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La Dmarche 8D
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Dmarche 8D
8D est le raccourci anglais pour 8 DO (8 actions raliser).
Le 8D est une dmarche qualit qui permet d'radiquer un problme au sein d'une entreprise ou organisation.
Cette dmarche se concrtise frquemment par un rapport 8D.
Objectif:
Systmatiser la rsolution de problmes.
Travailler en quipes transversales.
Faire du progrs continu.
Prenniser les rsolutions de problmes ponctuels
Les 8 actions
Action 1 : Prparer le process 8D
Mettre en place une quipe qui a la connaissance, le temps, l'autorit et les comptences pour rsoudre le
problme:
La taille de l'quipe dpendra de l'importance du problme.
Les personnes peuvent avoir des origines diverses (ingnierie, mthodes, qualit, fabrication,
achats, logistique, fournisseur, client, etc.).
L'quipe dsigne un pilote.
Clarifier les objectifs et les responsabilits.
Note:
Pour une bonne dfinition du problme les mthodes suivantes peuvent tre appliques :
Le diagramme de PARETO
Les Observations Instantanes
L'objectif de cette tape est de contenir le problme afin de protger le client et dans l'attente de la mise en place
de solutions dfinitives.
En cas d'urgence, cette action peut se faire pralablement la constitution d'une quipe pluridisciplinaire.
Tris.
Inventaires.
Isolements.
Contrle renforc.
Aides visuelles.
Remarque :
Cette tape est aussi l'occasion d'approfondir la bonne comprhension du problme.
Cette tape se fait de manire rcursive en mettant des hypothses qui sont valides ou infirmes.
Le point de dpart est la dfinition du problme de l'Action 2.
Afin d'identifier les causes potentielles, diffrentes mthodes peuvent tre appliques:
Brainstorming.
Diagramme d'Ishikawa.
Les 5 pourquoi?(5W).
etc.
Cette action permet d'assurer que les actions correctives slectionnes rsolvent le problme et ne crent pas
d'effets secondaires indsirables.
Actions supplmentaires.
Aprs validation des actions correctives permanentes, supprimer les actions immdiates.
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