Comunicacin En El Escenario Empresarial

Comunicacin Interna

OSCAR HERNANDO CEDIEL

ID: 408934
Mosquera 30 de Mayo de 2015
Realice la lectura "COMUNICACIN INTERNA" que se presenta en el aula, y con base en ella
realice la siguiente actividad.

1. Lea el caso que se presenta a continuacin.

2. Identifique los diferentes tipos de comunicacin que aparecen.

3. Para dar por cumplida esta actividad deber enlistar los tipos de comunicacin que encuentra en
el caso que se presenta a continuacin e indicar a qu tipo se refiere,

Caso 1.

En una oficina se presentan los siguientes dilogos y situaciones:

Carlos, encargado de cobranzas en su empresa llega a la oficina del director administrativo y

financiero. Lo primero que encuentra es el rostro angustiado de Sofa, la asistente del director.

Carlos: Buenos das Sofa, el jefe ya lleg?

Sofa: Hola Carlos, ah est encerrado.

Carlos: Amaneci de buenas o de malas pulgas?

Sofa: est como un coco, yo creo que ayer no le fue bien en el comit de directores, porque dicen
que la cosa estuvo caliente y que incluso van a rodar cabezas.

Carlos: bueno, menos mal el hombre sabe que yo soy aqu uno de los duros y de seguro mi nombre
no est en su lista.

Sofa: pues no s, pero si quieres te anunci y le preguntas; pero antes aydeme con este memo,
cmo queda mejor: La Direccin Financiera y Administrativa informa que hasta el lunes 23 de
junio habr plazo para radicar el cumplimiento de metas estimado en el Consejo de ventas anterior
o se les recuerda a todos los miembros del departamento de cobranzas que hasta el lunes prximo
tienen plazo para cumplir las metas estimadas en el Consejo de ventas anterior.

Carlos: de las dos formas te queda bien. Y fresca, sigue ah, yo toc la puerta y entro.

Antes de que el encargado de cobranzas entre a la oficina del director administrativo y financiero,
sin esperar que la asistente lo anuncie, Sonia se comunica con su jefe a travs del chat indicndole
la presencia de Carlos y si autoriza su entrada, a lo que el Dr. Ballesteros responde que no hay
problema.

Cuando Carlos abre la puerta de la oficina, el Doctor Ballesteros apenas levanta la mirada hacia la
puerta y le hace un gesto con la mano para que siga. Carlos observa que en la oficina hay cambios;
en la pared hay una seal de prohibido fumar y en el escritorio un aviso que dice: si viene a pedir
aumento, venga otro da.

Carlos da un par de pasos al frente y saluda.

Carlos: hola jefecito, mire, le tengo un regalito, un puro cubano que le trajo mi hija ahora que
regreso de vacaciones. Cmo nos fue ayer en el Comit, que estuvo pesado?

El Doctor Ballesteros sin dejar de lado su black berry y sin mirarlo, le responde:

Ballesteros: hombre qu necesita que estoy ocupado. Ya recuper todo lo que tenemos pendiente
de cartera o con qu excusa me viene hoy?

Carlos: precisamente quera pedirle

Ballesteros: pedir nada, si para el viernes no tiene esos cobros ejecutados ni se aparezca por aqu
el lunes. Ahora vyase a trabajar que estoy muy ocupado.

Carlos sale de la oficina, cierra la puerta y mira a Sofa.

Sofa: cmo le fue?

Carlos: excelente. El jefe conmigo siempre es un bacn, ah hicimos un par de bromas, pero no
quise quitarle ms tiempo porque anda como embolatado, quedamos ms bien de almorzar para
hablar de cmo le fue en el comit, tu sabes, yo soy casi que su confidente. Bueno te dejo, porque
tengo que ir a hacer unas vuelticas como urgente.
Desarrollo

Dentro del anlisis de las situaciones que presenta el texto se puede evidenciar o dividir de esta
forma los tipos de comunicacin que se presentan:

Tomando que este es un dialogo de dos empleados talvez del mismo nivel jerrquico, y se presenta
a modo de conversacin en un espacio de trabajo, con relaciones laborales en sus comentarios, se
puede definir como una comunicacin informal.

De tipo conceptual

Carlos: Buenos das Sofa, el jefe ya lleg?

Sofa: Hola Carlos, ah est encerrado.

Carlos: Amaneci de buenas o de malas pulgas?

Tipo Rumor

Sofa: est como un coco, yo creo que ayer no le fue bien en el comit de directores, porque dicen
que la cosa estuvo caliente y que incluso van a rodar cabezas.

Tipo Charlatanera.

Carlos: bueno, menos mal el hombre sabe que yo soy aqu uno de los duros y de seguro mi
nombre no est en su lista.

Este se puede catalogar de dos tipos comunicacin en lnea (informal) y comunicacin

Vertical (formal) ya que se presenta como un evento de carcter de cumplimiento por parte
del jefe hacia sus subordinados, pero se presenta en forma de memo o en algunos casos de
correo electrnico y a sus vez como un mensaje empresarial

Sofa: pues no s, pero si quieres te anunci y le preguntas; pero antes aydeme con este memo,
cmo queda mejor: La Direccin Financiera y Administrativa informa que hasta el lunes 23 de
junio habr plazo para radicar el cumplimiento de metas estimado en el Consejo de ventas anterior
o se les recuerda a todos los miembros del departamento de cobranzas que hasta el lunes prximo
tienen plazo para cumplir las metas estimadas en el Consejo de ventas anterior.

Este es un tipo de apreciacin respecto a una opinin ms que de comunicacin.

Carlos: de las dos formas te queda bien. Y fresca, sigue ah, yo toc la puerta y entro.

Tipo Comunicacin en Lnea

Antes de que el encargado de cobranzas entre a la oficina del director administrativo y financiero,
sin esperar que la asistente lo anuncie, Sonia se comunica con su jefe a travs del chat indicndole
la presencia de Carlos y si autoriza su entrada, a lo que el Dr. Ballesteros responde que no hay
problema.

Tipo charlatanera.

Carlos: excelente. El jefe conmigo siempre es un bacn, ah hicimos un par de bromas, pero no
quise quitarle ms tiempo porque anda como embolatado, quedamos ms bien de almorzar para
hablar de cmo le fue en el comit, tu sabes, yo soy casi que su confidente. Bueno te dejo, porque
tengo que ir a hacer unas vuelticas como urgente.

Tipo Rumor.

Sofa: cmo le fue?.

Por otro lado las comunicaciones formales se dan ms de tipo jerrquico, en algunos casos de
imposicin e incluso de ordenes las cuales en el texto tienden a ser de tipo

Comunicacin vertical de tipo descendente.

Comunicacin no verbal

Cuando Carlos abre la puerta de la oficina, el Doctor Ballesteros apenas levanta la mirada hacia la
puerta y le hace un gesto con la mano para que siga. Carlos observa que en la oficina hay cambios;
en la pared hay una seal de prohibido fumar y en el escritorio un aviso que dice: si viene a pedir
aumento, venga otro da

Aunque sea de tipo formal ya que es comunicacin directa con su superior esta se puede
tomar como la charlatanera.
Carlos: hola jefecito, mire, le tengo un regalito, un puro cubano que le trajo mi hija ahora que
regreso de vacaciones. Cmo nos fue ayer en el Comit, que estuvo pesado?

Esta interlocucin se cataloga como no acertiva

El Doctor Ballesteros sin dejar de lado su black berry y sin mirarlo, le responde:

Ballesteros: hombre qu necesita que estoy ocupado. Ya recuper todo lo que tenemos pendiente
de cartera o con qu excusa me viene hoy?

Carlos: precisamente quera pedirle

Ballesteros: pedir nada, si para el viernes no tiene esos cobros ejecutados ni se aparezca por aqu
el lunes. Ahora vyase a trabajar que estoy muy ocupado.

Carlos sale de la oficina, cierra la puerta y mira a Sofa.

Referencias :

Recuperado el 29 de mayo de 2025, de

http://aulas.uniminuto.edu/campus/pregrado/pluginfile.php/112607/mod_resource/content/1/comuni

cacion_interna.pdf