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MEDIMS ENTREGA INFORME DE AVANCES DE LA

OPERACIN DE LA EPS COMO NUEVO ASEGURADOR EN
COLOMBIA

Bogot, 21 de noviembre de 2017.- Presidente de Medims, Nstor Arenas Fonseca realiz

hoy un balance de la operacin de la EPS ante la Viceministra de Salud y Proteccin Social,
Carmen Eugenia Dvila; el Defensor del Pueblo, Carlos Negret Mosquera y el Superintendente
de Salud (e), Luis Fernando Cruz Arajo.

El nuevo informe de gestin de Medims EPS comprende el perodo desde el 1 de agosto,

cuando inici operacin como nuevo asegurador, hasta el 20 de noviembre de 2017.

PQRS Defensora del Pueblo

La Defensora del Pueblo entreg a Medims EPS, 943 Peticiones, Quejas y Reclamos y hoy
podemos reportar que con corte al 20 de noviembre de 2017, hemos atendido 885 casos,
cumpliendo con una efectividad total de 93.8%.

Tenemos un equipo tcnico y humano comprometido con la prestacin del servicio de salud a
nuestros usuarios. La gestin efectiva de las Peticiones, Quejas y Reclamos radicadas por el
organismo a la nuestra EPS Medims, arroja que se atendieron 731 afiliados con una cobertura
de 1.091 servicios,

Se destaca una notoria tendencia de disminucin de PQRS durante el mes de noviembre en un

35% adicional.

Hemos reiterado a la Defensora del Pueblo nuestro compromiso para resolver las 58 PQRS
que nos faltan, las cuales estn identificados para la pronta atencin requerida, afirm el
Presidente de Medims EPS.

Casos SIS Supersalud

Medims EPS reiter su compromiso con el derecho a la salud y a la vida de sus usuarios, por
tal razn present los avances en los casos de solucin inmediata (SIS) requeridos en la
Superintendencia Nacional de Salud.
Estamos cumpliendo con la gestin en los casos SIS, alcanzando el 85% representados en
12.829 casos cerrados. Esto nos equivale a la prestacin efectiva de 41.001 servicios a 22.376
afiliados, indic Nstor Arenas.

Gracias al compromiso y trabajo permanente de un gran equipo humano en Medims EPS, se

presenta una tendencia de disminucin en las peticiones, quejas y reclamos relacionados por la
Supersalud en ms del 30% durante el mes de noviembre 2017, como ha sido sealado por la
Superintendencia.

Tutelas

En la gestin acciones de tutelas, Medims EPS reporta haber recibido para trmite 85.374, de
las cuales 57.306 han sido gestionadas y se ha prestado el servicio requerido.

Estamos garantizando la atencin a nuestros usuarios que han interpuesto tutelas y a hoy
podemos decir que avanzamos. Sin embargo, tenemos 14.043 tutelas que an se encuentran
en gestin para la prestacin del servicio, 6.391 estn en gestin ante juzgado y 7.634 en
bsqueda del fallo, revel el Presidente de Medims.

Agreg que desde el 1 de agosto al 20 de noviembre, Medims EPS ha emitido 3.363.235

autorizaciones, ha prestado 6.518.323 servicios y ha logrado atender 1.811.131 afiliados.

Legalizacin de contratos

Sobre los avances en la legalizacin de contratos, al 20 de noviembre Medims EPS confirma

que se tienen 1.204 contratos suscritos con Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) en todos
los departamentos donde la EPS est autorizada para operar, lo cual constituye el 71% de la
red de servicios.

El 29% que nos falta por suscribir, corresponde a 496 contratos se encuentran siendo
gestionados por una comisin especial que est siendo enviada directamente a los diferentes
lugares de Colombia para agilizar este trmite, que por la actividad natural de las Instituciones,
se logra la celebracin en un tiempo entre 3 y 6 meses, sostuvo Arenas Fonseca.

El compromiso de Medims EPS es con los usuarios por esta razn respondemos de manera
satisfactoria a las exigencias impartidas a la Entidad, esto nos permite demostrar nuestro
respeto por la salud y la vida de nuestros usuarios.

Somos un equipo humano de 4.042 personas que aceptamos la gran responsabilidad de ser
un nuevo asegurador de salud en un sector vital para los colombianos y queremos tener la
confianza de cada uno de nuestros afiliados, puntualiz Nstor Arenas, Presidente de
Medims.