Ao del Buen Servicio al Ciudadano

Administracin y Negocios Internacionales

TEMA

CAUSAS QUE CONTRIBUYEN A LA ACOMULACIN DE

ALUMNOS EN LA BIBLIOTECA,EN LA UNIVERSIDAD
PRIVADA DEL NORTE EN LA SEDE BREA

CURSO

Probabilidad y Estadstica

PROFESOR

Cardenas Quintana, Silvana Clotilde

INTEGRANTES

Querebalu, Angie
Poma Ramirez, Juan
Prado, Fabrizio
Valdivia Cuadros, Ricardo

2017
 INDICE

1. Planteamiento 4
2. Justificacin 4
3. Identificacin de. 5
3.1. Variables aleatorias.. 5
3.2. Conjuntos de estado. 5
3.3. Espacios paramtrico.. 5
4. Anlisis de distribucin.. 5
5. Tcnica de recoleccin 6
6. Instrumento de recoleccin. 6
7. Objetivos.. 8
8. Calculo de la muestra.. 8
9. Descripcin y anlisis de resultados. 9
10. Aportes y conclusiones del trabajo de investigacin
11. Bibliografa
12. Anexos.

CAUSAS QUE CONTRIBUYEN A LA ACOMULACIN DE

ALUMNOS EN LA BIBLIOTECA,EN LA UNIVERSIDAD
PRIVADA DEL NORTE EN LA SEDE BREA

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1. Introduccin
De las distintas aplicaciones de la estadstica una de las ms importantes es
recopilar, clasificar y ordenar la informacin para que, a travs de cuadros y
grficos descriptivos, esta se muestre de la forma ms prctica, en seguida
mediante clculos se hallen indicadores para tomar decisiones.
En el presente informe se ha realizado aquello partiendo de la recoleccin de la
informacin a travs de una encuesta de campo la cual fue llevada a cuadros y
clculos que nos dieron caractersticas de la muestra que tenamos, as como
indicadores lo ms reales posibles para la toma de decisiones.
Adems, tomando como objetivo obtener la razn de porque los estudiantes no
se encuentran satisfechos con el servicio o porque simplemente no acuden a
esta continuamente, para as poder brindar soluciones que ayuden al servicio
gratuito de biblioteca.

2. Planteamiento de la situacin problemtica

Al momento de recurrir a la biblioteca que se encuentra en la Universidad
Privada del Norte sede Brea, usualmente nos topamos con gran cantidad de
alumnos y poco espacio dentro de ella, provocando ciertos conflictos para
aquellas personas que desean hacer uso de este medio. Incluso, cuando se
desea consultar con algunos materiales con los que cuenta la universidad no
son suficientes y no se puede disponer de ello el tiempo necesario. Adems, el
centro acadmico no cuenta con muchas salas de estudio o caso similar
sucede con la poca flexibilidad de horarios para reservar un cubculo durante la
semana. Esto trae consigo molestias para la gran cantidad de estudiantes
universitarios que se encuentran cursando el ciclo regular, Working Adult, y
post grado cuya cifra aproximada es de 10 000 alumnos en total en la sede de
brea, debido a esto, los estudiantes quedan incmodos por la falta de
espacio, actualizacin y auto insuficiencia de libros y salas de estudio sobre
todo en fechas de evaluacin.
Ante este suceso se desea poder encontrar una solucin empezando por un
tiempo promedio de estudio adecuado para cada alumno. De la misma manera,
poder identificar los puntos dbiles de este medio, para as poner en marcha la
ampliacin de salas de estudio para una mejor comodidad de los alumnos. Por
ltimo, que la administracin de la biblioteca ample el material de estudio y
permita disponer de ella con mayor facilidad.
De esta manera, el planteamiento del problema es el siguiente:

3
 De qu manera influye el tiempo de uso de la biblioteca en la capacidad de
disponibilidad por da dentro de la universidad privada del norte sede brea en
el perodo 2017-1?

3. Justificacin
Para lograr los objetivos de este informe, optamos por utilizar tcnicas de
investigacin como encuestas fsicas y virtuales y su procesamiento para,
preguntar a los estudiantes que estn relacionados con el uso de la biblioteca
de la Universidad Privada del Norte sede Brea. As como tambin, se
preguntar que tan seguido asisten a la biblioteca. Con ello se pretende
conocer el grado de uso de la biblioteca, los resultados de la investigacin se
apoyen en tcnicas de investigacin vlidas en el medio.

Encontramos la justificacin prctica en plantear como utilizar el aula virtual, ya

que hoy en da esta es la mejor estrategia para que los estudiantes utilicen la
biblioteca de una manera virtual, ya que ir fsicamente resulta incmodo debido
a la gran cantidad de estudiantes y poco a poco est siendo utilizada por ellos.

4. Identificacin de:
4.1. Variable Aleatoria
Variable Cuantitativa

Continua
Variable 1: Tiempo de uso de la biblioteca
Discreta
Variable 2: Cantidad de veces que se da uso a la biblioteca
Variable 3: Capacidad disponible de la biblioteca

4.2. Conjunto de Estados

Los valores que puede tomar:
Variable 1: Tiempo de uso de la biblioteca puede ser 1 a 6 horas por da
dentro de la biblioteca.
Variable 2: Cantidad de veces que se da uso a la biblioteca tomarn los
valores del 1 al 5 donde los estudiantes hacen uso de la biblioteca.
Variable 3: Capacidad de disponibilidad por da de uso de la biblioteca.

4.3. Espacio Paramtrico

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 El tiempo de anlisis de nuestro proyecto se realizar en el trascurso de
todo este ciclo regular 2017-1, conformado por 4 meses.

5. Anlisis de distribucin
El mtodo de distribucin que se aplicar es la distribucin de probabilidad
normal estndar, tambin conocido como distribucin z. Para calcularla
tenemos que tomar en cuenta los siguientes datos: x = el tamao de la
poblacin, u = clculo de la media de la poblacin y por ltimo s = desviacin
estndar.

Los datos a considerar en el presente informe son los siguientes:

x = 200
u1 = 83.40; u2 = 2.08
s1 = 38.9; s2 = 0.98
z1 = 200 83.4 / 38.9 = 2.99; z2 = 200 - 0.95 / 0.98 = 203.11

6. Tcnica de recoleccin de datos

El mtodo que aplicaremos para poder obtener los datos de nuestra situacin
problemtica es a travs de encuestas y entrevistas (escritas o virtuales) a los
estudiantes que acuden a la biblioteca de la UPN-sede Brea, cuyo objetivo es
de adquirir mayor informacin sobre los trabajos dejados en clase. Del mismo
modo, sta tcnica incluir preguntas relacionadas con experiencias basadas
en ciclos anteriores.

7. Instrumento de recoleccin de datos

Con las herramientas mencionadas anteriormente y con el uso de cuestionarios
lograremos recopilar informacin brindada por los mismos estudiantes de la
UPN-sede Brea que a lo largo del ciclo regular hacen uso de este medio con
frecuencia. As mismo, identificaremos aquellos conflictos que enfrentan los
mismos estudiantes cuando desean realizar trabajos grupales y no cuentan con
materiales suficientes, o un espacio apropiado para realizarlo. Anexo 1, 2, 3, 4.

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 Herramientas
Investigacin Descriptiva
Poblacin Alumnos de la UPN
Muestra 50 alumnos de la UPN
Unidad de anlisis 1 alumno
Tcnica de recoleccin de datos Encuesta
Instrumento Cuestionario

A continuacin preguntas elaboradas para la encuesta:

ENCUESTA
1. Cul es tu sexo?
a. Masculino
b. Femenino
2. Cul es tu rango de edad?
a. 15 18
b. 18 21
c. 21 24
d. 24 28
3. En qu lugar realizas con mayor frecuencia tus trabajos
universitarios?
a. Casa
b. Cafetera
c. Biblioteca
d. Rotonda
e. Locutorio
4. Con que frecuencia haces uso de la biblioteca al da?
a. Siempre
b. Casi siempre
c. A veces
d. Casi nunca
e. Nunca
5. Cunto tiempo promedio (min) haces uso de la biblioteca al da?
a. 30 a 60
b. 60 a 90

6
 c. 90 a 120
d. 120 a 150
e. 150 a 180

6. Cuntas veces a la semana haces uso de la biblioteca?

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

7. Con que fin usas la biblioteca?

a. Trabajos
b. Lectura
c. Informacin
d. Entretenimiento

8. Usted encuentra satisfactorio la calidad de servicio que brinda la

biblioteca?
a. Si
b. No
9. Usted cree que la biblioteca requiera de un cambio?
a. Si
b. No
10. Qu aspecto consideras que debera mejorar?

8. Objetivos de la encuesta
La encuesta a realizar tiene los siguientes propsitos:
Medir en forma cuantitativa como es que los estudiantes de la UPN-sede
Brea acuden a la biblioteca.
Evaluar el tiempo promedio de estudio que el alumno hace uso de la
biblioteca.
Que el centro de estudios al identificar los puntos dbiles de este medio,
con las encuestas elaboradas, ponga en marcha la ampliacin de salas de

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 estudio para una mejor comodidad al momento de elaborar trabajos en
semanas de estudio.
Que la administracin de biblioteca ample el material de estudio y permita
disponer de ella con mayor flexibilidad.

9. Descripcin y anlisis de resultados

Anlisis y grficos de resultados de encuesta

SEXO

Sexo f1 h1 h1%
Masculino 22 0.44 44%
Femenino 28 0.56 56%
50 1 100%

El 44% de los alumnos de la UPN encuestados son del sexo masculino.

El 56% de los alumnos de la UPN encuestados son del sexo femenino.

Grfico 1:

8
 EDAD

Edad f1 h1 h1%
15-18 2 0.04 4%
18-21 30 0.6 60%
21-24 13 0.26 26%
24-28 5 0.1 10%
50 1 100%

El 4% de los alumnos de la UPN encuestados tienen un rango de edad de 15

a 18 aos.
El 60% de los alumnos de la UPN encuestados tienen un rango de edad de 18
a 21 aos.
El 26% de los alumnos de la UPN encuestados tienen un rango de edad de 21
a 24 aos.
El 10% de los alumnos de la UPN encuestados tienen un rango de edad de 24
a 28 aos.

Grfico 2:

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 En qu lugar realizas con mayor frecuencia tus trabajos universitarios?

LUGAR f1 h1 h1%
Casa 24 0.48 48%
Cafeteria 7 0.14 14%
Biblioteca 17 0.34 34%
Rotonda 1 0.02 200%
Locutorio 1 0.02 2%
50 1 100%

Grfico 3:

10
 Con qu frecuencia haces uso de la biblioteca al da?

Frecuencia f1 h1 h1%
Siempre 1 0.02 2%
Casi siempre 15 0.3 30%
A veces 29 0.58 58%
Nunca 5 0.1 10%
50 1 100%

Grfico 4:

11
 Usted encuentra satisfactorio la calidad de servicio que brinda la biblioteca?

Servicio f1 h1 h1%
Trabajo 36 0.72 72%
Lecturas 3 0.06 6%
Informacin 9 0.18 18%
Entretenimiento 2 0.04 4%
50 1 100%

Grfico 5:

12
 Con qu fin usas la biblioteca?

Grfico 6:

Usted encuentra satisfactorio la calidad de servicio que brinda la biblioteca?

Grfico 7:

13
 Usted cree que la biblioteca requiera de un cambio?

1. Tiempo de uso de la biblioteca

Cunto tiempo promedio (min) haces uso de la biblioteca al da?

a. 30 a 60
b. 60 a 90
c. 90 a 120
d. 120 a 150
e. 150 a 180

Grfico N1

14
 Cunto tiempo promedio (min) haces uso de la biblioteca al da?

Cuadro N1: Distribucin porcentual de 50 estudiantes encuestados

segn el tiempo promedio (min) que hacen uso de la biblioteca.

Fuente: Encuestas Universidad Privada del Norte, sede brea 30/10/2017

x 83.40
S^2 1,513.44
S 38.9

Media: 4170 / 50 = 83.40

El tiempo promedio (min) que hacen uso de la biblioteca los 50

estudiantes encuestados es de 83.40.
Varianza: 75672 / 50 = 1513.44
Desviacin Estndar: raz cuadrada = 38.9

15
 Cuntas veces a la semana haces uso de la biblioteca?
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

Grfico N2

Cuntas veces a la semana haces uso de la biblioteca?

Cuadro N2: Distribucin porcentual de 50 estudiantes encuestados

segn la cantidad de veces que hacen uso de la biblioteca.

Fuente: Encuestas Universidad Privada del Norte, sede brea 30/06/2017

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 x 2.08
S^2 0.95
S 0.98

Media: 104 / 50 = 2.08

El cantidad promedio a la semana que hacen uso de la biblioteca los
50 estudiantes encuestados es de 2.08
Varianza: 104 / 50 = 0.95
Desviacin Estndar: raz cuadrada = 0.98

GRAFICO 10:

EN QUE DEBEMOS MEJORAR f1 h1 h1%

IMPLEMENTAR MAS SALAS DE
22 0.44 44%
1 ESTUDIO
2 IMPLEMENTAR MAS LIBROS 6 0.12 12%
3 IMPLEMENTAR MAS MAQUINAS 10 0.2 20%
4 IMPLEMENTAR MAS MESAS 3 0.06 6%
5 CONSTRUIR OTRO ESPACIO 1 0.02 2%
6 MEJORAR EL WI-FI 8 0.16 16%
50 1 100%

25
ASPECTOS A MEJORAR
22
20

15

10 10
8
6
5
3
1
0
1 2 3 4 5 6

10. Encuestas fsicas:

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18