Sunteți pe pagina 1din 106

Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

ASOCIAIA GENERAL A CADRELOR DIDACTICE DIN ROMNIA


,,DSCLIMEA ROMN
Andreti, Str. Mihalache Georgescu , Nr.9, Judeul Ialomia,C.I.F.31247362
Cont : RO17RZBR0000060015399516, RAIFFEISEN BANK Slobozia
Tel. 0745697420 , E-mail: dascalimearomana@yahoo.com.

SUPORT DE CURS

ETICHETA I PROTOCOLUL N UNITATEA COALR

CUPRINS:
1.Modulul I Eticheta i protocolul
1.1.Introducerea n studiul protocolului istoric i fundamentarea conceptelor
1.2.Noiuni generale legate de protocol
1.2.1.Atelier de lucru
1.3. Protocol i precdere
1.3.1.Modul de stabilire a precderii
1.3.2.Elemente de precdere
1.3.3.Atelier de lucru
1.4.Eticheta
1.4.1.Atelier de lucru
1.5. Definirea conceptului de curtoazie
1.5.1. Atelier de lucru
1.6.Politeea -,,prima dintre virtui i originea, poate, a tuturor celorlate
1.6.1.Caracterul istoric al formelor de politee
1.6.2.Principiile politeii
1.6.3.Atelier de lucru
1.7.Bunele maniere - Argument n favoarea bunelor maniere
1.7.1.Bunele maniere reguli de convieuire n societate
1.7.2.Scurt istoric al bunelor maniere
1.8.Protocolul , mediul de comunicare
1.9.Atelier de lucru
2.Modulul II Comunicarea n societate
1

2.1.Adresarea ctre o persoan


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 1


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
2.2.Salutul
2.2.1.Atelier de lucru
2.3.Strngerea de mn
2.3.1.Atelier de lucru
2.4.Srutul minilor
2.4.1.Atelier de lucru
2.5.Prezentrile
2.5.1.Prezentrile la ntlniri oficiale
2.5.2.Folosirea titlurilor n prezentri
2.5.3.Atelier de lucru
2.6.Schimbul de cri de vizit
2.6.1.Atelier de lucru
2.7.Convorbirea telefonic
2.7.1.Cnd se d un telefon
2.7.2.Cnd se rspunde la telefon
2.7.3.Atelier de lucru
2.8.Eticheta n coresponden
2.8.1.Atelier de lucru
2.8.2.Comunicarea pe e-mail
2.8.3.Reguli generale pentru coresponden
2.8.4.Corespondena pentru ocazii speciale
2.8.5.Atelier de lucru
3.Modulul III Evenimente sociale
3.1.Categoriile de evenimente sociale
3.2.Protocolul conferinelor i a altor reuniuni interne i internaionale
3.2.1.Aezarea la un prezidiu
3.2.2.Amplasarea pentru o conferin / simpozion
3.3.Etapele de organizare i modul de desfurare a evenimentelor sociale
3.4.Invitaia
3.4.1.Cum redactm o invitaie
3.4.2.Cine invit
3.4.3.Cui se adreseaz invitaia
3.4.4.Invitaia contra cost
3.4.5.Obiectivul invitaiei
3.4.6.Momentul la care ncepe evenimentul
3.4.7.Locaia n care este organizat evenimentul
3.4.8.Confirmarea participrii
3.4.9.Rspunsul tiprit
3.4.10.Alte informaii utile
2

3.4.11.Cnd o expediem
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 2


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
3.4.12.Atelier de lucru
3.5.Tratarea invitailor
3.5.1.Ordinea protocolar precderea
3.5.2.Precderea nu se deleag
3.5.3.Vrsta i vechimea
3.5.4.Invitaii strini
3.5.5.Alte reguli
3.5.6.Ordinea alfabetic
3.5.7.Ordinea locurilor
3.5.8.Reguli pentru invitatul de onoare
3.5.9.Felicitarea invitailor
3.5.10.Reguli pentru invitai
3.6.Discursul
3.7.Alocuiunea
3.8.Ordinea lurilor de cuvnt
3.9.Salutarea celor prezeni la un eveniment oficial
3.10.Limitarea numrului de oratori
3.11.Controlul duratei discursurilor
3.12.Atelier de lucru
3.13.inuta vestimentar
3.13.1.Detalii
3.13.2.inuta vestimentar a unei femei dintr-o instituie
3.13.3.inuta vestimentar a unui brbat dintr-o instituie
3.14. Atelier de lucru
3.15.Arta divertismentului
3.15.1.Regimul invitailor
3.15.2.Prezentarea invitailor
3.15.3.Modul de primire al oaspeilor
3.15.4.Conversaia n timpul mesei
3.16. Cadourile
3.16.1.Tipurile de cadouri
3.16.2.Cum se nmneaz cadourile
3.16.3.Atelier de lucru
3.17. Florile
3.18.Organizarea vizitelor
3.18.1.Uzane lingvistice
3.18.2.Rolul interpretului
3.18.3.Tipul de traducere
3.19.Atelier de lucru
3

4.Anexe
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 3


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Anexa 1- Protocol de colaborare
Anexa 2 Programe de opionale
Anexa 3 - Proiect Conferina Naional - ,,Clasa pregtitoare de la deziderat, la realizare
Anexa 4- Proiect Simpozion Internional ,,Creativitatea un imperativ mereu actual n
nvmntul contemporan, cu tema - ,,Metodele activ- participative n orele de curs
Anexa 5 Proiect de parteneriat educaional coal, familie, comunitate, ,,Bunele
maniere

Modulul I

Eticheta i protocolul

1.1 Introducere n studiul protocolului istoric i fundamentarea conceptelor

Aprut , practic , odat cu societatea uman, protocolul a fost un mijloc de evideniere a


puterii politice i a ierarhiei sociale , n interiorul unei societi, i de dezvoltare a unor relaii
armonioase ntre puteri , n momentul n care erau dezvoltate relaiile externe.
Protocol provine din dou cuvinte din greaca veche: prtos nsemnnd primul si kollo, a
lipi, adic ceea ce este lipit mai nti. Termenul se referea iniial la prima foaie lipit pe un sul
de papirus, pe care erau scrise datele asupra originii sale. In secolul al VI-lea, cuvntul desemna
prima pagin a unui document oficial, care i autentifica originea. El a definit apoi, succesiv
textul original al unui act de notariat, registrul n care sunt nscrise aceste texte i repertoarul
modelelor folosite la redactarea textelor administrative. n cele din urm, la nceputul secolului al
XVII-lea, prin protocol se nelegea ,,o culegere de formule utilizate pentru a stabili
corespondena ntre persoane, n funcie de rangul acestora.
Aceast evoluie explic sensul de astzi referitor la normele utilizate n activitile oficiale, n
special n ceea ce priveste ceremoniile, relaiile riguros stabilite ntre personaliti publice,
ordinea protocolar, folosirea simbolurilor rilor i naiunilor.
Termenul protocol are mai multe accepiuni, din care relevm:
ansamblu de reguli i practici de ceremonial care se aplic la festiviti oficiale n relaiile
diplomatice;
compartament dintr-o instituie care are ca sarcin organizarea oficial a activitii de
protocol, de ceremonial, a celebrrilor i a altor aciuni de acest tip (exemplu: serviciul de
protocol din Ministerul Afacerilor Externe);
document diplomatic care cuprinde acordurile, nelegerile i hotrrile la care s-a ajuns n
cadrul unei reuniuni internaionale;
n lumea afacerilor, prin acest concept se desemneaz o convenie, o nelegere la care
ajung, n urma negocierii, partenerii de afaceri.
Ca sinonim al lui ,,document cuvntul ,,protocol mbrac dou semnificaii. El poate fi
utilizat pentru a desemna un tratat, o convenie, procesul verbal al unei conferine. Referirea se
4

va face strict la semnificaia de baz a termenului. Vom spune astfel c ,,Danemarca i Suedia au
Page

semnat un protocol de nelegere asupra pescuitului sau c ,,Ministerul Educaiei Naionale a

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 4


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
semnat un protocol cu reprezentanii studenilor privind dublarea burselor. Cuvntul poate, de
asemenea, s desemneze un formular utilizat pentru redactarea actelor publice. Este vorba despre
un imprimat compus din ntrebri sau din elemente de fraze i din spaii care urmeaz s fie
completate de cel ce redacteaz documentul. Cele dou semnificaii vizeaz cuvntul ,,protocol
folosit ca substantiv.
Utilizat ca adjectiv, ,,protocolar se aplic la ceea ce se refer la obiceiurile formale, aa cum
sunt recomandate ele de protocol. Vom spune astfel: o vizit protocolar. n egal msur, despre
o persoan care ine la formalismul relaiilor sociale, vom spune c este ,,protocolar; sensul
este n acest caz oarecum prerogativ.
Acest cuvnt, este aplicat de asemenea, organizrii, serviciului sau biroului nsrcinat cu
problemele referitoare la pregtirea i desfurarea activitilor oficiale: ,,serviciul de Protocol al
Ministerului Afacerilor Externe. n medicin, protocol se refer la descrierea etapelor care
trebuie urmate pentru efectuarea unei intervenii chirurgicale. n imprimerie, cuvntul se refer la
semnele convenionale utilizate pentru corectur. n informatic, el se aplic mijloacelor de
interconexiune a sistemelor. n psihologie, desemneaz administrarea unui test, interpretarea sa
ori elementele unei intervenii terapeutice.
Vom folosi, de asemenea, expresia ,,protocolul dragostei pentru a desemna
comportamentele care domin relaiile afective ntre oameni sau chiar ntre animale. Protocolul,
ntr-o accepiune foarte larg, poate fi definit ca totalitatea regulilor de conduit ce trebuie
respectate n societate.
Viaa monden nu reprezint apanajul unor grupuri sociale sau categorii ndestulate
economic sau o poziie social privilegiat. Uzanele practicate n societate i n lume sunt n
continu evoluie, ele fiind influenate de caracterul naional, de nivelul de cultur i educaie.
Se pot manifesta dou tendine:
pe de o parte, cei care tind s conserve obiceiuri i practici vechi, impregnate de timp n
comportamentul oamenilor;
pe de alt parte, cei care doresc s nlocuiasc aceste practici cu altele noi, adaptate
timpului prezent.
Acest protocol nu-i propune s se constituie ntr-un complex de formule sau ntr-un
dictionar de politee. Dorim s conturm principiile i ideile generale, susceptibile s-i ghideze
pe indivizi n evoluia lor profesional, uman, social, conservndu-i n acelai timp libertatea
spiritului i propria demnitate.
n lumea modern, azi, ,,bunele maniere trebuie s fac parte din programa de nvmnt
i de instruire, a unor categorii sociale i profesionale, exemplu personalul din nvmnt,
personalul de conducere, cei implicai n activitatea direct cu publicul.
n abordarea acestei materii, vom utiliza n mod frecvent cuvntul uzane. Uzanele
reprezint elemente de fond, care caracterizeaz, ntr-un timp i loc determinat, practicile urmate
n relaiile umane, ele fiind statornicite n comportamentul sociali. Uzanele sunt legea nescris
a vieii sociale. Ele presupun un comportament moral din partea celor care consimt, mutual,
asupra lor, i le apropriaz confundndu-i comportamentul cu rigorile acestora. Uzanele sunt
reguli ale vieii sociale. Datorit lor oamenii nva s traiasc fr s renune la libertatea
proprie. Originea uzanelor n comportamentul uman i are izvorul n grija de a ti s traiasc a
oamenilor care vor sa evolueze. Aceast grij, preocupare, a fost de multe ori caracterizat drept
burghez, deoarece a constituit onoarea burgheziei n Frana, la noi i n alte ri. Ea l incita pe
cel care o traiete la primenirea comportamental, consecvent i exigent.
5
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 5


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Pe frontispiciul cldirii de la New College din Oxford se afl scris Manners make man,
respectiv comportamentul l face pe om.
Problematica uzanelor i a protocolului poate fi abordat, din mai multe perspective, i
anume:
pe de o parte, comportamentul individual i integrarea individului n rigorile
colectivitii;
pe de alt parte, regulile de protocol oficial, ale corpului diplomatic, care sunt guvernate
de principii specifice.

1.2. Noiuni generale legate de protocol


n cadrul protocolului este vorba de reguli, relativ stricte, care permit i adesea promoveaz
prin ele nsele nelegeri de major importan pentru viaa popoarelor, pentru istoria viitoare. Se
poate afirma fr rezerve c, prin intermediul protocolului, se pot atrage simpatii fa de ara pe
care o slujim, se pot ctiga prieteni i poate contribui la rezolvarea problemelor internaionale n
interesul general i al fiecrei ri, dup cum i reciproca poate fi adevrat.
n funcie de zona de aplicabilitate , protocolul poate fi naional sau internaional. Primul
se aplic ntre instituiile sau alte entiti ale aceluiai stat, iar cel de-al doilea n relaiile dintre
state suverane sau n cadrul organizaiilor internaionale.
Protocolul naional, n funcie de entitile care l aplic , poate fi protocol de stat, denumit
i protocol instituional, iar n cazul n care entitile care l aplic nu sunt instituii publice, se
numete protocol social.
Prin protocolul instituional se nelege ansamblu de norme i dispoziii legale n vigoare
care, mpreun cu uzanele , cutumele i tradiiile popoarelor, guverneaz organizarea aciunilor
oficiale.Charels de Gaulle l-a definit ca fiind expresia ordinii n Republic.
Protocolul social reunete reguli, uzane care trebuie respectate n general n viaa social,
n organizarea unor evenimente din mediul privat , n relaiile interpersonale. La aciunile
organizate n mediul privat , gazda este cea care stabilete care reguli ale protocolului social
trebuie aplicate. Dac la respectivele activiti particip i reprezentani ai autoritilor centrale
sau locale, luarea n consideraie a normelor protocolului instituional, fa de respectivele
personaliti, este obligatorie.

1.2.1.Atelier de lucru
1. Realizai n echipa constituit un protocol naional avnd ca parteneri dou instituii
diferite : unitatea dumneavoastr colar i o alt instituie de stat sau privat.
Stabilii de comun acord obiectul, scopul i termenii protocolului.

2. Realizai n echipa constituit un protocol internaional avnd ca parteneri dou


instituii de nvmnt din ri diferite : unitatea dumneavoastr colar i o alta partener.
Stabilii de comun acord obiectul, scopul i termenii protocolului.
6

1.3. Protocol i precdere


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 6


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Precderea nseamn ordinea protocolar n raport cu rangul i funcia fiecrei persoane
participante la protocol. Este una dintre cele mai delicate probleme cu care se confrunt
organizatorii evenimentelor protocolare. n acest caz, mai mult ca niciodat, improvizaia este un
sfetnic prost; ea nu poate justifica gafele comise. Btrnii vorbeau despre cunoaterea ordinii de
precdere ca despre o tiin, iar despre aezarea oaspeilor ca despre o art, ntr-att este de
complicat punerea lor n aplicare.
Precderea este un sistem de ordonare a celor ce iau parte la o manifestare oficial sau
private, de stabilire cine trece nintea cui, de indicare a locurilor care li se cuvin n timpul
desfurrii evenimentului n cauz.
Ca i n situaia uzanelor, exist reguli general valabile (exemplu: gazda ia primul cuvntul),
precum i reguli ale casei (ceremonialurile militare de la stat la stat). Precderea i repartizarea
locurilor n funcie de aceasta, pe lng faptul c asigur desfurarea n bun ordine a
ceremoniilor, reflect totodat motivaiile i obiectivele acesteia. n acest sens, ele reprezint un
mesaj n slujba inteniei urmrite.
Instrumentele utilizate pentru a stabili precderea i rangul provin din diferite surse: listele
oficiale de ordine protocolar stabilite de state i de marile instituii (instituiile constituionale n
politica intern i organismele internaionale n politica extern), regulile diplomatice, semnele
de deferen practicate ntr-o societate fa de diferii membri ai si (veteranii de rzboi,
revoluionarii), sau curtoazia reciproc manifestat ntre dou pari de-a lungul timpului.

1.3.1. Modul de stabilire a precderii


Cea mai nalt funcie ntr-un stat stabilete precderea prin act cu caracter intern, dar care
este respectat de ctre toate instituiile din subordine. Astfel, pentru un stat se stabilete ordinea
de precdere pentru funciile politice sau de autoritate, pentru reprezentanele diplomatice, pentru
organizaiile neguvernamentale.
Odat stabilit lista de precdere, ea devine obligatorie. Trebuie menionat c ordinea de
precdere stabilit prin acest tip de reglementri este raportat la funcii i demniti, nu la
persoane. Astfel, la preluarea funciei de demnitate public, fie prin depunerea jurmntului,
prezentarea scrisorii de acreditate, prin investire sau numire, titularul i preia o dat cu atribuiile
de reprezentare i dreptul poziiei n ordinea protocolar. Ordinea ntre persoane de rang egal se
stabilete n mod particular n funcie de elementele de precdere.

1.3.2. Elemente de precdere


Persoana cea mai important - indiferent de natura evenimentului oficial sau particular, se
va determina persoana cea mai important care va ocup locul cel mai bun. Prezint importan
pentru c este punctul de plecare al ordinii protocolare, este elementul central. Ea este aleas n
funcie de natura i scopul manifestrii.
Principiul ierarhiei - cercurile oficiale, prin numrul i ierarhia responsabilitilor, dispun,
de regul, de o list scris a ordinii de ntietate care guverneaz precderea.
Tradiia - precedentele au o pondere deosebit, pentru c ele creeaz o cutumii. Este
neprotocolar ca de la un eveniment la altul, similare, dar avnd loc n perioade diferite, s se
schimbe ordinea de precdere.
Simetria - ordinea de precdere se schimb simetric cnd peste un pod de timp se
organizeaz acelai tip de eveniment, dar exist un schimb de roluri ntre gazd i oaspete.
Stabilitatea - ordinea protocolar nu se schimb des pentru a nu afecta uzanele protocolare i
7
Page

pentru respectarea caracterului cutumiar al regulii.

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 7


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
ntietatea - ordinea discursurilor sau aezarea la mas se stabilesc pe baz de prioritate, dat
de rang.
Raza teritoriala - n funcie de tipul de protocol exist diferite ordine de precdere. Spre
exemplu, dac este vorba de un dineu cu ocazia zilei naionale, ordinea este aceea stabilit la
nivelul statului respectiv; dac este vorba de un summit al UE i al statelor candidate la aderare
ordinea de precdere este aceea a UE, a rii ce deine preedinia sau a Comisiei Europene.
Natura evenimentului - exist, de asemenea, diferenieri n funcie de evenimentul ce se
desfoar. Astfel, ordinea de precdere este diferit de la caz la caz: acordarea titlului de Doctor
Honoris Causa unei oficialiti politice strine oaspete sau depunerea de coroane la monumentul
eroilor n cazul aceleiai vizite.
Egalitatea statelor - acest principiu de drept internaional public implic precizarea unor
criterii obiective pentru a stabili rangul efilor de stat i cel al delegaiilor internaionaleiii.
Egalitatea n rang presupune obligativitatea de a stabili un criteriu indiscutabil de departajare
a persoanelor egale n rang, n functie de vechime i vrst, prin ordine alfabetic sau prin
cedarea locului, n cazul n care gazda primete o persoan cu rang mai nalt dect al sau.
Ali autori restrng semnificaia protocolului la ,,prescripiile imperative care determin locul
cuvenit personajelor oficiale i maniera de comportare fa de acestea.

1.3.3 Atelier de lucru


Grupa 1 :
1.Precizai funciile persoanelor publice pe care le invitai la o conferin naional
organizat de unitatea dmneavoastr colar.
2. Stabilii ordinea de precdere i motivai alegerea fcut.

Grupa a II-a :
1.Precizai funciile persoanelor publice pe care le invitai la un simpozion internaional
desfurat n unitatea dumneavoastr colar.
2. Stabilii ordinea de precdere i motivai alegerea fcut.

Grupa a III-a :
1.Precizai funciile persoanelor publice pe care le invitai la un congres naional din
domeniul educaiei , organizat de unitatea dumneavoastr colar.
2. Stabilii ordinea de precdere i motivai alegerea fcut.

Grupa a IV-a :
1.Precizai funciile persoanelor publice pe care le invitai la un cerc pedagogic organizat
de unitatea dumneavoastr colar.
2. Stabilii ordinea de precdere i motivai alegerea fcut.

1.4. Eticheta
Eticheta reunete regului convenionale de comportare politicoas n viaa de toate zilele, n
societate i n contextul vieii publice.
n ceea ce privete eticheta, aceasta se refer la ,,formalismul relaiilor dintre particulari,
adic al relaiilor individuale, indiferent dac acest raport este ierarhic sau nu. De asemenea,
8
Page

eticheta face parte din domeniul comportamentului n societate. Aceasta reprezint adeseori ,,un

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 8


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
simplu ceremonial exterior, care poate da luciu, dar nu i stralucire, deoarece ,,adevrata
stralucire a fiinei umane nu vine din exteriorul ei, ci dinlauntrul su.
Uneori, o etichet exagerat se poate transforma n contrariul ei, ea poate sfida orice masur
i de aici, bunul simt i bunul gust.
Este o regul de protocol ca eful statului s prezideze o mas la care particip, dar a nu-l
ntrerupe n timp ce vorbeste, dupa cum, atunci cnd este vorba de un monarh, a atepta s i se
adreseze pentru a-i vorbi este o chestiune de etichet. Primul exemplu se refer la exercitarea
puterii, celelalte dou in de regulile de comportament care trebuie respectate fa de un personaj
subiect al unui tratament protocolar.
ntreptrunderea acestor termeni este de altfel att de mare nct normele stabilite pentru unul
sunt utile i celuilalt, cu singura deosebire c, n cazul protocolului, efectele sunt de
constrngere. Neaplicarea acestora se poate solda cu consecine negative care afecteaz
ansamblul colectivitii, n timp ce nerespectarea etichetei determin efecte limitate doar la
persoanele n cauz. Diferena dintre cei doi termeni ar consta n faptul c protocolul se aplic
relaiilor interinstituionale, iar eticheta, raporturilor individuale.n cazul ambelor este vorba ,
ns de raporturile ntreinute n contextul vieii publice.
Un alt motiv al confuziei ntre cei doi termeni ine de originea cuvntului etichet. La
nceputul secolului al XV-lea, acesta desemna activitile desfaurate la curtea unui suveran,
redactate sub form de lista pe o foaie - o etichet - azi am spune o ,,agend. De la semnificaia
,,ce se petrece la curte utilizarea cuvntului a evoluat pentru a nsemna ,,cum se petrec lucrurile
la curte. Eticheta la curtea lui Carol Quintul a rmas celebr pentru rigiditatea sa i multitudinea
regulilor sale.
Etimologia cuvntului ,,etichet ab originem a avut la baz o interdicie institutit n
parcul de la Versailles, de grdinarul ef al lui Ludovic al XIV-lea, prin implantarea unor
inscripii care cereau s nu-i fie clcate n picioare peluzele proaspt nsmnate. Cum
nobilimea ignora aceste inscripii, grdinrul a obinut din partea Regelui un decret prin care se
dispunea respectarea obligatorie a acestor ,,etichete, i de atunci cuvntul a intrat n limbajul
curent cu sensul de a desemna o comportare conform unor norme.

1.4.1. Atelier de lucru


1. Precizai zece regului de comportare politicoas care se aplic n unitatea
dumenavoastr colar.
2. Elaborai un Cod al etichetei n unitatea dumneavoastr de nvmnt, innd cont
de specificul ei.
3. Motivai de ce este important eticheta n instituia dumneavoastr n special , n viaa
de zi cu zi , n general.

1.5. Definirea conceptului de curtoazie


Curtoazia se definete ca fiind totalitatea comportamentelor i atitudinilor care duc la o
,,atitudine de politee rafinat, amestecat cu elegan i generozitate.
n practica relaiilor internaionale, curtoazia a aprut i s-a format ca o necesitate de
comunicare i conlucrare ntre trimiii oficiali ai statelor. Prin respectarea normelor de curtoazie
se organizeaz i se desfoar vizitele oficiale, de lucru, i prieteneti ale efilor de state, efilor
de guverne, minitrilor afacerilor externe i ale altor membri ai guvernelor. Amploarea
9
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015 9


Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
ceremoniilor care au loc are o mare semnificaie, deoarece arat, ca un barometru, starea i
calitatea relaiilor dintre cele dou ri.
Curtoazia internaional se manifest i cu ocazia marcrii unor evenimente din viaa unor
naiuni. Statele Unite ale Americii au comemorat, de exemplu, n 1989, bicentenarul
independenei. In 1992, s-au comemorat 500 de ani de la descoperirea Americii de ctre
Cristofor Columb. Asemenea prilejuri sunt marcate cu multe manifestri de curtoazie
internaional. Se trimit telegrame de felicitare, se trimit reprezentani la adunrile festive
organizate de statul de reedin. Asigurndu-se o participare la nivel corespunztor, se are n
vedere stadiul de dezvoltate al relaiilor bilaterale i reciprocitatea.
Protocolul unor activiti oficiale reflect situaia relaiilor dintre dou state, fiind subordonat
scopurilor i sarcinilor politicii externe a statelor.
Curtoazia internaional se bazeaz pe corespondena protocolar n organizarea unor
activiti oficiale sau particulare. Aceasta se definete printr-un anumit tip de scrisori ocazionate
de diverse prilejuri. Corespondena protocolar se refer la invitaii, felicitri, scrisorile de
felicitare i diferite tipuri de scrisori transmise de departamentul de protocol al instituiei
respective.

1.5.1. Atelier de lucru


1.Enumerai cel puin cinci norme de curtoazie pe care le cunoatei i aplicai n cadrul
unui simpozion desfurat n unitatea dumneavoastr colar.
2.Motivai dac curtoazia contribuie la sporirea actului calitii n instituia de
nvmnt. Exemplificai.

1.6. Politeea ,,prima dintre virtui i originea, poate, a tututor celorlalte

n timp ce protocolul i eticheta se aplic dup un set de reguli prestabilite, politeea, se


refer la teniile , atitudinile i gesturile care tind s arate respectul fa de cellalt, fiind n
acelai timp i mijloace care garanteaz o luare de contact favorabil.
Politeea reprezint un ansamblu de norme de comportament bazate pe amabilitate, bun-
cuviin, respect reciproc i toleran. Ea personific trasatura comportamental a celui care
respect ntru totul rigorile tradiionale ce sunt impuse de colectivitate. Aceast trasatur poate fi
definit ca ,,permanenta atenie acordat celor din jur, ,,arta de a fi plcut celor din jur sau
,,respectarea demnitii tututor, ncepnd i terminnd cu a ta nsi.
Exist un farmec de a fi, de a te purta, de a aprea n public. El nu deriv din respectarea cu
sfinenie a unui cod de reguli, care imprim artificialitate. Farmecul deriv din delicatee
sufleteasc, din respect pentru existena celorlali, din generozitate, sensibilitate i altruism.
Totodat, acest farmec deriv din naturalee, spontan i firesc ,,politeea i maniera politicoas nu
suport stridena, ridicolul, emfaza, preiozitatea exagerat.
O persoan politicoas este, aa cum arat i adjectivul , aceea care i-a rafinat, i-a
perfecionat manierele de comportare fa de ceilali i mijloacele de comunicare - de exemplu
limbajul - printr-un exerciiu susinut, ce se nrudete cu aciunea de a lefui ceva, care, altfel ar
rmne aspru, necizelat.
10

Civilizaia fiind contrariul barbariei, vom spune despre un individ politicos c este civilizat.
Viaa urban ne oblig la raporturi sociale frecvente; se nmulesc deci i normele care pot s
Page

asigure armonia relaiilor umane. De aceea, vom utiliza termenul de urbanitate ca sinonim pentru
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
10
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
politee; vom spune despre o persoan politicoas c este de o urbanitate exemplar. In sfrit,
dat fiind c a educa nseamn a dezvolta prin nvare, a forma un individ care altfel, singur, nu
se formeaz, termenul ,,educaie a devenit i el un sinonim al politeii: o persoan ..educat
este considerat politicoas.
Comportamentele sociale sunt tributare schimbrilor permanente care au loc n cadrul
societii i unor condiii de via ce comand noi practici. Apariia noiunilor de igien, de
exemplu, a fcut s evolueze n mod notoriu regulile bunei-cuviine la mas. Dac ntoarcem
capul pentru a strnuta, o facem pentru c acum tim c aerul astfel expectorat poate fi purttor
de microbi. Din acelai motiv, nu ne mai folosim de tacmurile personale pentru a ne servi dintr-
un platou comun, ci de cele care sunt destinate acestui scop. Deoarece acum cunoatem efectul
nefast al tutunului asupra sntii, fumatul n public este din ce n ce mai limitat.
Raportul dintre protocol i politee ine de faptul c, n cel mai ru caz, o personalitate se
va putea conforma imperativelor protocolului, fiind n acelai timp nepoliticoas. A oferi locul
din dreapta gazdei celui mai important invitat este o regul de protocol, dar a arta cu cuitul spre
ceilali invitai sau a-l roti pe deasupra farfuriilor este o lips de politee.

1.6.1.Caracterul istoric al formelor de politee


Evoluia istoric a demonstrat, fr putere de tgad, c regulile de politee i de protocol sunt
influenate de mai multi factori:
de forma de guvernmnt, respectiv republican sau monarhic;
de concepiile filosofice, juridice i politice ale vremii;
de gradul de dezvoltare al societii, n ansamblul su.
Constatm c ,,uzanele practicate n societate i n lume sunt n continu i constant
evoluieiv, c ele reflect, n cele din urm, caracterul naional i starea moravurilor.Subliniem
faptul c politeea este o valoare peren i universal, c n toate timpurile, n toate tipurile de
grupuri umane, politeea a fost indispensabil traiului n comun, chiar dac obiceiurile difer de
la o ar la alta.

1.6.2 Principiile politeii


Fiecare om trebuie s aib discernmnt i simul propriei identiti, a propriei valori, s tie
n mod clar care i sunt obiectivele i ce traiectorie i propune pentru a le realiza. S aib o scar
ierarhic a valorilor pe care le preuiete cel mai mult n via i pentru a cror conservare va
trebui s lupte. S-i cluzeasc viaa dup anumite principii pe care trebuie s le apere:
,,Eficiena uman este guvernat de principii-legi naturale ale dimensiunii umane, care sunt tot
att de reale, neschimbtoare i de incontestabil prezente, precum legile gravitaiei n
dimensiunea fizic.
Ni se pare extrem de relevant pentru ceea ce nseamn principiile n viaa unui om urmtorul
citat: ,,Principiile nu reacioneaz fa de nimeni i nimic. Nu se irit, nu se poart urt, nu
divoreaz, nici nu dispar mpreun cu cel mai bun prieten al nostru. Nu ne trag pe sfoara. Nu ne
ateapt la drum cu soluii de moment i nici la cotitur. Nu depind de comportamentul altora,
nici de mediul ambiant sau de capriciile curente pentru a-i dovedi valabilitatea. Principiile nu
11

pier. Nu sunt aici i mine nicieri. Nu pot fi desfiinate nici de foc, nici de cutremure i nici nu
pot fi furate.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


11
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

1.6.3. Atelier de lucru


1. Realizai scara ierarhic a valorilor dumneavoastr .
2. Motivai ordinea prioritilor.

1.7.Bunele manire Argument n favoarea bunelor maniere


Prin bunele manire se nelege totalitatea comportamentelor , atitudinilor, regulilor de
etichet i protocol care ne permit s facem fa unei multitudini de situaii din viaa particular
i public. Se refer att la comportarea n viaa de familie, cea de cuplu, n relaiile profesionale
din viaa de zi cu zi, ct i la evenimentele oficiale la care participm.
n toate timpurile, oamenii au avut tendina de a se opune regulilor impuse de politee
deoarece ,la prima vedere, acestea par restrictive i de prisos. Dau impresia c sunt inventate pentru
a ngrdi libertatea individului. Dar , dup o analiz mai atent i o scurt experien de via,
fiecare om este nevoit s accepte c bunele manire nu sunt deloc inutile, ele contribuind la
formarea noastr ca oameni.
Bunele maniere n-au fost introduse n mod arbritrar n societate. Ele au rdcini ntr-un
sentiment uman profund, care tinde spre o armonie ntre comportament i etic, ntre frumuseea
caracterului uman i moralitatea sa.
De fapt, Codul bunelor maniere este alctuit dintr-o mulime de legi, sau mai exact de
convenii, avnd toate un numitor comun : a nu-l deranja pe semenul nostru, ci a-l face s se simt
bine n preajma noastr. Acest cod al bunelor maniere este considerat etichet i ne transmite ,
o serie de sfaturi. Eticheta sau bunele maniere ar trebui s ne conduca n toate activitile noastre.
Un cod modern al bunelor maniere trebuie s urmeze evoluia moravurilor, s in pasul cu
progresul tehnologic, s in seama de conceptele de solidaritate, pace, cultur social,
ospitallitate, toleran : tot attea sinonime ale amabilitii i urbanitii trebuie extinse i
interpretate de popoare diferite, fiecare avnd o identitate precis.
Conform ,,Codului Emily Post al bunelor maniere pentru copii principiile fundamentale
care stau la baza tuturor manierelor sunt :
1. RESPECTUL care nseamn a fi atent la cellalt i a-l nelege exact aa cum este : cu
cultura lui, cu obiceiurile, cu slabiciunilei i cu deprinderile lui. A arta respect nseamn
a-i trata pe oameni cu grij i nelegere.
2. CONSIDERAIA nsemn s-i pese de ceilali. nseamn s te gndeti la felul n care i
va afecta pe ceilali comportamentul tu.
3. SINCERITATEA nseamn ceva mai mult dect a nu spune minciuni. nseamn a afla
adevrul i a-l mprti. Iar dac adevrul se dovedete dureros, s gseti o cale prin
care s-l prezini ntr-o lumin pozitiv, pe ct posibil. Oriunde a-i fi, dac decizi sa te pori
cu consideraie, respect i sinceritate, nseamn c ai ales calea corect. Relaia ta cu cei
din jur se va mbunti i dac uneori i se pare c respectul, consideraia i sinceritatea
aduc avantaje celeilalte persoane, fii sigur c sunt benefice i pentru tine. Vei avea o
senzaie de bine atunci cnd vei ajuta pe altcineva s aib o zi mai bun sau tratndu-l aa
cum vrei tu s fi tratat
Aa cum afirma Monsignor Giovanni della Casa (1503-1556) : ,,Manierele placate i
12

amabile au puterea de a trezi bunvoina celor din jur , n timp ce prin comportamentele
bdrane i vulgare nu ctigm dect ur i dispre. De fapt, nicio lege nu pedepsete
Page

nepoliteea sau trivialitatea totui , putem constata cum nsi natura i lovete pe cei
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
12
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
needucai cu pedeapsa cea mai mare : singuratatea, privndu-i de compania i afeciunea
aproapelui ;iar daca delictele grave duneaz concret, neglijena i nepsarea manierelor
agaseaz mai mult i mai des.
Astfel, cei mai muli oameni ajung s aib pentru persoanele nepoliticoase o aversine egal,
dac nu mai mare, dect indiferena care o simt pentru indivizii violeni i periculoi.

1.7.1.Bunele maniere reguli de convieuire n societate

La nceput, omul tria n slbticie, mnat de instincte primitive, iar cadrul social nu era unul
tocmai favorabil. Cu timpul, el a nvat s se autoeduce, s stabileasc nite reguli, pe care
fiecare membru al societaii era nevoit s le respecte, ntocmai pentru a atinge acel prag de
civilizaie care s confere armonie i nelegere n cadrul comunitii . n mod paradoxal, aceste
reguli nu limiteaza libertatea individului, ci , dimpotriv, o lrgesc. tiind precis cum trebuie s
se poarte n toate ocaziile vieii, omul manierat capta sigurana de sine , scap de complexe ,
este acceptat de cei din jur ; ntr-un cuvnt , devine mai liber.
Smna civilizaiei a fost plantat, pentru ntia oara, n snul curilor regale, fiind
ntreinut mai trziu de aristocraie i de burghezie. Burghezia este cea care stabilete un cod
de maniere unanim acceptat. Prin respectarea acestui cod de maniere, individul devine educat,
instruit i cultivat, capt sigurana de sine,i lrgete orizonturile, gndete n perspectiv i
devine liber n tot ce ntreprinde.
Respectarea a ct mai multor reguli de comportament menine echilibrul social.
Comunitatea se mparte n mai multe categorii de oameni, oameni care respect cu strictee codul
bunelor maniere, ali oameni care cunosc codul de conduit, dar care renun s l respecte din
diverse motive, ct i oameni care au rmas tot la acel stadiu de primitivitate, care fie renun s
primeasc o educaie aleas, fie nu triesc ntr-un cadru favorabil dobndirii ei.
Un copil, spre exemplu, cunoate lumea prin ochii oamenilor din jurul lui. Este foarte
important ca acetia s tie foarte bine care sunt cele mai importante caliti ale omului pe care,
nc de la cea mai fraged vrst, s le dobndeasc. Deprinderile se formeaz cel mai bine n
copilarie, dar asta nu nseamn c problemele de educaie nu pot fi corectate.
Individul manierat este cel caracterizat de onoare, cel pe care francezii l numesc
lhonnete homme , prin care se nelege un om cinstit, n care poi avea ntotdeauna ncredere.
Calitile lui sunt tolerana, sensibilitatea, rbdarea, respectul fa de sine i fa de cei din jurul
lui, simul libertii, spiritul constructiv i conciliant. Este acea persoan pe care mai toata lumea
o ndrgete i o admira. Reprezint, astfel, un model demn de urmat n societate.
Opus acestui tip de persoan este individul ntotdeauna nemulumit, egocentrist, intolerant,
lipsit de principii morale, agresiv i extrem de brutal n comportament i limbaj. Este genul de
om care, contient sau nu de propriile sale defecte, genereaz conflicte, tulbur apele linitite,
distruge echilibrul societii i recurge la cele mai nepotrivite metode.
Aadar, respectarea bunelor maniere n societate este secretul unui trai lipsit de conflicte,
panic i echilibrat. Oamenii sunt fiine care se pot distinge de animale ntocmai prin aplicarea
acestor norme de conduit stabilite nc de demult. Cheia unei viei armonioase a fost predat din
generaie n generaie i trebuie pstrat cu sfinenie, pentru ca numai n acest mod vor fi
deschise porile civilizaiei.
13

1.7.2. Scurt istoric al bunelor maniere


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


13
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Formele de manifestare ale politeii pot s difere de la o ar la alta , dar i de la o epoca la
alta , n funcie de mediul social i de mprejurri. Esenial este ns CODUL ONOAREI care a
fcut , la origine , din vntorul erei paleolitice un om de societate , iar din femeia lui , acoperit
cu pr , ceea ce se cheama o doamn. Omul de onoare i respect cu sfinenie cuvntul dat , are
principii ferme , noblee sufleteasc , respect fa de sine i fa de ceilali , este blnd i
rbdtor. Un astfel de om , n sensul deplin al cuvntului este agreat de toata lumea. Nu
ntmpltor un om manierat era acela pe care francezii l numeau lhonnete homme>>, cinstit.
n zilele noastre , l denumim n mod curent un gentleman>> sau , pur si simplu , un
domn>>, Ce este un gentleman ?>> Exist mai multe accepii ale cuvntului, dar toate uor
ironice , un gentleman fiind acel domn care apuc zahrul cu clestisorul , indiferen dac este
singur la mas.
Aadar bunele maniere au fost inventate la curile regale i adoptate de catre aristocraie,
singura clas adaptat atunci s decid dac un obicei era necesar i s-l impun. De aceea, n
secolele al XV-lea i al XVI-lea, bunele manire reprezentau un stil de via particular. Odat cu
apariia burgheziei , ele ncep s se generalizeze, devenind n zilele noastre norme unanim
acceptate. ns pe masur ce societatea evolueaz, unele dintre ele se dovedesc anacronice, dupa
cum altele variaz de la ar la ar.
Odata cu nceputul existenei sale sociale , umanitatea a impus norme de comportament n
toate domeniile eseniale ale vieii : hrana i mbracmintea , relaiile dintre sexe , relaiile dintre
inferiori i superiori , corespondena , primirea oaspeilor etc. Comportamentul prescris n aceste
ocazii a fost codificat n reguli precise; iar a nu le respecta nsemna a te exclude din categoria ta
social. n toate timpurile , n toate tipurile de grupuri umane , politeea a fost indispensabila
traiului n comun , chiar dac obiceiurile difereau de la o ar la alta. De exemplu , n Germania
nu se mai srut mna femeilor , dar s-a extins deprinderea de a fi punctual , devenit aproape
obsesie. Acest mic ,,amnunt comentat de un sociolog ar explica , poate , uimitoarea
prosperitate a Germaniei din ultimele decenii... Tot aici , cu excepia meselor oficiale i a cazului
cnd exista personal de serviciu , invitaii contribuie spontan la strngerea mesei , la splarea
vaselor - cu simplitate i eficien , far ca gazda s se simt jignit.
n Cehoslovacia , unde curenia din apartamente este impresionant , gazda are pregatit
pentru musafiri o adevarata colecie de papuci noi , comozi i nimeni nu se simte ocat.
n Canada , ca i n alte pri , exist obiceiul de a oferi flori n numr par. La noi , un buchet
trebuie s aiba un numr de flori fr so i acest obicei autohton poate duce uneori la situaii
comice. Astfel gazda , uor jenata , i atrage atenia musafirului venit din Romania care i-a oferit
cinci garoafe c a pierdut , probabil , o floare pe drum ...
n Elveia , seara, pe malul unui ru , ntr-un loc pustiu , o feti era nelinitit de faptul c nu
gsete o cutie de gunoi n care s arunce ambalajul de la ciocolat - pentru c nu avea
OBICEIUL s arunce ceva pe jos.
Oamenii au obiceiuri bune i rele. Cum obisnuina este a doua noastr natur , obiceiurile sunt
foarte importante, att pentru noi ct i pentru cei din jur. Dar ... bunele obiceiuri respectate cu
strictee ar face dintr-un om un sfnt i dintr-o societate reala o lume utopica. Imaginai-v fiina
uman care n-ar grei niciodat cu nimic. Dup parerea mea ar fi un monstru , un robot. Ideal ar
fi ca un om s tie s-i pstreze ct mai multe obiceiuri bune i s le corecteze pe ct posibil pe
cele proaste. Daca avem via normal , dar totui avem prostul obicei de a bea zece cafele pe zi
i de a fuma cinci igri diminea pe stomacul gol , asta ne privete personal. Vom vorbi n acest
14

context doar de obiceiurile proaste care i deranjeaz pe cei din jur. Nu trebuie s afli dintr-o
Page

carte c nu este politicos s faci vizite neanunate , e de ajuns s te gndeti c nici ie nu ti-ar
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
14
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
face placere , ntr-un moment cnd ai foarte multe treburi , s fii surprins de musafiri , orict de
dragi i-ar fi n alte mprejurri. i totui , exist acest obicei prost de-a intra la cineva cunoscut
doar pentru c trec prin faa casei. Pe timpuri , a face cuiva o vizita neanunat nu era deloc un
gest nepoliticos , ci dimportiva ... dar n alte vremuri oamenii aveau foarte mult timp liber , pe
care astazi nu-l mai au ... din pacate.
Se tie , de altfel , c pentru a intra n codul bunelor maniere un obicei trebuie s fie supus mai
nti probei timpului.
Formele de manifestare ale politeii pot s difere de la o ar la alta , dar i de la o epoca la
alta , n funcie de mediul social.

1.8. Protocolul, mediu de comunicare


Arta de a stpni bunele maniere const n a trai bine i a profita n linite de bucuriile pe care
i le ofer relaiile cu ceilali, sau, cel putin, n a beneficia de acestea pe ct se poate. Protocol,
etichet, politee fac parte din preul care trebuie pltit pentru a menine armonia ntre noi i
mediul n care evolum. Cu ct sunt mai bine cunoscute i asimilate, cu att mpieteaz mai puin
asupra libertii noastre. Inerente vieii n societate, ele nsoesc progresul civilizaiei.
Limbajul protocolului i al etichetei evolueaz.
Scopul pentru care noiunile de protocol, etichet, politee i bune maniere au fost utilizate n
trecut, apariia noilor condiii de via, democraia nfloritoare n care se scald Occidentul, totul
ne-a putut face s credem c era vorba despre norme perimate crora suntem, n mod inutil,
obligai s ne supunem, despre valori specifice unui sistem depit, desi acestea fac parte din
complexitatea realitii. Formalismul respectului acordat instituiilor, cel pe care fiinele umane l
manifest unele fa de altele, reflect eforturile repetate din generaie n generaie pentru ca
oamenii s beneficieze n comun de o civilizaie nfloritoare.

1.9.Atelier de lucru
1. Realizai o program de opional care s aib titlul ,,Bunele manire la copiii s se
deruleze pe o perioad de un an colar.

MODULUL II

COMUNICAREA N SOCIETATE

2.1. Adresarea ctre o persoan

Protocolul ,ca instrument de comunicare public , utilizeaz toate mijloacele verbale i


non verbale- pentru a-i atinge toate obiectivele. Pe lng multitudinea de gesturi i atitudini
care sunt reglementate prin reguli de protocol, exist un ntreg formalism care s exprime att n
scris , ct i verbal.
15

Dei exist o serie de reguli generale, formele specifice de adresare variaz de la cultur la
Page

cultur.
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
15
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Adresarea iniial ctre o persoan se face invocndu-i titlu deinut de aceasta i numele de
familie.

2.2.Salutul
Salutul este o manifestare de curtoazie fa de o alt persoan sau de un grup de persoane. El
comport, n mimic i n inut, o serie de nuane care pot s-i modifice sau s-i completeze
sensul , s constituie o expresie de stim sau o simpl obligaie formal.
n momentul n care salutm trebuie s inem cont de o serie de reguli :
Va fi salutat primul cel cruia i se cuvine mai mult deferen.
Cei tineri vor salut ape cei mai n vrst.
Brbaii salut primii femeile.
Cei cu funcii mai mici i salut pe cei superiori n grad.
Cei nou venii i salut pe cei aflai, dj, ntr-o ncpere sau loc de ntlnire.
Odat adresat salutul fa de un grup , nu mai este obligatoriu s se dea bun ziua
fiecrei persoane, individual. Dac totui acest lucru se face, se va ncepe cu cei crora li
se cuvine mai mult deferen.
Indiferent de vrst sau de funcie , curtoazia cere ca brbatul s fie cel care salut mai
nti femeia, aceast regul fiind valabil att n viaa public, n activitile desfurate
n instituii sau firme, ct i n relaiile cu caracter privat.
ntre persoanele de acelai sex, ntietatea dat funciei n raporturile de serviciu cedeaz
locul criteriului de vrst n viaa particular.
n cazul unor persoane ntre care nu exist nicio deosebire, conform criteriilor evocate,
se vor avea n vedere urmtoarele criterii :
Cel care este n micare l va saluta primul pec el care st pe loc ;
Cnd ambii sunt n micare, cel care taie drumul celuilaltva saluta primul ;
Dac se deplaseaz n aceiai direcie, cel care circul mai repede va saluta
primul ;
Cel care se afl ntr-o mainl salut primul pec el care merge pe jos, n
cazul n care a fost vzut .
Cnd persoanele sunt egale ca poziii n societate sau cnd nu se cunoate statutul celui
ntlnit , cel care este mai politicos va saluta primul. Nu este un semn de demnitate a
atepta s fii salutat primul.
Cineva salutat trebuie s rspund imediat la salut , a proceda altfel este o mare
impolitee.Excepie fac femeile, dac sunt singure i au fost salutate de un necunoscut.
Brbaii trebuie s rspund la salut, chiar i necunoscuilor.
n ceea ce privete modulul de a saluta, curtoazia cere :
Brbatul cu capul descoperit va saluta nclinnd uor capul , gest ce poate fi nsoit ,
eventual, n funcie de persoana adult, de un zmbet. Trebuie evitat aplecarea din
spate sau din talie, pentru a nu da impresia de salut servil. Gestul poate fi , totui, , fcut
cnd se dorete marcarea unui respect deosebit i se tie c cel salutat sau cei din jur nu
l vor interpreta drept servilism.
Brbatul cu capul acoperit va saluta , ntotdeauna, descoperindu-se.Cu doi, trei pai
16

nainte de a ajunge la persoana ce urmeaz a fi salutat, va ridica plria la cel puin o


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


16
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
palm de cap, apucnd-o cu mna opus prii n care se gsete persoana salutat, spre
a evita ca faa celui care salut s fie acoperit de plrie.
Salutul prin nclinarea capului acoperit, salutul fcut cu mna ridicat n dreptul tmplei,
imitnd salutul militar, sau prin ducerea la tmpl doar dou degete nu sunt considerate
conforme normele de politee general acceptate.
Cnd un conductor de instituie sau companie circul n interiorul acesteia i , n mod
firesc, se ateapt s fie salutata la tot pasul, este bine s fie cu capul descoperit, spre a
putea rspunde la salut doar prin simpla nclinare a capului.
Femeia salut o alt femeie mai n vrst sau pe cele care au o funcie superioar printr-o
nclinare a capului, eventual urmat de un uor surs, ca semn c a recunoscut persoana ntlnit.
Femeia rspunde n acelai fel la salutul brbailor.
La salutul exprimat prin gesturile de mai sus, se pot aduga i cteva cuvinte de salut ,
utilizndu-se formulele uzuale ,,bun dimineaa, bun ziua, bun seara.Dac este vorba de
persoane cu funcii importante, se va meniona i rangul acestora , ca, de exemplu ,,bun
dimineaa, domnule director(deputat, rector,inspector, director),fr a-i pomeni numele.
Pentru ambele sexe sunt valabile, n plus, cteva recomandri i anume :
O persoan care pare cunoscut , fr a o putea totui identifica, este preferabil s fie
salutat ;
n cazul ntlnirii cu o persoan cunoscut pe care dorii, totui, s-o salutai, echivalarea
trebuie fcut cu tact ;
Se salut primul la intrarea n birou, ntr-un restaurant, ntr-un lift, ntr-un compartiment
de tren sau sal de ateptare, ntr-un magazin mic.
Nu se salut persoane necunoscute la urcarea ntr-un mijloc de transport n comun, la
intrarea ntr-un magazin mare , ntr-o gar sau oficiu otal, ns este bine s fie salutate
persoanele care servesc la ghieele acestor instituii, atunci cnd ne adresm lor.
Att brbaii ct i femeile salut, prin ridicarea n picioare ( brbaii, n plus,
descoperindu-i capul), la intonarea Imnului naional al Romniei i a imnurilor strine,
precum i la trecerea drapelului de stat n cadrul unei parade sau la ridicarea acestuia.

2.2.1. Atelier de lucru


,, Imaginai-v c suntei directorul instituiei dumneavoastr colare. La venirea n
coal v ntlnii n faa instituiei cu : primarul , inspectorul general ( este o femeie ),
directorul economic al primriei i consilierul educativ al colii ( este o femeie) .
1. Cum le adresai salutul ?
2. Care este ordinea adresrii salutului?
3. Motivai pentru fiecare caz alegerea fcut.

2.3. Strngerea de mn
Strngerea de mn este un gest care poate urma salutului.
Este un contact important, o apropiere fizic ntre dou persoane, care poate crea fie o
impresie favorabil fie una nefavorabil despre o persoan, iar n mediul de afaceri este singurul
17

contact fizic cu adevrat potrivit att pentru femei ct i pentru brbai.


O strngere de mn corect presupune urmtoarele lucruri:
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


17
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
vom ine degetele lipite unul de cellalt i degetul mare orientat n sus i lsm toat
palma s ne alunece n palma persoanei cu care dm mna.
vom privi drept n ochi persoana cu care dm mna.
vom strnge mna ferm, dar fr duritate.
va dura trei sau patru secunde. Dac dureaz mai mult, cealalt persoan va avea o
senzaie de discomfort.
nu-i vom strnge mna persoanei respective ca ntr-o menghin i nici nu va fi o
strngere lipsit de energie(pete mort).
cnd trebuie s dm mna cu cineva, vom avea grij s nu avem minile reci i nici
umede.
nu vom ezita nici cnd iniiem acest gest, nici cnd l ncheiem.
nu strngem mna celuilalt pe toat durata cnd se fac prezentrile de rigoare.
Situaiile n care trebuie s se dea mna cu cineva sunt:
o Cnd facem cunotin cu cineva.
o Cnd cineva din afar, aflat n vizit, intr n biroul nostru.
o Cnd ntlnim pe cineva cunoscut n afara biroului.
o Cnd ne salutam invitaii.
o Cnd salutm amfitrionul sau amfitrioana.
o Cnd intrm ntr-o ncpere, suntem salutai de cunoscui i ni se face cunotin cu
persoanele prezente care nu fac parte din instituie.
o Cnd parsim o adunare frecventat de oameni din afara rii.
De reinut c, la reuniuni sau ntlniri de grup , strngerile de mn se schimb mai nti ntre
femei, apoi ele dau mna cu brbaii i la urm brbaii dau mna ntre ei . Pe msur ce
grupul devine mai numeros, cei ce i se altur mai trziu nu trebuie s dea mna cu toi cei
prezeni , putndu-i saluata prin nclinarea capului i rostirea unei formule de salut.

2.3.1. Atelier de lucru


,, Imaginai-v c suntei directorul instituiei dumneavoastr colare. La venirea n
coal v ntlnii n faa instituiei cu : primarul , inspectorul general ( este o femeie ),
directorul economic al primriei i consilierul educativ al colii ( este o femeie) .
1.Srutai mna doamnelor sau strngei mna domnilor ?
2. Care este ordinea n cazul de mai sus ?
3. Exemplificai modul de strngere al minii.
4.Motivai pentru fiecare caz alegerea fcut.

2.4 Srutul minii


Srutul minii este un alt gest legat de schimbul de saluturi, n anumite mprejurri, ntre
un brbat i o femeie.
Unei doamne i se va sruta mna numai dac aparine unei culturi n care acest gest este
acceptat i doar ntr-un cadru modern.
Astfel, un brbat care este prezentat unei femei sau care particip la o reuniune mixt i
urmeaz s salute personal pe fiecare din cei prezeni poate sruta mna femeilor ntlnite, n
cazul n care sunt romnce.n cazul n care sunt i femei strine, este important s fie
18

adoptat regula conform creia acestea nu vor fi surprinse de un asemena gest.


Page

Srutul minii, ns, are i el cteva reguli de care trebuie s inem cont:
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
18
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
La ntinderea minii de ctre o femeie, brbatul se apleac pentru a o sruta uor sau
doar a o apropia de buze.n niciun caz nu va rmne cu spatele drept, trgnd spre
buzele sale mna femeii, dar nici, aplecat fiind, s o srute zgomotos;
Srutul mnii se face cnd v aflai n interior, nefiind recomandabil s facei acest
gest pe stard sau n locurile publice;
Uzana este c la reuniuni de lucru ale oficialitilor i ale oamenilor de afaceri s nu
se mai srute mna femeilor , acest gest fcndu-se doar la evenimente mondene;
Nu se srut mna nmnuat;
Nu se sruta mna tinerelor fete.

2.4.1. Atelier de lucru


,, Imaginai-v c suntei directorul instituiei dumneavoastr colare. La venirea n
coal v ntlnii n faa instituiei cu : primarul , inspectorul general ( este o femeie ),
directorul economic al primriei i consilierul educativ al colii ( este o femeie) .
1. Srutai mna doamnelor sau strngei mna domnilor ?
2. Care este ordinea n cazul de mai sus ?
3. Exemplificai modul de srutate al minii unei doamne.
4. Motivai pentru fiecare caz alegerea fcut.

2. 5. Prezentrile
Prin prezentare se stabilete o legtur ntre dou persoane, care, din acel moment nu mai
sunt strine una pentru cealalt. Din acel moment, eticheta le permite persoanelor respective s-i
vorbeasc sau s-i adreseze un salut la plecare. Este ns nepermis, s profitm de noua relaie
n scopuri personale sau s devenim familiari imediat.
A face prezentrile constituie una din cele mai importante obligaii ale oamenilor din lumea
afacerilor i nu numai. Prezentrile trebuie fcute chiar dac se ntmpl s uitm numele sau
procedura corect. Dac gestul prezentrii nu este fcut la momentul oportun, oamenii din
preajma noastr vor ncepe s se simt ca i cum ar fi invizibili.
Protocolul prezentrii n lumea afacerilor este diferit de cel al prezentrii n societate.
Eticheta de afaceri este diferit deoarece ine seama cu precdere de funcia pe care o deine
persoana respectiv. n mediile de afaceri sexul i vrsta nu au nici o importan, singurele
repere care conteaz fiind funcia i autoritatea cu care sunt investii indivizii.
Cnd prezentm pe cineva unei persoane, ultimul nume menionat va fi al celui
prezentat.Persoana care face prezentrile are de rostit doua nume: prima oara l va rosti pe cel al
superiorului (doamna, domn n vrst, personalitate), apoi pe cel al inferiorului (tnr,
subaltern, tnr). Altfel spus, regula este ca persoanele care detin o functie inferioara sa fie
prezentate celor cu o functie superioara. n concluzie, regulile dup care se fac prezentrile sunt
urmatoarele:
persoana tnr este prezentat celei vrstnice.
persoana neoficial este prezentat unei persoane oficiale.
un director tnr este prezentat unui superior.
un membru al companiei unde lucrm este prezentat unui membru al altei companii.
19

un angajat al firmei este prezentat unui client sau unui cumparator. Cnd prezentm o
persoan, trebuie s dm i informaii suplimentare despre aceasta. Exemplu: Domnule
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


19
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Marinescu, a vrea s v prezint pe soul meu, George. Dumnealui este domnul
Marinescu, preedintele companiei noastre.
persoanele singure sunt prezentate cuplurilor. De exemplu:
Domnule i doamn Georgescu, a vrea s v prezint o persoan din conducerea firmei
Oriflame, Ctlin David. Ctlin, dumnealor sunt domnul i doamna Radu Georgescu, prinii
soului meu.
persoan singur este prezentat unui grup.
n situaia n care o persoan vine n grupul nostru i noi suntem singurii care l cunoatem pe
noul venit este politicos s-l prezentm i celorlali. Conversaia din grup trebuie ntrerupt,
pentru a-i ura bun venit respectivei persoane. De exemplu: Diana, mi pare bine s te revd! A
vrea s-i prezint colegii mei de la firma Gameloft-Andreea Antonie i Ciprian Dinu i pe Dana
Alexe i Cornel Plea care lucreaz la firma Soft Twin. Este foarte bine s dm grupului cteva
informaii despre persoana cu care le facem cunotina, pentru a ajuta la continuarea discuiei
deja ncepute.
O excepie important de la regula prioritiieste aceea c nimeni, nici mcar directorul
general al companiei la care lucrm nu este mai important dect clienii firmei.v Clienii sunt
ntotdeauna mai importani dect orice persoan din firm i aceeai regul se aplic i n cazul
oficialitilor alese prin vot. De exemplu, Domnule Cristea, permitei-mi s vi-l prezint pe
domnul Tudorescu, directorul nostru general. Domnul Cristea este clientul nostru din Iai. Sau:
Domnule deputat Pan, permitei-mi s vi-l prezint pe domnul Tudorescu, directorul nostru
general.
Privirea este i ea important n ritualul prezentrii: prima persoan la care ne uitm i
creia ne adresm trebuie s fie cea care deine funcia mai important, dup care urmeaz
persoana cu funcia mai puin important. Atunci cnd facem prezentrile, nu folosim apelativul
de politee pentru o persoan i numele de botez pentru cealalt, adic nu vom spune: Domnule
Marinescu, permitei-mi s vi-l prezint pe Ionel.
Dac se ntmpl ca prezentrile s fi fost fcute n grab, de ctre persoane neatente i nu
am neles sau nu am reinut numele persoanei ce tocmai ne-a fost prezentat, va trebui s cerem
s ni se repete; V rog s m scuzati, nu am reinut numele dumneavoastr. Este preferabil s
procedm astfel dect s-i stlcim numele, punndu-ne ntr-o situaie penibil, att noi ct i
interlocutorul. Dac preferm o cale mai discret, ateptm ca persoana care a facut prezentrile
s rmn singur, i o vom ruga s ne mai spun o dat numele pe care nu l-am reinut.

2.5.1.Prezentrile la ntrunirile de afaceri


Amfitrionul sau amfitrioana unei ntlniri de afaceri trebuie, pe ct posibil, s-i ntmpine i
s-i salute invitaii la sosire. Dac acest lucru nu este cu putin, atunci amfitrionul trebuie s
delege ali oaspei s se ocupe de cei nou sosii, pentru c datoria organizatorului reuniunii este
s aib grij ca toi invitaii s se simt binevenii. n acest caz, cel desemnat s ntmpine
oaspeii la sosire se va prezenta oaspeilor pe msur ce sosesc i apoi i va conduce la amfitrion,
iar dup ce i va prezenta pe cei nou sosii i celorlali musafiri, i va conduce la bufet sau la bar,
pentru a-i da organizatorului reuniunii posibilitatea s-i ntmpine i invitaii care i vor face
apariia ulterior. La o ntrunire de afaceri sau cu caracter social nu este necesar ca fiecare invitat
s fie prezentat tuturor celorlali musafiri. Cea mai bun tactic este ca musafirul desemnat s
20

ntmpine invitaii s prezinte persoana respectiv unui grup de oameni aflat mai la ndemn,
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


20
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
spunnd mai nti numele celui nou venit i apoi numele fiecrui oaspete din grupul respectiv sau
s pun pe cineva din grup s spun numele invitailor din grupul respectiv.

2.5.2.Folosirea titlurilor n prezentri


Din cauza faptului c mare parte din cultura corporativ se bazeaz pe funcie i statut,
titulatura este extrem de important. Cnd se fac prezentri ntre oameni de aceeai categorie(
aceeai vrst sau acelai rang), nu trebuie menionat titlul. Acesta este menionat doar n cazul
n care persoana prezentat este mai n vrst, un profesionist sau cineva cu rang oficial. De
exemplu: Daniel, mi-ar face plcere s i-l prezint pe vicepreedintele companiei noastre,
Cristian AlexeCristian, acesta este doctorul Daniel Stan.
Dac prezentm o persoan care are mai multe titluri, nu le vom inira pe toate; numele
acesteia va fi nsoit doar de acel titlu care o reprezint cel mai bine, n funcie de conjunctur: n
public va fi prezentat cu funcia cea mai important( de exemplu, cea de ministru), la spital i n
ntlnirile particulare va fi prezentat ca medic sau profesor universitar. Atunci cnd prezentm o
vduv, este necesar s-i menionm ambele nume: i pe cel al soului decedat i pe cel al soului
actual.
Se folosete titlul oficial al unei persoane, cnd ne adresm acesteia sau cnd o prezentm
altcuiva, chiar dac nu mai ocup poziia social pe care o avea cu puin timp n urm . De
exemplu, un om care a fost primar, trebuie prezentat cu formula fostul primar Dobre, sau doar
Primarul Dobre. Un om care a fost ambasador trebuie prezentat ca ambasadorul Paleologu,
o femeie care a ieit la pensie din armat i a fost colonel trebuie prezentat cu colonel
Apostolescu.
Cnd ne aflm n prezena altor persoane, n special a unora strine de compania la care
lucrm, i vom arta respect efului nostru adresndu-ne cu apelativul de politee domnul sau
doamna.Doamn este apelativul cuvenit unei femei din lumea afacerilor, indiferent cum i
spune persoana respectiv n viaa particular. Termenul domnioar are conotaii sociale,
maritale i sexuale care nu i au locul n lumea afacerilor. Evident, dac o femeie ne spune
direct c dorete s folosim n cazul ei apelativul domnioar, este bine s ne conformm
acestei cereri.
Nu ne vom adresa verbal nimnui folosind titulatura de serviciu, dect dac se ntmpl s
vorbim cu preedintele rii, caz n care vom folosi apelativul domnule preedinte. Modul cum
ne comportm atunci cnd facem cunotin cu ceilali, (vocea i limbajul trupului), arat
celorlalti ce fel de persoan suntem. Pentru a produce o impresie bun, trebuie s fie urmate niste
reguli.
Cnd o persoan face cunotin:
trebuie s se ridice n picioare. Astfel ea manifest interes fa de persoana care i este
prezentat i i se va rspunde imediat n acelai fel.
face un pas nainte i zmbete, sau mcar ncearc s aib o min plcut.
d mna cu persoana cruia i este prezentat i o privete direct n ochi pe aceasta.
repet numele celeilalte persoane i spune una din formulele: mi face plcere, Sunt
ncntat s v cunosc, mi pare bine. Aceste formule sunt absolut necesare atunci
cnd facem cunotin.
Numai dup acest ritual, cei care au fost prezentai pot ncepe o conversaie. Prezentarea le-a dat
21

dreptul s aib relaii mondene, ceea ce, dupa regulile stricte ale politeii, nu era posibil nainte.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


21
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
2.5.3. Atelier de lucru
,, Doamna X este o profesoar renumit n localitatea Y, pentru rezultatele deosebite,
nregistrate n activitatea sa.
Merge la o conferin naional unde va susine o lucrare. Ateap s primeasc mapa
evenimentului n holul instituiei. ntre timp sosete i ministrul educaiei. l cunoate
indirect. Dorete s fac cunotin personal cu domnia sa , dar nu este nici un cunoscut prin
preajm care s-l cunoasc pe ministru i s o prezinte.
1. Cum trebuie s procedeze ?
2. Credei c ar fi bine s-i susin lucrarea de excepie i apoi s se prezinte
ministrului, sau s caute pe cineva care s o prezinte .
3. Care este formula de adresare/prezentare ?
4. Motivai alegerea fcut.

2.6. Schimbul de cri de vizit


O modalitate de comunicare scris este cea realizat prin cri de vizit. Acestea pot fi de
format standard , avnd dimensiunea 90x50 mm, sau de format A6-148x105 mm.
Pentru realizarea unei cri de vizit se recomand folosirea unui carton de bun calitate,
suficient de gros, iar n cazul n care acesta este colorat n mas, va avea o culoare delicat. De
obicei se folosete cartonul alb, dar i cel crem poate conferi foarte mult elegan cri de vizit.
Crile de vizit pot fi oficiale, de afaceri sau private.
Crile de vizit oficiale cuprind sigla i numele companiei sau instituiei, prenumele,
numele, titlul i funcia persoanei n cauz, contactele instituiei sau companiei- adresa potal,
telefon, fax, adres de web i contactele instituionaleale persoanei- telefon mobil de serviciu,
adresa de e-mail profesional.
Pe crile de vizit oficiale nu vor fi trecute adresa de acas , telefonul de acas, telefonul
mobil personal sau adresa de e-mail personal. De asemena ,crile de vizit oficiale vor
respecta elementele grafice prevzute n manualul de identitatea grafic al instituiei, respectiv
companiei.
Crile de vizit oficiale , pentru cei care au contacte frecvente cu persoane strine, pot fi
bilingve o fa n romn i una n englez, arab, chinez, etc.
Crile de vizit de afaceri sau private cuprind doar numele i prenumele, eventual titlul
tiinific sau onorific ori gradul profesional al persoanei, precum i datele de contact personale (
nu cele oficiale). Acest tip de carte de vizit se folosete n contacte particulare, pentru
eventualele comunicri care nu au legtur cu activitatea oficial, de serviciu a posesorului.
Crile de vizit pot fi folosite att n momentul n care facei cunotin cu cineva i dorii s
v prezentai , dar i pentru a transmite mesaje foarte scurte, scrise de mn, sau pentru a nsoi
trimiterea unui document sau obiect.
Crile de vizit n format mare destinate anume pentru coresponden, bineneles scurt,
scris de obicei de mn i semnat de expeditor. Ele se folosesc pentru transmiterea de
mulumiri pentru un serviciu fcut de cineva, pentru un dejun sau un dineu la care s-a participat,
pentru transmiterea de felicitri cu ocazia unui eveniment deosebit, etc.
22

n cazul ambelor tipuri de cri de vizit, eticheta cere ca expedierea lor s se fac n plicuri
Page

de aceiai dimensiune.
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
22
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Schimbul de cri de vizit se face n momentul prezentrii, persoana mai important fiind
cea care ofer prima propria carte de vizit.
Ca i n cazul strngerii de mn, iniiativa schimbului de cri de vizit aparine persoanei
mai importante.
Crile de vizit vor fi inute ntr-un loc la ndemn ( tot timpul n acelai buzunar al hainei
sau al genii) pentru a avea acces imediat la ele. O cutare prelungit a crilor de vizit n
momentul n care dorii s le oferii creeaz un moment stnjenitor.
ntr-o relaie cu mai multe persoane vom oferi tuturor cte o carte de vizit, dac numrul
acestora nu este mai mare de ase.nainte de a oferi trebuie s ne asigurm de faptul c
informaiile tiprite sunt corecte i actuale, eventualele corecturi i adugiri nefcnd o bun
impresie.
Totdeauna va trebui s avei suficiente cri de vizit la dumneavoastr , nimic nefiind mai
stnjenitor dect faptul c ai rmas fr cri de vizit n momentul n care sunt prezentai.
De asemenea, este un gest lipsit total de politee s oferi cri de vizit doar omologilor
dumneavoastr, n cadrul unei ntlniri mai largi, la care particip i colaboratori ai acestora,
inferiori ierarhic.
n momentul n care primii o carte de vizit,aceasta este citit nti ( se vor citi numele
instituiei, al persoanei i funcia acesteia) i apoi este introdus ntr-un buzunar. n cazul n care
schimbul de cri de vizit se face n cadrul unei discuii care au loc la mas , crile de vizit vor
fi pstrate pe mas , pentru a pronuna corect numele fiecrei persoane prezente la ntlnire i
pentru a invoca corect funcia pe care o deine.
O carte de vizit pe care o primim ne este destinat exclusiv. Nu putem oferi altora dect
cartea noastr de vizit , nu i pe cele primite. Este alegerea fiecruia dintre noi unde ajunge
propria noastr carte de vizit.

2.6.1 Atelier de lucru


1. Creai-v cartea de vizit oficial .
2. Creai-v cartea de vizit privat.
3. ,,Imaginai-v c suntei organizatorul principal al unui simpozion internaional ce se
deruleaz n instituia dumneavoastr de nvmnt .Suntei nsoit de civa colegi din
echipa de organizare a evenimentului i suntei n ateptarea delegaiilor din strintate..
Sosete delegaia din ara Z, format din cinci profesori de elit....
Spunei cu procedai pentru a nmna crile de vizit!
Cine ofer primul cartea de vizit ?
Cui oferim prima carte de vizit?
Care este ordinea de precdere n acest caz?
Se vor oferi cri de vizit tuturor persoanelor din delegaie sau numai
conductorului ?
23

Cum procedm cnd primim cartea de vizit?


Argumentai rspunsul pentru fiecare caz n parte.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


23
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

2.7. Convorbirea telefonic

Telefonul este un mijloc de comunicare devenit indispensabil n rezolvarea activitilor


profesionale curente, dar i n meninerea relaiilor cu prietenii sau cunoscuii. Convorbirile
telefonice trebuie s se desfoare dup o anumit etichet.
Felul n care rspundem la telefon spune multe despre noi . Felul n care se rspunde la
telefon ofer indicii clare celui care sun asupra caracterului acelei instituii. n funcie de acesta
ne putem face o impresie despre manierele persoanei pe care o cutam sau ne caut. Mai mult, n
funcie de ceea ce exprim vocea persoanei respective putem s concepem planul de abordare.
Vocea interlocutorului poate exprima fie indiferen fie o atitudine pozitiv sau una negativ.
Conducerea trebuie s tie cum sunt manevrate telefoanele n toat compania, pentru a cunoate
n ce msur codul manierelor este respectat de angajai i ce atitudine manifest fa de publicul
larg .
Orice persoan, fie i din conducerea instituiei, trebuie s poarte cu distincie o convorbire
telefonic cu o persoan fie ea i necunoscut. A rspunde politicos la telefon, cu distincie i cu
reinere sunt maniere care trebuie cultivate n continuu, aceasta contribuind la sporirea renumelui
instituiei respective. Nicicnd nu va fi productiv i de bun augur pentru instituie i
conductorii si, curmarea brusc a unei convorbiri telefonice cu orice persoan, orict de
modest ar fi ea. Foarte importante sunt si vocile persoanelor care raspund la telefoanele
companiei. Vocea care rspunde la telefon trebuie s fie cald i plcut, ntmpinnd n mod
amabil apelul telefonic. Trebuie s aib o dicie bun, astfel nct s se neleag uor cuvintele
pe care le pronun. Dac persoana care rspunde la telefonul instituiei nu are o astfel de voce,
ea sau el ar trebui s fie instruit de un instructor de dicie sau s fie transferat la un sector care
nu cere aptitudini vocale.
Vorbitul la telefon ntr-o organizaie este o operaiune relativ pretenioas; presupune un
anume tact , o bun cunoatere a specificului societii sau instituiei, a numelor oamenilor cu
responsabiliti, capabili s soluioneze eventualele solicitri ale apelantului.
Persoana care sun la o companie are i ea o anumit responsabilitate. Dac cel care sun
vrea s fac, de exemplu, o plngere, el trebuie s in seama c vorbete cu o alt fiin uman.
Orict de suprat ar fi, i n mod justificat, apelul lui va avea valoare numai n msura n care
mesajul su este redat clar i i pstreaz calmul. Este foarte greu s rspunzi manierat la
telefon, dac cel care a sunat nu este rezonabil i i-a ieit din fire.
Dac avem un vorbitor furios la telefon i dac mnia lui este oarecum ndreptit, putem:
S sugerm ca el s vorbeasc cu o persoan mai important din companie i s-i spunem c vom
aranja astfel nct persoana respectiv s-l sune n cteva minute. (Vom folosi acele cteva
minute pentru a explica situaia respectivei persoane, de grad superior, din conducere.)
S rugm persoana respectiv, ntr-un mod foarte politicos, s repete tot ce vrea s spun, dar
mai lent, astfel nct s putem nota fiecare cuvnt. i vom spune c dorim ca aceast problem s
fie rezolvat , aa c el trebuie s ne relateze toate nemulumirile sale cu atenie i mai lent.

2.7.1. Cnd se d un telefon ?


24

n cazul n care noi suntem cei care trebuie s dm telefon, trebuie s inem cont de
Page

urmtoarele reguli obligatorii de comportare civilizat:


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
24
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Nu se d un telefon far un motiv foarte clar.
n cazul n care am format un numr greit sau s-a conectat eronat, trebuie s ne cerem
negreit scuze nainte de a nchide telefonul.
Trebuie acordat atenie att diciei ct i vocii atunci cnd vorbim la telefon. Timbrul
vocii i tonul folosit sunt determinante pentru crearea unei ambiane propice unei
convorbiri eficiente i civilizate. Ca urmare, este indicat s se vorbeasc moderat i nu
tare, cuvintele s fie articulate cu grij, cu gura deschis normal i aproape de receptor (
circa 2,5 cm. de gur). Persoanele cu voce joas ( surd) vor folosi un ton mai ridicat,
ntrucat sunetele grave ( joase) se disting mai greu. Cei cu voce ascuit i vor modera
intensitatea tonului pentru a nu fi strideni.
Ne spunem clar numele nostru i al firmei, precum i pe cel al persoanei cu care dorim s
vorbim. n cazul n care persoana pe care o cutm lipsete i trebuie s transmitem ceva
urgent, putem s transmitem mesajul direct prin secretar.
nainte s ncepem conversaia propriu zis, l vom ntreba pe interlocutor dac are timp
s vorbeasc. Cu siguran acesta va aprecia respectul pentru timpul su.
Dialogul trebuie s fie activ i n timpul unei convorbiri telefonice. De aceea nu trebuie s
rmnem tcui n timp ce interlocutorul vorbete. Este de ajuns ca din cnd n cnd s
rostim doar da sau de acord, etc.
n timpul unei convorbiri telefonice nu se mnnc sau se mastec gum! Este mai mult
dect dezagreabil.
Trebuie s-i acordm toata atenia interlocutorului. Nu se va discuta cu alte persoane care
eventual se afl n birou. Dac se ntmpl s se ntrerup legtura telefonic, este de
datoria celui care a solicitat convorbirea s o restabileasc.
Dac avem un oaspete n birou, nu se rspunde la nici un telefon, doar dac este cu
adevrat urgent i nu nainte de a ne cere scuze vizitatorului.
n mprejurrile cnd vorbim la telefon i n momentul acela intr un vizitator programat,
va trebui s ncheiem repede convorbirea sau spunem persoanei cu care vorbim c vom
reveni n scurt timp
n cazul n care ne aflm ca vizitator n biroul efului i acesta primete un telefon urgent,
ne vom oferi s prsim ncperea pentru a nu-l deranaja. Dac eful ne reine, ne cautm
alte preocupri n timpul conversaiei telefonice( citim un ziar sau o carte, de exemplu)
Dac intrm n biroul unui coleg pentru a-i vorbi i l gsim la telefon, ieim din nou
afar, dac acesta nu ne va face semn s ramnem.
Convorbirile trebuie ncheiate ntr-o not plcut, dar se va evita folosirea clieului O zi
bun! .
Pentru ncheierea unei conversaii nedorite, exist diverse moduri n care putem face acest
lucru fr s jignim- invocm o alt convorbire urgent cu efii, introducem o formul care s
anune ncheierea, menionm o sedin care va avea loc, etc.

2.7.2.Cnd se rspunde la telefon ?

Cnd sun telefonul, cel care rspunde trebuie s o fac prompt (cel mai bine dup primul
apel). Nimeni nu trebuie lsat s atepte la telefon mai mult de 20 de secunde.
25

Cnd trebuie s rspundem la telefon:


nainte de a rspunde, lsm la o parte celelalte treburi cu care ne ocupm.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


25
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Zmbim atunci cnd rspundem la telefon. Chiar dac persoana de la cellalt capt al
firului nu ne poate vedea, ea va simi c suntem sincer interesai de aceast convorbire.
Rspunsul politicos la telefonul companiei trebuie s nceap cu formula de salut nsoit
de numele companiei i de numele persoanei care rspunde.
Vom lsa cealalt persoan s vorbeasc fr s o ntrerupem. Pentru a fi siguri c nu o
vom ntrerupe, vom face o pauz sau vom numra pn la doi nainte de a rspunde cnd
persoana a terminat de vorbit .
Orice convorbire telefonic se va termina cu un mesaj de salut.

2.7.3 Atelier de lucru


1.Realizai o scurt convorbire ntre dumneavoastr , participant la o conferi i
organizatorul evenimentului. Alegei subiectul pe care dorii s- l discutai, utiliznd
cunotinele nsuite.
2.Realizai o scurt convorbire ntre dumneavoastr , participant la un simpozion i
organizatorul evenimentului. Alegei subiectul pe care dorii s- l discutai, utiliznd
cunotinele nsuite.
3. Realizai o scurt convorbire ntre dumneavoastr , participant la un cerc pedagogic i
organizatorul evenimentului. Alegei subiectul pe care dorii s- l discutai, utiliznd
cunotinele nsuite.

2.8. Eticheta n coresponden


Din cele mai vechi timpuri , spre deosebire de comunicarea oral , comunicarea n scris a fost
un mijloc la dispoziia persoanelor educate, motiv pentru care tot timpul a avut un anume
formalism , o anume etichet. Toate aceste reguli ale comunicrii n scris , respectiv ale
corespondenei, au suferit o continu evoluie, dar totdeauna a pstrat o anume rigoare ceea ce a
fcut ca muli lingviti s susin c despre orice limb se poate spune c are dou componente
distincte limba vorbit i limba scris.
Comunicarea scris presupune o atenie special att n ceea ce privete exprimarea i
coninutul , ct i aspectul documentului respectiv, pentru c modul n care ne exprimm n scris
n primul rnd ne reprezint , iar n al doilea rnd arat respectul pe care l purtm destinatarului.
Acest fapt este valabil att pentru persoane, ct i pentru instituii.
n particular , corespondena oficial este supus unei rigori suplimentare rezultat din
cutuma i conveniile adoptate pentru ca raporturile interpersonale exprimate n scris s reflecte
total raporturile sociale sau instituionale.Stilul adoptat trebuie s confere destinatarului
certitudinea c i se respect rangul, poziia oficial sau diferena care i se cuvine.
Referitor la forma corespondenei , conform etichetei europene, aceasta se poart pe hrtie
A4, de bun calitate. Antetul hrtilor va fi ntotdeauna n aceiai form grafic, n conformitate
cu manualul de identitate al instituiei .De asemenea, n cazul n care corespondena provine din
partea unei oficialiti, antetul poate s conin numele i funcia acesteia.
Pentru corespondena special se poate folosi o hrtie filigranat sau colorat n mas , n
culori discrete, pentru a da mai mult discreie documentelor.
26

Formularea textului corespondenei oficiale trebuie s aib termeni neechivoci, s aib


exprimare, ortografie i punctuaie corecte. Limbajul trebuie s fie precis , iar descrierea logic,
Page

structurat i concis. Acest fapt dovedete n primul rnd, n ceea ce privete , o foarte bun
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
26
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
nelegere a temei i capacitatea de sintez .Este recomandat ca o scrisoare s nu depeasc
dou pagini redactate n format standard.
De asemenea , este forte important scrierea corect a numelor proprii, greelile n aceast
privin fiind interpretate att ca o lips total de curtoazie, dar mai ales ca o lips de
profesionalism din partea dumneavoastr. Trebuie, n acelai timp, s v asigurai de faptul c
tii sexul persoanei creia v adresai pentru a avea o adres corect.
n situaia n care primii corespondena oficial este foarte important s rspundei prompt.
Acest fapt dovedete o foarte bun organizare i profesionalism din partea dumneavoastr i a
instituiei pe care o reprezentai.Chiar i n cazul n care nu avei un rspuns precis, este
important s rspundei i s precizai c vei reveni cu detaliile solicitate.
O scrisoare oficial trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii de form i coninut :
Trebuie s fie datat. Data ntocmirii se scrie, de obicei, n partea de sus - a primei pagini.
Trebuie precizat cui i este adresat. Destinatarului i se va preciza prenumele, numele,
funcia, instituia pe care o reprezint. Formularea va fi de tipul ,,Domnului ,
ministrul sau Domnului ., general manager al companiei. n unele scrisori oficiale
destinatarul este precizat la sfritul acesteia, dar recomandm s fie precizat la nceput.
Formula introductiv de adresare este Domnule Preedinte, Domnule Ministru,etc.-
care se va scrie n partea de sus a scrisorii.
Cuprinsul scrisorii care va fi organizat n paragrafe.Stilul clasic de redactare al
paragrafelor este cu alineat de 10 mm n interior, dar mai nou este adoptat stilul fr
alineat i cu spaiere ntre paragrafe.
Formula de ncheiere , care cuprinde diverse sintagme de politee Cu stim, Cu
deosebit consideraie, Cu deosebit respect etc.- i care se scrie n partea dreapt a
paginii. Pentru a da o not personal scrisorii, n situaia n care avei o relaie apropiat
cu destinatarul, formula introductiv i formula de ncheiere se pot scrie de mn, cu
aceeai cerneal cu care se va semna. n funcie de relaia pe care o avei cu destinatarul ,
la formula de introducere standard se poate aduga i drag prietene,iar la formula de
ncheire standard Asigurndu-v de ntreaga mea consideraie se poate aduga i
prietenie.
Semntura expeditorului , olograf, care se va scrie sub formula de ncheiere i numele i
funcia destinatarului dactilografiate, dac acestea nu sunt precizate n antetul scrisorii. n
cazul n care sunt mai muli semnatari ai scrisorii, numele i funciile acestora se vor scrie
n ordine ierarhic.
n tot cuprinsul scrisorii nu se vor folosi abrevieri, excepie fcnd numele unor instituii
dup ce n prealabil a fost scris numele ntreg al acestora.

2.8.1 Atelier de lucru


1. Redactai o scrisoare oficial Domnului Ministru al educaiei.
2. Alegei suportul pe care vei redacta scrisoarea, i motivai alegerea fcut.

2.8.2. Comunicarea prin e-mail


Dei e-mailul nu poate nlocui comunicarea oficial, dar este din ce n ce mai utilizat n
27

comunicarea curent, cteva reguli referitoare la modul de redactare a acestora credem c sunt
utile. Pentru comunicarea profesional folosii doar adresa de e-mail a instituiei pe care o
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


27
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
reprezentai. n acelai timp , nu folosii adresa profesional pentru a transmite glume, e-mail-uri
n lan sau altele asemenea, care nu au legtur cu activitatea dumneavoastr profesional.
Avei o atenie deosebit n momentul n care redactai subiectul e-mail-ului. Acesta trebuie
s esenializeze coninutul e-mail-ului i s fie scris corect gramatical. O bun redactare a
subiectului va permite ulterior o cutare mai eficient n e-mail-urile mai vechi. De asemenea ,
reflect capacitatea dumneavoastr de a esenializa ceea ce avei de comunicat. Formulele de
adresare trebuie s fie politicoase, mai ales c din ce n ce mai frecvent mailurile nlocuiesc
comunicrile care altdat se fceau numai pe support de hrtie.
Nu transmitei prin e-mail informaii confideniale.
Dac folosii e-mail-ul pentru a stabili o ntlnire sau a aplana un conflict, i dac dup
prima contactare nu primii un rspuns favorabil, renunai la aceast cale de comunicare i
folosii telefonul sau ntlnirea personal. Rspundei la e-mail-uri cu promptitudine. Acest fapt
arat preocupare i faptul c suntei rapid n reacii. Nu facei ns acest lucru cnd suntei
suprat , ateptai pn a doua zi.
Nu scriei cu majuscule. Acest fapt d senzaia c strigai.
ntotdeauna folosii formule de ncheiere asemenea celor din scrisorile clasice. Semntura
dumneavoastr trebuie s includ prenumele, numele, funcia, instituia, precum i contactele
dumneavoastr.

2.8.3. Reguli generale privind corespondena


Pentru a asigura o persoan c textul unei scrisori i este adresat n mod exclusiv i nimeni
altcineva nu l-a citit, aceasta trebuie redactat de mn. Aceast modalitate de redactare este
aleas pentru situaiile n care corespondena este foarte personal sau pentru a marca respectul.
Expedierea corespondenei oficiale sau de afaceri se face n plicuri a cror hrtie i grafic
trebuie s respecte manualul de identitate al instituiei sau al companiei i s fie n concordan
cu hrtia utilizat pentru scrisoare. n cazul n care scrisoarea este redactat de mn, tot de mn
se va scrie i plicul, iar n situaia n care a fost redactat de computer, toate informaiile de pe
plic vor fi redactate tot pe computer.
Dac dorii ca scrisoarea dumneavoastr s fie nregistrat , este necesar ca aceasta s fie
trimis printr-un curier nsrcinat n acest sens, spre deosebire de restul corespondenei care se va
trimite prin companii de curierat. n aceast situaie, de asemenea, plicul nu se va nchide ,
mesajul fiind acela c persoana care aduce corespondena respectiv este de deplin ncredere.n
relaiile diplomatice aceast situaie se ntmpl frecvent, purttorul comunicrii fiind
ambasadorul sau un nalt funcionar.
Pentru corespondena care nu are un caracter foarte oficial se poate folosi comunicarea prin
fax, precum i cea prin e-mail. Pentru a asigura autenticitatea documentului trimis este important
ca acesta s fie semnat olograf.

2.8.4. Corespondena pentru ocazii speciale


O catagorie aparte a corespondenei o reprezint mesajele care se trimit cu ocazii speciale.
Aici se nscriu felicitrile, condoleanele i exprimarea n scris a compasiunii, n cazul unor
28

calamiti naturale sau a unor accidente foarte grave.


Felicitrile sunt cea mai bun ocazie de a v exprima prietenia, consideraia sau respectul
Page

fa de cineva i , n acelai timp, o oportunitate de a v ntri aceste relaii.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
28
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Ocaziile cu care pot fi trimise felicitrile, din viaa privat sau oferite de evenimente oficiale,
sunt urmtoarele :
Anul Nou trebuie avut n vedere confesiunea destinatarilor, musulmanii, evreii,
chinezii sau vietnamezii srbtorind Anul Nou la date diferite.
Crciunul i Patele de asemenea, trebuie avut n vedere confesiunea destinatarilor.
Ziua de natere i onomastic- n cazul onomasticii trebuie inut cont de confesiunea
destinatarilor.
Avansarea n grad , promovarea sau nvestirea ntr-o funcie de demnitate public .
Ziua naional a unei ri felicitrile cu aceast ocazie se pot trimite att oficialitilor
de stat, ct i partenerilor de afaceri, muli dintre acetia fiind impresionai de un
asemenea gest. Este important cunoaterea datelor la care se srbtorete ziua naional
n diverse state ale lumii.
Felicitrile se pot trimite sub form de scrisori, se pot redacta pe crile de vizit de
dimensiuni mari sau pe suporturi de carton special pretiprite pentru fiecare ocazie n parte.
Hrtia sau cartonul care se vor folosi trebuie s fie de bun calitate , iar calitatea grafic a
tipriturii trebuie s fie foarte bun. De asemenea, pentru o adresare foarte personal , textul se
va scrie de mn.
Modul de redactare a felicitrilor este unul extrem de concis, folosindu-se formulele
adecvate pentru fiecare ocazie.
Pentru totate tipurile de felicitri , acestea trebuie semnate de mn.
Scrisorile de concoleane sau de compasiune reprezint o alt categorie de coresponden,
ocazionat de evenimente triste excepionale.
Condoleanele sunt cel mai dificil tip de mesaj care trebuie trimis i este recomandat s se
foloseasc acest prilej pentru a-l elogia pec el disprut, n primul rnd, i apoi pentru a arta
empatia pentru familia acestuia. Ele se transmit cu ocazia decesului unei oficialiti , al unei
persoane cu care ai avut relaii apropiate sau a unui partener de afaceri.
Scrisorile de compasiune se trimit la nivel oficial sau din partea unor organizaii care
activeaz n domeniul persoanelor afectate de asemenea evenimente n cazul calamitilor
naturale sau al accidentelor grave cu un puternic impact emoional.

2.8.5. Atelier de lucru


1. Realizai i apoi redactai o felicitare pe care s o trimitei din partea instituiei
dumneavoastr, primarului , cu ocazia unui eveniment oficial.
2. Redactai o scrisoare de compasiune pe care s o trimitei din partea instituiei
dumneavoastr, unei alte instituii colare, care a suferit mari pagube materiale
ca urmare a inundaiilor care au avut loc.

MODUL III

EVENIMENTE SOCIALE

Evenimentele sociale organizate att n relaiile oficiale , ct i n cele private, cu


29

parteneri autohtoni sau strini trebuie privite n special ca un prilej social de apropiere ntre
Page

diverse persoane, de o mai bun cunoatere ntre ele i de creare a unui cadru relaxant de
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
29
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
colaborare. Practic, aceste evenimente sunt indispensabile punerii n contact a diverselor
persoane , altfel dect ntr-un cadru oficial, de lucru, sau purtrii de discuii informale ntre
persoane care dj s-au cunoscut ntr-un cadru formal.

3.1.Categoriile de evenimente sociale


Evenimentele sociale, formale sau informale, oficiale sau private, cu invitai interni sau
strini, sunt excelente prilejuri de apropiere ntre parteneri, de o mai bun cunoatere, ceea ce nu
poate duce dect la o eficien mult mai mare n relaiile profesionale pe care acetia le au. Ele
sunt , practic, indispensabile unei comunicri eficiente ntre persoane cu preocupri comune,
motiv pentru care au fost organizate tot timpul, pe parcursul istoriei, iar ca stilistic au fost
adaptate i au evoluat tocmai pentru a rspunde acestui obiectiv social.
Evenimentelor sociale clasice ca dejunul, dineul, cocktailul, reuniunile , se adaug
conferinele, congresele, simpozioanele, consftuirile, cercurile pedagogice i alte manifestrile
naionale i internaionale, cu larg participare, care presupun un protocol specific.

3.2 Protocolul conferinelor i a altor reuniuni interne i internaionale


La reuita unor astfel de aciuni , pe lng pregtirile coninutul intervenilor care se vor
prezenta i a documentelor care urmeaz a fi adoptate , o contribuie considerabil o poate avea
modul de tratare a detaliilor protocolare ale evenimentelor respective. Astfel, serviciile de
protocol trebuie s aib n vedere c o sal aleas pentru organizarea reuniunii n cauz s fie
destul de ncptoare, spre a permite instalarea comod a participanilor, dndu-le n acelai timp
posibilitatea de a se deplasa , n caz de nevoie, dintr-o parte n alta a slii, pentru eventualele
consultri sau schimburi de materiale, mai ales cnd este vorba de reuniuni cu participare strin.
La conferine/simpozioane internaionale , pe lng placa aezat pe mas la care st eful
fiecrei delegaii, indicnd denumirea rii respective, se pot plasa i plcue mai mici, n dreptul
principalilor membri ai delegaiei, cu numele i funcia acestora.Un alt detaliu protocolar care
trebuie avut n vedere este marcarea, prin drapele, a prezenei la conferin , a reprezentailor
fiecrui stat. Acest lucru se realizeaz fie prin aezarea respectivelor drapele, de dimensiuni
normale sau chiar mai mari - n funcie de nlimea slii de o parte i de alta sau n spatele
tribunei sau a mesei la care st preedintele reuniunii, fie prin aezarea de drapele de mici
dimensiuni sau de fanioane , pe mesele delegailor, n dreptul fiecrui ef al acestora.Bineneles ,
se poate avea n vedere folosirea concomitent a ambelor formule.
Detaliul cel mai sensibil, din punct de vedere protocolar, este respectarea cu scrupulozitate a
ordinii de precdere a participanilor, pe tot timpul derulrii reuniunii i , pe aceast baz ,
stabilirii ordinii de aezare a acestora.
La conferine/simpozioane, locul de onoare este fie la dreapta celui care prezideaz , fie n
funcie de aranjamentul slii n faa acestuia, locurile alternnd, apoi, n ordinea descresctoare
a importanei , de la stnga la dreapta.
n cazul conferinei/simpozionului internaionale/internaional , aezarea delegaiilor se face
n ordine alfabetic a numelui rii reprezentate, satbilindu-se n prealabil fie limba n care se vor
lua n seam denumirile statelor, fie trgndu-se la sori litera de la care s nceap aranjarea
30

delegaiilor.
Un element cu impact considerabil asupra desfurrii acestor evenimente este modul n care
Page

participanii sunt tratai pe toat perioada programului aciunii.Maniera curtenitoare de a-i


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
30
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
ntmpina de ctre cei nsrcinai cu protocolul, de a-i conduce, cu bunvoin, spre locurile unde
dorete s ajung fiecare, de a le rspunde la eventualele solicitri, grija de a se respecta
programul de desfurare a reuniunii sunt de natur s-i fac pe participani s se simt bine,
ceea ce repercuteaz favorabilasupra mersului lucrrilor i, totodat, prilejuiete formarea unei
impresii bune despre organizatori, respectiv ara gazd.

3.2.1.Aezarea la un prezidiu
Dispunerea locurilor la un prezidiu trebuie s se fac n aa fel locurile centrale s fie
ocupate de cele mai importante persoane. Astfel, n cazul n care nu avem un invitat de onoare ,
locul central va fi ocupat de persoana cea mai important din partea organizatorilor.
Urmtorul loc , ca importan este cel din dreapta efului instituiei sau companiei, urmtorul
cel din stnga i aa mai departe. n aceast situaie este preferabil ca numrul locurilor la
prezidiu s fie impar pentru a evidenia foarte clar persoana cea mai important care se afl la
prezidiu.
n situaia n care avem un invitat de onoare, acesta va fi plast pe centru , n dreapta efului
instituiei.
n continuare locurile vor fi ocupate n ordine ierarhic , ncepnd cu dreapta invitatatului de
onoare, alternnd stnga cu dreapta, pn la marginea mesei.Este preferabil ca numrul ca
numrul persoanelor care se afl n prezidiu s fie par pentru ca eful instituiei mpreun cu
invitatul de onoare s ocupe prezidiului.
Fiecare membru al prezidiului va avea n fa o plcu cu dublu fa pe care vor fi trecute
numele i funcia fiecruia.
n condiiile n care se urc n cortegiu ctre prezidiu, aceasta se va face n ordinea aezrii
la prezidiu, ncepnd de la stnga la dreapta. Pentru a respecta, ns, n mod riguros regulile de
protocol, este de preferat ca toi ceilali membri ai prezidiului, cu excepia efului instituiei i a
invitatului de onoare , dac este cazul, s i ocupe locurile n prealabil, instalarea la prezidiu i a
celor doi marcnd nceputul evenimentului.

3.2.2. Amplasarea pentru o conferin/simpozion


Modul n care este amanajat o sal are o influen decisiv asupra bunei desfurri a
lucrrilor acesteia. Sala trebuie s fie suficent de mare pentru a permite participanilor i
delegaiilor care i nsoesc s stea la o distan confortabil, pentru a asigura o distribuie
eficient a mesajelor i documentelor i pentru a permite persoanelor s se deplaseze fr a-i
deranja pe ceilali. Aerisirea i iluminarea acesteia sunt, de asemenea foarte importante.
Fiecare delegat care urmeaz s participe activ la discuii va avea n fa o plcu , pe care
va fi trecut numele, eventual funcia. Plcuele vor avea dublu fa att pentru interlocutori care
vor tii cui se adreseaz , ct i pentru fiecare participant pentru a-i identifica cu uurin
propriul loc. De asemenea, vor fi aezate la ndemna fiecruia , ap, buturi rcoritoare i
pahare.
Forma mesei sau a meselor i dispunerea lor vor fi alese n funcie de numrul de
participani, de prezena unei persoane care prezid i de toate celelalte persoane tehnice care
31

particip.
Dispunerea tuturor prilor trebuie s corespund nevoilor de comunicare ntre acestea. Se
Page

vor aplica regulile ordinii protocolare, cum ar fi ordinea alfabetic.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
31
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

3.3.Etapele de organizare i modul de desfurare a evenimentelor sociale

Pentru o bun desfurare a unui eveniment este foarte important modul n care acesta este
conceput i felul n care sunt derulate toate activitile prealabile.
n continuare vor fi enumerate toate etapele care trebuie avute n vedere :
Identificarea obiectivului pentru care este organizat evenimentul
Alegerea titpului de eveniment care va fi organizat
Stabilirea listei de invitai
Acest fapt se face, n mod obligatoriu , n urma consultrii cu persoana creia se adreseaz
invitaiile.ntocmirea listei este o operaiune dificil. Dificulatea rezult din multitudinea
criteriilor care trebuie avute n vedere privind alegerea persoanelor, din sensibilitile oamenilor
fa de invitarea lor sau nu la o manifestare protocolar i din imposibilitatea material de a-i
invita n acelai timp, pe toi cei care s-ar considera ndreptii s participe la evenimentul
respectiv.
Consultarea telefonic a celor vizai
Dup ce proiectul listei de invitai a fost ntocmit, se trece la consultarea telefonic a celor
vizai , spre a vedea dac pot accepta invitaia.Aceast activitate se desfoar prin secretariatele
sau compartimentele de protocolale gazdelor i ale celor invitai.Este politicos s se rspund n
aceiai zi sau a doua zi, pentru a permite organizatorului aciunii s invite o alt persoan, n
cazul primirii unui rspuns negativ din partea celui iniial avut n vedere. Acest rspuns trebuie
dat n termeni politicoi , mulumindu-se i exprimndu-se regretul de a nu putea participa.
Primirea confirmrii verbale a participrii nu exclude necesitatea trimiterii unei invitaii tiprite,
aceasta dndu-i invitatului certitudinea c aciunea despre care a fost anunat va avea loci
oferindu-i, spre aducere aminte, elemente asupra datei i locului de desfurare. Se pot face
excepii n cazuri cu totul speciale, cnd o instituie public sau o companie foarte important
trebuie s fie prezent, cu orice pre, la aciunea n cauz, i , n acest caz, se va modifica
aranjamentul final al mesei, operaiune absolut necesar din punct de vedere protocolar , pentru
c precderea nu se deleag.

Elaborarea textului invitaiei


Textul invitaiei trebuie vzut i aprobat de persoana care va avea n mod formal rolul de
gazd.Coninutul unei invitaii trebuie redactat ntr-o anumit form i trebuie s cuprind
urmtoarele informaii :
Cine invit i numele celui invitat.
Motivul i natura evenimentului.
Locul, data i ora desfurrii evenimentului.
n cazul n care locul de desfurare a aciunii este mai puin cunoscut , se va indica
modul prin care ajunge la destinaie , anexndu-se o schi a traseului de urmat. Se va
indica i locul n care se va putea parca , pentru invitaii care nu sunt oficialiti.
inuta vestimentar solicitat.
Dac invitaia este adresat doar destinatarului sau poate s vin nsoit.
Datele de contact la care se poate rspunde.
32

Conceperea grafic a invitaiei i alegerea suportului pe care va fi tiprit


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


32
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Invitaia tiprit va fi primul contact pe care invitaii l iau cu evenimentul care este
pregtit. Din acest motiv , ea trebuie s respecte toate regulile care in de identitatea grafic a
instituiei care o trimite i , n acelai timp, trebuie s aib stilistic n concordan cu
evenimentul pe care l anun.Toate aceste condiii se pot ndeplini prin concepia grafic a
acesteia i prin cartonul ales ca suport.

Scrierea numelui i a contactelor destinatarului pe invitaie i pe plic


Ca expresie a curtoaziei fa de anumii invitai , este preferabil ca numele acestora ,
precum i datele de pe plic s fie scrise de mn.

Trimiterea invitaiilor prin curier


Transmiterea invitaiilor prin curier trebuie fcut din timp , ca un semn al respectului fa
de destinatarii lor. Astfel o invitaie trebuie s ajung cu 2-3 sptmni nainte. n cazul nalilor
oficiali , chiar dac invitaia propriu- zis este trimis cu 2-3 sptmni nainte , detaliile
referitoare la acest eveniment i acordul privind participarea sunt transmise cu cteva luni
nainte, prin direciile de protocol.

3.4. Invitaia
Fiind primul mesaj care este transmis referitor la evenimetul care urmeaz s aib loc, este
important ca invitaia s creeze o reacie favorabil. Dincolo de prestigiul expeditorului , la
aceast reacie contribuie i prezentare grafic a acesteia , precum i coninutul , respectiv modul
de formulare.
Invitaia scris are n contiunare un rol bine definit i anume acela de a da evenimetului un
caracter personal i de a confirma informaiile referitoare la motivul, natura, data i locul
ntlnirii. Are i avantajul de a stabili cu strictee cine este invitatul i cine nu.
Formularea textului invitaiei, pe lng rolul pe care l are n organizare, ca etap a acesteia,
l are i pe acela de a stabili elementele eseniale ale evenimentului, care odat invitaia trimis
devin definitive.
Cum stabilim detaliile care urmeaz a fi transmise prin invitaie. Proiectarea
evenimentului care urmeaz a fi organizat depinde de obiectivele care sunt avute n vedere, dar i
de persoanele care vor fi prezente.Pentru c despre un eveniment se poate spune c a fost
organizat cu succesnu numai dac a fost organizat impecabil, ci i dac a fost onorat de persoane
care prin profilul lor aduc un plus de prestigiu organizatorului.
Din acest motiv , n momentul n care ne propunem organizarea unui eveniment, este foarte
important i stabilirea invitailor care vor fi prezeni. Nu acesta este momentul la care trebuie s
avem o list complet a invitailor , ci doar acela la care trebuie s ne asigurm c un eventual
invitat de onoare este disponibil i ne va onora cu prezena. Aceleai asigurri trebuie luate i
referitor la ceilali invitai importani care, prin prezena lor , duc la succesul evenimetului.
n funcie de rangurile invitatului de onoare i ale celorlali invitai importani,
disponibilitatea acestora trebuie verificat cu 6- 12 luni nainte. Aceasta se face prin contactarea
cabinetelor acestora, cel mai frecvent prin e-mail, prin asistentul sau eful de cabinet al
33

organizatorului.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


33
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Lista invitailor trebuie conceput n aa fel nct s favorizm un climat de armonie,
evitnd aducerea laolalt a persoanelor incompatibile, dar n acelai timp oferind invitailor
notri ocazia de a face noi cunotine.

3.4.1 Cum redactm invitaia

Invitaiile au marea utilitate de a ne asigura c mesajul va fi bine neles, evident, cu condiia


ca el s fie bine redactat. Mesajul n sensul strict al termenului, cartonul de invitaie trebuie s
transmit o informaie precis , corespunztoare i suficient , dar cu o mare economie de
cuvinte. Invitaia reprezint , de fapt, un rezumat ct se poate de concis al evenimentului anunat.
Stilul trebuie s fie curgtor, fr repetri. Textul trebuie s fie format dintr-o singur fraz ,
pentru a putea fi citit dintr-o dat.
Textul invitaiei trebuie s cuprind urmtoarele informaii :
Cine invit
Conform crei formule de curtoazie
Cine este invitat
n ce scop
Cnd are loc evenimentul
n ce loc
Cum putem rspunde
Care este inuta vestimentar
Cum se ajunge acolo

3.4.2. Cine invit

Caracterul oficial al unei invitaii este determinat de titlul care o justific.Este o form de
exprimare a puterii sale. Din acest motiv, invitaia oficial cuprinde doar titlul gazdei nu i
numele acesteia. Adugarea numelui expeditorului nu este greit n condiiile n care nu se
bucur de o notorietate ridicat.
n situaia n care la evenimentul organizat va fi prezent o personalitate mult mai
important dect cea care adreseaz invitaia, n funcie de situaie, se vor folosi formule de
tipul urmtor :
Inspectorul colar General al Inspectoratului colar ., Domnul,are plcerea de a v
invita la inaugurarea colii Generale de catre Ministrul Educaiei sau
Ministrul , Domnul, v roag s i facei onoarea de a participa la o cin n prezena
Majestii Sale ..
O invitaie este nominal sau personalizat dac n textul acesteia este scris, de obicei de
mn, numele invitatului, ntr-un spaiu rezervat n acest scop. n cazul n care numele
destinatarului nu este inclus n textul invitaiei, aceasta este obinuit.

Formule pentru invitaia formal :


are onoarea de a invita pe s participe la ..
are onoarea de a invita pe s asiste la .
34

roag pe s i fac onoarea de a participa la


Formule pentru invitaia mai puin formal :
Page

are plcerea de a invita pe s participe la


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
34
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
are plcerea de a invita pe s asiste la
Formule pentru invitaia nominal adresat unei singure persoane :
... roag pe Domnul Ministrul al
roag pe Domnul Ministru al
Formule pentru invitaia nominal adresat unui cuplu :
roag pe Domnul Ministru al i pe Doamna ( prenume i nume)
roag pe Domnul i Doamna ( prenumele i numele soului)
roag pe Domnul Ministru al i Doamna
Formule pentru invitaia nominal adresat unui cuplu n cadrul cruia nu este
cunoscut cealalt persoan :
Domnul , nsoit
Formule pentru invitaia obinuit :
v roag s i facei onoarea de a participa la .
v roag s onorai cu prezena dumneavoastr
are onoarea s v invite la
are plcerea s v invite la

3.4.3. Cui este adresat invitaia

O invitaie , dac nu are nicio precizare n acest sens, este valabil doar pentru o persoan i
nu este transmisibil. Pentru a evita orice nelmurire, este de preferat ca precizarea s se fac la
sfrit, printr-o indicaie scris distinct. Aceste precizri sunt valabile doar pentru invitaiile
obinuite, cele nominale fiind , ca regul , adresate doar persoanelor precizte n textul acesteia.
Valabil pentru dou persoane.
Aceast invitaie este valabil pentru o persoan.
Aceast invitaie, netransmisibil, permite intrarea unei singure persoane.
Invitaie netransmisibil, valabil pentru dou persoane.
Nu este adecvat formula invitaie personal , pentru a ne asigura de faptul c vor fi prezente
doar persoanele care au fost invitate. Pentru a-i descuraja pe cei neinvitai , se poate face , la
sfritul invitaiei una din precizrile :
V rugm s prezentai invitaia la intrare.
Invitaia va fi solicitat la intrare.
Din motive de securitate, invitaia va fi cerut la intrare.

3.4.4. Invitaia contra cost

n cazul n care este vorba despre un eveniment caritabil sau prin care se solicit invitailor
participarea cu o sum de bani n favoarea unei aciuni, se va recurge la una din urmtoarele
formule :
are o noare de a v solicita prezena la .
v solicit prezena la .

3.4.5. Obiectivul invitaiei


35
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


35
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
n cazul unui text de invitaie , care ne oblig dj la precizie prin concizia lui ,
menionarea obiectivului invitaiei trebuie s fie i mai riguroas. Identificarea formulei potrivite
este , adesea, pentru organizator un prilej de a-i clarifica cu precizie scopul evenimentului i
pertinena sa , innd cont de mijloacele disponibile sau avute n vedere.
Formulele utilizate n mod curent sunt :
n onoarea
cu ocazia
la ceremonia
la semnarea crii de onoare de ctre
la semnarea acordului ntre
la nmnarea
la dezvelirea
la punerea pietrei de temelie
la inaugurarea
la lansarea
la vernisajul

3.4.6. Momentul la care ncepe evenimentul

Momentul la care este stabilit nceperea evenimentului trebuie s in seam att de


disponibilitatea personalitilor menionate sau doar invitate, ct i de cea a locului ales i a
mijloacelor necesare pentru derularea evenimentului. Pentru alegerea datei i orei trebuie s se
bazeze pe verificri riguroase prealabile, fr de care organizatorii, ct i personalitile invitate
pot fi supuse uor situaii jenante.Toate confirmrile referitoare la aceste detalii se vor lua n scris,
pentru a nu exista confuzii.
n textul invitaiei, detalii referitoare la momentul nceperii evenimentului se vor preciza, n
urmtoarea ordine : ziua sptmnii, ziua, luna, anul, i ora. Ex. Luni, 20 iulie 2014, orele 9,00.
n unele rii precum SUA, n mod curent se precizez i ora la care evenimentul se termin. n
practica european, acest obicei este extrem de rar.
De asemenea, trebuie inut cont i de obiceiurile locale referitoare la timpul social, n cazul
evenimemtelor informale. Astfel , n unele ri, ora efectiv de ncepere a evenimentului nu este
cea precizat n invitaie, ci una mai trzie. Bineneles, sunt i ri n care orele comunicate sunt
respectate cu strictee, indifrent de natura eveniemtului.

3.4.7. Locaia n care este organizat eveniemtul

Locaia trebuie precizat foarte exact pentru a nu exista nicio confuzie sau vreun
impediment care s determine neajungerea la timp a invitailor. Dac aceasta este una notorie, se
va preciza doar cldirea, intrarea i sala dedicat evenimentului. n cazul n care aceasta este una
mai puin cunoscut , se vor preciza numele cldirii, dac are unul, numele slii, precum i
adresa potal exact ( strad i numr). Pentru localitile care nu se afl n zone cunoscute , pe
spatele invitaiei se poate tipri o hart pentru a orienta invitaii.
36

3.4.8. Confirmarea participrii


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


36
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Fr a tii cu ct mai mare exactitate participanii la un eveniment, nu pot fi respectate
riguros normele de protocol, pentru c protocolul are ca funcie ordonarea lucrurilor, stabilirea
ordinii lurilor de cuvnt, a locurilor i al precderilor.Din acest motiv, este foarte important
rugmintea de la sfritul unei invitaii R.S.V.P.(repondez , s`il vous plait). Imediat dup aceste
iniiale se va trece data limit pn la care sunt ateptate confirmrile, precum i contactele la
care se pot face telefon fix, telefon mobil, fax, e-mail.
Confirmarea prezenei sau absenei la un eveniment la care am fost invitai este un semn de
civilizaie i de respect att pentru organizatori, care avnd aceast informaie pot organiza ct
mai bine evenimetul, ct i pentru invitai , care se vor simi tratai cu toat consideraia pe care o
merit.Cu ct evenimentul este mai formal , cu at este mai important s se cunoasc exact lista
persoanelor care vor fi prezente. Fr aceste detalii nu se poate face o plasare la mese impecabil
conform celor mai exigente reguli, nu poate fi tratat fiecare invitat conform rangului su i se pot
genera tor felul de situaii jenante pentru toi cei prezeni.Nimic nu este mai neplcut dect
desfurarea unui eveniment ntr-o sal cu foarte multe locuri libere.Politicos este ca n dou zile
de la primirea invitaiei s transmitei confirmarea sau infirmarea prezenei dumneavoastr. A nu
rspunde la aceast rugminte este, n fapt , un semn de lips de educaie. Pentru o instituie care
se respect este foarte important s aib reacii foarte prompte la invitaiile pe care le primete ,
aceasta fiind , pe lng un semn de respect pentru ceilali , i unul referitor la funcionarea
impecabil n relaiile cu terii.
Este recomandabil ca rspunsul s fie dat printr-o formul care s includ mulumiri pentru
invitaie i precizarea c se va putea sau nu onora invitaia. Nimeni nu poate fi reprezentant la un
eveniment de ctre alt persoan, fr ncunotinarea i asentimentul prealabil al gazdei.
Data limit de primire a confirmrilor trebuie stabilit n aa fel nct s avem suficient timp
pentru a face un rapel telefonic sau pentru a lansa noi invitaii.
n cazul n care o parte dintre invitai au confirmat prezena la eveniment nainte de a fi
trimis invitaia tiprit , n colul din dreapta jos se va scrie de mn P.M. ( pour mmoire).
n cazul evenimentelor mai puin formale, cu mai muli invitai, pentru a se evita rapelurile
insistente ale organizatorilor , se poate folosi formula regrets only, n loc de R.S.V.P., care
presupune contactarea organizatorilor doar n cazul n care nu putei onora invitaia.i acest tip
de rspuns este util organizatorilor pentru c i ajut s aproximeze numrul persoanelor care
vor fi prezente. Aceasta este totui o formul care nu poate fi folosit n niciun caz pentru
evenimentele formale pentru c expresia introduce un element negativ n textul invitaiei i ne
face s presupunem c refuzul conteaz mai mult dect prezena.

3.4.9. Rspunsul tiprit

Pentru eveniemntele importante sau excepionale , pregtite cu mult timp nainte , se poate
recurge la rspunsul pretiprit, furnizat invitailor mpreun cu un plic timbrat. n asemenea
cazuri invitaia se trimite cu minim patru sptmni nainte, pentru a putea trimite rspunsurile n
timp util.Aceast modalitate de a lua confirmrile de participare prezint avantajul de a atrage
atenia invitailor asupra importanei participrii lor i asupra gradului de eleborare a
evenimentului.Este n acelai timp i o modalitate de a descuraja renunrile la participare ,
ntruct rspunsurile au fost date n scris.
37

3.4.10. Alte informaii utile


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


37
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Alte informaii referitoare la evenimentul organizat i care trebuie precizate n textul
invitaiei se refer la inuta care trebuie adoptat, precum i alte detalii practice,cum ar fi locul n
care se poate parca, locaia n care se mut evenimentul n caz de ploaie, precizri referitoare la
televizarea evenimentului etc.
Precizrile referitoare la inut se consemneaz la sfritul textului invitaiei, nainte de
R.S.V.P., n condiiile n care se fac derogri de la reguli.
n cazul n care detaliile referitoare la locul de parcare, locaia n care se mut evenimentul n
caz de ploaie, precizrile referitoare la televizarea evenimentului i , implicit , a orei limit pn
la care invitaii pot intra n spaiul destinat derulrii evenimentului sunt prea numeroase, acestea
se vor anexa invitaiei pe o foaie separat.

3.4.11. Cnd o expediem

Invitaia trimis cu mult timp nainte de data evenimentului este un semn de atenie fa de
invitai i, n acelai timp, d mult mai mult greutate evenimentului. Expediat n ultimul
moment , d senzaia de improvizaie i , n plus, prezint riscul ca personalitile a cror
prezen este important s fie dj ocupate. O astfel de aciune , atunci cnd nu exist
justificarea unei situaii excepionale, prejudiciaz reputaia organizatorului.
Pentru o invitaie la o conferin, congres, simpozion etc. este nevoie de un interval de o lun
de zile.

3.4.12. Atelier de lucru


1. Redactai o invitaie la un simpozion internaional , n calitatea de organizator
principal al evenimentului din unitatea dumneavoastr colar, Predintelui Consiliului
Judeean.
2. Redactai o invitaie la o conferin internaional, n calitatea de organizator
principal al evenimentului din unitatea dumneavoastr colar, Preedintelui Academiei
Romne.

3.5. Tratarea invitailor

3.5.1. Ordinea protocolar precderea

A acorda fiecruia un loc corespunztor , conform precderii la care are dreptul i rangul pe
care l are, reprezint una din cele mai importane probleme care trebuie avut n vedere, n
materie de protocol.
Precderea i repartizarea locurilor , pe lng faptul c asigur desfurarea n bun ordine a
unei ceremonii, reflect totodat motivaiile i obiectivele acesteia. Ele reprezint , n fapt , un
mesaj n slujba inteniei urmrite.
Instrumentele utilizate pentru a stabili precderea i rangul provin din diferite surse listele
de ordine protocolar oficiale stabilite de state i de marile instituii, regului diplomatice ,
adoptate de-a lungul timpului n relaiile internaionale , semnele de deferen practicate ntr-o
societate fr anumii membri ai si, cu curtoazia reciproc manifestat ntre indivizi sau grupuri
38

de indivizi. Bineneles , este important s se in cont de cerinele specifice fiecrei situaii i


Page

care decurg din motivele pentru care se desfoar evenimentul respectiv.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
38
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

3.5.2. Precderea nu se deleag

Prin acest principiu se nelege c o persoan care reprezint o alta nu se poate atepta s fie
tratat la fel. Pentru ca onorurile s fie aceleai , trebuie ca persoana nlocuitoare s fie de acelai
nivel , cum ar fi ministru reprezentat de un alt ministru.Un secretar de stat care nlocuiete un
ministru nu va fi obligatoriu invitat s ia cuvntul , nici s ia loc la prezidiu. Dac va ine o
alocuiune sau dac este invitat s ia loc printre invitaii de onoare , va ocupa un loc care
corespunde precderii lui, nu a persoanei pe care o reprezint.
Principiul care spune c gazda unei ceremonii sau a unui dineu ocup locul cel mai important
(de onoare), avnd n dreapta sau n fa pe invitatul cu rangul cel mai mare, nu se aplic
ntotdeauna. Atitudinea corect este ca, atunci cnd gazda primete o pesonalitate cu rang mai
mare dact al su, s i cedeze locul.
Astfel, de exemplu, dac un primar primete un prim ministru, ar trebui s stea n dreapta
acestuia. Dac primete un ef de guvern strin i un ministru din propria ar. Il va plasa n
mijloc pe prim ministrul strin, la dreapta acestuia va sta ministrul , iar el se va aeza n stnga.

3.5.3. Vrsta i vechimea


Vrsta i vechimea sunt dou caliti similare care stabilesc o anumit precdere .prima cere
ca oamenii mai n vrst s i precead pe cei mai tineri o form de respect universal acceptat.
Regula referitor la vechime se refer la doi titulari ai aceleiai funcii, cel care deine funcia
de mai mult timp avnd prioritate. n cazul n care amndoi dein funcia de la acelai moment ,
prioritate are cel mai n vrst.

3.5.4. Invitaii strini


Precderea n cadrul unei delegaii strine este dat de regulile din ara respectiv, nu de
reguli locale. Dac aceast ordine nu ne este cunoscut , este indicat s ntrebm la ambasada
rii respective.
Un alt principiu spune c invitaii strini trec naintea celor locali sau, cel puin, li se atribuie
un loc privilegiat n cazul unei ceremonii. SUA nu respect aceast regul , iar acest fapt ine de
regulile locale.

3.5.5. Alte reguli


Printre convenienele practicate este i accea prin care un brbat cedeaz locul unei femei. Cu
toate acestea , n cadrul unui eveniment oficial, titularul unei deminti i va ocupa locul care i
revine , fr ca sexul s aib vreo importan . Totui, aceast regul rmne valabil cnd este
vorba de demnitarii de acelai rang.

3.5.6. Ordinea alfabetic


39
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


39
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Ordinea alfabatic reprezint o metod utilizat adesea cu succes pentru a stabili cine este
plasta naintea cui. Aceasta nu este o ordine de precdere propriu- zis , dar se folosete atunci
cnd anumite persoane , delegaii sau drapele trebuie s beneficieze de un tratament strict egal.
Limba aleas va fi cea a locului unde se desfoar evenimentul, limba oficial a organizaiei
sau oricare alta asupra creia s-a czut de acord.

3.5.7. Ordinea locurilor

Dreapta nainte de stnga. Conform tradiiei occidentale , locul cel mai important dup
locul de la centru , ocupat de gazd sau de invitatul de onoare, este locul din dreapta fa de acest
centru. Obiceiul este adoptat din Biblie, unde exemplele n acest sens sunt foarte numeroase.Cel
mai elocvent este acela c la Judecata de Apoi , cei alei vor sta la dreapta Tatlui, iar pctoii
n stnga. n acelai timp , n cel mai celebru tablou care ilustreaz aezarea la mas Cina cea
de tain de Leonardo da Vinci Iisus l are n dreapta pe Sfntul Ion, apostolul pe care l-a iubit
cel mai mult. Cina cea de tain a lui Leonardo da Vinci se supune normelor Renaterii, ea
reflect adevrul istoric. A aeza pe cineva la mas n dreapta sa nseamn i a-l face s se simt
n siguran - el putea supravegha mna care ar fi putut ine sau apuca o arm.
n egal msur , rdcina latin a cuvintelor stnga i dreapta este elocvent n ceea ce
privete statutul acestora. Stnga se spune sinister, adic sinistru, iar dreapta prin dexter , adic
dexteritate ndemnare.
n Europa se obinuiete ca persoana cea mai important s fie plasat la dreapta gazdei , apoi
urmtoarea la stnga, alternnd astfel n continuare locurile.
Cu excepie pentru rile europene, n Scandinavia locul cel mai important este n stnga.

3.5.8. Reguli pentru invitatul de onoare


Invitatul de onoare este cea mai important persoan dintre cele invitate la un eveniment.
Este cea n onoarea creia se organizeaz manifestarea respectiv sau este persoana creia i se
acord cea mai mult deferen dintre cele prezente. Cu ct eveimentul este mai formal , cu att
acest fapt poate fi exprimat prin mai multe gesturi i atitudini. Din acest motiv , nu este
recomandat ca la un eveniment s fie invitate dou personaliti cu rang relative gal, pentru c
regulile de protocol european sunt concepute de aa natur nct s evidenieze doar o asemenea
personalitate, cealalt fiind prejudiciat.
Invitatului de onoare nu i se va trimite direct invitaie tiprit , asemenea celorlali invitai.
Din partea acestuia se va lua confirmarea prealabil, urmat fiind de invitaia formal. Invitatul
de onoare nu trebuie s rspund la R.S.V.P., asemenea celorlai invitai.
n cadrul unui eveniment oficial , gazada va fi cea care se va ntreine cu aceasta , fie pentru a
nu fi izolat printre ceilali invitai , fie pentru a nu fi asaltat de persoane cunoscute , pe care le-ar
fi putut ntlni i n alte contexte. Sarcina gazdei , n aceast situaie este de a-i facilita contactul
cu ct mai multe persoane dintre cele prezente.
Invitatul de onoare este cel care la un prezidiu va sta ntotdeauna n dreapta gazdei, iar n
cazul unui eveniment formal are un loc precis evideniat.
40

3.5.9. Felicitarea invitailor


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


40
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Obiectivul principal al celui care organizeaz un eveniment , dincolo de faptul c este o form
de a se reprezenta pe sine nsui, este acela de a facilita contactul dintre invintai. Fiecare element
al evenimentului respectiv trebuie s fie de natur s favorizeze o comunicare ct mai eficient ,
n avantajul obiectivelor pe care le-a urmrit organizndu-l.
Pentru ca evenimentul s fie o reuit , iar invitaii s fie receptivi la mesajul care le este
adresat, este important s existe o coordonare perfect ntre transportul, sosirea i participarea
acestora.
O primire eficient i politicoas implic , n primul rnd , preocuparea pentru modul n care
invitaii pot ajunge la locul n care este organizat evenimentul.
Avnd n vedere faptul c ntr-un interval de aproximativ douzeci de minute sosesc toi
invitaii la un eveniment, indiferent de amploarea lui, este important s existe indicatoare pentru
fiecare facilitate pus la dispoziie, precum i persoane care s orienteze invitaii. Persoanele care
ndeplinesc acest serviciu nu trebuie s dea mna cu invitaii, nu ei realizeaz primirea. Sunt
acolo pentru a facilita oreientarea invitailor i pentru a da un prim semn de primire plin de
atenie.
Un element esenial n desfurarea unui eveniment este prezentarea invitailor , ajutndu-i
s se cunoasc ntre ei. Sarcina principal n acest sens revine gazdei, dar oricine altcineva i
asum un asemenea rol va fi apreciat.

3.5.10. Reguli pentru invitai


n cazul n care suntei invitat, avei o serie de rigori crora trebuie s v supunei.
Dac n textul invitaiei nu este precizat faptul c putei veni nsoit , este nerecomandat s
punei ntrebri referitoare la acest detaliu n momentul n care vei contacta organizatorii fie
pentru a cere detalii suplimentare, fie pentru a v confirma prezena.Dac n textul invitaiei nu
exist precizri n acest sens , nseamn c invitaia v este adresat exclusiv dumneavoastr.
n funcie de tipul de eveniment la care suntei invitat, este foarte important s adoptai o inut
potrivit. Dac, pentru un eveniment formal , n textul invitaiei sunt precizri n acest sens, este
recomandat s le respectai , chiar dac , din experien , tii c nu toi invitaii se vor supune
exigenei impuse de organizator. n orice situaie , este preferabil s fii mbrcat mai formal
dect cel mai informal dintre invitai.
Este obligatoriu s mulumii gazdei nainte de a pleca i s v luai rmas bun. Aceast regul
nu se aplic ntotdeauna n cazul unui eveniment informal la care particip foarte multe persoane.
Trebuie s trimitei mulumiri gazdelor a doua zi n scris sau prin telefon, cu excepia n care a
fost un eveniement foarte informal sau a fost o recepie cu foarte muli participani.Scrisoarea de
mulumire se scrie de mn i semneaz doar cu numele fr a se trece titlul sau altceva. Dac
considerai c situaia merit o scrisoare mai eleborat de mulumire, n cazul unui eveniment cu
participare internaional, est indicat s adoptai obiceiurile locale pentru a face cea mai potrivit
formulare.

3.6. Discursurile
,, Pentru un discurs de zece minute, dou ore de pregtire nu nseamn prea mult. Dar,
41

dac mi vei cers vorbesc timp de dou ore, m pot pregti n zece minute
Winston Churchill
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


41
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Invitaia i lurile de cuvnt sunt dou mijloace pentru atingerea aceluiai obiectiv de
comunicare. Primul anun un eveniment , iar al doilea expliciteaz mesajul i l eleboreaz.
Episod solemn , care cere atenia general a participanilor, discursul ocup un loc important n
activitile sociale, unre reprezint un moment important.
Dac motivul pentru care a fost organizat evenimentul i la care sunt invitate anumite
persoane, locul i momentul desfurrii acesteia , lista invitailor, organizarea i regia au fost
examinate cu grij, pe scurt , dac totul a fost gndit i fcut cu un scop anume, discursul nu
poate fi neglijat sub pretextul c nu este dect o formalitate i c oricum nimeni nu l va asculta
cu adevrat. Alegerea oratorilor, subiectele pe care le vor aborda, ordinea n care vor vorbi i
momentul n care se va petrece acest lucru sunt tot attea elemente ale unui alt eveniment,
integrat n evenimentul principal.
Chiar dac la un eveniment oficial discursul nu reprezint n mod necesar un enun complet,
mai ales atunci cnd trebuie avute n vedere elemente negative fiecare dintre caracteristicile sale
tonul, aluziile, lucrurile nerostite, durata- sunt semnificative. Din acest motiv fiecare orator i
fiecare auditoriu triete acelai tip de experien , oricare ar fi mediul .
Organizatorul evenimentului va programa naintea evenimentului cine va vorbi, pe ce tem ,
cnd anume i n ce ordine.
Discursul poate fi nsoit i de o manifestare de stim sau de respect, cum ar fi nmnarea
unei decoraii, a unui cadou, tierea unei panglici etc. Toate acestea sunt de natur de a accentua
importana momentului.
Uneori , oratorul i discursul su reprezint momentul principal al evenimentului. Din
acest motiv este foarte important ca ordinea vorbitorilor s fie stabilit corect.
Trebuie neles faptul c discursul este o expresie a puterii. Din acest motiv alegerea
vorbitorilor are propria sa semnificaie, complementar coninutului interveniilor. Cu toate
acestea, este de dorit ca ambele s formeze un tot ct mai coerent. Acest obiectiv se poate atinge
n momentul n care textul este foarte bine asimilat de vorbitor , cnd succesiunea discursurilor
are o fluen relativ la tema general a evenimentului i cnd vorbitorii nu sunt prea rigizi i i
coreleaz propria intervenie cu cele anterioare.

3.7. Alocuiunea

Alocuiunea dureaz zece douzeci de minute i este mai circumstanial dect


discursul.este forma de cuvnt cea mai utilizat , care ofer unei personaliti ocazia de a se
exprima formal n favoarea unei cauze , a unei idei, a unui proiect sau de a sprijini oficial o
persoan sau un grup , de a marca amploarea unui eveniment.
O alocuiune remarcabil , chiar i una scurt, va fi pregtit obligatoriu dinainte, dar va fi
spus ca i cum ar fi o improvizaie. Cu toate acestea , n cazul n care oratorul nu are suficient
experien , este preferabil ca textul s fie citit , dect s fie uitate chestiuni importante.
n cadrul unei alocuiuni trebuie s avem urmtoarele repere :
S nceap prin a saluta gazada , invitatul de onoare, delegaia, asociaia sau instituia
pentru care este organizat evenimentul, menionnd cine este organizatorul. Astfel se
personalizeaz discursul , orict ar fi de oficial.
Se mulumete adunrii pentru participare i pentru onoarea de a ne adresa. Aceste
42

mulumiri se refer la ocazia de a lua cuvntul.


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


42
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Urmeaz intrarea n subiect care debuteaz cu rememorarea scopului evenimentului, aa
cum a fost definit de organizatori. Trebuie reamintite mprejurrile , motivele, ateptrile
sau trebuie evocat istoricul unei aciuni.
Dac meniunea este pertinent , nu trebuie s ezitm a evidenia contribuia unei
persoane sau a alteia, prezente sau absente. Aceste referiri sunt totdeauna remarcate i
apreciate , cu ct vorbitorul este o personalitate mai important.
n punctul central al interveniei, vorbitorul nu trebuie s se sfiasc s remarce propria
implicare n respectivul eveniment sau n intenia care a reunit persoanele prezente.
Acesta este momentul n care este recomandat s se ncerce mobilizarea energiei celor de
fa , este momentul n care cuvintele folosite i nlnuirea lor conteaz cel mai mult.
Alocuiunea se ncheie cu o idee de continuiate, sugernd o perspectiv de viitor.
Aceasta poate fi exprimat sub forma unei urri sau a unui toast, astfel nct publicul
prezent s fie implicat.
Alocuiunile se susin cu ocazia primirii unei personaliti sau a unei delegaii, cu ocazia unui
schimb de urri sau pe parcursul unei ceremonii. Ea va fi de bun venit, de mulumire sau de
rspuns cnd un vorbitor se adreseaz celui precedent i rspunde la cele spuse anterior.
Indiferent cu ce ocazie sunt susinute, alocuiunile nu trebuie s conin sintagme verbale
banale, n mod eronat fiind considerate valabile n orice ocazie. Efectul este cert, respectiv
ofenseaz publicul i l determin s pun la ndoial sinceritatea oratorului.
O alocuiune rostit precipitat , ca pentru a se debarasa de o obligaie plicticoas i a expedia
publicul , va mpiedica transmiterea mesajului. Coninutul, maniera tonul au fiecare importana
sa , care nu trebuie neglijat.

3.8. Ordinea lurilor de cuvnt


Ordinea oratorilor face i ea parte din mesajul care se transmite.Ignorarea regulilor de
protocol referitoare la acest detaliu poate s disting un eveniment sau poate s atribuie gazdei
intenii pe care, probabil, nu le-a avut n intenie. Trebuie neles c publicul prezent nu va
analiza cu scrupulozitate ordinea vorbitorilor, dar va intui dac este sau nu cea corect.
n funcie de mprejurri i de natura evenimentului organizat , regulile referitoare la
ordinea lurilor de cuvnt sunt urmtoarele :
Personalitatea cel mai puin important din punct de vedere ierarhic va vorbi prima, iar
cea mai important ultima. Aceast regul se aplic la evenimente organizate de instituii,
organizaii etc., la care luarea de cuvnt a persoanei ierarhic superioar reprezint punctul
culminant al evenimentului este conceput crescendo.
Prima persoan care va vorbi va fi gazda, pentru c ea este cea care organizeaz
evenimentul. Persoana invitat sau n onoarea creia are loc evenimentul va vorbi dup
ea, pentru a-i rspunde. Aceast regul se aplic la evenimentele la care exist un invitat
important din afara organizaiei, a crui prezen poteneaz obiectivul pentru care a fost
organizat evenimentul.
n numele unei instituii se exprim o singur persoan.Cu ct un grup social este mai
bine organizat , cu o ierarhie precis i cu responsabiliti foarte clare, cu att acest
principiu este mai fidel respectat. Doi sau mai muli purttori de mesaj din partea unei
organizaii induc percepia unei puteri difuze sau a crei exercitare este slab. Dac din
43

motive de ordin intern, doi reprezentani ai aceleiai instituii trebuie s ia cuvntul, cel
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


43
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
mai puin important va juca rolul de maestru de ceremonii sau de prezentator al unei
personaliti, rol care nu trebuie confundat cu cel de orator.
Succesiunea alocuiunilor trebuie conceput n aa fel nct s constituie un ansamblu
coerent i cursiv, n vederea susinerii mesajului principal. Aceast succesiune trebuie s
induc percepia unui dialog sau a unei conversaii.

3.9. Salutarea celor prezeni la un eveniment oficial

Tendina actual este aceea de exprimare simpl i concis , motiv pentru care trebuie
avute n vedere urmtoarele regului de protocol n ceea ce privete salutarea oficial a
persoanelor prezente :
Se va meniona doar titlul, nu i numele persoanei. De exemplu , vom spune Domnul
Ministrul al Educaiei i nu Domnul X, Ministru al educaiei. Formulele de mulumire
vor fi, simple, respectiv cu formula Domnul Ministru.
Se va folosi adresarea colectiv pentru anumite grupuri de persoane , de exemplu
Doamnelor i domnilor profesori ai Universitii cu precizarea c nu vor fi mai mult
de ase asemenea categorii. Pentru un numr mai mare se va folosi adresarea Doamnelor
i domnilor. Oratorul va indica totui gazda cu numele i titlul i invitatul de onoare
despre care va spune cteva cuvinte. Aceast menionare va servi drept pretext pentru
nceperea alocuiunii.
O soluie alternativ la semnalarea prezenei tuturor persoanelor importante este fie
semnalarea prezenei lor pe parcursul alocuiunii, fie menionarea lor de ctre maestrul de
ceremonii la momentul potrivit.
Ordinea de precdere la salutarea personalitilor prezentate va fi ordinea invers a
lurilor de cuvnt . Adic , pentru salutare se ncepe cu personalitatea cea mai important
din punct de vedere ierarhic.

3.10. Limitarea numrului de oratori


Limitarea numrului de oratori nu este un lucru uor. De cele mai multe ori sunt prea
muli candidai.Puine personaliti rezist tentaiei de a se adresa unui public cruia
consider c trebuie s-i vorbeasc.
Alocuiunile prea multe i prea lungi nu pot duce dect la eecul evenimentului respectiv.
n asemenea situaii trebuie inut cont de urmtoarele reguli :
Se vorbete doar invitat. Vorbitorii trebuie s fie dintre cei direct vizai de eveniment.
Vom evita s dm cuvntul unei personaliti pentru simplu fapt c este prezent. Ne
vom mulumii s-i semnalm prezena oferindu-i un loc la vedere sau amitind-o n
timpul alocuiunii.
Marcarea finalizrii cu succes a unui proiect poate fi rezultatul aciunii mai multor
persoane. Cu toate acestea , organizatorul principal este cel care se adreseaz publicului.
Dac sunt implicate dou sau mai multe instituii, este acceptabil s vorbeasc cte o
persoan din partea ficreia.
Nu se cere nimnui s ia cuvntul doar pentru a-i face plcere sau pentru c pur i
44

simplu a dorit acest lucru. ntr-o situaie oficial, persoana care ia cuvntul o face pentru
c are datoria s o fac, iar autoritatea cu care este investit o justific.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


44
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Pentru a justifica orice insisten nejustificat, cel mai util demers este redactarea i
distribuirea unui program al evenimentului. Dup aceasta va fi foarte dificil pentru
oricine s mai insiste.

3.11. Controlul duratei discursurilor


Pentru succesul unui eveniment nu este suficient limitarea numrului de oratori. Trebuie
stabilit cu precizie i timpul alocat fiecruia.
Pentru a evita interveniile prea lungi , este recomandat s se redacteze un program al
lurilor de cuvnt n care s se precizeze foarte clar timpul alocat fiecrei persoane, iar n
momentul n care urc la tribun s i se aminteasc nc o dat ct timp are la dispoziie. Toate
aceste demersuri sunt binevenite pentru c , odat aflat n faa unui public care l apreciaz ,
poate uit faptul c discursul su este doar o parte din eveniemnt , i nu un scop n sine, i c
mesajul va fi mai bine perceput de audien dac va fi mai concis.

3.12. Atelier de lucru


1.Suntei echipa care se ocup de protocolul conferinei internaionale din instituia
dumneavoastr colar. Stabilii toate detaliile protocolare de la proiectare pn la aplicare,
utiliznd materialele puse la dispoziie i folosindu-v i de jocul de rol.
2.Suntei echipa care se ocup de protocolul simpozionului internaional. Stabilii
toate detaliile protocolare de la proiectare pn la aplicare, utiliznd materialele puse la
dispoziie i folosindu-v i de jocul de rol.

3.13. inuta vestimentar


inuta vestiemntar , pe parcursul istoriei , a fost un mijolc foarte eficient de a transmite
mesaje referitoare la statutul social, la raportarea fa de contextul n care persoanele trebuiau
prezentate , la valorile n care credeau, la atributele pe care le doreau s i le asocieze, la
poziionarea fa de ceilali, precum i la modul n care doreau s se conformeze exigenelor
impuse.
inuta este parte integrant a formalismului n care se dorete a se desfura un eveniment,
formalism pe care gazda l impune , i orice derogare de la acesta nu face dect s l prejudicieze
pec el care o iniiaz. Tipul de vestimentaie va fi ntotdeauna precizat n cadrul textului
invitaiei, tocmai pentru a nu exista niciun fel de nenelegere n acest sens.
Este cunoscut faptul c modul n care ne mbrcm conteaz foarte mult n viaa de zi cu zi,
i cu att mai mult la serviciu, unde impresia pe care o facem colegilor este definitorie.inuta pe
care o adopt o persoan spune multe despre aceasta i o vestimentaie de serviciu neadecvat
poate prejudicia sau chiar compromite definitiv ansa de a avea o carier de succes. ntotdeauna
hainele pe care le purtm transmit un mesaj celor din jur. La serviciu, acestea trebuie s spun
45

despre persoana care le poart c aceasta este de bun sim i bun gust, c are respect pentru ea
nsi i pentru cei cu care lucreaz zi de zi. Este important de reinut faptul c persoanele din
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


45
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
mediul profesional i, n special superiorii, vor face o legtur direct ntre vestimentaia
adoptat de o persoan i calitatea muncii acesteia.
Este adevrat faptul c modul n care ne mbrcm depinde n mare msur i de domeniul i
de organizaia n cadrul creia lucrm ( unele pretind o inut sobr n timp ce altele permit o
inut mai lejer), dar ntotdeauna trebuie s avem o inut ngrijit, decent. ntotdeauna va face
o impresie foarte bun n instituia unde lucreaz o persoan mbrcat decent, n haine de
calitate, corect asortate i accesorizate, potrivite cu activitatea . Adevrul este c, la nivel
profesional suntem mai performani cnd purtm uniform, aa c este bine s adoptm o
inut ceva mai oficial, mai degrab dect una obinuit de strad.
Dac n instituia n care lucrm exist un cod vestimentar, l vom respecta de la bun nceput
att n litera ct i n spiritul lui.
Variaiile regionale. Vom ine seama de aspectul climateric i geografic al zonei n care
lucrm. O vestimentaie care arat grozav ntr-o zon s-ar putea s arate ciudat n alta.
Mediul de afaceri. Trebuie inut cont de tipul companiei la care lucrm i de natura muncii
pe care o prestm. O persoan care trebuie s umble de colo-colo printr-un antier de construcii
cu o casc de protecie pe cap sau un inginer horticol care trebuie s inspecteze niste cmpuri cu
flori, nu va purta pantofi cu toc nalt.
Imaginea instituiei.Trebuie s ne gndim ce mesaj dorim s transmit vestimentaia
noastr.

3.13.1. Detalii

Uneori oamenii remarc i rein cu deosebire lucrurile mrunte. Un detaliu discordant, cum
ar fi nite pantofi sclciai sau un nasture lips, poate distruge impresia bun pe care o face o
vestimentaie aleas cu grij. Pentru a avea un aspect ngrijit i pentru a crea o impresie placut
la serviciu, trebuie respectate urmtoarele reguli:
Un brbat trebuie s fie atent s nu se parfumeze prea tare dac lucreaz ntr-o instituie
cu colegi conservatori; este de ajuns dac se parfumeaz puin ( after-shave-ul este
acceptat peste tot). Deasemenea, va face o impresie bun un brbat bine tuns, proaspt
ras, cu trasturile feei distincte. n mediul de afaceri, abundena prului pe fa este
considerat lips de ngrijire.
Un brbat va avea grij s stea pe scaun n aa fel nct s nu i se vad piciorul ntre
oset i maneta pantalonului. Acest lucru este deosebit de deranjant pentru oamenii din
jurul su.
Femeile trebuie s evite s poarte la serviciu care sunt potrivite numai pentru sear
satin, brocard, catifea, lame etc. Deasemenea nu vor purta la serviciu blnuri. Mesajul pe
care l transmit este c suntem mai degrab o persoan afectat dect de succes i, pe de
alt parte, unele persone se pot simi chiar ofensate de aceast alegere.
Hainele trebuie s fie bine clcate, fr pete sau nasturi lips.
Fustele i pantalonii nu trebuie s fie att de strmi nct s transmit un mesaj cu
conotaii sexuale. Fustele mini i rochiile decoltate nu reprezint vestimentaia potrivit
pentru femei, la fel cum camile att de strnse pe trup nct se pot ghici muchii,
precum i cele care las pieptul dezgolit nu sunt potrivite pentru brbai.
46

Unghiile trebuie s fie curaate i ngrijit tiate.


Pantofii trebuie s fie bine curai i fr urme de praf, cu tocurile n bun stare.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


46
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Prul va fi curat, bine pieptnat i aranjat. Niciodat nu va fi pieptnat n public i nici nu
se va trece mna prin el -gest iritant i neplcut pentru cei din jur.
Servietele . Vom avea grij ca servieta pe care o purtm s fie mereu curat i lustruit.
Aceasta nu trebuie s fie nici prea mare i nici prea burduit, iar dac s-a uzat, trebuie
cumparat alta nou.
Sacoul. Se poarta dupa anumite reguli :
Cnd este purtat, o hain la dou rnduri de nasturi va trebui s stea ncheiat i nu cu
nasturii descheiai.
Un brbat care lucreaz deseori fr sacou n birou, nu trebuie s poarte niciodat cma
cu mneci scurte. Aceasta nu trebuie s apar niciodat, n consecint, e preferabil ca, la
birou s mbrcm totdeauna o cma cu mneci lungi.
O persoan care lucreaz fr sacou ( jachet) ntr-o instituie , indiferent dac este
femeie sau brbat, va trebui s l mbrace neaprat atunci cnd va merge s discute cu
superiorul.

3.13.2. inuta vestimentar a unei femei dintr-o instituie


O femeie din corpul executiv al unei instituii va cumpra lucruri de bun calitate i nu n
mari cantiti. Ea va purta haine feminine, n funcie de vrst i siluet: deux-piece-uri cu
croial simpl, pulover i fust n diverse combinaii, bluze i rochii potrivite pentru activitatea
pe care o presteaz.. Ea va avea grij ca elementele ce compun inuta s se asorteze i va alege
accesoriile potrivite la costumul pe care-l poart. Nu va ncerca s imite moda brbteasc
( taioare n stil brbtesc, cami i cravate).
n cazul n care particip la un eveniment organizat seara, dar nu se face nicio precizare
referitoare la inuta vestimentar, va trebui s adopte o fust sau o rochie scurt, dar dintr-un
material mai preios dect cele purtate n timpul zilei, o coafur mai elegant , dar nu sofisticat
ca n cazul eveniemtelor cu iunt impus , pantofi cu toc mai nalt, pote de dimensiuni mai mici
i bijuterii de valoare, dar discrete.
n ceea ce privete ciorapii, o femeie profesionist nu va purta n instituie ciorapi dantelai
sau dresuri cu modele extravagante; brodate cu flori, psri, picouri sau alte figuri pentru c ies
n eviden i atrag continuu atenia spre picioare. Acetia pot fi purtai la o petrecere de afaceri
care are loc seara.
Paltonul / pardesiul
n funcie de sezon , se va purta pardesiu sau palton , hainele de blan fiind recomandate
pentru evenimentele organizate seara. Este indicat ca acesta s fie mai lung dect fusta sau
rochia, n aa fel nct marginea acestora s nu fie vizibil, mai ales n situaia n care are o
culoare diferit
Pantofii
Pentru serviciu sunt potrivii pantofii de bun calitate, bine fcui, cu tocuri potrivite sau
joase. La serviciu nu se poart pantofii cu tocuri foarte nalte deoarece nu sunt practici: limiteaza
libertatea de micare i sugereaz faptul c persoana care i poart nu are de gnd s munceasc
n ziua respectiv fiindc ar solicita-o prea mult. Fiind deseori n centrul ateniei celorlali, pentru
a face o impresie bun, pantofii trebuie s fie totdeauna curai i lustruii, cu tocurile ntr-o stare
47

bun.
Accesoriile
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


47
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
La serviciu, accesoriile nu trebuie s ias n eviden prin culoare, form sau sunet. La fel
ca i vestimentaia, machiajul sau parfumul pe care le folosim, nici accesoriile nu trebuie s
distraga atenia celorlalti de la ceea ce avem de spus.
Bijuteriile
Bijuteriile se poart dupa anumite reguli:
Nu este indicat n nici o ocazie s purtm mai multe bijuterii n acelai timp.
La serviciu nu se poart bijuterii care produc zgomot, deoarece sunt iritante i nici cerceii
lungi, care atrn, deoarece se potrivesc unei inute de sear.
Nu se poart n acelai timp bijuteriile din aur cu cele din argint. Dac totui avem o
bijuterie ce conine i aur i argint, atunci putem purta i altceva din oricare din cele dou
metale.
Nu se poart inele pe toate degetele. Se va evita purtarea inelelor masive la mna dreapt
pentru a nu ne stingheri atunci cnd dm mna cu cineva.
Este bine s avem un ceas pe care s l purtm numai la birou. Pentru ocazii sportive i
pentru inuta de sear se vor purta ceasuri adecvate.
Dac alegem s purtm o bijuterie extrem de valoroas( foarte veche sau cu diamante, de
exemplu), nu vom mai aduga inutei alte bijuterii, pentru ca aceasta s fie pus n
valoare.
Genile
Este obligatoriu ca geanta s se asorteze cu celelalte accesorii ale vestimentaiei. O femeie
nu trebuie niciodat s-i in geanta la vedere: pe mas n timpul unei mese la restaurant, pe
biroul sau pe masa de conferine. La birou, o femeie va purta o geant sport, ncptoare, pentru
a include toate lucrurile necesare la serviciu. Toate lucrurile de care avem nevoie, vor fi aezate
astfel nct s le gsim cu uurin. Pentru ocazii deosebite, seara, vom purta o geant mai mic,
elegant. Pentru a avea o inut ngrijit i pentru a face o impresie bun, este necesar ca i
geanta s fie ntr-o stare bun: mnerul de fier trebuie lustruit din cnd n cnd: geanta din piele
trebuie din cnd n cnd splat i lustruit, iar o geant din piele de caprioar trebuie periat cu
o perie special.
Plriile
Plria este un accesoriu care poate avea numeroase ntrebuinri: ea poate nviora o inut
monoton, poate aduga o not tinereasc unui costum sau poate ascunde un pr nengrijit.
Plria trebuie asortat cu haina i cu rochia sau costumul la care avem de gnd s o purtm.
Cnd st n instituie , n timp ce muncete, femeia trebuie s-i scoat plria, dar atunci cnd
viziteaz un client sau un cumprtor, ea ii va pstra plria pe cap.
Coafura
Coafura va fi lejer i simpl , pentru a nu induce percepia c a fost nevoie de cteva ore
pentru eleborarea acesteia. n cazul n care prul a fost vopsit , culoarea va fi una natural.
Machiajul
Fardul are un rol deosebit n nfrumusearea fizionomiei unei femei i ascunde unele
imperfeciuni ale feei, cu condiia s fie folosit ntr-o cantitate mic i cu ndemnare. O fa
fardat strident sau n exces va face o impresie neplcut.
Att n instituie ct i n evenimentele formale nu se folosete fardul de pleoape i rimelul i
n nici un caz produse care atrag atenia precum: pudr aurie, gene false, alunie artificiale.
Femeile de afaceri ii vor terge obligatoriu rujul de pe buze nainte de o ntlnire sau la o mas
48

unde se vor consuma lichide. Este respingatoare o urm de ruj lipicios lsat pe un pahar sau o
Page

ceaca i, n plus, anuleaza seriozitatea femeii respective.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
48
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Unghiile
Deoarece sunt n mod constant expuse vederii, unghiile curate i ngrijit tiate constituie un
aspect important al inutei unei persoane din conducerea unei firme i nu numai. Creeaz o
impresie negativ unghiile murdare sau roase. Unghiile lungi si ascuite, lcuite ntr-o culoare
strident vor crea impresia de neseriozitate.
Parfumul
La birou , n instituie (ca i n timpul liber, de altfel), se va folosi un parfum sau o colonie de
calitate, n nici un caz un parfum ieftin, care este chiar mai ru dect o igar proast.
Parfumul va fi folosit discret, astfel nct oamenii din jur s-i simt vag existena.
Fiind un act personal, o femeie nu i va da cu parfum n public.

3.13.3. inuta vestimentar a unui brbat dintr-o instituie

Vestimentaia
Un brbat dintr-o instituie trebuie s aib cel putin 3 costume de haine de bun calitate i
croite n aa fel nct s se potriveasc siluetei celui care le poart. Este adevrat c un astfel de
costum are preul destul de ridicat, dar avnd n vedere c materialul din care este realizat are o
calitate superioar i va ine mai mult, cu siguran este o investiie bun. Dac brbatul nu
cunoate tendinele modei, el va cere sfatul unui consilier din magazine sau unui prieten care se
mbrac bine.
Un costum la care se adaug vesta constituie inuta cea mai oficial.
Cmaa
La birou, n instituie, brbatul poate purta fie o cma cu gulerul rsfrnt fie cu el prins n
nasturi. Cmaa poate avea nasturi la manet sau manete franuzeti, care cer butoni.
Mnecile trebuie s fie ndeajuns de lungi, nct maneta s se vad din hain aproximativ 2,5
cm.
Pentru a nu face o impresie neplcut, este indicat ca brbatul s nu stea cu cmaa
descheiat la gt. Astfel el va evita situaia de a i se vedea maioul de pe dedesubt sau tricoul pn
la baza gtului.
Gulerul i manetele trebuie verificate s nu fie uzate.
Cravata
Cravata trebuie s se asorteze att cmii ct i costumului. Un brbat care nu tie s le
asorteze, se va rezuma la combinatiile clasice. La fel ca i n cazul costumului, cmii sau
pantofilor, i cravata trebuie s fie n pas cu tendinele modei. Pentru a se informa, el poate apela
la revistele de mod sau poate observa ce fel de cravate poart brbaii din jurul su la birou.
Un brbat foarte nalt, va purta cravate foarte lungi, de la un magazin special sau poate s le
comande, n timp ce un brbat scund, va trebui s-i scurteze cravatele n armonie cu statura sa.
La birou, un brbat nu va purta o cravat viu colorat, imprimat cu desene sau mesaje
vesele, deoarece va reduce din prestana celui care o poart i va crea impresia de neseriozitate.
Acestea ns pot fi purtate n afara serviciului.
Cei care nu tiu s asorteze estura costumului cu cmaa i cravata, este indicat s evite
combinarea dungilor cu carourile i ecosezul. Spre deosebire de timpul liber, la birou, aceste
combinaii pot prea prea iptoare.
49

La fel ca i restul vestimentaiei, cravata trebuie s arate impecabil: neptat i frumos


nnodat.
Page

Ciorapii
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
49
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Pentru birou, singurii ciorapi potrivii sunt cei trei sferturi sau mai lungi (susinui de
jartiere).
Totdeauna, cnd st pe scaun, brbatul trebuie s aib grij s nu i se vad pielea gambei.
Acest amnunt poate duna imaginii de ansamblu a inutei sale.
Pantofii
Deoarece picioarele unei persoane sunt expuse privirii celorlali, pantofii trebuie s arate
ntotdeauna foarte bine. Acetia vor fi de bun calitate i n stare bun. Pentru a avea un aspect
ngrijit, pantofii trebuie pingelii, este nevoie ca tocul s fie reparat n mod regulat, i de
asemenea, trebuie curai i periai zilnic. Pentru birou sunt potrivii pantofii cu iret (cu sau fr
bombeu), cei fr iret i mocasinii. Din inuta de serviciu nu face parte stilul gheat i nici
pantofii colorai, care atrag atenia.
Bijuteriile
n cazul brbailor, ceasul trebuie s fie prima achiziie important n materie de bijuterii,
urmai de butonii asortai i , n cazul hainelor de sear,de butonii asortai la o cma elegant.
n cartea sa, Codul manierelor in afacerivi, Letitia Baldrige afirma c, n lumea afacerilor, un
barbat ar trebui s poarte ct mai puine bijuterii, dar c n timpul liber poate s poarte cte
dorete. Un brbat cu adevrat stilat i elegant,( fie c este la serviciu, fie n alte locuri) , nu
poart niciodat alte bijuterii n afar de verighet i ceas ( de exemplu brri, lanuri i inele
extravagante.)

inutele semi formale i cele formale


inutele semi- formale Black Tie i Morning Coat i cele formale White Tie- vor fi adoptate
numai n cazul n care n invitaie este specificat n mod expres acest detaliu.

3.14.Atelier de lucru
1. Privii imaginile i comentai inuta abordat de doamnele din imagini la un
eveniment oficial. Identificai greelile fcute.

50
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


50
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

51
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


51
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

52
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


52
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

2. Privii imaginile i comentai inuta abordat de domnii din imagini la un evenimet oficial.
Identificai greelile fcute.

53

3.15. Arta divertismentului


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


53
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
,,Succesul e de partea cealalt a eecului
T.J.Watson
Divertismentul este catalogat ca un ,,instrument puternic pentru afaceri, care trebuie
mnuit cu grij. Succesul cere planificare, un personal eficient i eficace, spirit creator i , n
primul rnd o atitudine atent fa de oaspete.
Urmtoarele motive legitimeaz necesitatea i utilitatea divertismentului:
Reprezint o modalitate de cunoatere i apropiere fa de cineva care prezint interes
pentru instituie sau activitatea noastr.
Este o modalitate de a rsplti serviciile care ne-au fost fcute , o form elegant de a
spune ,,Multumesc.
Poate constitui o modalitate de a solicita prestarea de noi serviciidin partea anumitor
persoane ( o form elegant de a-i spune ,,Te rog!).
Poate materializa o celebrare, srbtorire, cu caracter privat sau la nivel de instituie;
Poate avea ca scop i efect prospectarea i pregtirea terenului pentru ncheierea de
viitoare afaceri sau colaborri.
Orice ntlnire particular este, n subtextul ei, o potenial cale de stabilire de raporturi , de
contacte, reprezint terenul fertil unde vor ncolii viitoarele relaii, afaceri.
,,Participarea la un dineu reprezint un moment privilegiat al vieii n societate
n cadrul fiecrei instituii exist organizat un serviciu de protocol. Cei care se ocup de
protocol conduc, organizeaz i supravegheaz tot ceea ce asigur succesul unei petreceri.
Decizia de a organiza o activitate de acest gen ( un dineu, o recepie) este, n general,
determinat de o anumit nevoie care trebuie ralizat, de ceva care trebuie fcut, putnd fi vorba:
o de anunarea unui proiect important, care impune o lansare pe msur;
o de srbtorirea unui eveniment special n viaa instituiei, a colectivitilor locale i chiar
a rii;
o de srbtorirea unei reuitedeosebite.
Ca n orice aciune uman , exist riscul ca ntre inteniile extraordinare care au fost
declarate i reuita propriu- zis s nu existe ntotdeauna o armonie, i , de aici, necesitatea de a
efectua toate pregtirile necesare pentru ca rezultatele scontate s se obin cu adevrat.
Sunt recunoscute mai multe categorii de mese festive:
Recepiile i dineul de gal care poate avea caracterul unor ntruniri oficiale sau particulare
, organizate pentru cinstirea unui oaspete deosebit, cu prilejul unor zile speciale, srbtori
naionale, sfritul unui an etc.
Dineul se desfoar numai seara iar recepia poate avea loc i n alte momente ale zilei.
Caracterul lor deosebit impune o inut pe msur pentru toi participanii.
Dineul este forma obinuit a mesei de sear i difer de dineul de gal . El presupune o
inut nepreioas dar elegant . Pot s fie servite dou , cel mult trei feluri de mncare
urmate de un desert i ( sau) n funcie de or , de un ceai sau o cafea.
54
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


54
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Cocktail-ul are loc dup mas, dup orele 17 i se poate prelungi pn la orele 21. El impune
o inut mai puin riguroas dect la recepii, ns elegant i rafinat, iar ca posibiliti de
servire primeaz fursecurile i eventual sandviuri de diferite specialiti.
Petrecerile n familie generate de diferite ocazii: aniversri, zile onomastice , aniversarea
unor evenimente deosebite cum ar fi cstoria etc. De regul ele se fac cu prietenii apropiai
i cu rude.
Five o`clock , este de inspiraie englez , care are loc n mod firesc la ora cinci, unde
tradiional se servete ceai ns se poate servi i cafea , ambele nsoite de fursecuri , prjituri,
alune, coniac sau eventual rom pentru ceai
Petrecerile pentru copii, difer ca i concepie , n funcie de vrsta copiilor, n tot cazul
ideal este ca participanii s fie ntr-adevr copii. De obicei prinii i srbtoresc copiii
invitnd prieteni de-ai lor , ceea ce denatureaz scopul petrecerii i n niciun caz nu i ajut pe
acetia s se simt srbtorii.
Petrecerile cu caracter oficial presupun, din partea organizatorului , urmtoarele
responsabiliti:
1. ntocmete lista cu oaspei;
2. se ocup de ntocmirea invitaiilor i trimiterea acestora persoanelor care vor participa la
aciune, aceasta fiind una din primele activiti pe care le presupune pregtirea unui
divertisment;
3. se ocup de coordonarea activitii care vizeaz: cazarea, dac este cazul, resataurantul
unde se va desfura activitatea propriu- zis;
4. se ocup de declararea i organizarea loculuiunde va avea loc activitatea propriu-zis;
5. verific dac este asigurat corespunztor desfurarea evenimentului, din punct de vedere
al strii echipamentelor electronice, sistemului sonor, de aerisire , de muzic etc;
6. organizeaz numerotarea crilor de vizit pentru pupitre i mese ca i a locurilor;
7. stabilete colectivul de asisteni ai si, care va asigura, alturi de el, buna desfurare a
evenimentului: cei care primesc invitaii, care i conduc la mese, care supravegehaz
servitul lor etc;
8. coordoneaz, n ansamblu, modul de desfurare a activitii respective.

3.15.1 Regimul invitaiilor

Orice vizit ,cu att mai mult o reuniune organizat, este rodul unei nelegeri prealabile
ntre cel care invit i cel care este invitat.
Invitaiile scrise au un rol deosebit cu condiia s fie bine redactate,mesajul s fie bine
neles. Invitaiile n form oral se admit doar n cazuri de excepie, pentru ntruniri cu caracter
privat i care nu pun probleme de protocol speciale.
Textul invitaiei trebuie s fie extrem de concis , s se foloseasc ct se poate de puine
55

cuvinte , dar nu prea puine astfel nct s se denatureze mesajul invitaiei.Invitaia este
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


55
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
caracterizat prin dou trsturi de baz : claritatea i concizia.( Vezi detalieri la Subcapitolul
Invitaia ,3.4. ,din prezenta lucrare)

3.15.2.Prezentarea invitailor

Prezentarea reprezint ,,poarta vieii sociale.


Reuita sau nereuita unei invitaii este apreciat diferit de cei care au participat la ea sau de
cei care au organizat-o.
Pentru invitai, gradul de reuit al unei astfel de manifestri este strns legat de oamenii pe
care i-au cunoscut, de relaiile, de afaceri sau de prietenie, pe care le-au dobndit , de calitatea
celorlali participani , de sonoritatea numelui acestora.
,,Un factor esenial al reuitei n organizarea evenimentelor din viaa public, ct i a celor
din viaa particular, const n a-i prezenta pe invitai, ajutndu-i astfel s se cunoasc unii pe
alii( L.Dussault).
Iniiativa de a face prezentrile aparine ,de regul, gazdei, dar ea poate fi realizat i de
eful de protocol, care o soplinete pe gazd , sau chiar de invitai, care pot avea iniiativa direct
n a se prezenta unii celorlali.
Se impune a fi precizat regula atunci cnd facem prezentrile, trebuie s avem o atitudine
natuaral.S nu exagerm n politee, sau , dimpotriv , s afim un aer superior fa de ceilali.
Pe de alt parte , ca regul valabil nu doar pentru recepii, ci i pentru alte situaii, persoana
care intr ntr-o ncpere are ndatorirea s se prezinte singur. Ea nu poate s stea stingher, s
se plictiseasc, ateptnd s vin cineva s fac prezentrile. Ea trebuie s aib iniiativa s se
prezinte, iar rspunsul celorlali, dup ce ne-am spus numele, este s fac acelai lucru ca i noi.
Autoprezentarea mai este necesar i n situaia n care gazda , ocupat cu attea alte
probleme , a uitat s te prezinte, cu ct numrul de participani este prea mare nct ar fi
imposibil s se realizeze prezentarea.
Ct privete persoana responsabil cu protocolul , trebuie s aib gust, s fie manierat,
educat, cu un temperament i un comportament echilibrat, capabil s fac fa tuturor
aspectelor ce pot aprea de-a lungul unor activiti de acest gen.
Contactul ntre persoane rmne scopul principal al oricrei activiti sociale.

3.15.3. Modul de primire al oaspeilor

Un proverb chinezesc spune ,,primii pe fiecare cum primii oaspeii de seam.


Aceasta nseamn c n modul n care i primim pe invitai nu trebuie s facem deosebiri , n
funcie de statutul i rangul fiecruia. Trebuie s ne purtm ct mai nediscriminatoriu cu putin.
Nu trebuie s facem ,,surprize Gazdelor n sensul de a aduce n vizit i persoane care nu au
56

fost invitate, iar cu copiii nu venim dect atunci cnd vizita i privete n mod expres pe ei.
Oaspeii se primesc potrivit uzanelor rii gazd.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


56
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
n ceea ce privete sfritul unei reuniuni , ea trebuie s se ncheie n momentul n care lumea
se simte nc bine.
Se recomand ca ,, invitaii i gazdele, n egal msur, s aib senzaia c a fost insuficient
dect c a fost prea mult.( Vasile Izdril)

3.15.4. Conversaiile n timpul mesei

n tradiia francez , mesele sunt nsoite de conversaii , din acest motiv i aranjamentul lor
se concepe de o asemenea manier , nct s favorizeze discuiile din timpul mesei.
Trebuie evitate distanele mari , astfel nct , pe de o parte participanii s se poat nelege
ntre ei, iar, pe de alt parte, discuiile s nu poat fi ascultate de personalul care servete, i care,
de regul, nu ascult complet i, din aceast cauz, ceea ce aude are un sens denaturat care este i
mai mult denaturat prin transmiterea mesajului.
Toastul reprezint un scurt discurs care se adreseaz , de ctre gazd oaspeilor., fr a fi
intrzis ca oaspeii nii s toasteze n favoarea gazdelor sau a celorlali oaspei.
Prin coninutul lui , toastul subliniaz semnificaia eveniemtului la care au participat,
considerentele care au stat la baza lui ncheindu-se printr-un omagiu adresat gazdelor ,
invitailor, tuturor persoanelor prezente i, n funcie de felul manifestrii, cnd acesta are
caracter internaional inclusiv popoarele pe care acetia le reprezint.
Regsim dou titpuri de toasturi n cadrul unei reuniuni, cel al gazdei adresat oaspeilor i cel
prin care oaspeii mulumesc gazdelor pentru felul n care au fost primii, pentru eforturile fcute
de aceasta pentru reuita petrecerii.

3.16. Cadourile

A oferi cadouri nu trebuie s fie doar un gest formal, acceptat din convenien. Acest gest
este o practic milenar, constituind expresia material a unor sentimente de simpatie, prietenie
sau consideraie fa de cineva.
Din acest motiv , este foarte important ca alegerea unui cadou s in cont de preferinele,
pasiunile sau preocuprile celui care urmeaz s l primeasc , pentru a fi siguri c va fi pstrat i
apreciat. Astfel, el poate deveni o pledoarie permanent n favoarea celui care l-a oferit, amintind
permanent de oameni i locuri care altfel ar putea fi uitate.

Cadourile i legislaia - prevenirea corupiei n Romnia


Pentru prevenirea corupiei au fost adoptate: HG nr. 1065 publicat n M.Of. nr. 728 din
data: 11/15/2001, HG1065/2001, Hotrre nr. 1065 din 25 octombrie 2001 privind aprobarea
Programului naional de prevenire a corupiei i a Planului naional de aciune mpotriva
corupiei. Conform acestei hotrri, Corupia reprezint utilizarea abuziv a puterii publice
57

pentru obinerea de foloase personale necuvenite. Corupia n sens larg, ca i corupia penal,
scoate n eviden aceeai atitudine fa de moral i etic i, pentru a merge la esen, trebuie
Page

precizat c n toate situaiile ea ine de abuzul de putere i de incorectitudinea n luarea unei


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
57
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
decizii.Corupia implic utilizarea abuziv a puterii publice, n scopul obinerii pentru sine, ori
pentru altul, a unui ctig necuvenit:
abuzul de putere n exercitarea atribuiilor de serviciu;
frauda (nelciunea i prejudicierea unei alte persoane sau entiti);
utilizarea fondurilor ilicite n finanarea partidelor politice i a campaniilor electorale;
favoritismul;
instituirea unui mecanism arbitrar de exercitare a puterii n domeniul privatizrii sau al
achiziiilor publice;
conflictul de interese (prin angajarea n tranzacii sau dobndirea unei poziii ori a unui
interes commercial care nu este compatibil cu rolul i ndatoririle oficiale).
Grupul Multidisciplinar privind Corupia (GMC), nfiinat de Comitetul Minitrilor al
Consiliului Europei n anul 1994, a adoptat provizoriu urmtoarea definiie: "Corupia cu care
are legtur activitatea GMC al Consiliului Europei , cuprinde comisioanele oculte i toate
celelalte demersuri care implic persoane investite cu funcii publice sau private, care i-au
nclcat obligaiile ce decurg din calitatea lor de funcionar public, de angajat privat, de agent
independent sau dintr-o alt relaie de acest gen, n vederea obinerii de avantaje ilicite,
indiferent de ce natur, pentru ele nsele sau pentru alii."
Convenia penal a Consiliului Europei privind corupia, semnat de Romnia la data de 27
ianuarie 1999, definete corupia n cele dou modaliti de svrire, activ i pasiv:
Corupia activ: "promisiunea, oferirea sau darea, cu intenie, de ctre orice persoan, direct
sau indirect, a oricrui folos necuvenit, ctre un funcionar public, pentru sine ori pentru altul,
n vederea ndeplinirii ori abinerii de la a ndeplini un act n exerciiul funciilor sale".
Corupia pasiv: "solicitarea ori primirea, cu intenie, de ctre un funcionar public, direct
sau indirect, a unui folos necuvenit, pentru sine ori pentru altul, sau acceptarea unei oferte sau
promisiuni a unui astfel de folos, n vederea ndeplinirii ori abinerii de la a ndeplini un act n
exerciiul funciilor sale".
Potrivit conveniei, aceste fapte constituie corupie, dac sunt svrite de funcionari publici
naionali, funcionari publici strini, parlamentari naionali, strini i ai adunrilor
parlamentare internaionale, funcionari internaionali, precum i de persoane care reprezint
organizaii internaionale. De asemenea, corupia privete att sectorul public, ct i cel privat.
Controlul corupiei prin prevenie produce efectele scontate, atacnd n primul rnd baza
piramidei fenomenului, faptele din categoria corupiei mici, care au cel mai puternic impact
pentru percepia public.
Legea 78/2000 privind prevenirea i sancionarea faptelor de corupie , menioneaz n
articolul 4 al.1 c, persoanele prevzute la art. 1 (care exercit funcii publice, care exercit
atribuii de control, potrivit legii, care acord asisten specializat i particip la luarea
deciziilor etc.) au obligaia s declare, n termen de 30 de zile de la primire, orice donaie
direct sau indirect, sau daruri manuale primite n legtur cu exercitarea funciilor sau
atribuiilor, cu excepia celor care au o valoare simbolic. Din pcate, nu se dau detalii cu
privire la tipul de cadouri care s-ar putea ncadra n categoria cu valoare simbolic,
favoriznd astfel libertatea interpretrii. Misiunea este plasat codurilor de etic care ar trebui
s precizeze clar acest lucru.
58

3.16.1. Tipurile de cadouri


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


58
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
n momentul n care facem alegerea obiectului care urmeaz a fi druit , trebuie avut n
vedere foarte clar distincia dintre cadouri i suveniruri.
n condiiile n care cadoula are un caracter unic, suvenirul reprezint un obiect de serie ,
chiar dac este valoros. n funcie de importana ocaziei cu care se druiete i a persoanei care
urmeaz s l primeasc se va opta pentru una din variante. Cadoul poate , s fie produs n mai
multe exemplare, dar cu un tiraj redus, difereniindu-se prin faptul c are o semnificaie i o
valoare deosebit.n aceast categorie pot fi incluse medalii in tiraj redus emise cu acea ocazie
sau albume de art n condiii grafice excepionale, realizate n tiraj redus.Trebuie spus c
oferirea unui cadou necesit o motivaie clar , care s justifice aceast atenie deosebit acordat
unei persoane care ne viziteaz sau care este vizitat- fie motivul vizitei este excepional, fie
destinatarul este deosebit.
Suvenirul reprezint , n mod frecvent, ocazia de a pune n valoare un artist local, arta sau
cultura locale sau o resurs natural. n niciun caz nu se va oferi un obiect produs n alt ar i,
cu att mai puin, un obiect produs chiar n ara celui care urmenaz s primeasc acel cadou.
ntotdeauna vor avea prioritate preferinele destinatarului. Ne vom informa n prealabil
referitor la pasiunile i preferinele acestuia i vom ncerca s personalizm obiectul respectiv,
gravndu-i numele pe acesta.
Este de preferat s fie evitate obiectele care poart sigla instituiei sau compania din partea
creia sunt druite, acest gest fiind considerat unul mai degrab de promovare a acesteia dect de
curtoazie fa de destinatar. Sunt ri n care acest gest este considerat inadmisibil. Obiectele
personalizate cu ocazia unui eveniment pixuri, mape, insigne etc, - constituie doar obiecte de
suport , nu intr n categoria cadourilor.
n cazul unor ntlniri oficiale nu trebuie pierdute din vedere reglementrile referitoare la
primirea cadourilor de ctre oficiali i la posibilitatea ca acetia s le pstreze. De exemplu , n
Romnia, conform legii, au obligaia s-i fac publice averile , cadourile primite a cror valoare
depesc 200 de euro , pot fi pstrate doar cu plat, de ctre cei n cauz, a diferenei de valoare,
fa de acest plafon.

3.16.2. Cum se nmneaz cadourile

Cadourile se pot nmna fie n cadrul unei ceremonii, n cazul ntlnirilor oficiale, ntr-un
moment precis desemnat n cadrul programului, fie ele pot fi lsate la reedina unde invitatul
urmeaz a fi cazat , sau trimis la birou ori acas, n funcie de ocazia cu care acesta este druit.
n cazul n care cadoul este nmnat n cadrul unei ceremonii, acesta nu va fi ambalat dect
eventual ntr-o cutie special care poate fi uor manipulat. Nimic nu poate fi mai dizgraios
dect stngcia unui oficial n desfacerea unui ambalaj, n situaia n care toate privirile sunt
ndreptate ctre el.
n cazul n care cadoul , ns , nu este nmnat n cadrul unei ceremonii, va fi ambalat ntr-o
59

hrtie de calitate. De la cultur la cultur difer modul n care trebuie s arate ambalajul.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


59
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
n cazul n care cadoul este personal, acesta se va nmna la sosire i va fi imediat
despachetat de ctre cel care l primete. Acesta i va exprima mulumirea.

3.16.3. Atelier de lucru


1. Realizai un suvenir prin personalizarea farfuriei de lut cu motivele naionale din zona
dumneavoastr de provenien pe care s-l putei oferi unei persoane prezente la un
eveniment oficial.
Materiale necesare: farfurii de lut , culori acrilice pentru porelan, lac acrilic pe baz de
ap, modele populare specifice fiecrei zone a Romniei.
Mod de realizare:
1. Se degreseaz farfuriile cu erveele umede.
2. Se schieaz modelul cu creionul pe farfurie.
3. Se contureaz imaginea.
4. Se coloreaz motivul ales.
5. Se las la uscare 48 de ore.
6. Se aplic un strat de lac incolor.

3.17. Florile

Asemenea celorlalte cadouri , florile au fost druite i ele din cele mai vechi timpuri. Au
fost ncrcate cu diverse semnificaii i totdeauna , dac sunt bine alese, sunt bine primite.
Florile pot fi oferite n diferite ocazii, ns, n ultimii ani, ocaziile oficiale n care acestea se
druiesc au devenit mult mai rare. Mai precis, dac era o practic curent druirea de flori
oaspeilor importani la sosirea acestora, la intrarea ntr-o localitate sau ntr-un edificiu ce urma fi
fi vizitat, n acest moment tendina este de a se renuna la acest gest, mai ales n cazul n care
persoana respectiv este brbat. Gestul a devenit mai puin frecvent i n cazul n care se
decerneaz un premiu, un titlu tiinific sau n cazul unei aniversri a unei instituii sau a unui
proiect, mai ales n cazul n care persoana care ar trebui s primeasc florile este un brbat.
Florile sunt ntotdeauna recomandate n momentul n care suntei invitat la cineva acas ,
elefiind destinate femeii gazd.n cazul n care suntei invitat la un dejun sau un dineu, ele pot fi
trimise nainte, pot fi aduse a doua zi n semn de mulumire sau pot fi aduse personal.n cazul n
care sunt trimise nainte, gazda le va pune ntr-un loc vizibil, pentru a fi vzute de cel care le-a
druit , n momentul n care va sosi.
Florile mai pot fi oferite n momnetul n care viziati un bolnav, la ncheierea unui spectacol
sau la vernisajul unei expoziii. Ele sunt bine primite.
Cu ocazia unor ceremonii funerare, florile se depun fie lng sicriul defunctului, fie pe
mormntul acestuia.
n Romnia , florile se druiesc n numr impar, cu excepia ceremoniilor funerare. n toate
60

ocaziile florile se druiesc fr ambalaj. Spre deosebire de alte ri , nu exist semnificaii


Page

negative atribuite unor anumite flori.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
60
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

3.18. Organizarea vizitelor

Pentru vizitele n strintate sau primirea delegaiilor strine , instituiile implicate trebuie
s arate aceeai procupare, iar pregtirea acestora trebuie fcut cu atenie la toate detaliile de
protocol i etichet.
Gazdele trebuie s fie preocupate ca viitorul oaspete s se simt ct mai bine n timpul
ederii lui n Romnia i s-i arate consideraia cuvenit.
Pentru aceasta , este de mare utilitate s se afle, din timp, unele detalii asupra preferinelor i
gustului viitorului oaspete, spre a ine seam de ele la alctuirea programului, a meniurilor pentru
mese, la alegerea locului de cazare.Trebuie tiut dac n afara convorbirilor , care constituie
obiectivul principal al vizitei , ar dori s viziteze anumite obiective de interes economic, cultural-
turistic, s vizioneze un spectacol etc.
Gesturile de curtoazie , atenia manifestat fa de oaspei, au, indiscutabil, obiectivul de a
crea o atmosfer de apropiere ntre parteneri , favorabil nelegerilor , cu efecte pozitive asupra
derulrii ntrevederilor i a evoluiei negocierilor.
Vizitele n strintate ale reprezentanilor instituiilor trebuie i ele pregtite cu atenie.n
acest sens , trebuie avute n vedere toate detaliile referitoare la organizarea vizitelor oficiale ale
autoritilor publice i, n plus, cei nsrcinai cu pregtirea dosarului vizitei trebuie s consulte
prezentri ale rii care urmeaz a fi vizitat, s solicite informaii de la ambasadele rii
respective.
Pe lng date ct mai detaliate referitoare la viitori interlocutori , este necesar cunoaterea
situaiei politice, economice i sociale din ara care urmeaz a fi vizitat, a cutumei locale
referitoare la relaiile interumane, precum i a specificului local n ceea ce privete eticheta
practicat n diferite mprejurimi.
Date fiind aceste particulariti , nu trebuie s tragem concluzii negative, asupra modului n
care suntei tratat , dac, n unele ri, la o manifestarea cu participare internaional , vei
constata c , spre deosebire de Frana sau Germania, unde se d ntietate persoanelor venite din
strintate , n Statele Unite, o personalitate autohton trece naintea invitailor strini.
n Frana , oamenii sunt mai puini direci i mai reinui cu partenerii strini, nepunnd
niciodat ntrebri referitoare le profesie, spre deosebire de americani, care pun aceast ntrebare
imediat dup ce au fcut cunotin cu cineva. De asemena, n Frana colegii de serviciu nu se
tutuiesc, cum se ntmpl n alte ri.
n Marea Britanie, strngerea de mn are loc doar atunci cnd se fac prezentrile, nu i la
ntlnirile ntre oamenii care se cunosc deja. Cnd v adresai cuiva, trebuie s menionai , n
mod obligatoriu, numele de familie al persoanei n cauz Domnule Smith. Formula simpl ,
domnule, se folosete doar dac este vorba de un chelner, un furnizor de produse, de cineva cu
care relaiile se reduc la o simpl prestare de servicii.
61

n SUA , brbaii trec uor la a se tutui, obinuiesc s se bat pe umr vdind dorina de a
Page

imprima un spirit de franchee, de familiarism n relaiile cu partenerii strini.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
61
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Strngerea de mn nu este uzual n Japonia, salutul tadiional, aici, fiind nclinarea, care se
realizeaz de la talie, n unghi drept, cu meninerea rigid a spatelui i a gtului. Aceat nclinare
este cu att mai pronunat , cu ct interlocutorului i se cuvine mai mult respect.
n Germania, este larg rspndit sculatul devreme i nu este n obicei culcatul trziu, detalii de
care este bine s in seama n momentul elaborrii programelor pentru vizitele, la noi, ale
delegaiilor din aceast ar.

3.18.1.Uzane lingvistice

Folosirea frecvent a limbii engleze , ca limb a relaiilor intrenaionale, nu a fcut s devin


deuet atenia acordatlimbilor naionale, n special n cadrul evenimetelor semnificative i
solemne.Chiar dac unul dintre cei doi interlocutori vorbete limba celuilalt, principiul
egalitilor statelor cere ca fiecare s se exprime n propria limb. Mai mult, este o eroare de
protocol ca un interlocutor bilingv s fie pus n situaia de a deveni interpret pentru cea de-a doua
limb. Regulile de protocol cer punerea la dispoziie a unui interpret profesionist.
Pe de alt paret, ntmpinarea oaspetelui cu cteva cuvinte n limba lui va fi ntotdeauna un
gest remarcat. n afara circumstanelor oficiale, a vorbi n limba interlocutorului rmne o
manifestarea convingtoare a interesului pe care l purtm att culturii sale , ct i relaiilor pe
care dorim s le dezvoltm cu acesta.
n cadrul instituiilor Uniunii Europene, la nivelul Comisiei, limba utilizat n mod frecvent
este engleza. La nivelul Parlamentului European , ns, fiecare membru al parlamentului se poate
exprima n limba naional, multilingvismul i pstrarea identitii naionale a statelor membre
fiind unul dintre pilonii pe care aceast organizaie s-a construit.

3.18.2.Rolul interpretului

Rolul interpretului este acela de a facilita comunicarea i, prin aceasta, se apropie de rolul pe
care l are consilierul de protocol. Interpretul trebuie s i cunoasc cu desvrire profesia i s
poat exercita n condiii convenabile.
Pentru un protocol ireproabil, nu trebuie neglijate niciodat roul i responsabilitatea acestor
persoane, chiar dac uzana la marile evenimente internaionale este adoptarea, n mod frecvent,
a unei limbi de circulaie internaional, vorbit de toi participanii.
Importana pe care o au competena profesional a interpretului i tactul de care acesta trebuie
s dea dovad sunt dou chestiuni unanim cunoscute.
n cadrul evenimentelor oficiale este recomandat s existe doi interprei, fiecare avnd
responsabilitatea de a face traducerea n unul dintre sensuri. Argumentele n acest sens sunt
62

multiple. n primul rnd, este dificil de trecut de la o limb la cealalt, tiut fiind faptul c este
mai uor de tradus dintr-o limb strin n propria limb, dect invers.n al doilea rnd, fiecare
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


62
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
parte trebuie s i asume activitatea propriul interpret i ,n plus , este evitat suspiciunea c
interpretul ar fi prioritar n favoarea celui care l-a angajat.

3.18.3 Tipul de traducere

Traducerile se pot realiza fie consecutiv , fraz cu fraz, n oapt, dac se adreseaz unei
singure persoane, sau cu voce tare, cnd trebuie s fie auzit de ntreaga asisten, fie simultan.
Pentru cea de-a doua variant, interpretul va sta n cabin , i va sta n apropierea vorbitorului ,
fiind dotat cu un micofon cu un volum uor mai mare dect cel al oratorului. De asemenea,
interpretul nu va sta mai retras fa de vorbitor , ci ntr-o poziie n care s l poat vedea pe
acesta.
n cazul traducerilor consecutive , este important ca dup fiecare fraz vorbitorul s ia o pauz
pentru a permite interpretului s fac traducerea.

3.19. Atelier de lucru


1.Stabilei o list de prioriti cu obiectivele economice, culturale i turistice, pe care
poate s le viziteze un nalt demnitar strin care sosete n judeul dumneavoastr i care prin
poziia pe care o ocup n ara sa, poate s promoveze inutul dumneavoastr.
2. Argumenteaz alegerile fcute.

Bibliografie

o HG nr. 1065 publicat n M.Of. nr. 728 din data: 11/15/2001, HG1065/2001, Hotrre nr.
1065 din 25 octombrie 2001 privind aprobarea Programului naional de prevenire a
corupiei i a Planului naional de aciune mpotriva corupiei.
o Anghel, Ion M., Dreptul diplomatic si consular, Editura Lumina Lex, Bucuresti, 2002
o Baldrige, Letitia Codul bunelor maniere in afaceri, Business Tech International si
Amerocart SRL, Editia a V-a, Bucuresti, 1997
o Bixler, Susan, Scherrer, Lisa, Profesionistii stil si eticheta business, Editura Humanitas,
Bucuresti, 2003
o Borcoman, Raisa, Corespondenta si uzante de protocol, Departamentul Editorial
Poligrafic al ASE Moldova, 2003
o Budeanu, Dana, Manual de stil, Editura Nemira, Bucuresti,2008
o Chatelet, Sylvie-Anne, Ghidul bunelor maniere, Editura Niculescu, Bucuresti,2007
o Covey, R. Stephen, Eficienta in sapte trepte sau un abecedar al intepeciunii, Bucuresti,
Editura ALL, 1994
o Dragostin, Mioara, Ghid practic de vestimentatie pentru profesionisti, Editura Polirom,
2005
o Dussault, Louis Protocolul, instrument de comunicare, Editura Galaxia, Bucuresti,1996
63

o Georgescu, Toma, Caraiani, Gheorghe, Uzante diplomatice si protocol in relatiile


internationale, Editura Sylvi, Bucuresti, 2002
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


63
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
o Francu, Nicolaie, Codul bunelor maniere, reguli de protocol, Editura Garamond,
Bucuresti, 2002
o Kissinger, Henry, Diplomatia, Editura All, Bucuresti, 2007
o Malita, Mircea, Diplomatia, scoli si institutii, Editura Didactica si Pedagogica, Bucuresti,
1973
o Manciur, Emilian, Protocol institutional, Editura SNSPA, Bucuresti, 2008
o Marinescu, Aurelia - Codul bunelor maniere astazi, Editura Humanitas, Bucuresti, 2002
o Maxim, Ioan, Manual diplomatic, Editura didactica si pedagogica, Bucuresti, 1997
o McCullough, Donald, Politetea de zi cu zi, Editura Curtea Veche, Bucuresti, 2002
o Mitchell,Mary, Ghidul manierelor elegante pentru secolul al XXI-lea, Editura Paralela
45, Pitesti, 2005
o Munteanu, Delia, Politete si buna cuviinta, Editura, Ramida, Bucuresti, 1992
o Nicolson, Harold, Arta diplomatica, EdituraPolitica, Bucuresti, 1966
o Parvu, Vasile, Parvu, Cristian Dan, Diplomatie, protocol, negocieri internationale,
Editura Universitaria, Craiova, 2001
o Pietkiewicz, Eduard, Eticheta managerului, Editura ALL, Bucuresti, 1999
o Pistol, Luminita, Pistol Gheorghe, Negocieri comerciale uzante si protocol, Tribuna
Economica, Bucurestil 2000
o Post Peggy, Codul universal al bunelor maniere, Editura Antet, 2004
o Sabath, Ann Marie, Codul bunelor maniere in afaceri, Editura Vremea, Bucuresti,
2000
o Serres, Jean, Le protocole et les usages, Editura Presses Universitaires de France,
Colectia Que sais-je?, Paris, 1963
o Serrres, Jean, Manuel practique de protocole, Edition de la Bievre, Lourbevoie, 2005
o Shepherd Margaret, Hogan Sharon, Arta conversatiei civilizate, Editura Humanitas,
Bucuresti,2007
o Tanasie, Petre, George, Marin, Dan Dumitru, Uzante diplomatice si de protocol, Editura
Independenta economica, Pitesti, 2000
o Valci, Grazia, Bunele maniere in Europa, Editura Corint, Bucuresti, 2005
o Vacarescu, Theodor, Ceremonialul Curtii Regale a Romaniei, Tipografia Curtii Regale,
Bucuresti, 1882
o Vedinas, Verginia, Elemente de protocol, Editura Lumina Lex, Bucuresti, 2000

ANEXE:
Anexa 1- Protocol de colaborare
Anexa 2 Programe de opionale
Anexa 3 - Proiect Conferina Naional - ,,Clasa pregtitoare de la deziderat, la realizare
Anexa 4- Proiect Simpozion Internional ,,Creativitatea un imperativ mereu actual n
nvmntul contemporan, cu tema - ,,Metodele activ- participative n orele de curs
Anexa 5 Proiect de parteneriat educaional coal, familie, comunitate
64

Anexa 1
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


64
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Protocolul instituional

Asociaia General a Cadrelor Didactice Instituia ..................................................


din Romnia ,,Dsclimea Romn" Str........................................Nr........
Str.Mihalache Georgescu, Nr.9, Andreti, Ialomia Loc....................................., Jud.............................
CIF:31247362,E-mail :dascalimearomana@yahoo.com E-mail:.......................................
Tel.0733741033, 0764942620 Tel. ...............................................
Nr 40 din 4.04.2014 Nr.......... din .................................

PROTOCOL DE COLABORARE

pentru implementarea Programului de formare continu ,, Eticheta i protocolul n


unitatea colar a profesorilor pentru nvmnt primar , institutorilor, nvtorilor,
profesorilor pentru nvmntul precolar, institutorilor, educatoarelor i a profesorilor din
nvmntul preuniversitar, din Romnia.

ASOCIAIA GENERAL A CADRELOR DIDACTICE DIN ROMNIA


"DSCLIMEA ROMN(AGCDRDR), CIF:31247362, cu sediul n Andreti, Str.
Mihalache Georgescu, Nr.9, Jud. Ialomia, cont :RO17RZBR0000060015399516, deschis la
RAIFFEISEN BANK Slobozia,
reprezentat de Doamna Profesor Victoriana Aprilia Glbenu, Preedinte
i

Instituia................................................, CIF........................., cu sediul n localitatea ............


.................Str........................Nr........., Jud.............................Cont...................,deschis la.............
reprezentat de Domnul/Doamna Profesor ..................................., Preedinte/Director...............
.........................................................................................................................................................

ncheie prezentul protocol de colaborare

I. AVND N VEDERE:

Programul de formare continu ,, Eticheta i protocolul n unitatea colar , a


profesorilor pentru nvmnt primar , institutorilor, nvtorilor, profesorilor pentru
nvmntul precolar, institutorilor, educatoarelor i a profesorilor din nvmntul
preuniversitar, din Romnia i , recunoscnd importana parteneriatului educaional, a rolului
primordial al dasclului n viaa colii i a comunitii , punnd n prim plan, dascli bine
informai, pregiti, capabili de performane colare n toate domeniile curriculare, proiectul
iniiat de AGCDR ,,Dsclimea Romn" se apleac cu precdere pe implementarea codului
bunelor maniere n contextul contemporan i european, pentru abordarea unui comportament
65

adecvat i civilizat, n activitile colare , extracolare i n viaa de zi cu zi.


Page

II. N TEMEIUL PREVEDERILOR LEGII NR 1/2011:


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
65
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Art. 14 (1) Ministerul Educaiei Naionale proiecteaz, fundamenteaz i aplic strategiile
naionale n domeniul educaiei, cu consultarea asociaiilor reprezentative ale profesorilor...... (2)
Statul ncurajeaz dezvoltarea parteneriatului public-privat.
Art. 103 (1) Ministerul Educaiei Naionale .......... colaboreaz cu ...asociaii reprezentative
profesionale ale cadrelor didactice...

Art.1 Obiectul protocolului de colaborare:


Recunoscnd importana Programului de formare continu ,, Eticheta i protocolul n
unitatea colar , a profesorilor pentru nvmnt primar , institutorilor, nvtorilor,
profesorilor pentru nvmntul precolar, institutorilor, educatoarelor i a profesorilor din
nvmntul preuniversitar, din Romnia, cele dou pri convin s colaboreze pe baz de
parteneriat activ, n domeniul sus menionat.

Art.2 Responsabilitatea prilor pentru implementarea Programului de formare continu


,, Eticheta i protocolul n unitatea colar , a profesorilor pentru nvmnt primar ,
institutorilor, nvtorilor, profesorilor pentru nvmntul precolar, institutorilor,
educatoarelor i a profesorilor din nvmntul preuniversitar din Romnia:
Art.2.1. A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn":
a) realizez studiul de impact i analiza de nevoi , n rndurile cadrelor didactice din
nvmntul preuniversitar - educatoare, nvtori, institutori, profesori pentru nvmntul
primar i precolar, profesori de desen i profesori pentru educaie tehnologic , prin aplicarea
de chestionare ;
b) analizez i interpreteaz rezultatele chestionarelor;
c) ncheie parteneriate de colaborare cu asociaiile profesionale, doritoare de a participa la
acest proiect ;
d) ncheie parteneriate cu firmele furnizoare de materiale ecologice, netoxice , n conformitate
cu normele europene, necesare proiectului;
e) realizeaz Programului de formare continu ,, Eticheta i protocolul n unitatea
colar, a profesorilor pentru nvmnt primar , institutorilor, nvtorilor, profesorilor
pentru nvmntul precolar, institutorilor, educatoarelor i a profesorilor din nvmntul
preuniversitar din Romnia, cu o durat de 60 de ore ;
c) avizez proiectul la Ministerul Educaiei Naionale;
d) stabilete o list de nevoi i costul aferent fiecrui formabil pentru curs;
e) deruleaz proiectul prin intermediul echipei de proiect n toate judeele rii , unde asociaiile
profesionale ale cadrelor didactice au ncheiat prezentul protocol;
f) retribuie formatorii conform legilor n vigoare;
g) elibereaz certificatele de absolvire a cursului ;
h) o desemneaz pe Doamna Preedinte A.G.C.D.R.,,Dsclimea Romn", Victoriana Aprilia
Glbenu, s reprezinte asociaia n releaiile cu partenerii.

Art.2.2. Instituia ........................................................:


a) realizez studiul de impact i analiza de nevoi , n rndurile cadrelor didactice - educatoare,
nvtori, institutori, profesori pentru nvmntul primar i precolar, profesori de desen i
profesori pentru educaie tehnologic din nvmntul preuniversitar, prin aplicarea de
66

chestionare;
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


66
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
b) trimite rezultatele nregistrate din judeul n care i desfoar activitatea, la A.G.C.D.R.
,,Dsclimea Romn";
c) desemneaz cel puin dou cadre didactice din rndurile profesorilor pentru nvmntul
primar i/sau nvmntul precolar - formator, cu o experien vast , dovedit prin documente,
n domeniul pe care l dezvolt programul de formare, care s reprezinte instituia colar / ONG-
ul n vederea implementrii , derulrii i evalurii activitilor cursului";
d) mediatizeaz Programul de formare ,, Eticheta i protocolul n unitatea colar pe site-
ul propriu i prin intermediul unitilor colare , partenere;
e) ncheie parteneriate cu unitile colare n care se vor desfura activitile programului de
formare continu, n vederea acreditrii locaiei respective, de ctre Ministerul Educaiei
Naionale;
f) nmneaz certificatele de absolvire formabililor;
g) promoveaz activitile cursului n cadrul comisiilor metodice, a consiliilor profesorale, a
cercurilor pedagogice, prin mass-media local i naional.

Art.3.Acordul se ncheie pe perioada derulrii programului de formare.

Art. 4. Dispoziii finale:


Prezentul protocol poate fi modificat sau completat, cu acordul scris al prilor semnatare, ori de
cte ori acestea convin asupra amendamentelor propuse. Partea care are iniiativa amendrii
prezentului protocol va transmite celeilalte pri, spre analiz, n scris, propunerile respective.

Drept care, am ncheiat prezentul protocol n 2 (dou) exemplare originale, cte unul pentru
fiecare parte.

PREEDINTE A.G.C.D.R ,,DSCLIMEA ROMN", PREEDINTE/DIRECTOR ..................................

Profesor Victoriana Aprilia Glbenu Profesor.......................................... ........................

Anexa 2

1. Program de opional ,,Bunele maniere prin poveste i culoare

Denumirea opionalului: BUNELE MANIERE PRIN POVESTE I CULOARE


Tipul opionalului: interdisciplinar ( la nivelul a trei arii curriculare)
Ariile curriculare: Limb i comunicare
Arte
Educaie civic
Clasa: a II-a
Durata: un an colar
67

Numr de ore: o or pe sptmn


Autorul: ..........................
Page

coala:............................
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
67
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Argument:
Propun acest opional pentru clasa a II-a, din dou motive distincte, pe care le voi urmri,
cutnd s le mbin ct mai armonios i eficient pe tot parcursul anului. Una dintre motivaii este
generat de necesitatea de concordan cu dezvoltarea psihic a colarilor, cealalt este de
domeniul componentei morale, al valorilor general-umane.
Am proiectat acest opional ca o necesitate de a combina lectura i comportamentul civic
manierat i civilizat, la o vrst la care colarii mici nu cunosc din diferite motive bunele maniere
i comportarea civilizat la coal i n societate, precum i pentru exprimarea propriei viziuni a
colarilor mici ntr-un mod plcut, prin desen i culoare, innd cont de faptul c, la aceast vrst,
acetia se exprim mai uor n aceast modalitate. De ce aceast interdisciplinaritate? Deoarece,
n experiena mea de nvtor, am descoperit de-a lungul timpului cu ngrijorare, c tot mai muli
copii ntmpin mari dificulti de a face pasul de la percepie la reprezentare, pe plan psihic. Ori,
se cunoate faptul c fr aceast abilitate, trecerea de la concret la abstract este imposibil i duce
la eec colar. Cum mi-am propus s-mi ajut elevii s-i formeze aceast capacitate? n primul
rnd ntr-un mod plcut i accesibil acestei vrste: prin lecturarea unui text cu valoare
moralizatoare, (poezie, poveste, basm) de relativ scurt ntindere, discutarea acestuia i
reprezentarea prin desen a unor fapte bune, civilizate, comportamente manierate, personaje sau
idei proprii pe baza textului.
n acest fel, prin acest aparent simplu exerciiu de gndire, copilul nva, fr constrngere,
s perceap un mesaj, s i formeze un comportament civilizat, pe baza unor mesaje moralizatoare
aspectate n textele citite, apoi s-i creeze o imagine proprie a ceea ce a perceput, imagine pe care
o va ,,filtra din prisma universului su cognitiv i afectiv. n final, va reda imaginea mental
obinut printr-un desen, care i va solicita i formarea unor deprinderi estetice i psihomotorii, a
unor maniere civilizate n coal i societate.
n condiiile n care, n ultima vreme, valorile umane s- au pierdut ngrijortor, rsturnnd
criteriile de moralitate, viteza nlocuind meditaia i anulnd dorina celor din jur de a gndi
profund asupra faptelor zilnice , competiia extirp mila i altruismul, dreptatea se msoar n
profit, fapta bun n ceea ce poi da n schimb, iar exacerbarea violenei devine cel mai mare pericol
pentru omenire, nu e nici un secret c agresivitatea audiovizualului are efecte nocive asupra
copiilor. i vedem admirnd alte modele de eroi: piticii sunt nlocuii cu lupttori ninja sau montri,
Ft-Frumos cu lupttorul masiv, tatuat, cu lanuri, inte i abiliti de a ucide. Pentru fetie apar
variante ale znelor sub forma unor fete mbrcate n costume lucioase de piele, care mitraliaz
mai abil dect brbaii. Pentru un copil n formare, fr capacitatea de selecie a ficiunii de
realitate, adoptarea unui model de via negativ poate fi extrem de periculoas nu numai episodic,
ci chiar pentru ntreaga lui via.
Doresc astfel ca, mcar n clasa a II-a, s-i pstrm pe elevii notri n lumea basmelor, a
eroilor buni, salvatori, frumoi, a victoriei binelui asupra rului, a generozitii asupra lcomiei, a
faptelor bune i manierate. Cred c se poate ncerca prentmpinarea nmugurirea nepsrii,
lcomiei, urii, violenei prin terapii cu poveti. Aa cum ne-au ajutat pe noi, basmele, povetile,
legendele, i vor ajuta i pe ei.
Sub acest al doilea aspect voi lsa copiilor libertatea de a-i desena personajul preferat, dar
mai ales expresia, fapta care i-a trezit copilului sentimentul de admiraie i preuire pentru eroul
ndrgit. Astfel, ascultnd, imaginndu-i, desennd i bucurndu-se de candoarea vrstei, vor
68

deveni, prin lumea basmelor, mult mai buni dect dac ar trece pe lng ea.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


68
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Obiectiv fundamental: Dezvoltarea capacitii de receptare a coninutului unui text de


mic ntindere i de reprezentare ale unor secvene ale acestora prin desene,n vederea receptarii
mesajelor moralizatoare i ndreptarea comportamentelor defectuoase.

A. Obiective de referin
*Activiti de nvare:
O1: s desprind informaii generali i de detaliu dintr-un text prezentat:
* exerciii de sesizare a ideii fundamentale a textului;
* exerciii de identificare a elementelor semnificative a textului cu ajutorul
ntrebrilor i rspunsurilor;
* exerciii de povestire a textului cu sprijinul ntrebrilor sau imaginilor;
O2:s asocieze personajele literare cu trsturi de caracter corespunztoare:
* identificarea personajelor pozitive i negative dintr-un text prin analiza
faptelor i a exprimrii acestora;
* exerciii de caracterizare, pe scurt,a personajelor;
* exerciii de comparaie a personajelor literare din textele studiate;
O3: s redea prin desene proprii personajele, respectiv aciunile acestora i s le
interpreteze verbal.
* exerciii de nsuire a reprezentrii expresiei unui chip ( buntate, rutate,
bucurie, tristee);
* exerciii de folosire a tonurilor reci pentru redarea gravitii unei situaii
i a tonurilor calde pentru a sugera linitea;
* exerciii de explicare/povestire a propriilor desene, urmrind exprimarea
corect i fluent;
O4: s desprind, prin contrast antiteza ,,bine-ru dintr-un text literar:
* exerciii de povestire liber a coninutului textului;
* exerciii de folosire a cuvintelor cu sens opus i cu sens asemntor celor
din text, folosite pentru descrierea aciunii i a caracterizrii personajelor;
* exerciii de ,,corectare a defectelor personajelor prin crearea unei
povestiri noi pe baza celei studiate,
* joc de rol pentru sublinierea trsturilor de caracter a personajelor literare.
O5: s redea prin desen punctul culminant al textului audiat:
* exerciii de intuire a unor imagini, prezentri Power Point care ilustreaz
secvene din povestire;
* exerciii de surprindere prin form i culoare momentul/aciunea cea mai
sugestiv a textului;
* exerciii de povestirea reciproc, ntre colegi a desenelor realizate.

O6: s manifeste interes i plcere pentru lectura textelor literare, pentru redarea lor in
lucrri plastice:
* propuneri pentru lecturarea unor texte ndrgite;
* realizarea unei biblioteci a clasei, cu ndeplinirea rolului de ,,bibliotecar
69

de ctre elevul de serviciu;


Page

* ntocmirea de caiete de ,,lectur desenat.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
69
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

B. Lista de coninuturi:
*Texte literare pentru copii ( texte de mic ntindere): basme, poveti, poezii, fabule,
povestiri;
*Dramatizri audio i video a unor texte literare pentru copii;
*Prezentri Power Point a unor poveti ilustrate;
* Vizit la bibliotec crearea fiei personale;
*Crearea unei ,,Culegeri de poveti desenate
*Dramatizri pregtite sau improvizate a coninuturilor textelor;
*Concurs ,,Cel mai bun povestitor;
*ntlniri cu alte clase ,,Mic cenaclu literar;

C. Modaliti de evaluare:
* Portofoliul clasei, model dup ,,Cartea uria;
* Portofoliul individual al fiecrui elev;
* Probe orale i probe practice ( desene).
* Jocuri de rol;
* Dramatizri;
* Expoziii de desen la nivelul clasei i al colii;
* Concursuri i momente culturale artistice.

D. Bibliografie:
* G. Munteanu, E. Bolog - ,,Literatura pentru copii, E.D.P., Bucureti, 1994;
* C.Stoica, E. Vasilescu - ,,Metodica limbii romne, E.D.P., Bucureti, 1994;
* Elena Petroaia, Dumitru D. Prial, Viorica Prial ,,Discipline opionale
la clasele I-IV, Colecia Collegium, Editura Polirom, Iai, 2000;
* Lidia ugulan, Maria Florea. Literatur pentru copii. E.D.P, Bucureti, 1992;
* * * * Lecturi suplimentare pentru clasa I, Editura Coresi, Bucureti, 1998;
* Breban, Silvia; Puiu, Georgeta; Goncea, Elena - ,,Activiti bazate pe inteligenele
multiple, vol.3, Editura Reprograpf, Craiova, 2005-2006
* Stan, Lucian; Stan, Ileana; Botezatu, Elisabeta - ,,Educaie plastic, ghid metodic,
Editura Aramis, Bucureti, 2005;
* ****** ,,Instruirea difereniat. Aplicaii ale teoriei inteligenelor multiple, ghid pentru
formatori i cadre didactice, Ed. MEC, Bucureti, 2001;
* ****** ,,Teoria i metodologia instruirii, Editura Didactic i Pedagogic, R. A.,
Bucureti, 2004;

PLANIFICARE ANUAL

OPIONAL BUNELE MANIERE PRIN POVESTE I CULOARE

Nr. Uniti de nvare Obiective de referin Nr. sptmna Obs.


70

crt. ore
SEMESTRUL I 16 ore
Page

1. Evaluare predictiv O1; O3; O7; 2 I-II


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
70
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

2. Personaje din poveti O2; O3; O4; O5; 3 III-IV- V


cunoscute
3. Cartea uria O1; O3; O4; O5; 5 VI-VII-VIII
Desenm ce ne-a plcut IX - X
din poveste!
4. Chipul personajelor din O2; O3; O4; O6; 4 XII-XIII
poveti XIV-XV
5. Crticica de buzunar O1; O3; O5; O6; 2 XVI-XVII
Povestea mea preferat
SEMESTRUL AL II-LEA -18 ore
6. Scena i penelul O1; O2; O4; O6; 6 XVIII-XIX-XX-
Mici artiti mici XXI-XXII-XXIII
dramatizri
7. Copilul i copilria n O1; O2; O3; O4; O5; O6; 5 XXIV-XXV- XXVI
textele literare pentru O7; XXVII-XXVIII
copii
8. Binele i rul, frumosul i 5 XXIX- XXX -
urtul O1; O3; O4; O6; XXXI-XXXII-
nvturi din poveti XXXIII
9. Recapitulare final O1; O2; O3; O4; O5; O6; 2 XXXIV- XXXV
Bucurii din lumea crilor O7;

PLANIFICARE CALENDARISTIC

SEMESTRUL I

Nr Unitatea de Ob. Nr Spt. Obs


crt nvare ref. Coninuturi ore /data
Texte ilustrate pentru copii 1. IX
1. La nceput de O1; Prob pentru diagnosticarea interesului
drum O3; pentru lectur/audiere de poveti, povestiri,
evaluare O7; poezii.
predictiv Recunoaterea unor poveti dup 1. IX
2 ore lectura/vizionarea unor fragmente sugestive.
Fata babei i fata moneagului 1. IX
2. Personaje din O2; Vizionare film animat;
poveti Stabilirirea tipurilor de personaje:
cunoscute O3; pozitiv/negativ;
3 ore *Desenarea personajelor principale.
71

O4; Capra cu trei iezi 1. X


Page

Audierea lecturii adaptate pentru copii;


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
71
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
O5 ; Caracterizarea personajelor adaptate vrstei
copiilor;
Ordonarea de imagini amestecate din
2. O2; poveste;
Personaje din O3; *Desen la alegere: momentul cel mai
poveti O4; ipresionant.
cunoscute O5;
Ridichea uria 1. X
Sublinierea altruismului personajelor;
Desprinderea nvturii povetii;
*Completarea unui desen/fi cu
personajele care lipsesc; colorarea
desenului.
3. Cartea Pungua cu doi bani 1. X
uria O1 ; Vizionarea povetii (sau audiere cu
Desenm ce prezentare de imagini);
ne-a plcut O3 ; Povestirea dup ntrebri;
din poveste! Formularea de opinii personale despre
5 ore O4 ; personajele povetii.
*Desenarea unei scene la alegere.
O5 ; Povestea gtelor 1. X
Lectura expresiv a poeziei;
Explicarea pe nelesul copiilor c au ascultat
o poveste-poezie;
Prezentarea unor imagini cu gte.
Imaginarea tabloului zugrvit n poezie prin
numirea elementelor care ar trebui desenate.
*Desen: pania gnsacului.
VACANA
O1; Ursul pclit de vulpe 1. XI
3. Cartea Lectura povetii;
uria O3; Stabilirea momentelor principale cu ajutorul
Desenm ce ne- ntrebrilor;
a plcut din O4; Proces la adresa personajelor cu aprtori
poveste! i acuzatori;
(continuare) O5; *Desenarea, la alegere, a unui moment din
poveste din patru propuse anterior de ctre
elevi.
Balada unui greier mic 1. XI
Lectura model a poeziei;
Povestirea firului epic dup ntrebri;
Reliefarea prin povestire a tablourilor textului,
*Desen: greierele cntnd i furnica muncind.
Fetia cu chibriturile
72

1. XI
Lectura nvtoarei;
Page

Prezentarea povetii animate;


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
72
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
(Se evit a se accentua dramatismul naraiunii);
*Desen: visul fetiei.
Ciuboelele ogarului 1. XII
4. Chipul O2; Lectura nvtoarei;
personajelor Prezentare de imagini din diferite cri cu acest
din poveti O3; text;
4 ore Descrierea, pe scurt, a animalelor reale care
O4; sunt personaje n acest text;
Evidenierea, cu ajutorul ntrebrilor, a
O6; trsturilor dominante ale personajelor;
*Desen: Scena preferat din poveste.
Zdrean 1. XII
Memorizarea poeziei; Prezentarea de imagini
suport;
Evidenierea situaiilor hazlii;
Caracterizarea personajului principal;
*Desen: Zdrean suprat pe gin.
VACANA
4. Chipul Scufia Roie 1. I
personajelor Audierea textului adaptat i vizionarea unei
din poveti O2; prezentri Power Point a povetii;
(continuare) Caracterizarea personajelor principale cu
ntrebri de sprijin;
O3; Formularea unui alt sfrit mai fericit pentru
lup i pentru toate personajele.
*Desen: Scena preferat din poveste.
O4; Cnd stpnul nu-i acas 1. I
Lectura nvtoarei prezentare de imagini
suport pentru text;
O6; Povestirea cu ntrebri de sprijin;
Evidenierea strii/sentimentelor personajelor;
Demonstrarea desenrii chipurilor rutcioase,
speriate, serioase;
*Desen: Motanul i oarecele poftesc la
cacaval.
5. Crticica de Repetarea textelor studiate - alegerea povetii 1. I
buzunar O1; preferate
Povestea mea Desprinderea a patru momente, mprejurri
preferat O3; preferate din textul preferat.
2 ore *Desenele se vor executa pe foi de mrimea
O5; unui vocabular i se vor termina acas ca tem
de evaluare.
O6; Evaluare semestrial: cele patru desene vor fi 1. I
capsate i prezentate n faa clasei ca o crticic
73

proprie, desenele fiind explicate colegilor.


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


73
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

2.Program opional

CODUL BUNELOR MANIERE PENTRU COPII

Moto: Ce nu opreste legea,


Opreste buna-cuviinta.
Clasa a VI-a (Seneca)

ARGUMENT
Pornind de la explicatia din dictionar a cuvintelor buna-cuviinta si bunavointa, vom
intelege necesitatea acestui optional la clasa a VI-a actuala, considerata o clasa cu lacune in
educatie. Astfel, buna-cuviinta se refera la politete, atitudine, comportare cuviincioasa, iar
bunavointa la atitudine sau comportare amabila, prietenoasa, binevoitoare
Politetea este ceva care se invata. Si se invata usor. Primele reguli de politete sunt
invatate de la parinti si bunici. Apoi copiii le afla de la doamna educatoare, de la domnul
invatator si de la toti profesorii. Toti acesti oameni din jurul copiilor dau sfaturi zilnic.
Copiii tin cont de aceste sfaturi de cele mai multe ori si mai ales la o varsta mica.
Dar uneori se intampla sa mai si greseasca. Atunci ei primesc observatii si
reprosuri. Si nu este deloc placut. Atunci problemele se solutioneaza prin POLITETE.
Aici intervine optionalul Codul bunelor maniere pentru copii prin care doresc sa completez
absenta parintilor in cei sapte ani de acasa la majoritatea acestor copii din clasa a VI-a,
referitor la acest aspect.
Voi insista si asupra celor mai elementare reguli de politete si disciplina la clasa, in
scoala si in afara scolii. O consider o clasa cu probleme din acest punct de vedere. Se pare
ca multi dintre ei nu stiu cum ar trebui sa se comporte in anumite situatii fata de colegii
lor, ca si in relatiile cu profesorii clasei. Sper sa reusesc sa la indrept comportamentul si sa
nu fie prea tarziu Este benefic sa se intervina si cu acest optional, pe langa orele de
dirigentie, deoarece acesti copii vor fi adolescentii si tinerii de maine care ne vor saluta sau
nu salutul fiind primul semn al politetii.
74
Page

CODUL BUNELOR MANIERE PENTRU COPII


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
74
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Analiza de nevoi: Daca suntem politicosi cu toata lumea, vom fi apreciati si laudati.
Ceilalti vor fi la randul lor, politicosi cu noi. Viata noastra de zi cu zi va fi mai buna, mai
armonioasa si chiar mai vesela. Asadar merita sa ne straduim sa fim politicosi.

Publicul tinta: Acest optional se adreseaza elevilor din ciclul gimnazial clasa a VI-a

Obiective cadru:
1. Respectarea de catre elevi a principalelor norme de convietuire sociala
2. Dezvoltarea simtului estetic pentru o vestimentatie decenta si potrivita in anumite ocazii
3. Aplicarea unor norme de buna-cuviinta in cazul meselor acasa, in vizita sau la restaurant
4. Folosirea mijloacelor de transport in comun in mod civilizat
5. Insusirea unui comportament corect in salile de spectacol
6. Utilizarea celor mai potrivite modalitati de exprimare verbala in cazul convorbirilor
telefonice si de exprimare scrisa in cazul corespondentei

Continut: intregul optional se va desfasura pe baza de mini-scenarii, mini-scenete, role-


play prin care elevii vor interpreta personaje imaginare in situatiile propuse de tema respectiva;
se vor folosi o multitudine de materiale corespunzatoare decorului propus: imbracaminte
speciala, obiecte de uz casnic si din alte domenii; vor vorbi la telefon; vor alcatui diferite tipuri
de scrisori, telegrame si felicitari

Durata: 1 an/ (1h/saptamana la clasa a VI-a)

Costuri: caiete speciale pentru roluri si pentru fisele de lucru, dosare pentru portofolii,
coli pentru desenarea personajele interpretate, creioane, carioci, material textil pentru o
cortina si o mini-scena improvizata.

CODUL BUNELOR MANIERE PENTRU COPII

Obiective cadru
l. Respectarea de catre elevi a principalelor norme de convietuire sociala
2. Dezvoltarea simtului estetic pentru o vestimentatie decenta si potrivita in anumite
ocazii
3. Aplicarea unor norme de buna-cuviinta in cazul meselor acasa, in vizita sau la
restaurant
4. Folosirea mijloacelor de transport in comun in mod civilizat
5. Insusirea unui comportament corect in salile de spectacol
6. Utilizarea celor mai potrivite modalitati de exprimare verbala in cadrul convorbirilor
telefonice si de exprimare scrisa in cazul corespondentei

Obiective de referinta si activitati de invatare


75

1. Respectarea de catre elevi a principalelor norme de convietuire sociala


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


75
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Obiective de referinta Activitati de invatare
1.1 sa cunoasca regulile de politete in cazul - adresarea formulelor de salut unor
salutului in anumite momente ale zilei, pe persoane cunoscute, indiferent de locul
strada si acasa in care se afla;
- insusirea gesturilor ce insotesc salutul
la femei, barbati si copii;
- interpretarea de catre elevi a
modalitatilor de salut si de a raspunde la
salut, prin mini-scenete.
1.2 sa explice importanta punctualitatii si - cunoasterea situatiilor in care
consecintele nerespectarii ei punctualitatea este obligatorie si
exemplificarea lor;
- enumerarea masurilor ce se iau pentru
a fi punctuali prin: fise de lucru si afise;
- realizarea unor benzi desenate cu
anumite situatii in care nu s-a
respectat punctualitatea.

2. Dezvoltarea simtului estetic pentru o vestimentatie decenta si potrivita in anumite


ocazii

2.1 sa asigure inaintea vestimentatiei, igiena - folosirea de catre copii a prosopului


corporala perfecta personal, sapunului si periutei de dinti
prin demonstratii si exercitii practice la
scoala
2.2 sa se implice in activitati de spalare a - efectuarea practica unor actiuni pe
hainelor, de calcare a lor si de curatire a grupe de elevi
incaltamintei
2.3 sa asorteze imbracamintea cu anotimpul - desenarea unor modele de
sau cu vremea respectiva si sa aleaga hainele imbracaminte si imbinarea lor cat mai
potrivite pentru unele ocazii bine dupa culori, urmata de o expozitie;
- consultarea unor reviste de moda.

3. Aplicarea normelor de buna-cuviinta in cazul meselor acasa, in vizita


sau la restaurant
3.1 sa organizeze o masa cu tacamuri si vesela - efectuarea de exercitii practice de
de acasa pe care sa le aseze corect in calitate folosire corecta a tacamurilor,
de gazda paharelor, cestilor;
- utilizarea servetelelor, a cosului de
paine, a sticlelor cu diferite bauturi;;
- consumarea in mod civilizat a
diferitelor feluri de alimente;
76

- aranjarea tacamurilor dupa terminarea


Page

mesei

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


76
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

3.2 sa simuleze luarea unor mese la restaurant - interpretarea unor roluri de gazda,
sau in vizita musafir sau client la restaurant prin
mini-scenarii

4. Folosirea mijloacelor de transport in comun in mod civilizat


4.1 sa pastreze curatenia in statiile de - insusirea de catre copii a ceea ce e bine
asteptare si in interiorul mijloacelor de sa faca in aceste cazuri si recomandari
transport sub forma unui pliant

5. Insusirea unui comportament corect in salile de spectacol


5.1 sa imbine cunostintele despre politete, - memorarea si aplicarea unor reguli ce
punctualitate si vestimentatie atunci cand trebuie respectate inainte de spectacol,
merg la cinematograf, la teatru, la spectacole si in timpul spectacolului si dupa
la expozitii terminarea lui

6. Utilizarea celor mai potrivite modalitati de exprimare verbala in cadrul


convorbirilor telefonice si de exprimare scrisa in cazul corespondentei

6.1 sa formuleze clar cuvintele, propozitiile si - exprimarea sa se faca in mod politicos,


frazele, pe un ton moderat atat in vorbirea amabil, calm, fara gesturi inutile;
curenta cat si la telefon - respectarea anumitor reguli in functie
de persoanele cu care se vorbeste;
- cautarea in dictionar a cuvintelor al
caror sens nu este cunoscut;
- prezentarea la telefon;
- utilizarea agendei telefonice si
intocmirea unei pagini de agenda.
6.2 sa scrie corect ortografic si ortoepic in -intocmirea unor scrisori-aplicatii dupa
orice forma de corespondenta modele, cu respectarea regulilor de
scriere si a esteticii:
scrisoare catre un prieten (coleg)
scrisoare catre parinti, bunici, frati
scrisori oficiale (cereri)
vederi si felicitari
77

telegrame, bilete
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


77
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
CONTINUTURI

1. Salutul
Pe cine salutam?/ Cine saluta primul?/ Cum salutam ? /Cand si cum raspundem la salut?
2. Punctualitate
Ce facem pentru a fi punctuali?/ Cum procedam daca n-am fost punctuali?
3. Tinuta vestimentara
Cum ne imbracam?
4. Cum ne comportam acasa?
Cand ne trezim dimineata / Politetea fata de membrii familiei/ Sa nu uitam de vecini.
5. Cum mancam
6. Pe strad
7. In mijloacele de transport in comun
8. La scoala
In timpul orelor de curs/ In timpul recreatiilor / Dascalii nostri
9. In vizita
10. Cand avem musafiri
Musafiri poftiti si musafiri nepoftiti
Cum ne comportam cu musafirii?
11.Despre cadouri
Cand oferim cadouri?/ Ce cadouri oferim?
Cum oferim cadourile?/ Cum primim cadouri?
12. In magazine
13. La cinematograf, la teatru, la spectacole si la expozitii
Inainte de spectacol / In timpul spectacolului / Dupa terminarea spectacolului
14. In excursii, in tren si in avion
In excursii/ In tren/ In avion
15. Stim sa vorbim?
Cum vorbim?/ Ce sau despre ce vorbim?/ Cand vorbim? / Cat vorbim?
16. La telefon
Cand telefonam / Cand primim un telefon /Alte cateva reguli
17. Despre scrisori si corespondenta
Scrisoare catre un prieten (coleg) Model nr. l
Scrisoare catre parinti, bunici, frati Model nr. 2
Scrisorile oficiale Modelele nr. 3, 4 si 5
Telegrame si bilete lasat celor din familie
Modelele nr.8 si 9
Vederi si felicitari Modelele nr.8 si 9
78

18. Cum ne comportam in anumite situatii speciale?


La Revelion / La casatorii / La biserica / Cand vizitam o persoana bolnava
Page

19- Alte cateva reguli


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
78
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

MODALITATI DE EVALUARE
Mini-scenete
Mini-scenarii
Play-rol
Chestionare
Afise
Fise de lucru
Benzi desenate

BIBLIOGRAFIE

Breban, Vasile Dictionar al limbii romne contemporane


-de uz curent-, Editura stiintifica si
enciclopedica, Bucuresti, l980
Calota, Riana ; Danciulescu, Doina; Consultatii pentru activitatea educativa
Margineantu, Dorina - gimnaziu -, Editura Eurobit, Oradea, l966

Ciobanu, Fulvia; Sfirlea, Lidia Cum scriem - Cum pronuntam corect


Editura stiintifica, Bucuresti, 1970

Frncu Nicolae Comportare civilizata infamilie si societate


Re Reguli de protocol-Editura Garamond, Buc.

Gg, Michiela Cei sapte ani de acasa- Codul bunelor


maniere
pentru copii - Editura Coresi, Bucuresti,
2003

Marinescu, Aurelia Codul bunelor maniere astazi


Humanitas,2002

Salade, Dumitru Dimensiuni ale educatiei- cap.Educatia


estetica
EDP, Bucuresti 1998

Preda, Mircea Maniere si educatie civica ghid practic


Casa editoriala Odeon, Bucuresti, 1995

Vivien, Georges; Arne, Veronique Secretara perfecta Ghid practic de


corespondenta comerciala si administrativa,
Editura Sigma, Bucuresti, 1995
79
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


79
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Anexa 3

Proiect Conferina Naional - ,,Clasa pregtitoare de la deziderat, la


realizare

ASOCIAIA NVTORILOR IALOMIENI


Slobozia, Str.Matei Basarab, Nr.35, Jud. Ialomia
C.I.F.RO.21453799
Tel. 0733741033, E-mai: as_inv@yahoo.com
Nr. 153 din 31.X.2012

1. Titlul proiectului :
,,CLASA PREGTITOARE , DE LA DEZIDERAT LA REALIZARE

2. Tema proiectului:
,, CLASA PREGTITOARE, DE LA DEZIDERAT LA REALIZARE

3. Categoria n care se ncadreaz : EDUCAIE PENTRU DEZVOLTARE


PERSONAL

4. Perioada : 27 octombrie 2012 25 ianuarie 2013

5. Organizator : Asociaia nvtorilor Ialomieni

6. Parteneri :
Consiliul Judeean Ialomia
Primria Municipiului Slobozia
Inspectoratul colar Judeean Ialomia
Casa Corpului Didactic Ialomia
Casa Corpului Didactic Cara Severin
CJRAE Bistria
Asociaia nvtorilor din Arge
Asociaia nvtorilor din Bacu
Asociaia nvtorilor Buzoieni
Asociaia Cadrelor Didactice din Bucureti
Asociaia nvtorilor Braoveni
Asociaia nvtorilor AMMA Bistria
Asociaia nvtorilor i Institutorilor din Constana
Asociaia nvtorilor din Giurgiu
80

Asociaia nvtorilor din Harhgita


Asociaia nvtorilor din Iai
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


80
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Asociaia nvtorilor Suceveni
Asociaia nvtorilor Teleormneni
Asociaia nvtorilor din Vrancea
Liceul ,,Jean MonnetBucureti
Liceul ,,Al. RosettiVidra, Ilfov
Liceul de Art ,,Ionel PerleaSlobozia;
Liceul Pedagogic ,,Matei BasarabSlobozia;
coala Nr.2 Crestesti, Ilfov;
coala Gimnazial ,,Nicolae TitulescuClrai;
Scoala "Dimitrie A. Sturdza" Iasi;
coala Primar Bueti, Ialomia;
Liceul Marin Preda Odorheiu-Secuiesc;
Scoala Geo Bogza Balan;
Liceul teoretic O. C.Taslauanu Toplita;
Scoala Generala Liviu Rebreanu M-Ciuc;
Scoala Generala Livezi Ciuc;

7. Coordonator de proiect:
Profesor VICTORIANA APRILIA GLBENU

8. Echipa de proiect:
Profesor Otilia Dumitru, Inspector colar General, I.S.J.Ialomia;
Profesor Ileana Condru, Director C.C.D.Ialomia;
Profesor Claudia Stoica, Inspector I.S.J.Ialomia;
Profesor Turcea Nicoleta, Inspector I.S.J.Ialomia;
Profesor Ion Teodora, Inspector I.S.J.Ialomia;
Profesor Deaconu , Director CCD Cara Severin;
Profesor Rodica Leonte, Preedinte Asociaia nvtorilor din Bacu;
Profesor Alexandra Vidu, Preedinte Asociaia Cadrelor Didactice din Bucureti;
Profesor Mariana Constantin, Preedinte Asociaia nvtorilor Braoveni;
Profesor Berende Elena , Preedinte Asociaia nvtorilor AMMA Bistria;
Profesor Hudrea Daniela, Director CJRAE Bistria;
Profesor Ecaterina Rupesac, Preedinte Asociaia nvtorilor i Institutorilor din
Constana;
Profesor Mariana Nidelea , Preedinte Asociaia nvtorilor din Giurgiu;
Profesor Elena Mndru, Preedinte Asociaia nvtorilor din Harghita;
Profesor Ilie Hric, Preedinte Asociaia nvtorilor Suceveni;
Profesor Dan Parpal, Preedinte Asociaia nvtorilor Teleormneni;
Profesor Lina Vlsceanu, Preedinte Asociaia nvtorilor din Vrancea;
Profesor Gabriel Ioni, Director coala Gimnazial,,Sf.AndreiSlobozia;
81

Profesor Manole Diancof, Director coala Gimnazial Andreti;


Profesor Minodora Fotea, Director G.P.P.Nr.3 Slobozia;
Page

Profesor Mihaela Diancof, Director Grdinia,, Junior Slobozia;


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
81
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Profesor tefania Pavel, Licul Teoretic ,,Jean MonnetBucureti;
Profesor Cristina Radu- coala Gimnazial ,,Nicolae TitulescuClrai;
Profesor Clucerescu Lcrmioara, coala Nr.7,,Grigore Ghica VoievodSuceava;
Profesor Paula Braescu, Scoala "Dimitrie A. Sturdza" Iasi;
Profesor Stanciu Cornelia, coala Nr.2 Crestesi, Ilfov;
Profesor Pliau Mariana, Liceul Pedagogic,,Matei BasarabSlobozia;
Profesor Julieta Marioara Radu- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Nela Rceanu- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Mihaela Neagu- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Elisabata Stoicescu- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Viorica Aron- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Necula Niculina- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Mihai Emil- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Educatoare Dinu Erica- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Petcu Marieta- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Voica Tache- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Luminia Rdule- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Ionel -Vic Bdic- coala Primar Bueti, Ialomia;
Profesor Alexandru tefan- Asociaia nvtorilor Ialomieni;
Profesor Damian Niculina Asociaia nvtorilor Ialomieni.

9.Argument:

Reforma nvmntului, iniiat n Romnia, vizeaz transformri la nivelul structurii i


funcionrii sistemului de nvmnt, att pe vertical, ct i pe orizontal. Pe vertical, prin
asiguarea continuitii ntre treptele de nvmnt i pregtirea tranziiei ntre acestea, cu
mijloace pedagogice adecvate. Pe orizontal, prin conceperea coninuturilor ntr-o perspectiv
intra, inter i transdisciplinar, deschis valorilor specifice educaiei permanente.
O dat cu noua Lege a Educaiei din 2011, una dintre cele mai importante nouti este
prevzut de introducerea clasei pregtitoare n nvmntul primar, msur ce a intrat n
vigoare ncepnd cu anul colar 2012 2013.
Proiectul "Organizarea interdisciplinar a ofertelor de nvare pentru formarea competenelor
cheie la colarii din clasele I-IV - program de formare continu de tip blended learning, pentru
cadrele didactice din nvmntul primar" (POSDRU/87/1.3/S/63113) a avut ca obiectiv
general mbuntirea accesului i a participrii cadrelor didactice din nvmntul primar la
oportuniti de formare continu, bazate pe resurse digitale i pe cursuri de tip blended learning,
n vederea susinerii formrii de competene cheie la colarii mici, prin organizarea
interdisciplinar a ofertelor de nvare. Acesta a constituit baza
pregtirii cadrelor didactice care predau la clasa pregtitoare.
Asociaia nvtorilor Ialomieni vine n sprijinul dasclilor implicai i interesai de a
promova activitatea clasei pregtitoare prin prezentarea exemplelor pozitive nregistrate la
catedr.
Bunele practici ale dasclilor vor fi cuprinse ntr-un volum-ghid, care va fi cluz
82

dasclilor ce vor preda n viitor la aceast clas.


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


82
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
10. Scopul :
Formarea continu a profesorilor din nvmntul primar, n direcia implementrii
predrii integrate novatoare i moderne, n activitatea profesional , pentru sporirea
calitii i eficienei n nvmntul preuniversitar.

11. Grupul int:


-cadrele didactice din nvmntul primar;
-elevii claselor pregtitoare;
- familiile elevilor.

12.Obiective:
Promovarea atitudinilor pozitive, a demersurilor novatoare, purttoare de valene noi,
europene, privind problemele actuale ale educaiei din clasa pregtitoare.
Identificarea modalitilor de concepere, realizare, aplicare i evaluare a unei
planificri/proiectri tematice/plan de lecie integrat/joc didactic/auxiliare didactice .
Identificarea nevoilor elevilor, familiilor acestora i a cadrelor didactice pentru
perfecionarea sistemului de nvmnt.
Colaborarea dintre coal, familie i comunitatea local.
Realizarea unui schimb de experien ntre cadrele didactice din nvmntul
preuniversitar din Romnia.

13. Graficul activitilor:

Nr. Activitatea Perioada Locaia Cine rspunde


crt. desfurrii
1. Lansarea Proiectului ,,Clasa 25 octombrie Sediile instituilor Asociaia
pregtitoare, de la deziderat 2012 de nvmnt nvtorilor
la realizare - implicate, a Ialomieni
25 ianuarie 2013 asociaiilor i i
fundaiilor partenerii
partenere implicai n
proiect
2. Sondarea opiniei prinilor 27 octombrie Sediile instituilor Asociaia
de la clasa pregtitoare 10 decembrie de nvmnt nvtorilor
precum i a cadelor 2012 implicate, a Ialomieni
didactice din nvmntul asociaiilor i i
primar, cu privire la clasa fundaiilor partenerii
pregtitoare partenere implicai n
proiect
3. Realizarea fotografiilor cu 27 octombrie Sediile instituilor Toate cadrele
aspecte din orele de curs de 15 decembrie de nvmnt didactice
la clasa pregtitoare ( 2012 implicate, a implicate n
conform regulementului) i asociaiilor i proiect
83

trimiterea lor fundaiilor


partenere
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


83
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
4. Trimiterea rezultatelor 10 -15 Sediul Asociaiei Asociaia
chestionarelor i a decembrie 2012 nvtorilor nvtorilor
fotografiilor la Asociaia Ialomieni Ialomieni
nvtorilor Ialomieni
5. Redactarea lucrrilor i 25 octombrie Sediile instituilor Toate cadrele
expedierea lor, pentru 20 decembrie de nvmnt didactice
realizarea Ghidului de bune 2012 implicate, a implicate n
practici ,,Clasa asociaiilor i proiect
pregtitoare, de la deziderat fundaiilor
la realizare partenere
6. Conferina Naional 25 ianuarie 2013 Centrul Cultural Asociaia
,,Clasa pregtitoare, de la UNESCO,, Ionel nvtorilor
deziderat la realizare PerleaSlobozia Ialomieni
i
partenerii
implicai n
proiect
7. Evaluarea proiectului i 25 ianuarie Sediul Asociaiei Asociaia
nmnarea diplomelor 25 februarie nvtorilor nvtorilor
2013 Ialomieni Ialomieni

8. Analiza Sowt a proiectului 25 ianuarie Sediul Asociaiei Sediul Asociaiei


i diseminarea informaiilor 25 februarie nvtorilor nvtorilor
n mass-media. 2013 Ialomieni Ialomieni

14 .Descrierea activitilor - Regulamente.

a) Activitatea ,, Sondarea opiniei elevilor din clasa pregtitoare , a


familiilor acestora precum i a cadelor didactice din nvmntul
primar, cu privire la clasa pregtitoare:
1) Particip numai profesorii din nvmntul primar din Romnia, care predau la clasa
pregtitoare.
2) Coordonatorul proiectului din coal, va primi cte un exemplar cu chestionare ( pentru
elevii clasei pregtitoare, pentru prinii acestora i pentru toate cadrele didactice din
nvmntul primar), le va multiplica, le va oferi celor implicai, le va colecta dup ce au
fost completate i le va trimite la Asociaia nvtorilor Ialomieni, pn pe data de 10
decembrie 2012.
3) Profesorii de la clasa pregtitoare, implicai n proiect, vor primi adeverine pentru
participarea n cercetare.

b. Conferina Naional i Ghidului de bune practici ,,Clasa


pregtitoare, de la deziderat la realizare:
84

1) nscrierea participanilor i depunerea lucrrilor se vor face concomitent numai n


format electronic:
Page

pn la data de 15.decembrie 2012 , la adresa de e-mail : as_inv@yahoo.com ;


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
84
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
prin e-mail care s conin trei fiiere ataate: 1) fia de nscriere completat ; 2) lucrarea
redactat n format electronic; 3) copie dup dovada achitrii taxei;
completarea fiei de nscriere din anex este obligatorie de fiecare participant n parte.
2) Coninutul i structurarea lucrrii - maxim 3 pagini.
Titlul lucrrii.
Numele i prenumele cadrului didactic.
Instituia de nvmnt.
Coninutul lucrrii.
Lucrrile pot conine materiale utilizate la clasa pregtitoare : planificarea materiei pe un
semestru, la una din disciplinele alese, proiectarea unei uniti tematice sau proiectarea
activitilor dintr-o zi, jocuri didactice utilizate la clas etc.
ATENIE!
Pot trimite materiale i celelalte cadre didactice care nu predau la clasa pregtitoare,
lucrri ce au legtur cu tema propus.
3 )Redactarea lucrrilor:
se va face n format A4, pe o singur parte, scris la un rnd, cu margini egale de 20 mm,
(text aliniat justified);
titlul lucrrii va fi scris cu majuscule (Times New Roman 12 Bold), centrat;
la dou rnduri de titlu se vor scrie cu majuscule autorul i instituia (Times New Roman
12);
la un rnd sub numele autorului se va ncepe scrierea textului (Times New Roman 10).
Lucrarea va avea maxim trei pagini i va avea un singur autor.
Lucrrile vor fi scrise cu diacritice.
Lucrrile primite i care respect (obligatoriu!) criteriile menionate mai sus , vor fi tiprite
ntr-un volum cu ISBN.
Lucrrile vor fi redactate n format Word 2003.
ATENIE, NU TRIMITI FOTOGRAFII INSERATE N LUCRARE!
4) Trimiterea lucrrilor : se va face pe urmtoarea adres de e-mail: as_inv@yahoo.com
5) Taxa de participare este 35 RON i va cuprinde cheltuielile cu redactarea lucrrii, a mapei
, a protocolului , a diplomei cu numr de nregistrare .Taxa se va trimite n contul Asociaiei
nvtorilor Ialomieni , Cont deschis la Raiffeisen Bank Slobozia, Cod IBAN:
RO52RZBR0000060009033552 sau, prin mandat potal, pe adresa : Glbenu Victoriana
Aprilia, Str. Cuza Vod, Bl. 1, Sc. A, Ap.11, Loc. Slobozia, Jud. Ialomia, Cod 920057.
6) Pentru aceast seciune mapa va conine ,,Ghidul de bune practici cu materialul
publicat i diploma de participare.

IMPORTANT !
Pentru cadrele didactice din judeul Ialomia :
Taxa i lucrrile pot fi aduse i personal, n zilele de mari i joi, ntre orele 17,00-
18,00, la sediul After School ,,Smartydin Slobozia.(Locaia este situat n Internatul
Grupului colar,,Mihai EminescuSlobozia).
Prezena la Conferin este obligatorie !
Cadrele didactice din Ialomia care trimit lucrare i nu particip la desfurarea
85

evenimentului nu vor primi materialele!


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


85
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
7) Prezentarea lucrrilor n cadrul simpozionului se va face n Power Point i nu va
depi 5 minute.

c) Realizarea fotografiilor cu aspecte din orele de curs, de la clasa


pregtitoare Expoziie la Conferina Naional:
1) Particip la aceast seciune doar cadrele didactice de la clasa pregtitoare implicate n
proiect;
2) Se vor realiza maxim 5 fotografii color, pe hrtie fotografic A4, sau pe coal A4 color ,
plastifiate, care s surprind momente din activitile desfurate.
3) n colul din dreapta jos, pe faa lucrrii, se va scrie cu majuscule, pe o etichet alb, la
calculator , cu Times New Roman 12 Bold, datele de identificare : Clasa, Unitatea colar, Numele
i prenumele cadrului didactic ndrumtor.
c) Fotografiile se vor trimite pn la data de 15 decembrie 2012, pe adresa: coala Gimnazial
,,Sf.AndreiSlobozia, pentru Asociaia nvtorilor Ialomieni, Str. Matei Basarab , Nr.35, Loc.
Slobozia, Judeul Ialomia.
d) Pentru aceasta seciune nu se percepe tax i se vor elibera adeverine de participare

15.Buget estimat: 10 000 RON

16.Invitai :
PROFESOR UNIV. DR. ECATERINA ANDRONESCU - MINISTRUL EDUCAIEI,
NVMNTULUI , CERCETRII I TINERETULUI
PROFESOR MERIMA PETROVICI DIRECTOR AL INSTITUTULUI DE TIINE
ALE EDUCAIEI
PROFESOR ILIANA DUMITRESCU- DIRECTOR ADJUNCT AL INSTITUTULUI
DE TIINE ALE EDUCAIEI
PROFESOR SILVIAN-VASILE CIUPERC - PREEDINTELE CONSILIULUI
JUDEEAN IALOMIA
ALEXANDRU STOICA - PRIMARUL MUNICIPIULUI SLOBOZIA
PROF.UNIV. DR. ROMI IUCU - PRORECTORUL UNIVERSITII DIN
BUCURETI
CONF. UNIV. DR. LUCIAN CIOLAN - DIRECTOR UL FACULTII DE TIINE
ALE EDUCAIEI, UNIVERSITATEA BUCURETI
CONF. DR. VASILE MOLAN, UNIVERSITATEA DIN BUCURETI
PROFESOR OTILIA DUMITRU- INSPECTORUL COLAR GENERAL AL
INSPECTORATULUI COLAR JUDEEAN IALOMIA
PROF. ILEANA CONDRU - DIRECTORUL CASEI CORPULUI DIDACTIC
IALOMIA

16.Programul de desfurare al Conferinei Naionale

9,30 10,00 -Primirea invitailor i a participanilor .


10,00 - 10,30 -Alocuiunile organizatorilor i invitailor.
86

10,30 - 13,30 - Intervenii punctuale ale cadrelor didactice implicate, cu referire la tema
propus.
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


86
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
- Prezentarea experienei personale a cadrelor didactice n desfurarea
activitilor
la clasa pregtitoare.
-ntlnire cu preedinii asociaiilor judeene ale cadrelor didactice.
14,00- 14,30 - Evaluarea activitii i nmnarea diplomelor.
17. Comisia de organizare a Conferinei Naionale
Preedintele Asociaiei nvtorilor Ialomieni,
Profesor Victoriana Aprilia Glbenu
Tel. 0733741033, zilnic dup orele 16,00
Profesor Rceanu Nela
Tel.0720036458
Profesor Voica Tache
Tel. 0761579963, zilnic, dup orele 16,00

PREZENA DUMNEAVOASTR NE ONOREAZ !


V ATEPTM CU MULT INTERES !

Preedinte Asociaia nvtorilor Ialomieni,


Profesor VICTORIANA APRILIA GLBENU

ANEXE

CHESTIONAR PENTRU CADRELE DIDACTICE DIN NVMNTUL PRIMAR

1.Considerai necesar pstrarea clasei pregtitoare n cadrul ciclului primar?


a. Da. b.Nu. c.Nu tiu.

2. Scriei ce mbuniri ai aduce Proiectului de introducere a clasei pregtitoare n


ciclul primar, pentru a fi viabil i performant.
1..
2..
3......
...

3.Scriei trei argumente PRO i trei CONTRA , Proiectului de transferare a clasei


pregtitoare la coal.
Argumente PRO:
1..
2..
3.
Argumente CONTRA:

1..
87

2..
3
Page

.
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
87
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

4.Considerai c predarea integrat la clasa pregtitoare este de bun augur pentru


realizarea competenelor cheie la colarii mici?
a.Da. b.Nu. c.Nu tiu.

5.Considerai c este necesar introducerea acordrii calificativelor/notelor i la clasa


pregtitoare?
a.Da. b.Nu. c.Nu tiu.

6.Scriei de ce mijloace didactice ai avea nevoie la clas, pentru ca activitatea s se


desfoare n condiii de normalitate.

CHESTIONAR PENTRU PRINII ELEVILOR DIN CLASA PREGTITOARE


(Bifai mediul din care provenii)
RURAL URBAN
1. Copilul dumneavoastr a frecventat grdinia?
a) Da b) Nu
2. Considerai c este bine c s-a inclus clasa pregtitoare n ciclul primar ?
a.Da. b.Nu. c.Nu tiu.

3. Scriei trei argument PRO i trei CONTRA , Proiectului de transferare a clasei


pregtitoare la coal.
Argumente PRO:
1
..
2

3

Argumente CONTRA:

1
..
2

4. Considerai c este necesar introducerea acordrii calificativelor/notelor i la clasa


pregtitoare?
88

a.Da. b.Nu. c.Nu tiu.


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


88
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

V mulumim!

PROTOCOL DE COLABORARE
ASOCIAIA NVTORILOR IALOMIENI
Str. Matei Basarab; Nr.35, Slobozia, Ialomia,Romnia
Tel.0733741033
E-mail: as_inv@yahoo.com.
NR 153 din 22. X. 2012

Instituia de nvmnt/ONG................................
Adresa : Str. .................................... Nr......., Localitate ...................................., Jude.....................
Nr. telefon instituie..............................E-mail:................................
Nr.din.....

Prile:
1.ASOCIAIA NVTORILOR IALOMIENI , reprezenta de profesor Victoriana
Aprilia Glbenu, Preedinte al asociaiei , n calitate de iniiator i organizator al
PROIECTULUI ,,CLASA PREGTITOARE, DE LA DEZIDERAT LA REALIZARE.
i
2. Unitatea de nvmnt/ONG...........
reprezentat de .. ................n calitate de Director
i d-nul/ d-na............................................................................
n calitate de partener n cadrul PROIECTULUI ,,CLASA PREGTITOARE, DE LA
DEZIDERAT LA REALIZARE, la Seciunea a III-a.

Art.1 Obiectul protocolului de colaborare:


Cooperarea interinstituional pentru atingerea scopului proiectului;
Situarea elevului n centrul organizrii procesului instructiv educativ.
Art.2 Rolul prilor:
A. Rolul instituiilor iniiatoare:
promoveaz proiectul la nivel naional cu sprijinul partenerilor naionali.
informeaz instituiile implicate n proiect prin scrisori de intenie i ncheie protocoale
de colaborare cu acestea.
eleboreaz, redacteaz i informeaz opinia public prin intermediul afielor, pliantelor i
al flaierelor n campanii de popularizare a proiectului.
stabilete componena echipelor de voluntariat din asociaie i graficul activitii
proiectului.
stabilete locaia Conferinei Naionale.
nregistreaz candidaturile colilor participante la proiect.
primete chestionarele, realizez evaluare i interpretarea lor ;
organizeaz Conferina Naional;
89

disemineaz rezultatele ;
elaboreaz un ghid de bune practici ;
Page

elibereaz diplome i adeverine.


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
89
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
B. Rolul instituiei partenere:
va trimite n timp util , conform datelor stabilite, protocolale de colaborare semnate i
parafate;
va numi un coordonator principal pe coal a proiectului;
va anuna n timp util activitile programate n fiecare instituie de nvmnt;
va respecta programul de activiti stabilite de comun acord;
va organiza multiplicarea, distribuirea, strngerea i centralizarea informatiei din
chestionare;
va trimite in format electronic rezultatele obtinute in urma centralizrii, asociatiei;
va asigura popularizarea activitilor n rndul dasclilor din nvmntul primar, a
elevilor de la clasa pregtitoare, prinilor acestora;
va participa direct sau indirect, parial sau total la activitile proiectului.

Art. 3 Dispoziii finale:


Prezentul protocol de colaborare are caracterul unui document cadru i acoper ntreaga
activitate de realizare a obiectivelor comune convenite.
Prezentul protocol poate fi modificat sau completat, cu acordul scris al prilor semnatare ori de
cte ori acestea convin asupra amendamentelor propuse. Partea care are iniiativa amendrii
prezentului prtocol va transmite celeilalte pri, spre analiz, n scris, propunerile respective.

PREEDINTE ASOCIAIA NVTORILOR IALOMIENI


Profesor VICTORIANA APRILIA GLBENU

DIRECTOR/PREEDINTE...................................................
Profesor .................................................................

FI DE NSCRIERE
pentru CONFERINA NAIONAL
,,CLASA PREGTITOARE, DE LA DEZIDERAT LA REALIZARE
i Ghidul de bune practici

Slobozia , 25 ianuarie 2013

NUMELE..............................................................................................................................

PRENUMELE....................................................................................................................

FUNCIA DIDACTIC....................................................................................................

TITLUL LUCRRII ..........................................................................................................


90
Page

INSTITUIA DE PROVENIEN...................................................................................
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
90
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

................................................................................................................................................

ADRESA DE DOMICILIU:

Str..........................................................., Nr..............,Bl..................., Sc.............,Ap..........


Loc.................................................., Jud......................................., Cod.............................,
Tel.....................................................E-mail........................................................................

MODUL DE PARTICIPARE : direct sau indirect.

MIJLOACE DE CARE AVEI NEVOIE PENTRU PREZENTAREA LUCRRII (


ncercuii): flip-chart, calculator, videoproiector.

V MULUMIM PENTU COLABORARE !

Anexa 4
Proiect Simpozion Internional ,,Creativitatea un imperativ mereu actual n
nvmntul contemporan, cu tema - ,,Metodele activ- participative n orele
de curs

ASOCIAIA NVTORILOR IALOMIENI


Slobozia, Str.Matei Basarab, Nr.35, Jud. Ialomia
C.I.F.RO.21453799
Tel. 0733741033, E-mai: as_inv@yahoo.com
Nr. 261 din 26.09.2011

1.Titlul proiectului :

SIMPOZIONUL INTERNAIONAL:
,,CREATIVITATEA UN IMPERATIV MEREU ACTUAL N
NVMANTUL CONTEMPORAN
91
Page

Ediia a V-a, Slobozia 25 februarie 2012


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
91
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

2.Tema proiectului:
,,UTILIZAREA METODELOR ACTIV- PARTICIPATIVE, N ORELE DE
CURS

3.Categoria n care se ncadreaz : EDUCAIE PENTRU DEZVOLTARE


PERSONAL

4.Data : 25 februarie 2012

5.Locul desfurrii : CENTRUL CULTURAL UNESCO


,,IONEL PERLEA SLOBOZIA

6. Organizator : Asociaia nvtorilor Ialomieni

7.Parteneri
a) Parteneri interni:
Ministerul Educiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului
Consiliul Judeean Ialomia
Consilul Local al Primriei Municipiului Slobozia
Inspectoratul colar Judeean Ialomia
Casa Corpului Didactic Ialomia
Centrul Cultural UNESCO ,,Ionel PerleaSlobozia
Asociaia General a nvtorilor din Romnia
coala cu Clasele I- VIII Nr.2,,Sfntul AndreiSlobozia

b) Parteneri externi :
Filiala AGIRo Serbia;
Filiala AGIRo Ucraina
Filiala AGIRo Ungaria
Asociaia Tinerilor Moldoveni- Republica Moldova
cadre didactice din Bulgaria, Republica Moldova, Ungaria, Ucraina i Serbia.

8.Coordonator de proiect:
Profesor VICTORIANA APRILIA GLBENU

9.Echipa de proiect:
Profesor Gabriela Borodea, Director C.C.D.Ialomia;
Profesor Zoia Marinic, Inspector I.S.J.Ialomia;
Profesor Claudia Stoica, Inspector I.S.J.Ialomia;
Profesor Marcela Smeianu, Inspector I.S.J.Ialomia;
92

Profesor Ion Teodora, Inspector I.S.J.Ialomia;


Profesor Minodora Fotea, Director G.P.P.Nr.3 Slobozia;
Page

Profesor Julieta Radu;


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
92
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Profesor Nela Rceanu;
Profesor Mihaela Neagu;
Profesor Viorica Aron;
Profesor Necula Niculina;
Profesor Mihai Emil;
Educatoare Dinu Erica;
Educatoare Petcu Marieta;
nvtor Voica Tache.

10.Argument:
Calitatea superioar a actului educaional n societatea romneasc contemporan este dat
de pregtirea, implicarea, druirea, perfecionarea i autoperfecionarea pedagogic i didactic
a educatorului, prin cunoaterea profund a educabilului i motivarea lui n actul educaiei.
Metoda constituie instrument de prim rang n mna educatorului, este calea eficient de
organizare i conducere a nvrii, un mod comun de a proceda care reunete ntr-un tot familiar
eforturile cadrului didactic i ale copiilor
Metodele activ-participative l ajut pe elev s caute, s cerceteze, s gseasc singur
cunotinele pe care urmeaz s i le nsueasc, s prelucreze informaiile. Aceste metode i
nva pe elevi s lucreze independent i s fac apel la propriile abiliti i deprinderi,
pregtindu-i astfel pentru educaia permanent. Valenele formative care recomand
folosirea acestor metode activ-participative n cadrul orelor de curs n vederea modernizrii i
eficientizrii actului didactic sunt numeroase: asigur un demers interactiv al actului de predare-
nvare-evaluare, adaptat nevoilor de individualizare a sarcinilor de lucru pentru fiecare elev;
valorific i stimuleaz creativitatea i imaginaia elevilor; creaz cadrul favorabil pentru
aplicarea cunotinelor dobndite, exersarea priceperilor i capacitilor n diverse contexte i
situaii;dezvolt motivaia pentru nvare; dezvolt gndirea critic;transform elevul din obiect
n subiect al nvrii, acesta devenind coparticipant la propria formare.
Bunele practici ale dasclilor din ar i strintate vor fi cuprinse ntr-un volum-ghid, care
va fi cluz celor interesai n cercetarea, i implementarea metodelor activ-participative.

11. Scopul :
Formarea continu a profesorilor, institutorilor, nvtorilor, educatoarelor, n direcia
implementrii modernului i eficientului n activitatea profesional, prin utilizarea
metodelor activ-participative n orele de curs , pentru stimularea i implicarea elevilor n
propria formare , contribuind la sporirea calitii nvmntului.

12. Grupul int:


Acest simpozion se adreseaz profesorilor, institutorilor, nvtorilor , educatoarelor i
studenilor.

13.Obiective:
Promovarea atitudinilor pozitive a demersurilor novatoare, purttoare de valene noi,
europene, privind problemele actuale ale educaiei contemporane;
93

Identificarea modalitilor de concepere, realizare, aplicare a unei metode activ-


participativ utilizat la orele de curs ;
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


93
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Realizarea unui schimb de experien ntre cadrele didactice active i viitoarele cadre
didactice , implicate n acest demeres educativ.

14..REGULAMENT DE PARTICIPARE:

a.nscrierea participanilor i depunerea lucrrilor se vor face concomitent:


pn la data de 29 ianuarie 2012 la adresa de e-mail : as_inv@yahoo.com sau pe adresa:
Asociaia nvtorilor Ialomieni , Str. Matei Bsarab, Nr.35, Loc. Slobozia, Jud.
Ialomia
prin e-mail care s conin trei fiiere ataate:1)fia de nscriere completat ;2) lucrarea
redactat n format electronic; 3) copie dup dovada achitrii taxei.
completarea fiei de nscriere din anex este obligatorie de fiecare participant n parte!

b. Coninutul i structurarea lucrrii .


Se va realiza o lucrare , cu descrierea unei activiti de nvare, n cadrul unei lecii ,la care se
folosete o metod activ-participativ , folosit la orele de curs..

Structura :
1. Definirea teoretic a metodei activ participative propuse.
2. Descrierea metodei i aplicabilitatea ei la clas.
3. Concluzii.
4. Bibliografie.

c..Redactarea lucrrilor:
se va face n format A4, pe o singur parte, scris la un rnd, cu margini egale de 20 mm
(text aliniat justified);
titlu lucrrii va fi scris cu majuscule (Times New Roman 12 Bold), centrat;
la dou rnduri de titlu se vor scrie cu majuscule autorul i instituia (Times New Roman
12);
la un rnd sub numele autorului se va ncepe scrierea textului (Times New Roman 10).
Lucrarea va avea maxim dou pagini i va avea un singur autor.
Lucrrile vor fi scrise cu diacritice.
Lucrrile primite i care respect (obligatoriu!) criteriile menionate mai sus vor fi tiprite
ntr-un volum cu ISSN.
!!! ATENIE, NU FOLOSII TABELUL !

Not: 1) n redactarea lucrrii nu sunt admise tabelele;


2) n cazul n care materialul este copiat sau identificm mai multe lucrri identice, va fi
publicat prima lucrare nregistrat, iar celorlali participani li se va napoia taxa , mai puin
cheltuielile aferente restituirii.

d.Trimiterea lucrrilor : se va face pe urmtoarea adrese de e-mail:


94

e.Taxa de participare este 50 RON i va cuprinde cheltuielile cu redactarea lucrrii, a mapei , a


protocolului pentru invitaii din ar i strintate , a diplomei cu numr de nregistrare .
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


94
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
Taxa se va trimite n contul Asociaiei nvtorilor Ialomieni , Contul : Cont deschis la
Raiffeisen Bank Slobozia, Cod IBAN: RO52RZBR0000060009033552 , sau prin mandat potal
pe adresa :Glbenu Victoriana Aprilia, Str. Cuza Vod, Bl. 1, Sc. A, Ap.11, Loc. Slobozia, Jud.
Ialomia, Cod 920057

IMPORTANT !
Pentru cadrele didactice din judeul Ialomia :
Taxa i lucrrile pot fi aduse i personal, zinic dup orele 16,00 la sediul After School
,,Smartydin Slobozia.(Locaia este situat n Internatul Grupului colar,,Mihai
EminescuSlobozia).
Prezena la simpozion este obligatorie !
Cadrele didactice care trimit lucrare i nu particip la desfurarea evenimentului nu
vor primi diploma simpozionului!

f.. Prezentarea lucrriilor n cadrul simpozionului se va face n power point , i nu va


depi 5 minute.

Numrul lucrrilor este limitat, de aceea nscrierea va fi oprit la


lucrarea cu numrul 200 !

15.INVITAI :
a. SILVIAN CIUPERC- PREEDINTE, CONSILIUL JUDEEAN
IALOMIA
b. GABI IONACU PRIMAR, MUNICIPIUL SLOBOZIA
c. ROMI IUCU PRORECTOR , UNIVERSITATEA BUCURETI
d. VASILE MOLAN-CONFERENIAR UNIVERSITAR,
UNIVERSITATEA BUCURETI
e. ILIE STAVR- INSPECTOR GENERAL, INSPECTORATUL
COLAR JUDEEAN IALOMIA
f. LUMINIA BARCARI-INSPECTOR GENERAL ADJUNCT,
INSPECTORATUL COLAR JUDEEAN IALOMIA
g. GABRIELA BORODEA DIRECTOR , CASA CORPULUI DIDACTIC
IALOMIA
h. VIOREL DOLHA PREEDINTE, ASOCIAIA GENERAL A
NVTORILOR DIN ROMNIA
i. DOINA ROCA DIRECTOR , CENTRUL CULTURAL UNESCO
,,IONEL PERLEASLOBOZIA
j. DUMITRU ADRIANA- DIRECTOR, CENTRUL JUDEEAN DE
RESURSE I DE ASISTEN EDUCAIONAL IALOMIA
k. AURICA BOJESCU- DEPUTAT UCRAINA
l. MARIN MARIA LECTOR UNIVERSITAR, DOCTOR N
PEDAGOGIE, INSTITUTUL DE TIINE ALE EDUCAIEI
CHIINU, REPUBLICA MOLDOVA
95

m. NATALIA CUREA PROFESOR,DOCTOR N BIOLOGIE,


UNIVERSITATEA DE STAT CHIINU
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


95
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
16.PROGRAMUL DE DESFURARE:
9,00 9,30 Primirea invitailor i a participanilor
9, 30 11,30 Activitatea n plen- Alocuiunile invitailor
11,30 - 12,00 Spectacol ,,ARMONII
12,00 - 13,00 Pauz
13,00 - 17,00 Prezentarea i evaluarea lucrrilor pe seciuni

Echipa de proiect:
Preedintele Asociaiei nvtorilor Ialomieni,
Profesor Victoriana Aprilia Glbenu
Tel. 0733741033, zilnic dup orele 16,00
E-mail: victorianagalbenus@yahoo.com
Profesor Rceanu Nela
Tel.0720036458
E-mail: raceanu_nela@yahoo.com
nvtor Voica Tache
Tel. 0761579963, zilnic dup orele 16,00
E-mail : tache_voica61@yahoo.com

PREZENA DUMNEAVOASTR NE ONOREAZ !


V ATEPTM CU MULT INTERES !

Preedinte Asociaia nvtorilor Ialomieni,


Profesor VICTORIANA APRILIA GLBENU

FI DE NSCRIERE

SIMPOZIONUL INTERNAIONAL
,,CREATIVITATEA UN IMPERATIV MEREU ACTUAL
N NVMANTUL CONTEMPORAN

Tema: ,,UTILIZAREA METODELOR ACTIV- PARTICIPATIVE,


N ORELE DE CURS

Ediia a V-a
Slobozia, 25 februarie 2012

NUMELE..............................................................................................................................
96

PRENUMELE....................................................................................................................
Page

FUNCIA DIDACTIC....................................................................................................
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
96
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

TITLUL LUCRRII ..........................................................................................................

INSTITUIA DE PROVENIEN...................................................................................

................................................................................................................................................

ADRESA DE DOMICILIU:

Str..........................................................., Nr..............,Bl..................., Sc.............,Ap..........


Loc.................................................., Jud......................................., Cod.............................,
Tel.....................................................E-mail........................................................................

MODUL DE PARTICIPARE ( subliniai varianta aleas): direct / indirect, prin


trimiterea lucrrii.

MIJLOACE DE CARE AVEI NEVOIE PENTRU PREZENTAREA LUCRRII (


ncercuii): flip-chart, calculator, videoproiector.

CAZARE : hotel, internat de liceu.


...........................................................................................................................................

V MULUMIM PENTU COLABORARE !

Anexa 5

Proiect de parteneriat educaional coal, familie, comunitate

COALA CU CLASELE I-VIII NR.2,,SF.ANDREI INSPECTORATUL COLAR


SLOBOZIA, IALOMIA JUDEEAN IALOMIA
Str. Matei Basarab, Nr.35 Slobozia, Str. Lacului, Nr.10
Tel./fax: 0243233903 Tel/fax:
E-mail:sc_nr2_slobozia@yahoo.com E/mail:
Nr......din ......................................... Nr.......din...................................

Avizat, Avizat,
Director , Inspector General colar,
97

Profesor IONI GABRIEL Profesor ILIE STAVR


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


97
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Avizat ,
Inspector colar educativ,
Profesor DINU GICA

PROIECT DE PARTENERIAT EDUCAIONAL

BUNELE MANIERE
CU FINANARE DIN SURSE EXTRABUGETARE

DENUMIREA PROIECTULUI:
PROIECT DE PARTENERIAT EDUCAIONAL ,,BUNELE MANIERE

DOMENIUL I TIPUL DE EDUCAIE N CARE SE NCADREAZ:


Pentru elevi:
educaie pentru dezvoltarea personal
Pentru prini:
educarea prinilor pentru dezvoltare personal

TIPUL DE PROIECT:
Parteneriat coal familie- comunitate

COORDONATOR PROIECT:
Glbenu Victoriana Aprilia, profesor pentru nvmntul primar la coala cu
Clasele I-VIII Nr.2 ,,Sf.Andrei Slobozia

ECHIPA DE PROIECT:
Profesor limba englez ENCIC EMILIA;
Profesor religie ARPANU EMILIA;
Profesor de educaie fizic NSTASE GEORGE.

CONSILIUL JUDEEAN IALOMIA


Reprezentat prin:
Preedinte SILVIAN CIUPERC
98

PRIMRIA MUNICIPIULUI SLOBOZIA


Reprezentat prin:
Page

Primar GABI IONACU


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
98
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

CASA CORPULUI DIDACTIC IALOMIA


Reprezentat prin:
Director , profesor GABRIELA BORODEA

CENTRU CULTURAL UNESCO,,IONEL PERLEASLOBOZIA


Reprezentat prin:
Director DOINA ROCA

BIBLIOTECA JUDEEAN ,,TEFAN BNULESCUSLOBOZIA


Reprezentat prin:
Director , profesor MIHAELA RACOVIEANU

ASOCIAIA NVTORILOR IALOMIENI


Reprezentat prin:
Preedinte, profesor GLBENU VICTORIANA APRILIA

ARGUMENT:
Bunele maniere trebuie s fac parte din programul de educaie al copilului . Bunele
maniere l ajut pe copil s-i dezvolte simul respectului de sine i ncrederea n propria
persoan. Felul n care folosete cuvintele are efect asupra oricrui gen de relaie pe care o are.
Pregtit nc de mic n acest sens, el va deveni o persoan adult manierat, iar gesturile de
politee i respect vor constitui un reflex, vor veni ca ceva firesc n comportamentul cotidian.
Manierele sau eticheta reprezint cartea de vizit a fiecarui individ n societate. i percepem pe
cei din jurul nostru prin prisma gesturilor lor n diferite situaii: la mas, pe strad, n slile de
spectacol, acas, etc Fiecrei circumstane i corespunde un set de reguli. A avea bune
maniere nseamn:
s avem o inut i un limbaj impecabile,
s ne comportm cuviincios cu cei din jurul nostru,
s fim politicoi i agreabili,
s ne respectm pe noi nine i pe cei din jurul nostru,
s fim capabili s ne stpnim emoiile i impulsurile,
s dm dovad de ncredere i onoare,
s fim conciliani, s tim s aplanm conflictele i s le evitm,
s ne stabilim i s respectm propriile noastre principii morale,
s deinem simul responsabilitii,
s fim diplomai, s tim s acionm n orice situaie.
Orice copil trebuie s fie nvat nc de cnd este mic codul bunelor maniere, astfel nct
atunci cnd va fi la grdini , la coal sau un om n toat firea s tie cum s se comporte n
societate i s nu i fie greu s se adapteze la regulile de conduit pe care societatea le impune.
n primul rnd , prinii i persoanele cu autoritate din viaa sa trebuie s fie cei care i dau un
exemplu pozitiv copilului.
99

Pentru majoritatea prinilor, principalele regului de politee sunt: ,,Bun ziua, ,,La
revedere, ,,Te rog i ,,Mulumesc. Aceste cteva expresii maigice, care ne pot spune c un
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


99
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
copil educat i ,,bine crescut, le simt att de naturale i normale, le rostim n mod aproape
automat, nct ne este greu s admitem c micuii uit de ele att de des.
Unii prini pot considera c politeea i bunele maniere sunt depite, c nu mai sunt la
mod , i c este devreme s plictiseasc copilul cu aa ceva. Bineneles c fiecare printe i
crete copii n funcie de educaia, experienele i de convingerile sale. Cu toate acestea, o dat
cu mersul la coal, copilul va avea de suferit din necunoaterea regulilor de politee i bunele
maniere care guverneaz viaa n societate, riscnd s fie marginalizat i s i se restricioneze
accesul n mediile de oameni educai.
Proiectul de fa i propune activiti comune elevi-familie-comunitate cu scopul de a
informa, forma i dezvolta maniere elegante la elevii clasei a IV-a B , implicai n proiect.
Activitile interactive dintre copii-familie- profesor contribuie la nsuirea corect a bunelor
maniere acas, la coal i n societate.

SCOPUL PROIECTULUI:
Informare, aprofundare, nsuirea, aplicarea i utilizarea codului bunelor maniere acas, la
coal i n familie ,a elevilor clasei a IV-a B i a familiilor acestora.

OBIECTIVELE PROIECTULUI:
Cunoaterea i utilizarea limbajului specific codului bunelor maniere.
Cunoaterea i respectarea bunelor maniere acas i n societate.
Dezvoltarea unor comportamente relaionale n cadrul familiei i al grupurilor sociale.
Dezvoltarea capacitii de comunicare i de asumare a responsabilitii.

REZULTATE ATEPTATE:
Elevii s se comporte corect, demonstrnd ca i-au nsuit un set de norme de conduit
civilizat la acas, la coal n familie.
Implicarea familiei n toate activitile proiectului, contribuind la ntrirea relaiei dintre
coal-familie-profesor.
Realizarea unui portofoliu cu materialele utilizate.
Elaborarea unui CD/DVD cu fotografii i/sau filme din timpul desfurrii activitilor.
Realizarea Volumului BUNELE MANIERE LA COPII.

GRUPUL INT:
Elevii clasei a IV-a B de la coala cu Clasele I-VIII Nr.2,,Sf.AndreiSlobozia ,familiile
copiilor , cadrele didactice i reprezentanii comunitii locale implicate n proiect.

RESURSE:
Resurse umane :
- elevii clasei a IV-a B participante la proiect;
- consiliul profesoral al clasei a IV-a B implicai n proiect:
Profesor limba englez ENCIC EMILIA;
100

Profesor religie ARPANU EMILIA;


Profesor de educaie fizic NSTASE GEORGE;
Page

- prinii sensibili la idee, doritori de a susine aplicarea proiectului;


A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
100
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
- membrii comunitii locale i judeene.

Resurse temporale :
- durata proiectului : 1noiembrie 2011 20 iunie 2012

Resurse financiare:
- contribuii prini;
- autofinanare;
- sponsorizri i donaii .

Resurse materiale:
- Informaionale : cri , reviste , casete video , albume , colecii ,Internet;
- Rechizite i materiale de birotic;
- Leptop , imprimant, diplome prntru elevi, prini i parteneri.

MEDIATIZARE:

Prezentarea proiectului n comisiile metodice ale nvtorilor si profesorilor din colile


implicate in proiect;
Postarea activitilor pe site-urile colilor i pe www.didactic.ro
Analize periodice ale etapelor proiectului;
Mediatizarea n presa local i revista colii i a clasei ,,Sufleel.

PROGRAMUL ACTIVITILOR:

Nr. ACTIVITATEA PERIOADA LOCUL PARTICIPANI


crt. DESFURRII
1 BUNELE MANIERE DE-A LUNGUL 9 23 Sala multimedia Elevii
noiembrie a colii Prinii
TIMPULUI
2011 Profesorii clasei
Argument n favoarea bunelor Psihologul
colii, profesor
maniere Iolanda Lescae
Bunele maniere reguli de
convieuire n societate
Scurt istoric al bunelor maniere
Bunele maniere la copii
10 reguli pentru adulii care vor s-
101

i nvee pe copii bunele maniere


Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


101
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
2 VIAA DE ZI CU ZI 7-21 Sala multimedia Elevii
decembrie a colii Prinii
Vorba dulce 2011 Profesorii clasei
Cuvntul scris Director,
profesor
Mulumesc Ioni Gabriel
,,La munc
Salutul ! Ce mai faci?
Maniere ,,tehno
Eticheta online

3 ACAS 25 ianuarie Sala multimedia Elevii


2012 a colii Prinii
Mediul familial Profesorii clasei
Problema comportamentului la Director adjunct,
profesor Agapie
ora mesei Liliana
S tot vorbeti
4 LA COAL 8-22 Sala multimedia Elevii
februarie a colii Prinii
Bun dimineaa , doamna 2012 Profesorii clasei,
profesoar! Consilierul
educativ,
n afara orelor de clas profesor Prvu
De acas la coal i napoi Viorica

5 LA JOAC 7-21 Sala multimedia Elevii


martie 2012 a colii Prinii
Vremea petrecerilor Profesorii clasei
Idei pentru cinci petreceri
amuzante
Prieteni noi
Am fcut rost de bilete
Sporturi .... spoprtive!

6 N SOCIETATE 25 aprilie Sala multimedia Elevii


2012 a colii Prinii
102

Manierele bune fac vecinii buni Profesorii clasei


i la mall exist bune maniere?
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


102
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

Distracia n locuri publice Primarul


Municipiului
Cum i tratm pe cei diferii de Slobozia,
noi Gabi Ionacu
Vizita la spital - ,,Linite v rog!
n genunchi, n picioare sau
aezat?
Telefonul mobil n locurile
publice

7 DEPARTE DE CAS 9 mai Sala multimedia Elevii


2012 a colii Prinii
Avioane, trenuri i automobile Profesorii clasei
Ai ajuns!
Masa n ora
Tabra n care te simi minunat
Metrouri, autobuze, taxiuri

8 ALTE OCAZII DEOSEBITE 23 mai 2012 Sala multimedia Elevii


a colii Prinii
Aniversri Profesorii clasei

9 CONCURS CEA MAI MANIERAT 13 iunie Sala multimedia Elevi


2012 a colii Prini
FAMILIE
Profesorii clasei
Concurs pe echipe formate din Directorii colii
Consilierul
copii i familiile acestora educativ,
Inspector
educativ Dinu
Gica

EVALUAREA PROIECTULUI:

Vom urmri s realizm tot ce ne-am propus n calendarul activitilor proiectului.


103

Claritatea i accesibilitatea cunotinelor transmise despre codul bunelor maniere , activitile,


participarea activ a elevilor i prinilor la activiti, rezultatele obinute , msurabile, n urma
Page

aplicrii chestionarelor pentru copii i prini, precum i participarea la Concursul ,,Cea mai
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
103
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
manierat familie vor duce la pregtirea teoretic i practic a acestora pentru a face fa ,
n orice situaie s-ar afla: acas, la coal i n societate.

1. Descrierea formei de organizare a evalurii finale:


Vom realiza evaluarea final prin susinerea n edin public a unei piese din
portofoliul cursantului , cu tema : ,,Exemple de bun practic, privind protocolul,
eticheta i bunele maniere, n mediul colar preuniversitar.

Structura obligatorie a portofoliului este:


1. Unitatea de nvmnt, denumirea cursului, numele i prenumele formatorului ,
numele i prenumele formabilului, data i localitatea.
2. Opis .
3. Realizarea unei programe de opional sau/i a unui proiect educativ, n care s
abordeze coninuturi din programul de formare.
a.Structura opionalului:
Unitatea de nvmnt
Clasa/ grupa
Denumirea opionalului
Perioada derulrii
Argument
Scop
Obiective generale
Competene generale
Corelearea competenelor generale cu competenele specifice
Concordana dintre obiective , coninuturi, activiti i competene de formare
Modaliti de evaluare
Standarde de performan
Bibliografie

b.Structura unui proiect educativ:


A. DENUMIREA PROIECTULUI TITLUL
a. Titlul (mesaj slogan);
b. Tipul de educaie n care se ncadreaz;
c. Tipul de proiect (municipal, interjudeean, naional, internaional).
B. APLICANTUL
coordonate de contact (telefon, fax, email, adresa);
scurt prezentare a experienei n domeniul proiectului.
C. CONTEXT.
104

argumentarea proiectului propus (puncte tari, oportuniti relaionate cu momentul


debutului proiectului).
Page

D. DESCRIEREA PROIECTULUI :
A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015
104
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar
scop;
obiective;
grup int ( direct, indirect, seciuni pe grupe de vrst, gen etc);
durata (minim 6 luni; ntre 6 12 luni);
coninutul proiectului (fia de nscriere participare, regulament, criterii de evaluare,
standarde, indicatori *);
calendarul activitilor (diagrama activitilor);
metode i tehnici de lucru, forme de organizare;
rezultate ( de preferin msurabile i producere de materiale, ca: postere, CD, brouri,
fliers, pliante, film etc);
resurse umane ( proprii , parteneriale, voluntari);
parteneri (interni: palate, cluburi, coli din jude/ alte judee; externi: organizaii non-
guvernamentale, guvernamentale acorduri parteneriale cu specificarea
responsabilitilor fiecrui partener).
E. EVALUARE CALITATE
I. Evaluare intern a proiectului ( coeren scop obiective - activiti metode evaluare -
indicatori).
II. Evaluare extern a proiectului ( indicatori).
F. SUSTENABILITATEA PROIECTULUI
posibilitatea de dezvoltare / continuare ulterioar a proiectului prin autofinanare sau
prin atragerea de noi parteneri.
G. BUGETUL PROIECTULUI
menionarea surselor de finanare;
precizarea costurilor detaliate pe activiti sursa de finanare,
menionarea bugetului total.
H.ANEXE
acordurile parteneriale,
justificarea surselor de finanare proprii (scrisori de intenie, bilan contabil,
contracte de sponsorizare etc.).

4. Prezentarea programului argumentat de documentul emis.


Portofoliul va fi susinut n edin public, n faa unei comisii de evaluatori, format
din trei membri formatori, care vor acorda unul din calificativele: EXCELENT,
FOARTE BINE, BINE, SUFICIENT, INSUFICIENT.
Formatorii vor realiza n urma evalurii finale un raport de evaluare programului
utiliznd structura de mai jos.
105
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


105
Programul de formare continu ,,Eticheta i protocolul n unitatea colar

106
Page

A.G.C.D.R. ,,Dsclimea Romn , ianuarie 2015


106