Sunteți pe pagina 1din 47

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA

AFACERILOR
DEPARTAMENTUL DE MANAGEMENT

MANAGEMENT

Lect. univ. dr. Vinceniu VERE


Lect.dr. VINCENIU VERE

Catedra de Management din 1999


Absolvent FSEGA, specializarea EAM + Masterat
Doctor n Economie din 2008
Prelegeri: Management, Management
organizaional, Masterat

vincentiu.veres@econ.ubbcluj.ro
Birou: sala 246
Consultaii: joi ora 13.00 15.00
MANAGEMENT
BIBLIOGRAFIE

1. Ilie L., Lazr I., Mortan Maria, Popa


Mirela, Lungescu D., Vere V.,
Management, Editura Risoprint, Cluj-
Napoca, 2009.
2. Nicolescu O., Verboncu I., Abordri
moderne n managementul general al
organizaiei. Vol. 1 (Managementul general
al organizaiei.) Ed. Economic, Bucureti
2003.
3. Lazr I., Mortan Maria, Vere V.,
Management general, Ed. Dacia, Cluj-
Napoca, 2002.
Adevrurile MANAGEMENTULUI

1. Amintete-i, nainte s acionezi,


c nu sunt banii ti.
2. Legea lui Whistler
Niciodat nu tii cine are dreptate, dar
ntodeauna tii cine este eful.
3. Legile lui Spencer
Oricine poate lua o decizie dac are suficiente
date.
Un bun manager poate lua o decizie fr
suficiente date.
Un manager perfect poate opera n perfect
incertitudine.
Adevrurile MANAGEMENTULUI

4. Principiul lui Pfefier


Nu lua niciodat o decizie dac poi s faci pe
altcineva s o ia.

Corolar: Nimeni nu ine o eviden a deciziilor pe


care ai fi putut s le iei, dar nu le-ai luat; toat
lumea i ine ns evidena deciziilor greite.
MANAGEMENT

Principiul lui PETER

ntr-o ierarhie, fiecare angajat tinde s se


ridice la nivelul su de incompeten.
Principiul lui PETER

Concluzii logice:

1. Cu timpul, fiecare post tinde s fie ocupat


de un angajat care este incompetent s-i
ndeplineasc sarcinile.
2. Munca este fcut de acei angajai care nu
au atins nc nivelul de incompeten.

Dilema: ef? Manager? Lider?


CUPRINS

Cap. 1: Management definire, concept, proces, coli


i funcii
Cap.2: Organizaiile economice. Firma i mediul ei
Cap.3: Sistemul decizional
Cap.4: Comunicarea i sistemul informaional al
managementului
Cap. 5: Organizarea procesual i structural a firmei
Cap. 6: Metode de management i tehnici de stimulare
a creativitii
Cap. 7: Conductorul i echipa managerial
Capitolul 1 Management definire,
concept, proces, coli i funcii

1.1. Definirea managementului


1.2. Managementul clasic i contemporan
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului
1.4. Funciile managementului

Carte pagina 7-51


1.1. Definirea managementului

Lat. manus
mn, manevrare, manipulare

It. manegio
prelucrare cu mna

Fr. mange En.to manage


Ro.= loc unde sunt crescui caii. a conduce, a administra.
1.1. Definirea managementului

David H. Hemphil
Putere

Management

Autoritate Influen
1.1. Definirea managementului

Asociaia American de Management


Obinerea de rezultate prin alii, dar cu
asumarea responsabilitii
Orientarea firmei ctre mediu
Decizii privind finalitatea firmei
A te baza pe subordonai (-greeli,
+iniiative)
Descentralizare, apreciare n funcie de efort
1.1. Definirea managementului

H. Fayol (1841-1925)
A
comanda
A A
organiza coordona

A
prevedea MG A
controla

Alte definiii
1.1. Definirea managementului
ca proces sau ca sistem

Proces - Ricky Griffin

planificarea
diagnoza, organizarea Coordonarea Controlul
i decizia,

INFORMAII, resurse FINANCIARE I MATERIALE


OAMENI EFICACE I
EFICIENT
1.1. Definirea managementului
ca proces sau ca sistem

Sistem
1.1. Definirea managementului
Piramida managementului

Top Management = managementul de


vrf (presedintele firmei, membrii Consiliului
de Administraie i Comitetului de Direcie, Top MG
adic personalul din conducerea de vrf a
firmei.)

Middle Management =
managementul de mijloc (directorii
executivi (comercial, tehnic, economic) i Middle MG
efii de departamente)

Lower Management = managementul


inferior sau de jos - supervizorii
(supraveghetorii), personalul operativ de Lower MG
conducere, care au n subordine numai
executani)
1.1. Definiii clasice i moderne

CLASIC
Taylor (1903): Managementul este arta de a ti
precis ce trebuie fcut, ct mai bine i mai ieftin.
Fayol (1916)
MODERN
MacKensie (1969): managementul este procesul
n care managerul opereaz cu trei elemente
fundamentale - idei, lucruri i oameni - realiznd
prin alii obiectivele propuse.
Octave Gelinier: managementul desemneaz
deopotriv, conducerea i organizarea i presupune
un efort contient, metodic i tiinific pentru a studia
i realiza condiiile de funcionare.
1.2. Managementul clasic i contemporan
Managementul : art sau tiin?
ART TIIN

Caliti personale (intuiie, bun Caliti personale i cunoaterea


sim, imaginaie, capacitate de realitii cu mijloace tiinifice
reacie, talent)
Observarea experimentelor i Analiza proceselor, identificarea
acumularea experienei principiilor i legitilor

Folosirea n mod exclusiv a Corelarea experienei cu cercetarea


experienei prospectiv

Orientarea prioritar pe termen Orientarea prioritar pe termen lung


scurt

Informaie limitat i unilateral Informaie complet i complex

Capacitate redus de inovare i Orientare spre aciune, creativitate i


adaptare la schimbri adaptabilitate
1.2. Managementul clasic i contemporan
Etapele dezvoltrii managementului

Philip W. Shay, identifica urmtoarele


etape:
1. Abordarea tiinific a managementului
(1900-1920)
1911 F.W. Taylor (Elements of Administration)
reorganizarea unei companii miniere franceze
de ctre H.Fayol;
2. Anii 30 de abordare organizatoric a
managementului;
3. Managementul pe baz de obiective;
4. Stadiul de dup 1950 - teorie general a
managementului.
1.2. Managementul clasic i contemporan
Etapele dezvoltrii managementului

Literatura romn:
Etapa 1. Conducerea empiric
Intuiia i experiena
Managementul = art.
Etapa 2. nceputurile conducerii tiinifice
Taylor i Fayol
Etapa 3. Conducerea tiinific. Anii 50,
Managementul = tiin interdisciplinar.
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului

1. coala clasic (universal);


2. coala relaiilor umane (behaviorist);
3. coala sistemelor sociale (sistemic)
4. Doctrina cantitativ.
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic

Reprezentanii colii clasice:


A. americanul Frederick W. Taylor
managementul tiinific
B. francezul Henri Fayol M. administrativ
C. germanul Max Weber M. birocratic
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic

A. Managementul tiinific: Taylor, soii Frank i


Lillian Gilbreth i Harrington Emerson.
Concepia lui Taylor Principles of scientific
management (1911), poate fi sintetizat n 11
principii i o formulare cu caracter de lege (p.19)
analiza fiecrui post (identificrea elementelor sau
micrilor distincte care alctuiesc munca fizic) -
ERGONOMIE
reproiectarea lor rapiditate i eficien
separarea sarcinilor administrative de cele de
producie (diviziunea muncii)
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic

Soii Frank i Lillian Gilbreth


Contribuiile cele mai importante la
dezvoltarea teoriei managementului sunt:
demonstrarea importanei recompenselor n
obinerea performanei;
Iniierea studiilor privind scopurile (obiectivele) i
posturile de munc;
demonstrarea importanei selectrii i instruirii
personalului.
Limite: au considerat muncitorii egali
d.p.d.v. profesional, ignornd sugestiile lor.
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic

Harrington Emerson (1853-1931)


Contribuia sa are un pronunat caracter aplicativ
Compania Eastern Rate din SUA
El a reuit s aduc organizaiei profituri de milioane
de dolari.
Principii (11 principii pagina 20 din carte):
Enunarea unui scop clar
Utilizarea raional a resurselor
Organizarea unui consiliu de conducere competent
Disciplina
Stimularea material i moral a angajailor
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic

B. Managementul fa de cele ale


administrativ H. organizaiei;
Fayol 7. Remunerarea;
Administration 8. Centralizarea;
Industrielle et Generale 9. Ierarhia;
(1916) - Principiile 10. Comenzile (loc i timp
managementului: potrivit);
1. Diviziunea muncii; 11. Echitatea;
2. Autoritatea; 12. Stabilitatea
3. Disciplina; personalului;
4. Unitatea de comand; 13. Iniiativa liber;
5. Unitatea de direcie; 14. Spiritul de echip.
6. Subordonarea
intereselor individuale
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic

C. Managementul birocratic: Max Weber


The Theory of Social and Economic Organizations

Evidene
Acte, decizii stricte
scrise Arhive

Diviziunea MG
Reguli,
muncii, Birocratic proceduri,
definirea clar
impersonale
a autoritii
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala clasic
Dou controverse:
1 ef: 9
1 ef: 3 O firm cu subordonai
subordonai 6561 de
1
2
angajai 1
3 poate fi
4 structurat 2
5
6 3
7
8 4
Delegarea de autoritate: de la vrf pn la
baza piramidei ierahice sau n funcie de
importana problemelor?
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala relaiilor umane

ELTON MAYO (1880-1949) - comportamentul


uman
Faimoasele experimente de la Hawthorne.
Western Electric Company (Chicago) ntre
anii 1927 i 1932.
Alturi de aspectele fizice ale muncii (buna
iluminare, mrirea salariului, creterea
perioadei de odihn, scurtarea zilei de munc
etc.), acioneaz i factorii de relaii umane,
care pot influena eficiena i performanele
muncitorilor.
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala relaiilor umane

MARY PARKER FOLLETT (1868-1933) -


echipele de munc
Managerii i muncitorii trebuie s se considere
parteneri.
ABRAHAM MASLOW (1908-1970) - ierarhia
nevoilor: o dat ce nevoile fiziologice (hran,
locuin, securitate personal) au fost
satisfcute, nevoile de tip superior (amiciie,
stim, autodesvrire etc.) vor ntregi
potenialul uman i personalitatea individului.
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala relaiilor umane

FREDERICK HERZBERG (1923-2000)


Motivaia muncii Teoria celor 2 factori
1. factori igienici
supravegherea agasant, condiii de munc
neprielnice, relaii tensionate, plata muncii
lipsita de etic, sigurana locului de munc
2. factori motivatori
realizarea, recunoasterea, responsabilitatea,
avansarea, cariera profesionala - n general - i
munca nsi
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala relaiilor umane

DOUGLAS McGREGOR
Teoria X motivare negativ
Teoria Y motivare pozitiv

W.Ouchi
Teoria Z filosofia managementului japonez
1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului -
coala sistemelor sociale (MG.modern)

HERBERT A. SIMON adoptarea deciziilor


Deciziile programate (repetitive) i deciziile
neprogramate
PETER F. DRUCKER - The Practice of
Management (1954) - managementul prin
obiective (M.B.O.)
Problema firmelor creterea productivitii muncii
umane
O structur ierarhic greit este garania rezultatelor
nule.
1.3. Doctrine i coli n domeniul managementului -
coala sistemelor sociale

HENRY MINTZBERG
Managerii pregtii n colile de management -
priceperea i abordarea original a problemelor
i NU prin similitudinea unor situaii.
ROBERT L. MATHIS domeniul Managamentului
Resurselor Umane
1.3. Doctrine i coli n domeniul
managementului - coala cantitativ

Utilizarea metodelor i tehnicilor matematice,


statistice i informatice
EX: AVON cercetare operaional
Creterea profitului prin reducerea discount-urilor,
chiar dac valoarea medie a unei comenzi a sczut.

Managementul operaional
Microcip pre=15$ scade la 2$ iar costurile=5$
1.4. Funciile managementului

piramida
Prevederea i ierarhic i
organizarea funciile
managementului

Toate funciile se regsesc n


aceleai ponderi

Comanda i coordonarea
1.4. Funciile managementului PREVEDEREA
(PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)

DEF: un ansamblu de eforturi de gndire i


aciune ale conducerii, n scopul de a detecta
cu anticipaie problemele cu care se vor
confrunta n viitor colectivele de munc, de a
pregti soluii, de a face posibil corectarea
aciunii pe msura realizrii ei.
Prevederea permite coordonarea eforturilor,
cooperarea ntre angajai
Lipsa prevederii mersul n cerc
1.4. Funciile managementului PREVEDEREA
(PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)

Activ.1 Activ.2
Previziune Decizie

Prevedere
1.4. Funciile managementului PREVEDEREA
(PLANIFICAREA, PREVIZIUNEA)

Etape:
1. stabilirea perspectivei;

2. precizarea obiectivelor;

3. elaborarea strategiilor;

4. stabilirea programelor;

5. stabilirea mijloacelor financiare;

6. evaluarea hotrrilor adoptate.


1.4. Funciile managementului
ORGANIZAREA
Funcia de organizare const n stabilirea cadrului
organizatoric optim care s permit desfurarea
activitii organizaiei n condiii de eficien i
profitabilitate.

ORGANIZARE
CONDUCERE (activiti,
oameni)
1.4. Funciile managementului
ORGANIZAREA

La nivelurile superioare, conducerea trebuie s


asigure rezolvarea problemelor generale ample,
care privesc ntreaga activitate a organizaiei, iar la
nivelurile de baz, probleme concrete, de
detaliu.
1.4. Funciile managementului
ANTRENAREA (COMAND-MOTIVAIE)

Comanda constituie dreptul conductorului de a


da dispoziii obligatorii subordonailor si, n
virtutea autoritii cu care este investit.
Funcia de antrenare ncorporeaz ansamblul
proceselor de munc prin care se determin
personalul organizaiei s contribuie la stabilirea i
realizarea obiectivelor prevzute, pe baza lurii n
considerare a factorilor care l motiveaz.
Motivaia pozitiv sau negativ
1.4. Funciile managementului
ANTRENAREA (COMAND-MOTIVAIE)

Procesul motivrii personalului trebuie s


ntruneasc simultan mai multe caracteristici:
s fie complex (stimulente materiale i morale)
s fie difereniat
1.4. Funciile managementului
COORDONAREA

Coordonarea se refer la armonizarea i


sincronizarea activitilor din cadrul organizaiei i
a subdiviziunilor sale, la direcionarea unitar a
eforturilor, corelarea activitii cadrelor de
conducere situate pe diferite niveluri ierarhice, n
scopul atingerii obiectivelor fixate.
Coordonare bilateral sau multilateral
Realizarea coordonrii
discuii, dezbateri n edine, reuniuni, consftuiri,
conferine
grupe, echipe, comisii
1.4. Funciile managementului
CONTROLUL (CONTROL EVALUARE)

Funcia de control const n verificarea


permanent i complet
a modului n care se desfoar activitile,
comparativ cu standardele i programele,
n sesizarea i msurarea abaterilor de la aceste
standarde i programe precum i
n precizarea cauzelor i a msurilor corective pentru
nlturarea lor.
1.4. Funciile managementului
CONTROLUL (CONTROL EVALUARE)
Trsturile de baz ale controlului sunt:
controlul are un caracter preventiv;
controlul trebuie s fie general, permanent, complet
i aprofundat;
controlul trebuie s se execute de persoane
competente i n drept;
controlul trebuie realizat cu tact i msur;
controlul trebuie s fie eficient.
1.4. Funciile managementului
CONTROLUL (CONTROL EVALUARE)
Etapele realizrii funciei de control:
msurarea realizrilor;
compararea realizrilor cu obiectivele i standardele
stabilite iniial, evideniind abaterile produse (+,-);
determinarea cauzelor care au generat abaterile
constatate;
efectuarea corecturilor care se impun, inclusiv
acionarea, pe msura posibilitilor, asupra cauzelor
care au generat abaterile negative.