Consultantul n management a fost adesea comparat cu un doctor al companiilor.

Un medic
trebuie s cunoasc anatomia, fiziologia i funcionarea principalelor sisteme ale corpului
uman. Un consultant trebuie s cunoasc complexitatea unei companii. Motivele pentru care
companiile recurg la serviciile unui consultant sunt, n general, urmtoarele:

Compania nu dispune de specialiti necesari realizrii unui anumit proiect;

Au nevoie temporar de acest specialist;

Consultantul are acces la tehnologia inaccesibil altfel companiei;

Consultantul dorete o prere nou sau independent.

Consultanii aduc un plus de valoare prin nsi misiunea lor:

Ei observ ce trebuie fcut;

Stiu cum s fac acest lucru;

Fac ceea ce este de fcut.

Tipologia consultantului ISO profesionist

In dorinta de a fi certificat pentru un anume Sistem de Management, firmele pot sa faca

doua alegeri: sa incerce sa isi implementeze sistemul cu fortele proprii sau sa apeleze la
un consultant ISO. Majoritatea firmelor aleg ultima varianta, prin care se garanteaza un
serviciu de specialitate, evitand astfel utilizarea unui buget pe metode care implica timp de
studiere si poate nesiguranta in a atinge obiectivul.

General vorbind, misiunea principala a unui consultant este sa gandeasca. Daca vorbim mai
detaliat despre un consultant, atunci acesta trebuie sa aiba defapt doua abilitati: sa
cunoasca si sa gandeasca. La fel si in cazul consultantilor ISO

Ce trebuie sa cunoasca?

Trebuie sa cunoasca foarte bine standardul ISO pe care vrea sa il aplice. Fiecare standard
este alcatuit din cerinte (denumite clauze) care au fost astfel descrise, incat sa ofere
flexibilitate la implementarea lor propriu-zisa. Cerintele standardului specifica de exemplu
ce documentatie este obligatorie pentru sistemul respectiv precum si in ce puncte de
activitate (descriese generic, gen: planificare, productie, etc)sunt necesare inregistrari.
 Ce trebuie sa gandeasca?

Consultantul, cunoscand standardul cu cerintele sale, poate sa proiecteze sistemul de

management al oricarei firme, pe baza informatiilor si detaliilor legate de domeniul de
activitate ale acesteia. Cu alte cuvinte, el trebuie sa muleze cerintele standardului pe
activitatile respective, intr-o maniera de personalizare a standardului. Increderea in
gandirea si cunostintele unui consultant creste pe masura ce experienta sa creste.

Totusi, prin ce ar fi definita tiplogia unui consultant profesionist?

-sa fie open-minded, deschis la idei si abordari, propune solutii alternative; intotdeauna,
doua firme cu obiect de activitate identic pot sa fie de fapt foarte diferite una de alta.
(Ex: o firma lucreaza in cadrul unui sistem IT gen ERP si una lucreaza doar cu formulare pe
suport de hartie)

-sa aiba o atitudine friendly dar si respectuoasa in acelasi timp

-sa acorde atentie discutiilor si sa reuseasca sa stabileasca cai eficiente de comunicare cu
personalul firmei
-sa aiba rabdare si spirit pedagogic, tinand cont ca oamenii sunt destul de diferiti intre ei

Bibliography
C., M. (2005). Cum sa fii propriul tau consultant in management, Ed. Rentrop & Straton, p. 20-
21. Bucuresti.

K., M. Management consulting a guide to the profession,fourth edition, International Labour

Office, Geneva, p.26.