Sunteți pe pagina 1din 40

COLEC

GH IA
IDU
RIL
EA
SF

Ghidul RCA
CUPRINS

1. CE ESTE ASIGURAREA OBLIGATORIE AUTO RCA 4


Cnd mi trebuie o asigurare RCA 7
Ce se ntmpl dac nu am RCA 8
Perioada pe care se ncheie RCA 8
Ce riscuri acoper RCA 9

2. VREAU S CUMPR RCA 10


Contractul RCA 11
Prima de asigurare RCA 14
Sistemul bonus-malus 16
Accesul la baza de date cu asigurrile obligatorii de rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul Romniei 18
La ce trebuie s fii atent 19

3. CE FACEI N CAZ DE ACCIDENT DESPGUBIRI RCA 21


Accidentele soldate cu victime 22
Dup accident, cine i cum v ajut cu despgubirea 23
Cum se folosete constatarea amiabil 24
Avizarea i constatarea daunelor 26
Intrarea n reparaie 28
Despgubirile pentru reparaii ale vehiculului acordate n temeiul asigurrii RCA 29
Alte despgubiri acordate n temeiul asigurrii RCA 31

4. UNDE PUTEI APELA DAC AVEI PROBLEME CU RCA 32


Protecia consumatorilor 33
CELE MAI FRECVENTE NTREBRI 35
INFORMAII PE SCURT

Asigurarea de Rspundere Civil Auto dumneavoastr. Valabilitatea poliei RCA se


(RCA) este un contract ncheiat ntre poate verifica consultnd baza de date cu
proprietarul unui vehicul, persoan fizic asigurrile obligatorii de rspundere civil
sau juridic i o societate de asigurri care auto ncheiate pe teritoriul Romniei
are dreptul de a practica asigurarea RCA pe www.asfromania.ro/consumatori
teritoriul Romniei. sau www.baar.ro.
Proprietarul unui vehicul trebuie s dein un
contract RCA valabil pe toat perioada n care Asigurarea RCA poate fi ncheiat cu oricare
vehiculul este nmatriculat/nregistrat, chiar dintre societile de asigurare autorizate
dac acesta nu este utilizat. de ASF n acest sens. Putei verifica lista
Asigurarea obligatorie RCA este valabil pe actualizat a societilor autorizate pentru
teritoriul Romniei, teritoriul statelor membre RCA pe pagina de internet www.asfromania.ro.

Ce este ale Uniunii Europene i cele aparinnd


Spaiului Economic European, teritoriul
statelor care leag direct dou ri membre
Prima de asigurare pe care o vei plti
depinde i de istoricul dumneavoastr de
daunalitate (istoricul asiguratului, cu o main)

asigurarea ale Uniunii Europene n care nu exist birou


naional.
Asigurarea RCA are dou scopuri: protecia
realizat ntr-o perioad de referin. Astfel,
asigurtorii au obligaia s aplice sistemul
bonus-malus n vederea stabilirii primei de

obligatorie financiar a celui vinovat de producerea


accidentului precum i protecia financiar a
persoanei pgubite, n urma unui accident.
asigurare pe care asiguratul trebuie s o
plteasc. Sistemul bonus-malus influeneaz
prima de asigurare n funcie de daunalitatea

auto RCA? ncheierea contractului RCA se poate face


pentru o perioad de la 1 lun la 12 luni,
nregistrat n perioada de referin.
Decontarea direct este un serviciu
suplimentar prevzut n contractul RCA, care
multiplu de o lun, n funcie de opiunea va fi taxat suplimentar, n baza cruia n caz
de daun provocat din vina unui ter v putei pentru formularea unei oferte de asigurare i n cazul persoanelor juridice, pentru a
adresa propriului asigurtor RCA, urmnd ca alocarea unui asigurtor n vederea ncheierii realiza transferul clasei bonus-malus de pe
acesta s ntreprind demersurile necesare contractului RCA. un vehicul pe altul, dac vindei vehiculul,
avizrii, constatrii i despgubirii daunei va trebui s solicitai n scris i s transmitei
respective. Prin actele adiionale asigurtorii RCA pot asigurtorului documente privind nstrinarea
Despgubirea reprezint suma acordat stabili limite de despgubire mai mari dect sau radierea vehiculului i achiziia vehiculului
de ctre asigurator n vederea acoperirii cele stabilite prin legislaia n vigoare, n nou-dobndit.
prejudiciului suferit. Aceasta se achit de ctre schimbul plii unei prime de asigurare n termen de cel mult 30 de zile de la data la
asigurtorul RCA n maximum 10 zile de la data suplimentar. care ai transmis cererea de despgubire,
acceptrii de ctre dumneavoastr a ofertei de asigurtorul RCA este obligat:
despgubire formulat de asigurtorul RCA Este util s cunoatei c asigurtorul RCA fie s rspund cererii prii solicitante,
sau de la data hotrrii judectoreti definitive, sau BAAR v poate elibera, n termen de 15 formulnd n scris o ofert de
respectiv a soluionrii alternative a litigiului. zile, un certificat privind daunele nregistrate despgubire justificat, transmis cu
Contractul RCA d dreptul persoanei sau lipsa acestora, pentru un interval de 5 ani confirmare de primire, n cazul n care
prejudiciate, s se poat adresa pentru de raporturi contractuale. se dovedete rspunderea asiguratului
efectuarea reparaiei oricrei uniti n producerea riscurilor acoperite prin
reparatoare auto, n condiiile legii, fr asigurarea obligatorie RCA iar prejudiciul
nicio restricie sau constrngere din partea a fost cuantificat;
asigurtorului RCA sau a unitii reparatoare fie s notifice prii prejudiciate n scris,
auto, care ar putea s influeneze opiunea. cu confirmare de primire, motivele pentru
Modificarea legislaiei RCA a introdus care nu a aprobat, n totalitate sau parial,
pentru consumatori noi noiuni, aa cum este preteniile de despgubire.
cea referitoare la asiguratul cu risc ridicat.
Acesta este persoana pe care cel puin 3 Dac n acest interval de 30 de zile asigurtorul
asigurtori o ncadreaz ntr-o clas de risc RCA nu a notificat respingerea preteniilor de
superioar i i oferteaz un tarif de prim de despgubire i motivele respingerii, acesta
N ori mai mare dect tariful de referin. Un este obligat la plata despgubirii.
asigurat cu risc ridicat se poate adresa BAAR
ASIGURAREA RCA

Asigurarea de Rspundere Civil Auto (RCA) Asigurarea RCA are dou scopuri: este obligatoriu n toate rile Spaiului
este un contract ncheiat ntre proprietarul protecia financiar a celui vinovat de Economic European, precum i n celelalte
unui vehicul, persoan fizic sau juridic i producerea accidentului. n lipsa ei state membre semnatare ale conveniei Carte
o societate de asigurri care are dreptul de a pgubitul din accident poate solicita Verde.
practica asigurarea RCA pe teritoriul Romniei. vinovatului, n justiie, daune materiale,
n baza acestui contract, asigurtorul care a pentru vtmri corporale, inclusiv daune
emis asigurarea RCA pltete despgubiri morale de valori semnificative, dificil de
terelor persoane pgubite n urma unui acoperit de ctre persoana vinovat,
accident provocat de vehiculul sau tramvaiul protecia financiar a persoanei pgubite,
pentru care s-a ncheiat asigurarea, pentru n urma unui accident, pentru a beneficia
daunele materiale i/sau decesul ori de o reparare a prejudiciului material i/
vtmrile corporale, inclusiv daunele morale, sau moral suferit, independent de situaia
suferite n acel accident. material a celui care a produs dauna
n cazul producerii unui accident rutier, (paguba). Este obiectivul principal al
pagubele produse altor persoane pot fi contractului RCA ca toate persoanele
nsemnate, iar acoperirea acestora poate fi pgubite n urma unui accident provocat
imposibil mai ales n situaia nefericit n care de vehiculul pentru care s-a ncheiat UTIL:
din accident rezult victime. Orice accident asigurarea s primeasc n mod Daun nseamn prejudiciul patrimonial
survine pe neateptate astfel nct ne poate obligatoriu despgubiri pentru daunele (daune materiale) i nepatrimonial
surprinde nepregtii n a-i face fat din punct suferite. (daune morale) rezultat n urma avarierii
de vedere financiar, o presiune n plus la Obligativitatea ncheierii RCA rezult din vehiculelor sau altor bunuri aparinnd
stresul de ordin emoional sau de alt natur necesitatea garantrii ncasrii despgubirilor persoanei prejudiciate, precum i prejudicii
asociate acestui eveniment. n acest context, cuvenite persoanelor prejudiciate, n timp util, ca urmare a vtmrii integritii corporale
msura de protecie o reprezint asigurarea indiferent de situaia material a celui care a sau decesului.
RCA. produs paguba. Acest sistem de asigurare
CND MI TREBUIE O ASIGURARE RCA

Asigurarea RCA se ncheie:


la nscrierea n circulaie, prin nmatriculare sau nregistrare n
Romnia;
n momentul expirrii vechii asigurri RCA n condiiile n care vehiculul
respectiv rmne suspus nmatriculrii sau nregistrrii n Romnia.
Excepie de la ncheierea unui contract RCA o au persoanele fizice i juridice
care utilizeaz exclusiv vehicule n scopul antrenamentelor, curselor,
ntrecerilor sau raliurilor, organizate legal. Pentru riscurile ce pot aprea din
aceste activiti, proprietarii de vehicule sau organizatorii competiiei se pot
asigura facultativ.
Proprietarul unui vehicul trebuie s dein un contract RCA valabil pe toat
perioada n care vehiculul este nmatriculat/nregistrat, chiar dac acesta
nu este utilizat.
Totui, legea permite ca, la cererea asiguratului, contractul RCA s poat
fi suspendat pe perioada suspendrii dreptului de circulaie al vehiculului
sau pe perioada imobilizrii acestuia, cu obligaia depunerii plcuelor de
nmatriculare/nregistrare la autoritatea care le-a eliberat. Asiguratul are, n
aceast situaie, obligaia ca pe toat durata suspendrii contractului RCA
s imobilizeze vehiculul ntr-un spaiu privat, n afara domeniului public.

IMPORTANT:
La nmatricularea/nregistrarea n circulaie, la efectuarea de modificri
n certificatul de nmatriculare/nregistrare sau n cartea de identitate
a vehiculului i la efectuarea verificrilor tehnice periodice (ITP) este
obligatorie prezentarea dovezii existenei contractului RCA.
CE SE NTMPL DAC NU AM RCA
Asigurarea RCA este obligatorie, iar ncheierea nu o meninei n valabilitate n mod continuu, nregistrare a vehiculului.
poliei, n situaia fericit, lipsit de accidente, prin plata primelor de asigurare, svrii n plus, n cazul unui accident, pgubitul
v scutete de neplcerile provocate de o contravenie. Nerespectarea obligaiei sau Biroul Asigurtorilor de Autovehicule
sanciuni i plata eventualelor amenzi. de ncheiere a asigurrii RCA constituie din Romnia (BAAR) n calitate de garant
Dac avei n proprietate un vehicul contravenie, este constatat de Poliie i se al obligaiei de despgubire se pot ndrepta
nmatriculat sau nregistrat n Romnia i dac sancioneaz cu amend de la 1.000 la 2.000 mpotriva dumneavoastr, pe cale juridic,
nu ncheiai asigurarea obligatorie RCA, sau lei i cu reinerea certificatului de nmatriculare/ pentru recuperarea prejudiciului creat.

INFORMAII UTILE: ATENIE:


Asigurarea RCA este diferit de asigurarea CASCO. RCA este o asigurare obligatorie prin Asigurarea RCA este obligatorie indiferent
lege i care acord despgubiri pentru avariile produse terilor de ctre dumneavoastr, dac se ncheie sau nu o asigurare
n timp ce CASCO este o asigurare facultativ care acord despgubiri numai pentru facultativ CASCO pentru acelai vehicul.
avariile vehiculului asigurat (propriul vehicul sau vehiculul condus de dumneavoastr).

PERIOADA PE CARE SE NCHEIE RCA

Asigurarea RCA este obligatorie pe toat perioada de nmatriculare/ pentru vehiculele destinate exportului, pe o perioad de maximum
nregistrare a unui vehicul. 30 de zile.
ncheierea contractului RCA se poate face pentru o perioad de la 1 vehiculele care se autorizeaz provizoriu pentru circulaie, pe
lun la 12 luni, multiplu de o lun, n funcie de opiunea dumneavoastr. perioade de 30 de zile, dar cumulat nu mai mult de 90 de zile.
Pot exista i perioade mai mici de 1 lun n urmtoarele situaii:
pentru vehiculele nmatriculate/nregistrate n alte state membre
ale SEE pentru care se solicit asigurarea n vederea importului
n Romnia, pe o perioad de maximum 30 de zile de la data
dobndirii proprietii, dovedit cu documente justificative;
CE RISCURI ACOPER RCA

Asigurarea RCA acoper daunele provocate cheltuieli legate de transportul vehiculului Despgubirile se acord n funcie de valoarea
de un accident produs prin intermediul unui avariat pn la unitatea reparatoare prejudiciului i pn la nivelul maxim prevzut
vehicul asigurat RCA, ctre o parte ter. Fr aleas de dumneavoastr de la locul de lege. Limitele maxime de despgubire
a se depi limitele de despgubire prevzute accidentului la locaia n care se gsete acoperite prin asigurarea RCA sunt:
n contractul de asigurare RCA, n condiiile centrul de constatare daune, la unitatea pentru prejudicii materiale produse n unul
n care evenimentul asigurat s-a produs n reparatoare aleas de pgubit n vederea i acelai accident, indiferent de numrul
perioada de valabilitate a poliei de asigurare reparrii vehiculului, cel/cea mai apropiat/ persoanelor pgubite contravaloarea n
RCA, se acord despgubiri n bani pentru: apropiat de locul producerii accidentului lei a valorii de 1.220.000 euro;
vtmri corporale sau deces, inclusiv sau de domiciliul persoanei prejudiciate, pentru vtmri corporale i decese,
pentru prejudicii fr caracter patrimonial; dup caz, dac respectivul vehicul nu se inclusiv pentru prejudicii fr caracter
membrii familiei asiguratului sau mai poate deplasa prin mijloace proprii, patrimonial produse n unul i acelai
conductorului auto vinovat de accident iar asigurtorul nu asigur transportul. accident, indiferent de numrul
sunt acoperii de asigurarea RCA pentru cheltuieli de judecat i/sau aferente persoanelor pgubite contravaloarea n
propriile vtmri corporale. soluionrii alternative a litigiului. lei a valorii de 6.070.000 euro.
prejudicii materiale, inclusiv costuri de pentru avarierea sau distrugerea
radiere i nmatriculare, costuri cu taxe de bunurilor aflate n afara vehiculului care
timbru, cheltuieli cu limitarea prejudiciului, a produs accidentul, si pentru bunurile IMPORTANT:
cheltuieli aferente diminurii valorii aflate n interiorul vehiculului vinovat,
vehiculului dup reparaii, dovedite cu acte; numai dac acestea nu erau transportate n baza contractului RCA nu se acord
costuri pentru readucerea vehiculului la n baza unui raport contractual existent despgubiri pentru avariile i pagubele
starea dinaintea accidentului; cu proprietarul sau cu utilizatorul produse propriului vehicul, pentru acestea
prejudicii reprezentnd consecina a lipsei vehiculului respectiv, precum i dac nu aplicndu-se, dac avei astfel de produs
de folosin a vehiculului avariat, inclusiv aparineau proprietarului, utilizatorului ori de asigurare, o asigurare facultativ
nlocuirea temporar a vehiculului, pe conductorului vehiculului rspunztor CASCO.
baza opiunii pgubitului; de producerea accidentului.
Asigurarea RCA poate fi ncheiat cu oricare dintre societile de asigurare autorizate de ASF n
acest sens. Verificai lista actualizat a societilor autorizate pentru RCA pe pagina de internet
www.asfromania.ro, unde mai putei gsi i comunicrile publice ale autoritii, atenionri i
recomandri ctre consumatori, legislaie, statistici i rapoarte referitoare la piaa de asigurri,
registrul asigurtorilor i brokerilor de asigurare. Nu ncheiai o asigurare RCA cu o societate care
nu se regsete n lista menionat, deoarece aceasta nu va fi valabil.

Pentru a obine sprijin la ncheierea unui contract de asigurare, avei posibilitatea s v adresai
i unui broker de asigurare (lista brokerilor autorizai poate fi consultat n registrul asigurtorilor
i brokerilor, disponibil pe pagina de internet www.asfromania.ro), care va cuta ofertele de
asigurare disponibile pe pia, v va oferi informaiile de care avei nevoie pentru ncheierea
asigurrii i va elibera contractul potrivit opiunii dumneavoastr. Brokerul de asigurare este doar
un intermediar n relaia dintre dumneavoastr i societatea de asigurare, ndeplinind totodat
i rolul de consultant.

Vreau s
cumpr
RCA
ATENIE: UTIL:
Modificarea legislaiei RCA a introdus pentru
consumatori noi noiuni, aa cum este cea Asigurarea de frontier are ca scop acoperirea prin asigurare RCA a vehiculelor care
referitoare la asiguratul cu risc ridicat. Acesta sunt nmatriculate/nregistrate ntr-un stat ter i fie nu au RCA valabil, fie contractul RCA
este persoana pe care cel puin 3 asigurtori o expir n timpul ederii n Romnia. Acest tip de asigurare are ca durat de valabilitate 30
ncadreaz ntr-o clas de risc superioar i i de zile, dar se poate prelungi pe noi perioade.
oferteaz un tarif de prim de N ori mai mare
dect tariful de referin.
Un asigurat cu risc ridicat se poate adresa BAAR CONTRACTUL RCA
pentru formularea unei oferte de asigurare i
alocarea unui asigurtor n vederea ncheierii Dovada ncheierii asigurrii RCA o se efectueaz cu numerar i i pune la
contractului RCA. reprezint contractul de asigurare RCA i dispoziie formularul Constatare amiabil
Asiguratul are obligaia de a furniza date polia RCA, care atest existena asigurrii de accident. Contractele RCA se emit n
corecte la momentul ncheierii poliei RCA, n de rspundere civil pentru prejudicii sistem electronic i sunt dovedite n cazul
caz contrar asigurtorul avnd dreptul de a produse terilor prin accidente de vehicule. controalelor efectuate de ctre autoritile
recalcula prima de asigurare i a o modifica, cu Condiiile contractuale sunt stabilite de abilitate prin polia de asigurare RCA emis
notificarea prealabil a asiguratului. Legea nr. 132/2017 privind asigurarea de ctre asigurtorul RCA, pentru perioada
obligatorie de rspundere civil auto pentru de valabilitate nscris.
Pentru a ncheia o poli RCA trebuie ndeplinite prejudicii produse terilor prin accidente
urmtoarele condiii: de vehicule i tramvaie, cu modificrile i
vehiculul s fie nmatriculat/supus nmatricu- completrile ulterioare i de reglementrile
lrii sau nregistrat n Romnia; ASF. Dac dorii, putei negocia cu
asiguratul s fie persoana fizic sau juridic asigurtorul includerea i a altor clauze
nscris n documentele de identificare a suplimentare.
vehiculului / persoana pe numele creia La ncheierea asigurrii obligatorii RCA,
urmeaz s se nmatriculeze vehiculul (este asigurtorul emite contractul de asigurare
valabil i n cazul vehiculelor achiziionate n RCA mpreun cu polia de asigurare RCA,
leasing). respectiv chitana n cazul n care plata
Pentru a v asigura de corectitudinea ntocmirii riscurilor acoperite prin contractul RCA.
asigurrii, trebuie s verificai dac contractul Asigurarea obligatorie RCA este valabil pe
RCA conine: teritoriul Romniei, teritoriul statelor membre
numrul i data ncheierii contractului, ale Uniunii Europene i cele aparinnd
informaii despre prile implicate n Spaiului Economic European, teritoriul
contract, statelor care leag direct dou ri membre
perioada de valabilitate a asigurrii, ale Uniunii Europene n care nu exist birou
limitele maxime de despgubire, naional. Asigurtorii pot extinde valabilitatea
prima de asigurare, teritorial a poliei. rile n care asigurarea
numrul i scadena ratelor, este valabil sunt precizate n contract.
intermediarul, n baza contractului, asigurtorul acord
clasa bonus-malus, despgubiri pentru accidentele produse de
numrul de nmatriculare/nregistrare i dumneavoastr n strintate, n limitele
numrul de identificare al vehiculului, teritoriale de acoperire.
statele n care acest document are Prin actele adiionale asigurtorii RCA pot
valabilitate. stabili limite de despgubire mai mari dect
Contractul RCA v d dreptul, s v adresai cele stabilite prin legislaia n vigoare, n
pentru efectuarea reparaiei oricrei uniti schimbul plii unei prime de asigurare
reparatoare auto, n condiiile legii, fr suplimentar.
nicio restricie sau constrngere din partea
asigurtorului RCA sau a unitii reparatoare DE REINUT:
auto, care ar putea s v influeneze opiunea.
Este important de tiut faptul c asigurtorilor n cazul n care, pentru acelai vehicul,
RCA sau brokerilor de asigurare le este la data producerii accidentului exist
interzis acordarea oricror avantaje colaterale mai multe asigurri RCA valabile,
asigurailor la ncheierea unui contract de cuantumul total despgubirii este unic iar
asigurare RCA, cu excepia asigurrilor despgubirea este pltit n pri egale de
facultative care acoper riscuri asociate toi asigurtorii RCA.
Contractul RCA nceteaz la data stabilit de contract, atunci cnd vehiculul este radiat
din circulaie sau atunci cnd notificai asigurtorul cu privire la vnzarea sau donaia ce
are ca obiect vehiculul respectiv.
Asigurtorii i intermediarii au obligaia, cu 30 de zile naintea ncetrii contractului RCA,
de a v informa cu privire la aceast ncetare i la posibilitatea de rennoire a acestuia.
Este util s cunoatei c asigurtorul RCA sau BAAR este cel care v poate elibera, n
termen de 15 zile, un certificat privind daunele nregistrate sau lipsa acestora, pentru un
interval de 5 ani de raporturi contractuale, n timp ce BAAR are obligaia de a v elibera,
la cerere, n termen de 15 zile calendaristice, o atestare privind aciunile de rspundere
civil ale terilor.

IMPORTANT:
Ca orice contract, i contractul RCA prevede obligaii att pentru asigurtor ct
i pentru asigurat. Dac asigurtorul are obligaii referitoare la informare i plata
despgubirii, asiguratul are ca obligaii:
plata primei de asigurare, n timp ce asigurtorul are ca obligaie plata
despgubirilor n condiiile legii i ale contractului RCA;
permiterea accesului asigurtorului la baza de date RCA, la evidena
accidentelor i a cererilor de despgubire anterioare i furnizarea
informaiilor solicitate de asigurtorul RCA astfel nct acesta s i
ndeplineasc obligaia de a evalua riscul i de a efectua calculul primei
de asigurare.
notificarea asigurtorului propriu RCA cu privire la producerea unui
accident, cauzele i mprejurrile acestuia, procedurile implicate .a.
n termen de 5 zile lucrtoare, astfel nct asigurtorul s i poat
ndeplini eficient obligaiile ce decurg din procedura de despgubire.
Este DE REINUT faptul c nendeplinirea obligaiilor de ctre asigurat nu
limiteaz dreptul persoanei prejudiciate de a fi despgubit.
PRIMA DE ASIGURARE RCA

Prima de asigurare reprezint preul pe care Prima de asigurare pe care o vei plti n
un cumprtor l pltete pentru o poli RCA. UTIL: final depinde i de istoricul dumneavoastr
Plata primelor se poate face integral sau de daunalitate realizat ntr-o perioad de
n rate, n funcie de cum stabilii de comun Tehnologiile de tip telematics se refer referin. Astfel, asigurtorii au obligaia s
acord cu asigurtorul. Este important s la dispozitivele care monitorizeaz aplice sistemul bonus-malus n vederea
avei n vedere plata primelor de asigurare la locaia vehiculului sau cum este condus stabilirii primei de asigurare pe care asiguratul
termenele stabilite, contractul RCA rmnnd acesta. Scopul acestora este de a trebuie s o plteasc. n cazul persoanelor
valabil dar fiind executoriu pentru ratele corela utilizarea vehiculului cu prima fizice, se va lua n considerare istoricul
scadente i neexecutate. de asigurare. Daunalitatea influeneaz asiguratului pentru toate vehiculele.
prima de asigurare prin aplicarea
Societile de asigurare i stabilesc primele sistemului bonus-malus.
de asigurare astfel nct s acopere toate DE REINUT:
obligaiile ce le revin n baza contractului RCA. Fiecare societate de asigurare i stabilete Dac solicitai o ofert de pre pentru
Aceast prim de asigurare se calculeaz n propriul tarif de prim n funcie de propria asigurarea RCA, asigurtorii trebuie s v
baza unor categorii de riscuri, dar pot fi luate estimare a riscurilor asociate unor categorii rspund n maxim 3 zile lucrtoare iar
n calcul i alte informaii precum istoricul de indicatori (cum ar fi: puterea mainii, vrsta oferta transmis de ei este valabil pentru
daunelor pltite n ultimii 5 ani, utilizarea de conductorului auto, localitatea de domiciliu o perioad de minimum 10 zile lucrtoare:
tehnologii telematics, promovarea unor cursuri .a.), care indic societii probabilitatea de aceast ofert va conine: valoarea primei
de conducere defensiv .a. producere a unui accident i, n consecin, de asigurare total; valoarea comisionului
probabilitatea de a acorda despgubiri pltit intermediarului (lei i %), inclus n suma
Pentru contractele RCA ncheiate pe perioade i impactul financiar al acestora. Toate total; cheltuiala medie de vnzare direct;
mai mici de 1 an, prima de asigurare se societile sunt obligate la efectuarea unui data pn la care oferta este valabil; tariful
calculeaz ca pro-rata din prima de asigurare calcul actuarial precis pentru stabilirea tarifului aferent decontrii directe; clauze i acoperiri
calculat pentru 1 an, ajustat prin aplicarea RCA i au obligaia de a informa asiguraii cu suplimentare; clasa bonus-malus.
unui coeficient de corecie determinat statistic. privire la modul de calcul.
Tarifele de prim difer de la societate la societate i, n mod obligatoriu,
asigurtorii trebuie s permit accesul potenialilor clieni la tarifele de
prim practicate att pe site-ul societii, ct i la sediile acestora,
TARIFE DE REFERIN PENTRU ASIGURAREA RCA
precum i de a oferi toate informaiile n legtur cu criteriile luate n - PERSOANE FIZICE -
calcul la stabilirea primei de asigurare. Cel mai bine este sa v informai
riguros nainte de a lua decizia de a alege o societate de asigurare.
Plata primei de asigurare pentru RCA se efectueaz n momentul <=1200 1201 1401 1601 1801 2001
1400 1600 1800 2000 2500 >2500
cmc cmc cmc cmc cmc cmc cmc

contractrii poliei. Modalitile efective de plat le putei afla de la <=30


ANI
838 819 1.003 1.111 1.289 1.904 2.718

asigurtorul dumneavoastr RCA.


31-40 506 620 686 797 1.176 1.679
518
ANI

UTIL: 41-50
ANI
499 487 597 661 767 1.133 1.618

Pentru ca fiecare consumator s poat s compare tarifele de 51-60


prim, ASF public semestrial un tarif de referin calculat de
506 495 606 671 779 1.150 1.642
ANI

o societate cu expertiz n domeniu. Acest tarif de referin >60 472 461 564 625 726 1.072 1.530

are un caracter orientativ determinat pe baza datelor statistice ANI

de la nivelul ntregii piee de asigurri RCA. Asigurtorii Tarifele de referin sunt exprimate n lei

v pot oferta un tarif de prim mai mic, egal sau mai mare
dect tariful de referin, n funcie de propriul calcul adecvat
TARIFE DE REFERIN PENTRU ASIGURAREA RCA
profilului dumneavoastr de risc. Dar tariful de referin v - PERSOANE JURIDICE -
ajut pentru a avea o analiz proprie referitoare la ateptrile
legate de asigurarea dumneavoastr RCA.
<=1200 1201 1401 1601 1801 2001
1400 1600 1800 2000 2500 >2500
cmc cmc cmc cmc cmc cmc cmc

IMPORTANT: TARIF DE
REFERIN 888 1.108 957 891 902 1.035 1.249

Indiferent de canalul de distribuie utilizat, asigurtorul


RCA practic aceeai prim de asigurare, stabilit pe baza Tarifele de referin sunt exprimate n lei

criteriilor specifice unui asigurat.


SISTEMUL BONUS-MALUS

Sistemul bonus-malus este reglementat Sistemul bonus-malus este format din 8 de baz B0 n clasa maxim de bonus, adic
prin normele emise de ctre ASF i a fost clase de bonus (B) i 8 clase de malus (M). B8, dup 8 ani. Clasa de bonus-malus se
introdus ca o msura de responsabilizare a Reducerea maxim (bonusul) de care un pstreaz pe ntreg anul calendaristic n
participanilor la trafic. Acest sistem urmrete asigurat poate beneficia este de 50%, n care se ncheie contractul RCA indiferent de
ca posesorii de vehicule prudeni s nu timp ce penalizarea maxim (malusul) care perioada asigurat.
plteasc o prim de asigurare identic cu a poate fi aplicat este de 180%. La stabilirea Dac n perioada de referin au fost
celor care produc accidente. unui malus conteaz data plii daunei i nu nregistrate daune pltite, asiguraii sunt
Sistemul bonus-malus influeneaz prima de data producerii acesteia, sau persoana care a penalizai prin aplicarea unui malus, adic
asigurare n funcie de daunalitatea nregistrat condus vehiculul. prin majorarea primei de asigurare RCA,
n perioada de referin. n situaia n care n Clasa B0 este atribuit unui asigurat nou, fr prin penalizarea cu dou clase pentru
perioada de referin nu au fost nregistrate istoric de daune. Fiecrei clase i corespunde fiecare eveniment pentru care s-a pltit o
daune pltite, la rennoirea poliei RCA vei un anumit procent de reducere, respectiv de despgubire. Pentru o perioad de referin
beneficia de un bonus, respectiv o reducere majorare procentual a tarifului de prima RCA, se poate aplica o singur penalizare/malus (n
a primei de asigurare. n situaia n care n n raport cu clasa de baza B0. Astfel, dac funcie de numrul daunelor pltite n aceast
perioada de referin au fost nregistrate n perioada de referin (anul calendaristic perioad).
daune pltite, la rennoirea poliei RCA vei fi anterior datei de intrare n valabilitate a poliei)
penalizat prin aplicarea unui malus, respectiv nu au fost nregistrate daune pe asigurarea
majorarea primei de asigurare. Malusul se RCA, asiguratul va beneficia anul urmtor de
aplic la rennoirea poliei de asigurare n anul o reducere a primei de asigurare, concretizat
urmtor celui n care au fost pltite daune pe prin acordarea unei clase de bonus. Prin
baza poliei RCA. urmare, teoretic, vei putea ajunge din clasa

n cazul accidentelor unde s-a constatat c a existat culpa comun, ambii proprietari de
vehicule vor fi penalizai prin majorarea primei RCA n anul urmtor plii daunei.
n situaia n care n calitate de persoan n cazul persoanelor juridice, va trebui s
Clasa Coeficient aplicat fizic deinei mai multe vehicule, atunci solicitai n scris i s transmitei asigurtorului
beneficiai de aceeai clas a sistemului documente privind nstrinarea sau radierea
bonus-malus asupra primei de
bonus-malus pentru toate vehiculele. vehiculului i achiziia vehiculului nou-
asigurare % Datorit acestei noi prevederi legale, dac dobndit.
B8 50 avei asigurri RCA aflate n vigoare pentru Dac dorii s v meninei clasa de bonus-
B7 60 mai multe vehicule, la rennoirea RCA vei malus n cazul n care avei nregistrate
fi ncadrat n cea mai favorabil clasa de daune, prin contractul RCA putei conveni cu
B6 70 bonus-malus corespunztoare istoricului asigurtorul posibilitatea rscumprrii, ceea
B5 75 dumneavoastr de daunalitate. ce nseamn c vei suporta contravaloarea
n cazul persoanelor juridice, pentru a despgubirii corespunztoare evenimentului,
B4 80 realiza transferul clasei bonus-malus de pe dar nu vei fi penalizat prin aplicarea
B3 85 un vehicul pe altul, dac vindei vehiculul, malusului.
B2 90
B1 95 EXEMPLE TEORETICE:
B0 100 Anul trecut ai avut clasa B6 i, din fericire, nu ai cauzat nici n acest an vreun accident
de circulaie. Astfel, n condiiile unui nou contract RCA, vei beneficia de clasa B7,
M1 110 ceea ce nseamn c vei plti doar 60% din valoarea unei asigurri RCA fa de
M2 120 tariful standard al societii de asigurare aleas i de prima de asigurare de ncadrare
M3 130 (la nivelul B0 pentru caracteristicile vehiculului respectiv).
Anul trecut ai avut clasa B6 dar ai fost vinovat de producerea unui accident achitat.
M4 140 Prin urmare, n acest an, vei trece de la clasa B6 la clasa B4 i, n loc de a beneficia
M5 150 de o reducere de 30%, vei beneficia de o reducere de doar 20%.
n acest exemplu, dac asigurarea RCA are un tarif standard (pentru vehiculul
M6 165 dumneavoastr clasa B0) ar fi reprezentat 350 lei (suma este ipotetic), ncadrarea
M7 170 la B6 nsemna o prim de asigurare de 245 lei. Schimbarea n B7 ar nsemna c anul
M8 180 urmtor (dac tariful standard nu se modific) prima ar deveni 210 lei.
ACCESUL LA BAZA DE DATE CU ASIGURRILE OBLIGATORII DE RSPUNDERE CIVIL AUTO
NCHEIATE PE TERITORIUL ROMNIEI

Baza de date cu asigurrile obligatorii de


rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul
Romniei conine evidena contractelor RCA
n ceea ce privete colectarea, administrarea,
procesarea, prelucrarea, managementul
calitii i publicarea datelor referitoare la:
contractele de asigurare obligatorie de
rspundere civil auto (RCA),
comportamentul de daunalitate i de risc
al proprietarilor i utilizatorilor de vehicule
aferente contractelor RCA.
Prin accesarea bazei de date cu asigurrile
obligatorii de rspundere civil auto ncheiate
pe teritoriul Romniei, consumatorii pot
verifica existena n baza de date a contractului
achiziionat (dar nu mai devreme de 5 zile de
la data ncheierii contractului RCA), precum i Informaiile din aceast baz de date naional
urmtoarele: sunt transmise exclusiv de ctre societile de DE REINUT:
existena unui contract RCA la o anumit asigurare care ncheie asigurrile obligatorii Baza de date cu asigurrile obligatorii de
dat pentru un anumit vehicul; RCA. n cazul n care ai ncheiat un contract rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul
vizualizarea societii de asigurare care a de asigurare RCA pe care nu l regsii n Romniei este administrat de BAAR. O
emis contractul; aceast baz de date, solicitai lmuriri putei accesa la
eventuale daune pltite n baza cu privire la aceast situaie societii de www.asfromania.ro/Consumatori
contractelor RCA valabile. asigurare care v-a emis contractul. sau www.baar.ro.
LA CE TREBUIE S FII ATENT

SOLICITAI FORMULARUL DE ale asiguratului i ale vehiculului, care pot intermediul brokerilor) are dreptul de a
CONSTATARE AMIABIL conduce la stabilirea unei clase eronate de practica pe teritoriul Romniei asigurarea
La ncheierea unei asigurri RCA, asigurtorul bonus-malus. Eventualele erori privind datele obligatorie RCA.
v va pune la dispoziie formularul pentru menionate n contractul de asigurare (i Trebuie s verificai corectitudinea
constatarea amiabil. Acest formular este preluate eronat n baza de date cu asigurrile completrii rubricilor existente n contract
tiprit i distribuit de societile de asigurare obligatorii de rspundere civil auto ncheiate i poli, respectiv informaiile despre
autorizate s practice RCA. pe teritoriul Romniei) pot fi corectate doar de prile implicate n contract, perioada
ctre asigurtorul care a emis contractul de de valabilitate a asigurrii, prima de
asigurare i care a transmis datele n baza de asigurare, clasa bonus-malus, datele
date cu asigurrile obligatorii de rspundere tehnice ale vehiculului (numrul de
civil auto ncheiate pe teritoriul Romniei. nmatriculare/nregistrare, numrul
de identificare al vehiculului) conform
ATENIE LA POLIE RCA FALSE. documentelor de identificare ale
CUM V FERII DE FRAUDE acestuia, precum i statele n care polia
Riscul contractrii unei polie RCA false de asigurare are valabilitate. Forma
ATENIE LA CORECTITUDINEA DATELOR este minim, n contextul n care att la i coninutul poliei de asigurare RCA,
Pentru a beneficia de o aplicare a sistemului nivelul formularelor tipizate, ct i la nivelul precum i caracteristicile tehnice care
bonus-malus conform cu legislaia este mecanismelor de raportare i control exist trebuie ndeplinite pot fi vizualizate pe
important s verificai acurateea datelor suficiente elemente de siguran. Cu toate pagina ASF, la rubricile Legislaie sau
nscrise n poliele de asigurare ncheiate i, acestea, consumatorii de asigurri au la Consumatori.
totodat, s ntiinai asigurtorul cu privire rndul lor un rol important n prevenirea sau Consumatorii sunt sftuii s utilizeze, ori
la eventualele inadvertene ntre informaiile descoperirea la timp a unor asemenea cazuri, de cte ori este necesar, baza de date cu
completate i cele reale. Exist posibilitatea respectnd anumite msuri recomandate: asigurrile obligatorii de rspundere civil
ca pe contractul de asigurare RCA s Trebuie s fii ateni dac societatea care auto ncheiate pe teritoriul Romniei unde
apar erori n transcrierea datelor reale elibereaz aceste polie (direct sau prin pot verifica existena poliei achiziionate.
ATENIE LA IMPLICAIILE CE DECURG DIN de daune le regsii pe pagina de internet a
CUMPRAREA UNEI POLIE RCA DE LA ASF (www.asfromania.ro).
UN ASIGURTOR AUTORIZAT NTR-UN ALT consumatorul are protecia oferit de Fondul
STAT MEMBRU de Garantare din statul membru unde este
Consumatorii pot cumpra asigurarea RCA att autorizat societatea (n cazul n care
de la o societate de asigurri autorizat de ASF, exist o astfel de schem de garantare).
ct i de la o societate de asigurri care vinde Consumatorul NU are protecia oferit
RCA n Romnia n baza libertii de a presta de Fondul de Garantare a Asigurailor din
servicii, aceasta nefiind autorizat de ASF ci Romnia.
de autoritatea competent din alt stat membru
al UE. Pentru informarea dumneavoastr, ASF DOCUMENTUL CARTE VERDE
a realizat un Ghid dedicat consumatorilor care Documentul Carte Verde reprezint de fapt
exercit o astfel de opiune, disponibil la www. un certificat internaional de asigurare n baza
asfromania.ro/edu. Este bine s acordai atenie cruia, proprietarul/utilizatorul/conductorul
urmtoarelor aspecte: vehiculului pentru care documentul a fost
societatea respectiv este supravegheat eliberat, este asigurat n privina rspunderii
de autoritatea din statul de origine i nu de civile pentru pagubele produse prin intermediul
ASF. Drept urmare, orice petiie adresat de vehiculului respectiv, n conformitate cu
un consumator este analizat de autoritatea legislaia fiecrui stat pentru care documentul
din statul membru de origine. de asigurare este valabil. ASF a publicat un
n situaia n care ai fost pgubit ca urmare Ghid dedicat consumatorilor pentru explicarea
a producerii unui eveniment asigurat RCA modului de utilizare a documentului Carte
de asigurtorul care desfoar activitate n Verde www.asfromania.ro/edu. Aici sunt
Romnia n baza libertii de a presta servicii, descrise situaii diverse, inclusiv cea n care
trebuie s v adresai reprezentantului de cltorii cu vehiculul n strintate sau cea n
daune desemnat de asigurtor n Romnia, care ai fost implicat ntr-un accident de care
ns asigurtorul este cel care v deschide se face vinovat un vehicul nmatriculat n alt
dosarul de daun. Datele reprezentantului ar.
n cazul unui accident fr vtmri corporale n care ai optat pentru decontarea directa.
i/sau deces, n care au fost implicate doar Asiguratul care a produs o daun, trebuie s-
dou vehicule, exist dou posibiliti de i ntiineze asiguratorul propriu i s urmeze
gestionare a evenimentului: indicaiile acestuia.
completarea de ctre persoanele implicate
n accident a formularului de constatare Pentru deschiderea dosarului de daun v
amiabil sau putei adresa oricrei uniti teritoriale a
prezentarea la secia de poliie pe raza asigurtorului respectiv, indiferent de unitatea
creia s-a produs accidentul minor care a emis contractul. Asigurtorii RCA au
n termen de maxim 24 de ore de la obligaia de a publica pe site i de a actualiza
producerea accidentului. periodic toate datele necesare care s
Dac ai fost pgubit n urma unui accident permit persoanelor pgubite accesul direct
produs de un vehicul asigurat, trebuie s v la informaiile privind procedura de avizare i
adresai asigurtorului care a emis contractul constatare a daunelor, precum i documentele
de asigurare pentru vehiculul care a produs necesare pentru deschiderea dosarului de

Ce facei n caz dauna, sau propriului asigurator RCA n cazul daun.

de accident? IMPORTANT:

Despgubiri Despgubirile se acord n cuantum egal cu valoarea prejudiciului i pn la limita maxim


de rspundere a asigurtorului RCA, asigurtorul fiind obligat s v comunice valoarea
maxim de despgubire n termen de 7 zile calendaristice de la data cererii dumneavoastr.

RCA
Dac ai suferit un accident provocat de ctre un vehicul neasigurat ACCIDENTELE SOLDATE CU VICTIME
sau n cazul unui accident soldat cu vtmri corporale i/sau deces
produs de un vehicul neidentificat, BAAR (Biroul Asigurtorilor de
Autovehicule din Romnia) sau asigurtorul la care avei ncheiat o
asigurare facultativ va suporta prejudiciile, urmnd s recupereze n cazul accidentelor soldate cu vtmri corporale i/sau deces,
sumele pltite drept despgubire de la persoana vinovat de apelai imediat serviciul de urgen 112 i nu modificai poziia
producerea accidentului. vehiculelor! Ulterior efecturii cercetrilor de ctre autoritile
Legislaia prevede cazul daunei totale economice, care reprezint abilitate putei solicita sprijinul asigurtorului RCA al persoanei
situaia n care un vehicul sau un bun avariat are o valoare de vinovate, n vederea recuperrii prejudiciilor produse.
reparaie care depete valoarea de pia a acestuia. Aceast
evaluare este realizat de asigurtor pentru a stabili valoarea n cazul nefericit al vtmrilor integritii corporale sau a sntii ori
dinaintea accidentului, cu ajutorul unui sistem de evaluare decesului, despgubirile se acord att pentru persoanele aflate n afara
specializat sau a documentelor emise n condiiile legii. n aceast vehiculului care a produs accidentul, ct i pentru cele aflate n interiorul
situaie nefericit, putei opta fie pentru reparare pn la nivelul acestuia, cu excepia conductorului auto vinovat.
valorii de pia stabilit de evaluare, fie pentru despgubirea ca Constatarea vtmrii integritii corporale sau a sntii ori a decesului
daun total, adic s primii contravaloarea diferenei dintre rezultate n urma unui accident de vehicule se realizeaz pe baza documentelor
valoarea de pia a vehiculului i valoarea epavei. justificative emise de instituiile sanitare cu caracter public de medicin legal.
Valoarea epavei se determin n urma evalurii prin licitaie utiliznd Stabilirea despgubirilor n acest caz se poate realiza att pe cale amiabil,
sisteme de evaluare specializate; n cazul n care nu se poate obine ct i pe cale judectoreasc. Pe cale amiabil, stabilirea despgubirii are
o valoare a epavei prin licitaie, aceasta se poate determina i prin n vedere un punctaj comunicat de Institutul Naional de Medicin Legal
expertiz tehnic, cu acceptul persoanei pgubite. De asemenea, Mina Minovici Bucureti, n baza normelor comune ale ASF i Ministerului
valoarea epavei poate fi cea menionat n documentele fiscale Sntii, valoarea unui punct traumatic fiind egal cu dublul salariului de
justificative eliberate de o entitate specializat n dezmembrarea baz minim brut pe ar garantat n plat la data producerii evenimentului.
i reciclarea vehiculelor care a cumprat integral respectiva epav. Evaluarea despgubirii are n vedere un nivel mediu prezumat al suferinei
ndurate de persoanele prejudiciate. Despgubirile se pot ajusta n funcie
de particularitile fiecrui caz n parte.
Epava este vehiculul avariat ncadrat n daun total n ceea ce privete stabilirea despgubirii pe cale judectoreasc, aceasta
economic. se realizeaz pe baza documentelor medicale, medico-legale, psihologice
i statistice.
DUP ACCIDENT, CINE I CUM V AJUT CU DESPGUBIREA

Dac ai fost pgubit n urma unui accident suplimentar (este un serviciu opional) odat
produs de un vehicul, trebuie s v adresai INFORMAII UTILE: cu contractul RCA. n aceast situaie, dac
asigurtorului la care vehiculul care a produs Pentru orice nelmurire n legtur cu o accidentul s-a produs pe teritoriul Romniei,
dauna este asigurat, cu procesul-verbal de asigurare RCA v putei adresa asigurtorului implicnd vehicule nmatriculate/nregistrate
constatare i/sau autorizaia de reparaie emitent. n situaia n care considerai c n Romnia ce au o asigurare RCA valabil,
eliberate de poliie sau, dup caz, cu formularul asigurtorul nu v-a clarificat problema, asigurtorul dumneavoastr poate s v
Constatare amiabil de accident. va putei adresa ASF, de unde vei primi asigure despgubirea, urmnd a realiza
n cazul n care deinei un vehicul nmatriculat asisten, ndrumri, recomandri, sprijin i ulterior decontarea direct cu asigurtorul
n Romnia, suntei pgubit n urma unui lmuriri. RCA al vehiculului vinovat de accident.
accident provocat pe teritoriul Romniei de un Este de reinut ns c acest mecanism de
vehicul nmatriculat n alt ar i dorii s intrai O alt opiune pe care o avei la dispoziie este decontare direct se refer doar la prejudiciile
n posesia despgubirilor cuvenite, trebuie s s accesai serviciile propriului asigurtor vehiculelor, nu i cele produse bunurilor sau
tii c entitatea creia trebuie s v adresai RCA dac ai achiziionat acest serviciu persoanelor.
este corespondentul ( asigurtorului strin)
sau Biroului Asigurtorilor de Autovehicule
din Romnia (BAAR). Datele de contact sunt
disponibile pe pagina de internet www.baar.ro
sau pe www.asfromania.ro.
n situaia n care vinovatul pentru producerea
daunei nu deine o asigurare obligatorie RCA
valabil la data producerii accidentului sau n
care nu poate fi identificat vinovatul pentru
producerea daunei (numai pentru vtmri
corporale sau decese), dup un accident
trebuie s v adresai BAAR, n calitatea sa
de birou gestionar.
CUM SE FOLOSETE CONSTATAREA AMIABIL

Formularul Constatare amiabil de accident se poate folosi n cazul


accidentelor de vehicule produse pe teritoriul Romniei, n urma crora
au rezultat numai pagube materiale i n care au fost implicate doar
dou vehicule. Formularul poate fi utilizat indiferent de locul producerii
accidentului: pe drumuri publice, pe drumuri care nu sunt deschise
circulaiei publice, n incinte i n orice alte locuri.
Ambii conductori auto implicai n accident trebuie s accepte
soluionarea prin completarea i semnarea formularului Constatare
amiabil de accident. Astfel, dac una din pri nu este de acord cu
semnarea acestui document, atunci constatarea accidentului va putea
fi fcut de ctre unitatea de poliie competent pe raza creia s-a
produs.
Introducerea formularului Constatare amiabil de accident a avut
n vedere reducerea timpului pe care cei implicai n accident l
petreceau ntre poliia rutier i asigurtor, pentru a aduna toate
documentele necesare reparaiei vehiculului. Accidentele uoare, n
care sunt implicate doar dou pri i care nu au ca urmare vtmri
corporale sau deces, pot fi rezolvate amiabil, eliminndu-se astfel
i sanciunea contravenional aferent. Formularul Constatare
amiabil de accident, completat i semnat de ambii conductori ai
vehiculelor implicate, conine informaii privind cauzele i mprejurrile
producerii accidentului. Acesta nu stabilete vinovia n producerea
evenimentului. Totodat, este important de tiut c folosirea formularului
este opional i nu obligatorie, fiind o alternativ la varianta tradiional
(constatarea poliiei).
Asigurtorul RCA este cel care stabilete dreptul la despgubire n baza formularului Constatare amiabil de accident.
Formularul Constatare amiabil de accident reprezint descrierea unui cumul de elemente i fapte care contribuie la soluionarea dosarelor
de daun, nereprezentnd o recunoatere a rspunderii conductorilor auto.
Doar n baza formularului Constatare amiabil de accident vehiculul nu poate fi introdus n reparaie. n astfel de cazuri, prile implicate
trebuie s se adreseze societii de asigurare emitente a poliei RCA a vehiculului vinovat sau asiguratorului facultativ pentru eliberarea
Documentului de constatare.

Formularul Constatare amiabil de accident se folosete astfel: cazuri n care datele de identificare sunt scrise greit sau chiar
IMPORTANT! Conductorii celor dou vehicule implicate n sunt furnizate intenionat alte date (datele altei maini, din alt
accident completeaz mpreun un singur formular. contract RCA, din alt permis de conducere etc.).
Fiecare conductor completeaz corect i complet una din Realizai schia accidentului. Formularul include i un spaiu
seciunile formularului de constat amiabil (fie cea din dreapta, fie comun pentru realizarea schiei accidentului. Desenai o singur
cea din stnga - intitulate Vehicul A i Vehicul B). schi de comun acord cu cellalt ofer implicat.
Obinei datele tuturor martorilor la accident i notai-le pe formular Formularul are 2 pagini autocopiative. Fiecare conductor auto i
n partea din dreapta sus, n cmpul cu numrul 5. Folosii un pix pstreaz cte o pagin. Copia i originalul au aceeai valoare
i scriei cu majuscule, lizibil. Martorii nu trebuie s fie: juridic.
persoane transportate, Nu modificai nsemnrile din formular dup completarea i
soi sau persoane ce gospodresc mpreun, semnarea acestuia.
afini sau rude de orice grad, Formularul se depune la societatea de asigurare.
prepui ai aceleiai persoane fizice sau juridice la care sunt
angajai i conductorii auto,
utilizatorii vehiculelor implicate,
proprietarii vehiculelor implicate. Este de preferat s avei copii dup documentele relevante:
Rugai-l pe cellalt ofer implicat n accident s v arate adrese, declaraii, formulare, asigurare RCA, talon, buletin.
documentele de identificare (carte de identitate, talonul mainii, Acestea se pot dovedi utile n momentul n care vei merge s
permisul de conducere i contractul RCA). Putei evita astfel solicitai despgubirea.
AVIZAREA I CONSTATAREA DAUNELOR

Pentru acoperirea prejudiciilor suferite n DE REINUT: n cazul accidentelor soldate cu vtmri


urma producerii unor accidente de vehicule Trebuie s tii c dumneavoastr avei corporale - documentul tip Anexa 2
nmatriculate n Romnia, persoanele obligaia de a permite accesul asigurtorului (eliberat de poliie) i autorizaia de
prejudiciate se adreseaz n vederea avizrii RCA la bunul avariat n vederea efecturii reparaie, n original;
daunei fie asigurtorului RCA al celui vinovat constatrii i dreptul de a se efectua permisul de conducere al conductorului
de producerea accidentului fie propriului constatarea prejudiciilor de ctre asigurtor vehiculului pentru care se deschide
asigurtor RCA dac a convenit cu acesta n termen de 3 zile lucrtoare de la data dosarul de daun, n original i n copie;
existena clauzei referitoare la decontarea avizrii sau la o dat ulterioar convenit de certificatul de nmatriculare al vehiculului
direct. cu asigurtorul. pentru care se deschide dosarul de
Avizarea de daun se realizeaz prin daun, n original i n copie;
depunerea formularului Constatare amiabil De regul, actele necesare pentru deschiderea cartea de identitate a vehiculului pentru
de accident sau a procesului verbal eliberat unui dosar de daun sunt: care se deschide dosarul de daun, n
de poliie la compania de asigurri a persoanei n cazul accidentelor survenite pe original i n copie, dac este solicitat;
considerat vinovat. Acest pas oblig teritoriul Romniei n care au fost documente de identitate ale persoanei
asigurtorul s deschid dosarul de daun. implicate dou vehicule i din care prejudiciate;
Recomandm ca ambele persoane implicate au rezultat numai pagube materiale n cazul n care vehiculul pentru care
s se prezinte la asigurtorul prii care se - Formularul de Constatare amiabil se deschide dosarul de daun aparine
consider vinovat. de accident completat corespunztor unei persoane juridice (inclusiv societi
La avizarea daunei prin contractul RCA, sau procesul-verbal de constatare a de leasing) este necesar s avei o
asigurtorul RCA deschide dosarul de daun i contraveniei i autorizaia de reparaie mputernicire/ntiinare din partea
realizeaz efectuarea constatrii prejudiciilor (eliberate de poliie), n original; proprietarului vehiculului.
i evaluarea iniial a daunelor. Dac suntei n cazul accidentelor n care au fost
partea prejudiciat, vei fi informat n scris de implicate mai mult de dou vehicule
asigurtorul RCA cu privire la documentele procesul-verbal de constatare a
care trebuie depuse pentru soluionarea contraveniei i autorizaia de reparaie
preteniilor de despgubire. (eliberate de poliie), n original;
Constatarea prejudiciului se finalizeaz cu Asigurtorii RCA acord despgubiri i n Dup deschiderea dosarului de daun i
ntocmirea unui proces-verbal de constatare, cazul n care persoana prejudiciat a procedat efectuarea constatrii avariilor, asigurtorul RCA
care se ntocmete de ctre specialistul la repararea vehiculului avariat nainte ca va elibera persoanei pgubite documentul de
constatare daune i se semneaz de ctre asigurtorii s efectueze constatarea avariilor, introducere n reparaie a vehiculului. Pentru
acesta i dumneavoastr, n calitate de dac mprejurrile, cauzele producerii completarea dosarului de daun i stabilirea cu
persoan prejudiciat. Specialistul constatare evenimentului asigurat i cuantumul pagubei exactitate a cauzelor i mprejurrilor producerii
daune (constatator) este avizat de ASF. rezult din actele aflate la dosar. n acest caz, evenimentului, asigurtorul poate realiza
Constatatorul v va nmna, la momentul evaluarea avariilor i ntocmirea procesului- investigaii suplimentare cu privire la accident.
efecturii constatrii, un exemplar al verbal de constatare se face prin coroborarea Stabilirea dreptului la despgubire se face pe
procesului-verbal de constatare, care cuprinde informaiilor consemnate n constatarea baza documentelor existente n dosarul de daun
(pe lng datele referitoare la accident, pri i amiabil de accident, n actele ncheiate de - constatare amiabil de accident, acte eliberate
vehicule implicate) data avizrii, elementele organele de poliie, de unitile de pompieri de persoanele care au competene s constate
constatate ca avariate n respectivul accident i sau de celelalte autoriti publice competente, accidentele de vehicule, ntiinare, procesul-
soluiile tehnice propuse iniial. Constatatorul a informaiilor din documentaia privind costul verbal de constatare a pagubelor ntocmit de
este obligat s nscrie eventualele obiecii ale efectiv al reparaiilor efectuate i depuse asigurtor sau alte mijloace de prob.
prilor cu privire la prejudiciile constatate n la dosarul de daun, precum i a propriilor
procesul-verbal de constatare sau ntr-o anex constatri ale asigurtorului RCA rezultate
la acesta. De asemenea, suntei informat cu n urma examinrii reparaiilor executate la Societatea de asigurare nu este obligat
privire la lista documentelor necesare pentru vehicul, respectiv din investigaiile privind la plata unei despgubiri doar n baza
finalizarea dosarului de daun i efectuarea dinamica accidentului. eliberrii documentului de introducere n
plii. reparaie sau a notei de constatare.

Soluiile tehnice finale de remediere a avariilor Evaluarea prejudiciului se realizeaz prin folosirea sistemelor specializate sau n cazul n
se stabilesc de ctre unitatea reparatoare, n care acestea nu conin elemente ale bunurilor avariate prin folosirea documente justificative.
acord cu documentaia tehnic din manualul Sistemele de evaluare specializate sunt aplicaii informatice care se bazeaz pe un ansamblu
de reparaie al productorului auto i sunt de date, metode i algoritmi de calcul i care sunt utilizate ca suport n stabilirea costurilor
acceptate de ctre persoana prejudiciat. de reparaie a vehiculelor i bunurilor avariate, precum i/sau la stabilirea valorii de pia a
acestora la data evenimentului.
INTRAREA N REPARAIE

La unitatea service, trebuie s prezentai nota ATENIE: nainte de acordarea despgubirii, acest aspect putnd reprezenta o facilitate
de constatare a pagubelor i documentul de asigurtorul poate solicita verificarea pentru dumneavoastr.
introducere n reparaie sau autorizaia de reparaiilor efectuate. Asigurtorii pot avea Se recomand ca persoanele prejudiciate
reparaie. Procesul-verbal de constatare convenii ncheiate cu uniti service, caz n care apeleaz la serviciile de reparaie
poate nlocui documentul de intrare n care devizul de reparaie i factura aferent ale unitilor service s in seama i de
reparaie dac este conform cerinelor se pot transmite de la service direct ctre recomandrile Autoritii Naionale pentru
legale. Eliberarea documentului de intrare asigurtor, nsoite de cererea de despgubire, Protecia Consumatorilor www.anpc.ro.
n reparaie nu reprezint nota tehnic final
de constatare a daunelor i nici obligaie de
plat. Pentru efectuarea reparaiilor, v ndrumm s v adresai unitilor de specialitate autorizate
Dac prin demontarea sau reparaia bunului potrivit legii, n acest sens putnd consulta lista unitilor autorizate pe site-ul Registrului Auto
avariat se constat i alte pagube produse Romn (www.rarom.ro).
ca urmare a accidentului, care nu au putut
fi constatate iniial, sau este necesar
modificarea soluiei tehnice adoptate iniial,
asigurtorul RCA are obligaia ca ntr-un
termen de 3 zile lucrtoare de la solicitare s
ntocmeasc un proces-verbal suplimentar
de constatare.
Dup efectuarea reparaiilor n conformitate
cu soluiile tehnologice stabilite prin nota
de constatare a pagubelor, unitatea service
emite devizul de reparaie i factura
aferent, n baza crora se va putea solicita
despgubirea (prin cererea de despgubire).
DESPGUBIRILE PENTRU REPARAII ALE VEHICULULUI ACORDATE N TEMEIUL ASIGURRII RCA

Asigurtorul RCA are obligaia de a despgubi partea prejudiciat La stabilirea ofertei de despgubire se iau n considerare:
pentru prejudiciile suferite n urma accidentului produs prin intermediul pentru evaluarea costurilor de readucere a vehiculului la starea
vehiculului asigurat, potrivit preteniilor formulate n cererea de anterioar producerii evenimentului:
despgubire, dovedite prin orice mijloc de prob. -piese i materiale noi care pot fi utilizate legal n procesele de
Despgubirile pot fi stabilite dup cum urmeaz: reparaie n Romnia i statele membre;
nainte de efectuarea reparaiilor, pe baza ofertei fcut de -manopera aferent reparaiei i cea aferent operaiilor necesare
asigurator i acceptat de dumneavoastr, caz n care trebuie s din punct de vedere tehnic i tehnologic, conform tehnologiei
depunei la asigurtor cererea de despgubire; productorului;
dup efectuarea reparaiilor, caz n care trebuie s depunei la pentru evaluarea valorii de vnzare de pia:
asigurtor cererea de despgubire, nsoit de devizul de reparaie -factori specifici de corecie;
i facturi emise de uniti de specialitate. -existena unor avarii preexistente;
Cererea de despgubire se poate formula de ctre persoana prejudiciat -istoricul de exploatare a vehiculului, precum utilizarea n regim de
sau prin mandatari, inclusiv prin mijloace electronice (e-mail). coal de oferi, taxi, nchiriere i altele.
n termen de cel mult 30 de zile de la data la care ai transmis cererea
de despgubire, asigurtorul RCA este obligat:
fie s rspund cererii prii solicitante, formulnd n scris o ofert de
despgubire justificat, transmis cu confirmare de primire, n cazul n
care se dovedete rspunderea asiguratului n producerea riscurilor
acoperite prin asigurarea obligatorie RCA iar prejudiciul a fost cuantificat;
fie s notifice prii prejudiciate n scris, cu confirmare de primire,
motivele pentru care nu a aprobat, n totalitate sau parial,
preteniile de despgubire.
Dac n acest interval de 30 de zile asigurtorul RCA nu a notificat
respingerea preteniilor de despgubire i motivele respingerii, acesta
este obligat la plata despgubirii.
La stabilirea ofertei de despgubire sunt luate n considerare modificrile cu documente justificative. Asigurtorul RCA rspunde solicitrii
structurii de echipare a vehiculului, survenite ntre data comercializrii dumneavoastr de reanalizare n termen de 10 zile lucrtoare, fie
i cea a producerii accidentului. efectund plata diferenei de despgubire, n baza ofertei transmise
Dumneavoastr vei primi oferta de despgubire care trebuie s ulterior reanalizrii i acceptat de pgubit, fie notificnd n scris,
cuprind: cu confirmare de primire, motivele pentru care a respins preteniile
modul detaliat de calcul al costurilor reparaiei, inclusiv tarifele la formulate.
care este calculat manopera de reparaie;
n cazul daunei totale economice: modul de calcul al valorii bunului
la data evenimentului; modul de calcul al valorii epavei; sursele de
referin ale costurilor avute n vedere. Despgubirile se pltesc n contul indicat de persoana prejudiciat
Despgubirea se pltete de ctre asigurtorul RCA n maximum 10 zile sau mandatarul acesteia.
de la data acceptrii de ctre dumneavoastr a ofertei de despgubire
formulat de asigurtorul RCA sau de la data hotrrii judectoreti
definitive, respectiv a soluionrii alternative a litigiului.

Dac asigurtorul nu i ndeplinete obligaiile legale de plat sau le


ndeplinete defectuos (de exemplu, ntrzie achitarea despgubirii
sau diminueaz nejustificat cuantumul acesteia), acesta va fi obligat
la plata unor penaliti de 0,2% pe zi de ntrziere calculate la nivelul
sumei de despgubire cuvenit sau la diferena neachitat.

n cazul n care despgubirea este achitat anticipat efecturii


reparaiilor, putei solicita reanalizarea cuantumului despgubirii
i plata eventualelor costuri suplimentare fundamentate, dovedite
ALTE DESPGUBIRI ACORDATE N TEMEIUL ASIGURRII RCA

n situaia n care dumneavoastr, n calitate Perioada pentru care se calculeaz lipsa de


de persoan pgubit, formulai pretenii de folosin este fie perioada de indisponibilitate
despgubiri pentru hrtii de valoare, acte, a utilizrii vehiculului avariat ncepnd cu
manuscrise, bijuterii, pietre preioase, obiecte momentul efecturii constatrii avariilor i
de art, alte obiecte din platin, aur sau argint, introducerea vehiculului n reparaie, fie cea
mrci potale, timbre i pentru dispariia cuprins ntre data constatrii avariilor i data
sau distrugerea banilor, este important s naintrii ofertei de despgubire, n situaia
tii c acestea se stabilesc prin hotrre daunei totale economice.
judectoreasc. Despgubirile pentru cldiri, construcii sau
Dac vehiculul dumneavoastr nu este alte bunuri sunt stabilite pe baza sistemelor de
deplasabil prin for proprie, putei solicita evaluare specializate sau a documentelor din
despgubiri pe baza documentelor justificative care s reias dovedirea prejudiciului suferit.
i pentru cheltuielile de transport a persoanelor Despgubirile pentru vtmarea sau
aflate n vehiculul avariat pn la domiciliul pierderea animalelor aflate n vehiculul avariat
acestora, precum i a mrfurilor, n limita unor sunt stabilite pe baza valorii de pe piaa local
tarife prevzute de lege. a animalului respectiv, la data producerii
Prejudiciile ce rezult din lipsa de folosin a evenimentului, la care se adaug acoperirea
vehiculului asigurat RCA sunt stabilite pe baza cheltuielilor prilejuite de accident precum
documentelor justificative din care rezult cheltuielile cu transportul animalelor ca
costurile de nlocuire temporar a vehiculului urmare a vtmrii acestora, cu tratamentul,
avariat cu un vehicul de o clasa similar ori cu spitalizarea, pentru recuperare, pentru
inferioar, nchiriat de la entiti autorizate proteze i/sau alimentaie suplimentar,
sau pe baza documentelor justificative din conform prescripiilor medicale, probate cu
care rezult costurile privind transportul zilnic documente justificative i/sau eventuale
suportate de ctre persoana prejudiciat. cheltuieli prilejuite de decesul acestora.
Problemele cu RCA pot proveni din diferite cauze:
Asigurarea RCA nu apare n baza de date cu asigurrile obligatorii de rspundere civil auto
ncheiate pe teritoriul Romniei solicitai asiguratorului dumneavoastr verificarea introducerii
corecte a datelor i remedierea situaiei. Reinei c i poliia acceseaz aceeai baz de date!
Dac nu suntei mulumit de clasa bonus-malus aplicat, solicitai asiguratorului justificarea
ncadrrii. n acelai timp, istoricul dumneavoastr de daunalitate l putei verifica n baza de
date cu asigurrile obligatorii de rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul Romniei.
n situaia n care suntei nemulumit de modul de soluionare a dosarului de daun, putei
solicita asiguratorului revizuirea dosarului. Dac adresa asigurtorului nu rspunde cerinelor
dumneavoastr putei transmite ASF o petiie sau sesizare. De asemenea, orice persoan
care se consider vtmat n drepturile sale se poate adresa instanei de judecat pentru
repararea prejudiciului.
n situaia n care ai fost pgubit n urma unui accident produs n Romnia de un vehicul asigurat
i nmatriculat n strintate, v putei adresa reprezentanei de despgubiri n Romnia (a
asigurtorului strin) sau BAAR pentru asisten i/sau recuperarea despgubirilor.

UNDE POT n situaia n care cel vinovat de producerea daunei are vehiculul nmatriculat n Romnia dar
nu deine o asigurare obligatorie RCA valabil la data producerii accidentului sau, n cazul
accidentelor cu vtmri corporale i/sau deces, nu este identificat, v recomandm s v

APELA adresai BAAR.

DAC AM ASF a pus la dispoziia consumatorilor o linie telefonic gratuit, prin intermediul creia v poate
rspunde la diferite ntrebri i v poate consilia n caz de probleme.

PROBLEME TELVERDE: 0800 825 627


CU RCA
PROTECIA CONSUMATORILOR

ASF acord o atenie deosebit proteciei consumatorilor de produse La primirea petiiei, ASF va investiga i analiza problema. ASF v
financiare nebancare. n acest context, primete i rspunde la toate poate contacta pentru a solicita mai multe detalii referitoare la petiie.
petiiile, sesizrile, reclamaiile i solicitrile de informaii privind Totodat, ASF are dreptul de a cere orice documente relevante n
activitatea de asigurare-reasigurare din Romnia formulate de cazul respectiv i de a lua toate msurile necesare pentru solutionarea
persoane care au calitatea legal de a formula petiii. petitiei. La finalizarea verificrilor, vei primi un rspuns n termenul
prevzut de legislaia n vigoare, cuprinznd modul de soluionare al
petitiei.
De multe ori se poate dovedi mai convenabil s ncercai o rezolvare
pe cale amiabil a problemei dumneavoastr, reclamnd problema Consumatorii au posibilitatea nregistrrii unei solicitri de intrare n
direct la societatea de asigurare. Dac mpreun cu aceasta nu audien, condiionai de nregistrarea n prealabil a unei petiii n cadrul
ajungei la un consens, v putei adresa A.S.F. printr-o petiie. Este ASF.
important s v asigurai c urmai paii descrii pe pagina de internet
www.asfromania.ro, rubrica Consumatori. La numrul de telefon TELVERDE 0800.825.627, telefon gratuit pentru
consumatori, ASF acord consultan de specialitate consumatorilor,
Prin depunerea unei petiii (reclamaie sau sesizare), ASF poate ns nu se pot nregistra petiii. Programul Call-Center-ului este de luni
constata dac societile de asigurare i ndeplinesc obligaiile pn miercuri de la 10:00-17:00, joi ntre orele 10:00-18:00 i vineri
asumate prin poli sau dac sunt necesare msuri suplimentare de ntre orele 10:00-14.30.
supraveghere i control.

Petiia se poate transmite ASF prin servicii potale la adresa Splaiul


Independenei nr.15, Sector 5, Bucureti, la sediu (prin intermediul
registraturii), prin e-mail (office@asfromania.ro) sau prin formularul on-
line disponibil pe site-ul www.asfromania.ro, seciunea Consumatori/
Protecia Consumatorilor, prin crearea unui cont de utilizator. Formularul
va transmite automat un e-mail ctre departamentul specializat n
soluionarea petiiilor, totodat generndu-se un numr de nregistrare.
Totodat, n anul 2016 ASF a nfiinat, pentru a veni n sprijinul
consumatorilor, SAL-Fin (www.salfin.ro). Soluionarea alternativ a
litigiilor (SAL) se refer la crearea unui mecanism alternativ sistemului
judiciar, prin care consumatorilor li se ofer posibilitatea de soluionare Prin legislaia aplicabil, pentru corecta informare a
a litigiilor sau disputelor pe care le pot avea cu comercianii atunci cnd consumatorilor, asigurtorii RCA public i actualizeaz
se confrunt cu o problem legat de un produs sau serviciu pe care permanent pe site-ul propriu urmtoarele:
l-au achiziionat. SAL reprezint posibilitatea de rezolvare extrajudiciar datele necesare care s permit persoanelor
(procedura prin care un conciliator independent i imparial propune o prejudiciate accesul direct la informaiile privind
soluie i procedura prin care soluia dat de un conciliator independent procedura de avizare i constatare a daunelor;
i imparial este impus ambelor pri) a unui litigiu aprut n relaia documentele necesare pentru deschiderea
contractual dintre un consumator i un comerciant care refuz, sau dosarului de daun;
amn nejustificat, rezolvarea disputei pe ci amiabile. SAL-Fin este informaii cu privire la canalul de comunicare prin
Entitatea de soluionare alternativ a litigiilor n domeniul financiar care asiguraii i persoanele prejudiciate pot solicita
non-bancar care pune n mod GRATUIT la dispoziia dumneavoastr informaii n legtur cu instrumentarea daunelor
procedura SAL. produse vehiculelor avariate prin accidente de
circulaie acoperite de contracte RCA;
platforma de calcul a tarifului de prim specific
potenialului asigurat.
tariful de referin.

De asemenea, asigurtorii RCA i intermediarii de


asigurri public i actualizeaz programul i orarul de
funcionare al serviciului de ofertare.
Ce este asigurarea RCA? Cine stabilete tariful RCA?
Asigurarea RCA este o asigurare prin care Societile de asigurare i stabilesc propriile
dac ai fost prejudiciat n urma unui accident tarife de prim RCA, n funcie de propria
auto, produs din vina unui ter, putei primi estimare a riscurilor asociate unor categorii
despgubiri pentru daunele materiale i/sau de indicatori, cum ar fi: puterea mainii, vrsta
decesul ori vtmrile corporale suferite n conductorului auto, localitatea de domiciliu
acel accident. De asemenea, terii beneficiaz .a. Prima de asigurare pe care o vei plti n
de acest ajutor dac este produs din vina final depinde i de istoricul dumneavoastr de
dumneavoastr. daunalitate, potrivit sistemului bonus-malus,
dar i de alte clauze pe care le dorii incluse n
Dac am asigurare CASCO mai am nevoie contractul RCA (decontarea direct, cursuri de
de RCA? conducere defensiv .a).
DA, pentru c asigurarea RCA este diferit
de asigurarea CASCO, fiind o asigurare Ce nseamn tarif de referin?
obligatorie i care acord despgubiri Tariful de referin nu este tariful obligatoriu, el
pentru avariile produse terilor de ctre este un indicator care s ajute consumatorul
dumneavoastr, n timp ce CASCO este o s realizeze propria analiz i s aleag
asigurare facultativ care acord despgubiri asigurtorul i asigurarea RCA care

CELE MAI numai pentru avariile vehiculului asigurat.

De unde cumpr RCA?


corespunde nevoilor individuale proprii.

Cum verific valabilitatea asigurrii RCA?

FRECVENTE Asigurarea RCA poate fi cumprat doar de


la societi i brokeri de asigurare autorizai
de ASF. Vnzarea polielor RCA la tarabe,
Asigurtorul are obligaia nscrierii contractului
RCA n baza de date cu asigurrile obligatorii
de rspundere civil auto ncheiate pe teritoriul

NTREBRI n maini vechi sau n piee a fost interzis.


V recomandm s consultai baza de
date a A.S.F. pentru a verifica autorizaia
Romniei, care este deschis public, n mod
gratuit, pentru verificare, oricrei persoane pe
site-ul BAAR.
vnztorului.
Dac plec cu maina n strintate, alte ri
au RCA?
Asigurarea obligatorie RCA este valabil
cel puin pe teritoriul Romniei, pe teritoriul
statelor membre ale Uniunii Europene i cele
aparinnd Spaiului Economic European,
precum i pe teritoriul statelor care leag
direct dou ri membre ale Uniunii Europene
n care nu exist birou naional carte verde.
Asigurtorii pot extinde valabilitatea teritorial
a asigurrii i pentru alte state, iar rile n
care asigurarea este valabil sunt precizate
n contract.

Cui m adresez dup un accident auto?


Dac ai fost pgubit n urma unui accident
produs de un vehicul, trebuie s v adresai
asigurtorului celui care este vinovat de
producerea daunei, cu procesul-verbal de
contravenie emis de poliie sau, dup caz, cu
exemplarul formularului Constatare amiabil.
Pentru deschiderea dosarului de daun v
putei adresa oricrei uniti teritoriale a
asigurtorului respectiv, indiferent de unitatea
care a emis contractul.
Pentru daune materiale v putei adresa i
propriului asigurator, dac ai optat pentru
clauza de decontare direct.
n situaia n care ai fost pgubit n urma unui Care este termenul legal de plat a unei (de exemplu, ntrzie achitarea despgubirii
accident produs de un vehicul asigurat dar despgubiri? sau diminueaz nejustificat cuantumul
nmatriculat n strintate, v putei adresa n termen de cel mult 30 de zile de la data acesteia), acesta va fi obligat la plata unor
Biroului Asigurtorilor de Autovehicule din la care ai transmis cererea de despgubire, penaliti de 0,2% pe zi de ntrziere calculate
Romnia (BAAR) pentru asisten. pentru soluionarea cererii de despgubire la nivelul sumei de despgubire cuvenit sau
n situaia n care cel vinovat de producerea asigurtorul RCA este obligat: la diferena neachitat.
daunei nu deine o asigurare obligatorie fie s rspund cererii prii solicitante,
RCA valabil la data producerii accidentului formulnd n scris o ofert de Pot indica ca plata despgubirii s se fac
sau nu este identificat i accidentul s-a despgubire justificat, transmis cu direct la service-ul auto?
soldat cu vtmri corporale sau deces, v confirmare de primire, n cazul n care Pgubitul care are dreptul de despgubire n
recomandm s v adresai tot BAAR. se dovedete rspunderea asiguratului baza asigurrii RCA poate indica orice cont
n producerea riscurilor acoperite prin bancar n care dorete s se efectueze plata
Cnd se poate utiliza procedura de asigurarea obligatorie RCA iar prejudiciul despgubirilor, completnd n acest sens
constatare amiabil? a fost cuantificat; cererea de despgubire.
Formularul Constatare amiabil de accident fie s notifice prii prejudiciate n scris,
se poate folosi doar n cazul accidentelor cu confirmare de primire, motivele pentru
de vehicule produse pe teritoriul Romniei, care nu a aprobat, n totalitate sau parial,
n urma crora au rezultat numai pagube preteniile de despgubire.
materiale i n care au fost implicate doar dou Dac n acest interval de 30 de
vehicule. zile asigurtorul RCA nu a notificat
respingerea motivat a preteniilor de
Unde mi pot repara vehiculul n baza RCA? despgubire, acesta este obligat la plata
Pgubiii au posibilitatea de a efectua despgubirii.
reparaia la orice unitate reparatoare doresc,
cu condiia ca aceasta s fie legal autorizat, Ce fac dac asiguratorul ntrzie la plata
indiferent dac aceasta se afl sau nu pe lista valorii daunei?
service-urilor cu care societatea de asigurare Dac asigurtorul nu i ndeplinete obligaiile
are ncheiate convenii de colaborare. legale de plat sau le ndeplinete defectuos
Ce nseamn decontarea direct?
Decontarea direct este un serviciu suplimentar prevzut n contractul RCA, care va fi taxat suplimentar, n baza cruia n caz de daun provocat
din vina unui ter v putei adresa propriului asigurtor RCA, urmnd ca acesta s ntreprind demersurile necesare avizrii, constatrii i
despgubirii daunei respective. Ulterior, asigurtorul dumneavoastr RCA va recupera de la asigurtorul RCA al persoanei vinovate de accident
sumele de bani aferente despgubirii. Decontarea direct este un mecanism care sprijin consumatorul, deoarece acesta va avea contact doar
cu asigurtorul propriu, cu care este familiarizat i pe care i l-a ales n funcie de calitatea serviciilor prestate.

Ce fac dac nu sunt mulumit de soluionarea dosarului de daun?


n situaia n care suntei nemulumit de modul de soluionare a dosarului dumneavoastr de daun, v putei adresa cu reclamaie direct la
societatea de asigurare n cauz, precum i la ASF - Direcia Relaii cu Publicul, Petiii i Educaie Financiar. De asemenea v putei adresa
SAL-Fin sau instanei de judecat pentru repararea prejudiciului.

Ce este o petiie i unde poate fi depus pentru problemele din piaa asigurrilor?
Potrivit legii, prin petiie se nelege cererea, reclamaia, sesizarea sau propunerea formulat n scris sau prin e-mail, pe care un cetean sau o
organizaie legal constituit o poate adresa autoritilor i instituiilor publice centrale i locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor i
ale celorlalte organe centrale, companiilor i societilor naionale, societilor comerciale, precum i regiilor autonome.
Poate depune petiie orice persoan fizic sau juridic care deine calitatea de asigurat, contractant al asigurrii sau beneficiar al unui contract
de asigurare ori calitatea de persoana prejudiciat (tera persoan fizic sau juridic prejudiciat de o persoan asigurat de rspundere civil).
Petitile se pot adresa direct la societatea de asigurare n cauz, precum i la ASF - Direcia Relaii cu Publicul, Petiii i Educaie Financiar. Putei
opta pentru una din urmtoarele modaliti de a transmite o petiie:
direct la sediul ASF, programul Registraturii ASF fiind - Luni - Joi: 09:00 - 17:00, Vineri: 09:00 - 14:00;
prin telefon - TelVerde: 0800 825 627
prin pot sau fax;
prin e-mail - office@asfromania.ro;
completnd formularul de petiii disponibil pe site-ul ASF, n seciunea Consumatori/Petiii - http://www.asfromania.ro/em/fr/.
ECIA
COL
GHIDURILE ASF

Contacte Utile
Autoritatea de Supraveghere Financiar (ASF) Inspectoratul General al Poliiei Romne (IGPR)
Str. Mihai Vod, nr. 6, sector 5, Bucureti, telefon: 021/208.25.25,
Str. Splaiul Independenei nr. 15, sector 5, www.politiaromana.ro
cod potal 050092, Bucureti
TELVERDE: 0800.825.627
office@asfromania.ro, www.asfromania.ro,
www.facebook.com/asf.romania Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
(pentru probleme n relaia cu unitile reparatoare cu privire la modul de
efectuare a reparaiei vehiculului)
Str. Mihai Vod, nr. 6, sector 5, Bucureti, telefon: 021/208.25.25,
BAAR - Biroul Asigurtorilor de Autovehicule din Romnia www.anpc.gov.ro
Str. Vasile Lascr nr. 40 - 40bis, Et. 6, sector 2, Bucureti, cod 020502,
tel: 021 319 13 02, 021 319 13 03, 021 319 13 04, 031 805 68 14, 031
805 68 15, 0743 174 747; Registrul Auto Romn
fax: +4 021 319 13 01; Calea Griviei, nr. 391A, sector 1, Bucureti, cod 010719
www.baar.ro; secretariat@baar.ro, tel: 021.202.70.00, 021.9672 (tarif normal), fax: 021.318.17.54
citatie@baar.ro (pentru acte de procedur). www.rarom.ro