INGENIERA DE SISTEMAS Y TELEMTICA

SESIN 3: ADMINISTRACIN EN EL SISTEMA DE LA ORGANIZACIN

Ing. Gabriel Piedra Nizama

ADMINISTRACIN EN EL SISTEMA DE LA

GERENTE Y SUS FUNCIONES,

TAREA Y PAPELES

MODELO CLSICO DE LA
ORGANIZACIN

ADMINISTRACIN Y
ORGANIZACIN

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

MOTIVACIN - LIDERAZGO

PERSPECTIVA DE SISTEMAS SOBRE LA APLICACIN DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN ORGANIZACIONAL AL MIS

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 Explicar los conceptos y la teora en que se funda
el funcionamiento gerencial y organizacional en un
enfoque de sistemas

Ing. Gabriel Piedra Nizama

Los gerentes de futuro tendrn xito si amplan sus conocimientos en dos direcciones:

Complejo Sistema de
Informacin
Destrezas Analticas e Ciencia de la Conducta
Interrogativas
Solucionar problemas Dirigir y Liberar el potencial
dinmico de sus compaeros de
trabajo

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 LOS GERENTES Y SUS FUNCIONES, TAREAS Y PAPELES

GERENTE.- aquel tipo de empleado que lleva a cabo una coordinacin.

Persona que por oficio se encarga de dirigir, gestionar o administrar una sociedad,
empresa u otra entidad.

Responsable de la obtencin de un objetivo que exige los esfuerzos de oros.

Ing. Gabriel Piedra Nizama

PORQU SE HA VUELTO COMPLEJA LA ADMINISTRACIN DE
PROYECTOS Y ORGANIZACIONES?

INFLUENCIA DE OTRAS
ORGANIZACIONES E USO DE ENERGA
INSTITUCIONES

Las compaas dependen de las De equipos muy refinado y los

acciones del gobierno, la competencia, complejos sistemas tecnolgicos de
los vendedores, el pblico general y produccin
los clientes.

INVENCIN DE NUEVOS
MTODOS ADMINISTRATIVOS

Gran fuerza de trabajo

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 GERENTE

NO DEBERA realizar operaciones o tareas tcnicas como las de ingeniera, contabilidad y

ventas. Por el contrario cumplen funciones administrativas:

Definir los objetivos organizacionales

Planeacin
Organizacin de recursos
Iniciacin de la accin organizacional
Control
Comunicacin de las actividades organizacionales
Ing. Gabriel Piedra Nizama
 GERENTE

APLICA las funciones precedentes a sus obligaciones administrativas:

Guiar la realizacin Desarrollo de una serie de perspectivas, metas y

de la misin de su polticas
organizacin:

Implantar el Participar en el establecimiento de la estructura,

proceso de sistemas en los sistemas de informacin y procedimientos
en su organizacin:

Realizar las tareas Incluyen la renovacin y el crecimiento, defensa

estratgicas de la de los objetivos y planes estratgicos
administracin
Ing. Gabriel Piedra Nizama
MODELO CLSICO DE LA ADMINISTRACIN Y LA ORGANIZACIN
LNEAS CLARAS DE
AUTORIDAD Toda persona ha de estar relacionada con la autoridad a travs de una
cadena de mando hasta llegar al gerente (cadena jerrquica)

ESPECIALIZACIN
DEL TRABAJO Si el trabajo se divide en tareas pequeas que se aprende fcilmente, se
alcanza una mayor productividad

UNIDAD DE MANDO
Nadie ha de estar subordinado a ms de un gerente o supervisor

ALCANCE DEL
CONTROL El nmero de personas subordinadas a un gerente debe estar limitado
por la ndole de las tareas

SEPARACIN
CLARA ENTRE Los miembros del personal staff (o gerentes) deben actuar como
PERSONAL DE consejeros de los gerentes de lnea sin que influyan directamente en
LNEA Y STAFF
otros miembros de la empresa
Ing. Gabriel Piedra Nizama
 TEORA DEL COMPORTAMIENTO
Se componen de personas que
Es el total de instituciones iniciadas
ORGANIZACIN comparten los mismos valores
por los miembros, las cuales existen
INFORMAL sin la sancin de la autoridad formal Se basan en la ubicacin fsica de los
miembros, en la semejanza de sus
ocupaciones e intereses
LA ORGANIZACIN Todos los grupos interrelacionados o de los subsistemas de la organizacin entera
TOTAL

GRUPOS NUMEROSOS Nacen en cuestin de poltica interna

CAMARILLAS Se forman cuando empleados ocupan la misma rea de trabajo o cuando tienen trabajos semejantes
PRIMARIAS

CAMARILLAS Grupos pequeos que se forman para adquirir algn poder o ventaja social especiales

GRUPOS DE AMISTAD- Las generaciones sucesivas de una misma familia se convierten en empleados
PARENTESCO

AISLADOS Individuos que son solitarios y que no se ligan a ningn grupo o que frecuentemente cambian de grupo

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIN CARACTERSTICAS
INFORMAL

Actan como agentes del control social, generando una cultura que exige conformidad por
1 parte de los miembros del grupo
Las relaciones humanas son muy distintas de las de la organizacin formal y se necesitan
2 diferentes tcnicas de anlisis
Los sistemas del status y la comunicacin son muy independientes de la estructura formal
3
Se resisten al cambio
4
El grupo tiene un lder informal que no es necesariamente el designado de modo formal
5
Ing. Gabriel Piedra Nizama
 TEORA DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIN LO QUE PASA EN UNA

INFORMAL ORGANIZACIN

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO
Una de las funciones principales de la organizacin formal es
garantizar la comunicacin fuera de la cadena formal, rgida y
COMUNICACIN
larga de responsabilidades.

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO
AUTORIDAD.- Derecho legtimo de ordenar y aplicar
PODER Y sanciones, la expresin de un consenso del grupo y, por tanto,
AUTORIDAD la aceptacin del individuo que se somete a ella.

PODER.- implica la capacidad de ejercer coercin e incluso

de imponer la fuerza: el ultimtum, la intimidad, la amenaza
del despido, la desgracia e incluso la rutina econmica.

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO

PODER Y DIFERENCIAS
AUTORIDAD

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO

PODER Y EXPLICACIONES
AUTORIDAD

TEORA INSTITUCIONAL
Proviene de la aceptacin de las instituciones culturales: tradicionales, legales, teolgicas.

TEORA DE LA ACEPTACIN POR

PARTE DE LOS SUBORDINADOS
Establece que un gerente tiene autoridad en la medida en que los subordinados acepten sus decisiones

AUTORIDAD DE LA SITUACIN
La autoridad no se origina en las rdenes de los jefes simplemente porque as lo determina el organigrama, surge de la Ley de la
Situacin
RELACIN ORGANIZACIONAL
Las opiniones del gerente (metas de la organizacin) y del subordinado (metas del individuo) se integran de ese modo en un solo curso
de accin
ACEPTACIN PERSONAL O
AUTORIDAD CONSULTIVA
Se produce por el reconocimiento de que goza el lder: popularidad, a logros anteriores, a su integridad, pericia o conocimientos

IDENTIFICACIN
Una teora sostiene que la autoridad proviene de la pertenencia al grupo. Las personas aceptan las decisiones tomadas por el grupo a
que pertenecen, con lo cual le delegaran la autoridad
SANCIONES
A menudo la autoridad se identifica con la facultad de imponer sanciones, de dar premios o castigos

DECRETO LEGAL
La autoridad por decreto legal suele caracterizar al gobierno. La ley concede autoridad para hacer cumplir las normas que deben ser
observadas

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO
CONFLICTO.- guarda relacin con el poder.
CONFLICTO Y
COOPERACIN
COOPERACIN.- ocasiona cambios en el poder y
a menudo se resuelve por poder (influencia), la
cooperacin es con frecuencia su resultado final.

La cooperacin es ms fuerte entre aquello que

sienten una gran necesidad de afiliacin y
estabilidad

Soluciones:
1.-Victoria/Derrota
2.-Compromiso
3.-Evasin del Tema
4.-Estancamiento con diversas consecuencias
finales

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 TEORA DEL COMPORTAMIENTO
Objetivas y racionales
TOMA DE
DECISIONES
1. EL EXAMEN SECUENCIAL DE ALTERNATIVAS.

2. HEURSTICAS que limitan las opciones consideradas

Designa las reglas que reducen a unas cuantas las numerosas

alternativas disponibles

3. LA SATISFACCIN SUFICIENTE

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 MOTIVACIN

A los gerentes les gustara saber cmo pueden influir en sus subordinados para
que sean ms productivos y estn ms satisfechos con el trabajo

El gerente del MIS querr saber cmo conseguir el apoyo del

individuo y de la empresa para disearlo y ponerlo en prctica

El propio sistema habr de ser diseado en una forma que motive al

personal para realizar las tareas primarias y las secundarias

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 MOTIVACIN

MODELO DE LAS NECESIDADES

LA NECESIDAD es una tensin producida en una persona por la

privacin.

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 MOTIVACIN

MODELO DE EXPECTATIVAS

La fuerza motivacional se basa en la conveniencia de la meta y

que la expectativa de cada accin llevar a determinado
resultado.

El grado de correspondencia entre el esfuerzo y la probabilidad de

recibir un premio repercute en la conducta del sujeto, lo mismo
que el valor total del premio

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 MOTIVACIN

CONDICIONAMIENTO OPERANTE

El condicionamiento (comportamiento) operante es el proceso

consistente en modificar la conducta cambiando las consecuencias

El hombre no es autnomo sino un simple organismo que

reacciona ante su ambiente, la conducta depende de sus
consecuencias.

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o
actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro
de sus metas y objetivos.

la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de
forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organizacin).

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 LIDERAZGO

LDERES FORMALES E INFORMALES

Se les llama LIDERES FORMALES por su autoridad sobre los integrantes del grupo, un lder formal es responsable por el
comportamiento del grupo

Al LDER INFORMAL no se responsabiliza por errores o juicios errneos, y su liderazgo dura mientras el grupo lo acepta,
influyen en los miembros del grupo gracias a sus atributos personales como conocimiento de experto, personalidad,
carisma, capacidad de persuadir, identificacin con los miembros del grupo informal

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 LIDERAZGO

TEORA CONDUCTUAL DEL LIDERAZGO

Existen dos dimensiones del comportamiento del lder: consideracin y estructura iniciadora

CONSIDERACIN.- designa la conducta del lder que revela amistad, confianza mutua, respeto y entusiasmo.

ESTRUCTURA INICIADORA.- significa que el lder organiza y define las relaciones entre s mismo y los otros miembros
de la organizacin.

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 LA PERSPECTIVA DE SISTEMAS SOBRE LA ORGANIZACIN Y
LA ADMINISTRACIN
GERENTES
COLABORADORES INDIVIDUALES
Cules son los objetivos del sistema?
Cules son los elementos y subsistemas? ELEMENTOS FSICOS
Cules son los nexos o procesos integradores?
Qu es la estructura? SUBSISTEMAS
SISTEMAS DE INFORMACIN
SUBSISTEMAS FUNCIONALES O DE PROCESO
LA ORGANIZACIN COMO
SISTEMA PROCESOS DE LIDERAZGO
PLANEACIN GERENCIAL
CONTROL GERENCIAL
PROCESOS DE DECISIN
Ing. Gabriel Piedra Nizama
ELEMENTOS Y PROCESOS INTEGRADORES
DE LA ORGANIZACIN

Ing. Gabriel Piedra Nizama

Ing. Gabriel Piedra Nizama
 ESTILO GERENCIAL Y MIS

Cada vez que un nuevo gerente es puesto en su cargo , implica un costo inicial hacer
un perfil de requerimientos de informacin

Informes bsicos: estados anuales de

utilidades para el director general

Informes peridicos especificados por el

gerente

Formatos especificados de informe

Una base de datos que permita al gerente

obtener informes o anlisis en su campo

Ing. Gabriel Piedra Nizama

 RESISTENCIA AL CAMBIO QUE CAUSA EL MIS

AMENAZA CONTRA
EL STATUS un supervisor se convierte en simple tcnico en el nuevo sistema

AMENAZA CONTRA
EL EGO se suprime el puesto de contador

AMENAZA
ECONMICA a causa de la automatizacin del trabajo

COMPLEJIDAD DEL
TRABAJO Contratar y vigilar nuevos tipos de especialistas tcnicos

INSEGURIDAD
Privacidad de informacin

RELACIONES ENTRE
SUPERIOR Y
SUBORDINADO

AUMENTAN LAS
PRESIONES DEL
TIEMPO

RELACIONES
INTERPERSONALES Relaciones laborales
Ing. Gabriel Piedra Nizama
CMO EVITAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO?

Comunicarse por anticipado con todos los

empleados afectados y conseguir su participacin
en la introduccin del cambio

CMO SUPERAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO?

1.- identificar los blancos de la modificacin de

conducta, por ejemplo, los individuos, los
componentes de la organizacin
2.- se incrementan las fuerzas actuales del cambio
y se reducen las que se oponen a l.

Ing. Gabriel Piedra Nizama