SGC Proceso Objetivo general Objetivo especifico INDICADOR GENERAL

Seleccin de (
% proveedores
Compras proveedores
calificados
confiables

Asegurar la calidad de la
materia prima
Tener registros de la
cantidad de materia
Logistica registros
prima a utiizar para
ser comprada

Mejorar el nivel de Indicador de ausentismo

satisfaccin y
motivacion del
Incrementar la personal Encuestas a los
Recursos trabajadores
Sistema de productividad laboral en
Humanos
Gestion de la empresa
calidad de la Capacitar al personal
empresa segn los
CAP (capacitacin)
"Calzados requerimientos de la
Jaguar" empresa

Mantener los
CPK ( capacidad real
Brindar apoyo y soporte estndares de los
del proceso)
durante la fabricacin del procesos
producto controlando y
Produccion fijando los limites de los
procesos segn los
requerimientos Indicador de calidad =(
Reduccion de costos
especificos por el cliente para productos no
de no calidad
conformes

Aumentar la satisfaccion
(
Realizar mediciones
Marketing / del cliente a traves de la
de la satisfaccion de Satisfaccion de clientes
ventas mejora continua de los
nuestros clientes
procesos

2
 Frmula Meta SEGUIMIENTO RESPONSABLE

())/( )100
90% semestral

Gerente de
logistica

registros 100% semanal

0% semanal

Registros 100% mensual

Gerente General

100% anual

[(())/3; (())/3]
2 mensual

Gerente de
operaciones
=( )/( )100
0% semanal

( )/( )100
100% mensual Gerente comercial