UNIVERSITATEA PETRE ANDREI IAI

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

Master: CONSILIERE EDUCAIONAL I INTERVENIE N ORIENTAREA

COLAR I VOCAIONAL

ANUL I

Sem II

Disciplina: Managementul crizelor i conflictelor n orientare colar i consiliere

vocaional

Profesor: lect. univ.drd.C. Starica

MASTERANT: IMON GEORGIANA- MARIA

 MODALITI DE INTERVENTIE N SITUATIILE DE CRIZA EDUCATIONALA

Motto:

,, Sarcina conducatorului este aceea de a fi din ce in ce mai efficient ( P.F.Druker)

Motivarea temei

n sistemul social de educaie i nvmnt , educatorul se raporteaz la cei care i educ,

stabilete relaii de cooperare cu elevii i familiile lor i cu ali factori implicai n acest process.

El educ n clas , dar i prin relaii cu copiii i prinii,desfsurnd o munc de cretere

i dezvoltare, de conducere i direcionare, o activitate n faa unor individualiti umane n
formare.

n ceea ce privete relaia coal-familie, de puine ori m-am considerat ntr-o ,,criz,
ns au aprut alte situaii n cadrul colectivului de elevi, situaii de criz educaional. Consider
acest aspect ca fiind unul foarte important n managementul clasei i trebuie tratat cu foarte
mult rspundere i seriozitate.Rezolvarea unei situaii de criz educaional depinde foarte mult
de managerul clasei, de gsirea celor mai bune modalitti de intervenie.

Aspecte teoretice

1.Criza educaional-definire, caracteristici

,,Visul de aur al mai multor manageri este ca organizaiile pe care le conduc s actioneze lin,
fr asperiti, iar ntre angajai s domneasc pacea i armonia ; toate obiectivele
organizaionale sunt atinse la nivel maximal i toat lumea este mulumit.

Orice conductor al unui colectiv ( de elevi) ia n considerare un singur tip de

raionalitate, iar o opinie contrar este considerat ca iraional, trebuind a fi combtut.
 Nu puine sunt cazurile n care cadrul didactic se confrunt cu unele situaii aparent
insolvabile care afecteaz bunul mers al activitii din clas.

ncercarea de definire a unei situaii de criz impune un apel justificat la elemente ale
managementului teoretice.Situaia de criz este definit ca ,,un eveniment sau un complex de
evenimente inopinante, neateptate, dar i neplanificate, generatoare de periculozitate pentru
climatul, sntatea ori sigurana clasei respective i a membrilor acesteia. ( Iuca,B.,Romi,
2006, p191)

Mecanismele de a prevedea , delimita, define, controla i soluiona o situaie de criz

presupun un efort mare, strategii de intervenie ferme dar prudente, un consum de energie
nervoas i fizic sporit, cu anse de a determina consecine greu de evaluat n planul echilibrului
psihic al persoanelor implicate.Traumele pot fi semnificative ntruct tentaculele crizei tind s
pun stpnire i pe elemente conexe, aparent neimplicate n situaia generatoare.

Extensia crizei este favorizat i de interveniile stngace ori chiar de noninterveniile

cadrului didactic nepregtit i neabilitat din punct de vedere managerial pentru o asemenea
derulare de evenimente neprogramate. De obicei situaia de criz este recunoscut numai n
momentele limit, dei, fragmente ale acesteia au fost identificate anterior ,limitnd maximum
ansele de soluionare prompt.

n didactica modern, cadrul didactic are rolul de dirijor al procesului educaional, de

partener activ i responsabil al elevului. Cnd toate aceste condiii nu sunt respectate , din
diferite motive, se poate ajunge , din pcate, la situaiile de criz educaional , n care rolurile se
modific substanial.Astfel spus, dac suntem mai buni pedagogi, starea aceasta nu ne confer i
succesul pedagogic.Din experiena educaional a acestei perioade noi un alt mit demolat este
i acadismul pedagogic; conform acestuia pentru reuita pedagogic e sufficient pregtirea
tiinific a cadrului didactic.Din pcate , unele cadre didactice afirm fr nici o justificare c
profesorul trebuie s fie un <munte> de tiint. ns realitatea e cu totul alta i totul se destram
brusc atunci cnd ne confruntm cu situaii pedagocice problematice , cu reacii neateptate din
partea clasei , din partea unor elevi izolai.Rezultatul este un fiasco didactic evident.

Deci, se pare ca pentru succesul muncii didactice , dincolo de cunotinele tiinifice i

metodice , trebuie cunoscut i stpnit si altceva- clasa de elevi.Pentru asta este managementul
clasei.

n plan strategic abordarea managerial a crizei , evideniaz ineditul strilor declanate,

faptul c nu poate fi asemnat cu vreun selement stabil din starea de normalitate i impresia de
insolvabilitate, despre care am amintit , ca imposibilitate a identificrii vreunei soluii de
intervenie eficient pe termen scurt. n majoritatea cazurilor cadrele didactice i centreaz
eforturile i atenia , controlul i concentrarea asupra situaiilor didactice, asupra activitilor de
predare , ignornd de multe ori , nu din rea voin, diversifitatea situaiilor educaionale ca
structuri complexe , atitudinal relaionale.
Involuntar , asemenea atitudini educaionale creeaz un teren propice apariiei i dezvoltrii
fenomenelor de criz.

2.Tipologia crizelor educaionale

ncercnd o identificare a principalelor tipuri de crize, Ghinea Viorica ( ,,Gestiunea

crizelor, o provocare pentru managementul educaiei, lucrare prezentat la Sesiunea de
comunicri tiinifice, 1996,BCP) alctuiete urmtoarele tipologie:

Dup gradul de dezvoltare n timp,ntlnim crize:

Instantanee
Intermitente

Dup gradul de relevan:

Critice
Majore

Dup numrul subiecilor implicai:

Crize individuale
Crize de grup
Crize colective, globale

Ca fenomene colare n interiorul clasei de elevi pot constitui adevrate crize : conflicte i
situaii relaionale greu de controlat ntre:

Elevi ( certuri, njurii,bti) prezena i infiltrarea unor grupuri delicvente,furturi, consum

de droguri , tentative de sinucidere etc.
Profesori-parini: conflicte care pot impedica incomensurabil coeziunea organizaiei
clasei i a echilibrului atitudinal al cadrului didactic, denigrri,mituiri, etc.
Inter-clase: conflicte deschise ntre membri marcani ai colectivelor.

n faa provocrilor , instituia colar poate fi pregtit sau nu i poate devein cu rapiditate o
victim uoar. Din perspective axiologic, principiile care sunt necesare s guverneze
intervenia managerial de soluionare, e bines fie urmtoarele :sinceritate, cooperare, beneficiu
comun.
 3.Gestionarea situaiilor de criz educaional

nainte ns ca s fie introduse corective ori demersuri de soluionare , n procesul de stingere i

eliminare a crizei respective, trebuie s fie statuate demersurile de diagnoz iniial a
fenomenelor , de analiz , de elucidare , de investigare.n gestionarea situaiilor de criz
educaional ntlnim mai multe etape:

3.1. Identificare i cunoaterea situaiilor de criz ( este potrivit pentru debutul analizei s
particularizm situaiile de criz la nivelul spaiului colar, al grupului de elevi, al relaiilor
interpersonale etc).Trebuie cunoscute fenomenele i procesele psihosociale care au implicat mai
multi elevi ai clasei i au condus la divizarea grupului ;prezena i infiltarea unor grupri
delincvente.Implicarea mai multor elevi ai clasei pot constitui adevrate crize ,genernd
conflicte i situaii relaionale greu controlabile ntre :
-elevi:certuri njurioase , bti soldate cu traume fizice i asemenea aciuni:furturi, consum de
droguri,abuzuri sexual, tentative de sinucidere,omor;
-profesori-prini: conflicte care pot impieta incomensurabil coeziunea organizaiei clasei i
echilibrul atitudinal al cadrului didactic ;denigrri;mituri;
-inter-clase: prin exacerbarea strilor de emulaie n diverse mprejurari , prin conflicte deschise
ntre membri marcani ai celor dou collective , toate ns cu proiecii ambele n planul relaiilor
ori a stabilitii organizaiei clasei i identificabile prin scderea eficienei activittilor
educaionale.

3.2.Etiologia situaie de criz ( necesitatea cunoaterii profunde a situaiei dar i a cauzelor).

Rolul cadrului didactic nu este de a culpabiliza , de a blama , de a stigmatiza persoanele
i faptele , ci de a accentua idea de cooperare n rezolvarea crizei.E bine s fie accentuate
elementele cu valoare de liant, ceea ce unete i elementele stabile , ceea ce echilibreaz.

3.3.Decizia

ntruct situaille de criz solicit un mare grad de operativitate , orice minut pierdut n
fazele incipiente se poate converti n zile de cutri i de eforturi mai trziu.De aceea perioadele
de criz , evenimente cu caracter atipic, solicit cadrului didactic nu numai promptitudine i
rapiditate, ci i variante rezolutive.Durata lurii deciziei trebuie s fie foarte scurt i nensoit
de ezitri.Duntoare sunt i inconsecvenele, marcate prin reveniri.

Dup cmpul de aciune, la nivelul ierarhic implicat, avem:

Decizii strategice-influenteaz profund viaa instituional a colii ( decizii de politic

colar)
Decizii tactice-privesc actul educaional din clas
3.4.Programul de intervenie: chiar dac decizia preliminar a fost luat , ca tip de intervenie
imediat foarte necesar, pentru perspectivele pe termen lung trebuie s fie trasate liniile de
evoluie i alternativelor pentru deciziile secundare.

3.5.n aplicarea msurilor, orientarea ctre scopul comun , eliminarea ostilitilor i a

suspiciunilor , precum i situarea tuturor celor implicai n ipostaze de participani active la
procesul de soluionare a crizei , trebuie sa constituie constante ale aciunilor cadrului didactic.

3.6.Controlul trebuie s nsoteasc orice demers acional.Importana acestuia const n grija

pentru localizarea ct mai fidel a fenomenului , evitarea i prevenirea altor efecte ale crizei sau
chiar micro-analize paralele.Cursivitatea interveniilor , gradul de omogenitate i coeren sunt
verificate i optimizate prin intermediul controlului.

3.7.Evaluarea are n vedere msurarea i aprecierea strii finale a grupului n urma ncheierii
demersurilor rezolutive. Un obiectiv esenial al etapei evaluative l constituie concluziile inferate
n urma impactului cu starea de criz i angajarea tuturor celor implicai n aciuni de cunoatere
si de prevenire a viitoarelor situaii de acest gen.Evaluarea nu este altceva dect raportarea
rezultatelor-schimbrilor n personalitate- la scop ( obiective), n cazul nostrum la rezolvarea
conflictului fr nvini , cu ctig reciproc, adic este un raport scop-efect. n cadrul concluziilor
putem stabili calitatea procesului de rezolvare a conflictului, despre participanii n conflict cu
calittle lor morale i psihice , motivaia lor ( interese,nevoi, dorine) despre schimbrile lor
atitudinale i comportamentale .O criz poate fi aadar formativ pentru c ea ndeplinete deci i
o serie de funciuni ameliorative, dependente de competenele managerial.

n clasele primare , dup prerea mea , crizele educaionale sunt individuale, mai rar
aprnd crize de grup, collective, ntre nvtor i prini sau intre-clase.

La nceputul clasei nti se efectueaz evaluarea potenialului de start prin aplicarea

testelor care evideniaz aspectele dezvoltrii psiho-motorii i cognitive.n urma rezultatelor
acestor teste se pun n eviden caracteristici de genul: tulburri de limbaj, dificulti de vedere,
incapacitatea perceperii corecte a raporturilor spaiale sau nefamiliarizarea cu instrumentele de
scris.

Dificulti de nvare , comportamentul deviant , problemele affective i alte cazuri-criza se

descoper n mai mult timp.
 STUDIU DE CAZ

Plan de intervenie n situaia de criz educaional

Argument

n acest caz se pstreaz caracteristicile unei situaii de criz i anume:

-este instantanee, deoarece s-a declanat surprinztor pentru mine, ca nvtoare dar i pentru
clasa de elevi.;

-consider c a afectat sistemul informaional ,deoarece , a fost tulburat activitatea colar;

-a generat oarece stri de conflict;

-n final s-a dovedit c situaia de criz avea un caracter inedit,diferit de starea normalitate;

-iniial ,situaia aceasta, a generat impresia de insolvabilitatea ;din fericire , pe parcurs, s-au gsit
soluii de rezolvare.

Etape de intervenie

a)Identificarea i cunoaterea situaiei de criz:

Unii educatori sunt surprini s afle de la un poliist despre un elev din clasa sa c este autorul
unor furturi.Primele semne au fost lipsa nemotivat de la coal, elevul acumulnd un numr
destul de mar e de absene.

b)Etiologia.

Elevul intrase probabil ntr-un grup de ,,prieteni care i ntreinea anumite vicii precum
fumatul,fiind surprins de nenumrate ori la ore trzii n preajma lor.

c)Decizia

Educatorul a informat familia elevului despre situaia creat precum i conducerea colii.Prinii
au venit la coal i s-au purtat discuii care s-au finalizat cu ncheierea unei nelegeri ntre
familie i coal precum c vor lua msurile ce se impugn pentru ca situaia s nu se repete.

d)Program de intervenie

Avnd in vedere situaia deosebit prin care trece , elevul va fi sprijinit att de educator ct i de
colegi pentru a-i mbunti situaia colar, pentru a promova clasa.
e) Aplicarea msurrilor:

Mai nti, educatorul a descurajat colegii care rdeau de el,a purtat discuii cu elevul i s-au
purtat i discuii elev-director n urma crora comportamentul elevului s-a schimbat radical.

f) Controlul:

Educatorul a inut legtura tot timpul cu familia, l-a ncurajat i l-a ajutat pe elev s treac peste
moment dificile,unii dintre colegi chiar l-au ajutat la nvtur

g) Evaluarea:

Elevii au neles demersurile legate de colegul lor, iar incertitudinile au disprut;situaia s-a
Calmat.Elevul a acceptat ntelegerea colegilor i se comporta firesc( integrat n colectivul clasei,
nu marginalizat.)

Cteva aspecte importante:

S-a evitat un abandon colar;

S-a cultivat relaii de prietenie cu colegii;
S-a nvat s se sprijine unii pe alii n situaii de criz

Precizare:

-Elevul a trecut cu bine n anul urmtor colar, cu rezultate destul de bune.

Concluzii

Dup mai multe observaii , educatorul a ajuns la concluzia c aceste dificulti de

adaptare sunt generate de o baz psihofiziologic precar i c elevul se afl n faa unei crize
educaionale.

mpreun cu profesorul de sprijin din coal, au hotrt realizarea unui plan de intervenie
mai amplu , n care s fie implicai familia i un psiholog.Psihologul trebuia s desfoare cu
elevul un program de psihoterapie pentru tulburri emoionale i de comportament.

Sun aspect strategic ,n rezolvarea unor problem privind comportamentul elevilor este
foarte util ca familia s se considere i s fie partener n luarea decizilor ( de comun accord cu
nvtorul).

n acest sens, s-au desfsurat cursuri cu prinii,,Educm aa!, au fost invitai s participle la
activitile clasei, la organizarea unor evenimente plcute n viaa copiilor (serbri, excursii,
drumeii). De asemenea, acest caz arat ct de necesar este existena unui consilier colar, cu
competene psihologice , n fiecare unitate de nvmnt.
 Fra a epuiza multiplele aspect ale problematicii abordate, trebuie contentizat faptul c
i rezolvarea crizelor educaionale ar putea apropia nvmntul romnesc de generosul ideal al
,,educaiei pentru toti copiii-educaie pentru fiecare.

Bibliografie:

Cristea,Sorin,(1998),Dictionar de termini pedagogici,E.D.P.,Bucureti

Iucu,B.,Romi,(2006),Managementul clasei de elevi.Aplicaii pentru gestionarea situailor de

criz educaional,Ed.Polirom Iai.

Niculesc,R.M.,(1994), A nva s fii un bun manager, Ed.Inedit,Tulcea

Stan,Emil,(2002),Managementul clasei de elevi,Ed.Teora ,Bucureti