Sunteți pe pagina 1din 5

TEMA 3.

PROCESUL ANALIZEI DIAGNOSTIC

ANALIZA DIAGNOSTIC

Instrumente:
Vizita sau inspecia;
Observaia;
Ancheta (chestionare, interviuri);
Analiza de coninut;
Analiza comparativ.

ETAPA I : PREGTIREA DIAGNOSTICRII NECESIT ABORDAREA


URMTOARELOR ASPECTE:

1. Stabilirea obiectivelor studiului.

2. Stabilirea echipei care realizeaz studiul.

Calitatea diagnosticului depinde, n mod evident, de caracteristicile i aptitudinile celor ce practic


aceast activitate. Dat fiind faptul c realizarea diagnosticului presupune cunotine multiple,
deoarece implic abordarea simultan a aspectelor economice, financiare, de marketing, sociale,
juridice, psihologice, analitii ar trebui s fie persoane cu pregtire complex, polivalent.
n practic, se ntlnete frecvent tendina de specializare a celor care exercit munca de
diagnostic, uneori cu consecine mai puin pozitive asupra concluziilor diagnosticului, care deriv
din supralicitarea unor aspecte ce in de specialitatea analistului n munca de diagnostic.
De exemplu, un specialist n domeniul finanelor va acorda totdeauna o atenie mai mare
problemelor delicate care privesc capacitatea ntreprinderii de a degaja fluxuri financiare pozitive
din activitatea desfurat, posibilitatea ntreprinderii de a-i finana creterea, cuantificarea
nivelului de risc care antreneaz sau nu variaii negative asupra indicatorilor de rezultat; un
specialist n relaii umane va fi tentat s acorde atenie sporit aspectelor de personal i de motivare
a acestuia, de recrutare i formare a personalului, nivelului de excelen profesional, gradului de
armonizare a dimensiunii umane cu cea economic, de altfel, aspecte care pot reprezenta cauze
fundamentale ale disfuncionalitilor din ntreprindere.
Practica dovedete faptul c nu sunt chiar frecvente cazurile n care analitii se por
dovedi specialiti generaliti, care posed cunotine i competene permanent actualizate,

1
de nalt nivel. Din aceast cauz, se consider c acest inconvenient poate fi depit dac
diagnosticul este efectuat de o ECHIP CARE REUNETE SPECIALITI POLIVALENI ,
fiecare dintre acetia dispunnd de posibilitatea de a-i actualiza permanent cunotinele n
domeniul su de interes, astfel nct pe ansamblu, rezultatele diagnosticului s poarte
amprenta acestei echipe de specialiti.

n practica rilor dezvoltate nu exist reguli absolute, nici criterii total obiective, cu privire la
constituirea echipei de diagnostic, dar se au n vedere cteva precauii n acest sens.
Exist astfel posibilitatea ca diagnosticul s fie realizat de o echip alctuit din specialiti
din interiorul ntreprinderii, condus de managerul acesteia. Aceast manier de a realiza
diagnosticul prezint dezavantaje care se traduc n lipsa de obiectivitate i de deprtare necesare
pentru a face aprecieri veridice cu privire la situaia ntreprinderii sale. Se consider c eful echipei
de diagnostic, n persoana managerului ntreprinderii, dei i cunoate foarte bine ntreprinderea, nu
poate fi n acelai timp judector i parte1.
Pe de alt parte, i poate concentra eforturile asupra muncii de diagnostic o echip alctuit din
specialiti externi ntreprinderii, care au calitatea de experi. Avantajul acestei forme este,
bineneles, aspectul profesional al muncii de diagnostic i obiectivitatea sa. Dezavantajul l poate
constitui rezerva n ceea ce privete colaborarea din partea specialitilor din ntreprindere. O manier
de realizare a diagnosticului, care elimin inconvenientele celorlalte dou forme, anterior prezentate,
o reprezint realizarea diagnosticului de ctre o echip mixt, alctuit din specialiti externi i cadre
din interiorul ntreprinderii diagnosticate.
3. Definirea sarcinilor, competenelor i a responsabilitilor fiecrui membru din echipa de
diagnosticare.
4. Precizarea unor termene intermediare i finale pentru realizarea studiului.
5. Precizarea resurselor.
ETAPA A II-A: DOCUMENTAREA PRELIMINAR.

Reprezint faza de culegere de informaii, fiind necesare n principal 3 categorii de informaii:


1. Caracteristicile tipologice ale organizaiei (prezentarea general a organizaiei pentru care
se realizeaz studiul): denumire, form juridic, obiect de activitate, scurt istoric, furnizori,
clieni, descrierea fluxului tehnologic, caracteristici ale relaiilor cu organismele financiar-bancare,
etc.

2. Situaia economico-financiar : evideniat prin 2 categorii de indicatori:

1
Thibaut J. P., Op. cit., p. 36.

2
cantitativi (de volum), care pot fi:
de eforturi (ex. Nr. de salariai, cheltuieli totale i pe categorii, active imobilizate).
de efecte (ex. Cifra de afaceri, producie, rezultatul exerciiului).
calitativi (de eficien) : se determin ca raport ntre un indicator cantitativ de
efecte i unul de eforturi sau invers:
a. Eficien = Efect / Efort (maximizarea efectului n folosirea resurselor) se mai
numete i Eficacitate;
b. Eficien = Efort / Efect (minimizarea resurselor utilizate pentru obinerea
efectului) se mai numete i Economicitate.

Indicatorii care reflect situaia economico-financiar se preiau din documentele


contabile ale organizaiei (bilan, anexe la bilan). Situaia
economico-financiar a organizaiei trebuie evideniat pe o perioad de 2-3 ani, astfel nct s
poata fi realizat o analiz n dinamic a indicatorilor economico-financiari.

3. Situaia managerial: necesit prezentarea sistemului de management prin prisma celor 4


componente ale sale:
i) Sistemul organizatoric:

a. Prezentarea sistemului categorial de obiective


b. Descrierea funciunilor i activitilor realizate n cadrul organizaiei
c. Prezentarea numrului de niveluri ierarhice
d. Descrierea principalelor tipuri de relaii organizatorice
e. Prezentarea ponderilor ierarhice medii
f. Prezentarea documentelor organizatorice (Regulamentul de Organizare i Funcionare, fie
de post, anexe la contractele individuale de munc, contractele colective de munc,
organigrama)
g. Prezentarea structurii informale a ntreprinderii.

Sistemul decizional:

a. Succinta caracterizare a decidentilor individuali si de grup:

Decidentul = persoana sau grupul de persoane care, in virtutea sarcinilor,

3
atributiilor, competentelor si responsabilitatilor circumscrise
postului adopta o decizie intr-o situatie data.

Decidentul individual = orice manager din cadrul organizatiei, indiferent de


esalonul ierarhic la care este pozitionat.

Decidentii de grup = reprezentati in principal prin organismele participative de


management (AGA, Consiliul de administratie, Comitetul director)

b. Prezentarea listei cu deciziile adoptate de catre decidenti.


c. Estimarea influentei structurii informale asupra calitatii si structurii deciziilor.

iii) Sistemul informational:

a. Prezentarea informatiilor si situatiilor informationale vehiculate in cadrul organizatiei

b. Descrierea fluxurilor si circuitelor informationale si reprezentarea grafica a acestora

c. Prezentarea procedurilor informationale si a mijloacelor de tratare a informatiei

d. Identificarea si descrierea deficientelor informationale.

iv) Sistemul metodologico-managerial:

a. Prezentarea metodelor, sistemelor si tehnicilor de management utilizate

b. Descrierea scenariului metodologic de utilizare a acestora.

ETAPA A III-A: IDENTIFICAREA SIMPTOMELOR SEMNIFICATIVE

1. Analiza viabilitatii economice

2. Analiza viabilitatii manageriale

3. Identificarea simptomelor semnificative.

4
stabilirea principalelor puncte slabe i a cauzelor care le genereaz. Aceste puncte slabe se
stabilesc n funcie de prevederile planurilor, a normelor de consum, de resurse, de calitate, de
standarde etc. Se pot pune n eviden punctele slabe i n raport cu realizrile din perioadele
anterioare dar i cu realizrile unor firme similare.

Aceste puncte slabe se evideniaz tabelar n forma prezentat mai jos:

Puncte slabe Termen de Cauze Efecte


Nr. crt. comparaie

- identificarea principalelor puncte forte (tari), i a cauzelor care le genereaz.


i pentru punctele forte se realizeaz o sistematizare ntr-un tabel asemntor cu cel prezentat

- formularea recomandrilor sau a msurilor ce trebuie luate. Este necesar s se accentueze


eliminarea cauzelor care determin punctele slabe i amplificarea celor care determin
punctele forte. Se recomand ca i aceste msuri s se sistematizeze tabelar.
Recomandri(msuri) Cauze avute n Resurse necesare Efecte obinute
Nr. crt. vedere

- aplicarea practic a msurilor puse n eviden pentru domeniul respectiv. Calitatea acestor msuri
este dependent de modul n care ele se concentreaz asupra cauzelor ce determin punctele slabe.

Avantajele diagnosticrii:
- asigur baza necesar elaborrii i aplicrii programelor de dezvoltare ale firmei;
- prentmpin apariia unor disfuncionaliti majore n cadrul firmei datorit identificrii cauzelor
ce le-ar putea genera;
- asigur baza informaional absolut necesar pentru fundamentarea unor decizii cu caracter strategic
sau tactic.
Dezavantaje:
- efortul considerabil necesar pentru aplicarea metodei.