
174
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Informedeformacindelosusuarios
Basede Comentarios
Tiempo Hiptesisdela
#tem Descripcindeltrabajo FechaInicio Precedencia estimacin sobre
requerido estimacin
detiempo precedencias
Definirunplandeformacin(nmerode Das
38 19/03/2014 3das 35
usuariosqueasistirn,fechasyformadores) laborables
Prepararlacapacitacindelosusuariosfinales Das Estimacinen
39 19/03/2014 3das 35
(materialesylogstica) laborables baseala
Das experienciade
40 Ejecutarplandeformacin 22/03/2014 14das 36,37
laborables laconsultora
Das
41 Elaborarinformedeformacindeusuarios 10/04/2014 2das 38
laborables
175
Fecha: 08/08/13
Nombredelentregable(WBS): Informedepuestaenmarchaysoporte
Basede Comentarios
Tiempo Hiptesisdela
requerido estimacin
tiempo precedencias
42 DarSoportealentornoproductivo 12/04/2014 37das 39 Daslaborables

Estimacinen
baseala
43 ElaborarListasdeincidenciascerradas 12/04/2014 41das 39 Daslaborables
experienciadela
Elaborarinformedepuestaenmarchay consultora
44 07/06/2014 8das 40,41 Daslaborables
soporte
176
2.3.2.4 PLANTILLADERAM
177
MATRIZDEASIGNACINDERESPONSABILIDADES
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresaSOCOSANIS.A.
Proyecto EmpresaSOCOSANIS.A.
Gerente Consultor
Gerente Gerentede rea
de Jefes SAP Jefe
WBS General Proyecto Tcnica(Jefe AnalistaTI
Proyecto Funcionales Business QA/QC
Socosani Consultora deSistemas)
Socosani One
PlandeDireccindelProyecto I,A,F R,V P P P P P I

PlandeGestindelAlcance I,A P,A,F R,I,V I I I I I
PlandeGestindelTiempo I,A P R I I I I I
PlandeGestindelosCostos I,A P R I I I I I
PlandeGestindelaCalidad I,A V,IA P I I I R,P,V,A I
PlandeGestindelosRecursoHumanos I,A R,V,I P,I I I I I I
PlandeGestindelasComunicaciones I,A I,V,O R,A P P P I I
PlandeGestindelosRiesgos I,A P,V,O R,A,F P,I I P,I P I
PlandeGestindelasAdquisiciones I,A P,I,V R,I,V,A I I I I I
ElaboracindelaLneaBasedelAlcance
delProyecto I,A R,F P P P P P P
ElaboracindelaLneaBasedelTiempo
delProyecto I,A R,F P P,O P P P I
ElaboracindelaLneaBasedelosCostos
delProyecto I,A R,F P P P P P I
InformedePreparacindelProyecto A,F R,P,I P I I P I I
178
DocumentoBusinessBluePrint I P R,P,A P,V,O P,O P,O P,O P,O

DiseodeMapadeProcesos I,P P,A,F R,P P P P P I
ConfiguracindelSistema I P,F P,A P,V,I P R P P
InformedeEjecucindePruebas I P,F P,A P,V,I,O P,V,I,O R P I
PruebasUnitariasdeIntegracin I P,A,F R,A P,V,I,O I P I I
DocumentacindelSistemaparael
Usuario I A,F R,V,I V,I I P I I
InformedeMigracinMasivadeDatos I A,V P,A,F P,V I R,I I I
InformedeFormacindelosUsuarios I V,IA P,V P P R I I
InformedePuestasenMarchaySoporte P,V,F P,V,A R,I P,I P P,I I I
ActadeCierredelProyecto I R,P,F P,V,I P,O I P,I P P,I
EjemplodeRol:GerentedeProyecto,Ingeniero,Analista,Consultor,Programador,AseguradordeCalidad,Diseador,etc.
FuncinquerealizaelRolenelentregable
R=Responsable Eselresponsabledelentregable
P=Participa Participaenlaconstruccin/elaboracindelentregable
I=Informado Esinformadodelresultadodelentregable
V=Verificacinrequerida Participaenelcontroldecalidaddelentregable
O=Opininrequerida ParticipacomoExperto
A=Autoriza Autorizalaentregadelentregable
F=Firmarequerida Elentregablerequieresufirma
179
2.3.2.5 ACCIONESPREVENTIVASYCORRECTIVAS
ACCIONESPREVENTIVASYCORRECTIVAS
versin1.0
PROYECTO ProyectodeImplementacindeSAPBusinessOneenlaempresa
SocosaniS.A.

SocosaniS.A.
ACCIONESPREVENTIVASRECOMENDADAS
Como parte de la capacitacin, brindar a los usuarios videos instructivos que le permitan
utilizar de manera ms eficiente los mdulos, aprovechando todas las funcionalidades
implementadas,loquepermitirrecibirunmenornmerodeincidentesduranteelmesde
soporteytenerunaltoniveldesatisfaccindelcliente.
Recopilacin de informacin histrica de duracin y secuencia de actividades para
implementacionesdelSAPBusinessOne
Usodefuentesdeinformacinadecuadas,comolosprocesosyoperacionesdetrabajoque
afectenlacalidaddelproducto,resultadosdeauditoras,registrosdelacalidad,informesde
servicioalclienteeinsatisfaccionesdelclienteparadetectar,analizar,disminuiry/oeliminar
lascausaspotencialesdelasnoconformidades.Dentrodelasnoconformidades,sepueden
identificarhallazgos(desviacindelasmtricasdecalidadorequisitos)paralocualsedebe
realizarelanlisisydeterminarlacausa,luegoproponerlaaccincorrectiva.
Solicitarcertificadosdecalidadaproveedores
Informacin diaria de coordinaciones y reuniones peridicas de coordinacin para
verificacindelcontrolyavance.
ACCIONESCORRECTIVASRECOMENDADAS

Ajustes en cronograma, en caso de imprevistos dados por el Patrocinador como
incumplimientodeentregadelpresupuesto.
En caso no se cumpla con los objetivos, se contratar temporalmente a un especialistas
diferentealdelaconsultora.
Si no se cumple el estndar de calidad, se deber reemplazar al proveedor del servicio de
consultora
180
2.3.2.6 SELECCINDEPROVEEDORESDESERVICIOS
CRITERIOSDEEVALUACIN
Versin2.0
EMPRESASOCOSANIS.A.
APROBADOPOR: ManuelChalco GerentedelProyectoSocosani FECHA 16 08 13

S.A.
LuisCceresGerentedelProyectoConsultora
SAPBusinessOne
PROCESODEADQUSICIN(PRODUCTO/BIEN/SERVICIOAADQUIRIR)
Descripcindelprocesodeadquisicin
El Gerente de Proyecto tiene la tarea de generar el requerimiento del servicio, el mismo que
pasarporlaaprobacindelGerenteGeneral.Lagestindecotizacionesserrealizadaporel
readeServicios.
La elaboracin y formalizacin del contrato estar a cargo del Departamento Legal en

coordinacinconelGerentedelProyecto.ElGerentedelProyectoserresponsabledeelaborar
loscriteriosdeseleccinencoordinacinconelConsultorSenior.
PROVEEDOR: Ventura Consultores S.A.
181
CUADRODEEVALUACINTCNICA
Procedimientodeevaluacintcnicadelaspropuestas
RELACIONADOSALPROVEEDOR(AA%=A+B+C+D)
Criteriosrelacionadosconlascaractersticasdelvendedor(experienciageneral,carterade
clientes,capacidadfinanciera,etc.)
ENTREGABLE
VALOR Documentoquecertificael
CRITERIO PESO RANGOS TOTAL
RANGO gradodecumplimientodel
criteriodeevaluacin
Mayor a 20
Experienciaen
5aos
implementaciones (A) 20 Listadeclientes(brochure).
Hasta5 15
SAPSD
aos
Mayor a
15
Experienciaen 2aos
(B) 15 Listadeclientes(brochure).
procesosdeQA Hasta2
10
aos
Antecedentesde Mayorde
10
trabajoy 5clientes
referencias (C) 10 Listadeclientes(brochure).
Hasta5
5
clientes
Perfilprofesional
(D) SI 5 5 CVdeConsultores.
sustentado
TOTALAA 50
RELACIONADOSALASCOMPETENCIAS(BB%=F+G+H+I)
Criteriosrelacionadosconlosrecursosquetieneelvendedor(Personal,certificaciones,
experienciaespecfica,etc.)
ENTREGABLE
VALOR Documentoquecertificael
RANGO gradodecumplimientodel
criteriodeevaluacin
Certificacin
(F) SI 20 20 Certificado
SAPSD
Certificacin
SAPQA (G) SI 10 10 Certificado
Certificados
de Listadecapacitaciones
(H) SI 5 5
capacitaciones (certificados)
recientes
TOTALBB
Sumadetotalesdecadacriterio,paraelproveedor 35
evaluado
182

183
RELACIONADOSCONLAPROPUESTA(CC%=K+L+M+N+O)
Criteriosrelacionadosconlapropuestapresentadaporelvendedor(metodologa,personal
asignado,mejoras,etc.)
ENTREGABLE
VALOR Documentoquecertificaelgrado
RANGO decumplimientodel
criteriodeevaluacin
Mayoral
plazo 5
Esquema
establecido
detrabajo
Igualal
propuesto
(K) plazo 10 10 Programadetrabajo
y
establecido
descripcin
Menoral
delservicio
plazo 15
establecido
TOTALCC
Sumadetotalesdecadacriterio,parael 10
proveedorevaluado
CLCULODELPUNTAJETCNICO
Procedimientodeclculoparadeterminarelpuntajetcnicodelvendedor
PUNTAJETCNICO=TOTALAA+TOTALBB+TOTALCC
CLCULODELPUNTAJEECONMICO
Procedimientoparalaevaluacineconmicadelvendedor
Py =2(PMOE) (Oy/Om)xPMOE
Donde:
Py = Puntajedelaofertaeconmicadelproveedory
Oy = Ofertaeconmicadelproveedory
Om = Ofertaeconmicadevalormsbajodetodas.
PMOE = PuntajeMximodelaOfertaEconmica(Usualmente100%).
CLCULODELPUNTAJETOTAL
PUNTAJETOTAL=PUNTAJETCNICOx0.4%+PUNTAJEECONMICOx.60%
40%+60%=100%
184
2.3.2.7 MODELODECONTRATODESERVICIOSPROFESIONALES
CONTRATODESERVICIOSPROFESIONALES

Contrato de Servicio Profesionales que suscriben por una parte Ventura Consultores S.A.
identificada con RUC No 20510108517 domiciliada en Av. La Marina No 582 Oficina. Lima,
debidamente representado por su Gerente General el Sr Luis Cceres, a quien en adelante se
denominar 'VENTURA, y por otra parte SOCOSANI SA identificada con RUC No 20454179481.
Domiciliada en Av. Purnacanua 718. Cerr Viejo Arequipa, debidamente representada por su
Gerente General Sra. Katherine Delgado, a quien en adelante se le denominar "CLIENTE, de
conformidadconlassiguientesclausulas
1 OBJETO:ElobjetodelpresentecontratoeslaimplementacindelsoftwareSAPBusiness
OneporpartedeVENTURAenlaempresaCLIENTE.
2 ALCANCE:Laimplementacinreferidaenestecontratoincluye
InstalacinyparametrizacindelsoftwareSAPBusinessOne.deacuerdoalosrequerimientos
delCliente,utilizandoparaellolafuncionalidadqueelpropioproductotieneincorporada.
TodoslosreportesqueSAPBusinessOneofrecedeformaestndar
Cargadesaldosiniciales
Documentaciny/omanualesquevienendeformaestndarconelproducto
Soportepresencialalosusuariosdentrodeltiempoestimadodelproyecto
DesarrollodeunaddondeRequemamientodeCompras
ElaboracindeReportedeDistribucindeMercadera
Elcosteodeproductosterminadossecalcularmediantefactores
ElpresentecontratoNOincluye
Automatizacin de procesos ms all de la funcionalidad que el propio producto tiene

incorporada.
Elaboracinomodificacindereportesalamedida,aexcepcindelosindicadosexpresamente
enlapropuestacomercial
Desarrollos de software a la medida, a excepcin de los indicados expresamente en la
propuestacomercial.
Cargadedatoshistricos
Documentacin y/o manuales de las configuraciones de software realizadas de forma
personalizadaparaelCliente.
Soporte presencial a los usuarios ms all del tiempo estimado en el proyecto Luego de ese
periodo,VenturaofreceunContratodeSoportePostimplementacin,basadoenunatarifapor
horas
185
3. MODIFICACIONES DE REQUISITOS: Para gestionar las posibles modificaciones de los
requisitosduranteelperiododeimplementacin,loscoordinadoresdeproyectosonlosnicos
interlocutoresvlidosautorizadosaproponeryaprobarcambiosalalcancedelproyecto.
Solamenteseconsiderarnvlidaslasmodificacionesderequisitosaceptadasdecomnacuerdo
por ambos interlocutores, y cuya descripcin quede registrada como una extensin a la
propuestacomercialoriginal.
Cuando las modificaciones impliquen una variacin en los recursos o el tiempo previstos
originalmente para el proyecto, su aprobacin supondr necesariamente una revisin del
presentecontratoqueincluyalosnuevoscostesofechasacordados.
4. CONOCIMIENTO: El Cliente acepta estar al tanto de las caractersticas funcionales esenciales

del software y asume el riesgo de que las funciones contenidas en l no estn diseadas para
cumplir con todos los requerimientos de negocios del cliente o que no pueda ser configurado
totalmentealosdeseosyrequerimientosdelusuariofinal
Asolicituddelinteresado,Venturadeberproporcionartodalainformacindisponiblesobrelas
capacitacionesfuncionalesy/otcnicasdelsistema.
5. LIMITE DE RESPONSABILIDAD. Ventura no garantiza que el sistema funcionara en forma

ininterrumpida,niqueestarlibrededefectosodeerroresmenoresqueafectanmaterialmente
sudesempeo.
Enestesentido.Venturanoserresponsableenningncaso,enterminolegales,delosdaos
personalesodellucrocesanteodaosemergentes,daosporlaprdidadebeneficios,perdida
de informacin, interrumpida de la actividad empresarial p de cualquier otro tipo de daoso
perdidas comerciales, resultantes o relacionados con el uso o el mal uso del sistemas SAP
BusinessOne.
6. PLAZO: Ventura prestar sus servicios profesionales al cliente durante un plazo estimado de 12
meses,pudiendovariardeacuerdoalosrequerimientosespecficosdelproyectoopormotivos
defuerzamayor.
Laimplementacinseiniciarael05deAgostodel2013conellanzamientodelproyecto(Kick
off) y culminara el 04 de Agosto de 2014. Con la emisin de los EEFF desde el sistema SAP
BusinessOne
7.HONORARIOSYFORMADEPAGO:Laspartesestablecendemutuoacuerdoelpagode$90340.00
(CientocuarentamiltrescientoscuarentaycincoDlares)porlosserviciosdeimplementacin.
Paralelamente, el Cliente adquiere a Ventura las Licencias y mantenimiento de software SAP

Business One necesarios para el proyecto, por un monto de $20 000.00 (Treinta y cinco mil
Dlares)
8.AMBIENTEDETRABAJO:ElClienteasignaralpersonaldeVenturaunespaciofsicocmodoy
debidamente equipado para instalar a dos personas simultneamente a lo largo del proyecto,
conconexinaInternet,anexotelefnico,pizarraeimpresoraparadocumentacinypruebas.
186

9.TRASLADOSYVITICOSLaempresaconsultoraasumelacomprayelpagodelospasajesareos
entreLimayArequipa.Asimismo,asumelacontratacinypagodeunhospedaje.
Lo mismo aplica para viajes del personal de apoyo (consultores de soporte, gerente de
proyecto,etc),previacoordinacinconelCliente.
En caso fuesen necesarios traslados fuera de la sede principal del Cliente, la empresa
Consultoraasumirlosgastosdemovilidad,alojamientoyviticosquecorrespondan.
10.TRANSFERENCIA/MIGRACINDEDATOS:EsresponsabilidaddelClienteproveerlainformacin
debidamente depurada a los consultores. Ventura capacitar al Cliente para la ejecucin de
estatareautilizandolasplantillasdedatosqueSAPBusinessOneproveeparatalfin.
En este sentido, el presente contrato no incluye la digitacin, transferencia, limpieza,

conversin,ocualquiermanipulacindirectadeVenturasobrelosdatospropiosdelCliente.

11. COMPROMISO DE VENTURA: Ventura se compromete a completar el proyecto de

implementacin dentro del costo y tiempo pactados. En el supuesto que el proyecto no sea
concluido dentro del plazo establecido por responsabilidad exclusiva de Ventura, sta
continuar brindando sus servicios al Cliente, bajo su propio costo, hasta cumplir
satisfactoriamenteconloscompromisosadquiridos.

12. COMPROMISO DEL CLIENTE: El Cliente se compromete al pago total de los honorarios
acordadosconVentura.Asimismo,secompromete abrindartodaslasfacilidadesyeltiempo
necesariodesupersonalparalaejecucindelaimplementacin,concarcterprioritario.Enel
supuesto que el proyecto no sea concluido dentro del plazo establecido por responsabilidad
exclusivadelCliente,steasumirloscostosdelapermanenciaadicionaldelosconsultoresen
elproyecto.
ElClienteasumirresponsabilidadsobrelasdemorasquehayansidoreportadasporescritoy
deformaoportunaalcoordinadordeproyecto,yaseapormedioimpresoocorreoelectrnico.

13.CONFIDENCIALIDAD:Venturaseobligaaguardarymantenerenestrictaconfidencialidadtodo
tipodeinformacinqueobtengarespectoalClienteconmotivodeldesarrollodeestecontrato.

14.RESOLUCINDELCONTRATO:Elpresentecontratoquedarresueltoalproducirsealgunadelas
siguientescausas:
Cumplimientodelasprestacionesdecadaparteenlasfechasyformasacordadas.
Incumplimientodelasobligacionescorrespondientesacadaparte.Laresolucinporestacausa
podrdarlugaraindemnizacinpordaosyperjuicioscausadosporelincumplimiento.
Porhallarsecualquieradelaspartesenunsupuestodecasofortuitoofuerzamayor.
187
Sin perjuicio de las compensaciones correspondientes, en caso el contrato fuera resuelto
anticipadamente sin producir la entrega de la implementacin en su totalidad o en la forma
dispuestaenestecontrato,ambaspartescolaborarndebuenafeparafacilitarlatransferencia
delconocimientoysubproductosgenerados,conelfinqueelClientepuedacontinuarconlos
trabajos por sus propios medios incluyendo la contratacin de una nueva entidad que d
continuidadalproyecto.
15.COMPETENCIAYLEYAPLICABLE:laspartesdeclaranqueelpresentecontratohasidocelebrado
de conformidad con las leyes peruanas y que en todo aquello que no estuviese
expresadamentecontempladoenelpresenteinstrumento,sesometenalasreglasdelabuena
fe y a las disposiciones que sobre el partculas establecen el cdigo Civil Peruano y dems
normasdederechosustantivo.
Para todos los efectos del presente contrato las partes se someten a la competencia de los
jueces y tribunales del distrito federal de Lima a quienes acudirn en caso de cualquier
desavenenciaolitigio.
Enteradaslaspartesdelalcance,contenidoyfuerzalegaldeestecontrato,lofirmandecomn
acuerdo en este da 03 de Junio del 2013, en la ciudad de Lima, en dos ejemplares de igual
valor.
PORVENTURA PORELCLIENTE
188
2.3.2.8 MODELODECONTRATODELICENCIADEUSODESOFTWARE

CONTRATODELICENCIADEUSODELSISTEMADESOFTWARESAPBUSINESSONE
PARAUSUARIOFINAL
Apndice al Contrato de Licencia de Uso del Sistema de Software SAP Business One para
Usuario Final celebrado entre Ventura Consultores S.A. (en adelante denominada
("Licenciante"), y Distribuidora SOCOSANI SA (en adelante denominado el ("Cliente") con
fecha03deJuniodel2013(enadelanteel"Contrato").EsteApndiceseemiteel03deJunio
del2013.
Los trminos que en el presente Apndice sean empleados con inicial mayscula, sern
trminos definidos y ostentarn el significado que correlativamente se les asigna en el
Contrato,salvoqueselesatribuyaunsignificadodistinto.Asimismo,lospresentestrminosy
condicionesseaplicarnentodolonoreguladoexpresamenteporelContratoyprevalecern
respecto al mismo en caso de existir cuales quiera contradiccin con las disposiciones
previstasenaqul.
1. DEFINICIONESDEUSUARIODESIGNADO:

1.1. "UsuarioManagerSAPBusinessOne"esunUsuarioNombradoque
desempearolesoperativossoportadosporelSoftwareSAPBusinessOne.La
licenciadelUsuarioProfesionalesnecesariaparaadministrarunainstalacin
deSAPBusinessOneytrabajarconproduccinylaPlanificacindeRecursos
deMaterial(MaterialResourcePlanningMRP).
ElUsuarioManagerSAPBusinessOneincluyelosderechosotorgadosbajouna
licenciadeUsuarioCRMLimitado,UsuariodeFinanzasLimitadoyUsuariode
LogsticaLimitado.
1.2 "UsuarioCRMLimitadoSAPBusinessOne"esunUsuarioNombradoque
tiene derechos de acceso a la funcionalidad CRM de SAP Business One para
soportarprocesamientosoperacionalesyrequerimientosdeinformacin
1.3 Usuario Bsico SAP Business One" es un Usuario Nombrado que

tiene derechos de acceso a la funcionalidad de Finanzas y Logstica de SAP
BusinessOneparasoportarelprocesamientooperacionalyrequerimientosde
informacin.

2. OTORGAMIENTODELALICENCIA:
El Software cuyo uso se autoriza al Cliente de conformidad con el presente Apndice est
integrado por los componentes que se sealan ms adelante y que expresamente se
189
mencionancomolicenciados("Software").SiempreycuandoelClientenoexcedaelnmero
deUsuariosDesignadosnielnivelmtricoespecificadoparaloscomponentessealadosms
adelante "Nivel", los Usuarios Designados licenciados de conformidad con el presente estn
autorizados para Utilizar el Software de conformidad con el tipo de Usuario Designado
correspondiente.
BASEDEDATOS:SeleccioneunabasededatosSinDatos
El Cliente reconoce y entiende que se otorga la licencia de Uso del Software para pases,
incluyendo los que especficamente se incluyen dentro del Territorio, para los cuales no"
existefuncionalidady/olenguajeespecficos,yelLicenciantenoestobligadoadesarrollar
losmismosenningncaso,porloquenoserconsideradocomoincumplimientoporparte
delLicenciantelanodisponibilidaddedichafuncionalidady/olenguajeespecfico.
3. El total del Precio de la Licencia aplicable conforme a la Lista de Precios por el Software
mencionado anteriormente por el nmero total de Usuarios correlativamente establecido
asciende a la cantidad total de $20 000.00 Este valor ser
facturado por EL LICENCIANTE en o con anterioridad al 24 de julio, y ser pagado por el
Clientealos30dasdepresentadalafactura.

EnelcasodequeunacantidadsuperiordeUsuariosy/oSoftwarealalicenciadaatravsdel
presente, fuere utilizada por el Cliente o sus Afiliadas, el Cliente conviene, dentro de un
periodo de tiempo razonable, en proporcionar aviso por escrito al Licenciante dicha
circunstancia,encuyocasoelLicenciantesereservaelderechoparamodificarelContratocon
el objeto de reflejar dicho Software y/o Usuarios adicionales, facturar al Cliente por el
Softwarey/oUsuariosadicionalesalprecioqueconformealaListadePreciosenvigorfuere
aplicableeincrementarelPreciodeMantenimientoproporcionalmente.
4. Con anterioridad a la fecha de instalacin del Software en una Unidad Designada

especfica del Cliente o una Afiliada, el Cliente se obliga a notificar al Licenciante por
escrito respecto del tipo, modelo, nmero de serie, y ubicacin de cada Unidad Designada
y el nmero de Usuarios asignados a la misma. El aviso correspondiente deber ser
enviadoa:OficinasPrincipalesdeVENTURA.
1. ENTREGA

LaEntregainicialdelSoftwareanteriormentemencionadoylaDocumentacinporpartedel
Licenciante al Cliente se realizara a ms tardar cuatro semanas despus de la firma del
presenteApndice.
2. SERVICIOSDEMANTENIMIENTO.
6.1 El Licenciante prestar servicios de mantenimiento, siempre y cuando dicho

mantenimientoseencuentregeneralmentedisponibleenelTerritorio,sujetoalapresente
clusula, servicios de mantenimiento (en adelante "Servicios de Mantenimiento") con
respectoalSoftware.LosServiciosdeMantenimientoprestadosporelLicenciante,selimita
190
al(los) centro(s) de competencia del Cliente aqu especificados. Los Servicios de
MantenimientoactualmenteincluyenlaentregadenuevasEmisiones,Versiones,Nivelesde
Correccin, paquetes de actualizacin y/o correccin al Software, soporte Los Servicios de
MantenimientoporningnmotivoincluyenlaadaptacindecualesquieraModificacioneso
AmpliacionesdesarrolladasporoparaelClienteanuevasEmisionesoVersionesParapoder
recibir los Servicios de Mantenimiento anteriormente mencionados, el Cliente deber
realizar,porsucuenta,lasconexionesdeactualizacinysoporteremotoqueserequieranen
la(s)Unidad(es)Designada(s).SegnlosoliciteelLicencianteLosServiciosdeMantenimiento
se ofrecern nicamente para la Versin ms reciente, as como para la Versin
inmediatamenteanterioralamisma.
6.2 Con el propsito de recibir los Servicios de Mantenimiento proporcionados por el
Licenciante,elClienteseobligaadivulgaralLicenciantetanprontocomoleseaposibleya
proporcionarle a sta ltima copias de cualesquiera Modificaciones as como a mantener
registrosadecuadosycompletosdelasmismas(registrosquesernrazonablementepuestos
adisposicindelLicenciante).
6.3.ElPreciodelMantenimientosepagarsobrebasesanualesdemaneraanticipadaenlas
cantidadesquesecalcularnyestablecerndeconformidadconlosApndicesalContrato.El
Cliente deber pagar dicho Precio de Mantenimiento 30 (treinta) das despus de haber
recibido la factura correspondiente a dichos Servicios. En caso de que los Servicios de
Mantenimiento comenzaran en una fecha distinta al primer da del ao, el Licenciante
cobrarporeseaonicamente,laparteproporcionaldeltotaldelPreciodeMantenimiento
anual, que resulte de dividir dicho monto entre 12 y al resultado se multiplicar por el
nmero de meses que corresponda, contando el mes en que da inicio el Servicio de
MantenimientocomoprimeroyDiciembrecomoltimo.Apartirdelsegundoao,secobrar
demaneraanticipadacomosemencionaanteriormente.
6.4.TerminacindelosServiciosdeMantenimiento.
LosServiciosdeMantenimientopodrndarseporterminadosporelClientemedianteaviso
porescritodadoalLicenciante,concuandomenostres(3)mesesdeanticipacinalafecha
determinacindeseada.EncasodeterminacindelosServiciosdeMantenimientoporparte
delClienteenlostrminosanteriormenteestablecidos,elClientetendrderechoarecibirun
reembolsoproporcionaldelPreciodelMantenimientopagadoporanticipado.
6.5.LosServiciosdeMantenimientoquedebanserprestadosporelLicenciantealSoftware
licenciadodelClienteconformealpresenteselimitaalsiguientesitio:
OficinasPrincipalesdelCliente
6.6.LosServiciosdeMantenimientocomenzarnel17deJuliodel2014.
ElPreciodelMantenimientoanualporelSoftwarelicenciadoconformealpresenteApndice
y por el nmero total de Usuarios anteriormente mencionado ser calculado aplicando el
veintids por ciento (22%) sobre el precio neto de licenciamiento. El Precio del
MantenimientoanualenvigoraestafechaporelSoftwarelicenciadoconformealpresente
191
Apndiceeslacantidadde$6,052.00.Salvoporlodispuestoenesteinstrumento,elPrecio
del Mantenimiento estar sujeto a cambios por una sola vez durante un ao calendario
medianteavisoporescritoconnoventa(90)dasdeanticipacin.
6.7ElClienteseobligaapagaralLICENCIANTEelPreciodelserviciodemantenimientoalos30
das de presentada la factura, con la totalidad del IGV a la tarifa vigente al momento de su
causacin.
6.8. En caso de que el Cliente terminara los Servicios de Mantenimiento, y posteriormente

deseara recontratarlos, deber notificarlo al LICENCIANTE por escrito y pagar la tarifa
estableci en el presente Anexo o sus apndices, y el retroactivo que se genere a partir de
fechaenquelosterminhastalafechaenquelosrecontratoporconceptodereinstalacin.

Todaslasfacturasdebernserliquidadasenunasolaemisinamstardaralos30dasde
supresentacin.

3. BASEDEDATOSDETERCERO

En el evento en que el Licenciatario use una base de datos licenciada diferente a la
especificadaanteriormente,unalicenciacompleta,incluyendoherramientasdeprogramacin
suministradas a travs de un proveedor de terceros debe ser licenciada directamente del
proveedordebasededatosdeterceros
En caso de que el Cliente utilice la funcionalidad Servidor Paralelo, el uso de dicha

funcionalidad por parte de los Usuarios estar sujeto al cobro de una contraprestacin
adicionalalpreciocorrespondienteentoncesvigente
En caso de que el Cliente pretenda utilizar la base de datos para un propsito distinto al
anteriormente sealado, requerir obtener una Licencia Total, incluyendo herramientas de
programacindirectamentedeunlicenciantedebasededatosdetercero
4. CDIGODELICENCIA

CadacopiadeUsoProductivoydeUsoNoProductivodelSoftwarerequieredeunaclavede
cdigo de licencia. El Licenciante proporcionar al Cliente cinco (5) claves por cada
instalacindelSoftware,unoparaUsoProductivoycuatro(4)paraUsoNoProductivo.Las
clavessernemitidasporSAPAGdentrodelascuatro(4)semanassiguientesalafechade
instalacin del Software en cada Unidad Designada, siempre y cuando el Cliente hubiere
requerido las formas necesarias para recibir dichas claves y las hubiere enviado a SAP AG
dentrodedichoperodo.Laformarespectivayelnmerodefaxalquedebernserenviadas,
seencuentrancontenidasenelpaquetedeinstalacinproporcionadoalClientealaentrega
delSoftware.EncasodequeelClientecambielaubicacindela(s)Unidad(es)Designada(s)
paraUsodelSoftwareconposterioridad,sedebernemitirnuevamentelasclavesdecdigo
delicenciaporcadacopiarespectiva.Lafaltadeobtencindelasclavesdecdigodelicencia
porpartedelClientedentrodelplazoaquprevisto,limitarelaccesoalSoftwareporparte
delosUsuarioshastaquedichasclavesseanemitidas.
192

ElpresenteApndice1sefirmportriplicadoenLima,el03deJuniodel2013porlaspartes
contratantes,mismasquemanifiestanquesuvoluntadhasidolibrementeexpresadayque
suconsentimientonoseencuentraafectadopordolo,error,malafeuotrovicio,ratificando
la redaccin, alcance y contenido del presente documento y en constancia de lo anterior
estampansufirmaalmargenyalcalce,antelapresenciadedostestigosdeasistencia

Por:Licenciante Por:SocosaniS.A
Nombre:LuisCceres Nombre:KatherineDelgado
Cargo:GerenteGeneral Cargo:GerenteGeneral

193
2.4 ENTREGABLESDEEJECUCIN
En este punto se presentan los entregables desarrollados en el Grupo de Procesos de Ejecucin:

RequerimientodeRecursosyDesarrollodelEquipodelProyecto.
194
2.4.1 REQUERIMIENTODERECURSOS
195

NombredelProyecto: PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLAEMPRESASOCOSANIS.A
Preparadopor: LuisCceresGerentedelProyectoConsultoraSAPBusinessOne
Fecha 05/08/13
Entregable Actividad Recurso Cantidad % Desde Hasta Observacio
asignacin nes
PlandeGestindelAlcance GerentedeProyecto,Jefes
Funcionales 4 100% 05/08/2013 08/08/2013
PlandeGestindelTiempo GerentedeProyecto,Jefes
Funcionales 4 100% 05/08/2013 08/08/2013
PlandeGestindelosCostos GerentedeProyecto,Jefes
4 100% 05/08/2013 08/08/2013
Funcionales
PlandeGestindelaCalidad GerentedeProyecto,Jefes
Funcionales 4 100% 09/08/2013 14/08/2013
PlandeGestindelosRecursos GerentedeProyecto,Jefes
Humanos Funcionales 4 100% 09/08/2013 14/08/2013
Gestindel
Proyecto PlandeGestindelas GerentedeProyecto,Jefes
Comunicaciones Funcionales 4 100% 09/08/2013 14/08/2013
PlandeGestindelosRiesgos GerentedeProyecto,Jefes
Funcionales 4 100% 15/08/2013 19/08/2013
PlandeGestindelas GerentedeProyecto,Jefes
Adquisiciones Funcionales 4 100% 15/08/2013 19/08/2013
ElaboracindelaLneaBase del GerentedeProyecto,Jefes

Alcance Funcionales 4 100% 20/08/2013 24/08/2013
ElaboracindelaLneaBasedel GerentedeProyecto,Jefes
Tiempo Funcionales 4 100% 20/08/2013 24/08/2013
196
ElaboracindelaLneaBasedel GerentedeProyecto,Jefes
Costo Funcionales 4 100% 20/08/2013 24/08/2013
Resportesdedesempeodel GerentedeProyecto,Jefes 100%

Funcionales 4 26/08/2013 14/06/2014
proyecto
Resportedeestadodevalor GerentedeProyecto,Jefes 100%
Funcionales 4 26/08/2013 14/06/2014
ganado
GerentedeProyecto,Jefes 100%
Solicitudesdecambio Funcionales 4 26/08/2013 14/06/2014
GerentedeProyecto,Jefes 100%
Actadecierredelproyecto Funcionales 4 17/06/2014 04/08/2014
Informede Evaluacindeinfraestructura GerentedeProyectoSAPB1,

preparacindel tcnica consultoresSAPB1 5 100% 27/08/2013 29/08/2013
proyecto Instalacindehardware GerentedeProyectoSAPB1,
consultoresSAPB1 5 100% 31/08/2013 11/09/2013
Instalacindelsoftwarey GerentedeProyectoSAPB1,
licencias consultoresSAPB1 5 100% 12/09/2013 19/09/2013
Elaborarinformedepreparacin GerentedeProyectoSAP B1,

deproyecto consultoresSAPB1 5 100% 20/09/2013 21/09/2013
Documento Anlisisdelaorganizacin ConsultoresSAP B1,

Business AnalistasTI 5 100% 23/09/2013 04/10/2013
BluePrint ProcesosdeNegocio ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI 5 100% 05/10/2013 30/10/2013
RolesyAutorizaciones ConsultoresSAPB1,
AnalistasTI 5 100% 31/10/2013 06/11/2013
ElaborardocumentoBusiness ConsultoresSAP B1,

BluePrint AnalistasTI 5 100% 07/11/2013 12/11/2013
Configuracin
delSistema Configuracinbsica(Baseline) AnalistasTI 4 100% 13/11/2013 20/11/2013
197
ConfiguracinFinal AnalistasTI 4 100% 21/11/2013 25/11/2013
Definirlasautorizacionesdel AnalistasTI
sistemaparalosusuarios 4 100% 13/11/2013 20/11/2013
Informede Desarrollarpruebasunitariaspor ConsultoresSAPB1,

Ejecucinde mdulo AnalistasTI 5 100% 29/11/2013 07/12/2013
Pruebas Ajustarconfiguracindeacuerdo ConsultoresSAPB1,
aresultadodepruebasunitarias AnalistasTI 5 100% 09/12/2013 19/12/2013
pormdulo
Ajustarconfiguracindeacuerdo ConsultoresSAPB1,
aresultadodepruebasintegrales AnalistasTI 5 100% 31/12/2014 11/01/2014
Documentacin Determinarinformacinnecesaria ConsultoresSAP B1,

delSistema pormdulo AnalistasTI 5 100% 16/01/2014 21/01/2014
paraelUsuario
Elaborardocumentacindel ConsultoresSAPB1,
sistemaparaelusuarioporcada AnalistasTI
mdulo 5 100% 22/01/2014 14/02/2014
Informede Preparardatosparamigracin ConsultoresSAPB1,

Migracin AnalistasTI 5 100% 22/02/2014 01/03/2014
Masivade Realizarlamigracindedatos ConsultoresSAPB1,
Datos desdesistemasatlite AnalistasTI 5 100% 03/03/2014 14/03/2014
Elaborarinformedemigracinde ConsultoresSAPB1,
datos AnalistasTI 5 100% 15/03/2014 18/03/2014
198
Informede Definirunplandeformacin( ConsultoresSAPB1
preparacindel nmerodeusuariosqueasistirn,
4 100% 19/03/2014 21/03/2014
proyecto fechasyformadores)
Prepararlacapacitacindelos ConsultoresSAPB1
usuariosfinales(materialesy 4 100% 19/03/2014 21/03/2014
logstica)
Ejecutarplandeformacin ConsultoresSAP B1
4 100% 22/03/2014 09/04/2014
Elaborarinformedeformacinde ConsultoresSAPB1
usuarios 4 100% 10/04/2014 11/04/2014
Informede Soportealentornoproductivo ConsultoresSAPB1,

Puestaen AnalistasTI 5 100% 12/04/2014 31/05/2014
Marchay Listasdeincidenciascerradas ConsultoresSAPB1,
Soporte AnalistasTI 5 100% 12/04/2014 06/06/2014
Elaborarinformedepuestaen ConsultoresSAP B1,

marchaysoporte AnalistasTI 5 100% 07/06/2014 16/06/2014
Actadecierre Recopilarinformacinparacierre GerenteProyectoSocosani,

deproyecto GerenteProyectoSAPB1 2 100% 17/06/2014 27/06/2014
Elaboraractadecierre GerenteProyectoSocosani,
GerenteProyectoSAPB1, 6 100% 28/06/2014 04/08/2014
JefesFuncionales
199
2.4.2. DESARROLLODELEQUIPODELPROYECTO
DESARROLLODEL EQUIPODEL PROYECTO

versin
PROYECTO ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaEmpresa
SocosaniS.A.

SocosaniS.A.

ConsultoraSAP BusinessOne
Accionesatomarparamejorarlas habilidades y competencias del equipo delproyecto
JefesFuncionales Accin: Capacitacin en cursos de

Proyectos,Liderazgo.

ConsultoresSAPBusinessOne Accin:CapacitacinenSeguridad
Industrial(ZonadePlanta).

AnalistasTI Accin:CapacitacinenSeguridad
Industrial(ZonadePlanta).
Como parte del desarrollo de personal se considerar el siguiente lineamiento en la

sucesinoreemplazodecargosenelproyecto:

LasJefaturasFuncionalesasignarnunnuevorecursoparaquelasactividadesdel
proyectonoseinterrumpan,niseaglomereeltrabajo

En caso de ausencia delosconsultores, se reasignar personal nuevoreclutadoo
asignadodeotrosproyectossegnprocedimientodelaconsultora.
Formasdereconocimientosyrecompensas que seaplican en elproyecto:

Publicacinenperidicomural
Delasfotografasdelosempleadosquesonpartedelequipoyquelograroncumplir
conlafechadelosentregables.
Uncollageconlasfotosdelosempleadosquetomaronparte enelproyectoque
muestrenlasdiversasetapas,lafasedeterminacinylapresentacindelproyecto.

197

Cartasdereconocimiento
Deljefeinmediato,encasodecumplimientodelasactividades programadasdel
Proyectoyevidenciadetrabajoenequipo.
Cursosdecapacitacinalpersonaldemayorrendimiento
Cena para el equipo de trabajo al cumplir con las fechas de entrega y el costo
esperado.
Actividadesenapoyoalaintegracin delequipo de proyecto:

Trabajoenequipo:

Realizarreunionesenlugaresdeesparcimientoparadarsolucionesaproblemasquese
presentenduranteeldesarrollodelproyecto.
Realizarreunionescontodoslosmiembrosdelequipoparamostrarelavancedel
proyecto.
ContarconunaagendaperidicaquepermitalarevisindelProyecto.

Actividadesdeentretenimiento:

Almuerzosdecamaraderadeformamensual,conlafinalidaddeintegraralequipo
delproyecto
Desarrollodeactividadesdeportivas
AgendaPeridicadeencuentrosbrevesparala revisin delestadodelProyecto
Horario Lunes Martes mircoles Jueves viernes
Informesde
08:0009:00 avance
semanal
10:0011:00
11:0012:00
Consolidacin
deinformacin
semanalpara
15:0017:00 reunindel
viernes
Reunin
15:0017:00 Gerencia
Proyectos
Reunin
conpersonal
17:0018:00 para
coordinacin
198

Motivacin

Realizarreunionesdecomomximo15minutos,aliniciarcadajornadaconla
finalidaddeintegrarelequipo.
Incentivarmediantereconocimientoseldesempeodelpersonal.

GestindeRelacionesHumanas:

Comunicacinadecuadadelasfuncionesyresponsabilidadesdecadamiembrodel
equipo.
Cumplirconeltrabajoasignado,paraevitarretrasosenelequipo.
Fortalecereltrabajoenequipo,mediantelasactividadesdeapoyoylasformasde
reconocimientoyamencionadas.

199
2.5 ENTREGABLESDESEGUIMIENTOYCONTROL
Enestepuntosepresentanlosdocumentosdelproyecto:SolicituddeCambios,ListasdeVerificacinde
los Entregables, Listas de Verificacin de Estimacin de Costos, Relacin de Informes de Estados del
Proyecto,GestindelValorGanadoyActadeReuninSemanal.
200
2.5.1 SOLICITUDDECAMBIOS
SOLICITUDDECAMBIONo001
Solicitante: ManuelChalco
Cargo: GerentedeProyectoSocosani
Ficha
08/01/2014
Solicitud:
Fase Iniciacin Planeamiento Ejecucin X Control Cierre
Firma:
Incidente/Requerimiento:
SolicitarunserviciodeconsultoraSAPBusinessOneparaelcambiodelaconfiguracindelsistema.
DescripcindelImpactodelIncidente/Requerimiento:
ReduccinProcesosenelModulodeVentas
DescripcindelCambio:
AlrealizarelCambiodelaconfiguracinenelsistemaSAPBusinessOne.
Se proceder al cambio de la configuracin del sistema donde las Ventas sern Generadas
directamenteporrdenesdeVentasmsnoporSolicitudesderdenesdeVentacomosemuestra
enelsistema.
EvaluacindelCambio:
Seconsiderarundadetrabajoparaelcambio.
SeconsiderarunCambioeneldiseodeprocesosdeVentas.
Denollevarseacaboelcambionotendrunriesgomuyaltodebidoaqueseobviaraelprocesode
OfertadeVentalocualtomaraunretrasoenelregistrodeDocumentos.
CambioBajo X CambioMedio CambioAlto

Autorizado
ManuelChalco
Por:
Cargo: GerentedeproyectoSocosaniS.A.
Fecha
15/01/2014
Autorizacin:
Firma: GerenteGeneraldeSocosaniS.A.
201

Solicitante: ManuelChalco
Cargo: GerentedelProyectoSocosani
Ficha
12/04/2014
Solicitud:
Firma:

SolicituddeCambiodelaconfiguracindelsistemaSerequiereelcambiodetipodefechacontables
de2013/08/01al01/08/2013yRedondeodemonedaa2decimales.

ImpactodegradoaltodebidoalasnormasdelalegislacinPeruanadondeseindicaqueelformato
deFechaparaladocumentacinserDD/MM/YYYYyelredondeodemonedasera0.00decimales.


Esterequerimientoconsisteen:

Cambio del Formato de las fechas Contables y el redondeo de la moneda a dos decimales este
cambionosayudaraalaentregadelosreporteslegalesaSUNATbajolosformatosestablecidos.

EvaluacindelCambio:
LaevaluacindeestaSolicituddeCambiotuvocomoresultadosuaprobacin.

CambioBajo CambioMedio CambioAlto X
Autorizado
ManuelChalco
Por:
Fecha
17/04/2014
Autorizacin:
202
Solicitante: LuisCceres
Cargo: GerentedelProyectoconsultoraSAP
Ficha
03/05/2014
Solicitud:
Firma:

SerequierecontratarlosserviciosdeunConsultorTcnico.


RenunciadeunmiembrodelLderdecontroldeCalidad


Esterequerimientoconsisteen:

ContratarunConsultorTcnicodeacuerdoalperfildefinidoparadichorol.
ElConsultorTcnicocontratadosedebeintegraralequipo3dasdespusdeaprobadaesta
solicituddecambio.

EvaluacindelCambio:

LaevaluacindeestaSolicituddeCambiotuvocomoresultadosuaprobacin.
Elnuevoconsultordeberrecibiruna capacitacinfuncionalantesdeempezararealizarlastareas
paralasquefuecontratado.
Suexperiencialaboralanteriorpermitirqueaportenuevasideasalequipodetrabajo.

CambioBajo CambioMedio CambioAlto X
Autorizado
ManuelChalco
Por:
Fecha
09/05/2014
Autorizacin:
203
2.5.2 LISTADEVERIFICACINDELOSENTREGABLES
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Entregablesdedireccindelproyecto
PROYECTO PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA EMPRESA
SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Puntosdecontrol Comentarios
Conforme
(Caractersticasorequerimientosdelproductoquedeben (Descripcindelo
sercumplidos) observado)
1.ElplancumpleconlosestndaresdelPMI?
2.Revisarlossiguienterequisitos:
La Descripcin de cada una de las tareas a
desarrollarse,cumplenconlosrequisitos?

El Cronograma, tiene reservas adecuadas, la
duracindelasactividadesytareasadesarrollarse
eslanecesaria?

El personal propuesto es el suficiente para
terminarelproyecto?

Losinstrumentosplanteadospermitenrealizarun
apropiado seguimiento del avance de las
actividadesrealizadas?
El presupuesto asignado es el necesario para

realizar el proyecto? Contamos con reservas de
contingenciaydegestin?
Se realiz el anlisis de riesgos con el equipo del

proyecto?
204

205
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Informedecierredelproyecto

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme

El acta de cierre del proyecto contiene los
objetivosdelproyectoysuscriteriosdexito?
Se describi la variacin entre los resultados

obtenidosylosobjetivosestablecidos?
Se aprob el acta de constitucin por el gerente

de proyecto de Socosani y el gerente de la
consultora?
206
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Informedepreparacindelproyecto

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme
1. Se logr implementar la infraestructura requerida
paralainstalacindelsoftware?

2. SeinstaloelsoftwareSAPBusinessOneVersion8.8?

3. Secuentaconlaslicenciasparausodelsistema?
207
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE DocumentoBusinessBluePrint

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme

Secompletelanlisisdelprocesoactualdecompras?
Secompletelanlisisdelprocesoactualdeventas?
Secompletelanlisisdelprocesoactualdefinanzas?
Secompletelanlisisdelprocesoactualdeinventario?
Se describen las necesidades del proceso de negocio de

compras?

ventas?

finanzas?

inventario?
Eneldocumentoestndefinidaslasautorizacionespara
elusodelsistema?
SevalidelBusinessBluePrintporeljefedevetaseljefe
decompras,eljefedefinanzasyeljefedeinventarios?
208
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Configuracindelsistema

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme
SeejecutlaConfiguracinbsica(Baseline)delmdulo
decomprasincluyendoel20%detransacciones?
deventasincluyendoel20%detransacciones?
definanzasincluyendoel20%detransacciones?
deinventarioincluyendoel20%detransacciones?
SeejecutlaConfiguracinfinaldelmdulodecompras
incluyendoel100%detransacciones?
Se ejecut la Configuracin final del mdulo de ventas

SeejecutlaConfiguracinfinaldelmdulodefinanzas
Se ejecut la Configuracin final del mdulo de

inventarioincluyendoel100%detransacciones?
Se defini las autorizaciones del sistema para todos los

usuariosfuncionales?
209
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Informedeejecucindepruebas

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme

Sedefinilosplanesdepruebasdelsistema?
Sedesarrolllaspruebasunitariasdelmdulode
compras?
ventas?
finanzas?
inventarios?
Seajustlaconfiguracindeacuerdoal100%de
deficiencias listadas en el resultado de pruebas
unitarias?
Sedesarrolllaspruebasintegrales?
Seajustlaconfiguracindeacuerdoal100%de
deficiencias listadas en el resultado de pruebas
integrales?
210
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Documentacindelsistemaparaelusuario

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme

Se determin la informacin del mdulo de
comprasqueseincluirenladocumentacin?

Sedeterminlainformacindelmdulodeventas
queseincluirenladocumentacin?

finanzasqueseincluirenladocumentacin?

inventarioqueseincluirenladocumentacin?
Se elaboraron manuales para el usuario por

mdulo?
Seelaborlosvideostutoriales?
211
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE InformedeMigracinmasivadedatos

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme
Seprepararonlosdatosdelreadecompraspara
lamigracin?

Seprepararonlosdatosdelreadeventasparala
migracin?
Seprepararonlosdatosdelreadefinanzaspara
lamigracin?

Se prepararon los datos del rea de inventarios
paralamigracin?

Serealizlamigracindedatosdesdeelsistema
satliteal100%
212
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Informedeformacindelosusuarios

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme

Secuentaconunabasededatosdelosusuarioscon
lainformacinnecesaria?

Seestablecielnmerodeusuariosqueasistirnala
capacitacinpormdulo
Sedeterminlosformadores
Secuentaconelmaterialparalacapacitacin?
Se realizaron las invitaciones a los usuarios para la

Capacitacin?
Secuentaconlosusuariosplanificadosparaelinicio
delacapacitacin?
Seestablecieroncriteriosdeevaluacin?
Losusuarioscumplenconlanotaestablecidayconel
perfilrequeridoparaserconsideradousuariofuncional
deSAPBusinessOne8.8?
213
LISTADEVERIFICACIN
Versin1.0
ENTREGABLE Informedepuestaenmarchaysoporte

SOCOSANIS.A.
SocosaniS.A.
Observado
Conforme

Se cuenta con una lista de incidencias, indicando
el problema detectado, tipo de incidencia y
personaquereporta?
Se cerr el 100% de las incidencias presentadas

durantelapuestaenmarchaysoporte?
Se actualiz el reporte de incidencias indicando

plandeaccin,estadoyfechadecierre?

214
2.5.3 LISTADEVERIFICACINDEESTIMACINDECOSTOS
Nombredel PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA EMPRESA

Proyecto: SOCOSANIS.A.
Fecha: 12/05/14
1. InformedelPlanparalaDireccindelProyecto
Definicindelalcance,EDTydiccionario
Seconsiderparaladefinicin delalcance el aporte de losjefesdeventas,compras,inventariosy

finanzas?
Elaboracindelcronograma
Considerareservassuficienteselcronogramaparaactividadesdeaprobacindedocumentacinsin
afectarelcosto?
Elaboracindelpresupuesto
Elpresupuestoincluyecriteriodeseguimientoycontroldecostos?
Elaboracindelplandepersonal
Consideraelproyectoespecialistascomoconsultoresexternosparalaasistenciatcnicaauncosto
equilibradoconelpresupuesto?
Elaboracindelplanyregistroderiesgos
SeconsideraenelPlandeRiesgosrequisitostcnicosdendoledegarantaalclienteporpartede
proveedoresdemaquinariayequipos?Aqucosto?
Elaboracindelplandecomunicaciones
RealizaelPlandecomunicacionesactividadesquedupliquenelcostorespectoaloquerealizapara
elproyecto?
Elaboracindemtricasdecalidad
Las mtricas elaboradas toman en cuenta la capacidad real disponible para poder determinar los
costosunitarios?
2. Informedelpreparacindelproyecto
Adquisicindelosequiposylicencias
Serealizaronlascotizacionesnecesariasymnimasparapoderdeterminaralproveedormsacordea
lostrminosdereferencia?

215
3. Informedemigracinmasivadedatos
Rollbackdedatosmigrados
Seconsiderdentrodeloscostoselrollbackdelosdatosmigradoscuandosepresentenfallasenla
migracin?

4. Informedeformacindelosusuarios
Propuestacurricular
Loscontenidosdelapropuestacurriculartienenunasecuencialgicaprogresivadeaprendizajeque
incluyehorasdeprctica?Aqucostopormdulo?

5. Informedepuestaenmarchaysoporte
Correccionescrticas
Qu monto ser necesario para realizar correcciones de ltimo momento que no impidan el
funcionamientodelsistema?

216
2.5.4 RELACINDEINFORMESDEESTADODELPROYECTO
RELACINDEINFORMESDEESTADODELPROYECTO

Versin 1.0
PROYECTO: PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA
EMPRESASOCOSANIS.A.

ElproyectorealizareunionessemanalesdeControldeAvance,enlasquesecontrastan
las actividades y tareas del avance programado con las actividades realmente
ejecutadasenlasemana,informandodelosincidentespresentadosparacumplirconla
ejecucindetareas.

El avance de los entregables se comprueba cada 15 das con la ejecucin de
presupuestoyavancedeejecucindeactividades.

Al final de la reunin, el patrocinador hace llegar un Acta con los acuerdos de la
reuninylospuntosqueseconversaronenlamisma.)

Sereportarquincenalmenteeldesempeodelproyectoyelestadodelvalorganado,
paralocualsecontemplanlassiguientesplantillas:

217

REPORTEDEDESEMPEODELPROYECTO

Nombredel Fechade
Proyecto: Preparacin:
Gerentedel
Proyecto: Patrocinador:

Logrosdeesteperododereporte:
Logrosplanificadosperonologradosenesteperododereporte:
Causarazdelasvariaciones:
ImpactoenlosHitosveniderosoenlaFechadeTrminodelProyecto:
Accincorrectivaopreventivaplanificada:
Fondosgastadosenesteperododereporte:
218

Causaprincipaldelasvariaciones:

ImpactoenelPresupuestofinaloenlosFondosdeContingencia:

AccionesCorrectivasoPreventivasPlaneadas:

Logrosplanificadosparaelsiguienteperododereporte:

CostosPlanificadosparaelsiguienteperododereporte:

NuevosRiesgosIdentificados:

Incidentes(issues):

Comentarios:

219
2.5.5 GESTINDELVALORGANADO(EVM)
REPORTEDEESTADODEVALORGANADO
FechadeCorte: Quincena14(17/09/2013)
ValorPlaneado:Que PV= $113,971.00 Seplanifico$113,971.00entrabajo.

tantotrabajo(valor)
seplanific?
ValorGanado:Qu EV= $96,437.00 Sehacompletadountrabajoequivalentea$96,437.00
tantotrabajoseha
completado?
CostoReal:Qu AC= $96,437.00 Noscost$96,437.00
tantohacostado
completareltrabajo
actual?
VariacindeCostos: CV= $0.00 Notenemosgastomayoraloganado
Costopresupuestado
vs.Costoreal
Estamosatrasadoso SV= $17,534.00 Tenemosunatrasode15%
adelantados
Presupuestohastala BAC= $175,340.00 Valorplaneadoacumulado
conclusin(PV
Acumulado)
ndicede CPI= $1.00 Estamoscumpliendoconelpresupuesto,sin
Rendimientode sobrepasarlo
Costos(EV/AC)
ndicede SPI= $0.85 Estamosretrasadosenelcronograma
Rendimientode
Cronograma(EV/PV)
Estimadoala EAC= $189,686.00 Seestimaquenecesitamos$189,68.00.00,tomando
Conclusin(AC+ETC) encuentaelcostoactualyloestimadoparacompletar
elproyecto.
Estimadopara ETC= $93,249.00 Seestimaquenosfalta$93249paracompletarel
Completar(EACAC) proyecto.
Variacinala VAC= $14,346.00 Tenemosunavariacindelopresupuestadovs.lo
conclusin(BACEAC) estimadoen$14,346.00paracompletar
220

ANLISISDELVALORGANADO(EVA)
$200,000.00
$180,000.00
$160,000.00
COSTO ($)
$140,000.00
$120,000.00
$100,000.00
Series1
$80,000.00 Series2
Series3
$60,000.00
$40,000.00
$20,000.00
$0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
221
Apesardequeenunpuntodadotengamosunretraso,seraconvenienteverlatendencia,puede
sucederqueestemosatrasadosperoconunritmodetrabajocrecienteporhabersedadocuenta
elGerentedelProyectodequeelproyectoibaretrasadootambinpuedeestarpasandotodolo
contrario,serainteresanteverelEVyelPV(noacumulados)delosanterioresperiodosparaver
elcomportamiento.EstasugerenciaesparanoapurarseahacerunFastTrackingounCrashing
enunafasequenoloamerite.
LasdosherramientasmencionadasanteriormentesonlasclsicasdescriptasenelPMBOKcomo
tcnicasdecompresindecronogramas.Lasdostienensuslimitacionestambin,enelcasode
FastTrackingsloesposiblesilasactividadesacolocarenparalelopuedensersolapadas(tcnica
o lgicamente), en el caso de Crashing es necesario tener en cuenta la ley de recursos
decrecientesoLeydeBrooksdondenosiempreagregarrecursosaunatareaatrasadahaceque
estpuedaseracortada.
Adicionalalasdostcnicasyamencionadas,existenotrasquepasamosacomentar.
Aplicarcerotoleranciaaloscambios.
Enmuchoscasoslosproyectoscomienzanaretrasarsesimplementeporqueseesthaciendoms
trabajodeloqueoriginalmenteestabacomprometido.Estoesprobablementeelresultadodela
malagestindecambiosalalcance.Siustedestenriesgodenocumplirlafechalmite,debera
trabajar con el cliente y los miembros del equipo para asegurarse de que ningn trabajo
imprevistoseasolicitadosinpasarporunbuenyformalprocedimientosdegestindelcambio.
Todalaenergadebeconcentrarseencompletarlalaborbsicaqueseacordytodoeltrabajo
adicionaldeberserfinanciadodeformaincremental.Enalgunoscasosyconelobjetodecumplir
elcontratosedeberacongelarcualquiercambioparaevitarelfamososcopecreep
Reasignacinderecursos
ElGerentedeProyectodebeentenderquactividadesseconsideranmsvitalesparaelxitodel
proyecto,olas queestn enel caminocrtico.Despusde todo, siel proyectoestatrasado,
pordefinicin,eselcaminocrticoelqueloest.Unavezqueseentiendelarutacrtica,lamisma
podra analizarse para ver si los recursos se pueden mover de otras actividades para ayudar a
resolver el problema. Retrasando o extendiendo cierto trabajo que no est en ruta crtica y
moviendosusrecursosalamismapermitirponerlanuevamenteatiempo.Porsupuestohabr
quetenercuidado,dadoqueretrasaruntrabajopuedeterminarenelhechodecambiarlaruta
crtica.Esnecesariocomprobarsiemprecualeslarutacrtica,cadavezquesecambienrecursoso
seapliquenciertastcnicas.
Mencionamosqueloprimeroquedebehacersecuandoseestatrasadoesdeterminarlacausa.
Una causa puede encontrarse en que se tiene uno o ms recursos que no son tan productivos
como lo planeado. Quizs es porque no tienen los conocimientos o experiencia adecuados. En
estoscasosdeberanbuscarsealternativasparareemplazardichosrecursos.Enalgunoscasos,es
simplemente una redistribucin, otras veces, es liberar el recurso y traer a otra persona ms
experta.
222
AnlisisdeDependencias.
Se debera revalidar todas las dependencias, ya que, es posible que el proyecto se extienda
simplementepordependenciasentrelasactividadesnovlidas.Dichasdependenciasnovlidas
hacenqueparezcaquelasactividadesdebanrealizarsedeformasecuencial,cuandoenrealidad
sepuedehacerenparalelo.Esimportantehacerunserioanlisistcnicoparavalidarsitodaslas
dependenciasobligatoriasolgicaslosonrealmente.
Avecesseaadendependenciaenformainvoluntaria.Enotraselgerentedeproyectoagregala
dependencia,yenunaposteriorrevisindecidequedichadependencianoesnecesaria.Ascomo
se realiza un anlisis tcnico para asegurar que existe una dependencia tcnica, el equipo de
trabajo podra revisar el calendario para ver si encuentran dependencias que el gerente de
proyecto piensa que son vlidas, pero que saben que no son necesarias. Revisar todas las
dependencias discrecionales para asegurarse de que tiene todos sus datos correctos y la
documentacin de su presuncin. Por supuesto, para tener un impacto, debe identificar las
actividadesdiscrecionales,queestnenlarutacrticaoqueinfluyenenlarutacrtica.
Tambin es posible que haya algunas actividades que tienen dependencias externas. Estas
dependencias estn impuestas por gente o recursos fuera del proyecto o por otros proyectos.
Estasdependenciasexternasdebensercontroladas,dadoquetalvezfueraposiblequesepuedan
cambiardemaneraqueleayudenaadministrardeformamsefectivaelproyecto.
Mejoradelosprocesos.
Al buscarla causade demorasen un proyecto, puede encontrarse quealgunos delos procesos

internos de trabajo son factibles de ser mejorados. El Gerente de Proyecto debe solicitar la
retroalimentacinalosmiembrosdelequipoybuscarlasformasqueestndentrodesucontrol
pararacionalizaryhacermseficienteslosprocesos.Porejemplo,enlugardetenerunareunin
diariadelestadodeavancedelproyectoquenoproporcionavalor,lamismapuedeserreducidaa
unavezporsemana.
Tambin puede encontrar que hay cuellos de botella al conseguir la aceptacin de los
entregables.Alencontrarquehayretrasoscausadosporprocesosexternos,tratardemejorarlos
ocambiarlos,almenosdeformatemporal.Porejemplo,puedeencontrarquelasactividadesse
estn retrasando porque la gente est trabajando en actividades administrativas, en solicitar
cualquiertipoderecursosvaprocedimientosnoeficientesdelaempresa,enllenarformularios
decontrolparalaPMO,etc.
Si bien algunas actividades son importantes, tal vez el momento de completarlas puede ser
cambiado para permitir enfocarse en las actividades crticas del proyecto. Esta es una buena
tcnicaparaproyectosalargoplazoyaquesetienelaoportunidaddeoptimizarlosprocesosdel
proyecto, ver los resultados y optimizarlos, y puede no tener sentido para pequeos proyectos
dondeesdifcilhacerunamejoradeprocesosenunproyectode30das,dadoquealmomento
enqueustedquierehacerla,probablementeelproyectohabraterminado
223
2.5.6 ACTADEREUNINSEMANAL
InformacinBsica
Cliente SocosaniS.A.
Proyecto: PROYECTODEIMPLEMENTACINSAPBUSINESSONEENLA
EMPRESASOCOSANIS.A.
FechayHoradereunin: 02/05/20148:00pm
Etapa: DireccindelProyecto
Asistentes

No Cargos Empresa rea
1 Gerentedeproyecto Socosani Gerentedeproyecto
2 Gerentedeproyecto Ventura Gerentedeproyecto
3 Consultor Ventura Consultor
4 JefedeFinanzas Socosani JefedeFinanzas
5 JefedeCompras Socosani JefedeCompras
6 JefedeVentas Socosani JefedeVentas
7 JefedeInventarios Socosani JefedeInventarios
Ausentes

No NombreyApellidos Empresa rea
1 AnalistaTI Socosani AnalistaTI
2 Consultor Ventura Consultor
3 UsuarioFinanzas Socosani UsuarioFinanzas

224

Agenda
1. Presentacindelosintegrantesdecadagrupoorea.
2. Entregadecorreospersonales,celularesomediosporloscualesnospodamoscomunicar.
3. Definirunaplantilladelactadereunin.
4. Identificarlaprimeraactividadarealizar.
5. Determinarlosposiblesdasdereunin.
Objetivos
1. Conocer a todo el grupo del proyecto y conocer su experiencia, molestias y dificultades en el
proyecto.
2. Identificarlosmediosdecomunicacinausarparalascoordinacionesfuturas.
CuerpodelaReunin
1. Cada uno de los asistentes se present y proporcion sus correos personales as como los
nmerosdecelularesenloscualesselespuedeubicar.
2. Cadaunodelosasistentesconversdelaexperienciaconlaquecuentaenunaimplementacin
ydesusresponsabilidadesencadareadentrodelaempresaSocosani.
3. Seconsiderelapoyaralequipodedocumentadoresenladefinicindealgunasplantillaspara
losdocumentosausar,talescomoactasdereunin,documentodeespecificacionesfuncionales,
etc.
4. Se convers con Ventura para la redaccin del primer entregable del proyecto en la empresa
Socosani.
5. Se sugiri que en caso los das regulares de trabajo no alcancen para poder tomar alguna
decisinimportanteparaelproyectonospodramosreunirlossbadosporlastardesluegodela
horadealmuerzo,todoslosasistentesestuvierondeacuerdo.Elhorarioanestarapordefinir
cuandoesteljefedeproyectodeSocosani.
Conclusiones
1. Se requiere de una reunin donde estn todos los responsable de dicho rol quienes tendrn
contactodirectoconjefesparalatomadedecisionesporelbiendelproyecto.
2. CadaJefedeareadeberiandereunirseporlomenos15a20minutosparaverlaagendadela
semana.
TemasPendientes
1. PreparacindedocumentoconladescripcindelaImplementacin.
PrximosPasosaSeguir
1. Hacer un seguimiento al Gerente de Proyectos Ventura poder tener en claro las fechas del
cronogramaconellopoderrecabarinformacinoagendarreunionesparaellevantamientode
informacin.
2. Aprobacindelmodelodeactadereunin.
AprobacindelActa
Aprobadopor Firma
1. GerentedelProyecto

2. GerentedelProyectoSocosani

3. JefedeSistemas

225
Agenda
1. Presentacindelosintegrantesdecadagrupoorea.
2. Entregadecorreospersonales,celularesomediosporloscualesnospodamoscomunicar.
3. Definirunaplantilladelactadereunin.
4. Identificarlaprimeraactividadarealizar.
5. Determinarlosposiblesdasdereunin.
Objetivos
1. Conocer a todo el grupo del proyecto y conocer su experiencia, molestias y dificultades en el
proyecto.
2. Identificarlosmediosdecomunicacinausarparalascoordinacionesfuturas.
CuerpodelaReunin
1. Cada uno de los asistentes se present y proporcion sus correos personales as como los
nmerosdecelularesenloscualesselespuedeubicar.
2. Cadaunodelosasistentesconversdelaexperienciaconlaquecuentaenunaimplementacin
ydesusresponsabilidadesencadareadentrodelaempresaSocosani.
3. Seconsiderelapoyaralequipodedocumentadoresenladefinicindealgunasplantillaspara
losdocumentosausar,talescomoactasdereunin,documentodeespecificacionesfuncionales,
etc.
4. Se convers con Ventura para la redaccin del primer entregable del proyecto en la empresa
Socosani.
5. Se sugiri que en caso los das regulares de trabajo no alcancen para poder tomar alguna
decisinimportanteparaelproyectonospodramosreunirlossbadosporlastardesluegodela
horadealmuerzo,todoslosasistentesestuvierondeacuerdo.Elhorarioanestarapordefinir
cuandoesteljefedeproyectodeSocosani.
Conclusiones
1. Se requiere de una reunin donde estn todos los responsable de dicho rol quienes tendrn
contactodirectoconjefesparalatomadedecisionesporelbiendelproyecto.
2. CadaJefedeareadeberiandereunirseporlomenos15a20minutosparaverlaagendadela
semana.
TemasPendientes
1. PreparacindedocumentoconladescripcindelaImplementacin.
PrximosPasosaSeguir
1. Hacer un seguimiento al Gerente de Proyectos Ventura poder tener en claro las fechas del
cronogramaconellopoderrecabarinformacinoagendarreunionesparaellevantamientode
informacin.
2. Aprobacindelmodelodeactadereunin.
AprobacindelActa
Aprobadopor Firma
4. Consultor

5. Analista

226
ACTADEACEPTACIN
Proyecto: ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaempresaSocosaniS.A.
Entregable: InformedeMigracindeBasedeDatos
Cliente: SOCOSANIS.A.
Fecha: 29/05/2014
Participantes:
SocosaniS.A:VenturaConsultoresS.A.:
Ing.ManuelChalcoIng.NoeliaBenavente
GerentedeProyectosSocosaniGerentedeProyecto
Por medio de la presente acta, se deja constancia que el entregable Informe de

Migracin Masiva de Base de Datos, ha sido concluido satisfactoriamente y se encuentra
totalmenteoperativo,cumpliendocontodoslosrequerimientosespecificados.
FirmadelCliente FirmadelGerentedeProyecto
227

ACTADEACEPTACIN
Proyecto: ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaempresaSocosaniS.A.
Entregable: InformedePuestaenMarchaySoporte
Cliente: SOCOSANIS.A.
Fecha: 16/05/2014
Participantes:

SocosaniS.A:VenturaConsultoresS.A.:
Ing.ManuelChalcoIng.NoeliaBenavente
GerentedeProyectosSocosaniGerentedeProyecto
Por medio de la presente acta, se deja constancia que el entregable Informe de Puesta en
Marcha y Soporte, ha sido concluido satisfactoriamente y se encuentra totalmente operativo,
cumpliendocontodoslosrequerimientosespecificados.
FirmadelCliente FirmadelGerentedeProyecto
228
2.6 ENTREGABLESDECIERRE
EnestepuntosepresentanlosentregablesdesarrolladosenelGrupodeProcesosdeCierre:Actade
Cierre.TambinseincluyenlosdocumentosdelproyectocomosonLeccionesAprendidas.
229

2.6.1 ACTADECIERRE
CIERREDELPROYECTO
CDIGO
Versin1.0
SOCOSANIS.A.
PATROCINADOR KatherineDelgadoGerenteGeneralSocosaniS.A.
SocosaniS.A.
DescripcindelProyecto:
Describebrevementeelproyecto.EstainformacinpuedetomarsedelActadeConstitucinde
Proyecto

Alcance:
Objetivosdel
Criteriosdexito Cmosecumplieron Variacin
Proyecto
Enunciadoque Criterioespecficoy Enlistay/odescribela Explicacualquier
describeelalcance mesurableque evidenciadequeel variacinenalcance.
requeridopara determinaelxito criteriodexitofue
lograrlosbeneficios delproyecto. alcanzado.
planeadosdel
proyecto.

Tiempo:
Objetivosdel
Proyecto
Enunciadoque Fechasespecficas Identificalafechafinal Explicacualquier
describelasmetas quedeben deentregadel variacinen
paracompletarel cumplirsepara producto/servicio. cronogramao
proyectoentiempo. determinarelxito duracindel
enelcronograma proyecto

230

Costos:
Objetivosdel
Proyecto
Enunciadoque Rangosespecficos Costosfinalesdel Explicacualquier
describelasmetas decostosque proyecto. variacinencosto.
presupuestariasdel definanelxito
proyecto. presupuestario.
Calidad:
Objetivosdel
Proyecto
Enunciadoque Medidasespecficas Verificacinyvalidacin Explicacualquier
describeelcriterio quedeben deloscriteriosdecalidad variacinen
decalidadparael alcanzarseporel comparadaconla calidad.
proyecto. proyectoyel informacinde
productopara aceptacindel
considerarlos producto/servicio.
exitosos.
Otros:
Objetivosdel
Proyecto
Cualquierotrotipo Resultadosmedibles, Evidenciadequelos Explicacualquier
deobjetivos especficosy objetivosfueron otravariacin
apropiadosparael relevantesque alcanzados. cuantoalos
proyecto definanelxitodel objetivos.
objetivo.
InformacinContractual:
Descripcingeneralreferentealcierredecontratos.

Aprobaciones:

FirmadelGerentedelProyecto FirmadelPatrocinadordelProyecto
NombredelGerentedelProyecto NombredelPatrocinadordelProyecto
231
Fecha Fecha
2.6.2.1 LECCIONESAPRENDIDAS
232
PlantilladeDocumentacindeLeccionesAprendidas
ProyectodeImplementacinSAPBusinessOneenlaempresaSocosaniS.A.
NombredelProyecto:
Preparadopor: ManuelChalco Gerente del Proyecto SocosaniS.A.
Fecha: 18deFebrero del 2014
LeccinAprendidaNro.:001
NombrePropuestoparalaLeccin Aprendida: Los recursos, incluyendo el tiempodelosusuariosde
Socosanidebenasignarseformalmente,considerandoplanificacionesrealistas.
RolenelEquipodelProyecto: FormacindeUsuarios
Grupodeprocesos:* Iniciacin X Planeamiento Ejecucin Control Cierre
ProcesoEspecficodelaGerenciadeProyectoqueestsiendoutilizado:
GestindelosRecursosHumanos
Prcticaespecfica,herramientaotcnicaqueestsiendoutilizada:
Asignacindelrecurso,porpartedeSocosani,atravsdelGerentedeproyectosSocosani.
Culfuelaaccinsucedida,quepas?
EndeterminadasfechaslosusuariosdanprioridadalosprocesospropiosdesusfuncionesenSocosani
antesquealproyecto.
Culfueelresultadooimpactodelaincidencia?
Faltadecompromisodelusuarioyporconsiguienteretrasosenelcronograma.
Culeslaleccinaprendida?
Considerarplanificacionesmsrealistas(porejemplo:findemes,findeao)yestablecerlostiempos
acordes
Quaccinsetom?
SereajustelcronogramaaltiempoefectivoquepodanproporcionaralosrecursosdeSocosani.
Qucomportamientoserecomiendaparaelfuturo?
Comprometer a los usuarios en forma contractual o mediante documentos (por ejemplo:
cronograma)
Dndeycmosteconocimiento,puedeserutilizadomsadelanteenelproyectoactual?
Se puede aplicar durante los monitoreos de riesgos que se realiza durante todo el ciclo de vida del
proyecto,paraellonossirvedebaseparaestablecerunplandecontingencia
Dndeycmosteconocimiento,sepuede utilizarenunproyectofuturo?
Proyectossimilaresdondesecuenteconrecursosentregadosporelcliente
Quin debeserinformadosobreestaleccinaprendida?: (marcar una)
Ejecutivo(s) X Gerente(s)Proyecto X EquipodelProyecto TodoelPersonal
Otros:
Cmodebeserdistribuidaestaleccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
X email Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes Biblioteca

X Otros:Reunionesdecoordinacin
Haanexado referencia(s),ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)? si X no
Nombre(s)deanexo(s):
1.
2.
233
NombredelProyecto:
Nombre Propuesto para la Leccin Aprendida: La definicin de los entregables principales debe
realizarse por etapas y mantener el mismo esquema de las plantillas de la estructura de desglose de
trabajodeproyectossimilaresanteriores.
RolenelEquipodelProyecto: Alcance
Grupodeprocesos:* Iniciacin Planeamiento Ejecucin Control Cierre

8.
CierredeProyecto
Informesdetrabajorealizado
Sequisodefinirunesquemadiferentealproyecto,complicndoseladefinicindelosentregables
principales
Origindemorasenladefinicindelosentregables,nosevisualizabaensutotalidadeltrabajoquese
debarealizar
EsimportantecontarconunabasederegistrodeproyectosanterioresenVentas
Quaccinsetom?
SetuvoquemantenerelesquemadeWBSporfases,inclusivesemantuvolosnombresdelasfases
comoentregablesprincipales
Mantenerlosesquemasdeproyectosanteriores,agregarlascaractersticasparticularessolicitadasporel
cliente
Posiblescambiosaprobadosenelalcance
Dndeycmosteconocimiento,sepuedeutilizarenunproyectofuturo?
EnlarealizacindelWBS
Quindebeserinformadosobreestaleccinaprendida?:(marcaruna)
Equipo del
Ejecutivo(s) X Gerente(s)Proyecto X TodoelPersonal
Proyecto
Otros:
email Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes Biblioteca

X Otros:Reunionesdecoordinacin

1.

2.
234
NombredelProyecto:
NombrePropuestoparalaLeccin Aprendida: La metodologa y herramientaspresentada por el PMP
paralaGestindeRiesgosnoshapermitidoelaborarunPlandeRespuestaparamitigarlosefectosdelos
riesgos
RolenelEquipodelProyecto: Riesgos
Grupodeprocesos:* Iniciacin X Ejecucin Control Cierre

Planeamiento
ProcesoEspecficodelaGerenciadeProyecto que est siendo utilizado:
PlanadeGestindeRiesgos
Prcticaespecfica,herramientao tcnica que est siendo utilizada:
Estrategiasdemitigacin,aceptacinytransferenciaderiesgos
Fuedifcilidentificarriesgos,ennuestroproyecto.
Culfueelresultadooimpactode la incidencia?
Elimpactosemanifiestaenelexcesivotiempoparalaplanificacindelosriesgos
Contarconeljuicioexpertoysituarnosenescenariosficticiosconelfindeidentificarlosriesgosypoder
establecerunplandecontingencia
Quaccinsetom?
Seconsultconespecialistaseneltema.
Qucomportamientoserecomienda para el futuro?
IncorporarlaGestindeRiesgosentodoslosproyectospuessiempreexistenyhayquesaber
gestionarlos.
Dndeycmoesteconocimiento,puedeserutilizadomsadelanteenelproyectoactual?
Las tcnicasaprendidasse aplicana los largo del ciclo de vida del proyecto,permitindonosidentificar
riesgos,monitorearlosyactualizarelplanderespuestaydegestin.
Dndeycmoesteconocimiento,sepuede utilizarenunproyectofuturo?
Losregistrosdelosriesgosidentificadosservirnparaproyectosfuturoscomoleccionesaprendidas
Quin debeserinformadosobre esta leccin aprendida?: (marcar una)

Otros:
email X Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes Biblioteca
9. Otros: ReunionesdeCoordinacin
Haanexado referencia(s),ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)? si 1 no
1.
2.

235
NombredelProyecto:
NombrePropuestoparalaLeccin Aprendida: La contratacin de un serviciodeConsultora SAP Business
OneparalaimplementacindesistemaSAPBusinessOne
RolenelEquipodelProyecto: Adquisiciones
Grupodeprocesos:* Iniciacin X Planeamiento Ejecucin Control Cierre

GestindelasAdquisiciones
Juiciodeexpertos
InicialmenteseconsiderqueelequipodeSocosanideberadeasumirelproyectodeimplementacin,
peroestosignificabasobreasignacinderecursosycostos.
NuevaformadetrabajoorientadoaPMI
Latercerizacinresultaunabuenaprcticaparanomodificarsustancialmenteloselementosdelatriple
restriccin
Quaccinsetom?
SerealizlacontratacindelaempresaConsultoraSAPBusinessOne
Sielproyectoescomplejo,evaluarlaposibilidaddetercealizaralgunodelosentregablesyestablecerlos
requerimientosrespectivos.
Enlosfuturosproyectosdeimplementacindenuevosserviciosdelaempresa.
Dndeycmoesteconocimiento,sepuedeutilizarenunproyectofuturo?
Anlisisdecostosyadquisiciones

Otros:

11 Otros: ReunionesdeCoordinacin
Haanexado referencia(s),ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)? si 1 no
1.
2.
236
NombredelProyecto:
NombrePropuestoparalaLeccinAprendida:ElInforme de Formacin de Usuariospermitiunamejor
definicindelosperfilesdelosusuariosfinalesyrecursosproporcionadosporSocosani
RolenelEquipodelProyecto:FormacindeUsuarios
Grupodeprocesos:* X Iniciacin X Planeamiento Ejecucin Control Cierre

reasFuncionalesdelProyecto(Fianzas,Compras,Ventas,Inventario)
FormacinyseleccindeUsuarios
InicialmentenoseespecificcondetallelosrequerimientosdepersonalotorgadoporSocosani
Culfueelresultadooimpactode la incidencia?
Entregadeinformacinimprecisayconretrasos
Considerarlaplanificacindeestosrecursosyllegaraunniveldedetalleenlosrequerimientos,que
permita
Quaccinsetom?
Seelaboraronlosplanesdegestindepersonaldecadaunodelosusuarios
EstablecerestabuenaprcticaconlosInteresadosclavesdelproyecto
Antecualquiercambiodepersonalduranteelproyecto,centrarseenlosperfilesindicados
Laformacindeusuariospermitircontarconlosrecursosquerealmenteserequiereparaelproyecto.
X Ejecutivo(s) 1 Gerente(s) Proyecto X Equipo del Proyecto Todo el

Otros:

X Otros:ReunionesdeCoordinacin
1.
2.

237
NombredelProyecto:
Nombre Propuesto para la Leccin Aprendida: El registro de las actividades diarias nos provee
informacinrpidaparalosreportesdelosinformesdeejecucin
RolenelEquipodelProyecto:
Grupodeprocesos:* Iniciacin Planeamiento Ejecucin Control X Cierre
Controldelcronograma
DiagramadeGantt
Nosecuentaconregistrosdelosavancesdiariosporcadapersonal
Demorasenlaelaboracindelosreportesdeavance
Sepuedeimplementarprocedimientossencillosqueayudenaquelosreportesdelosavancesseanms
reales
Quaccinsetom?
Implementarelregistrodeactividades.
Llevaruncorrectoseguimientodelasactividadesdeliniciodelproyecto
EnlosfuturosProyectosdeImplementacindelaempresa.
Controldelcronograma,Planificacindeltiempoylasasignacionesderecursos
Ejecutivo(s) X Gerente(s) X Equipo del Proyecto X TodoelPersonal

Otros:
X email 14. Intranet/pgina Web Preguntas Frecuentes Biblioteca

Otros:
1.
2.
238
CAPTULOIII:CONCLUSIONESY
RECOMENDACIONES
3.1 CONCLUSIONES
PRIMERA: Una mala o nula administracin y evaluacin de los proyectos que se realizan en la
organizacin, genera la bsqueda de objetivos que no estn alineados con la estrategia de la
empresa y que por ende no generan el valor agregado necesario, provocando entonces
inversionesmallogradas.
SEGUNDA: La utilizacin de una metodologa de direccin de proyectos indudablemente genera

mejores rendimientos en el proyecto, minimizando los errores y los riesgos en cada uno de los
procesosdefinidos.
TERCERA: El proceso de evaluaciones de adquisiciones, permiti contar con proveedores

altamente calificados, quienes respondieron oportunamente a las necesidades del cliente
traducidasenrequisitos.
QUARTA:CadadasonmslasempresasdetodotipoqueoptanporunsistemaERP,nosiendo
estetipodeprogramasunlujo,sinounanecesidad.Cadavez,msempresassedancuentadela
importanciadelossistemasytecnologasdelainformacin,siendoelimpactodeestossistemas
cadavezmsimportante.Conestossistemasselogranobtenerventajascompetitivasrespectoa
lacompetencia,siempreycuandoestoshayansidocorrectamenteimplantados.
QUINTA:Lanecesidaddeutilizarunametodologaestructurada,comoloeslametodologaASAP,
yaquelacomplejidaddelosproyectosdeimplantacindeSAPBusinessOnesuelesermuyaltay
muycostosa.Estoesdebido,entrevariosfactores,aquealamagnituddelaherramientasesuma
que generalmente estas implantaciones suelen conllevar una reingeniera de los procesos
corporativos,oalmenosunarevisindestos.Poresoesimportantecontarconlaimplicacinde
todas las reas participantes, con profesionales con buena formacin, y con herramientas
metodolgicasqueayudenaanalizaryordenartodoesteprocesodetransformacinempresarial.
239

SEXTA: Sin una adecuada gestin del cambio no se obtendr un sistema que satisfaga todas las
necesidadesdelaorganizacin.Algunosusuariosmostrarnsurechazoalusodelaaplicacinya
que la resistencia es una forma natural de actuar ante el cambio, es por ello que los problemas
que puedan tener los usuarios es el mayor obstculo que puede encontrar la organizacin. El
anticiparseyminimizarestosproblemasesunaspectomuyimportanteparaquelaimplantacin
selleveacabodemaneraexitosa.
SPTIMA:Conlaaplicacindelmtododelvalorganadoseestablecerunmayorseguimientoy
controlalproyectoeneltemadecostos.Dichocontrolbrindarabeneficiosalaorganizacinqueal
conocer el detalle y el monto ejecutado contra lo presupuestado y disminuyendo el riesgo de
costosinnecesarios.LaHerramientasetransformaenunaformaeficazysencillaparaanalizarel
comportamiento de los costos y en base a esto poder establecer criterios en la toma de
decisiones.
OCTAVA:Lasherramientas,plantillasydocumentospropuestosenestedocumentosernungran
apoyo en las labores del equipo de trabajo y maximizan el buen uso de los recursos de la
institucin. Las mismas ayudaran al Gerente del Proyecto a reducir ese porcentaje de
incertidumbre presente en los proyectos al contemplar todos los aspectos que requieren los
proyectos. Esto con el fin de lograr una mayor seguridad en los objetivos planteados, anlisis,
resultadosyaplicacindeaccionescorrectivasdentrodelproyecto.
NOVENA: A medida que se ha venido desarrollando el proyecto hemos podido documentar

algunasleccionesaprendidasentrelasquepodemosmencionarqueelregistrodelasactividades
diariasenuntimesheetnospuedeproveerinformacinrpidaparalosreportesdelosinformes
de ejecucin. De otro lado que los tiempos de los usuarios de Socosani S.A. deben asignarse
formalmenteyconsiderandoplanificacionesrealistas.
240
3.2 RECOMENDACIONES
PRIMERA:Deacuerdoalosresultadosobtenidosenelpresenteproyecto,serecomiendaaplicar
lasleccionesaprendidasenotrosproyectosquerealicelaempresaSocosaniS.A.
SEGUNDA:ImplementarnuevosmdulosSAPBusinessOneparacubrirlamayoradeoperaciones
delaempresaycontarconmayorinformacin.
TERCERA:Enelproyectoserecomiendamantenerelapoyodelagerenciageneralparacompletar
laadaptacindelpersonalalanuevaplataformatecnolgica(SAPBusinessOne).
CUARTA: Para la implementacin de Sistemas SAP Business One se recomienda utilizar un Plan
paralaDireccindelProyectoporquebrindalosprocesosyactividadesnecesariosmedianteuna
guaparaelalcanceexitosodelosobjetivosdeestetipodeproyectos.
QUINTA:Comopartedelproyectoesnecesarioconsiderarunacapacitacinatodoslosmiembros
del proyecto en la metodologa ASAP, de manera que todos los interesados conozcan todas las
etapasadesarrollarseduranteelCiclodeVidadelProyecto.
SEXTA:Esrecomendablecontarconpersonasdeexperienciaenlasdiversasreassegnlosroles
propuestosenelPlanparalaDireccindelProyecto,paraquesecuenteconrecursosquebrinden
yenriquezcanconsuconocimientocadaunadelasetapasdelproyecto.
SPTIMA:Lasherramientasylosestndarespropuestosenestedocumentosonunabaseparael
cumplimientodelosobjetivosdeestetipodeproyectos,sinembargosedebeadaptarsegnlas
necesidadesrequeridasencadaproyectoonegocioenelcualsedeseeaplicarelPlanparala
DireccindelProyecto.
OCTAVA: El Gerente del Proyecto debe ser proactivo y realizar monitoreo constante de los
supuestos y restricciones identificados en la Definicin del Alcance, de manera que pueda
identificarcualquiercambioenelalcancedelproyectoyanalizarelimpactoquepuedaocasionar
positivaonegativamenteentrminosdecostoytiempo.
241
GLOSARIODETRMINOS
GLOSARIODETRMINOS
Versin1.0
SOCOSANIS.A.
AlianzaEstratgica:Esunaestrategiadecooperacinquerequierequelasempresascombinen
partedesusrecursosyhabilidadesparalograrunaventajacompetitiva.

Calendariodeactividades:Distribucindelasactividadesdelproyectodurantesuperodode
ejecucin, identificando las etapas que comprende, para determinar el plan de desembolsos,
deserelcaso,ylosobjetivosespecficoscorrespondientes.Elcalendariomsutilizadoporsu
sencillezeseldenominadodiagramadeGANTT.

Capacidad: Aptitud que un conjunto de recursos tiene para desempear una tarea o una
actividadenforma integrada. Las capacidades se fortalecena medida que seutilizande
maneracontinua.

Capacitacin Profesional: Dar un suplemento de conocimientos tericos y prcticos, a fin de
aumentarlaversatilidadylamovilidadocupacionalesdelindividuo,omejorarsudesempeo,u
obteniendolacompetenciaadicionalrequeridaparaejercerunaactividad.

Competencias: Permiten a la empresa aprovechar sus recursos, pueden incluir la capacidad
3paraorganizarydirigiroperacionescomplejasyvariadasconeficacia,ascomolacapacidad
paragenerarunavisinestratgica.

Contrato: Documento firmado entre Socosani S.A. y la Consultora SAP Business One para la

DotacindePersonal:Proponelaestructuraycomposicindesuequipo.Detallalasdisciplinas
principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal tcnico y de apoyo
designado.
242
EDT:Estructuradedescomposicindeltrabajoqueseproducirduranteelproyecto.
Entregable:Cualquierproducto,resultadoocapacidaddeprestarunservicionicoyverificable
quedebeproducirseparaterminarunproceso,unafaseounproyecto.
Estrategia:Esunconjuntodecompromisosyactosintegradosycoordinadoscuyoobjetivoes
explotarlascompetenciascentralesyconseguirunaventajacompetitiva
Evaluacin de impacto: Tiene como finalidad determinar el impacto del proyecto. El impacto
esuncambiodeestadocomoconsecuenciadeunaintervencin.Estospuedenser:esperadoo
noesperado,intencionalonointencional,positivosonegativos.
Evaluacin:Esunprocesosistemtico,continuoeintegral,destinadoadeterminarhastaqu
puntolosobjetivosformativossehanalcanzado.
Facilitador: Su funcin primordial es facilitar,orientar y apoyar los procesosque tienen lugar

enalguienquerealizaunaprendizaje.Estableceunarelacinhorizontalconelparticipante,es
decir,estnenelmismoplanodeinteraccin.
Hito: Un hito es una tarea de duracin cero que simboliza el haber conseguido un logro
importante en el proyecto. Son una forma de conocer el avance del proyecto sin estar
familiarizadoconelproyecto.
Interface:Eselmedioporelcualunusuariopuedecomunicarseconunsistemainformtico.
Metodologa: Disposicin lgica de los pasos tendientes a conocer y resolver problemas e

instrumentarestudiospormediodeunanlisisfundamentadoenunmtodo.
MicrosoftProject:HerramientadelacompaaMicrosoftquepermitelaplanificacinycontrol
delosproyectos,automatizandoelmanejodecosto,tiempoyrecursos.
MdulosdeCapacitacin:Componentedecapacitacinquecomprendeundeterminadogrupo
deconocimientosycompetenciasaserenseadosyenlosquesevanacapacitaralosusuarios
delproyecto.
Monitorear: Recolectar datos de desempeo del proyecto con respecto a un plan, producir
medidasdedesempeoeinformarydifundirlainformacinsobreeldesempeo.
NecesidadesdeFormacin:Diferenciasdeconocimientosodecompetenciasexistentesentre
elperfilprofesionalrequeridoyelperfilprofesionalreal.
243
Programa:Ungrupodeproyectososerviciosrelacionadosentres,dirigidoshaciaellogrode
objetivosespecficos,generalmentesimilaresorelacionados.

Propuesta Econmica: Es un documento que lista todos los precios asociados con las tareas,
incluyendo (a) remuneraciones del personal y (b) los otros gastos. Estos precios estn
desglosados por actividad y por gastos en moneda extranjera. Todas las actividades se
encuentrancosteadasseparadamente.

Propuesta Tcnica: Documento que contiene la descripcin del enfoque y Plan para la
Direccin del Proyecto y que consiste normalmente entre 5 a 10 pginas e incluyen grficos,
diagramas, y comentarios y sugerencias sobre los Trminos de Referencia, el personal y las
instalaciones.

RBS:Estructuradedesglosederiesgo.Unarepresentacinjerrquicadelosriesgossegnsus
categoras.

Resultado: Variacin o producto que el proyecto o programa puede garantizar como
consecuenciadesusactividades.

Rol: Funcin definida que debe realizar un miembro del equipo del proyecto, como evaluar,
archivar,inspeccionarocodificar.

Servicios:TrabajoquedeberrealizarlaentidadejecutoraenvirtuddelContrato.

TrminosdeReferencia:DocumentoincluidoenlaSolicituddepropuestaoriginalqueexplica
los objetivos, magnitud del trabajo, actividades, tareas a realizar, las responsabilidades
respectivasdeSocosaniS.A.yelcontratistaylosresultadosesperadosyproductosdelatarea.

Workflow:Flujodetrabajoenespaolcomprendeelestudiodelosaspectosoperacionalesde
unaactividaddetrabajo;cmoseorganizaunatarea.

Personal:Empleadosprofesionalesodeapoyocontratadosporlyasignadosalaprestacin
delosservicios.

Plan para la Direccin del Proyecto: El documento que describe el modo en que el proyecto
serejecutado,monitoreadoycontrolado.

PMI:ProjectManagementInstitute.

244
BIBLIOGRAFA

MCDONALD,K.,Wilmsmeier,A.,Dixon,D.,Inmon,W.H.(2002).MasteringtheSAPBusiness
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[mundosap.com]MUNDOSAP
2011 Consulta:14/01/13
http://www.mundosap.com/
245

Tesis+Proyecto+SAP+25 03 15

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Proyecto de Implementacin SAP Business One en la empresa

Item type info:eu-repo/semantics/masterThesis

Authors Benavente Acosta, Noelia Esther; Chalco Cornejo, Oscar

Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Downloaded 4-oct-2017 03:07:13

Link to item http://hdl.handle.net/10757/592701

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PREPARADOPOR: NoeliaBenavente FECHA 02 07 13

REVISADOPOR: LuisEyzaguirre FECHA 05 07 13

APROBADOPOR: ManuelChalcoGerentedelProyecto FECHA 05 07 13

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Hito Responsable Fecha

8. Presentacindel Responsable:GerentedelProyectoSocosani 11/04/14

1. Alianzaestratgicaconlosstakeholders 1. GerenteGeneral 1. ManuelChalco

Manuel Empresa Gerentedel Calle Contarconuna A A A A A Cumplirconlos Culminarel

Disponerde S.A. Culminarel

LuisCceres Ventura Gerentedel Urb.Virgen Serreconocidospor A A A A A Cumplirconlos Culminarel

SocosaniS.A. nivelesde lneadelestadoy inventarios

funcionales SocosaniS.A. finalesdel dela conocimientos elmanejodeSAP evaluacionesde

PREPARADOPOR: NoeliaBenavente FECHA 04 08 13

REVISADOPOR: LuisEyzaguirre FECHA 07 08 13

APROBADOPOR: ManuelChalco FECHA 07 08 13

02 InformedePreparacindelProyecto 10% $15,824.44 21/09/13

03 DocumentoBusinessBluePrint 10% $15,824.44 12/11/13

Cumplirconlos Expedientecompletocon InformedelPlanparala 19 08 13

Cumplirconlos Cumplirconlas Informedepreparacin 21 09 13

Cumplircon Lograrun90%de DocumentoBusiness 12 11 13

Cumplirconla Cumpliral100%el Configuracindel 25 11 13

Cumplirconlarevisin Ejecucindel100%delos InformedeEjecucinde 15 01 14

Cumplirconla ManualdeUsuariode Documentacindel 21 02 14

Cumplirconla Migrarel100%delos Informedemigracin 18 03 14

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PROYECTO DE IMPLEMENTACIN SAP BUSINESS ONE EN LA EMPRESA

Se gestionar estos cambios en la documentacin de modo de registrar los mismos, sus

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PREPARADOPOR: NoeliaBenavente FECHA 08 08 13

REVISADOPOR: LuisEyzaguirre FECHA 11 08 13

APROBADOPOR: ManuelChalco GerentedelProyecto FECHA 13 08 13